Chiến lược sử dụng nguồn nhân lực của viettel trên thị trường quốc tế (tuyển dụng, đào tạo, môi trường làm việc, phát triển, thu nhập...) Các đặc thù trong việc vận dụng chính sách nhân sự của Viettel ở Campuchia.
CHIẾN LƯỢC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Hà Nội, ngày 21 tháng 12 năm 2023 AGENDA Lịch sử phát triển Viettel thị trường quốc tế Chính sách quản trị nguồn nhân lực quốc tế Viettel Chính sách lựa chọn nhà quản lý Viettel Chính sách lựa chọn nhà quản lý xa xứ Viettel Chính sách đào tạo Viettel Các đặc thù việc vận dụng sách nhân Viettel Campuchia Lịch sử phát triển Thị trường quốc tế TỔNG QUAN Từ 2006 tới 2019, Viettel thành công 11 quốc gia giới với thị trường 320 triệu dân 100 triệu khách hàng Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD Viettel Global - có giá trị gần 2,4 tỷ USD sàn chứng khoán Việt Nam Số liệu 2019 Nguồn: https://viettel.com.vn/vi/tin-tuc-va-su-kien/tin-tuc/hanh-trinh-chinh-phucthi-truong-quoc-te-cua-viettel/ 2006 - CAMPUCHIA - METFONE Metfone - thương hiệu Viettel lựa chọn cho thị trường Campuchia - thành viên thứ thị trường Viễn Thông Campuchia Cạnh tranh với đối thủ Mobitel - chiếm 50% thị phần Những nơi xa xôi, hiểm trở hẻo lánh khơng có nhà mạng muốn đến đặt trạm, có dấu chân Metfone Sở hữu hệ thống cáp quang bao phủ 70% số huyện, 1.700 trạm phát sóng BTS phủ đến 80% số xã, cung cấp dịch vụ 25/25 tỉnh, thành phố Metfone năm để từ vị trí thứ vươn lên số 1, với 42% thị phần di động, 60% thị phần cố định băng rộng Vị trí số trì liên tục tới 2010 - HAITI - NATCOM Bắt đầu trình đầu tư vào Haiti từ 2010 Sau năm, ngày 7/9/2011, Natcom khai trương mạng viễn thông với sở hạ tầng mạng di động đứng số Haiti Sự xuất Natcom trực tiếp đẩy mặt giá cước viễn thông giảm tới 20% so với trước Natcom công ty Haiti cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông, công ty cung cấp công nghệ 3G nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối Mỹ Năm 2010, ngày trước Viettel sang Haiti ký hợp đồng thành lập liên doanh viễn thông, trận động đất khủng khiếp lịch sử nhân loại xảy ra, cướp mạng sống 300.000 người, san phẳng Thủ đô Port-au-Prince đẩy nơi vào nạn dịch tả khủng khiếp 2012 - MOZAMBIQUE - MOVITEL Movitel Viettel Mozambique mệnh danh “Điều kỳ diệu châu Phi” làm bùng nổ cách mạng di động giành tới giải thưởng quốc tế Trước Movitel xuất hiện, dân thành phố sử dụng Internet điện thoại di động với mức giá cước “người giàu” Hiện nay, người dân Mozambique sở hữu điện thoại di động 2G với giá khoảng 250.000 đồng, hay điện thoại 3G với giá chưa tới triệu đồng mức cước thấp nhà mạng khác 2014 - BURUNDI - LUMITEL Năm 2014, Burundi - quốc gia châu Phi - đất nước rơi vào trạng thái bất ổn trị Các nhà mạng kinh doanh tạm ngừng hoạt động đưa nhân chủ chốt rời để đảm bảo an toàn Burundi thị trường mà Viettel vươn lên vị trí số nhanh lịch sử Doanh nghiệp viễn thông giới bước chân vào thị trường bị “trấn giữ” mạng di động, mà có lãi thời gian tuần Lumitel - thương hiệu Viettel Burundi lại để thực “kỳ tích” Do mạng di động cịn liên lạc thơng suốt bán sim thẻ khắp đất nước, Lumitel hồn thành mốc 600.000 khách hàng có lãi vòng tháng Sau tháng, Lumitel đạt triệu thuê bao, tương đương 10% dân số Burundi 2013 - ĐƠNG TIMOR - TELEMOR Đơng Timor thị trường nhỏ với dân số tương đương thành phố nhỏ Việt Nam 90% địa hình nơi đồi núi nên việc triển khai hạ tầng mạng lưới gian nan, đẩy chi phí đầu tư lên cao Chỉ sau năm xây dựng, hạ tầng mạng lưới Telemor phủ rộng khắp huyện, xã Nhiều cột điện, cáp quang viễn thông triển khai nơi điện lưới quốc gia chưa tới Viễn thông đến với người nghèo, kể nơi mà việc tiếp cận thông tin khó khăn Telemor trao giải “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh năm khu vực châu Á, châu Úc New Zealand" Với kinh nghiệm “làm việc khơng làm”, Viettel khơng khó khăn để giải tốn trồng trạm địa hình xấu, với chi phí thấp 2018 - MYANMAR - MYTEL Myanmar nơi mà người Viettel “nằm vùng” thập kỷ, trải qua nhiều lần lỡ hẹn chinh phục Với lợi hạ tầng 4G tốc độ cao mạng lưới rộng lớn đất nước Myanmar, đem đến dịch vụ chất lượng cao giá rẻ, Mytel tạo cách mạng thị trường liệu di động, làm bùng nổ hoạt động truy cập Internet tìm kiếm thơng tin, nghiên cứu, giải trí… cộng đồng người dân đất nước chùa tháp Nhà mạng Mytel trở thành tượng có ngành viễn thơng giới với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc Chỉ sau tháng kinh doanh, đạt gần 5,2 triệu thuê bao di động, vươn lên chiếm 14% thị phần viễn thông đứng thứ thị trường Đơn vị hỗ trợ Đội ngũ Giảng viên nội Số lượng: ~300 giảng viên lãnh đạo Tập đoàn quan, đơn vị, chuyên gia Viettel tham gia đào tạo Chức năng: Trực tiếp giảng dạy học phần chuyên môn dựa kiến thức, kinh nghiệm thực tế triển khai công việc Làm để “dân kỹ thuật” đạo “lắp đặt nhà trạm, trồng cột, kéo cáp” nhanh chóng có hiểu biết quản trị kinh doanh, chăm sóc khách hàng? Làm để “dân kinh doanh” có hiểu biết cơng nghệ, kỹ thuật để điều hành chi nhánh sản xuất, kinh doanh? Hiện thực hóa thơng điệp “Viettel-nơi khát vọng không dừng lại” Quy tắc tiếng Viettel Làm tốt việc đạt 40% Nói làm đạt 30% Viết thành tài liệu, đào tạo, dạy lại cho người khác hồn thành 30% cịn lại "Học suốt đời, học kịp thời." Thượng tá, TS Bùi Quang Tuyến Giám đốc học viện Viettel Chiến lược Đào tạo Chuyên môn, nghiệp vụ Chuyển dịch chiến lược Năng lực lõi, văn hoá Năng lực quản lý trụ cột đào tạo Đào tạo chuyển đổi nghề Hình thức đào tạo Đào tạo tập trung: Ăn ngủ học viện tổ chức lớp offline CQĐV Đào tạo online, chuyển đổi số: Kế hoạch học tập cá nhân (ILP); công cụ quản lý áp dụng sau đào tạo (ATM) Bước đột phá phát triển ứng dụng By Day Learning (BDL)-“phương thức trì học tập ngày” điện thoại di động, internet Quản lý Định mức số đào tạo trung bình cho CBNV năm sau: Giai đoạn 2022-2023: 30-35 giờ/năm/người Giai đoạn 2023–2025: 35-40 giờ/năm/người Giai đoạn sau 2025: > 40 giờ/năm/ người nhân tố tạo nên thành công Những nhà lãnh đạo phải coi trọng khuyến khích việc học tập tổ chức Các quy định sách đào tạo phù hợp với xu hướng thời đại với “triết lý ngược” Ứng dụng công nghệ đào tạo, xây dựng phần mềm tảng học tập Để triển khai, kiểm soát, quản lý hoạt động học tập tổ chức theo quy chế đào tạo chiến lược đề => any (mọi lúc, nơi, người) Xây dựng, phát triển nội dung học tập đào tạo doanh nghiệp Áp dụng mơ hình 70/20/10 , xây dựng khai thác nội dung học tập cho đối tượng dựa theo khung lực (KSA hay ASK) nhóm đối tượng thay đồ học tập theo vị trí chức danh Quản lý, hỗ trợ học tập theo kế hoạch phát triển cá nhân – ILP Vận dụng sách nhân củaViettel Campuchia Quá trình thâm nhập Campuchia Đầu tư trực tiếp thơng qua việc thực thành lập công ty thuộc sở hữu tồn 100% có tên gọi Viettel Campuchia Pte, Ltd Thương hiệu: METFONE Quá trình thâm nhập Campuchia 2022 EBT đạt 53 triệu USD Được định giá tỷ USD Thị phần dịch vụ di động tăng 1% Tăng thêm 100.000 thuê bao Độ phủ sóng 100% toàn quốc 25/25 tỉnh thành với 16.000 trạm phát sóng, 27.000 km cáp quang, > 10 triệu thuê bao 2.100 lao động trực tiếp 30.000 cộng tác viên Viettel 42% Khác 58% Mục tiêu: lợi nhuận 76 triệu USD năm 2023 Chính sách nhân Bắt đầu với cán Việt Nam - Đội cảm tử qn - với trình độ chun mơn tốt, tinh thần liệt, khơng ngại khó khắn, thử thách “Binh pháp” ba cùng: ăn, ở, bán hàng => tạo thân thiện, tin tưởng Nhân viên Việt Nam sang (expat): “truyền thông, đào tạo, truyền bá văn hố” Chuyển dịch: từ vị trí chủ chốt người Việt Nam => sau năm: người địa phương Chính sách nhân Tuân thủ theo Quy hoạch đào tạo Tập đoạn Đào tạo tập trung Việt Nam tối thiểu năm/ lần Học viện đào tạo Đào tạo lịch sử, văn hoá địa phương cho CBQN trước thị trường Tuyển dụng nhân địa phương theo phương châm “Cho trước - Nhận lại sau” Luôn thể văn hố “Sáng tạo người”, tơn vinh hồ hợp với văn hố địa phương XIN CẢM ƠN