So sánh website thương mại điện tử bán hàng với website sàn giao dịch thương mại điện tử. 2. Doanh nghiệp nên lựa chọn website thương mại điện tử bán hàng hay website sàn giao dịch thương mại điện tử?
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI THẢO LUẬN SỐ Giảng viên giảng dạy: Tạ Thị Thùy Trang Nhóm thực hiện: 07 Mã lớp HP: 231PLAW1411_01 Hà Nội – Năm 2023 STT Họ tên Chức Nhiệm vụ vụ Tự Nhó đánh m giá đánh giá Nguyễn Thùy Thành Linh Phạm Thị viên Thành Thùy Linh Trần Khánh viên Thành Ly Trần Thị viên Thành Khánh Ly Nguyễn Thị viên Nhóm Ngọc Mai Trần Ngọc trưởng Thành Mai Nguyễn Xuân viên Thành Mạnh Nguyễn Trà viên Trưởn My g Đồn Hải Nam nhóm Thành Phùng Thị Thu viên Thành Nga viên 10 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Ký tên Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Địa điểm: Nền tảng Google Meet Thời gian: Cuộc họp bắt đầu lúc 20h00 ngày 20/09/2023 Thành viên tham gia: 10/10 thành viên tham gia Nội dung họp Các thành viên nộp phần nhiệm vụ giao theo phân chia nhóm trưởng sau: Lý thuyết : Nguyễn Thùy Linh, Nguyễn Thùy Linh, Phạm Thị Thùy Linh, Trần Khánh Ly, Trần Thị Khánh Ly, Nguyễn Xuân Mạnh, Nguyễn Trà My, Đoàn Hải Nam, Phùng Thị Thu Nga Poweropoint: Trần Ngọc Mai Phản biện: Cả nhóm Căn chỉnh báo cáo : Nguyễn Thị Ngọc Mai - Nhận xét, bổ sung phần làm thành viên - Nhóm trưởng đánh giá tham gia thành viên Tổng kết Các thành viên tham gia đầy đủ, tích cực đóng góp ý kiến để hồn thành thảo luận Nhóm trưởng Mai Nguyễn Thị Ngọc Mai LỜI NÓI ĐẦU Pháp luật thương mại điện tử tổng thể qui phạm pháp luật có mối liên hệ nội mật thiết với nhau, thể văn qui phạm pháp luật, quan nhà nước có thẩm quyền ban hành nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội phát sinh lĩnh vực thương mại điện tử có liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử Cho đến nay, đề cập đến hoạt động thương mại điện tử hiểu giao dịch thương mại sử dụng công nghệ web (web-commerce) cơng nghệ mobile (mobile-commerce) đặc tính kĩ thuật loại hình cơng nghệ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử hoàn chỉnh, từ việc trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ khâu toán trực tuyến hậu mãi, chăm sóc khách hàng trực tuyến Nhận thức rõ tầm quan trọng Pháp luật Thương mại điện tử, chúng em ln muốn học hỏi, tìm hiểu sâu kĩ vấn đề xoay quanh Đến học môn Pháp luật Thương mại điện tử, với tận tình giảng dạy Tạ Thị Thùy Trang, chúng em tiếp thu cho nhiều kiến thức vơ bổ ích Và đến với thảo luận này, thời gian nghiên cứu có hạn vốn kiến thức cịn chưa sâu rộng nên nhóm xin trình bày nêu quan điểm với vấn đề: quy định website thương mại điện tử bán hàng website sàn giao dịch điện tử Luật Thương mại điện tử Và chắn điều làm nhóm khơng tránh khỏi thiếu sót Vì chúng em mong nhận góp ý đóng góp bạn để thảo luận nhóm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! NHÓM Mục lục Chương 1: So sánh website thương mại điện tử bán hàng với website sàn giao dịch thương mại điện tử So sánh 1.1 Khái niệm 1.2 Đặc điểm 1.2.1 Giao diện 1.2.2 Chi phí 1.2.3 Quy mơ 1.3 Vai trị, chức Doanh nghiệp nên lựa chọn website thương mại điện tử bán hàng hay website sàn giao dịch thương mại điện tử? Chương 2: Tình minh họa Chương 1: So sánh website thương mại điện tử bán hàng với website sàn giao dịch thương mại điện tử So sánh 1.1 Khái niệm a, Website thương mại điện tử bán hàng Theo khoản Điều Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử quy định rõ khái niệm Website thương mại điện tử sau: “Website thương mại điện tử bán hàng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hố cung ứng dịch vụ mình.” Có thể hiểu đơn giản Website thương mại điện tử bán hàng website doanh nghiệp lập giới thiệu bán sản phẩm cơng ty kinh doanh, không cho thương nhân khác bán trang Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website thương mại điện tử bán hàng đáp ứng điều kiện sau: - Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp cá nhân cấp mã số thuế cá nhân - Có website với tên miền hợp lệ tuân thủ quy định quản lý thông tin Internet - Đã thông báo với Bộ Công Thương việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định b, Website sàn giao dịch thương mại điện tử Căn theo khoản điều 35 Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử quy định rõ khái niệm Website thương mại điện tử sau: “Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ đó.” Trước hết, để hiểu khái niệm ta phải hiểu sàn thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại Và Cá nhân không phép thiết lập Website Thương nhân, tổ chức thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đáp ứng đủ điều kiện sau: - Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh chức năng, nhiệm vụ phù hợp - Có website với tên miền hợp lệ tuân thủ quy định quản lý thơng tin Internet - Có đề án cung cấp dịch vụ nêu rõ nội dung sau: Mơ hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ ngồi mơi trường trực tuyến; Cấu trúc, tính mục thơng tin chủ yếu website cung cấp dịch vụ; Phân định quyền trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với bên sử dụng dịch vụ - Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định c, So sánh khái niệm Tiêu chí Giốn g Website sàn giao dịch TMĐT Được thiết lập để phục vụ quy trình hoạt động mua bán hàng hóa Giao dịch thực phương tiện điện tử có kết nối internet Chủ thể Khác Website TMĐT bán hàng Thương nhân, tổ chức ,cá nhân phép thiết lập website phải có mã số thuế cá nhân Mục đích Để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Thủ tục Cá nhân không phép thiết lập Website Thương nhân tổ chức phải có đề án cung cấp dịch vụ Để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại Thông báo trực tuyến Đăng ký thiết lập website Cổng thông tin quản lý hoạt cung cấp dịch vụ công động thương mại điện tử khai thơng tin đăng ký 1.2 Đặc điểm Tiêu chí Website TMĐT bán hàng Website sàn giao dịch TMĐT Giao Được thiết kế đơn giản, chủ yếu Được tích hợp nhiều (để đáp diện trưng bày mặt hàng ứng cho nhiều loại mặt hàng đối tượng khách hàng Tính tốn web TMĐT thực nhiều bước thường phải theo chuẩn chung Chi phí Chi phí thấp miễn phí: Website bán hàng chỉnh sửa dễ dàng giao diện thiết kế Website miễn phí lập trình với số mã nguồn mở sẵn có, chẳng hạn Webnode, WordPress, Joomla,… Nhờ đó, doanh nghiệp xây dựng cho cửa hàng trực tuyến với chi phí khơng q cao Chi phí cao cần đến hỗ trợ từ Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website chuyên nghiệp Dạng Website phát triển liên tục cải tiến ngơn ngữ lập trình đại HTML, ASP.NET, PHP nên có nhiều tiện ích nâng cao Đây lý Website thương mại điện tử hỗ trợ khách hàng giao dịch hiệu quả, tăng cường hiệu suất quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp Quy - Quy mô tương đối nhỏ: Quy mô Quy mô Website thương mại Website bán hàng nhỏ điện tử từ lớn đến lớn, đa mô Website thương mại điện tử - Chỉ bán loại lĩnh vực sản phẩm - dịch vụ: cụ thể Website bán hàng, doanh nghiệp bán loại lĩnh vực sản phẩm – dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như: Website bán thiết bị công nghệ, trang sức, mỹ phẩm, thời trang,… dạng cung cấp cho người dùng truy cập nhiều lĩnh vực, ngành hàng, sản phẩm – dịch vụ khác Chúng ta thấy số Website thương mại điện tử tiếng là: Shopee, Lazada, Amazon, Alibaba,… 1.3 Vai trị, chức Tiêu chí Website TMĐT bán hàng Website sàn giao dịch TMĐT Chỉ bán loại sản phẩm Đa dạng hơn, cung cấp nhiều dịch vụ Chứ lĩnh vực sản phẩm cụ thể hơn, nhiều lĩnh vực sản phẩm ví dụ c đơn vị, doanh nghiệp ví dụ như: shoppe, lazada, amazon như: Web mỹ phẩm ( hashaki.vn ), web điện thoại, Vai trò Tạo hiệu ứng bật gây ấn Muốn thu hút nhiều khách hàng tượng cho khách hàng nhằm xây bán nhiều sản phẩm dựng thương hiệu Doanh nghiệp nên lựa chọn website thương mại điện tử bán hàng hay website sàn giao dịch thương mại điện tử? Lựa chọn website thương mại điện tử bán hàng website sàn giao dịch thương mại điện tử phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh yêu cầu cụ thể 10 doanh nghiệp Dưới số ưu điểm, nhược điểm giải pháp cho loại website: Ưu điểm sàn thương mại điện tử Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng: Sàn thương mại điện tử thường có lượng người mua đơng đảo, từ nhiều đối tượng khác Do đó, doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm Mở rộng quy mô kinh doanh: Sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh cách nhanh chóng hiệu Tiết kiệm chi phí: Sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ marketing, vận chuyển, toán, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Tăng độ nhận diện thương hiệu: Sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu thị trường Nhược điểm sàn thương mại điện tử Mức độ cạnh tranh cao: Sàn thương mại điện tử có lượng người bán đơng đảo, mức độ cạnh tranh cao Chi phí cao: Sàn thương mại điện tử thường có chi phí cao website thương mại điện tử Ít kiểm sốt: Doanh nghiệp khơng có quyền kiểm sốt hồn tồn hoạt động kinh doanh sàn thương mại điện tử Phí hoa hồng: Doanh nghiệp phải chịu phí hoa hồng sàn TMDT bán hàng Ưu điểm website thương mại điện tử Kiểm sốt chặt chẽ: Doanh nghiệp có quyền kiểm sốt hồn tồn hoạt động kinh doanh thơng tin website thương mại điện tử Tiết kiệm chi phí: Chi phí xây dựng vận hành website thương mại điện tử thấp so với sàn thương mại điện tử Chủ động marketing: Doanh nghiệp tự thực hoạt động marketing để tiếp cận khách hàng Tập trung vào thị trường ngách: Doanh nghiệp tập trung vào thị trường ngách để cạnh tranh hiệu 11 Nhược điểm website thương mại điện tử Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Website thương mại điện tử thường có lượng người mua so với sàn thương mại điện tử Khó mở rộng quy mơ kinh doanh: Doanh nghiệp cần xây dựng phát triển website thương mại điện tử để mở rộng quy mơ kinh doanh Chi phí marketing cao: Doanh nghiệp cần đầu tư chi phí marketing để tiếp cận khách hàng Giải pháp để lựa chọn hình thức phù hợp Tùy thuộc vào nhu cầu mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp Nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, muốn mở rộng quy mơ kinh doanh sàn thương mại điện tử lựa chọn phù hợp Nếu doanh nghiệp muốn tập trung vào thị trường ngách, muốn kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử lựa chọn phù hợp Dưới số gợi ý để lựa chọn hình thức phù hợp: Nếu doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, nguồn lực hạn chế nên lựa chọn website thương mại điện tử Nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, muốn mở rộng quy mơ kinh doanh nên lựa chọn sàn thương mại điện tử Nếu doanh nghiệp muốn tập trung vào thị trường ngách, muốn kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh nên lựa chọn website thương mại điện tử Nếu doanh nghiệp muốn cung cấp nhiều dịch vụ khác việc mua bán nên lựa chọn sàn thương mại điện tử Nếu doanh nghiệp muốn tập trung vào việc bán sản phẩm dịch vụ nên lựa chọn website thương mại điện tử Chương 2: Tình minh họa Website thương mại điện tử bán hàng: Thế giới di động: www.thegioididong.com 12 Website sàn giao https://www.shopee.vn dịch thương mại điện tử: Shopee: Giống nhau: Cả Shopee TGDĐ doanh nghiệp lập trình, thiết kế sử dụng nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh số doanh thu bán hàng tảng mạng Internet trực tuyến Khác nhau: Thứ nhất, quy mô: Đối với Website thương mại điện tử bán hàng, doanh nghiệp bán loại lĩnh vực sản phẩm – dịch vụ cụ thể Ở TGDĐ với www.thegioididong.com website thương mại điện tử lớn Việt Nam có số lượng truy cập 1.200.000 lượt ngày, cung cấp thông tin chi tiết giá cả, tính kỹ thuật 500 model điện thoại 200 model laptop tất nhãn hiệu thức Việt Nam Giao diện trang web www.thegioididong.com 13 Còn Website sàn giao dịch thương mại điện tử, Shopee, nơi doanh nghiệp, khách hàng mua bán nhiều loại mặt hàng, nhiều loại sản phẩm nhiều doanh nghiệp Ở Shopee ta tìm thấy đa dạng sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng Như vậy, thấy Shopee có quy mơ lớn nhiều so với TGDĐ Thứ hai, quy trình vận hành Website: Đối với TGDĐ, có người bán công ty cổ phần Thế Giới Di Động người mua công dân Việt Nam khắp 63 tỉnh thành Người mua có quyền đăng ký tài khoản không cần đăng ký để thực giao dịch Tại đó, quy trình vận hành trang web gồm có: + Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hình ảnh hãng sản xuất cung cấp, viết giới thiệu, thơng tin cấu hình sản phẩm + Nhập liệu công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Thegioididong.com + Định dạng hình ảnh sử dụng website: jpg, png Đối với Shopee, Quy trình vận hành phức tạp nhiều bước TGDĐ Shopee cần nhiều nhân lực họ phải vận hành kiểm tra nhiều bước nhiều cơng đoạn Ví dụ kiểm duyệt doanh nghiệp, kiểm duyệt đơn hàng, Ở bước đăng tải sản phẩm – dịch vụ, tư vấn chốt đơn hay ký kết, giao nhận Shopee phải bố trí nhân có chun mơn tương ứng để theo dõi quản lý Bởi shopee có nhiều mảng sản phẩm công đoạn khác Trong đó, TGDĐ cần quan tâm đến mặt hàng quy trình Thứ ba, chi phí: Đối với TGDĐ, website chỉnh sửa dễ dàng giao diện thiết kế website miễn phí lập trình với số mã nguồn mở sẵn có, chẳng hạn Webnode, WordPress, Joomla,… Nhờ đó, thegioididong.com xây dựng cho cửa hàng trực tuyến với chi phí thấp 14 Tuy nhiên, Shopee, Website sàn giao dịch thương mại điện tử, cần lập trình, thiết kế Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website chuyên nghiệp Dạng Website phát triển liên tục cải tiến ngơn ngữ lập trình đại HTML, ASP.NET, PHP nên có nhiều tiện ích nâng cao Đó lý Shopee vận hành cách hiệu quả, tăng cường hiệu suất quản lý kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp lúc Thứ tư, tính năng: TGDĐ trang bị chức đơn giản Khi truy cập vào Website này, người dùng thường thấy tính Đó thơng tin sản phẩm, giá sản phẩm, bước mua bán sản phẩm, Ngược lại, Website sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều chức Như shopee chức TGDĐ Shopee cịn có chức khác Shopee live, shopee xu, Nhận xét: Mỗi loại hình website thương mại điện tử có ưu nhược điểm riêng Trong đó, website TGDĐ tập trung phát triển sản phẩm chuyên dụng thuộc lĩnh vực đồ gia dụng Shopee cung cấp đa dạng loại mặt hàng Tiêu chí Website thương mại điện tử bán hàng: Thế giới di động Website sàn giao dịch thương mại điện tử: Shopee Giao diện Được thiết kế đơn giản sàn thương mại điện tử, đa dạng sản phẩm tập trung trưng bày nhóm sản phẩm cụ thể Được tích hợp nhiều tính nhiều gian hàng với đa dạng nhóm sản phầm khác (thời trang, đồ gia dụng, đồ điện tử, văn phòng phẩm, ) để đáp ứng cho nhiều đối tượng khách hàng Chủ thể Do Công ty cổ phần Thế Do Công ty TNHH Shopee thiết lập để thiết lập Giới Di Động thiết lập để cung cấp môi trường cho thương phục vụ hoạt động xúc nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành 15 tiến thương mại, bán hoạt động thương mại hàng hoá cung ứng dịch vụ Chức Bán lĩnh vực sản phẩm cụ thể doanh nghiệp (trường hợp website Thế giới di động nhóm lĩnh vực sản phẩm điện thoại, phụ kiện, thiết bị điện tử) Cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Mục đích - Xúc tiến thương mại; Cung ứng dịch vụ - Bán hàng hoá em cung ứng dịch vụ Quy trình vận hành Website TGDĐ có quy mơ nhỏ, chức nên quy trình vận hành đơn giản Phù hợp - Doanh nghiệp kinh với doanh doanh lĩnh vực sản phẩm, dịch nghiệp vụ cụ thể, đặc trưng doanh nghiệp; - Muốn tạo bật gây ấn tượng cho khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu; - Mục đích gây ấn tượng, thu hút ý khách hàng, tạo dựng tính thương hiệu, họ; - Các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp bắt đầu Quy mô Shopee lớn với nhiều chức tích hợp website nên cần quy trình vận hành phức tạp, chi phí cao Doanh nghiệp cần xây dựng website tảng chuyên biệt để xây dựng giao diện chuẩn UI/UX hệ thống chức giải đặc thù ngành trả góp, tính thuế VAT, theo dõi đơn hàng, quản lý gian hàng, v.v - Các doanh nghiệp có đa dạng lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ đa dạng phạm vi hoạt động - Muốn thu hút nhiều khách hàng bán nhiều sản phẩm - Doanh nghiệp có tệp khách hàng rộng đáp ứng nhiều ngành hàng, tập trung vào số lượng lớn đơn hàng giá trị thấp thay đơn hàng giá trị cao hơn; - Doanh nghiệp có số vốn lớn, sẵn sàng đầu tư mạnh vào xây dựng trang web; - Doanh nghiệp có số nhân lớn để tập trung vào khuyến khích người mua người bán sàn thương mại điện tử hỗ trợ giao dịch 16 kinh doanh chưa có nhiều vốn muốn đẩy mạnh vào kênh kinh doanh khác website; - Các doanh nghiệp nhỏ, có số nhân Như tuỳ vào mục đích, quy mơ doanh nghiệp mà nên chọn sử dụng loại hình website sàn thương mại điện tử Shopee hay website sàn thương mại điện tử bán hàng Thegioididong 17 LỜI CẢM ƠN Vậy sau khoảng thời gian – dù không nhiều - tìm hiểu, nghiên cứu tổng hợp kiến thức, nhóm chúng em hoàn thiện thảo luận Qua đây, tập thể nhóm muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tạ Thị Thùy Trang, người ln tận tình hướng dẫn, cung cấp cho chúng em kiến thức cần thiết suốt trình học tập thảo luận Để từ đó, tất thành viên nhóm trau dồi cho thân hành trang quý giá chuẩn bị cho đường dài phía trước Một lần nữa, nhóm xin lắng nghe tiếp thu đóng góp từ bạn để phần hoàn thiện tốt thảo luận, phần bổ sung thêm kiến thức cho thân Chúng em xin chân thành cảm ơn! NHÓM 18