cách nghĩ để thành công là cuốn sách đầu tiên đưa ra triết lý thành đạt một triết lý đầy đủ và toàn diện về thành công của cá nhân, đồng thời cung cấp cho bạn phương pháp để tạo một ý thức thành công cũng như đưa ra kế hoạch sơ bộ và chi tiết để đạt được thành công đó. phần 1 của trình bày nội dung từ chuơng 1 đến chương 6... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Đào tạo nhân viên bán hàng Bởi: Khuyet Danh Yêu cầu đào tạo Các chương trình đào tạo tổ chức có mục tiêu nội dung khác phụ thuộc vào chúng hướng vào lực lượng bán hàng có nhân viên thuê Lực lượng bán hàng có Nói chung, chương trình đào tạo Cơng ty chia làm hai loại: loại thứ chương trình thiết kế chuẩn bị cho nhân viên bán hàng chuyển sang vị trí khác tổ chức Loại thứ hai có nội dung dựa biểu lộ suất hiệu nhân viên bán hàng thực tế Mục tiêu phần đào tạo chương trình phụ thuộc vào môi trường thị trường, nhu cầu đào tạo nhân viên có kinh nghiệm giải thích lý sau: Các bạn hàng có phương pháp kinh doanh mà chúng đòi hỏi phương pháp bán hàng Các nhân viên bán hàng học thói quen xấu, làm tắt kỹ thuật bán hàng nên cần hỏi lại Sự xuống cấp nhân viên bán hàng vội vã vắng vẻ thị trường Các hoạt động cạnh tranh tỏng sản xuất sản phẩm, kỹ thuật bán hàng phương tiện bán hàng Các kỹ thuật giúp cho nhân viên bán hàng làm việc suất hơn, hiệu Cơng ty có sản phẩm mới, q trình cơng nghệ địi hỏi khách hàng mới, thị trường phương pháp để thực Đào tạo nhân viên có kinh nghiệm dựa trực tiếp vào nhu cầu người bán hàng khơng cần loại Cơng ty Ví dụ, với lực lượng bán hàng lâu năm hơn, đào tạo cần yếu tố thực hành công việc để công việc 1/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng nhân viên bán hàng thỏa mãn chu chuyển công việc (lượng người nghỉ việc) giảm xuống Những nhân viên bán hàng Những nhân viên bán hàng cần đào tạo theo cách mà Công ty làm kinh doanh Công ty muốn nhân viên bao trùm vùng, liên hệ với khách hàng, cư xử mực công việc Những người tuyển cần đào tạo Cơng ty cho họ cần thích hợp với thói quen làm việc Nếu nhân viên từ đầu đào tạo cụ thể đầy đủ thị họ có nhiều hội hịan thành cơng việc, đồng la mà Cơng ty bỏ để đào tạo tránh bị bỏ phí Những nhân viên bán hàng cần đào tạo để đáp ứng hai yêu cầu bản: tăng cường kiến thức kinh nghiệm, chuẩn bị tính xã hội hóa Tăng cường kiến thức kinh nghiệm Yêu cầu đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm dạy cho họ kỹ nhân viên có kinh nghiệm hiêụ Mục tiêu đặc biệt gồm: dạy cho nhân viên nhận thức tình bán hàng thơng thường sử dụng phương pháp thích hợp để giải chúng Chuẩn bị tính xã hội hóa Yêu cầu thứ hai đào tạo nhân viên làm hịa nhập dễ dàng tính xã hội hóa họ vào phương pháp văn hóa Cơng ty Xã hội hóa “một q trình nhờ cá thể trở nên thích hợp với giá trị, khả năng, cách cư xử chấp nhận kiến thức chung xã hội để thừa nhận vai trò tổ chức tham gia vào thành viên tổ chức đó” Mục tiêu xã hội hóa gồm bước đầu làm quen nhân viên với công việc với môi trường làm việc, chuẩn bị thông tin cơng việc để khám phá bí cơng việc không hẳn thế, chuẩn bị kinh nghiệm vị trí cơng việc, mà ảnh hưởng đến thái độ làm việc người làm công Xã hội hóa cần mơ tả cách thực hãng thiết lập điều chỉnh nguồn yêu cầu với nhu cầu kỹ nhân viên tăng động khởi đầu vào nhóm làm việc Như Công ty, người thiết lập thường xuyên chương trình đào tạo thức, nhận thấy tầm quan trọng việc xã hội hóa loại trừ, có nhân viên thỏa mãn, hai mức độ: mức độ phối hợp mức độ nhà quản trị bán hàng 2/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Mức độ phối hợp Mức độ phối hợp cần xét với cấu trúc, lịch sử nhiệm vụ Nó cần cung cấp hướng dẫn tuyệt vời truyền thống Công ty Người bán hàng cần có sách qui định Công ty giải thích kỹ lưỡng, khơng có khơng hiểu biết dây Ví dụ, sách nội qui phối hợp cần xác định rõ ràng nhân viên Hơn nữa, kế hoạch đền bù sức khỏe nguyên tắc làm việc địi hỏi an tịan cần chi tiết hóa Trách nhiệm nhà quản trị bán hàng Thật khó khăn cho người làm cơng mới, làm quen với chương trình đào tạo ngay, di chuyển đến vùng địa lý mới, xếp vào lĩnh vực không quen biết Một nhà quản trị cần loại trừ những nhân viên chưă có kinh nghiệm, chưa kết hơn, người da màu Đối với họ, chuyển tiếp khó khăn họ có mình, khơng có hệ thống xã hội Người quản trị làm dễ dàng trình chuyển tiếp cách khuyên “phá bỏ” giai đoạn nhân viên cung cấp chỗ dựa chuyển tiếp thực tế Trong q trình nhà quản trị củng cố xác nhận Cơng ty vai trị người bán hàng, uy tín đóng góp mong đợi Các mẫu chương trình đào tạo lựa chọn Đào tạo lực lượng bán hàng áp dụng đa dạng rộng rãi Công ty cho đa dạng người bán hàng Điểm chung đa dạng số điểm mang tính thơng thường làm thuận tiện cho hiểu biết trình đào tạo nhân viên bán hàng Các Công ty ngành công nghiệp thông qua kinh nghiệm, áp dụng mẫu để đào tạo nhân viên họ mà chúng tối ưu tình cụ thể họ [link] ba mẫu tổng quát áp dụng điều kiện thị trường thịnh hành mà hãng hay gặp Cách chìm Ở dạng đào tạo này, nhân viên giao khu vực bán hàng nhà quản trị bán hàng người đào tạo bán hàng thực tế người chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên Một người bán hàng tuyến thực phẩm đóng gói quảng cáo nhiều sử dụng cách để đào tạo Các nhân viên bán hàng, người dự định theo dõi quản lý thuê sau q trình lựa chọn căng thẳng Họ giao cơng việc vùng bán hàng có khoảng – ngày nhà quản trị bán hàng họ đào tạo Sau đào tạo làm quen (giới thiệu) họ trao chìa khóa xe danh sách khách hàng bảo nhà quản trị với họ tuần, đánh giá họ định cơng việc có hịan thành khơng Khi nhà quản trị đánh giá tỷ lệ nhân viên “xuất sắc” việc tuyển lựa chọn khắt khe xuất để loại bỏ khơng có khả thực cách đào tạo “chìm hay nổi” 3/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Các chương trình thiết kế Các công ty thường khởi đầu với người tuyển chương trình đào tạo thức chương trình họ nghiên cưư tuyến sản phẩm công ty, kỹ bán hàng cần thiết thông tin khác khách hàng để phục vụ có kết lần giao việc theo vùng họ Các chương trình tổng hợp Một người bán hàn hình thức kinh doanh bắt đầu đào tạo nhân viên cách xếp họ bên cạnh nhân viên có trình độ kinh nghiệm Người nhân viên trả lương với hai ba nhân viên cũ khác khoảng tuần người Cuối kỳ đào tạo, nhà quản trị bán hàng vấn với cá nhân viên có kinh nghiêm thái độ quan điểm người đào tạo Nếu kết luận nhân viên có lực, cử đến trung tâm đào tạo công ty để đào tạo thức kỹ bán hàn kiến thức sản phẩm Thực chương trình đào tạo bán hàng có hiệu Tiến trình chương trình đào tạo bán hàng xảy bên bên ngòai chiến lược phối hợp hãng áp dụng vào tiếp thị bán sản phẩm dịch vụ hãng Ngoại trừ hãng nhỏ nhất, trách nhiệm để thiết kế chương trình nhiều thử thách, khơng phải tất việc thi hành vượt qua uy tín trách nhiệm phần lớn nhà quản trị bán hàng (cấp dưới) sở Mặc dù nhà quản 4/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng trị sở yêu cầu góp ý vào thiết kế chương trình, phương hướng chiến lược hãng đạo thiết kế, việc thi hành đảm bảo cho chương trình đào tạo bán hàng có hiệu [link] thể trình giai đoạn đặt vào chương trình Theo yêu cầu thực có kết chương trình có hiệu quả, bước cần hịan thành cách bước bước khởi đầu Mặc dù [link] khơng ra, có nhiều trường hợp thông tin thực bước địi hỏi kết bước trước cần thẩm định lại Phần lại chương giải thích thành phần trình Chương trình đào tạo Đánh giá nhu cầu Đào tạo phân tích tinh vi nhu cầu, bao gồm vấn khách hàng nhu cầu họ Đánh giá nhu cầu q trình, tổ chức ý xác định rõ nội dung chương trình đào tạo tương lai, nội dung chun mơn hóa thường lệ với thời gian cần có kiến thức kỹ Bằng cách chương trình đào tạo tổ chức thiết kế với mục đích giải ngăn ngừa việc thực vấn đề cá nhân, Công ty chức giai đoạn đánh giá nhu cầu nhằm xác định vấn đề để rõ mục tiêu chương trình nội dung chi tiết 5/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Điều phù hợp với việc đánh giá nhu cầu cần cẩn trọng, nhiên, người khơng phải lúc cho thơng tin xác Hơn nữă, vài vấn đề có liên quan thứ yếu giải dễ dàng mức độ cấp quận vùng Đánh giá nhu cầu chương trình đào tạo địi hỏi xác định rõ định hướng khác mức trình độ mà anh (chị) ta cần có ngày đầu làm việc khu vực Ví dụ, cho đích nhân viên bán hàng thành cơng có khả xác định vấn đề hệ thống vi tính khách hàng đưa chúng vào giải pháp phần cứng phần mền từ tuyến sản phẩm hãng kế hoạch thiết kế thực hệ thống Những người tuyển dụng khơng có kỹ kiến thức cần dược cung cấp điều chương trình đào tạo Cung cấp kỹ trở thành mục tiêu chương trình Các mục tiêu chương trình Một mục tiêu quan trọng Công ty có nhân viên trường với trạng tốt mà họ làm Yêu cầu tổng quát chuyển tới mục tiêu đặc biệt chương trình phụ thuộc vào kết việc đánh giá nhu cầu Trong 10 năm trước tỷ lệ Công ty xác định hệ thống mục tiêu đặc biệt tăng từ 64% lên 90% Các Công ty thường đưa mục tiêu trước mắt tăng tính sản phẩm, giảm tỷ lệ người thay cải thiện mối liên hệ với khách hàng Đánh giá nguồn Phần đánh giá nguồn nhận thấy Công ty định đào tạo bán hàng cần thiết Đã có thời định thực hiện, định tiếp theo, xem xét tiến hành đào tạo, đào tạo đâu, đào tạo Cơng ty có đủ sức cáng đáng khơng Ai tiến hành đào tạo Một loạt định cần đưa lĩnh vực Chương trình tiến hành nhân viên Công ty hay nhà tư vấn thuê ngòai, hay có vài kết hợp hai hình thức để có hiệu suất hơn? Nếu có người Cơng ty, cá nhân viên có trình độ chun mơn cỡ nào? Họ có khả để tiến hành đào tạo khơng? Nếu có nhà tư vấn th ngịai kết hợp với nhân viên Cơng ty tiêu chuẩn áp dụng để lựa chọn họ không? Họ cung cấp đảm bảo dịch vụ nào? 6/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Nội dung chương trình Bàn luận: Tơi nghe nhớ Tôi thấy biết Tôi làm tơi hiểu Một chương trình đào tạo bán hàng thiết kế để cải thiện kiến thức kỹ nhân viên việc áp dụng kiến thức phạm vi chung vài phạm vi chuyên môn Kiến thức Đối với Cơng ty hồn tịan bình thường chương trình đào tạo họ chứa đựng số dạng kiến thức yếu tố Khối lượng kiến thức yêu cầu nhân viên có kinh nghiệm có được, phụ thuộc tất nhiên, vào Cơng ty trình độ kỹ thuật sản xuất Một nhà chuyên môn lĩnh vực quản trị bán hàng cho 80% đào tạo nhân viên nên bàn luận đến kiến thức khách hàng khu vực Người học cung cấp tình huống, kiến thức năm lĩnh vực: Cơng ty, sản phẩm, q trình bán hàng, khách hàng thị trường Kiến thức Công ty: Điều gồm lịch sử Cơng ty, sách hành, thủ tục hành chính, thu nhập, chương trình hành động, tiêu chuẩn pháp lý, tiêu thụ, thực tiễn, sách khen thưởng, tiêu báo cáo thường xuyên Phần lớn điều cần đưa viết Kiến thức sản phẩm Các nhân viên cần học cẩn thận thật nhiều sản phẩm dịch vụ mà họ bán cạnh tranh Điều gồm đặc trưng kỹ thuật, tiêu chuẩn tiến hành, yêu cầu khách hàng đặc biệt, yếu điểm sai sót Nhân viên cần biết ưu điểm yếu điểm sản phẩm hãng đối nghịch tốt biết sản phẩm Quá trình bán hàng Các nhân viên bán hàng thường cần đào tạo trình bán hàng: xác định tương lai, lên kế hoạch thực hiện, xác định phương hướng nhu cầu, kỹ thuật thực hiện, phản ứng thực hiện, đóng cửa, kết thúc đánh giá Kiến thức khách hàng Để thành công nhân viên cần hiểu tường tận khách hàng viễn cảnh khu vực họ Các nhu cầu, nguồn ảnh hưởng cạnh tranh ưu điểm khách hàng lĩnh vực quan trọng mà nhân viên cần biết cần có khả để phối hợp đưa chúng vào trình bán hàng 7/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng Kiến thức thị trường Một nhân viên cần biết hiểu xảy thị trường, nơi mà anh (chị) ta hoạt động Điều gồm thông tin đối thủ hoạt động cạnh tranh họ, phát triển công nghệ xu hướng điều kiện kinh tế Các chương trình đào tạo thường dành lực lượng thời gian đáng kể để đào tạo kỹ Nếu nhân viên bán hàng lựa chọn với trình độ khả tương xứng, sau đào tạo tiến hành thực kỹ ba lĩnh vực: kỹ thuật bán hàng, quản trị thời gian khu vực, giao tiếp lên kế hoạch Các kỹ thuật bán hàng Một ngộ tưởng nhân viên bán hàng sinh ra, tạo Sự thuật nhân viên phải học cách bán sản phẩm dịch vụ Công ty cách hợp lý Các nhân viên có kinh nghiệm thường cần kỹ bán hàng an tịan nhờ đào tạo thức chỗ Quản trị thời gian khu vực Nhiều vùng bán hàng giống việc kinh doanh nhở với khách hàng nguồn thuộc quyền quản lý Nhiều nhân viên bán hàng cần biết nhiều kỹ thuật đặc biệt mà chúng chứng tỏ kỹ quản trị khu vực họ Giao tiếp lên kế hoạch Việc thực nhiều nhân viên tăng lên, nên họ phát triển kỹ đọc, viết, nói, nghe lên kế hoạch họ Một số Cơng ty khuyến khích trả lại tiến cho nhân viên, người dự đào tạo đặc biệt khóa Dale Carnegic Thực Đào tạo chỗ Tám mươi bảy phần trăm hãng khảo sát cho thấy tiến hành đào tạo chỗ Hình thức đào tạo gọi dạy theo kinh nghiệm, đào tạo trường đào tạo có người hướng dẫn đào tạo giới hạn Hình thức có đặc trưng hướng dẫn một, hướng dẫn mặt đối mặt, thường nhân viên với quản trị bán hàng Yêu cầu hình thức đào tạo cung cấp việc đánh giá xác với mục tiêu cải thiện việc thực hành nhân viên bán hàng ngày Không may là, vài nhận thức cho thấy hình thức đào tạo trình khơng tổ chức có kế hoạch cịn người quản trị đáp ứng lầm lẫn nhân viên bán hàng Cảm giác khơng xác Thật đào tạo chỗ chương trình hướng dưỡng xây dựng nhà quản trị tiến hành đào tạo Nó cần cá thể hóa cho khả trình độ nhân viên Mặc dù biểu 8/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng kêu gọi bán cách đặc trưng, đào tạo trường gồm kỹ khác quản trị thời gian khu vực Đào tạo phịng học hình thức đào tạo biết đến Đặc biệt dó dựa vào nhóm cá nhân, tiến hành mộ địa điểm trung tâm, dự kiến thời gian lên kế hoạch trước sử dụng phụ trợ nghe nhìn, chương trình học theo hệ thống đánh giá theo đề án Đào tạo lớp học phương pháp áp dụng phụ thuộc phần vào loại tài liệu/ ý kiến/ kỹ trình bày lớp Bài giảng, tranh luận tình đóng kịch phương pháp áp dụng đào tạo lớp thường áp dụng kết hợp với Bài giảng Đây phương pháp có hiệu lực cho việc trình bày kiến thức yếu tố bản, sử dụng giao tiếp sơ đẳng chiều Phương pháp gồm thông tin lịch sử Công ty, cấu thị trường, sách Cơng ty.v…v Phương pháp sử dụng để đưa thông tin kiến thức mẫu để thảo luận tình huống, đóng kịch làm tập kỹ Bài giảng học viên tăng cường củng cố nhờ sử dụng phụ trợ nghe nhìn phim, băng video, phim slides, bản, biểu Các băng video đĩa video yêu cầu nhiều thông tin yếu tố biểu vào băng gởi đến nhân viên bán hàng để xem nhà họ quan quận Thảo luận tình Nhằm thúc đẩy tham gia học viên xuất giao tiếp hai chiều, thảo luận tình áp dụng Các học viên chuẩn bị tình người đào tạo đạo thỏa luận, làm người tham gia tất yếu vào tất điểm quan trọng tới Các tình sử dụng để minh họa chủ đề quan trọng như: tình bán, vấn đề thời gian khu vực, yêu cầu sản phẩm phần lớn vấn đề bán hàng khác: khơng may có khuyết điểm tình bán hàng chất lượng cao chứa đựng đủ thực để nêu thành thực Đóng kịch Kỹ thuật thiết kế để thực dẫn thức nhờ có diễn đàn trình để nhân viên bán hàng đưa học vào thực hành Nhiều hãng tin kỹ thuật đóng kịch cách đào tạo suất số hãng khơng áp dụng vào chương trình đào tạo Đặc biệt, học viên bán hàng, sau giới thiệu kỹ bán hàng thực sự, yêu cầu đóng vai nhân viên bán hàng khách hàng trường hợp bán hàng Người học viên đóng vai nhân viên bán hàng có khả thực học Nhân viên đóng vai khách hàng, bắt đầu hiểu nhận thức phản ứng người mua “Người mua” có lẽ nhà quản trị bán hàng, người đào tạo 9/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng số người đặc biệt đào tạo cho vai Việc thi hành học viên đánh giá tiếp sau phần đóng vai Tự nghiên cứu Chương trình tự nghiên cứu tập trung vào tài liệu học tập chương trình hóa băng phim video phần mềm máy vi tính Chúng sử dụng để cung cấp chương trình đào tạo chúng trở thành thay đào tạo người thực Với chương trình tự nghiên cứu, học viên nghiên cứu tài liệu tự phát triển theo tốc độ họ Đánh giá kết thúc Thực không thực tế đưa học viên đến trung tâm đào tạo cung cấp chọ họ vài kiến thức, kỹ vài ơn tập gọi đánh giá bạn hỏi họ có thích hay khơng thích khóa học Đánh giá cần phải bao quát Các Công ty ngày tăng yêu cầu chương trình đào tạo họ có khả nhận xét số lượng họ cải thiện khả thực lực lượng bán hàng Có ba yếu tố Một thiết lập mối quan hệ mục tiêu chương trình tiêu chuẩn đánh giá Hai xác định rõa mục tiêu áp dụng để đánh áp dụng quy trình đánh giá Ba tổ chức xử lý với kết đánh giá Những ưu điểm nhược điểm chương trình đào tạo Nhằm thực bảo đảm chương trình đào tạo thành cơng, ưu điểm nhược điểm chương trình đào tạo Công ty cần phải xác định rõ Nhờ việc làm mà nhược điểm khắc phục tránh, ưu điểm định rõ áp dụng vào chương trình tương lai Nhược điểm Đó thật sống có chương trình đào tạo lại thiết kế thực cách hòan hảo Mặc dù có số vấn đề ngịai điều khiển người, số khác khắc phục biết đến chúng Có ba nhóm điểm xác định được: Quên thiết lập mục tiêu đặc biệt, mục tiêu bản, mà làm cho khơng có khả đánh giá chương trình ngăn cản tiến hành chương trình tương lai Gửi thông điệp cho nhân viên bán hàng đào tạo không quan trọng Các nhà quản trị nói với nhân viên, đào tạo quan trọng hành 10/11 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đào tạo nhân viên bán hàng động thực tế, cho thấy nhận định ngược lại Sự nhắn gửi khơng chủ tâm tránh loạt cách: ◦ Hẹn gặp nhà đào tạo, nhà quản trị cấp nhân viên, người khơng thể thực lần sở Điều áp dụng cho nhà đào tạo khơng chun ◦ Tổ chức chương trình đào tạo phần tục lệ bán hàng quốc gia có liên hệ với vịng trịn chương trình sản phẩm ◦ Tránh coi đào tạo trừng phạt nhân viên bán hàng, người khơng đạt tiêu có vấn đề khác Tiến hành chương trình thiết kế nghèo nàn có đặc trưng sau đây: ◦ Không biết đến yêu cầu lực lượng bán hàng sở khách hàng ◦ Bàn tới độc tiêu động ◦ Bỏ qua thừa nhận khác biệt cá nhân nhân viên bán hàng, đặc biệt đào tạo ôn tập cho nhân viên có kinh nghiệm ◦ Cố gắng tiến hành nhiều việc thời gian, khơng đạt kết nhân viên bị tải ◦ Không cung cấp cấu trúc bổ sung cho nhà quản trị bán hàng sở ◦ Có vấn đề đặc biệt chương trình, kỹ thuật giảng khơng thiếu thích hợp với phần học viên Ưu điểm Để đánh giá đúng, ưu điểm chương trình khoanh lại mối liên quan đến việc tránh nhược điểm vừa trình bày Bên cạnh đó, vài bước tích cực thi hành Đó thiết lập sách mà việc đào tạo bán hàng phần luân phiên quan trọng công việc nhân viên quản trị viên bán hàng, kế hoạch hóa tổ chức để đào tạo, nhận dạng phù hợp tạp kỹ cần biết để thành công (nó bao gồm việc xác định nhân viên thành công họ thất bại), đưa mục tiêu rõ ràng đánh giá chương trình khoảng thời gian mục tiêu 11/11