Khoá luận tốt nghiệp giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín – cn điện biên phủ tphcm

Trang 13 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm về hình thức thanh toán khơng dùng tiền mặt Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TTKDTM hay c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: iệ p GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC tn gh THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI tố NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – Kh óa lu ận CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ TPHCM Ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Trọng Nghĩa Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hiền ( 1154020301) Lớp : 11DTNH7 TP Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: p GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC gh iệ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI tn NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – óa lu ận tố CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ TPHCM Kh Ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Trọng Nghĩa Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hiền ( 1154020301) Lớp : 11DTNH7 TP Hồ Chí Minh, 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung khóa luận đề tài nghiên cứu tơi hướng dẫn trực tiếp Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp trung thực thực Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Điện Biên Phủ TPHCM, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 iệ p Sinh viên thực Kh óa lu ận tố tn gh Nguyễn Thị Hiền ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa, Nhờ hướng dẫn nhiệt tình Thầy mà em có định hướng kiến thức bổ ích cách thức nghiên cứu đề tài này, giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp nội dung hình thức Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM vô tận tâm việc truyền đạt kiến thức quý giá cho em, đặc biệt thầy khoa Tài Ngân hàng qúa trình em học tập trường Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo ngân hàng, tới toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Điện Biên p Phủ tận tình giúp đỡ anh chị thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt iệ hướng dẫn nhiệt tình anh chị Bộ phận xử lý giao dịch anh chị gh phòng ban khác Chi nhánh Gần tháng thực tập đây, em học hỏi tn nhiều từ anh chị rút nhiều học đáng quý Qua quan sát thực tố hành, em nắm bắt số nghiệp vụ cần thiết hiểu quy trình làm việc nơi ận Em biết cách làm việc nhanh nhẹn, cẩn thận chuyên nghiệp anh lu chị Điều cho thấy kinh nghiệm đào tạo chun mơn ngân hàng cao, lý óa mà khách hàng đến giao dịch đông Những học hỏi tiền đề để em Kh hồn thành tốt kỳ báo cáo làm tốt cơng việc tương lai Một lần em xin chân thành cảm ơn kính chúc Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín ngày phát triển, kính chúc anh chị ln thành đạt cương vị TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền iii óa Kh ận lu p iệ gh tn tố MỤC LỤC  LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.2 Đặc điểm hình thức tốn không dùng tiền mặt 1.3 Các ngun tắc hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Quy định Khách hàng bên trả tiền 1.3.2 Quy định bên thụ hưởng 1.3.3 Quy định phía ngân hàng Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt iệ 1.4 p 1.3.1 Hình thức toán Séc 1.4.2 Thanh toán uỷ nhiệm chi ( UNC)- chuyển tiền 1.4.3 Thanh toán uỷ nhiệm thu (UNT) 12 1.4.4 Thanh tóan thư tín dụng (L/C) 13 1.4.5 Hình thức tốn Thẻ ngân hàng 14 tn tố ận lu Tóm tắt Chương 16 óa 1.5 gh 1.4.1 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HÌNH THỨC 2.1 Kh TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CN ĐIỆN BIÊN PHỦ TPCHM 18 Giới thiệu tổng quan ngân hàng Sacombank 18 2.1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập_Ngân hàng Sacombank – chi nhánh Điện Biên Phủ 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Phòng ban Ngân hàng Sacombank– CN Điện Biên Phủ 20 2.2 Phân tích thực trạng tốn không dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 25 2.2.1 2.3 Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt áp dụng Chi nhánh 25 Đánh giá thực trạng tình hình TTKDTM Sacombank – CN ĐBP 38 2.3.1 Thuận lợi 38 2.3.2 Khó khăn 39 v 2.4 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK - CN ĐIỆN BIÊN PHỦ 41 3.1 Sự cần thiết phải mở rộng tiêu chí đánh giá mở rộng hình thức TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ 41 3.1.1 Sự cần thiết để mở rộng hình thức TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP 41 3.1.2 Các tiêu chí đánh giá mở rộng hình thức TTKDTM Sacombank – CN Điện Biên Phủ 41 3.2 Định hướng phát triển hoạt động TTKDTM Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP năm tới 42 Giải pháp mở rộng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam nói p 3.3 Giải pháp mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank- gh 3.4 iệ chung 43 tn Chi nhánh Điện Biên Phủ 44 Giải pháp người 44 3.4.2 Giải pháp khoa học công nghệ 44 3.4.3 Giải pháp hoạt động Ngân hàng 45 ận lu Kiến nghị nhằm hoàn thiện mở rộng hệ thống TTKDTM 46 óa 3.5 tố 3.4.1 Kiến nghị với phủ 46 3.5.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà Nước 46 3.5.3 Kiến nghị với ngân hàng Sacombank 47 Kh 3.5.1 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 vi CHÚ THÍCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TỪ NGỮ ATM Automated Teller Machine CBNV Cán Bộ Nhân Viên CN/PGD Chi nhánh/Phòng giao dịch GDV Giao dịch viên KH Khách hàng L/C Letter of Credit: Thư tín dụng M&A Mergers and Aquisitions:Sáp nhập mua bán NQH Nợ Quá Hạn NHNN Ngân hàng nhà nước POS Point of Sale SPDV Sản phẩm dịch vụ TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TCTD Tổ chức tín dụng UNC Ủy Nhiệm Chi iệ gh tn tố ận lu óa Ủy Nhiệm Thu Kh UNT p KÝ TỰ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP năm 2014 .22 Bảng 2.2: Tình hình thực cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn năm 2012 – 2014 26 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ so sánh giá trị toán Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 .26 Bảng 2.3: Báo cáo tổng hợp tình hình tốn Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014 .27 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ doanh số sử dụng Séc Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP 32 Biểu đồ 2.3: Doanh số UNC Sacombank – CN ĐBP giai đoạn 2012 – 2014 34 p Bảng 2.4: Doanh số Thẻ Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 iệ – 2014 .36 gh Bảng 2.5: Tình hình tốn thư tín dụng (L/C) Ngân hàng Sacombank – CN Kh óa lu ận tố tn ĐBP giai đoạn 2012 – 2014 37 viii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 Quy trình tốn Séc thơng thường Sơ đồ 1.2: Quy trình tốn Séc bảo chi .8 Sơ đồ 1.3: Quy trình toán Thẻ 15 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Sacombank – CN Điện Biên Phủ 20 Sơ đồ 2.2: Quy trình toán Séc Sacombank – CN ĐBP .29 Sơ đồ 2.3: Quy trình bảo chi Séc .31 Sơ đồ 2.4: Quy trình thu hộ Séc Sacombank – CN ĐBP 31 Kh óa lu ận tố tn gh iệ p Sơ đồ 2.5: Quy trình xử lý tốn UNC Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP .33 ix óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố óa Kh ận lu p iệ gh tn tố