Xuc tien trong marketing doc

Chơng 10: Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp Khái quát về xúc tiến hỗn hợp truyền thông marketing Các bớc của kế hoạch truyền thông marketing: P4-C4 Xác lập hỗn hợp xúc tiến Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông Những quyết định liên quan đến từng công cụ xúc tiến: Quảng cáo Xúc tiến bán Tuyên truyền Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp promotion mix = communication mix Thành tố căn bản gồm: Vai trò của mỗi thành tố: trên thị trờng? trong các giai đoạn nhận thức-ra quyết dịnh Sự phối hợp/lựa chọn = mix??? Consumer v.s Industrial Market Advertizing Personal Selling Sales Promotion Sales Promotion Personal Selling Advertizing Public Relation Public Relation Push vs. Pull strategy Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Push Pull m« h×nh truyÒn th«ng aid[c]a Attention Interest Desire Action Conviction xúc tiến-khuếch trơng hỗn hợp với khách hàng Hiệu quả Chú ý Thích thú Mong muốn Thuyết phục Hành động Quảng cáo Bán hàng X.tiến K.trơng BH Q.hệ CC Mô hìng AIDCA của ngời mua Bản chất của xúc tiến hỗn hợp Là tập hợp các biện pháp nhằm truyền tin về sản phẩm và về doanh nghiệp tới thị trờng để tạo ra sự nhận biết và thuyết phục họ mua. Chức năng: cung cấp thông tin còn đợc gọi là hệ thống truyền thông marketing. Lu ý: Khi đánh giá hiệu quả của những hoạt động xúc tiến này đánh giá cả về góc độ truyền thông của nó chứ không chỉ là những kết quả biểu hiện trong doanh thu. Không chỉ có các hoạt động XTHH làm chức năng truyền thông mà còn nhiều yếu tố khác. Qu¸ tr×nh thuyÒn th«ng Chủ thể (người gửi tin) Thông tin phản hồi Phản ứng đáp lại Mã hóa Người nhận tin Phương tiện truyền thông Thông điệp Giải mã Nhiễu Các bớc trong quá trình truyền thông (6 bớc) Xác định ngời nhận tin Xác định các trạng thái sẵn sàng mua sản phẩm/nh n hiệu của ngời nhận tinã Lựa chọn phơng tiện (kênh) truyền thông Lựa chọn và thiết kế thông điệp Tạo độ tin cậy của nguồn tin/ chọn lọc những thuộc tính của thông tin Thu nhận thông tin phản hồi Quá trình thuyền thông Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông: Mã hóa: là quá trình mà chủ thể chuyển những ý tởng, những mục tiêu của mình thành những thông điệp thích hợp (ngôn ngữ truyền thông): quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân và MKT trực tiếp. Giải mã: là cách mà ngời nhận tin hiểu về thông điệp của chủ thể. [...]...Quá trình thuyền thông Phản ứng đáp lại: tập hợp những phản ứng mà người nhận tin có được sau khi tiếp nhận và giải mã thông điệp Phản hồi: một phần trong các phản ứng đáp lại trở về cho chủ thể: mua hàng, phàn nàn Nhiễu: những tác động từ môi trường trong quá trình truyền thông làm cho thông tin đến với người nhận không trung thực với thông điệp chuyển đi: truyền thông cạnh tranh làm giảm sự chú... động truyền thông bằng một mức tỷ lệ % nào đó so với doanh số bán dự kiến Phương pháp cân bằng cạnh tranh: DN xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông của mình bằng với mức của ĐTCT trong khu vực thị trường và trong chu kỳ kinh doanh Phương pháp theo khả năng: DN xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông theo khả năng của mình Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành: DN hình thành . quyết định về xúc tiến hỗn hợp Khái quát về xúc tiến hỗn hợp truyền thông marketing Các bớc của kế hoạch truyền thông marketing: P4-C4 Xác lập hỗn hợp xúc tiến Xác định ngân sách cho hoạt. Tuyên truyền Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp promotion mix = communication mix Thành tố căn bản gồm: Vai trò của mỗi thành tố: trên thị trờng? trong các giai đoạn nhận thức-ra. Relation Push vs. Pull strategy Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Push Pull m« h×nh truyÒn th«ng aid[c]a Attention