Giải pháp phòng ngừa và xử lý nợ xấu trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam (techcombank)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP PHONG NGUA VA XU LY NO XAU TRONG CHO VAY KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN KY THUONG VIET NAM (TECHCOMBANK) Ngành: Tài - Ngan hang PHAN THỊ MAI TRANG Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP PHONG NGUA VA XU LY NO XAU TRONG CHO VAY KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN KY THUONG VIET NAM (TECHCOMBANK) Ngành: Tài chính-Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ tên học viên: Phan Thị Mai Trang Người hướng dẫn: TS Nguyễn Mạnh Hà Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: Giđi pháp phòng ngừa xử lý nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cỗ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)” cơng trình riêng Các số liệu, tài liệu trung thực, khách quan có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có vấn đề xảy liên quan đến tính xác luận văn Hà Nội ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn Phan Thị Mai Trang il LOI CAM ON Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới TS Nguyễn Mạnh Hà tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn hỗ trợ mặt Thầy cô giáo Trường Đại học Ngoại thương, đặc biệt Khoa Tài — Ngân hàng, với giúp đỡ cán bộ, nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam đơn vị có liên quan tạo điều kiện, góp ý, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Với vốn kiến thức hiểu biết nhiều hạn chế tác giả, luận văn tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận nhận xét đóng góp Quý Thầy cô giáo Xin tran cam on! Tác giả luận văn Phan Thị Mai Trang 1H MỤC LỤC LOT CAM ĐOAN 222 222222222221222112211221112211221112211211121121221222 2e cee i LOT CAM ON 0c ccccecessscesssssecssseesssvessssvesssvecessvesesevessssesesteessseestsseesesueessseesesseeseseecs ii DANH MỤC HINH ANB ooo cscs cecccecscsssesssseecsseeessssessssvessssessssvessseseseseesesevesesees vii DANH MUC TU VIET TAT ooooioooecccccccccescessecsseessesssessecssessseseesveesseeveveseesseeseeeee viii PHAN MO DAU 0a oocssccscsssscesssesesssvesvssvesssveesssvesssevessseesesevessseessssecsesieetsseesesseeeeseecs CHUONG TRONG CO SO LY LUAN VE PHONG NGUA VA XU LY NO XAU CHO I):1019)060,/11 1.1 VAY KHACH HANG CA NHAN TAI CAC NGAN HANG Tông quan hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng fÏHư0Hg HHqÌ À 5-55 Sssecsessesersrsrrerrersee 1.1.2 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương Hmqi .