Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoá Luận Tốt Nghiệp TÊN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ FLC Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản Trị Marketing Giảng viên hƣớng dẫn : Ts.Nguyễn Ngọc Dƣơng Sinh viên thực : Trà Hoàng Thiện MSSV : 1211141012 Lớp : 12DQM04 TP Hồ Chí Minh, 2016 c [i] LỜI CAM ĐOAN T i h g hự y ậ h ƣ T T ih gT ề i ghi ủ i Nhữ g ế iệ Ng ại Ngữ Bách Khoa cung cấp, không hị h hiệ TP H Ch Mi h ƣ ƣ g ề ự g y 25 h g Ngƣ i c h ă h g ấ y 2016 [ii] LỜI CẢM ƠN Thực tập mộ ƣ h i hội quý báu mộ i h i hội ể trãi nghiệ ể tiếp xúc v i quen v i công việc v i niề hƣ g hữ g ƣ ến, việc phấ ỡ ến từ gƣ i Thầy, Cô h ƣ i v i sinh viên làm quen g ại học cộng nghệ thành ph H Ch Mi h ã ă ỡ em trình thực hiệ Và quan trọng E ã ậ ũ g xi h ại gi g ƣ h h h h h ể em hoàn thiệ ũ g hƣ hò g h ũ g hƣ iều hầy Tiế Sĩ Nguyễn Ngọ Dƣơ g g i ũ g hƣ hững l i ề tài Cu i cùng, em xin gửi l i c g ại họ yền thụ ề tài ì h hƣ ng dẫn, b o thiếu sót củ e gg i vững vàng khơng ắc nhất, em xin gửi ến quý thầy cô khoa Qu n kiến th c quý báu cho em su kiệ giú ể làm ấu b n thân cá nhân iều cần thiế v i cơng việc m i V i lòng biế trị i h d i ƣ ng thực tế n thân sinh viên mu n thực hiện, i ầu tiên nhữ g ƣ có thành cơng tự ì giú ƣ c r i khỏi gi g ƣ ng h h h ến anh chị phòng Marketing ại Trung Tâm Ngoại Ngữ Bách Khoa ã ậ ì h giú ỡ em trình thực tập Th i gian thực tập vỏn vẹn 12 tuầ ũ g hông ngắ ể giú e h ng th i gi h ƣ c tr i nghiệm.Tuy nhiên bƣ ầ g d i hƣ g i hực tế, tìm hiểu ĩ h ực sáng tạo nghiên c u khoa học, kiến th c em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiế mong nhậ g ĩ h ự ƣ c ý kiế gg iều chắn, em uý báu quý Thầy C ể kiến th c em y ƣ c hoàn thiệ hơ Em xin chân thành c Sinh viên thực c [iii] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Th i gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm v i công việc ý th c chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết qu thực tậ he ề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc [iv] NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN - Tp.HCM, ngày tháng năm 2016 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc [v] MỤC LỤC L i N i Đầ CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING, DỊCH VỤ, VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 1.1/ Khái niệm Marketing 1.2/ Khái niệm dịch vụ 1.3/ Marketing dịch vụ gì? .10 1.4 Marketing Mix 7P: 11 ă g Marketing 12 1.5 Mục tiêu ch 1.6 Chiế ƣ t Marketing cần thiết ph i xây dựng chiế ƣ t Marketing .14 Tóm Tắ Chƣơ g I .16 CHƢƠNG II : TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ FLC 17 2.1/ Khái quát trung tâm FLC 17 2.1.1/ Quá trình hình thành 17 2.1.2/ Lịch sử phát triển 18 3/ Lĩ h ự ạo 19 2.1.4/ S mệnh tầm nhìn 19 2.1 Cơ ấu tổ ch c nhân 20 2.1.6/ Các phòng ban ch 2.1.7/ ngu n lực 2.2 Phân tích thực trạng hoạ 2 Ph h i ƣ ng 2 1M i ƣ g ĩ ă g 21 hƣơ g ì h ạo 22 ộng Marketing trung tâm FLC .24 h hƣở g ến tình hình kinh doanh 24 : 24 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc [vi] 2.2.1.2 M i T ƣ ng Vi Mô 26 ƣ t Marketing trung tâm FLC 30 2.2.2 Các chiế 2.2.2.1 Các Hình Th c Marketing offline 30 2.2.2.2 Các Hình Th c Marketing offline 30 2.2.3.1 S n Phẩm (Product) 31 2.2.3.2 Giá (Price) 33 2.2.3.3 Phân Ph i (Place) 36 2.2.3.4 Chiêu thị (Promotion) 37 2.2.3.5 Nhân Sự (People) 38 2.2.3.6 Quy Trình (Process) 39 2 Điều Kiện Vật Chất (Physical evidence) 41 Tóm Tắ Chƣơ g .42 CHƢƠNG III: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG 43 Điểm mạ h iểm yế hội thách th c Trung tâm Ngoại Ngữ FLC 43 1 Điểm mạnh 43 Điểm yếu 44 3 Cơ hội 44 3.1.4 3.2 Thách th c 44 Đ h gi h g ì h hì h e i g ại trung tâm – nhận diện vấ ề .44 3.2.1 Những mặt tích cực 44 3.2.2 Những mặt hạn chế 46 3.2.3 Nhữ g h hă 48 3.3 Những kiến nghị hoàn thiệ hƣơ g ì h M e i g ại Trung Tâm Ngoại Ngữ FLC 49 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc [vii] 3.3.1 Nhận diệ hƣơ g hiệu 49 3 2Đẩy mạnh việc áp dụ g hƣơ g ại iện tử vào Marketing Online 50 3.3.2.1 Website 50 3.3.2.2 Mạng xã hội 50 3.3.2.3 Qu ng cáo video 51 3 Tă g ƣ g hă h h h g 51 Kết Luận 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc [viii] Danh sách biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh Hì h Phị g ghi d h chính: 142 Tơ Hiến Thành, Q10 (cạnh cổng – ĐHBK) Hì h 2 Sơ tổ ch c Trung tâm Ngoại ngữ ĐHBK Hình 2.3 Học Phí học Ielts Trung tâm Anh ngữ Dƣơ g Mi h Hình 2.4 Học phí học Ielts Trung tâm Ngoại ngữ Đại Họ Sƣ Phạm Hình 2.5 Học phí học Ielts Trung tâm FLC Hình 2.6 Học Phí Toeic Trung tâm Anh Ngữ Dƣơ g Mi h Hình 2.7 Học phí Toeic Trung tâm Ngoại ngữ Đại Họ Sƣ Phạm Hình 2.8 Học phí Toeic Trung tâm Anh ngữ FLC B g21Q ì h ă g ý học Hì h L g TTNN ĐHBK ũ ( i) L g i (bên ph i) Hì h Q y ì h hă h hh g Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt TTNN : Trung Tâm Ngoại Ngữ FLC : Foreign Language Center luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc Lời Nói Đầu 1/LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trên Thế Giới tr i qua lịch sử phát triể i h g ghì ă iếng Anh ngày y ƣ c chọn th ngôn ngữ tồn cầ g ột vai trị quan trọng nhiề ĩ h ực bao g m kinh tế, giáo dục, y tế, quân sự, kỹ thuậ ế iện nh, âm nhạc, thể thao công nghệ th kết n i ngày Tiếng anh th ngơn ngữ ƣ c sữ dụng th c củ hơ 53 c gia gi i, ƣ hơ 400 iệu gƣ i toàn gi i dùng làm tiếng mẹ ẻ hơ ỷ gƣ i dùng tiếng Anh ngơn ngữ th hai ị ƣ dù g hƣ ột nhiều ngơn ngữ th c nhiều tổ ch c qu c tế hƣ Li hiệp qu c, Liên minh châu Âu, Tổ ch Thƣơ g ại Thế gi i (WTO), Quỹ Tiền tệ Qu c tế (IMF), Ủy ban Olympic Qu c tế (IOC), Phong trào Chữ thậ ỏ - T ă g ƣỡi liề ỏ qu c tế, Kh i Thị h ƣ ng chung Anh (The Commonwealth of Nations), Nhóm G8, Tổ ch c Hiệ ƣ c Bắ Đại T y Dƣơ g (NATO), Tổ ch Bƣ h h Q c tế, Tổ Ch c Y Tế Thế Gi i (WHO), qu c gia phát triển có thu nhậ ầ gƣ i cao gi i ều sử dụng thành thạo tiếng Anh, hoặ ƣ c sử dụng phổ biế ƣ c dạy môn họ g ƣ g nhằ ƣ c hệ trẻ sử dụng thành thạo th ngôn ngữ qu c tế y ể mở rộng kiến th gg h ấ ƣ c Tại Việt Nam mộ ƣ g g ƣ c th i ại phát triển, mở rộng v i cánh cửa tồn cầu hố, tầm quan trọng việc học tiếng Anh vô to l n Kể từ Việt nam gia nhập vào Tổ ch hƣơ g ại gi i WTO, ngày nhiều tậ g y ƣ g i ầ ƣ Việt Nam mở rộng thị trị ƣ ng h p tác kinh doanh Vì vậy, nhu cầu sử dụng ngu n nhân lực bắt buộ g i iều kiện có trình ộ chun mơn cao kh ă g dụng tiếng Anh công việc giao tiếp ph i chuyên nghiệ y h h ầ ề nghiêm trọng củ gƣ i ộ g gƣ i sử dụ g ộng Do việc giao tiếp t t tiếng Anh giúp cho gƣ i có nhiề hội làm việc g y ƣ c v i m ƣơ g hể hă g tiế h h hơ g g iệc v i bạn học sinh, sinh viên, hệ ƣơ g lai củ ấ ƣ c, việc học tiếng Anh lại trở nên cần thiết hơ gi hết Hiểu ƣ iề hệ th ng giáo dục Việ N ã ƣ iếng Anh môn học bắt buộc ghế h ƣ ng từ nhữ g ă iểu học Tiế g A h ũ g hi t nghiệp bắt buộc cấp nhấ Đại Họ i ƣ g ạo sinh viên - gƣ i r i khỏi gi g ƣ g ƣ c vào s g ể góp phầ gi ẹ ấ ƣ c Điề y ũ g ã gg hầ hú ẩy cho việc dạy học ngoại ngữ ƣ g Đại họ C ẳng trở “ g” hất ă lại y Từ hữ g ổi m i việc soạn sách, giáo trình họ hƣơ g h gi ng dạy học tập không ngừ g ƣ c triển khai nhằm mụ h g ì h ộ ngoại ngữ cho sinh luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc luan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flcluan.van.thac.si.hoan.thien.hoat.dong.marketing.nham.thu.hut.khach.hang.cua.trung.tam.ngoai.ngu.flc c
Ngày đăng: 22/01/2024, 23:40
Xem thêm:
