Nghiên cứu về văn hoá quan hệ tại Trung Quốc và Việt Nam nằm trong bộ môn Quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Kinh tế quốc dân. Guanxi là những mối liên hệ liên cá nhân mà người Hoa xem là rất căn bản để hỗ trợ cho làm ăn suôn sẻ
Trang 1VAN HOA GUANXI CUA
Trang 2— 1 Khái niệm Guanxi
GUANKXI — 2 Vai trò và ảnh hưởng của
Guanxi
— 6: Văn hoa Guanxi tại doanh
Trang 31 Khái niệm Guanxi
Guanxi (Quan hệ) là một khái niệm được sử
dụng trong nền văn hóa Trung Hoa để chiđến * #2
mạng lưới xã hội của một người trong các mối
quan hệ cá nhân và làm ăn có qua có lại 4inx
Chữ quan, ®&, có nghĩa là “đóng lại” còn chữ -_ 7
hệ # có nghĩa là “hệ thống”, kết hợp cả hai QuanXTI chữ lại thì dùng để chỉ đến hệ thống các mối
Trang 4se Đông hương s‹ Hệ thống thân tộc se Nơi làm việc e Ban be
e Su tin tưởng (tôn trọng và hiểu lân nhau e Sự quý mến (trung thành và nghĩa vụ)
e« Sự phụ thuộc (sự hòa hợp lân nhau, tôn
chỉ 2 bên cùng có lợi)
Trang 5Cac giai doan cua Guanxi
Thiét lap Guanxi Duy tri Guanxi
e« Sự tôn tại của một cơ sở quan hệ sẽ tạo | e Sau khi thiết lập Guanxi, cac doanh
ra cho người ta một cơ hội hình thành nghiệp cân duy trì Cuanxi bằng tương tác quan hệ Nếu chưa có một cơ sở guanxi xã hội liên tục Việc giúp đỡ lân nhau sẽ chung, một doanh nhận phải dựa vào tạo ra sự tin tưởng giữa các bên
người trung gian (intermediary), tức là se Quanxi càng mật thiết, thì kỳ vọng vào
người có cơ sở guanxi chung với mình và | tính hiệu quả của nó ở hai phía càng cao với người mà anh ta muốn tiếp xúc làm và càng có lợi cho kinh doanh lâu dài
ăn, để giúp anh ta xây dựng một liên \ + Trong quá trình hợp tác, các doanh
minh nghiệp cần thể hiện thiện chí và tôn
trọng lân nhau Mối quan hệ tốt sẽ lớn dân theo thời gian và phải được duy trì
Trang 62 Vai trò và anh huong cua Guanxi
e Guanxi la nén tang cơ bản đổi với bât kỳ doanh nghiệp nào tham gia vào thị trường Trung Quốc DN sẽ gặp rất nhiêu khó khăn khi bắt đầu một
công việc kinh doanh mà không có mối quan hệ nào hữu ích Việc tạo lập các mối quan hệ mang ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp hoạt động
Ở thị trường này
se Quanxi là văn hóa nên móng mang ý nghĩa kinh tế có thực đối với giao
dịch kinh tế của người Trung Quốc Trong thực tể, lợi nhuận là động lực
chính của một thương vụ nhưng những quan hệ xã hội lại chính là yếu
Trang 73 Van hoa Guanxi
tại doanh nghiệp Việt Nam
Trang 8“Guaxi” quyết định thành bại khi làm ăn tại Chau A
Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật này???
66
Theo hang tu van Global Business
Culture, top 3 bi quyét dé lam kinh doanh
tại Nhật Bản là "mối quan hệ”, "sự tôn trọng” và "tinh tế trong mọi trường hợp”
> 66
Andreas Laimboeck, CEO Live the Language
Mandarin School: "Dé ky hop đồng với nhà phân phổi đầu tiên tại Trung Quốc, chúng tôi
mất tới 6 tháng để làm việc, đàm phán và xâ dựng mỗi quan hệ” 99 66
tí Ở Hàn Quốc, các mối quan hệ cá
nhân được đặt lên hàng đầu trong
việc kinh doanh”, theo hãng tư vấn
Trang 9Nguôn gồc cua van hoa Quan hệ tại Việt Nam
e Chiu su anh hưởng của văn hoá phương
Đông cùng với những quốc gia châu Á khác,
quan tâm sự thỏa đáng hơn là tính đúng sai và đê cao sự hài hoà trong tổng thể - “Phép
vua thua lệ làng”
Không như tư tưởng phương Tây luôn cởi mở tiếp nhận cái mới, tư tưởng phương Đông tôn trọng tính ổn định dựa trên xã hội tĩnh và mối
quan hệ thân thuộc theo thời gian - “Cả đời
không ra khỏi luỹ tre làng”
Hàng nghìn năm đô hộ của phong kiến
Trang 10“Nhat Quan hé, nhi Tién té,
thứ ba Hậu duệ và bổn mới đến Trí tuệ”
Trang 11“Buôn có bạn, bản có phường”
Trang 12
“Nhat than nhi quen "
Trang 13
Loi ich va điểm han chế của văn hoá Quan hệ tại
doanh nghiệp Việt Nam
dàng tận dụng nguôn lực công hưởng từ các mối liên kết, bước đầu là tiếp cận, trao
đổi với nhau vê thông tin, sau đó có thể cung cấp nguồn nguyên liệu đầu ra và đầu
———— vào cho nhau
e Co duoc su tin tuong lẫn nhau, tuyển dụng được nhân viên dang tin cậy, “tâm
phúc”, tỷ lệ nghỉ việc ổn định do gắn bó và ngại thay đổi
e Co duoc giá cả cạnh tranh Xây dựng CGuanxi tốt sẽ đảm bảm rằng nhà cung cấp sẽ luôn đưa ra mức giá tốt nhất thậm chí là một mức giá độc quyên mà không ai có
s‹ Linh hoạt hơn trong việc thanh toán: có thể không phải đặt cọc hoặc chỉ phải cọc
với giá tối thiểu vì được coi mình là khách hàng lâu dài Cùng nhau vượt qua giai đoạn
khó khăn (sử dụng Barter deal, hàng đổi hàng )
Trang 14Loi ich va điểm han chế của văn hoá Quan hệ tại
doanh nghiệp Việt Nam
trọng mối quan hệ và không muốn làm tổn hại đến đối tác có quan hệ chiến lược/ lâu dài Điều này rất quan trọng trong mùa cao điểm Thậm chí NCC còn dành sẵn
nguôn lực (nhân công, băng chuyên, nổi chuyên, ghép truyên ) tạo mọi điêu kiện hỗ trợ
e Hàng đặt tối thiểu (MOQ) thấp và chất lượng được đảm bảo: Khi doanh nghiệp muốn nhập hàng số lượng nhỏ để tham khảo thị trường, tránh hàng tôn kho thì sẽ rất tốt nếu NCC cho phép được MOQ thấp nhất Khi có quan hệ tốt, việc thuyết
phục đơn hàng MOQ thấp nhất sẽ dễ hơn rất nhiêu Bên cạnh đó là chất lượng sản phẩm của bạn cũng được đảm bảo, đúng theo yêu câu thiết kế
Trang 15
se ~*
Lợi ích và điểm hạn chế của văn hoá Quan hệ tại
doanh nghiệp Việt Nam
= e Loi ich nhom, tham ô, tham những: Một vài nhóm người có chung lợi ích, câu kết, rút
ruột các dự án dẫn tới thiệt hại kinh tế và uy tín cho các doanh nghiệp Hoặc rộng
hơn là các doanh nghiệp “hợp lực" bao che, hỗ trợ cho nhau trong các thương vụ
đen gây thiệt hại cho cả đât nước
s‹ Sức ì của tổ chức, sự già côi: Do chỉ giữ gìn phát triển mối quan hệ đóng, gia đình,
nên tỷ lệ già hoá nhân viên ngày càng tăng, “ma cũ bắt nạt ma mới" tạo thành văn
hố toxic, drama cơng sở, tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự mới tăng nhanh “COCC”" được kế thừa lại các vị trí vốn không bằng năng lực thực chất nên cũng gây ra những rủi ro nhất định cho tổ chức trong việc phát triển giữa thương trường cạnh tranh khốc liệt
Trang 16se ~*
Lợi ích và điểm hạn chế của văn hoá Quan hệ tại
doanh nghiệp Việt Nam
4 s‹ Định kiến, thiên kiến: Do ảnh hưởng nhiêu từ sự tin tưởng và các mối quan hệ nên
việc ra quyết định của doanh nghiệp có thể bị chi phối bởi các mối quan hệ và các
niêm tin mặc định Điêu này bên cạnh lợi thế kinh nghiệm có thể dẫn đến lối mòn hoặc rủi ro sai lầm vê điểm mù
s‹ “Gần mực thì đen, Gần đèn thì rạng": Văn hoá khu cụm khiến các thành viên trong
mạng lưới dễ bị ảnh hưởng và mang tính phụ thuộc lẫn nhau cao, điều này có thể
biến doanh nghiệp trở thành đối tượng dễ bị tổn thương nếu không sáng suốt lựa
Trang 17Xu hướng văn hoa Quan hé tai cac
doanh nghiệp Viet Nam
Cong ty mo
Không khuyến khích việc người trong gia
đình cùng làm việc trong công ty và
nghiêm cẩm trong cùng 1 bộ phận
Khi vào công ty cân đăng ký danh mục
người thân làm trong cùng công ty để có
sự giảm sát/ phân công công việc phủ
hop
Nghiêm câm/ không khuyển khích việc
tặng quà biểu, nhăn tin thăm hỏi, tụ tập sau giờ làm việc
Tách bạch giữa việc cá nhân của lãnh
đạo và việc công ty
Công ty gia đình
Khuyển khích việc người trong gia đình
cùng làm việc tại công ty và giới thiệu người thân vào công ty
Khi vào công ty sẽ được giới thiệu tồn
cơng ty bằng hình thức chính thống hoặc không chính thống
Luật bất thành văn vê việc phải tặng quà
biểu, thăm hỏi lãnh đạp, khuyến khích tụ
tập sau giờ làm việc
Công việc công ty bao gôm cả các việc liên quan/ phục vụ các môi quan hệ gia
đình của lãnh đạo