THÔNG TIN TÀI LIỆU
Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 Phần 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1 Giới thiệu Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh .3 1.1.2 Các đặc điểm của đạo đức kinh doanh 1.2 Phân biệt Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 1.3 Đạo đức kinh doanh trong hoạt động của doanh nghiệp .6 1.4 Vấn đề đạo đức kinh doanh và đối thủ cạnh tranh 1.4.1 Các hình thức cạnh tranh không lành mạnh với đối thủ 1.4.2 Sống chung với đổi thủ cạnh tranh 1.5 Vấn đề lợi nhuận và đạo đức kinh doanh 1.6 Các bước xây dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp Phần 2 12 VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 12 2.1 Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh với sự thành công của doanh nghiệp 12 2.2 Các gợi ý để xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp hiệu quả 14 Phần 3 17 BÀI HỌC THỰC TIỄN VÀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 17 3.1 Khái quát thực trạng của đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 17 3.2 Bài học từ Công ty cổ phần thực phẩm Việt Nam (Vinafood) 17 3.2.1 Khi đạo đức kinh doanh bị vấy bẩn 17 3.2.2 Bài học từ việc chạy theo lợi nhuận coi thường người tiêu dùng 18 3.3 Giải pháp nâng cao nhận thức về đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam 20 3.3.1 Về phía các doanh nghiệp kinh doanh 20 3.3.2 Về phía các cơ quan Nhà nước 21 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 - - download by : skknchat@gmail.com Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế, doanh nghiệp tiếp cận nhiều hội xong phải đối diện với thách thức Kinh doanh việc doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu lợi nhuận tiến kinh tế khơng có nghĩa doanh nghiệp bất chấp tất để đạt mục tiêu mình.Vấn đề đạo đức kinh doanh đặt cho doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh xuất phát từ “chân lý tuyệt đối” vĩnh cửu mà từ thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp xã hội thời kỳ lịch sử Đạo đức kinh doanh có vai trị quan trọng việc tạo tin tưởng, tận tâm nhân viên, làm hài lòng khách hàng, đối tác, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp góp phần vào phát triển vững mạnh doanh nghiệp kinh tế quốc gia Việc nhận vấn đề đạo đức tiềm ẩn có ý nghĩa quan trọng để định đắn, hợp đạo lý quản lý kinh doanh góp phần đem lại thành cơng doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động khơng doanh nghiệp Việt Nam giới, việc nhìn nhận vai trị đạo đức kinh doanh cịn hạn chế Vì vậy, nhằm tìm hiểu sâu vấn đề này, nhóm – lớp Cao học Đêm 1- K19 định chọn đề tài: “Đạo đức kinh doanh – thành công doanh nghiệp” Trong giới hạn tiểu luận này, Nhóm cố gắng làm rõ lý thuyết liên quan đến đạo đức kinh doanh, tầm quan trọng đạo đức kinh doanh thành công doanh nghiệp, bên cạnh đưa ví dụ thực tiễn, thực trạng giải pháp vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Do thời gian kiến thức chun mơn nhóm cịn hạn chế, nghiên cứu chắn tồn nhiều thiếu sót Nhóm mong nhận nhiều điều góp ý từ phía Cơ – TS.Phan Thị Minh Châu bạn để đề tài hoàn thiện - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu Phần CƠ SỞ LÝ THYẾT ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1 Giới thiệu Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Cho đến nhà nghiên cứu đưa nhiều khái niệm đạo đức kinh doanh, khái niệm sau coi đơn giản nhất: Đạo đức kinh doanh nguyên tắc chấp nhận để phân định sai, nhằm điều chỉnh hành vi nhà kinh doanh Định nghĩa chung chung, bỏ qua nhiều nhân tố quan trọng, ví dụ như: loại hành vi ngun tắc đạo đức điều chình; Hay coi “nhà kinh doanh” hành vi họ cần điều chỉnh nào? Ý thức phức tạp vấn đề, giáo sư Phillip V Lewis từ trường Đại học Abilene Christian, Hoa Kỳ tiến hành điều tra thu thập 185 định nghĩa đưa sách giáo khoa nghiên cứu từ năm 1961 đến 1981 để tìm “đạo đức kinh doanh” định nghĩa tài liệu nghiên cứu ý thức nhà kinh doanh Sau tìm điểm chung khái niệm trên, ông tổng hợp lại đưa khái niệm đạo đức kinh doanh sau: “Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Như vậy, theo khái niệm này, đạo đức kinh doanh bao gồm vấn đề sau: Quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ đưa để thực nhằm ngăn chặn hành vi sai quy tắc đạo đức Ví dụ như: Nếu Luật lao động quốc gia quy định phụ nữ có quyền ngang nam giới dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu công việc, ngăn chặn phân biệt giới tính người thuê lao động tuyển dụng Hành vi với đạo đức – hành vi cá nhân phú hợp với lẽ công bằng, luật pháp tiêu chuẩn khác; hành vi cá nhân phải với thực tiễn, hợp lý trung thực Một người làm kinh doanh phải lưu ý người phải có trách nhiệm với hậu xuất phát từ hành vi Sự trung thực – câu nói, hành động họ phải mang tính thực tế thể thật Điều khó khăn nghiên cứu đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng, xác định sai Điều coi đắn moặt đạo lý người khơng với người khác; điều hơm cịn mai thành sai Lewis đặt tên “Trường hợp đặc trưng – tính hướng mà lúng túng suy xét đạo lý cá nhân cần đến phán mang tính đạo đức” Ferrels John Fraedrich có cách định nghĩa khác đạo đức kinh doanh: theo “Đạo đức kinh doanh bao gồm nguyên tắc tiêu chuẩn điều chỉnh hành vi giới kinh doanh Tuy nhiên, việc đánh giá hành vi cụ thể hay sai, phù hợp với đạo đức hay không định nhà đầu tư, nhân viên, khách hàng, nhóm có quyền lợi liên quan, hệ thống pháp lý cộng đồng” Theo định nghĩa này, đạo đức kinh doanh có nhiều điểm chung với tuân thủ pháp luật, trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, vấn đề có liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ mặt đạo lý công ty với cổ đông: trách nhiệm ủy thác, so sánh khái niệm cổ đông với khái niệm người có chung quyền lợi… Điều có nghĩa đạo đức kinh doanh không bao gồm việc tuân thủ pháp luật mà quan tâm đến việc bảo vệ quyền lợi cho người có liên quan đến hoạt động doanh nghiệp quyền lợi công đồng dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu 1.1.2 Các đặc điểm đạo đức kinh doanh Hoạt động kinh doanh ln gắn liền với lợi ích kinh tế, nên đạo đức kinh doanh có đặc trưng riêng Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế yêu cầu hàng đầu đặt giới kinh doanh, người khác lại biểu không tốt Khi đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: • Tính trung thực: Trung thực với thân, với khách hàng Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm trung thực chấp hành luật pháp nhà nước • Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ • Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Ln gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển Đạo đức kinh doanh đaọ đức nghề nghiệp người hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, xây dựng, phát triển đạo đức kinh doanh khơng trách nhiệm cá nhân, mà trình, gắn liền với phát triển doanh nghiệp 1.2 Phân biệt Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Khái niệm “đạo đức kinh doanh” “trách nhiệm xã hội” thường hay bị sử dụng lẫn lộn Trên thực tế, khái niệm trách nhiệm xã hội nhiều người sử dụng biểu đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, hai khái niệm có ý nghĩa hồn tồn khác • Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực xã hội Đạo đức kinh doanh dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu bao gồm quy định tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh • Trách nhiệm xã hội xem cam kết với xã hội Đạo đức kinh doanh bao gồm quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh, mà phẩm chất đạo trình đưa định tổ chức • Trách nhiệm xã hội quan tâm tới hậu định tổ chức tới xã hội Đạo đức kinh doanh liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định cá nhân tổ chức • Đạo đức kinh doanh thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên Trách nhiệm xã hội thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên 1.3 Đạo đức kinh doanh hoạt động doanh nghiệp Ngày nay, tình trạng tồn cầu hóa, thị hóa, ô nhiễm môi trường khai thác cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên lại đặt nhiều vấn đề sản xuất, thương mại cần phải giải Nên hoạt động kinh doanh ngày cần phải có đạo đức Doanh nghiệp phải thực đầy đủ chuẩn mực đạo đức hoạt động đạt mục đính kinh doanh xã hội Các chuẩn mực đạo đức hoạt động kinh doanh phải thể đầy đủ chức doanh nghiệp: -‐ Thực pháp luật đạo đức xã hội: Doanh nghiệp phải hợp pháp, luôn tuân thủ pháp luận sách kinh tế xã hội Nhà nước đề Hoạt động doanh nghiệp phải phù hợp với yêu cầu đạo đức xã hội gồm truyền thống luân lý tốt đẹp dân tộc kết hợp với tiêu chuẩn đạo đức hình thành xã hội chúng ta, xã hội chủ nghĩa -‐ Bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên: Trong hoạt động sản xuất, thương mại ngày doanh nghiệp phải có phương án để bảo vệ môi trường, hệ sinh thái Dân số ngày đông dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu đúc, xí nghiệp dịch vụ tràn lan sản phẩm lại ngày có nhiều hóa chất để tinh xảo, nên bảo vệ môi trường sống nhiệm vụ hàng đầu nhân loại ngày Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên phải hợp lý để bảo vệ cân sinh thái, tránh hiểm họa, thiên tai cho người… -‐ Trách nhiệm với xã hội Chất lượng hàng hóa Chức doanh nghiệp tạo nhiều cải cho xã hội nên kinh doanh ln phải có trách nhiệm với xã hội suốt q trình hoạt động Hàng hóa phải có chất lượng để bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng Doanh nhân phải có chữ “Tín”, biết tơn trọng hợp đồng để giữ ổn định kinh doanh, phải cạnh tranh hợp pháp, tránh thủ đoạn giành “độc quyền”, đầu ép giá, lừa dối khách hàng làm lũng đoạn thị trường -‐ Trách nhiệm nội doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh kết hoạt động tập thể người làm việc doanh nghiệp Doanh nhân phải có trách nhiệm người làm việc cộng tác với Doanh nghiệp phải tuân thủ quy định Bộ Luật Lao Động quyền nghĩa vụ người lao động, phải có bảo hiểm xã hội, có chế độ trợ cấp cho cán cơng nhân viên cần thiết 1.4 Vấn đề đạo đức kinh doanh đối thủ cạnh tranh 1.4.1 Các hình thức cạnh tranh không lành mạnh với đối thủ Đối thủ doanh nghiệp khác cạnh tranh trực tiếp gián tiếp với doanh nghiệp Lợi dụng câu nói "thương trường chiến trường", số doanh nghiệp tìm cách "giết" hay làm suy yếu đối thủ nhiều chiêu cạnh tranh khơng lành mạnh • Có doanh nghiệp nhờ vào trị, hay quen biết, tìm cách khơng cho cơng ty có ngành nghề thành lập, hay triển khai sản phẩm • Có doanh nhân tìm cách làm hỏng sản phẩm đối thủ, thu gom sản phẩm tung tin bất lợi đối thủ • Có doanh nghiệp gài người thâm nhập vào hệ thống máy tính đối thủ để lấy cắp thông tin dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu • Có doanh nhân lợi dụng quản lý lỏng lẻo quan chức năng, chép, làm nhái 100% sản phẩm người khác dán mác lên Những hành vi thể yếu kém, thiếu tự tin doanh nhân Có hành vi bị pháp luật xử lý, có hành vi bị cộng đồng doanh nhân phản ứng, có hành vi khiến họ phải xấu hổ với thân 1.4.2 Sống chung với đổi thủ cạnh tranh Tùy theo chiến lược kinh doanh chọn: dẫn đầu, thách thức, theo đuôi, thị trường ngách mà cơng ty có cách nhìn khác đối thủ Nhưng không nên "tận diệt" đối thủ diệt đối thủ có đối thủ khác xuất Cách lựa chọn đắn phải tập sống chung cảnh giác đừng để thị phần vào tay đối thủ Một ngành kinh doanh có nhiều đối thủ mang lại điều lợi Chẳng hạn tạo tiếng nói tập thể quan chức năng, hay tạo sức mạnh khai phá thị trường Thậm chí, có nhiều công ty cố gắng đẩy mạnh nhu cầu, thị phần vài doanh nghiệp bị nhỏ lại, điều quan trọng doanh số tất tăng Một điểm lợi doanh nghiệp học hỏi lẫn phát triển 1.5 Vấn đề lợi nhuận đạo đức kinh doanh Ở nước, vấn đề đạo đức kinh doanh thể việc định giá sản phẩm bán ra: Một doanh nghiệp định mức giá khác với nhóm khách hàng khác Sự khác biệt giá coi hợp pháp khơng làm giảm tính cạnh tranh tính tảng chi phí Sự phân biệt giá trở thành vấn đề đạo đức trở thành vấn đề pháp lý vi phạm điều sau • Vi phạm luật pháp; • Thị trường khơng thể chia thành khu vực nhỏ; • Làm cho khách hàng khơng hài lòng dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu Khi thị trường bị cố ý chia nhỏ thành khu vực nhỏ với mức giá khác nhau, vấn đề đạo đức kinh doanh xảy khác biệt giá khơng thể giải thích phụ phí Trong kinh doanh quốc tế, vấn đề đạo đức kinh doanh mà cơng ty gặp phải định giá bán sản phẩm nước ngồi tính tăng giá phụ phí xuất Tăng giá theo kiểu bị gọi “hành động đục khoét” Hành động đục khoét ám trường hợp tăng giá bất thường trường hợp thiếu hụt đặc biệt sản phẩm dịch vụ Ví dụ Pari, thời kỳ diễn World Cup, khách hàng bị buộc tội tăng giá lên 200% họ cam kết tăng giá 25% Ngược lại, công ty đưa mức giá cao cho sản phẩm bán thị trường nước, bán sản phẩm tương tự nước ngồi với giá thấp khơng đủ trả chi phí xuất khẩu, hành động bị coi bán phá giá Bán phá giá vô đạo đức ảnh hưởng đến cạnh tranh làm phương hại đến công ty nhân viên nước khác Phân biệt giá cả, đục khoét hay bán phá giá tạo vấn đề đạo đức kinh doanh quốc tế Mặc dù việc định giá cho thị trường nước ngồi phức tạp có thêm phí xuất khẩu, thuế quan tiếp thị, nhiên, doanh nghiệp cần phải ý định giá sản phẩm cho vừa đảm bảo phí đầu vào, thu lợi nhuận mà đảm bảo cạnh tranh công 1.6 Các bước xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa Doanh nghiệp hướng dẫn thành viên thực hiện, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức, khơng ngừng hồn thiện chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp q trình, địi hỏi tận tâm thành viên doanh nghiệp dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu • Xây dựng chương trình đạo đức Doanh nghiệp lập ban chịu trách nhiệm xây dựng chương trình đạo đức cho doanh nghiệp Ban cần có tham gia chịu trách nhiệm ban giám đốc nhà quản lý cao cấp Chương trình đạo đức doanh nghiệp đề nguyên tắc, quy định phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh, với văn hóa, với mục tiêu tổng quát doanh nghiệp Các nguyên tắc, quy định cần phải rõ ràng, cụ thể, cần cho nhân viên biết rõ hành vi chấp nhận, hành vi không chấp nhận doanh nghiệp • Phổ biến chương trình đạo đức Doanh nghiệp phổ biến quy định đạo đức cho tất nhân viên, doanh nghiệp con, doanh nghiệp liên kết đảm bảo thành viên doanh nghiệp chấp nhận thực theo Có thể áp dụng nhiều hình thức khác nhau: thơng qua chương trình đào tạo, buổi gặp mặt truyền thống, buổi hướng dẫn, trao đổi trực tiếp với nhân viên • Thực hiện, kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức Trước hết, thân ban giám đốc, lãnh đạo phải người thực quy định đạo đức Nếu người đứng đầu doanh nghiệp hành động vơ đạo đức khó tạo phát triển môi trường đạo đức doanh nghiệp Doanh nghiệp hướng dẫn nhân viên thực theo quy định đề Bản quy định đạo đức cần trở thành đạo đức nghề nghiệp nhân viên, trở thành phận văn hóa cơng ty Doanh nghiệp kiểm tra, đánh giá xem việc thực nguyên tắc, quy định thành viên đạt tới đâu Trong trình đánh giá, cần có mức thưởng cơng người làm tốt nhắc nhở kịp thời người làm chưa tốt • Khơng ngừng hồn thiện chương trình đạo đức Cùng với phát triển doanh nghiệp, chương trình đạo đức cần phát triển hoàn thiện dần Doanh nghiệp cam kết phục vụ khách hàng tốt dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 10 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu hơn, quan tâm tới đời sống nhân viên hơn, có trách nhiệm với xã hội, cộng đồng Tất hoạt động cần trì phát triển gắn liền với phát triển doanh nghiệp dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 11 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu Phần VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 2.1 Tầm quan trọng đạo đức kinh doanh với thành công doanh nghiệp Khi nhắc tới khái niệm "đạo đức kinh doanh", người ta thường cho rằng, yếu tố trừu tượng khơng thực tế Bản thân người hoạt động kinh doanh không hiểu rõ khái niệm không hiểu hết vai trò yếu tố đạo đức kinh doanh Họ coi yếu tố "vị nhân" (dùng làm người) không "vị lợi" ( không sinh lợi) Trong đó, đạo đức kinh doanh lại có vai trò lớn phát triển doanh nghiệp Từ thực tế, nhà kinh tế chứng minh lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức, mức độ tăng lợi nhuận gắn với mức độ tăng đạo đức Vì vậy, khơng hiểu vai trị đạo đức kinh doanh, khơng có ý thức xây dựng đaọ đức kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp khó tới đường thành công cao Hiểu rõ khái niệm, vai trò cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh vô quan trọng với doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh yếu tố góp phần tăng tin tưởng, thỏa mãn khách hàng, tăng tin tưởng, trung thành nhân viên, điều chỉnh hành vi doanh nhân, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp cao lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, muốn đạt thành công bền vững, doanh nghiệp phải xây dựng tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp • Tăng tin tưởng, thỏa mãn đối tác khách hàng: thị trường cạnh tranh, điểm “cân tối ưu” hình thành sở liên kết hoặc/và tin tưởng đối tác tảng lừa dối lẫn Tôn trọng luân lý xã hội thực đạo đức kinh doanh cách tăng tài khoản niềm tin doanh nghiệp đối dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 12 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu với khách hàng đối tác làm ăn Đối với doanh nghiệp ln gắn lợi ích với lợi ích khách hàng xã hội, tin tưởng thỏa mãn khách hàng ngày tăng lên Mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ tôn trọng, hiểu biết lẫn Một khách hàng vừa lòng, quay lại với doanh nghiệp kéo tới cho doanh nghiệp khách hàng khác Ngược lại, khách hàng khơng vừa lịng khơng trở lại kéo khách hàng khác • Tăng tin tưởng, trung thành nhân viên: Khi quan tâm tới chuẩn mực đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp tôn trọng quan tâm tới nhân viên Doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên, nhân viên tận tâm với doanh nghiệp Hơn nữa, muốn làm việc cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, sáng Họ tin tưởng vào phát triển bền vững công ty Khi làm việc doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích xã hội, thân nhân viên thấy công việc có giá trị Họ làm việc tận tâm trung thành với doanh nghiệp Một môi trường làm việc trung thực, công gây dựng nhân nguồn lực quý giá cho doanh nghiệp • Góp phần điều chỉnh hành vi doanh nhân: Các doanh nhân phải luôn tự xem xét điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh thừa nhận Khi vị trí điều hành doanh nghiệp, điều chỉnh có ý nghĩa quan trọng Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng lớn tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu • Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp: Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh có trung thành nhân viên, tin tưởng, hài lòng khách hàng nhà đầu tư Khi có trách nhiệm cao với cộng đồng, xã hội, doanh nghiệp nhận ủng hộ tích cực cộng đồng Hình ảnh doanh nghiệp nâng cao hơn, tạo dựng tín dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 13 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu nhiệm lâu dài người Điều doanh nghiệp làm khơng phải có tiền tạo dựng • Góp phần nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp: Nghiên cứu hai giáo sư John Kotter James Heskett trường Đào tạo quản lý kinh doanh thuộc Đại học Harvard "Văn hóa cơng ty số hoạt động hữu ích" cho thấy, vịng 11 năm, cơng ty "đạo đức cao" nâng thu nhập lên tới 682%, công ty đối thủ "đạo đức trung bình" đạt 36% Khi có tận tâm nhân viên, hiệu công việc cao Khi có tín nhiệm đối tác, nhà đâu từ, doanh nghiệp có nhiều hội làm ăn hơn, lợi ích kinh tế cao nhiều 2.2 Các gợi ý để xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp hiệu Hầu hết doanh nghiệp công nhận đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp lại tỏ lúng túng phải làm để đưa vấn đề vào hoạt động Dưới số yếu tố cần có để thực đạo đức doanh nghiệp • Quan điểm gương mẫu lãnh đạo Thực tế cho thấy nhiều hành vi phi đạo đức nhân viên ảnh hưởng xấu từ cấp lãnh đạo Nếu lãnh đạo đồng tình tiếp tay cho hành vi khai man thuế, làm gian, làm ẩu, qua mặt đối tác khơng thể địi hỏi trung thực nhân viên "Thượng bất hạ tắc loạn" ! Ngược lại, tâm tôn trọng giá trị đạo đức, cho dù nhiều trường hợp phải chịu thua thiệt, gương mẫu việc thực giá trị lãnh đạo tạo niềm tin động lực cho người làm ăn chân • Xây dựng quy tắc đạo đức thống Phạm trù đạo đức thường rộng trừu tượng, nhiều cịn mang tính chủ quan Do đó, để cụ thể hóa việc thực vấn đề đạo đức, doanh nghiệp nên xây dựng áp dụng quy tắc đạo đức thống Bộ dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 14 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu quy tắc xem cẩm nang hướng dẫn cho nhân viên sở để giải vấn đề liên quan đến đạo đức doanh nghiệp Nội dung quy tắc đạo đức nên bao gồm bốn phần chính: • Sự ủng hộ u cầu thực đạo đức lãnh đạo doanh nghiệp; • Cam kết trách nhiệm doanh nghiệp với nhân viên; • Các giá trị đạo đức trách nhiệm mà nhân viên phải thực đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, quyền cộng đồng; • Các phương thức thông tin cách giải vướng mắc liên quan đến đạo đức Như vậy, quy tắc đạo đức trách nhiệm doanh nghiệp lãnh đạo nêu trước, sau đề cập đến trách nhiệm nhân viên Trong thực tế, công ty Mỹ Canada thường có quy tắc khơng dài q hai trang, trình bày đẹp, sinh động, ngắn gọn dễ hiểu để phát cho nhân viên Doanh nghiệp không nên chép rập khuôn quy tắc đạo đức chung chung thuê công ty tư vấn viết thay, mà nên tổ chức cho tất nhân viên đóng góp xây dựng quy tắc, tự đề trách nhiệm hướng giải xảy vấn đề liên quan đến đạo đức Các quy tắc cần cập nhật, điều chỉnh định kỳ cho phù hợp với tình hình thực tế nguyện vọng nhân viên Khi đóng góp ý kiến nhân viên coi quy tắc nên tự giác thực Khi đạo đức kinh doanh khơng phải nội quy cứng nhắc giấy mà trở thành nét văn hóa sống động cơng ty • Các chương trình Huấn luyện đạo đức Xây dựng quy tắc bước đầu đưa đạo đức trở thành nét văn hóa sống động công ty Bộ quy tắc dù đầy đủ rõ ràng đến đâu bao quát hết tình hình thực tế Vì thế, việc hiểu thực đạo đức doanh nghiệp cần xem huấn luyện kỹ bán hàng, giao tiếp Trong hoạt động hàng ngày doanh nghiệp phát sinh nhiều tình làm nhân viên lúng túng phải xử lý cho mặt đạo đức, nhắm mắt cho qua để đạt tiêu hay nên dừng lại để kiểm dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 15 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu tra phát sản phẩm bị lỗi, có nên đuổi việc nhân viên vi phạm lỗi đó? Trải qua tình vậy, doanh nghiệp cần tổ chức chương trình huấn luyện đạo đức kinh doanh để giúp nhân viên biết cách xử lý vấn đề cho Có thể khóa học tập trung hay buổi hội thảo, nói chuyện chuyên đề, hay thi đố vui xử lý tình huống, diễn kịch tuyên truyền, thi viết báo tường hay vẽ tranh cổ động Nhiều công ty có sáng kiến xây dựng tình mẫu phát triển quy tắc đạo đức chung thành đoạn phim ngắn chiếu cho nhân viên xem • Xây dựng kênh thông tin Nhiều công ty Motorola hay Sundstrand thành lập hội đồng gồm nhân viên thường trực chuyên trách đạo đức Khi có thắc mắc vấn đề nhân viên công ty liên lạc với hội đồng Tương tự, công ty Pacific Bell Marathon Oil thành lập "đường dây nóng"giải vấn đề đạo đức kinh doanh Tập đồn Texas Instruments xây dựng kênh thơng tin qua hệ thống thư điện tử, nhân viên khắp giới để liên lạc trực tiếp với người chuyên trách vấn đề tổng công ty Mỹ Tuy nhiên, cần tránh việc ỷ lại dồn hết trách nhiệm vào người chuyên trách dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 16 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu Phần BÀI HỌC THỰC TIỄN VÀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Khái quát thực trạng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Sự phát triển kinh tế xã hội, hội nhập kinh tế quốc tế tạo nên tiền đề cho việc sản xuất nhiều cải vật chất cho xã hội, mở rộng đa dạng hóa mặt hàng dịch vụ Việc Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại giới WTO tạo điều kiện tham gia thị trường toàn cầu động lực cho doanh nghiệp Việt Nam phấn đấu nhiều để tồn phát triển, người tiêu dùng có nhiều hội việc lựa chọn hàng hóa, dịch vụ Bên cạnh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh bền vững quan tâm giữ giá thương hiệu mình, doanh nhân vừa có Tâm vừa có Tài khơng doanh nghiệp nhìn thấy lợi trước mắt, sản xuất dạng “chộp dật” chí làm giả nhãn, mác giảm chất lượng, lừa dối người tiêu dùng Tình trạng thực phẩm an toàn thường phổ biến thị trường gây hoang mang, lo lắng cho người tiêu dùng, người tiêu dùng khơng biết ăn gì, uống gì? Khá phổ biến nay, tình trạng dụng cụ đo khơng kiểm định, taximét bị phá niêm chì để chỉnh lại đồng hồ, cột đo nhiệt liệu gắn thêm thiết bị điều chình dung tích xăng, diezen…có thể phận nhỏ doanh nghiệp không thấy tác hại việc làm song đa số doanh nghiệp hết “đạo đức” Quyền lợi ích người tiêu dùng bị xâm hại cách nghiêm trọng 3.2 Bài học từ Công ty cổ phần thực phẩm Việt Nam (Vinafood) 3.2.1 Khi đạo đức kinh doanh bị vấy bẩn Tháng 8/2009, dư luận xôn xao vụ việc quan chức báo chí phanh phui hàng loạt thực phẩm nhập bị nhiễm khuẩn, hạn sử dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 17 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu dụng số doanh nghiệp Đỉnh điểm vụ việc Cơng ty cổ phần thực phẩm Việt Nam (Vinafood), tên tuổi lớn, thương hiệu “uy tín”, doanh nghiệp nhập thịt đơng lạnh lớn nước “cố tình” tráo hạn sử dụng chục chân giị lợn đơng lạnh nhập từ Canada Mỹ… để tìm cách bán thị trường Bằng mắt thường, chẳng chân giị hết hạn sử dụng đâu chân giò… hạn sử dụng, đơng lạnh Như vậy, người tiêu dùng cịn cách tin vào uy tín, tin vào xem “thương hiệu” Vinafood Tuy nhiên, quan thú y phát kho hàng Vinafood có đùi gà… khơng xác định hạn sử dụng; có sườn cốt lết xúc xích hết hạn; có thịt lợn đát từ cách đến tháng lại Vinafood tự ý gia hạn đến năm sử dụng… Thậm chí, có lơ hàng quan chức niêm phong có vấn đề chất lượng, doanh nghiệp tự ý tháo gỡ niêm phong bán số lượng hàng thị trường! Đây cách hành xử thiếu đạo đức kinh doanh, thiếu trách nhiệm, coi thường sức khỏe người tiêu dùng, vi phạm pháp luật Nhãn hàng với thời hạn "phù phép" Trong kinh doanh có nguyên tắc chung, kinh doanh thực phẩm, thức uống phải đặc biệt Nó khơng giống người ta bán áo, hay đơn giản ti vi Nếu chẳng may, người bán bán tivi hỏng, chủ hàng nhận lại để bảo hành, để sửa chữa Nhưng bán thức ăn hỏng người tiêu dùng mua, sử dụng có khả gây ngộ độc hàng loạt di hại cho sức khỏe sau, thiệt hại kinh tế mà cịn làm rối loạn xã hội Một số thống kê Bộ Y tế cho thấy, tháng 7/2009, nước có đến 500 người phải nhập viện ngộ độc thực phẩm Không biết lãnh đạo Vinafood nghĩ số đáng giật này, khoảng thời gian mà Vinafood cố tình vi phạm đạo đức kinh doanh 3.2.2 Bài học từ việc chạy theo lợi nhuận coi thường người tiêu dùng Sự vi phạm đạo đức kinh doanh Vinafood kể bắt nguồn từ quan dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 18 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu điểm thái đặt mục tiêu kiếm thật nhiều tiền giá xem thường giá trị nhân văn Và kinh doanh, lấy lợi nhuận tiêu chí hàng đầu mà quên quyền lợi người tiêu dùng, thân doanh nghiệp phải gánh chịu hậu lớn gấp nhiểu lần so với lợi nhuận nhận trước mắt Và hệ lụy lâu dài mà Vinafood phải gánh chịu việc phát triển kể đến: • Sự lên án người tiêu dùng xã hội Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh ngày gay gắt thoái, cộng đồng doanh nghiệp phải gồng cạnh tranh thị trường nước ngồi, tìm kiếm thị phần nước để đứng vững, doanh nghiệp Vinafood muốn giữ thị phần nước phải chăm lo nhiều đến chất lượng sản phẩm “hy sinh” lợi ích người tiêu dùng lợi ích cho Cho dù lãnh đạo Vinafood biện minh lý rõ ràng hành động “hy sinh” sức khỏe, chí sinh mạng người tiêu dùng lợi ích riêng Vinafood điều mà xã hội chấp nhận được, cộng đồng doanh nghiệp khơng thể chấp nhận • Sụt giảm nghiêm trọng uy tín thương hiệu thị trường Vinafood doanh nghiệp lớn gây dựng từ lòng tin người tiêu dùng, lòng tin người tiêu dùng Vinafood chắn bị xói mòn Trong bối cảnh vậy, điều mà Vinafood cần phải làm không gương mẫu thực thi quy định an toàn thực phẩm mà cịn uy tín đạo đức với khách hàng “Tên tuổi” lẽ phải Vinafood ưu tiên hàng đầu tìm cách vượt cố, thay cố gắng… tìm cách tận dụng hội kiếm thêm tiền từ mánh khóe coi thường tính mạng khách hàng Đặc biệt, với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng liên quan tới sức khỏe người Vinafood uy tín khơng hình thành dựa tảng luật pháp mà đạo đức • Khó khăn mở rộng thị trường Trong bối cảnh kinh tế hội nhập cạnh tranh, hầu siết chặt quy định an toàn thực phẩm – mặt hàng liên quan trực tiêp đến sức khỏe người tiêu dùng Có hành vi gần “cánh cửa” làm ăn, cánh cửa xuất dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 19 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu Vinafoood bên ngồi khơng cịn nữa… • Người tiêu dùng bị thiệt một, Vinafood thiệt mười Sự đánh đổi chút lợi nhuận cho uy tín thương hiệu dày công gây dựng, tất yếu Vinafood gánh hậu khơng “tiền bạc” mà cịn tất mà Vinafood có 3.3 Giải pháp nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam 3.3.1 Về phía doanh nghiệp kinh doanh Thay đổi nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không đơn giản vấn đề đạo đức kinh doanh hay hoạt động từ thiện theo cách hiểu mang tính truyền thống; khơng phải hoạt động đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ chi phí mà khơng đem lại lợi ích kinh tế, ngược lại, thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh thị trường Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội khơng phải ràng buộc pháp luật mà theo tinh thần tự giác lợi ích doanh nghiệp đối tượng có liên quan cộng động xã hội Tìm hiểu thực quy trình sản xuất "sạch - an tồn" theo ý nghĩa an toàn người sản xuất, người sử dụng môi trường Người tiêu dùng sãn sàng trả giá cao cho sản phẩm sản xuất theo quy trình cơng nghệ "sạch" Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, cung ứng sản phẩm có chất lượng cao, bảo đảm vệ sinh an tồn thực phẩm, sử dụng cơng nghệ sản xuất chế biến thân tiện với môi trường chắn nhận tín nhiệm thị trường người tiêu dùng thị trường nước mà thị trường nước Và, điều đảm bảo cho doanh nghiệp có sức cạnh tranh cao thị trường nội địa quốc tế Kiên trì xây dựng tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm an toàn với tư cách "đầu tàu" chuỗi cung ứng Muốn doanh nghiệp cần chủ động đặt hàng với sở nghiên cứu để có nguồn cung cấp nguyên vật dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 20 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu liệu tốt, an toàn nằm danh mục phép sử dụng đảm bảo chất lượng Để thành công khái niệm trách nhiệm xã hội phải xây dựng tảng sứ mệnh doanh nghiệp Ngay từ tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp phải thực sứ mệnh đó, đặc biệt thời kỳ cạnh tranh khốc liệt yêu cầu khách hàng xã ngày khắt khe để phát triển bền vững doanh nghiệp cần tuân thủ chuẩn mực môi trường thiên nhiên, môi trường lao động, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, đào tạo phát triển nhân viên, góp phần phát triển cộng đồng Xây dựng văn hoá trách nhiệm xã hội từ thành lập cịn thay đổi văn hóa doanh nghiệp sau Các doanh nghiệp cần hiểu trách nhiệm xã hội làm văn hố, hình ảnh doanh hiệp Nó giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp quan hệ với khách hàng đối tác, tạo ưu cạnh tranh thuận lợi việc kêu gọi đầu tư, đặc biệt đầu tư nước ngồi Hãy xây dựng từ thành lập tránh tình trạng vài doanh nghiệp bị lên án vi phạm đạo đức kinh doanh sửa sai Vì niềm tin khách hàng, xã hội doanh nghiệp bị giảm sút Các doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn việc xây dựng thực tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo ý nghĩa đầy đủ đích thực khơng phải vấn đề đơn giản nằm khả giải tức phần lớn doanh nghiệp Việt nam hạn chế yếu tố nguồn lực, có yếu tố nguồn lực tài chình Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phù hợp việc bước thực nội dung trách nhiệm xã hội không phù hợp với chuẩn mực chung mà cịn chủ thể có liên quan chấp nhận góp phần vào phát triển kinh tế trình hội nhập giai đoạn nước ta 3.3.2 Về phía quan Nhà nước Tăng cường tuyên truyền cộng đồng doanh nghiệp lợi ích dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 21 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việc tuyên truyền thực thơng qua nhiều hình thức, qua phương tiện thông tin đại chúng, đợt tập huấn bắt buộc cho lãnh đạo doanh nghiệp, hội nghị, hội thảo khoa học…Thậm chí, việc tuyên truyền cần mở rộng đến quan quản lý Nhà nước có liên quan, nhà quản lý, nhà hoạch định sách vĩ mơ…Đồng thời, nội dung việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, thông tin cập nhật quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội liên quan phải phổ biến đầy đủ rõ ràng đến cộng đồng doanh nghiệp Phân định rõ ràng trách nhiệm quan quản lý Nhà nước chủ thể liên quan việc hoạch định sách, thơng tin tun truyền, kiểm tra, xử lý sai phạm doanh nghiệp…đối với vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nói chung, trách nhiệm thị trường, người tiêu dùng việc bảo vệ mơi trường nói riêng Sự phối hợp quan quản lý Nhà nước có liên quan đóng vai trị quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhấn mạnh trở nên cấp thiết có chế giám sát đồng bộ, có kết hợp quyền lực lượng dân xã hội, đặc biệt hiệp hội, tổ chức phi phủ phương tiện truyền thơng Ban hành sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Đặc biệt, quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh việc thực tiêu chuẩn bảo vệ mơi trường, sản xuất theo cơng nghệ Có biện pháp đủ mạnh để xử lý vi phạm doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm không đảm bảo chất lượng, gây ảnh hưởng đến sức khoẻ, tính mạng người tiêu dùng, gây ô nhiễm môi trường Đồng thời, tăng cường hình thức khuyến khích, động viên, khen thưởng doanh nghiệp tự giác thực tốt trách nhiệm xã hội, giải thưởng trách nhiệm xã hội, thương hiệu "xanh", cấp chứng cho doanh nghiệp bảo đảm yêu cầu dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 22 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu liên quan đến tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội quy tắc ứng xử áp dụng… Cần thay đổi bổ sung điểu luật nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Ví dụ tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động trước hết trả công tiền lương xứng đáng, không phân biệt đối xử với người lao động Bời thu nhập thấp bất bênh, khơng người thay đổi chỗ làm thường xuyên, liên kết, gắn bó người lao động với cơng ty trở nên lỏng lẻo dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 23 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep Tiểu luận môn Quản trị học TS Phan Thị Minh Châu KẾT LUẬN Đạo đức kinh doanh hành vi đầu tư vào tương lai Đạo đức kinh doanh không câu hiệu để lấy lịng người tiêu dùng Chúng cịn cơng cụ để tối đa hoá lợi nhuận, để củng cố thương hiệu Đạo đức đặt thể có tương tác với đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, quan quyền, báo chí… Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt lôi kéo khách hàng Và đạo đức xây dựng sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn người thị trường ủng hộ Đạo đức kinh doanh vấn đề tảng giá trị, phần tách rời hoạt động, kim nam, yếu tố tạo danh tiếng cho công ty Do vậy, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống chuẩn mực đạo đức rõ ràng thường xuyên đổi mới, hoàn thiện để phù hợp với việc thực mục tiêu, chiến lược, định hướng cho hoạch định, tổ chức kinh doanh nhằm đảm bảo cho thành công phát triển bền vững doanh nghiệp dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep - 24 - download by : skknchat@gmail.com dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep dao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiepdao.duc.kinh.doanh.su.thanh.cong.cua.doanh.nghiep
Ngày đăng: 09/01/2024, 01:40
Xem thêm: