luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ nông nghiệp trên địa bàn huyện bá thước tỉnh thanh hóa

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM ––––––––––––––––––––––– PHẠM KHÁNH HUYỀN P ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BÁ THƯỚC, TỈNH THANH HĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THÁI NGUYÊN - 2021 m ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM ––––––––––––––––––––––– PHẠM KHÁNH HUYỀN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN BÁ THƯỚC, TỈNH THANH HĨA Ngành: Phát triển nơng thơn Mã ngành: 62 01 18 LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ THỊ HÒA THÁI NGUYÊN - 2021 m i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, khách quan chưa sử dụng để bảo vệ luận văn khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Phạm Khánh Huyền m ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực nghiên cứu đề tài, nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình, đóng góp q báu nhiều tập thể, cá nhân tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Lời đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Hà Thị Hịa trực tiếp hướng dẫn tơi suốt thời gian nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn góp ý chân thành Thầy, Cơ giáo Khoa Phát triển nơng thơn, Phịng Đào tạo Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên tạo điều kiện cho tơi hồn thiện đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo UBND huyện Bá Thước, Phịng nơng nghiệp phát triển nơng thôn huyện Bá Thước, cán xã, hộ gia đình, cá nhân tham gia vấn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ thời gian nghiên cứu thực luận văn địa phương Tơi xin chân thành cảm ơn tới gia đình, người thân, đồng nghiệp bạn bè động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Phạm Khánh Huyền m iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học thực tiễn Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số lý luận chất lượng dịch vụ nông nghiệp 1.1.2 Những đặc trưng chất lượng dịch vụ nông nghiệp .17 1.1.3 Nội dung chất lượng dịch vụ nông nghiệp 17 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nông nghiệp 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Sự phát triển dịch vụ nông nghiệp số địa phương Việt Nam 21 1.2.2 Phát triển dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 26 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .31 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .31 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 31 2.1.2 Đặc điểm kinh tế- xã hội 34 2.2 Nội dung nghiên cứu 37 2.3 Phương pháp nghiên cứu 37 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp .37 m iv 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu .39 Số liệu điều tra xử lý qua phầm mềm Excel SPSS để tổng hợp, tính tốn tiêu cần thiết số tuyệt đối, số tương đối số trung bình 39 2.3.3 Phương pháp phân tích thơng tin 39 2.3.4 Phương pháp so sánh .39 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 3.1 Thực trạng dịch vụ nơng nghiệp huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 40 3.1.1 Thực trạng phát triển dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 40 3.1.2 Kết sản xuất nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước giai đoạn 2017 2019 41 3.1.2.5 Dịch vụ sau thu hoạch 47 3.1.3 Các loại dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước giai đoạn 2017 - 2019 .49 3.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ nông nghiệp huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 50 3.3.2 Đánh giá người dân chất lượng dịch vụ nông nghiệp huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa .52 3.3.3 Đánh giá cán chất lượng dịch vụ nông nghiệp .60 3.3 Đánh giá thuận lợi, khó khăn đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nông nghiệp thời gian tới địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 63 3.3.1 Thuận lợi 64 3.3.2 Hạn chế, nguyên nhân .65 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu chất lượng dịch vụ nông nghiệp huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa .67 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 Kiến nghị .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 m luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu giá trị sản xuất nông nghiệp huyện Bá Thước, 34 giai đoạn 2017-2019 34 Bảng 3.2 Diện tích gieo trồng hàng năm huyện Bá Thước 41 giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 3.3 Kết ngành chăn nuôi huyện Bá Thước giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 3.4 Diện tích, sản lượng thủy sản huyện Bá Thước .45 giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 3.5 Tình hình phát triển lâm nghiệp giai đoạn 2017-2019 .46 Bảng 3.6 Tình hình chế biến tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp .47 Bảng 3.7 Số lượng loại hình dịch vụ nơng nghiệp huyện Bá Thước 49 Bảng 3.8 Tình hình chủ hộ điều tra 50 Bảng 3.9 Lao động nhân nhóm hộ điều tra 51 Bảng 3.10 Đánh giá gía dịch vụ nông nghiệp 52 địa bàn huyện Bá Thước 52 Bảng 3.11 Đánh giá thái độ phục vụ dịch vụ nông nghiệp 53 địa bàn huyện Bá Thước 53 Bảng 3.12 Đánh giá thời gian cung cấp dịch vụ nông 55 nghiệp địa bàn huyện Bá Thước 55 Bảng 3.13 Đánh giá khả cung ứng đa dạng dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước 56 Bảng 3.14 Đánh giá người dân chất lượng 57 dịch vụ nông nghiệp 57 Bảng 3.15 Đánh giá người dân chất lượng 59 dịch vụ nông nghiệp 59 Bảng 3.16 Đánh giá cán chất lượng dịch vụ nông nghiệp 60 Bảng 3.17 Đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh .62 hưởng đến chất lượng dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước 62 luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa m luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ HTX DV Dịch vụ BQ Bình quân BVTV DT NN&PTNT TD TNHH Trách nhiệm hữu hạn THCS Trung học sở 10 KT – XH Kinh tế - xã hội 11 UBND Ủy ban nhân dân 12 XHCN Xã hội chủ nghĩa Hợp tác xã Bảo vệ thực vật Diện tích Nơng nghiệp & Phát triển nông thôn Trung du luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa m luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ Những thơng tin chung 1.1 Họ tên tác giả: Phạm Khánh Huyền 1.2 Tên đề tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 1.3 Chun ngành: Kinh tế nơng nghiệp Mã số: 62 0115 1.4 Người hướng dẫn khoa học: TS Hà Thị Hòa 1.5 Cơ sở đào tạo:Đại học Nơng lâm Thái Ngun Nội dung trích yếu 2.1 Lý chọn đề tài Bá Thước huyện vùng biên thuộc tỉnh Thanh Hóa có tổng diện tích đất tự nhiên 777,42 km2; đất nông nghiệp 42.032 ha, đất phi nông nghiệp 2.225 ha; đất chưasử dụng 1.535 habao gồm 21 xã thị trấn Trong giai đoạn 2017 - 2020 ngành nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước có bước tiến triển đáng kể Tuy nhiên, ngành nơng nghiệp huyện cịn nhiều bất cập như: sản xuất manh mún, chủ yếu sản xuất hộ gia đình; suy giảm thâm canh; tính hiệu sức cạnh tranh sản phẩm chưa cao, tình trạng mùa giá tiếp tục diễn ra, lặp lặp lại, thường xuyên có giải cứu nông sản thừa, thu nhập từ nông nghiệp thấp so với ngành khác; nhiều nguồn tiềm to lớn nông nghiệp đất đai, lao động chưa khai thác hiệu quả; nhiều diện tích đất cịn bỏ hoang chưa đầu tư khai thác Trong đó, dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện thành lập vào hoạt động, nhiên khả phát triển dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện để giải vấn đề thị trường đầu sản phẩm nông nghiệp dịch vụ nông nghiệp để thúc đẩy áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất địa bàn huyện nhiều hạn chế, chưa đạt hiệu cao luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa m luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa viii 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa 2.3 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp sơ cấp nhằm phân tích thực trạng phát triển dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa Đồng thời, luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả, so sánh để phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ nơng nghiệp, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nơng nghiệp 2.4 Tóm lược kết nghiên cứu đạt - Kết sản xuất nông nghiệp địa bàn huyện Bá Thước giai đoạn 2017 - 2019 tăng qua năm, giá trị sản xuất nông nghiệp địa bàn huyên năm 2017 đạt 1.141,929 tỷ đồng; năm 2018 đạt 1.419 tỷ đồng năm 2019 đạt 1.607 tỷ đồng - Các dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện vào hoạt động, có dịch vụ trồng trọt, dịch vụ lâm nghiệp, dịch vụ chăn nuôi, dịch vụ thủy sản Số lượng dịch vụ nông nghiệp giai đoạn 2017 - 2019 khơng có biến động nhiều số lượng, chất lượng dịch vụ ngày người nông dân địa bàn đánh giá cao Tuy nhiên số ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ chưa đầy đủ, đa dạng khâu cung ứng dịch vụ muộn, giá dịch vụ cao - Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nông nghiệp thời gian tới địa bàn huyện Bá Thước tác giả đưa số giải pháp sau: (1) Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cán quản lý cán phục vụ dịch vụ nông nghiệp; (2) Nâng cao chất lượng dịch vụ có; (3) luan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoaluan.van.thac.si.danh.gia.chat.luong.dich.vu.nong.nghiep.tren.dia.ban.huyen.ba.thuoc.tinh.thanh.hoa m