luận văn thạc sĩ hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên sài gòn co op tiên hoàng co opmart đinh tiên hoàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÀI GỊN CO.OP TIÊN HỒNG (CO.OPMART ĐINH TIÊN HOÀNG) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị marketing Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Trung Kiên Sinh viên thực MSSV: 1311143184 : Lê Nguyễn Bảo Ngọc Lớp: 13DQM13 TP Hồ Chí Minh, 2017 c [i] LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa thực tập Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hồng cung cấp, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Người cam đoan c [ii] LỜI CẢM ƠN Sau năm ngồi ghế nhà trường, em phải rời xa mái trường Đại học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh thân u để bước vào đường nghiệp Lời nói em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô người tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em để em có ngày hơm nay, đặc biệt thầy Hồng Trung Kiên, người ln nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình viết báo cáo Em xin cảm ơn thầy nhiều Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hồng tạo cho em có hội đến thực tập công ty Cảm ơn anh chị đồng nghiệp ln nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập, cung cấp số liệu giải đáp thắc mắc để em hiểu rõ hoạt động marketing cơng ty hồn thành luận Mặc dù cố gắng cịn thiếu kinh nghiệm nên viết khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng cảm góp ý thầy để viết hoàn thiện nội dung lẫn hình thức Xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Lê Nguyễn Bảo Ngọc c [iii] CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập c [iv] CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Giảng viên hƣớng dẫn c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang [v] DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Co.opmart Đinh Tiên Hoàng từ năm 2015 – 2017 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang [vi] DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo hệ thống siêu thị Co.opmart Hình 2.2 Ảnh chụp mặt tiền siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hồng Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức Co.opmart Đinh Tiên Hồng Hình 2.4 Phịng marketing chung với quầy chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng Hình 2.5 Mức chi tiêu bình qn nhóm dân số thu nhập trung bình thay đổi cấu dân số theo thu nhập từ năm 2009 – 2020 Hình 2.6 Hình ảnh dịng sản phẩm Co.op Organic vừa mắt hệ thống Co.opmart & Co.op Xtra Hình 2.7 Sơ đồ quy trình phân phối hệ thống Co.opmart Hình 2.8 Một số ý kiến đánh giá khách hàng facebook thái độ phục vụ nhân viên Co.opmart Đinh Tiên Hoàng luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang [vii] MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .3 1.1 Khái niệm marketing 1.2 Mục tiêu chức marketing 1.2.1 Mục tiêu marketing 1.2.2 Chức marketing .4 1.3 Nghiên cứu thị trường 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Tầm quan trọng nghiên cứu thị trường kinh doanh 1.4 Chiến lược marketing mix (7P) .8 1.4.1 Sản phẩm .8 1.4.2 Giá 10 1.4.3 Phân phối 13 1.4.4 Chiêu thị 15 1.4.5 Con người .20 1.4.6 Quy trình .21 1.4.7 Điều kiện vật chất 22 1.5 Đánh giá hiệu hoạt động marketing .22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SÀI GÕN CO.OP TIÊN HỒNG .24 2.1 Giới thiệu cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hoàng 24 2.1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chức 26 2.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 26 2.1.2.2 Chức 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 31 2.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức phận marketing 32 2.2.1 Chức nhiệm vụ .32 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 33 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang [viii] 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing năm gần .35 2.3.1 2.3.1.1 Triển vọng ngành bán lẻ .35 2.3.1.2 Hoạt động nghiên cứu, dự báo thị trường công ty 37 2.3.2 2.4 Hoạt động nghiên cứu, dự báo thị trường bán lẻ 35 Hoạt động triển khai chiến lược Marketing mix (7P) 38 2.3.2.1 Sản phẩm 38 2.3.2.2 Giá .40 2.3.2.3 Phân phối 41 2.3.2.4 Chiêu thị 42 2.3.2.5 Con người .44 2.3.2.6 Quy trình 47 2.3.2.7 Chứng minh thực tế 49 Đánh giá ưu điểm hạn chế hoạt động Marketing .50 2.4.1 Ưu điểm 50 2.4.2 Hạn chế 52 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÀI GỊN CO.OP TIÊN HỒNG 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty 57 3.2 Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty 57 3.2.1 Sản phẩm .57 3.2.2 Giá 58 3.2.3 Phân phối 58 3.2.4 Chiêu thị 59 3.2.5 Con người .59 3.2.6 Quy trình .60 3.2.7 Điều kiện vật chất 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời buổi thị trường bán lẻ Việt Nam đánh giá thị trường hấp dẫn với gia nhập ạt nhà bán lẻ lớn giới Emart, Auchan vào Việt Nam, cộng thêm nhà bán lẻ tiếng Metro, Lotte, Aeon mở rộng thêm chi nhánh hòng gia tăng thị phần hệ thống siêu thị bán lẻ nội địa Co.opmart, cụ thể Co.opmart Đinh Tiên Hồng làm để trụ vững thị trường cạnh tranh khốc liệt vậy, nhà bán lẻ ngày sử dụng chung chiến lược đánh tâm lý người Việt sính ngoại hàng hóa chất lượng giá rẻ Xuất phát từ nhận thức marketing cần thiết hoàn cảnh nên em chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Sài Gòn Co.op Tiên Hoàng” (về sau xin phép gọi siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hoàng) Mục tiêu nghiên cứu Tiếp cận thực tế nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hồng Từ rút đánh giá ưu điểm, hạn chế hoạt động marketing siêu thị đề giải pháp hồn thiện để nâng cao khả cạnh tranh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tƣợng nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hoàng, thấy ưu điểm, hạn chế hoạt động marketing siêu thị đề giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao khả cạnh tranh luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoangluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.tai.cong.ty.trach.nhiem.huu.han.mot.thanh.vien.sai.gon.co.op.tien.hoang.co.opmart.dinh.tien.hoang c