Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Dự án và kế hoạch kinh doanh: Từ ý tưởng đến văn bản hoàn chỉnh tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Các hoạt động sản xuất, thiết vị và nghiên cứu; Những xem xét riêng cho loại kinh doanh dịch vụ; Phân tích điểm hòa vốn; Những dự kiến tài chính. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Trang 1CHUONG 8
CÁC HOẠT ĐỘNG SẲN XUẤT, THIẾT BỊ VÀ NGHIÊN CỨU I GIỚI THIỆU
Mỗi doanh nghiệp đều bán một số sản phẩm hoặc dịch vụ Một kế hoạch kinh doanh cần miêu tả được làm thế nào mà các sản phẩm hay dịch vụ đĩ cĩ được, sản xuất và sẵn sàng để bán như thế nào Độc giả của bản kế hoạch cần được thuyết phục rằng, những người chịu trách nhiệm cĩ sự hiểu biết để đưa được
những thứ mà doanh nghiệp đĩ tạo ra tới tay khách hàng
Trong việc lập kế hoạch kinh doanh, cĩ lẽ mức chỉ tiết về phần này là một yếu tố dễ thay đối nhất Trong một số doanh nghiệp, hoạt động rất đơn giản và rõ ràng, trong khi ở các doanh nghiệp khác, hoạt động lại phức tạp và chứa đựng rất nhiều vấn đề cĩ khả năng chết người
I CÁC ĐỊI HỎI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC
NHAU |
Các địi hỏi khác nhau cĩ liên quan tới việc trình bày các hoạt động cho các loại doanh nghiệp khác nhau cĩ lẽ được minh
họa tốt nhất bằng việc xem xét doanh nghiệp bán lẻ và chế tạo
Xét về khái niệm thì hoạt động của một cơ sở bán lẻ là đơn giản và dễ nắm bắt Nĩi vậy, khơng cĩ nghĩa là doanh nghiệp
Trang 2bán lẻ sẽ dễ dàng và yêu cầu ít việc hơn các doanh nghiệp khác Nĩi chỉ đơn giản cĩ nghĩa là dé hiếu được các cơ chế Nhà bán lẻ mua sản phẩm từ nhà sản xuất hay người phân phối, rồi nhập kho và trưng bày các sản phẩm đĩ và bán nĩ cho các khách hàng bước vào trong cửa hàng Việc làm cho khách hàng bước vào cửa hàng và thuyết phục họ về tính chất cần thiết quý báu của sản phẩm cĩ thể rất khĩ, nhưng đây là vấn đề marketing Hoạt động của một đoanh nghiệp bán lễ chỉ đơn giản là mua sản phẩm, vận chuyến, du trữ, bán và giao chúng tới khách hàng Việc miêu tả
những điều này trong một kế hoạch kinh doanh là rất dễ và
khơng tốn nhiều giấy mực Nĩ cũng khĩ gây lẫn lộn và hiểu lầm cho người đọc Thêm nữa, cũng khơng khĩ để thuyết phục người đọc rằng, nhà doanh nghiệp cĩ thế làm được điểu đĩ Nĩi một cách khác, trong doanh nghiệp bán lẻ, sự rủi ro là thường cảm thấy ở việc marketing chứ khơng phải trong hoạt động
Bây giờ, xem xét một doanh nghiệp chế tạo một sản phẩm kỹ thuật phức tạp như bán dẫn hay máy tính Ở đây, chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm phụ thuộc vào việc nĩ được chế tạo như thế nào trong cơng ty Quá trình tạo ra sản phẩm cé thé qué phức tạp xét về mặt kỹ thuật đến mức mà nếu ai đĩ khơng được đào tạo trong lĩnh vực đĩ sẽ khơng thể hiểu nổi Trong bản kế hoạch kiếu đĩ, việc miêu tả hoạt động là khĩ và phức tạp hơn nhiều Nĩ cũng quan trọng hơn tới sự thành đạt của doanh
nghiệp
Độc giả hiểu rằng, phần lớn các rủi ro của doanh nghiệp là ở chỗ tổ chức và quản lý các hoạt động như thế nào Ví dụ, nếu
cơng ty cĩ trục trặc về chất lượng sản phẩm, thì khi khách hàng
dang sử dụng sắn phẩm nĩ cĩ thể bị hỏng Điều này cĩ thể gây ra sự thất bại cho doanh nghiệp, thậm chí ngay cả khi sản phẩm được tiếp nhận tốt, quá trình bán hàng và marketing rất tốt và đã cĩ thị trường
Trang 3được việc phải làm xét về mặt hoạt động Việc thuyết phục độc giả điểu này cĩ thể sẽ gặp khĩ khăn, vì họ thường thiếu các kiến thúc kỹ thuật để hiểu được quá trình hoạt động
HI THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI ĐỌC DỰ ÁN - KẾ HOẠCH KINH DOANH
Mặc dầu cĩ tính chất phức tạp trong hoạt động của một số doanh nghiệp, cĩ một xu hướng chắc chắn rằng, độc giả sẽ chấp _ nhận cái được đưa ra trong kế hoạch Trong đa số các trường hợp, người ta sẽ tin rằng, các doanh nhân cĩ các bằng cấp phù hợp sẽ tổ chức được các hoạt động để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ như mong muốn Chuyện này vẫn đúng ngay cả khi các thành viên độc giả khơng thực sự hiểu được cơng nghệ của việc kinh doanh Trên thực tế, trong các trường hợp như vậy, cĩ thể sẽ hiệu quả hơn khi mơ tả về các bằng cấp của những người chịu trách nhiệm
hoạt động hơn là mơ tả bán thân các hoạt động
Điều này khơng cĩ nghĩa là lập kế hoạch hoạt động là cơng việc vơ bổ Các nhà cung cấp vốn muốn các doanh nhân phải đi qua các chi tiết của việc lập kế hoạch hoạt động Họ chỉ khơng muốn đi quá sâu vào những chỉ tiết thực tế của các hoạt động Bởi thế một bản kế hoạch kinh doanh cĩ tính thuyết phục cần phải cĩ các chỉ tiết đây đủ về các hoạt động trong phần bổ sung Nhưng thơng thường, khơng cân thiết phải đưa quá nhiều tư liệu trong bản kế hoạch Các độc giả của kế hoạch kinh doanh hiểu rằng,
lập kế hoạch một cách chi tiết cho các nhà doanh nghiệp một sự hiểu biết tốt hơn về cái họ sẽ đi đến và cung cấp một bản kế
hoạch chỉ tiết vơ giá cho việc thực hiện một khi nĩ đã được bắt đầu Các chỉ tiết cần phải cĩ nhưng đặt ở phân phụ lục
IV SỰ NGUY HIỂM CỦA VIỆC QUÁ MÁY MĨC TRONG
LẬP KẾ HOẠCH - DU AN
Thực tế của việc lập kế hoạch kinh doanh đẩy những câu chuyện về thất bại của các dự án kỹ thuật cao đã được đưa ra bởi
Trang 4các ky sư và các nhà khoa học với các ý tưởng sáng suốt cho các độc giả Ý định của các câu chuyện này là ở chỗ, mặc dù các ý
tưởng cụ thể là tuyệt vời, nhưng bản kế hoạch này bị gạt bỏ, bởi
nĩ hoặc là khơng xử lý đẩy đủ về các vấn để marketing và tài chính, hoặc về co bản nĩ là một nghiên cứu kỹ thuật — là cái các - độc giả khơng thể hiểu nổi
- Cả hai lỗi này là mối nguy hiếm thật sự khi bản kế hoạch được viết bởi những người khơng đủ kính nghiệm kinh doanh và bị sa lẫy vào các vấn để kỹ thuật Việc chú ý tới các chỉ đẫn đo sách này đưa ra sẽ tránh được lỗi thứ nhất, nhưng lỗi thứ hai vẫn là một cạm bẫy quan trọng và chỉ cĩ bạn cĩ thể tránh được
Người ta muốn để phần nĩi về hoạt động của bản kế hoạch trở thành một nghiên cứu kỹ thuật về sản xuất, nghiên cứu và / hoặc triển khai Các đoanh nhân hiểu biết về sản phẩm và cơng nghệ thường thích nĩi về nĩ
Một chương quá phức tạp hoặc khơng thể hiểu nổi về việc
chế tạo sản phẩm sẽ là một tổn hại cho bất kỳ một bản kế hoạch nào ngay cả khi phần cịn lại của bản kế hoạch là tuyệt vời Người ta sẽ gạt bỏ một bản kế hoạch mà họ thấy quá phức tạp và lẫn lộn ngay cả khi ý tưởng đằng sau nĩ rất hay Hãy nhớ lời khuyên ở chương 3: Hãy uiết cho độc giả của bạn, khơng phải cho bạn Hãy nhấn mạnh vào những điểm gây kích thích cho độc giả chứ khơng phải kích thích cho riêng bạn Hãy nhớ một thực tế là độc giả của kế hoạch hiếm khi bị kích thích bởi các điểu nĩi nhiều về kỹ thuật, cơng nghệ
V LỰA CHỌN MỨC ĐỘ CHI TIẾT
Trang 5Các minh họa này sẽ hướng dẫn ban trong việc đưa ra một mức nỗ lực chung và sâu mà bạn cần trình bày khi lập một kế hoạch kinh doanh
VI CÁCH VIẾT PHẦN CÁC HOẠT ĐỘNG
Các trang sau sẽ đưa ra một số chỉ dẫn về cách viết những
điểm cẩn cĩ trong phần các hoạt động cho mọi loại hình doanh
nghiệp Khơng phân biệt tính chất của cơng ty của bạn Bạn phải
nĩi một vài điều về những thứ sau: Đầu vào: - Vật liệu và lao động Quá trình Phương tiện Thiết bị Thêm vào đĩ, bạn cĩ thể muốn viết một chút về: Các mốc thời gian Các loại hình sở hữu Nghiên cứu Phát triển Dịch vụ Tác động bên ngồi
Hãy phân chia các hoạt động thành một số phần nhỏ, mỗi phản nhỏ dành cho các chủ để ở trên mà bạn cảm thấy quan trọng Đưa thêm các vấn đề khác nếu thấy hợp lý Nếu bạn đang nghĩ về việc khởi sự một doanh nghiệp dịch vụ Hãy xem Chương 9 về một số vấn để đặc biệt cũng cắn đưa vào Hãy lần lượt xem mỗi chủ để trên
162
ca
Trang 6Đầu vào' - vật liệu
Tìm nguồn sản phẩm hay vật liệu thơ là bước quan trọng
trong việc sẵn sàng đi vào doanh nghiệp Hậu quả của việc khơng cĩ nguồn cưng cấp sắn sàng khi bạn bất đầu kinh doanh sẽ rất tai bại Lấy ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn khởi sự một cửa hang bán lẻ quần áo Giả sử bạn dự định chi một số tiền lớn cho các đổ đạc, hàng mẫu vào buổi lễ khai trương và sau đĩ khơng cĩ gì để bán vì người cung cấp của bạn khơng thể giao sản phẩm cho
bạn đúng hạn được
Việc mua các sản phẩm bán buơn, và nguyên vật liệu thường khơng đễ như đi vào cửa hàng bán lẻ và mua các hàng tiêu dùng Các nhà bán hàng thường khơng bán hàng cho bất kỳ ai Bạn phải đảm bảo rằng, mình là một nhà phân phối đã được chấp nhận hoặc ít nhất cũng là một người bán lẻ tháo vát để cĩ được một số sản phẩm Việc định thời gian cũng cĩ thể là một vấn đề Các nhà bán hàng thường địi hỏi rằng đơn đặt hàng phải được đưa trước nhiễu tuần hoặc nhiều tháng trước khi hàng được chuyển Nếu bạn muốn mua chịu từ người cùng cấp thì chắc chắn là bạn cần phải thu xếp sớm
Chất lượng của sản phẩm đầu vào cĩ một tác động trực tiếp tới chất lượng của sản phẩm đầu ra của bạn Điều này chắc chắn đúng trong ngành bán lẻ, các hàng đã cĩ tên quen thuộc sẽ bán dễ hơn những hàng chưa quen biết, nhưng nĩ cũng đúng khi cái bạn mua chỉ là một sản phẩm đầu vào trong số nhiều sản phẩm
Các độc giả của kế hoạch muốn biết rằng, bạn đã thiết lập được mối quan hệ với người cung cấp của bạn và cĩ một mức đảm bảo chấc chấn rằng, bạn sẽ cĩ thể cĩ được cái bạn cần để thiết lập và tiếp tục việc kinh doanh của bạn Họ cũng muốn được cho
' Đầu vào (Input) và đầu ra (Output) là những thuật ngữ chung chỉ tất
cả những gì vào và những gì ra của một quá trình Trong kinh doanh
đầu vào thường là những nguyên vật liệu và lao động, cịn đầu ra là
Trang 7biết các điều khoản trong thỏa thuận của bạn với chất lượng và độ tin cậy trong nguồn hàng hĩa mà bạn dự định mua Khi sản
phẩm đầu vào là các hàng hĩa cĩ thể mua ở từng điểm như đề ăn
của tiệm ăn, thì độc giả của bạn cũng cần được nĩi cho biết Định giá là một tính chất quan trọng của mếi quan hệ với người cung cấp Bạn cần nĩi cho độc giả việc bạn cĩ muốn trả mức giá chuẩn hay nhận được một mức giảm giá đặc biệt do mua nhiều hay do các yếu tố khác Việc định giá các yếu tố đầu vào
cũng cần được đưa vào trong các dự báo tài chính của bạn và mối
quan hệ giữa các con số ước tính đĩ và các giả thiết về giá cả mà bạn đang đưa ra cần phải rõ ràng đối với các độc giả
Cũng là tốt nếu bạn nĩi cho độc giả biết tại sao bạn lại chọn người cung cấp này chứ khơng phải người khác Các lý do chấp nhận được bao gồm giá cả, chất lượng giao hàng, tiếng tăm và điều kiện cho nợ
Trong một số trường hợp sẽ cĩ nhiều nơi để mua các yếu tố đầu vào đã làm sẵn hay mua vật liệu và tự làm ra các sản phẩm đầu vào Ví dụ, các bộ phận điện tử nhất định cĩ thể được mua nguyên bộ hay từng phần Tương tự vậy, một nhà thầu xây đựng cĩ thể giao thầu tiếp cho một cơng ty bơm hoặc thuê bơm của họ
và tự làm lấy việc bơm hút nước
Các cách lựa chọn đĩ cần được nĩi rõ trong bản kế hoạch
Nĩi chung, một kế hoạch kinh doanh cần liệt kê tất cả các nhà cung cấp chính của cơng ty, thảo luận việc thu xếp với mỗi nhà
cung cấp đĩ và miêu tả mọi thứ cĩ thể được cơi là khơng bình
thường
Đầu vào - lao động
Một số doanh nghiệp cĩ các yêu cầu đặc biệt về nhân viên
họ sẽ thuê, trong khi đĩ các doanh nghiệp khác chỉ cẩn người bình thường với một chút tài năng và kỹ năng khác thường Hãy
xem xét điểm khác nhau giữa mở một của hàng bán lẻ và một nhà máy Hầu như chắc chắn rằng bạn sẽ cĩ được các nhân viên
Trang 8bán hàng tin cậy và các nhân viên tin cậy để quản lý kho hàng, bởi các cơng việc này khơng địi hỏi các kỹ năng khác thường nào Và kết quả là, các nhân viên bán lẻ thường khơng phải là một
vấn để quan trọng trong việc lập kế hoạch Bạn cĩ thể nêư vấn
tắt trong một hoặc 2 địng
Việc bố trí nhân sự trong một nhà máy lại là chuyện hồn tồn khác Tùy thuộc vào sắn phẩm mà một nhà máy cĩ thể địi hỏi các kỹ sư, thợ máy, thợ điện hay một số các nhà chuyên mơn
khác > +
Việc lập kế hoạch đặt ra vấn để là liệu bạn cĩ thể tìm được người cần cho bạn để tiến hành kinh doanh ở địa điểm bạn đã chọn với mức giá hợp lý khơng Cĩ hai câu hỏi cần được trả lời: Những người cĩ các kỹ năng cần thiết đã cĩ sẵn ở gần đĩ chưa, và nếu cĩ thì cĩ phải họ đang làm việc cho ai đĩ mà họ rất miễn cưỡng khi phải dời chỗ đĩ khơng ?
Nếu bạn đưa ra một dự án đủ lớn và đủ phức tạp để cần lao động chuyên mơn Các độc giả của bản kế hoạch sẽ muốn biết là bạn sẽ cĩ số lao động đĩ như thế nào Thơng thường, diéu đĩ sẽ | cần một chút nghiên cứu Hãy xem xét mức giáo dục trung bình trong vùng, số doanh nghiệp khác cĩ đùng loại lao động đĩ và tỷ lệ thất nghiệp Hãy xem các thơng tin về thống kê là cái thường sin cĩ ở các ủy ban nhân dân quản lý địa bàn Cũng nên hỏi phịng thương mại về các tài năng cĩ quanh đĩ
Đây là một vài tình huống để xem xét:
Người ta cĩ thể thấy hấp dẫn khi đưa ra một doanh nghiệp dùng cơng nghệ cao địi hỏi các kỹ sư tài giỏi và tài năng marketing ở một vùng nơng thơn nghèo, bởi ở đĩ cĩ nhiều nguồn lực với giá cả phải chăng Vấn để là ở chỗ, cĩ thể ở đĩ khơng cĩ các nhà chuyên mơn được trả lương cao đang sinh sống Điểu đĩ cĩ nghĩa là họ sẽ khơng đến làm cho doanh nghiệp của bạn trừ khi bạn phải trẻ thêm tiền
Trang 9nĩ Nếu họ đã dang làm việc cho ai đĩ rơi thì phải cĩ một mức lương hấp dẫn hơn mới cĩ thể thu hút được họ sang làm cho bạn Bạn khơng nên nhảy vào một thị trường cạnh tranh gay gắt về lao động nếu bạn cĩ thể tránh được đĩ
Nếu các tài năng chuyên mơn khơng cĩ trong vùng của bạn,
thì cần phải thu hút họ từ nơi khác đến Theo tập quán thì người đi thuê sẽ phải trả cho việc di chuyển đĩ Một quy tắc đơn giản _về bố trí lại lao động là: tổn phi cho di chuyển bằng khoản tiền
lương một năm Đĩ cĩ thể là một khoản chỉ phí lớn khơng lường trước
Kế hoạch nhân sự mà chúng ta nĩi trong Chương 6 cũng can được đưa ra ở đây Nĩ thể hiện kế hoạch thuê theo thời gian, chỉ ra loại người nào bạn cần và khi nào thì bạn cần họ Nĩi gọn, những người đọc bản kế hoạch của bạn cần được thuyết phục rằng, doanh nghiệp sẽ cĩ được các nguồn nhân lực này ở thời điểm đã định
Các phương tiện
Khơng phân biệt doanh nghiệp đơn giản hay phức tạp, bản kế hoạch của nĩ cần phải cĩ sự miêu tả kỹ về các phương tiện mà bạn sẽ sử dụng Cần phải đưa ra một số vấn đề cụ thể
Mặt bằng: diện tích bằng mét vuơng cần thiết cho doanh nghiệp phải được miêu tả cho cá thời kỳ ngắn hạn và dài hạn Các phương tiện hiện tại sẽ được xem xét về mặt nĩ thỏa mãn các yêu câu đĩ như thế nào Một vấn để luơn quan trọng khác là liệu các phương tiện hiện tại cĩ thể được mở rộng để thỏa mãn cho các nhu cầu dự tính trong tương lai khơng
Địa điểm: Địa điểm của phương tiện cần được phân tích về các mặt:
e Ảnh hưởng của nĩ đến khách hàng và marketing (nếu
điều này đã được đưa ra trong phân marketing thì khơng cần xem lại ở đây)
Trang 10e Nĩ cĩ thể dé đàng tiếp cận cho việc giao hàng đâu vào,
thiết bị và vận chuyến sản phẩm đầu ra e Khả năng tiếp cận lực lượng lao động
Dạng vận chuyến bằng đường bộ, đường sất và đường hàng
khơng cĩ thể rất quan trọng, phụ thuộc vào kích cỡ và mức cổng
kênh của sản phẩm và đầu vào Diéu quan trong là chỉ ra rằng, địa điểm đĩ phù hợp với doanh nghiệp cụ thể đang lập kế hoạch và cĩ thể phán đốn được khơng cĩ vấn để gì nghiêm trọng sẽ xay ra
Bố trí Cân phải xem xét chỉ tiết cách bố trí hoạt động trong phạm vi các phương tiện đã định Sơ đồ nền nhà thường là hợp lý cho bất cứ doanh nghiệp nào khơng hẳn là văn phịng hoặc một hoạt động ngồi trời Việc bố trí cẩn chỉ ra các luỗổng sản phẩm và con người, các khu vực làm việc cụ thể, vị trí kho hàng và mọi thứ khác cĩ liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp
Thu dụng (acquisition): Kế hoạch cần chỉ ra xem cơng ty sẽ mua hay thuê tài sản Cần chỉ ra chỉ tiết của mỗi loại hợp đồng
Nếu định mua tài sắn, độc giả sẽ muốn biết giá của nĩ và nguồn -
tài trợ như thế nào Nếu đi thuê tài sản thì họ sẽ cẩn biết mức tiền thuê, thời bạn và các điều kiện khác hoặc các hạn chế trong thỏa thuận Họ cũng muốn biết xem liệu cĩ các điều khốn nào về phân chia, cho thuê lại, hoặc phá vỡ hợp đồng (nếu doanh nghiệp thất bại, người ta muốn biết liệu cĩ cách nào thốt ra khỏi các quy định về thuê) Việc cho thuê cĩ sự thay đổi tùy theo người di thuê chịu trách nhiệm gì Trong đa phần các hợp đồng cho thuê mang tính thương mại, người đi thuê sẽ trả thuế tài sản, bảo hiểm và các bảo dưỡng bình thường Tất cả những cái đĩ cần được hiểu và đưa ra con số cho các ước tính về chỉ phí
` "Thuê cho bán lẻ thường theo dang "thuê phần trăm" Điều đĩ cĩ nghĩa là mức thuê cơ sở sẽ phải trả cho chủ nhà và cộng
thêm với một tỷ lệ phần trăm của doanh thu Ví dụ một cửa hàng
Trang 11thu trén mifc 100.000 déla / nam Nhé la phai dua cd phan tién thué phan tram đĩ trong kế hoạch của bạn
Chỉ phí hoạt động: Chi phí hoạt động bao gồm những thứ nêu ở trên cùng với các thứ khác như lị sưởi, đèn, điện thoại, nước, vân vân Các chỉ phí này cần được liệt kê ra và đưa vào các dự báo tài chính,
Chị phí khỏi sự: Đa phần các phương tiện kinh doanh dù là thuê hay mua, đêu khơng phù hợp với doanh nghiệp sau khi đã đạt được một mức phát triển nhất định Vì thế việc cải tạo là rất cần và điện tích đĩ gân như luơn luơn phải thay đổi cho phù hợp với các nhụ cầu cụ thể của doanh nghiệp của bạn Trong thuật ngữ bất động sản, bạn cần phải đưa thêm vào các đổ cố định phù hợp với việc kinh doanh của bạn Những thứ thêm vào đĩ cĩ thể thay đổi từ việc lắp đặt những thứ cơ bản như lắp điện, lị sưởi
hoặc điều hịa cho tới lắp quầy bán ở chỗ bán lẻ
Chi phi cho các đồ cố định và thay đối lại khơng phải là ít và tối thiếu cũng cần được xem xét ngắn gọn trong bản kế hoạch Đây là một vấn đề rất dễ bị bỏ qua và đánh giá thấp Các nhà lập
kế hoạch cần cĩ các con số ước tính chắc chắn về cơng việc cần hồn thành từ các nhà thầu cĩ tên tuổi và phản ánh các chỉ phí
này trong kế hoạch kinh doanh của họ Việc xem xét này khơng cần chỉ tiết quá, nhưng độc giả muốn biết xem liệu bạn đã tính đến các chi phí này chưa
Các thiết bị cơ bản
Đa phần các doanh nghiệp cần một số thiết bị để hoạt động Thiết bị cơ bản là các thiết bị lớn, tương đối ổn định mà doanh nghiệp sẽ giữ và dùng trong nhiều năm Các thiết bị này khơng nhất thiết là phải bất động hay gắn xuống nên nhà vĩnh viễn Vì thế các thiết bị cơ bản gồm cả các xe cộ và máy mĩc, máy tính và một số những thay đổi phụ thêm và các phương tiện
Chi phí cho các thiết bị nặng gồm cả chỉ phí vận chuyển và lắp
Trang 12hang trong kho được dự trữ để bán, nghĩa là, mọi thứ mà bạn cĩ ý sẽ bán cho khách hàng về sau
Danh mục các thiết bị sẽ cần trong tương lai gần là một phần khơng thể tách rời của bất kỳ một bản kế hoạch kinh doanh nào Các danh mục đĩ là cẩn thiết trong các bản kế hoạch cho các doanh nghiệp đang tổn tại cũng như các doanh nghiệp mới khởi sự Danh mục cẩn cĩ cả tên và mơ tả từng loại thiết bị, lời giải thích ngắn gọn tại sao chúng lại cần và chi phí ước tính của nĩ
Chi phí cho thiết bị và mức khấu hao của nĩ cần được đưa vào và hạch tốn cẩn thận trong phần dự báo tài chính của bản kế hoạch
Một danh mục các thiết bị được xem xét cẩn thận là tuyệt đối cơ bản cho một kế hoạch kinh doanh Đĩ cũng là một trong những thứ mà người ta muốn tranh luận Các nhà đầu tư cũng muốn được thuyết phục rằng, bạn khơng thể làm gì được nếu thiếu cái này hay cái kia và bạn khơng thể làm được với một mơ hình nhỏ hơn của một vài loại để tiết kiệm thêm một chút tiến Hãy chuẩn bị danh mục đĩ một cách chính xác nhưng cũng sẵn sàng đi vào các chi tiết quan trọng về những cái bạn cần
Các quá trình
Các quá trình là những cái mà xét về mặt vật lý được hồn thành bởi doanh nghiệp trong việc làm ra các sản phẩm hay dịch
vụ mà kế hoạch đưa ra
Giữa các doanh nghiệp khác nhau, số lượng quá trình cần thiết và tính phức tạp của chúng thay đổi rất nhiều Trong ngành chế tạo, các quá trình cơ bản nhất bao gồm: chế tạo (trong giai đoạn này, các phụ tùng được tạo ra từ vật liệu thơ), lắp ráp, thử
và kiếm tra Cĩ thể cĩ nhiều quá trình khác và các quá trình phụ khác tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm: máy mĩc, máy hàn, dây, lị sưởi, đĩc và làm khơ là một vài ví dụ
Trang 13quá trình cơ bản Tuy nhiên, chuẩn bị đồ ăn cĩ thể được chia các trình tự cho mỗi mĩn ăn, cho thịt, cho cá, cho rau Dịch vụ cũng cĩ thể được chia một cách tương tự tùy thuộc vào tiệm ăn đĩ sáng
trọng ở mức độ nào
Trong cửa hàng bán lẻ, quá trình cơ bản đơn giản là nhận
hàng, cất giữ hàng và bán hàng Hệ thống kiếm tra hàng tốn kho
cũng cĩ thể được coi là quá trình bán lẽ
Nĩi về các quá trình trọng phạm vi hoạt động, một kế
hoạch kinh doanh phải cho độc giả cĩ được cảm giác về những
điều sẽ xảy ra mà khơng bị lẫn lộn trong các chi tiết nhỏ Người viết cần phải quyết định phần này của kế hoạch cần chính xác ở
mức nào, vì các doanh nghiệp khác nhau địi hỏi các mức khác
nhau nhiều về chi tiết mơ tả
Một kế hoạch của doanh nghiệp chế tạo cần liệt kê các quá trình chính của nhà máy và dùng sơ đỗ chỉ ra các cơng việc đi từ đâu tới đâu Nĩ cũng cần miêu tả chỉ tiết các quá trình khơng bình thường hoặc là những chỗ rủi ro Một bản kế hoạch cho một
tiệm ăn cần mơ tả sự phân chia trách nhiệm trong bếp và trong phịng ăn nhưng chỉ cần ngắn gọn Việc trình bày chỉ tiết chỉ hợp lý nếu cĩ một vài thứ thật khơng bình thường được đưa ra Một
kế hoạch của nhà bán lẻ cĩ thể miêu tả việc kiểm sốt hàng trong
kho, nhưng cĩ lẽ khơng nên đi quá chỉ tiết bởi vì quá trình đĩ đã ré rang
Quá trình chế tạo: Các kế hoạch cho các cơng ty chế tạo cần phải cĩ một số xem xét đặc biệt Trước hết, kế hoạch cần nĩi rõ liệu việc sản xuất được thực hiện thơng qua một quá trình hay hoạt động kiểu cửa hàng Trong bối cảnh này, từ quá trình (process) nghĩa là sản phẩm được chế tạo ra liên tục Lọc đầu là
một ví dụ cổ điển về sản xuất theo quá trình, mặc dù các sản
phẩm như xe ơ tơ cũng cĩ thể được sản xuất trong một quá trình Mặt khác, trong hoạt động kiểu cửa hàng, một đơn đặt hàng được đặt cho một số lượng cụ thể của một mặt hàng cụ thể Các mặt hàng đĩ chuyển qua các bước trong nhà máy cho tới khi tạo ra
170
Trang 14một sản phẩm hoan chinh Thi hai, diéu quan trong 1a phai biét
liệu một sản phẩm được tạo ra để trả đơn đặt hàng hay cho vào
kho Làm để trả đơn đặt hàng địi hỏi sự trung thành của khách
hàng trước khi sản xuất bắt đầu, và thường cĩ liên quan tới một
số thĩi quen Các sản phẩm làm ra để cho vào kho là rất chuẩn
mực và được làm dựa vào mức bán hàng theo kế hoạch của cơng ty chứ khơng theo đơn đặt hàng
Thơng tin về quyền sở hữu
Một số doanh nghiệp phụ thuộc vào các yếu tố đầu vào mang tính sở hữu Các sản phẩm đĩ cĩ thể là hữu hình hay vơ hình Ví dụ, một sản phẩm cụ thế được cấp phép sản xuất mà khơng một ai khác được quyển sản xuất Mặt khác, một số thành viên trong đội ngũ cĩ thể cĩ những kiến thức hay kỹ năng đặc biệt mà khơng ai khác cĩ được
Các sản phẩm mang tính sở hữu là rất quan trọng đối với các nhà cưng cấp vốn, bởi chúng thường cần thiết cho sự thành
cơng của doanh nghiệp mà nếu mất chúng cĩ thể làm cho doanh nghiệp chìm đấm Trong các trường hợp đĩ, bản kế hĩạch cần
giải thích các sản phẩm cĩ giá trị đĩ được bảo vệ như thế nào - Giấy phép sản xuất các sản phẩm và các quá trình là hình thức thơng dựng nhất của việc bảo vệ Bản kế hoạch cần mơ tả tính chất của các sản phẩm được cấp giấy phép và thời hạn cĩ hiệu lực của giấy phép Nếu các thơng tin về quyển sở hữu là kiến thức trong đầu của ai đĩ thì cân phải mơ tả về cách ràng buộc
người đĩ với doanh nghiệp của bạn
Nĩi gọn lại, bản kế hoạch cẩn thuyết phục độc giả rằng
doanh nghiệp giữ vững được các sản phẩm mang tính sở hữu độc - quyển nĩ cần và rủi ro bị mất các sản phẩm này là rất nhỏ
Nghiên cứu và triển khai
Trang 15thường liên quan tới việc cố tìm ra các thứ mà mọi người tương
đối tin tưởng rằng cĩ thể được phát minh ra Ví dụ, giả sử rằng, người ta cần một loại máy tính cĩ chức năng hoạt động khác với những cái hiện cĩ Các kỹ sư nghĩ rằng, các thiết bị biện cĩ đĩ cĩ thể được điều chỉnh để thỏa mãn nhu câu đĩ, nhưng chưa biết
chắc chắn làm điều đĩ như thế nào Việc phát minh ra một máy mới là nghiên cứu
Triển khai là lấy các sản phẩrma hoặc ý tưởng hiện cĩ và đưa
nĩ vào kinh doanh Trong ví dụ ở đoạn trước, giả sử các kỹ sư cĩ
thể chế tạo một chiếc máy tính làm việc đời đầu tiên trong phịng thí nghiệm và vì thế chứng tỏ rằng ý tưởng đĩ là tốt Phát triển —~
triển khai cĩ nghĩa là lấy mơ hình và thiết kế đĩ để sản xuất được hàng loạt trong nhà máy với giá thành hợp lý
Tuy nhiên, việc triển khai thì cịn chung chung hơn so với
làm việc với những cái đã cĩ từ phịng thí nghiệm Ví dụ, việc lắp
đặt một thiết bị tính tiên mua hàng của một của hàng bán lẻ cĩ
thể được coi như là một sự phát triển và việc cộng thêm một
trình tự kiểm tra hàng trong kho biện đại cũng cĩ thể được coi
như vậy
Nếu doanh nghiệp đang được lập kế hoạch, hy vọng cĩ một sự nghiên cứu và/hoặc phát triển lớn trong một tương lai gần, thì
cũng phải đưa các chỉ tiết này vào trong bản kế hoạch Việc xem xét đĩ là đặc biệt quan trọng nếu kết quả dự đốn là quan trọng cho sự thành cơng của doanh nghiệp Tình huống này thường xuất hiện trong lộ trình của các dự án đùng kỹ thuật cao khi một
ai đĩ cĩ một ý tưởng về một sản phẩm mới và muốn khởi sự một doanh nghiệp để triển khai và đưa ra thị trường
Nghiên cứu lị rủi ro: Các kế hoạch kinh doanh phụ thuộc vào kết quả thành cơng của việc nghiên cứu được các nhà cung cấp tài chính coi là rủi ro và họ sẽ giảm bớt sự tham gia Việc nghiên cứu là rủi ro vì hai lý do: Thứ nhất, khơng cĩ sự đảm bảo cho bất kỳ sản phẩm nào đang được nghiên cứu là sẽ xuất hiện trên thị trường Nếu nĩ khơng xuất hiện, việc kinh doanh đã thất
Trang 16bại và tất cả số tiên đầu tư đã bị mất Thứ hai, ngay cả khi nếu việc nghiên cứu là thành cơng, thì việc nĩ cĩ thể được thực hiện hay khơng (phát triển và sản xuất) vẫn là một câu hỏi trong thời
gian dự kiến và với số tiễn ước tính trong kế hoạch Lý do thứ hai
đặc biệt quan trọng, các dự án nghiên cứu luơn nổi tiếng vì vượt quá mức ngân sách và tốn thời gian nhiều hơn kế hoạch Các vấn để khơng mong đợi dường như luơn xảy ra và làm tốn thêm thời gian và tiền bạc để sửa chữa
Sẽ ít rủi ro hơn khi một sắn phẩm đời đầu tiên đã tổn tại và cần được phát triển thành một thứ cĩ thể đưa ra thị trường được Tuy nhiên, ngay cả lúc đĩ, thời gian và tiền bạc dự tính trong kế hoạch kinh doanh đĩ cũng khĩ mà chắc chấn được Các nhà đầu tư sẽ cĩ xu hướng lo ngại Như chúng ta đã nĩi ở Chương 3, các nhà đầu tư thích các sản phẩm đã cĩ sẵn và đã cĩ được thi trường
Các dự án nghiên cứu cĩ thể được tài trợ từ một số cơng ty mạnh về vốn nhất định nếu kết quả dự đốn là đủ khả quan Trong các năm gần đây, máy tính, các thiết bị điện tử và cơng nghệ gen đã thu hút được các nguồn tài trợ cho nghiên cứu
Nếu doanh nghiệp mà bạn đệ trình can phải cĩ nghiên cứu hoặc phát triển, thì sẽ là tốt khi bạn giải thích về các rủi ro trong bản kế hoạch của bạn Bạn cần thuyết phục độc giả rằng, trình tự phát triển là cĩ khả năng quản lý được và bạn hiểu được các rủi ro cĩ liên quan Điều cũng quan trọng là phải đốn được điểu gì sẽ xây ra nếu việc nghiên cứu và phát triển khơng ải theo như đã định Trong trường hợp đĩ, cố gắng chỉ ra rằng doanh nghiệp sẽ khơng thất bại, cĩ thể nĩ chỉ bị chậm lại một chút - Cũng cố làm an tâm độc giả rằng bạn khơng cần thêm tiền Các
nhà đầu tư khơng thích bị hỏi để lấy thêm tiên trong khi chưa cĩ
gì từ khoản đầu tư ban đầu của họ Các giai đoạn quan trọng
Trang 17đưa vào một kế hoạch thực hiện theo thời gian của việc hồn thiện các hoạt động Lịch trình đĩ sẽ đưa ra thời điểm khi cĩ được các phương tiện, hồn thành việc cải tạo, vận chuyển và lắp
đặt thiết bị, thuê những nhân viên quan trọng những sự kiện
"này gọi là các cột mốc quan trọng
PERT là một kỹ thuật đồ họa nổi tiếng để miêu tả kế hoạch theo thời gian đĩ và thể hiện các điểm mốc quan trọng
của nĩ Các chữ đĩ là chữ đầu của kỹ thuật đánh giá và xem xét chương trình (Program Evaluation and Review Technique) Hệ thống PERT cĩ lợi thế là chỉ ra thứ tự theo đĩ các sự kiện
cần phải hồn thành Nĩ cũng chỉ ra rằng, một số sự kiện cần
phải được hồn thành trước sự kiện khác và chỉ ra khở năng
đình trệ sản xuất cĩ thể xảy ra ở đâu
Đây là một ví dụ đơn giản:
Giả sử chúng ta sẽ bắt đầu một doanh nghiệp chế tạo Cần phải cải tạo nhà máy và thiết bị, cần phải đặt hàng và lắp đặt Cùng một lúc phải hồn thành nhiều thứ, nhưng chúng ta sẽ chỉ tập trung vào những thứ này Cách trình bày kiếu PERT sẽ như thế này:
-
Cĩ được nhà| | Cải tạo nhà ' cửa của nhà |— cửa của nhà máy may Đất hàng cá g các Lắp đặt LẠ De Bắt đầu thiệt b hoạt độn thiết bị et Ot at aon 1 2 3° 4 5 67 8 9 10 Thang
Trang 18đơn giản này, cĩ hai hoạt động đang diễn ra, xây dựng nhà xưởng và các thiết bị trong đĩ Chìa khĩa của phương pháp này là một cơng việc khơng thể được hồn thành cho tới khi tất cả các đường vào nĩ đã được hồn thành Cho nên rõ ràng rằng, thiết bị khơng thể lắp đặt được cho tới khi nhà máy đã xây dựng và cải tạo xong xuơi Trong trường hợp này là rất đơn giản, nhưng trong một lịch trình phức tạp hơn thì sẽ khĩ mà nhìn thấy các cơng việc tập trung lại ở đâu Đề thị PERT cho phép chúng ta xác định các giai đoạn quan trọng là các sự kiện trong các hộp Chúng được lên lịch theo thời gian ở phía dưới
Kỹ thuật này cũng cho ta một phương pháp tiện lợi để theo doi tiến độ Khi các giai đoạn quan trọng thực tế đã hồn thành, thời gian hồn thành được viết lên trên đỗ thị Các sự kiện sau cĩ thể được định lịch lại bằng cách xem thời gian đã làm và thời gian cần thiết cịn lại cho mỗi cơng việc sang bên trái hoặc bên phải theo đường thời gian
Dịch vụ và hỗ trợ
Trong một số doanh nghiệp, dịch vụ và hỗ trợ sản phẩm sau bán hàng là rất quan trọng Đặc biệt điều này càng đúng cho các sản phẩm phức tạp và mang tính kỹ thuật cao Các khách hàng mua máy tính, máy copy hay ơ tơ luơn cần phải cĩ người để gọi khi các sản phẩm bị hỏng và để bảo dưỡng định kỳ Khi bán các sản phẩm quân áo, đổ gỗ hay trong doanh nghiệp phục vụ dé ăn thì cĩ ít hoặc khơng cĩ dịch vụ tiếp sau đĩ
Trong các trường hợp đặc biệt, ví dụ như bán các máy tính
lớn và ơ tơ, dịch vụ trở thành một ngành kinh doanh tương đối
tách biệt và hoạt động cĩ liên quan tới hoạt động bán hàng Quá thực, kinh doanh dịch vụ đơi khi cĩ thể tạo ra nhiều lợi nhuận hơn là kinh doanh bán sản phẩm gốc, đặc biệt sau khi đã bán được một, số lớn sản phẩm
Trang 19đồng với các tổ chức bảo dưỡng là các doanh nghiệp chỉ chuyên về dịch vụ Các doanh nghiệp khác lập riêng ra bộ phận bảo dưỡng
của mình Các bộ phận này cĩ thể ở trong vùng hoặc phân tán ra theo vị trí địa lý sao cho các nhân viên cung cấp dịch vụ cĩ thể ở gần các khách hàng đã dùng sản phẩm của họ
Các vấn để quan trọng về dịch vụ bao gồm định giá dự trữ phụ tùng, chỉ phí đi lại, nhắn tin và đào tạo Chương 9 được đành để nĩi về những vấn dé đặc biệt của doanh nghiệp dịch vụ Nếu
dịch vụ và hỗ trợ là một phần quan trọng của doanh nghiệp bạn
đang đệ trình kế hoạch, bạn cần nghiên cứu nĩ cẩn thận ˆ Các tác động bên ngồi
Trong nhiều doanh vụ, cịn nhiều vấn để quan trọng ngồi
việc cạnh tranh, cĩ ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp Một bản kế hoạch kinh đoanh cần chỉ ra rằng tác giả biết về các
yếu tố này và đã cĩ kế hoạch đối phĩ với chúng Các tác động bên
ngồi tiêu biểu là những cái sau:
Luật lệ của Nhà nước: Nhà nước hoạt động ở cấp Trung
ương và địa phương để điều khiến và kiểm sốt các hoạt động
kinh doanh bằng hệ thống pháp luật được ban hành Bản kế
hoạch cần để cập tới các luật lệ cĩ liên quan sẽ cĩ tác động tới
việc kinh doanh của bạn hoặc sẽ tác động trong tương lai
Sự thay đổi uê cơng nghệ Cách thức kinh doanh phải thay đổi khi cơng nghệ của ngành thay đối Những ai khơng theo sẽ bị tụt hậu khi các sản phẩm tốt hơn được chế tạo ra với giá rẻ hơn Một bản kế hoạch tốt cần đưa vào những thay đổi vẻ cơng nghệ
trong ngành
Thay đổi tập quán của khách hàng: Liệu các khách hang sẽ tiếp tục mua và dùng sản phẩm của cơng ty như họ làm ngày hơm nay đối với một cơng ty đang tổn tại hay như là điều ngudi te mong đợi họ sẽ làm đầu tiên đối với một cơng ty mới? Một sự phân tích về dạng thay đối của nhu cầu luơn cĩ giá trị khi được đưa vào bản kế hoạch kinh doanh
Trang 20CHƯƠNG 9
NHỮNG XEM XÉT RIÊNG CHO LOẠI KINH DOANH DỊCH VỤ
L GIỚI THIỆU |
Kinh doanh dịch vụ là loại bình kinh doanh trong đĩ khách hàng mua các dịch vụ cá nhân từ người bán Đơi khi cũng kéo theo cả việc bán một số sản phẩm, nhưng lý do đầu tiên của việc bán là địch vụ Chữa ơ tơ là một ví dụ Khi bạn đi chữa ơ tơ, bạn phải trả cho các phụ tùng thay thế, nhưng tiệm sửa xe làm ăn chủ yếu là để bán cơng lao động Điều ngược lại là tiệm ăn Ở đĩ, bạn mua một sản phẩm, đổ ăn, ngay cả khi việc chuẩn bị và dịch vụ bàn chiếm một phần lớn trong số tiền mà bạn phải trả Rõ ràng rằng, việc phân biệt ở đây chỉ là múc độ, do phần lớn các dịch vụ cung cấp một số sản phẩm và phần lớn các sản phẩm chứa một chút lao động là cái cĩ thể được coi như là dịch vụ Trong chương này, chúng ta quan tâm tới các doanh nghiệp mà Ở đĩ lao động được nhấn mạnh Các doanh nghiệp đĩ bao gồm:
Bảo trì và sửa chữa Tư vấn
_Y tế
Chăm sĩc và lau chùi
Trang 21Bơm rước Điện
Từ khía cạnh lập kế hoạch, doanh nghiệp dịch vụ cĩ nhiều điểm giống nhau về marketing và các vấn để tài chính như là các doanh nghiệp loại khác Tuy vậy, cũng cĩ các vấn để riêng biệt
cần được xem xét trong bản kế hoạch của kinh đoanh dịch vụ mà
nĩ khơng xuất hiện trong các doanh nghiệp bán sản phẩm Điều quan trọng nhất là định giá cái khơng ngờ lại liên quan nhiễu hơn so với trường hợp sản phẩm :
Il DIA DIEM
Địa điểm để cung cấp dịch vụ là một điểm khác biệt quan
trọng trong hoạt động kinh đoanh dịch vụ Trong một số trường
hợp, sẽ cĩ nghĩa hơn khi khách hàng đến trung tâm cung cấp
dịch vụ, cịn trong trường hợp khác người cung cấp địch vụ phải
đi tới chỗ khách hàng Thơng thường điểm khác nhau tùy thuộc
và khả năng di chuyển của cái được phục vụ Ơ tơ và người (trong
trường hợp y tế) được phục vụ ở các trung tâm địch vụ Nhà cửa
được sữa chữa tại nơi mà nĩ đứng Sự phân biệt là quan trọng, vì nĩ liên quan nhiều đến việc tổ chức của việc kinh doanh và giá thành dịch vụ
HI TÍNH CHẤT CỦA LOẠI KINH DOANH DỊCH VỤ
Một bản kê hoạch kinh đoanh cho doanh nghiệp dịch vụ cần mơ tả chỉ tiết tính chất của hoạt động Nĩ cần nĩi dịch vụ đĩ là gì, nĩ được vận chuyển như thế nào, ai sẽ làm điều đĩ, bằng cấp nào sẽ can dé cung cấp cho nĩ, thiết bị nào sẽ cần và nĩ sẽ được sử dụng trong thời gian nào Cuối cùng, bản kế hoạch cũng
nêu chỉ tiết đằng sau việc tính tốn giá cả cho dịch vụ của bạn
1V ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ
Các nhà doanh nghiệp thường lơ là về việc tính tốn để định giá địch vụ một cách chính xác Và kết quả là, việc định giá
Trang 22khơng chính xác là một nguyên nhân thơng thường của các thất bại trong việc khởi sự của các ngành kinh doanh địch vụ Bởi thế điều quan trọng là các kế hoạch của doanh nghiệp dịch vụ cẩn xem xét chi tiết việc tính tốn giá cả Độc giả muốn được chắc
chấn rằng, bạn tính đủ tiên để bù đấp tất cả các chỉ phí của bạn,
nhưng đừng qưá c#đo vì bạn sẽ khĩ cạnh tranh
Giá địch vụ thường được mọi người cho là cao Lao động cơ
khí sửa ơ tơ cĩ giá từ 40 đến 50 đơla một giờ Sửa chữa các máy
tính lớn thì cố giá tới hơn 100 đơÏa / giờ, cịn những người lập hợp đẳng cĩ giá lên tới 150 đơÌa một giờ Điểu này xem ra cĩ vẻ lạ lùng một chút khi biết người làm nghề sửa chữa chỉ cĩ thể kiếm từ 25.000 đến 30.000 đơla một năm — tức là khoảng từ 12 đến 17? đơ la một giờ và người lập chương trình hiếm khi kiếm hơn
50.000 đưla hoặc 60.000 đơla một năm hay khoảng 30 đơla một
giờ
Để hiểu được điêu đang xảy ra, chúng ta sẽ xem việc tính tốn giá cả cho một địch vụ tiêu biểu Chúng ta sẽ giả thiết là dịch vụ bảo trì / sửa chữa và được thực hiện ở chỗ khách hàng dùng các thiết bị phức tạp về mặt kỹ thuật
Thời gian tính tiền
Trang 23cũng cần làm một số cơng việc giấy tờ khoảng hai tiếng mỗi tuần cho số 47 tuần cịn lại và sẽ là 94 giờ
Chúng ta cũng giả sử rằng để đảm bảo về mặt kỹ thuật, chúng ta phải cho người cung cấp dịch vụ đi đào tạo ở chỗ những nhà sản xuất ra sản phẩm khoảng hai tuần một năm và sẽ mất
80 giờ
Sau kbi tính ra phần cịn lại, chúng ta giảm phần đĩ bằng
- một yếu tố hiệu quả Yếu tố này tính tới số thời gian giải lao, vệ
sinh và các thứ khác mà người lao động thực sự khơng làm.Và tỷ lệ cho các loại đĩ là 10% Cuối cùng, do dịch vụ được thực hiện ở chỗ khách hàng, chúng ta sẽ giả thiết rằng người cung cấp dịch vụ sẽ phải dành nửa giờ đi lại cho một giờ làm việc Điều đĩ cĩ nghĩa là chúng ta phải giảm số giờ sẵn cĩ đi một phần ba cho thời gian đi lại Bây giờ, chúng ta sẽ giả sử khơng cĩ thời gian chết, nghĩa là thời gian ngồi quanh quần chờ được gọi đi sửa
Tất cả những điều này được tĩm tắt như sau (cho một người cung cấp dịch vu): Tổng số thời gian sắn cĩ hàng năm: 2.080 Trừ: Nghỉ phép 100 Ốm 40 Nghỉ cuối tuần 80 Cơng việc giấy tờ 94 Đào tạo 80 394
Thời gian sắn cĩ cịn lại 1.686
Yếu tố hiệu quá x 0.9
Thời gian lao động cịn lại 1.517
Yếu tố đi lại x 0.67
Thời gian tính tiên hàng năm 1.016
Trang 24Giá thành dịch vụ
Tiếp theo, chúng ta phải xem xét giá thành của dịch vụ Hãy nhớ rằng số giờ tính tiễn vừa mới tính ở trên bù đắp được tồn bộ chi phí nếu dich vy là ngành kinh dơanh duy nhất của
chúng ta Để minh họa, chứng ta giả sử rằng điều này đứng như
vậy và tất cả đồ phụ tùng ta bán chỉ vừa bù đấp đủ giá mua Chúng ta cũng giá sử rằng văn phịng của chúng ta cĩ 10 thợ cơ khí và 1 quản lý, 1 quản lý kho hàng và một nhân viên tạp dịch
Giả sử một thợ cơ khí hàng năm kiếm được 25.000 đơla, nhà quản
Trang 25cho một người một tuần gồm cả đi lại và tiền học Khi cho 10 người đi đào tạo 2 tuần một năm, tổng số chỉ phí sẽ là 40.000
déla
Chúng ta cũng giả thiết là mỗi người thợ sẽ lái khoảng 25.000 dặm một năm trong 1 chiếc xe tải cĩ giá là 20.000 đơla
Giá sử chiếc xe đĩ sẽ được khấu hao hết sau bốn năm theo phương pháp tuyến tính Hoạt động của chiếc xe sẽ tốn khoảng 0,2 đơla một dặm cho xăng, dầu, lốp, sửa chữa và báo hiểm, tức là 5.000 đơla một năm Thêm vào đĩ, mỗi chiếc xe sẽ được khấu hao ở mức 5.000 đơla một năm, vậy tổng chỉ phí là 10.000 đơÌa một năm cho mỗi một trong số 10 xe tải Tổng số chi phí cho xe tải
trong năm sé la 100.000 déla Tổng kết lại chỉ phí chúng ta cĩ Tiển cơng và tiên lương 396.000 Văn phịng 46.000 Đào tạo 40.000 Xe cơ 100.000 Tổng chi phí 582.000
Tiền trả tính theo giờ
Bây giờ, một thợ cĩ 1016 giờ tính tiền và tiệm sửa xe cĩ
tổng số 10160 giờ tính tién Bai thế chỉ phí một giờ của tiệm sửa xe để cung cấp dịch vụ là
582.000 / 10.160 = 57,28 đơla / giờ
Nếu mục tiêu của chúng ta là một mức lợi nhuận hợp lý
chưa cĩ thuế là 15%, chứng ta phải tăng thêm con số trên như sau:
57,28 déla / 0,85 = 67,39 déla
Đây là con số mà chúng ta sẽ tinh tién cho khach hang
Nhận thấy rằng tiền lương chỉ cĩ 12,02 đơla / giờ (25.000 đơla/ 2080 giời
Trang 26Thay đối mức tiên cho các doanh nghiệp khác nhau: Cách
tính tốn trên cĩ thế dễ dàng được thay đổi để phản ánh các loại
hình kinh doanh khác nhau Nếu khách hàng đến với bạn, thì
bạn sẽ khơng phải đi Nếu người làm thuê của bạn lái xe của riêng họ, bạn chỉ cĩ thể phải trả tiến theo số đường đi Trong một số doanh nghiệp, bạn øĩ thể đi mà khơng phải trả cho thời gian đi lại Ví dụ, đối với dịch vụ trơng trẻ trong vùng, bạn chỉ cần báo người làm đến chỗ nào đĩ thơi Nếu bạn dùng nhân viên làm bán thời (part time), bạn cĩ thể khơng phải lo lắng tới các
khoản lợi lộc, nghỉ phép bay nghi ốm
Mặt khác, một số doanh nghiệp cĩ thể 6 thêm các yếu tố chi phi và thời gian Nếu cần phải dùng các thiết bị đất tiền, mức khấu hao sẽ tàng thêm Nếu bạn tự định giá cho bản thân như Ìà một nhà tư vấn thì bạn nên cộng thêm một số thời gian khơng tính tiền cho việc marketing và bán dịch vụ của bạn Chi phí cho quảng cáo và marketing thường cũng phải được cộng thêm vào
Một yếu tố quan trọng là thời gian chết, đĩ là thời gian chờ đợi được gọi đi Điều này -cĩ thể đặc biệt quan trọng trong giai đoạn bắt đầu Mức tiền vừa tính khơng thể bù đắp chỉ phí và lợi nhuận nếu người cung cấp dịch vụ khơng làm việc tồn thời Thật khơng may, nếu cứ tăng mức giá sẽ khĩ khăn cho việc cạnh tranh
So sánh với mức của người khác
| Mật khi bạn da tìm ra mức giá của bạn, bạn phải xem xung quanh những người khác định giá bao nhiêu Độc giả của bản kế hoạch aẽ muốn biết rằng mức giá của bạn sẽ khơng gây bất lợi cho cạnh tranh Nếu các đối thủ cạnh tranh cĩ mức giá thấp hơn nhiều, thì diéu đĩ là một báo hiệu đổ cho việc kinh doanh của
ban / " ` 0 :
Đây là một số lý do tiểm năng:
Trang 27e C6 thé ho dang ti từ ra khỏi ngành kinh doanh nhưng
cĩ thể sẽ giết bạn trên thị trường trước khi họ đi hẳn
e© Thị trường cĩ thể cĩ quá đơng người bán, gây cạnh tranh khốc liệt về giá cả Hãy nghĩ gấp đơi về việc nhảy vào
ngành kinh doanh đĩ
e© Đối thủ cạnh tranh cĩ thế đạt hiệu quả cao hon ban -
một dấu hiệu đỏ
Việc định giá của bạn so với giá của các đối thủ cạnh tranh cần phải được phân tích hợp lý trong bản kế hoạch kinh doanh Các nhà cấp vốn phái được thuyết phục rằng, bạn đã xem xét kỹ thị trường và đánh giá chín chến về khả năng mang lại lợi nhuận
của kinh doanh dịch vụ này
v CAC YEU TO KHAC CAN XEM XET
Cĩ một số vấn để khác cần được xem xét khi lập kế hoạch kinh
doanh dịch vụ Tính chất của các doanh nghiệp cụ thể sẽ chỉ ra liệu từng yếu tố cĩ cần được xem xét trong kế hoạch kinh doanh hay
khơng
Mật độ khách hàng trong khu vực hỉnh doanh dich vụ
Một doanh nghiệp về dịch vụ cần xác định chính xác khu vực nĩ sẽ cung cấp dịch vụ lớn đến mức nào Đối với phần lớn các doanh nghiệp điều này được chỉ ra bởi thời gian lái xe hợp lý hoặc từ nơi khách hàng đến nơi cung cấp địch vụ hoặc từ nơi cung cấp dịch vụ đến chỗ khách hàng Hãy vẽ một vịng trịn trên bản đồ với bán kính đĩ Và sau đĩ quyết định xem trong phạm vi đĩ cĩ đủ khách hàng để duy trì việc kinh doanh hay khơng Thêm đĩ sẽ cần phải cĩ bao nhiêu người cung cấp dịch vụ trong khu vực
đá ,
Các dich vụ cá nhân như y tế cĩ liên quan tới dân số trong phạm vi vịng trịn đĩ và độ tuổi trung bình của dân cư Các dịch vụ liên quan tới thiết bị phụ thuộc vào trong khu vực cĩ bao nhiêu thiết bị và số lần hỏng hay cần bảo dưỡng là bao nhiêu Bán kế hoạch cần
chỉ rồ rằng sẽ cĩ đủ cầu trong vùng đĩ để duy trì việc kinh doanh
Trang 28MTBF - thời gian giữa các lần hỏng
Các nhà sản xuất các thiết bị kỹ thuệt thường lưu giữ các ghi chép về thời gian bao lâu các thiết bị sẽ hỏng và cân được sửa chữa
Họ đã tính ra một con số thống ké MTBF -— là số trưng bình của yêu
cẩu sửa chữa ước tính Nếu biết được số lượng thiết bị trong ving và
MTBF, thi cĩ thể ước tính được số lẫn cần sửa chữa Nếu ta biết được
thời gian sửa chữa trưng bình và thời gian đi lại trưng bình thì ta cĩ thể ước tính được số người cần để cung cấp dịch vụ trong vùng Hãy
xem phụ lực C về một ví dụ chỉ tiết của một doanh nghiệp như vậy
Thời gian cản giĩ và một độ khách hàng
Thời gian đi lại thường được gọi hài hước là thời gian cản giĩ trong ngành kinh doanh dịch vụ và cĩ liên quan tới mật độ khách hàng trong vừng Thơng thường, ở các vừng nơng thơn nơi mà con người và các nhà kinh doanh bị phân tán xa thì thời gian đi lại sẽ nhiều hơn so với ở thành thị Tất nhiên, điểu này chỉ quan trọng nếu địch vụ là đi tới chỗ khách hàng chứ khơng phải ngược lại Mật độ cĩ tác động đến mức giá và nhu cấu về nhân viên Cĩ nhiều cách tính tốn mức giá khác nhau giữa thành thị và nơng thơn
Trang 29Để dùng nĩ, bạn tim ra yếu tố tính hiệu quả tương đối so với mật độ khách hàng trong vùng và cộng thêm một số nhân về
hiệu quả phụ thêm vào việc tính tốn mức giá đã được chỉ ra từ trước
Một cách khác để xử lý các khách hàng bên ngồi tăng
thêm tiến do đi xa đối với các khách hàng ở xa quá một mức nhất
định từ nơi cung cấp dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ so với thời gian và vật liệu
Một hợp đồng dịch vụ là một sự sắp xếp theo đĩ người cung cấp dịch vụ đồng ý sửa mọi thứ bị hỏng trong một thời gian với
mức lệ phí cụ thể Mua một bảo hành dài thêm cho một chiếc ơ tơ
hay tivi là một đạng hợp đồng dịch vụ HMO là một loại hợp đồng dịch vụ cho các dịch vụ y tế Điểm quan trọng là khách hàng phải trả tiên cho dù dịch vụ cĩ cần hay khơng cẩn và người cung cấp dịch vụ cung cấp theo mức khách hàng địi hỏi Nĩ rất giống như chính sách bảo hiểm, ngoại trừ rằng trong báo hiểm truyền thống, hợp đồng khơng phải là với người cung cấp dịch vụ mà là với bên thứ ba, cơng ty bảo hiểm
Dịch vụ khơng theo hợp đồng gọi là thời gian và vật liệu vì khách hàng phái trả tiên cho thời gian và vật liệu đã dùng của người cung cấp dịch vụ Đĩ là dạng sắp xếp theo kiểu "gọi khi anh
cần chúng tơi”
Cần phải xem xét kỳ sự khác biệt này trong kế hoạch kinh đoanh Các nhà cung cấp dịch vụ thường cĩ xu hướng thích các hợp đồng dịch vụ vì họ được thu nhập ốn định Hị cững cung cấp dịch vụ bảo đưỡng định kỳ, mà đơi khbi các khách hàng theo kiểu
thời gian và vật liệu khơng để ý tới
Thời gian đáp lại
Trong một số doanh nghiệp dịch vụ, thời gian cần để đến
nơi dịch vụ sẽ được đưa ra là rất quan trọng Thời gian đáp lại rõ
ràng rất quan trọng trong dịch vụ cấp cứu, nhưng nĩ cũng quan
Trang 30trọng đối với những thứ như sửa chữa máy tính Khi một máy tính lớn của một doanh nghiệp bị hỏng, tồn bộ cơng việc của cơng ty cĩ thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng và cĩ thể nĩ sẽ bị đừng
lại Trong trường hợp đĩ, thời gian cẩn để thợ sửa chữa tới nơi khơng phải là một chuyện đùa Các kế hoạch kinh doanh dịch vụ
cần phải đưa ra vấn để này nếu nĩ được coi là quan trọng đối với
khách hàng "¬
Vấn để đối với nhà cung cấp địch vụ là ở chỗ, việc đảm bảo cĩ thể đáp lại nhanh lại yêu cẩu cẩn duy trì số nhân viên nhiều hơn mức bình thường Thơng thường nĩ cĩ nghĩa là sẽ cĩ một số thợ sẽ nhàn rỗi trong một số thời gian và tất nhiên, điều đĩ là mat tién
Giải pháp thường là các hợp đồng riêng biệt cho các khách hàng muốn dịch vụ nhanh hơn Họ đồng ý trả thêm Thơng thường cách duy nhất một khách hàng cĩ thể chấc chắn rằng họ sẽ nhận được sự đáp lại rất nhanh là phải ký một thoả thuận dịch vụ chỉ rõ thời gian tối thiếu
Trang 31CHƯƠNG 10
PHÂN TÍCH ĐIỂM HỊA VỐN
1 GIỚI THIỆU
Phán tích điểm hịa uốn là một cách xem xét chi phí để
xác định tổng lượng mà doanh vụ hay doanh nghiệp cần
phải làm để hịa vốn xét theo gĩc độ lãi và lỗ Nĩi cách khác, nĩ trả lời câu hỏi "chúng ta phải bán bao nhiều để vừa
giữ đầu chúng ta nhơ khỏi nước" Một sự mở rộng đơn giản cho thấy cần kinh doanh thêm bao nhiêu để đạt được một
mức lãi cụ thể hay một tỷ lệ lợi nhuận của đầu tư nhất định
Việc phân tích điểm hịa vốn là một địi hỏi khơng được viết ra cho hầu hết các kế hoạch và dự án kinh doanh, đặc biệt cho các doanh nghiệp mới Độc giả hy vọng thấy được phần phân tích đĩ và sẽ thất vọng nếu nhà kinh doanh
khơng đưa nĩ ra
Việc lập kế hoạch phân tích điểm hịa vốn làm được
hai việc Trước hết nĩ buộc nhà doanh nghiệp phải hiểu rõ hơn về hoạt động tài chính của việc kinh doanh của họ Đi
qua các bước làm cho họ biết về tầm quan trọng của số hàng bán kỳ tới và số hàng cần bán để duy trì trong thương trường Thứ hai, do điểm hịa vốn chỉ ra mức bán tối thiếu để mệt doanh nghiệp cĩ thể tổn tại, nĩ thường chỉ ra liệu
một dự án cĩ khả năng mang lại lợi nhuận hay khơng
Chúng ta kết thúc chương này với một ví dụ dùng điểm hịa vốn để đánh giá vị trí bán lẻ
Trang 32II CHI PHÍ CỐ ĐỊNH VÀ CHI PHÍ LƯU ĐỘNG
Khi chúng ta tiến hành phân tích điểm hịa vốn, điều đầu
tiên chúng ta phải làm là xem xét ngân sách hàng tháng của chúng ta và tách tất cả các chỉ phí của chúng ta thành hai nhĩm: cố định và lưu động Chỉ phí cố định là chỉ phí khơng đổi khi mức bán hàng thay đổi Chi phí lưu động thì cĩ thay đổi khi mức bán hàng thay đổi Đây là một ví dụ đơn giản: Giả sử Sally bit đâu một việc kinh doanh trong đĩ cơ ta mua và bán hàng may vải bị Trước tiên, cơ ta thuê một địa điểm và thuê một số người mua vật liệu để may thành sản phẩm Để minh họa, hãy tưởng tượng rằng người lao động là làm bán thời gian và chỉ nhận tiền theo số giờ họ làm Sally cũng mưa một số máy may và một chiếc xe tải chuyên chở Tiếp theo, cơ ta mưa vật liệu và bắt đầu tạo ra sản phẩm Giả sử, trong tháng đầu tiên, Sally làm ra và bán 10.000 chiếc áo và quần bị/Nhưng trong tháng thứ hai, cơ ta chỉ bán được 5.000 Cách phân biệt giữa chỉ phí cố định và chi phí lưu động là ở chỗ các chỉ phí nào giống nhau và chỉ phí nào khác nhau giữa các tháng thứ nhất và thứ hai
Rõ ràng rằng tiên thuê mà Sally trả cho diện tích thuê là khơng thay đổi qua các tháng, cho nên đĩ là khoản chỉ phí cố định Tuy nhiên, chi phí về vật liệu và lao động của tháng 2 sẽ chỉ bằng một nửa so với tháng trước, cho nên đây là các chỉ phí lưu động Các chỉ phí cố định khác bao gồm khấu hao xe tải và máy khâu và hĩa đơn tiên điện thoại Các chỉ phí lưu động khác cĩ thể là tiễn vận chuyển vải bị và xăng chạy xe ơ tơ Nếu Sally thuê một quản đốc làm việc tồn thời và luơn phải trả lương thì lương của anh ta cũng là khoản chỉ phí cố định
Cĩ nhiều loại chỉ phí khơng thuộc hẳn nhĩm nào Lấy ví dụ
chiếc xe tải, khấu hao và bảo hiểm rõ ràng là chỉ phí cố định, nhưng xăng và đầu cĩ thể là các chỉ phí lưu động nếu cơ ta
chuyến chỡ ít trong những tháng ít việc Tuy vậy, nếu cơ ta vẫn
Trang 33các tháng nhiều việc và cần được xem là một khốn chi phi cd định Lị suởi và điện thắp sáng ở chỗ làm việc cũng cĩ thể tương tự như vậy Nếu cửa hàng thuê ít người hơn trong các tháng ít việc nhưng hàng ngày vẫn mở cửa cả ngày, lị sưởi và đèn vẫn dùng như những tháng nhiều việc thì nĩ cĩ thể được coi là chỉ phí cố định Nhưng nếu trong tháng ít việc, Sally chỉ mở cửa hàng bằng một nửa thời gian những lúc nhiều việc thì lị sưởi và đèn sẽ ít hơn so với những tháng nhiều việc Khi đĩ nĩ cĩ thể được coi là chi phí lưu động
Loại trừ các vấn để đĩ ra, phân tích điểm hịa vốn địi hỏi
rằng tất cả các chi phí phải được phân chia thành hoặc là chỉ phí
cố định hoặc là chỉ phí lưu động Đơi khi một yếu tố chi phí được phân chia một phần thành chỉ phí cố định, một phần thành chỉ
phí lưu động cho tiện phân tích
IIIL CÁC ĐỒ THỊ VỀ ĐIỂM HỊA VỐN
Các chỉ phí cố định và lưu động cĩ thể được biểu diễn bằng đơ thị Biểu diễn chỉ phí theo trục đứng và mức bán hàng theo trục ngang như sau: Chi phi | Chỉ phí | Chỉ phí Chí phí cố định lun động vw FC Py fn
Mir bén Mir ban
Chi phí cố định vẫn cố định khi mức bán hàng tăng lên nhưng chi phí lưu động tăng lên cùng mức bán hàng nhưng ở tỷ lệ thấp hơn
Trang 34Hai đỗ thị thường được kết hợp bằng cách vẽ chỉ phí lưu động lên trên chỉ phí cố định Đường mới sẽ là tống chỉ phí
Chi phi Điểm hịa vốn TC FC 1% , Mức bán
Đã thị cuối cùng biểu diễn chỉ phí của doanh nghiệp Thu nhập cĩ được từ hàng bán gọi là doanh thu và được chỉ ra bởi
đường 46 độ, nghĩa là doanh thu tăng cùng với mức bàng bán Chi phi f Điểm hịa vốn REV TC _9 FC B/E Mức bán
Điểm hịa vốn (0) là điểm tại đĩ thu nhập bằng chi phí nơi g đoanh thu bằng tổng chí phí Trên để thị, đĩ là điểm giao ial cus đường tổng chỉ phí (TC) và đường doanh thu (REV) Mức bắn hịa vốn sẽ là mức nằm trên trục B/E của nĩ
Trang 35
IV TÍNH TỐN ĐIỂM HỊA VỐN
Đồ thị trên giúp hiểu dễ hơn về khái niệm điểm hịa vốn
nhưng khĩ thấy trong thực tế Trên thực tế, tốt hơn là tìm ra nĩ bằng số học
Mức đĩng gĩp
Mỗi lần bán hàng sẽ phát sinh một số chi phí lưu động Thơng thường giá bán cao hơn chỉ phí cố định nhiều Nếu khơng
thì việc kinh doanh sẽ gặp trục trặc lớn! Mức chênh lệch giữa giá
ban va chi phi lưu động gọi là mức đĩng gĩp từ hàng bán Lấy vi dụ, giả sử nhà máy sản xuất quần áo bị của Sally cĩ thể làm được một chiếc quần bị với 7 đơla tiễn vật liệu và lao động — là chi
phí lưu động duy nhất của cơ ta Giả sử rằng Sally cĩ thé bán một
chiếc quần bị đĩ cho cửa hàng bán lẻ với giá 10 đơla Mức đĩng
gĩp từ hàng bán là 3 đơla, cĩ nghĩa là việc bán hàng đã đĩng gĩp
3 đơla cho lợi nhuận va cho chỉ phí cố định của Sally Thơng
thường, mức đĩng gĩp được điễn đạt như một tỷ lệ % của doanh thu Trong trường hợp trên, mức đĩng gĩp 3 đơla của 10 đơla
doanh thu là 30% Khi diễn đạt bằng tỷ lệ %, con số đĩ được gọi
là lợi nhuận đĩng gĩp hay là tỷ lệ đĩng gĩp (contribution
margin) Nếu một doanh nghiệp bán một số sản phẩm ở các mức
giá và tỷ lệ đĩng gĩp khác nhau thì sẽ phải dùng một giá trị trung bình làm tỷ lệ đĩng gĩp
Tính tốn điểm hịa vốn
Việc tính tốn điểm hịa vốn rất đơn giản Câu hỏi là hàng tháng phải bán được bao nhiêu hàng để cĩ đủ tiên trả cho tồn bộ các chi phí cố định Trong minh họa nĩi trên, giả sử rằng các chỉ
phí cố định của Sally được biết là 1800 đơla một tháng Nếu mỗi đơn vị hàng bán đĩng gĩp 3 đơla, chị ta phải bán 600 đơn vị
(1800 / 3 =600) để hịa vốn Do mỗi đơn vị bán với giá 10 đơla, doanh thu hịa vốn là 6000 đơla (10 x 600) Tuy nhiên, cĩ cách khác đễ hơn mà vẫn mang lại cùng một kết quả Chỉ lấy tổng chỉ phí cố định và chia nĩ cho tỷ lệ đĩng gĩp ở dạng số thập phân
Trang 361800 déla / 0,30 = 6000 doéla
Cách tính nảy chỉ ra: cần bao nhiéu déla véi mic đĩng gĩp
là 30 xu từ mỗi đơla để cĩ được 1800 déla
V SỬ DỤNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐIỂM HỊA VỐN
~ - Giả sử một doanh nhân đang định mở một cửa hàng ở một địa điểm cụ thể Tuy nhiên anh ta khơng chắc rằng số lượt khách đi lại cĩ đủ để đuy trì việc kinh doanh hay khơng Việc phân tích điểm hịa vốn cĩ thể giúp giải quyết vấn để này
Trong một của hàng, chi phí cố định điển hình thường là tiên thuê, điện nước, thuế tài sản, khấu hao và tiền lương của người bán hàng và người quản lý Nhà doanh nghiệp cũng phải cộng cả lương của anh ta vào nữa, nếu anh ta cĩ ý định làm việc ở đĩ Xét về cửa hàng thì tiền thuê cĩ thể hơi khĩ Về cơ bản đĩ là chi phí cố định bởi cửa hàng cĩ thể bán ít hoặc nhiêu sản phẩm nhưng tiền thuê thì khơng đổi Tuy nhiên ở một số điểm cho thuê cửa hàng bán lẻ, ngồi mức tiên thuê bình thường, người ta cịn tính thêm một khoản tiền thuê nữa theo tỷ lệ % của phần doanh thu vượt trên một mức nào đĩ Nĩ gọi là cho thuê theo phần trăm Trong trường hợp như vậy, chỉ cĩ tiên thuê bình thường là chi phi cố định mà thơi, tỷ lệ phần trăm thêm gọi la chi phi lưu động Thơng thường các chỉ phí lưu động khác của cửa hàng chỉ gồm chi phí mua hàng bán buơn và tién van chuyển
Giả sử rằng, ở mức trung bình, cửa hàng mua hàng với giá bằng 45% mức giá bán Điều đĩ nghĩa là, với mỗi đơla doanh thu, người bán lẻ trả người bán buơn 4ð xu Khi đĩ chúng ta cĩ thể nĩi chỉ phí lưu động bằng 45% doanh thu và tỷ lệ đĩng gĩp là 55% Nĩi cách khác từ mỗi đơia doanh thu, chúng ta giữ 55 xu cho chỉ phí cố định và lợi nhuận Thêm nữa, giả sử rằng tổng chỉ phí cố
định của cửa hàng là 4000 đơla một tháng Bất đầu việc phân tích
bằng cách tìm mức hịa vốn Cửa hàng cần bán bao nhiệu để cĩ
tổng doanh thu bằng với tổng chỉ phí?
Trang 37phi cố định thì cân cĩ bao nhiéu déla dé đủ bù đắp 4000 déla tổng chi phí cố định Nĩi cách khác "cĩ bao nhiêu" 55 xu đơla "trong
4000 đơla" ? Câu trả lời cĩ được bằng cách chia 4000 đơla cho
0,55
4000 đơla / 0,55 = 7.272,73 déla
Cửa hàng cẩn bán hàng để cĩ doanh thu 7.272,73 đơia để hịa vốn Lúc này người chủ sẽ khơng cĩ chút lợi nhuận hay lợi nhuận vốn nào, nhưng anh ta cũng khơng mất đồng nào Chúng
ta sẽ làm trịn số là 7300 để tiện cho việc tính tốn phần sau
Số lượt khách qua lạt cần thiết cho mức hịa uốn: Bây giờ hãy tính ngược lại số lượt khách đến cửa hàng Giá sử rằng người ta biết mức bán trung bình cho một lượt khách hàng của của hàng dạng này là 25 đơla Điều đĩ cĩ nghĩa là để hịa vốn được, doanh nghiệp cần bán được ít nhất là (7300 / 25} = 292 lần trong tháng Bằng cách quan sát các cửa hàng tương tự khác, nhà doanh nghiệp tính ra rằng cứ 3 người vào
cửa hàng thì cĩ 1 người mua cái gì đĩ Điều đĩ cĩ nghĩa là anh
ta cần phải cĩ (292 x 3) = 876 lượt người vào một tháng Tiếp
theo, giả sử rằng anh ta quan sát cửa hàng khác và nhận thấy
rằng cứ 20 người qua lại thì cĩ một người bước vào cửa hàng Điều đĩ cĩ nghĩa là anh ta cần cĩ vào khoảng (876 x 20) = 17520 lượt người đi qua lại một tháng Nếu cửa hàng mở 7
ngày một tuần, điều đĩ cĩ nghĩa là vị trí đĩ cần đảm bảo tối
thiểu là (17520 / 30) = 584 lượt người qua lại hằng ngày để doanh nghiệp tên tại Cịn để cĩ được lợi nhuận thì cịn cẩn nhiều hơn Làm thế nào để doanh nhân biết được liệu vị trí
nào đĩ đảm bảo đủ số người qua lại Rõ ràng là phải cĩ ai đĩ đứng đĩ và đếm trong một vài ngày Nguyên lý kinh tế cơ bản
của bất động sản thương mại là số người qua lại càng nhiều thì bạn càng phải trả tiên thuê cao, và bởi thế điểm hịa vốn của bạn cũng cao hơn
Trang 38VI VIET PHAN PHAN TICH DIEM HỊA VỐN TRONG MỘT DỰ AN - KẾ HOACH KINH DOANH
Ví dụ này sẽ chỉ ra cách tính tốn cần cĩ trong một kế hoạch kinh doanh cĩ dùng phân tích điểm hịa vốn Sau khi đi qua phần tính tốn và tìm ra mức hịa vốn, bạn phải dùng con số đĩ để chỉ ra được khả năng mang lại lợi nhuận của doanh nghiệp Trong ví dụ về bán lẻ ở trên, ơng chủ cửa hàng sẽ xem xét các tính tốn và nĩi với những nhà cấp vốn "Nhìn đây, tơi chỉ cần cĩ 584 người qua lại rỗi ngày và nghiên cứu của tơi chỉ ra rằng, thực tế cĩ hơn 1500 Điều đĩ cĩ nghĩa là, cửa hàng hầu như chắc chắn sẽ thành cơng tại vị trí đã định"
Cách minh họa bằng số liệu như vậy là một cách tốt để tạo ra lịng tin của các nhà đầu tư, người cho vay vốn đối với dự án kinh doanh Nếu nĩ được làm tốt thì độc giả sẽ cĩ cảm giác là doanh nhận rất chính xác và thơng minh và anh ta đã cố gắng hết sức để nghiên cứu để án của anh ta trước khi bắt dau
Việc dùng con số là đặc biệt quan trọng Mỗi con số trong phan trình bày này cĩ thể cĩ sự thay đổi và dễ được điều chỉnh - để xem liệu các dự đốn cịn khả năng sinh lợi nữa hay khơng trong điều kiện kém thuận lợi hơn Ví dụ một nhà cấp vốn tiểm năng cĩ thể lập luận với nhà kinh doanh rằng giả thiết về lợi nhuận đĩng gĩp 55% là quá cao Anh ta cĩ thể nĩi rằng 55% phản ánh tỷ lệ theo giá niêm yết, nhưng nhiều khoản bán sẽ phải giảm trừ tỷ lệ đĩ cho nên lợi nhuận đĩng gĩp trung bình là 45% sẽ là thực tế hơn Sẽ rất đễ dàng thay đổi các con số để xem tỷ lệ đĩng gĩp thấp hơn sẽ ảnh hưởng thế nào tới số lượt người đi qua
lại Nếu như doanh nhân đã xây dựng lập luận của anh ta theo
một cách ít chính xác hơn bằng cách nĩi, lấy ví dụ, rằng số người qua lại là "tốt" hay “cao”, thì chẳng cĩ cách nào để bác bỏ một cách cĩ hiệu quả điều phần đối đĩ
Trang 39Vil MO RONG VIEC PHAN TÍCH ĐIỂM HỊA VỐN SANG LỢI NHUẬN VÀ HỒN VỐN ĐẦU TƯ
Sẽ tương đối dễ nếu mở rộng kỹ thuật điểm hịa vốn làm dự tính mức bán hàng cần thiết để đạt được mức lợi nhuận hay một tỷ lệ lợi nhuận vốn nhất định Điều kiện của nĩ là coi mức lợi
nhuận cẩn thiết như một khoản chi phí cố định thêm và tính
tốn giống hệt phan trước
Lấy ví dụ về nhà máy sản xuất quần áo bị của Sally Jones
Giả sử Sally đã chỉ mất 25.000 đơla để mua xe tải chuyên chở, máy khâu và mọi thứ cần để khởi sự doanh nghiệp Nĩi một cách
khác, mức đầu tư của cơ ta vào việc kinh doanh là 25.000 đợÌa Giả sử rằng cơ ta muốn thu được tỷ lệ lợi nhuận trên vốn tối thiểu sau khi nộp thuế là 12% thì mức bán hàng phải là bao nhiêu để đạt được điều đĩ?
Trước hết, hãy giả thiết rằng Sally chịu mức thuế là 33%,
bởi vậy, ta phải tìm ra tỷ lệ lợi nhuận vến trước khi đánh thuế la
bao nhiêu để cĩ được 12% sau khi đã trừ thuế Do mức thuế 33% ngụ ý rằng người nộp thuế sẽ giữ lại 67% của mỗi đơla thu nhập, chúng ta tìm tỷ lệ nào nhân 0,67 cho ra 12% Ta tìm nĩ rất đơn giản bằng cách chia 12% cho 0,67:
12% /0,67 = 18%
Con số này chỉ ra rằng, Sally cần phải cĩ mức lợi nhuận
trước khi nộp thuế là 18% của số đầu tư 25.000 đơÏÌa của cơ ta
25.000 déla x 18% = 4.500 déla
Tuy vậy, đây là mức cần cĩ tính theo năm Mức lợi nhuận cần thiết hang tháng bằng 1/12 con số đĩ tức $375 Các chỉ phí cố định cua Sally 1a 1.800 déla mỗi tháng Cộng với số lợi nhuận cần thiết cho ra 2.175 đơla Tý lệ đĩng gĩp của cơ ta là 30%, vậy mức cần thiết để cĩ được mục tiêu này là:
2.175 déla /0,3 = 7.250 déla
Nĩi cách khác, để thành cơng về mặt tài chinh Sally phai
bán được tối thiểu là 7.250 đơla mỗi tháng hay 87000 đơla một
năm Sẽ cĩ rất nhiều quần áo bị cần phải bán được!
Trang 40CHUONG 11
CAC KE HOACH DU PHONG
I GIỚI THIỆU
Độc giả của một kế hoạch kinh doanh thơng thường là những người kinh doanh tỉnh tế, họ biết rằng việc kinh doanh, đặc biệt khi mới bắt đầu, hiếm khi đi theo kế hoạch Một câu hỏi thường được đặt ra với một nhà kinh đoanh triển vọng là, bạn sẽ làm gì nếu điều này hay điều kia khơng xảy ra như bạn mong muốn trong kế hoạch? Sẽ là một điễu tốt nếu bạn cho thêm một phần trong bản kế hoạch để chỉ ra rằng nhà lập kế hoạch đã suy nghĩ về những điều khơng mong đợi và đã biết phải làm gì nếu sự việc đi chệch hướng
Một kế hoạch dự phịng tốt cĩ hai phần Phần thứ nhất, nĩ chỉ ra tín hiệu nào sẽ cho thấy rằng, việc kinh doanh đã đi chệch hướng và thứ hai nĩ đưa ra các hành động cần phải làm để sửa chữa những vấn đề đĩ Khi các kế hoạch dự phịng được đưa vào thực tế, nĩ thường được điều hành rất tơi, ngay cả khi cĩ sự quản lý tốt Vấn để là ở chỗ người ta khơng dự kiến sẻ gặp trục trặc cho tới khi họ thật sự gặp trục trặc và lúc đĩ đã quá muộn để sửa
chữa nĩ Điểu này đặc biệt đúng đối với doanh nghiệp nhỏ hơn,
nơi mà việc hết tiền mặt luơn là mối quan tâm lớn
_ Chương này xem xét việc lập kế hoạch dự phịng, nghệ
thuật phán đốn các tình huống và tìm ra các giải pháp trước
Chìa khĩa cho sự thành cơng là khơng chỉ nghĩ ra các giải pháp trước mà cịn cĩ sự tin tưởng để thực hiện nĩ vào thời điểm đúng