Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTEHoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTE
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** - LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN BẢN ĐỊA HĨA GTE Ngành: Quản trị Kinh doanh NGUYỄN THỊ HỞI Hà Nội – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** - LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN BẢN ĐỊA HÓA GTE Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên Học viên: Nguyễn Thị Hởi Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTE” nghiên cứu thân tơi thực độc lập hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung, Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Ngoại thương Tồn thơng tin, số liệu sử dụng luận văn trích dẫn đầy đủ, rõ ràng, chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả thực tổng hợp, phân tích, đánh giá hồn toàn trung thực khách quan Hà Nội, ngày 31 tháng 08 năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Hởi i LỜI CẢM ƠN Sau hai năm theo học chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh định hướng ứng dụng trường Đại học Ngoại thương, thực nghiên cứu hoàn thành Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTE” Trong q trình thực hiện, tơi Q thầy cơ, anh chị đồng nghiệp, gia đình bạn bè quan tâm hỗ trợ tận tình Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương tạo môi trường học tập tốt, giảng dạy kiến thức, kỹ chia sẻ kinh nghiệm bổ ích giúp tơi áp dụng vào nghiên cứu thuận lợi hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên, TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung, người tận tình hướng dẫn trực tiếp hỗ trợ suốt thời gian thực đề tài Sự định hướng, góp ý cô giúp kịp thời điều chỉnh hồn thiện luận văn Nhân đây, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Bản địa hố GTE tồn thể đồng nghiệp nhiệt tình cung cấp thơng tin, tài liệu, số liệu thống kê quý báu để tơi thực nghiên cứu, phân tích đưa kết đánh giá hợp lý tin cậy Cuối cùng, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình bạn bè động viên hỗ trợ cho nhiều suốt hai năm học tập thời gian nghiên cứu, hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Hởi ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .4 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Một số vấn đề tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc .8 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc 10 1.1.3 Mục đích tạo động lực làm việc doanh nghiệp 11 1.2 Các học thuyết tạo động lực 12 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 12 1.2.2 Thuyết công Stacy Adams 14 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.2.4 Thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke Gary Latham 17 1.2.5 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg .18 1.3 Các phương pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên 20 1.3.1 Phương pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố tài 20 iii 1.3.2 Phương pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố phi tài 24 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên .27 1.4.1 Yếu tố thuộc thân người nhân viên 28 1.4.2 Yếu tố thuộc doanh nghiệp, tổ chức 30 1.4.3 Yếu tố bên 31 1.5 Tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc cho nhân viên 33 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty ngành 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢN ĐỊA HÓA GTE 36 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTE 36 2.1.1 Giới thiệu chung 36 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.2 Đặc điểm đội ngũ nhân viên làm việc GTE 42 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên GTE .45 2.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên GTE 47 2.4.1 Thực trạng công tác tạo động lực yếu tố tài 47 2.4.2 Thực trạng công tác tạo động lực yếu tố phi tài 61 2.5 Đánh giá kết công tác tạo động lực cho nhân viên GTE qua số tiêu chí 76 2.5.1 Tỷ lệ nhân viên việc giai đoạn 2020-2022 76 2.5.2 Mức độ hài lòng nhân viên với cơng tác tạo động lực nói chung .77 2.6 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên GTE .78 2.6.1 Các kết đạt 78 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢN ĐỊA HÓA GTE 84 3.1 Định hướng phát triển GTE Localize 84 iv 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên Cơng ty Cổ phần Bản địa hóa GTE 85 3.2.1 Hồn thiện nhân phận làm cơng tác quản trị NNL 85 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực yếu tố tài 86 3.2.3 Giải pháp hồn thiện công tác tạo động lực yếu tố phi tài 88 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 99 PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN 104 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ BHTN Bảo hiểm Thất nghiệp BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế CP Cổ phần ĐHQG Đại học Quốc gia GĐ Giám đốc NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động NXB Nhà xuất 10 PGS TS Phó giáo sư, Tiến sĩ 11 SXKD Sản xuất Kinh doanh 12 Th.S Thạc sĩ 13 TS Tiến sĩ vi DANH MỤC BẢNG Bảng Số lượng nhân viên GTE giai đoạn 2020-2022 42 Bảng 2 Cơ cấu nhân viên GTE theo độ tuổi tính đến tháng 06/2023 43 Bảng Cơ cấu nhân viên GTE theo thâm niên cơng tác tính đến tháng 06/2023 44 Bảng Chi phí trả lương cho nhân viên GTE năm 2020, 2021, 2022 48 Bảng Đánh giá nhân viên công tác tiền lương GTE 51 Bảng Chính sách khen thưởng GTE Localize 54 Bảng Đánh giá nhân viên công tác tiền thưởng GTE 55 Bảng Chế độ phúc lợi GTE Localize 58 Bảng Đánh giá nhân viên chế độ phúc lợi GTE 59 Bảng 10 Đánh giá điều kiện môi trường làm việc GTE 63 Bảng 11 Đánh giá nhân viên công tác thiết kế phân công công việc 68 Bảng 12 Đánh giá nhân viên công tác đào tạo phát triển GTE 71 Bảng 13 Đánh giá nhân viên hội thăng tiến công việc 73 Bảng 14 Đánh giá nhân viên hoạt động văn hóa, văn nghệ, kết nối GTE 75 Bảng 15 Tỷ lệ nhân viên việc giai đoạn 2020-2022 77 Bảng 16 Đánh giá nhân viên cơng tác tạo động lực nói chung GTE 77 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hệ thống phân cấp nhu cầu Abraham Maslow .12 Hình Thuyết cơng Stacy Adams 15 Hình Thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Hình Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Bản địa hóa GTE 38 Hình 2 Cơ cấu nhân viên GTE theo giới tính tính đến tháng 06/2023 42 Hình Cơ cấu nhân viên GTE theo trình độ chun mơn tính đến tháng 06/2023 .44 Hình Đánh giá nhân viên chế độ phúc lợi GTE 60 Hình Đánh giá nhân viên công tác đào tạo phát triển GTE 71 Hình Đánh giá nhân viên hoạt động văn hóa – văn nghệ, kết nối GTE.76 vi