Trang 2 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TẤN QUANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VI
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TẤN QUANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN LVTS Quản trị kinh doanh THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 i TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TẤN QUANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN LVTS Quản trị kinh doanh THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 ii LỜI CẢM ƠN Lời cho phép anh/chị bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Thầy: PGS.TS Nguyễn Minh Hà, người hướng dẫn khoa học cho anh/chị, định hướng đề tài, trực tiếp hướng dẫn có góp ý quý báu giúp đỡ anh/chị suốt trình thực Luận văn Anh/chị xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Tôn Đức Thắng giảng dạy truyền đạt cho anh/chị kiến thức quý giá làm tảng để thực Luận văn Cảm ơn q Thầy, Cơ phịng Đào tạo sau đại học trường Đại học Tôn Đức Thắng nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn anh/chị hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Anh/chị xin chân thành cảm ơn anh, chị, bạn em làm việc doanh nghiệp địa bàn tỉnh Gia Lai tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp anh/chị hoàn thiện thang đo, phiếu LVTS Quản trịvàkinh doanh khảo sát dành thời gian để tham gia trả lời phiếu câu hỏi khảo sát Sau anh/chị xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho anh/chị suốt trình học tập nghiên cứu để có kết ngày hơm Xin chân thành cảm ơn Tp HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2017 Tác giả luận văn Trần Tấn Quang iii CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Anh/chị xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng anh/chị hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Minh Hà Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận anh/chị xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Tơn Đức Thắng khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền anh/chị gây q trình thực (nếu có) Hồ Chí doanh Minh, ngày 20 tháng 08 năm 2017 LVTS Quản trịTp.kinh Tác giả Trần Tấn Quang Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Minh Hà Trường đại học Mở Tp Hồ Chí Minh Cán phản biện 1: (Phần Phòng KHCN, HT&SĐH ghi) Cán phản biện 2: (Phần Phòng KHCN, HT&SĐH ghi) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG, ngày tháng năm theo Quyết định số …/20 /TĐT-QĐ-SĐH ngày …./…./…… iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến kết làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai” nghiên cứu mối quan hệ số nhân tố mạng xã hội ảnh hướng tích cực đến kết làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Đồng thời, nghiên cứu đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên Nghiên cứu sử dụng thang đo cường độ sử dụng mạng xã hội Elison đồng nghiệp (2007); Thang đo Tính hữu dụng, thang đo tính dễ sử dụng, thang đo tiêu chuẩn chủ quan kế thừa từ nghiên cứu Boyd, D.M Ellison, N.B (2008) dẫn Moqbel, M (2012) Như vậy, thang đo mạng xã hội gồm thành phần với tổng số biến quan sát 27 biến Thang đo kết làm việc gồm nhân tố với biến quan sát Nghiên cứu định tính thực với nhân viên làm việc LVTS Quản trị kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Nghiên cứu định tính nhằm bổ sung, điều chỉnh biến quan sát thang đo nêu Nghiên cứu định lượng thực với cỡ mẫu nghiên cứu gồm 225 nhân viên làm việc doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai để đo lường nhân tố mạng xã hội ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên Nghiên cứu định lượng thực theo trình tự phân tích thống kê mô tả mẫu, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy phần mềm SPSS 22.0 Kết khảo sát có 225 phiếu câu hỏi thu về, có 218 phiếu trả lời hợp lệ phiếu trả lời khơng hợp lệ Kết phân tích mẫu nghiên cứu cho thấy nhìn chung đại diện cho tổng thể nhân viên làm việc doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai giới tính, độ tuổi, thu nhập hàng tháng, trình độ học vấn, tình trạng nhân, thâm niên phận làm việc Dữ liệu khảo sát hợp lệ đưa vào kiểm định độ tin cậy thang đo dựa hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo kết làm việc bao gồm thành phần; thang v đo mạng xã hội có thành phần: cường độ sử dụng mạng xã hội, tính hữu dụng, tính dễ sử dụng, tiêu chuẩn chủ quan Kết phân tích hồi quy xác định nhân tố mạng xã hội có ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên làm việc doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Các nhân tố xếp theo thứ tự ảnh hưởng từ cao tới thấp là: tiêu chuẩn chủ quan, tính hữu dụng, tính dễ sử dụng cuối cường độ sử dụng mạng xã hội Những nhân tố ảnh hưởng 69,2% đến kết làm việc nhân viên; 30,8% lại yếu tố khác bên ngồi mơ hình nghiên cứu Từ kết trên, kiến nghị giải pháp nhằm tăng kết làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai thơng qua 04 khía cạnh: tiêu chuẩn chủ quan, tính hữu dụng, tính dễ sử dụng cường độ sử dụng mạng xã hội Ngoài ra, nghiên cứu đưa hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo, bao gồm: mở rộng phạm vi nghiên cứu, mở rộng đối tượng khảoLVTS sát, cải tiến phương lấy mẫu, nghiên cứu thêm mô hình Quản trịpháp kinh doanh khác vi MỤC LỤC Trang phụ bìa .i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii Tóm tắt luận văn iv Mục lục vi Danh mục từ viết tắt ix Danh mục bảng biểu x Danh mục hình vẽ xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Câu hỏi nghiên cứu đề tài LVTS Quản trị kinh doanh 1.4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Kết làm việc 2.1.1 Khái niệm kết làm việc 2.1.2 Thang đo kết làm việc 2.2 Mạng xã hội 10 2.2.1 Khái niệm mạng xã hội 10 2.2.2 Lợi ích kinh tế mạng xã hội 13 2.3 Những thách thức mạng xã hội doanh nghiệp 18 2.4 Các mơ hình nghiên cứu trƣớc 20 2.4.1 Nghiên cứu Angela Yan Yu (2011) 20 2.4.2 Nghiên cứu Moqbel cộng (2013) 21 vii 2.5 Ảnh hƣởng mạng xã hội đến kết làm việc nhân viên 26 2.5.1 Những ảnh hưởng mạng xã hội đến kết làm việc 26 2.5.2 Các thành phần mạng xã hội tác động đến kết làm việc 28 2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng mạng xã hội đến kết làm việc nhân viên 31 Tóm tắt chƣơng 33 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Nghiên cứu định tính 35 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 36 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 36 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 36 3.3.2 Xử lý liệu 38 3.4 Thiết kế thang đo 41 LVTS Quản trị kinh doanh 3.4.1 Thang đo cường độ sử dụng mạng xã hội 41 3.4.2 Thang đo “Tính hữu dụng mạng xã hội” 42 3.4.3 Thang đo “Tính dễ sử dụng mạng xã hội” 43 3.4.4 Thang đo “Tiêu chuẩn chủ quan mạng xã hội” 44 3.4.5 Thang đo “Kết làm việc” 45 Tóm tắt chƣơng 45 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Phân tích thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu 47 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Anpha) 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 55 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 57 4.4 Phân tích tƣơng quan ma trận Pearson 58 4.5 Kiểm định đa cộng tuyến 59 viii 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 60 4.6.1 Kết hồi quy tuyến tính 60 4.6.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 61 4.6.3 Kiểm định phân phối chuẩn 65 4.6.4 Kiểm định độc lập phần dư 66 Tóm tắt chƣơng 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị 70 5.2.1 Kiến nghị “Cường độ sử dụng mạng xã hội” 71 5.2.2 Kiến nghị “Tính hữu dụng mạng xã hội” 72 5.2.3 Kiến nghị “Tính dễ sử dụng mạng xã hội” 73 5.2.4 Kiến nghị “Tiêu chuẩn chủ quan” 73 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 74 Tóm tắt chƣơng 76 LVTS Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC xii ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of Variance (Phân tích phương sai) EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO: Kaiser – Meyer – Olkin Sig.: Significance of Testing (p- value ) (Mức ý nghĩa phép kiểm định) SPSS: Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội VIF: Variance Inflation Factor (Nhân tố phóng đại phương sai) IBM: International Business Machines CEO: Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành) CIO: Chief information Officer (Giám đốc công nghệ thông tin) CFO: Chief Financial Officer (Giám đốc tài chính) OSN: Online Social Networking MXH: Cường độ sửQuản dụng mạng hội LVTS trịxã kinh THD: Tính hữu dụng TDSD: Tính dễ sử dụng TCCQ: Tiêu chuẩn chủ quan KQLV: Kết làm việc doanh xlvi THD2 725 THD5 650 TCCQ6 869 TCCQ3 802 TCCQ5 792 TCCQ1 727 TCCQ4 714 TCCQ2 603 TDSD5 898 TDSD4 858 TDSD2 847 TDSD1 754 TDSD3 753 MXH3 824 MXH7 807 MXH1 720 MXH5 425 MXH2 487 625 MXH4 502 529 Extraction Method: Principal Component Analysis LVTS Quản trị kinh doanh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Componen t 668 447 458 323 -.564 733 -.164 336 -.398 056 834 -.352 -.262 -.509 259 750 095 037 020 309 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis (Phân tích EFA biến độc lập lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .831 200 078 -.136 204 -.945 xlvii Bartlett's Test of Sphericity Componen t 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Approx Chi-Square 3985.029 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 8.656 36.067 36.067 8.656 36.067 36.067 2.773 11.554 47.622 2.773 11.554 47.622 2.427 10.112 57.733 2.427 10.112 57.733 1.932 8.051 65.784 1.932 8.051 65.784 958 3.993 69.777 878 3.659 73.436 792 3.299 76.735 721 3.004 79.739 687 2.860 82.599 612 2.550 85.149 483 2.012 87.161 468 1.949 89.109 LVTS 424 Quản 1.765trị kinh 90.874doanh 368 1.532 92.407 332 1.382 93.789 314 1.309 95.098 251 1.045 96.143 233 970 97.113 210 875 97.988 159 662 98.650 113 469 99.119 106 443 99.562 069 286 99.848 036 152 100.000 xlviii Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.496 22.899 22.899 3.812 15.883 38.782 3.748 15.617 54.399 2.732 11.385 65.784 Component 10 11 12 13 14 15 16 LVTS Quản trị kinh doanh 17 18 19 20 21 22 23 24 Extraction Method: Principal Component Analysis THD6 THD4 THD1 THD8 THD3 THD7 Rotated Component Matrixa Component 875 830 827 813 810 752 xlix THD2 728 THD5 679 TCCQ6 873 TCCQ3 812 TCCQ5 787 TCCQ1 727 TCCQ4 722 TCCQ2 589 TDSD5 899 TDSD4 856 TDSD2 846 TDSD1 752 TDSD3 748 MXH3 810 MXH7 775 MXH1 771 MXH2 594 MXH5 476 Extraction Method: Principal Component Analysis LVTS Quản trị kinh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations doanh Component Transformation Matrix Componen t 692 451 462 322 -.565 780 -.091 254 384 075 -.866 313 -.233 -.428 169 857 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization l Factor Analysis ( Phân tích EFA biến độc lập lần 3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Componen t 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 834 3917.134 253 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 8.551 37.178 37.178 8.551 37.178 37.178 2.771 12.047 49.225 2.771 12.047 49.225 2.398 10.426 59.650 2.398 10.426 59.650 1.865 8.110 67.760 1.865 8.110 67.760 943 4.102 71.862 LVTS 804 Quản 3.496trị kinh 75.358doanh 722 3.138 78.496 693 3.013 81.509 629 2.733 84.242 484 2.106 86.349 469 2.039 88.388 426 1.852 90.240 368 1.600 91.839 333 1.446 93.286 317 1.377 94.663 277 1.205 95.868 239 1.039 96.907 224 976 97.883 162 703 98.586 113 493 99.079 106 463 99.542 069 299 99.841 037 159 100.000 li Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.523 24.014 24.014 3.821 16.612 40.626 3.744 16.280 56.905 2.497 10.855 67.760 Component 10 11 12 13 14 15 16 LVTS Quản trị kinh doanh 17 18 19 20 21 22 23 Extraction Method: Principal Component Analysis THD6 THD1 THD4 THD8 THD3 THD7 THD2 Rotated Component Matrixa Component 877 831 830 818 813 755 735 lii THD5 683 TCCQ6 870 TCCQ3 812 TCCQ5 789 TCCQ1 729 TCCQ4 724 TCCQ2 591 TDSD5 899 TDSD4 856 TDSD2 847 TDSD1 752 TDSD3 748 MXH3 848 MXH7 774 MXH1 755 MXH2 605 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a LVTS Quản trị kinh a Rotation converged in iterations doanh Component Transformation Matrix Componen t 701 456 468 286 -.563 785 -.073 249 -.404 -.136 876 -.228 -.170 -.397 093 897 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization liii Factor Analysis (Phân tích EFA biến phụ thuộc) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .855 477.539 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Componen % of Cumulative % of Cumulative t Total Variance % Total Variance % 3.395 56.584 56.584 3.395 56.584 56.584 757 12.613 69.197 612 10.195 79.393 471 7.844 87.237 418 6.962 94.199 348 Quản 5.801trị kinh 100.000doanh LVTS Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQLV 803 KQLV 795 KQLV 757 KQLV 756 KQLV 698 KQLV 697 liv Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted COMPUTE X1=(MXH1 + MXH2 + MXH3 + MXH7) / EXECUTE COMPUTE X2=(THD1 + THD2 + THD3 + THD4 + THD5 + THD6 + THD7 + THD8) / EXECUTE COMPUTE X3=(TDSD1 + TDSD2 + TDSD3 + TDSD4 + TDSD5) / EXECUTE COMPUTE X4=(TCCQ1 + TCCQ2 + TCCQ3 + TCCQ4 + TCCQ5 + TCCQ6) / EXECUTE COMPUTE Y=(KQLV1 + KQLV2 + KQLV3 + KQLV4 + KQLV5 + KQLV6) / EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=X1 X2 X3 X4 Y /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE LVTS Quản trị kinh doanh IV Tƣơng quan hồi quy Correlations Correlations MXH THD MXH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N THD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TDSD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TCCQ Pearson Correlation TDSD TCCQ KQLV 353** 257** 353** 529** 218 000 218 000 218 000 218 000 218 353** 456** 384** 646** 000 218 218 000 218 000 218 000 218 257** 456** 339** 588** 000 218 000 218 218 000 218 000 218 353** 384** 339** 634** lv Sig (2-tailed) 000 000 000 N 218 218 218 KQLV Pearson 529** 646** 588** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 218 218 218 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 218 000 218 634** 000 218 218 Nonparametric Correlations Correlations MXH Spearman's rho MXH Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N THD Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N LVTS Quản trị TDSD Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N TCCQ Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N KQLV Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N THD TDSD TCCQ 1.000 323** 202** 332** 218 000 218 003 218 000 218 323** 1.000 405** 349** 000 218 218 000 218 000 218 202** 405** 1.000 306** 003 218 000 218 218 000 218 332** 349** 306** 1.000 000 218 000 218 000 218 218 482** 584** 556** 609** 000 218 000 218 000 218 000 218 kinh doanh Correlations Spearman's rho MXH Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N KQLV 482** 000 218 lvi THD TDSD TCCQ KQLV Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N 584** 000 218 556** 000 218 609** 000 218 1.000 218 V Phân tích hồi quy đa biến Regression a Variables Entered/Removed LVTS Quản trị kinh Variables Variables Model Entered Removed Method TCCQ, TDSD, Enter b MXH, THD a Dependent Variable: KQLV b All requested variables entered doanh Model Summaryb Model Model Adjusted R Std Error of R R Square Square the Estimate a 836 698 692 311 df2 Model Summaryb Change Statistics Sig F Change 213 000 Change Statistics R Square Change F Change df1 698 123.147 Durbin- Watson 2.006 lvii a Predictors: (Constant), TCCQ, TDSD, MXH, THD b Dependent Variable: KQLV ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regressio 47.628 11.907 123.147 000b n Residual 20.595 213 097 Total 68.223 217 a Dependent Variable: KQLV b Predictors: (Constant), TCCQ, TDSD, MXH, THD Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta t Sig (Constant 451 128 3.519 001 ) MXH 208 038 229 5.490 000 LVTS Quản trị kinh doanh THD 232 034 310 6.883 000 TDSD 171 027 272 6.285 000 TCCQ 255 032 342 7.986 000 Coefficientsa 95.0% Confidence Interval for B Collinearity Statistics Model Lower Bound Upper Bound Tolerance VIF (Constant) 198 703 MXH 133 283 816 1.226 THD 165 298 700 1.430 TDSD 118 225 756 1.322 TCCQ 192 318 773 1.293 a Dependent Variable: KQLV Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Eigenvalu Condition Model Dimension e Index (Constant) MXH THD TDSD 1 4.850 1.000 00 00 00 00 067 8.534 04 05 00 86 lviii 035 030 018 11.712 12.633 16.443 04 09 83 06 17 73 16 83 01 00 13 00 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension a Dependent Variable: KQLV Residuals Statisticsa Minimu Maximu Std m m Mean Deviation Predicted Value 1.90 4.56 3.05 468 LVTS-1.149 Quản1.006 trị kinh Residual 000doanh 308 Std Predicted -2.462 3.227 000 1.000 Value Std Residual -3.695 3.236 000 991 a Dependent Variable: KQLV Variance Proportions TCCQ 00 04 92 03 00 N 218 218 218 218 lix Charts (Biểu đồ) LVTS Quản trị kinh doanh lx LVTS Quản trị kinh doanh