Nhưng tạithời điểm hiện tại, khi mà nền kinh tế Việt Nam đã chuyển sang mô hình kinh tế thịtrường định hướng xã hội chủ nghĩa, vấn đề đạo đức đức kinh doanh đã trở nênphức tạp hơn trước
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: LÝ THUYẾT ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - NGHIÊN CỨU ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM GVHD: ThS Hồ Thị Hà Lớp: KITE.CQ.11 Danh Sách nhóm: Bùi Sỹ Chung – 2123401011251 Mai Xuân Thuận - 2123401010347 Nguyễn Hoàng Qui - 2123401011887 Bình Dương, tháng 06 năm 2023 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH Tên học phần: ĐĐKD&VHDN Mã học phần: QTKD004 Lớp/Nhóm mơn học: KITE.CQ.11 Học kỳ: Năm học: 2022 - 2023 Họ tên sinh viên: Bùi Sỹ Chung – 2123401011251 Mai Xuân Thuận - 2123401010347 Nguyễn Hoàng Qui - 2123401011887 Đề tài: Lý thuyết đạo đức kinh doanh – nghiên cứu đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Phần mở đầu 0.5 đ Chương sở lý thuyết 1.5 đ Chương mục 2.1 thưc trạng 2.0đ Chương mục 2.2 Uu, khuyết điểm 1.5đ Chương Đề xuất giải pháp 1.5 đ Kết luận + TLTK 1.0đ Hình thức trình bày 1.0đ Chỉnh sửa đề cương 1.0đ Điểm đánh giá Cán chấm Cán chấm … Điểm tổng cộng 10 Bình Dương, tháng 06 năm 2023 Cán chấm Cán chấm i Điểm thống KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH Thông tin học phần Tên học phần: Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp (2+0) Mã học phần: QTKD004 Lớp/Nhóm mơn học: KITE.CQ.11 Học kỳ: Năm học: 2022-2023 Chuẩn đầu học phần Áp dụng loại hình, tiệu chuẩn văn hóa vào CELO 1.1 doanh nghiệp thân CELO Áp dụng lý thuyết tiêu chuẩn đạo đức xã hội để CELO 1.2 thực ứng xử hoạt động kinh doanh Phân tích thơng tin, liệu, cơng văn, văn pháp luật cần CELO CELO 2.1 thiết phục vụ cho việc thưc kinh doanh có văn hóa có trách nhiệm Phát triển kỹ lãnh đạo, thuyết trình, làm việc nhóm, kết CELO CELO 3.1 nối công đồng Phát triển kỹ tư duy, phân tích tình đề làm tốt CELO 4.1 nhiệm vụ doanh nhân, kỹ ngoại giao CELO Phát triển kỹ tư duy, phân tích tình đề làm xây CELO 4.2 dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân Phát triển kỹ kỷ xử lý tình , ứng xử, giao tiếp CELO CELO 5.1 phù hợp với văn hóa CELO 6.1 Tuân thủ pháp luật CELO CELO 6.2 Tơn trọng giữ gìn đạo đức nghề nghiệp CELO CELO 7.1 Tinh thần tự giác học tập học tập suốt đời CELO 7.2 Tự chủ nghiên cứu Chủ đề (ghi chủ đề giao sinh viên làm tiểu luận) - Nêu phân tích hành vi thể đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Nêu phân tích hành vi thể văn hóa doanh nghiệp - Nêu phân tích hành vi thể đạo đức doanh nhân doanh nghiệp phân tích - Phân tích hoạt động thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ii Rubrics đánh giá tiểu luận Tên mục Kém Trung bình Khá Giỏi A.Phần khơng có Có khơng Có đầy đủ Có đầy đủ, mở đầu: có đến đầy đủ đúng hay mục: (0,50 hai các mục: - Lý mục: - Lý chọn đề điểm) mục: chọn đề tài tiểu - Lý chọn tài tiểu luận; - Lý chọn đề luận; đề tài tiểu - Mục tiêu tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên luận; nghiên cứu; - Mục tiêu cứu; - Mục tiêu - Đối tương nghiên cứu; - - Đối tương nghiên cứu; nghiên cứu; Đối tương nghiên cứu; - Đối tương - Phạm vi nghiên cứu; - Phạm vi nghiên nghiên cứu; nghiên cứu; - Phạm vi cứu; - Phạm vi - Phương pháp nghiên cứu; - - Phương pháp nghiên cứu; nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu; - Phương - Ý nghĩa đề tài; nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; pháp nghiên - Kết cấu tiểu - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu cứu; luận (0.45 - 0,5 - Kết cấu tiểu luận (0,15 - 0,3 - Ý nghĩa đề điểm) luận điểm) tài; (0,0 – 0.1 điểm) - Kết cấu tiểu luận (0,35 04 điểm) B Phần nội dung: (6,5 điểm) Chương Khơng trình bày Chỉ trình bày Trình bày Trình bày đầy 1: Các lý sở lý thuyết sở lý thuyết sở lý thuyết đủ sở lý thuyết khơng trình trình bày liệu thuyết liên quan bày liệu liệu khác liên khác liên iii liệu khác liên đến đề tài khác liên quan quan với đề tài quan quan phù hợp (1,5 với đề tài tiểu tiểu luận chưa đầy đủ với đề tài tiểu điểm) luận ( 0,1 - 0,5 điểm) với đề tài tiểu luận (0,0 điểm) luận (0,6 - 1,0 (1,1 - 1,5 điểm) điểm) Chương 2: (3,5điểm) 2.1 Thực Khơng trình Trình bày, mơ tả Trình bày, mơ Trình bày, mơ tả trạng bày, mô tả thực chưa đầy đủ , số tả trung thực, vấn đề trạng vấn đề liệu chưa đáng tin thực trạng thực, thực trạng nêu nêu cậy thực trạng vấn đề vấn đề nêu tiểu tiểu luận (0,0 vấn đề nêu nêu tiểu tiểu luận luận (2,0 tiểu luận luận của nhóm thực nhóm thực nhóm thực nghiên cứu, nghiên cứu, nghiên tìm hiểu (1,6 - điểm) điểm) tìm hiểu (0,1 - 1,0 cứu, tìm hiểu điểm) đầy đủ, trung 2,0 điểm) chưa đầy đủ (1,1 1,5 điểm) 2.2 Đánh Khơng trình bày Có nêu Nêu phân Nêu phân giá ưu, ưu, khơng phân tích tích đánh giá tích đánh giá khuyết khuyết điểm, đánh giá chưa chưa đầy đủ điểm, (hoặc thuận lợi đầy đủ đầy đủ ưu, khuyết (hoặc khó khăn) khơng phù hợp khơng phù điểm, mặt tích thuận lợi vấn đề ưu, khuyết hợp cực hạn chế khó nghiên cứu (0,0 điểm, mặt tích ưu, khuyết thuận lợi, khăn) điểm) cực hạn chế điểm, mặt khó khăn vấn đề vấn đề thuận lợi, tích cực nghiên cứu khó khăn (0,1 - hạn chế (0.7 - 1,0 điểm) nghiên 0,3 điểm) thuận lợi, khó iv cứu (1,0 khăn (0,35 - điểm) 0,65 điểm) 2.3 Khơng trình bày Có nêu Nêu Phân Nêu phân Ngun ngun khơng phân tích tích đánh giá tích đánh giá nhân ưu, nhân đánh giá chưa chưa đầy đủ khuyết ưu, khuyết đầy đủ đầy đủ nguyên nhân điểm, điểm, (hoặc không phù hợp không phù ưu, (hoặc thuận lợi khó ưu, khuyết hợp khuyết điểm, thuận lợi khăn) vấn điểm, mặt tích ngun nhân mặt tích cực khó đề nghiên cực hạn chế ưu, hạn chế khăn) , cứu (0,0 điểm) thuận lợi, khuyết điểm, thuận lợi, khó (0.5 khó khăn (0,1 - mặt tích cực khăn vấn đề điểm) 0,2 điểm) hạn chế nghiên cứu thuận (0.4 - 0,5 điểm) lợi, khó khăn (0,25 - 0,35 điểm) Chương Trình bày chưa Trình bày giải Trình bày Trình bày đầy 3: Đề đầy đủ giải pháp cụ thể, hợp giải pháp cụ đủ giải pháp xuất pháp không lý, chưa thể, hợp lý, cụ thể, hợp lý, giải pháp hợp lý hợp lý, khả thi đầy đủ khả thi để khả thi để giải (1,5 không khả thi để để giải giải quyết các điểm) giải các vấn đề vấn đề vấn đề tồn vấn đề tồn tại, hạn chế tồn tại, tại, hạn chế tồn tại, hạn chế phát huy hạn chế phát huy phát huy việc phát huy việc làm việc làm theo việc theo phân làm theo phân tích làm tích chương phân tích chương (0,3 - theo phân (1,1 - 1,5 chương (0,1 - 0,5 điểm) tích điểm) 0,25 điểm) chương v chưa đầy đủ (0,6 1,0 điểm) C Phần Khơng trình bày Trình bày tương Trình bày, Trình bày kết luận: phẩn kết luận đối hợp lý phẩn hợp lý phẩn đầy đủ, hợp lý Tài liệu phần tái liệu kết luận ghi kết luận phẩn kết luận tham tham khảo, tương đối chứa ghi quy khảo hoạch ghi không quy định phần đầy đủ ghi định phần tái (1,00 quy định tái liệu tham khảo quy liệu tham khảo điểm) (0,00 điểm) (0,1 - 0,50 điểm) định phần (0,8 - 1,00 tái liệu tham điểm) khảo ngược lại (0,6 - 0,75 điểm) D Hình Trình bày khơng Trình bày Trình bày Trình bày thức quy định quy định theo quy quy định theo trình theo hướng hướng dẫn , mẫu định theo hướng dẫn , bày: dẫn , mẫu trang trang bìa, Sử hướng dẫn , mẫu trang bìa, (1,00 bìa, Sử dụng dụng khổ giấy mẫu trang Sử dụng khổ điểm) khổ giấy A4, in A4, in dọc, cỡ bìa, Sử dụng giấy A4, in dọc, dọc, cỡ chữ 12 – chữ 12 – 13, font khổ giấy A4, cỡ chữ 12 – 13, 13, font chữ chữ Times New in dọc, cỡ font chữ Times Times New Roman; khoảng chữ 12 – 13, New Roman; Roman; khoảng cách dòng 1,5 font chữ khoảng cách cách dòng 1,5 line; lề trái cm, Times New dòng 1,5 line; lề line; lề trái lề phải cm, lưới Roman; trái cm, lề cm, lề phải cm, lề khoảng cách cm, lưới 2,5cm thủ thuật dòng 1,5 line; cm, lề cm, lề trình bày văn lề trái cm, 2,5cm thủ 2,5cm thủ thuật quy lề phải cm, thuật trình bày trình bày văn định Số lưới văn vi phải cm, lưới quy trang Tiểu cm, lề quy định định Số luận < 15 trang 2,5cm thủ Số trang trang Tiểu Khơng có minh thuật trình Tiểu luận tối luận < 15 trang họa biển, bày văn thiểu 15 trang Khơng có minh bảng, hình ảnh quy Tối đa 25 trang họa biển, (0,3 - 0,5 điểm) định Số Có minh họa bảng, hình ảnh trang biển, bảng, (0,1 - 0,25 Tiểu luận tối hình ảnh rõ điểm) thiẻu15 trang ràng, sắc nét Tối đa 25 (0,8 - 1,0 điểm) trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh không nhiều, không sắc nét (0, - 0,75 điểm) E Điểm Sinh viên khơng Sinh viên trình Sinh viên Sinh viên trình hoạt trình cho giảng cho giảng viên trình cho cho giảng viên động, viên chỉnh sữa chỉnh sửa giảng viên chỉnh sữa chuyên duyệt đề duyệt đề cương chỉnh sữa duyệt đề cương cần cương; không tối thiểu lần duyệt đề tối thiểu lần chỉnh báo cáo nộp thời cương tối nộp sửa tiểu luận (0.0 hạn; có báo cáo thiểu lần thời hạn; báo viết + điểm) nội dung tiểu luận nộp cáo tốt nội dung báo cáo chưa đủ thời hạn; có thực tiểu (0,1 - 0,50 điểm) báo cáo đầy tiểu luận luận đủ nội dung trả lời đạt (1,00 thực nội dung vii điểm ) tiểu hỏi (0,8 - 1,00 luận trả lời điểm) đạt nội dung hỏi (0,6 0,75 điểm) TỔNG CỘNG 10 ĐIỂM GIÁM ĐỐC CTĐT CÁN BỘ TỔ HỢP ĐỀ Hồ Thị Hà viii MỤC LỤC MỤC LỤC ix DANH SÁCH HÌNH VẼ x A/ PHẦN MỞ ĐẦU .1 B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1 Các khái niệm liên quan đến đạo đức kinh doanh 1.2 Vai trò đạo đức kinh doanh 1.3 Một số cơng cụ phân tích giải vấn đề đạo đức kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG , ƯU ĐIỂM , KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN ƯU KHUYẾT ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM 19 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam 19 2.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh Unilever Việt Nam 21 2.3 Đánh giá chung ưu điểm khuyết điểm liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam 27 2.4 Nguyên nhân ưu khuyết điểm liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIA TĂNG ƯU ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM 33 3.1 Giải pháp gia tăng ưu điểm 33 3.2 Giải pháp khắc phục nhược điểm 34 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 ix theo riêng lẻ nhằm hoàn toàn diện tất lĩnh vực quan trọng “một ngơi làng mơ” là: Y tế, giáo dục , văn hóa, mơi trường,… - Vào ngày 14/11/2011, Unilever Việt Nam Bộ Giáo dục Đào tạo thức cơng bố chương trình với tổng giá trị 26 tỷ đồng, bao gồm hoạt động cải thiện điều kiện vệ sinh trường tiều học toàn quốc giai đoạn năm 2010-2016 Những điểm hoạt động kể đến triển khai thực chương trình nâng cao ý thức cải thiện điều kiện vệ sinh cho trường học cộng đồng học sinh Việt Nam Đặc biệt bé học sinh có điều kiện hồn cảnh khó khăn vùng địa phương nghèo, vùng sâu vùng xa Chương trình dành 10 tỷ đồng ngân sách vào hoạt động giảng dạy có chủ đề vệ sinh nhân vệ sinh môi trường cho học sinh phụ huynh bé khoảng 1.000 trường tiểu học tồn quốc 16 tỷ đồng cịn lại dùng vào việc xây nhà vệ sinh đảm bảo tiêu chuẩn Bộ Y tế 400 trường tiểu học tồn Việt Nam, đóng góp vào việc xây dựng cải thiện điều kiện vệ sinh cho trường tiểu học, đảm bảo phòng ngừa dịch bệnh đảm bảo sức khỏe cho học sinh đồng thời xây dựng mơi trường học an tồn Mở đầu cho kiện lớn hoạt động khởi công xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn cho 500 sinh viên giáo viên trường Tiểu học Phước Thạnh (nằm huyện Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh) Cũng khơng thể khơng kể đến việc Unilever Việt Nam hợp tác Bộ Y tế Bộ Giáo dục Đào tạo nhiều đơn vị, tổ chức thực chương trình với mục tiêu cải thiện điều kiện kiện vệ sinh cho học sinh chuyên đề giáo dục vệ sinh sinh cá nhân trường học 300 trường tiểu học, cải tạo xây nhà vệ sinh cho 200 trường tiều học, kêu gọi 20.000 tình nguyện viên dọn dẹp trang trí cho 3.000 trường tiều học khắp nước giai đoạn 2008-2011 - Sáng ngày 19/02/2020, Biên hợp tác công tư với nội dung xây dựng kinh tế tuần hoàn hoạt động quản lý rác thải nhựa Unilever Việt Nam Bộ Tài nguyên Môi trường Với mong muốn giải vấn đề rác thải nhựa coi thách thức to lớn Việt Nam Với lý theo số liệu Bộ Tải Nguyên Môi trường cho thấy phút có khoảng tỷ túi nilon triệu chai nhựa bán sử dụng toàn giới, đặt bối cảnh Việt 24 Nam nước phát triển chưa có hệ thống xử lý rác thải hồn thiện vấn đề trở nên đáng bận tâm cả, tất lý Tại Hà Nội, sáng ngày 19/02, ba doanh nghiệp tiên phong đầu hành động giải vấn đề này: Unilever Việt Nam, Dow Việt Nam, Công ty TNHH Hóa dầu Long Sơn (SCG) với Bộ Tài nguyên Môi trường ký biên hợp tác cơng tư xây dựng kinh tế tuần hồn việc xử lý rác thải nhựa Nội dung hoạt động trọng tâm bao gồm: Cuộc đối thoại nhằm xây dụng kinh tế tuần hoàn tái chế xử lý đồng thời quản lý rác thải nhựa Việt Nam, hoạt động chuyển giao công nghệ chia sẻ thức để nâng cao nhận thức cộng đồng hoạt động xử rác thải Việt Nam - Một số kiện khác nhóm nghiên cứu tóm gọn lại sau: + Chương trình “Năm triệu nụ cười Việt Nam” với mục tiêu Bảo vệ Nụ cười Việt Nam triển khai giai đoạn 2012-2016 + Unilever Việt Nam vào năm 2012 hỗ trợ số tiền lên tới 115 tỷ đồng dự án Cục Quản lý môi trường thực + OMO (một nhiều thương hiệu Unilever) hợp tác Bộ Giáo dục Đào tạo vào năm 2012 phát động chương trình “Vui làm hiệp sĩ xanh, bé ngại vết bẩn Động Khía cạnh thứ ba mơ hình Algorithm động cơ, lúc chủ doanh nghiệp hay người điều hành cần phải trả lời cho câu hỏi lớn nhất: Làm tất biện pháp để cuối đạt mục tiêu gì?, nghe đơn giản khó trả lời khơng khơng cịn phủ “màu hồng” mục tiêu cao Đó hồn tồn danh tiếng, quyền lực hay lợi nhuận, lưu ý coi động lực thúc đẩy doanh nghiệp hồn thành mục tiêu đề Có thể nhận thấy sau tất hoạt động mang tính đạo đức Unilever Việt Nam, cụ thể qua nhiều hoạt động giải vấn đề môi trường, điều kiện vệ sinh sức khỏe cho người dân toàn đất nước Việt Nam tạo nên tiếng vang lớn, thực tế cần nhắc đến doanh nghiệp mà đầu hoạt động mang lại nhiều giá trị đạo đức cho xã hội người ta hẳn nghĩ đến Unilever Việt Nam đầu tiên, trình hoạt động tạo 25 danh tiếng doanh nghiệp khơng hoạt động mục tiêu lợi nhuận mà quên lợi ích khách hàng nghĩa vụ chung tay xây dựng xã hội Việt Nam tốt đẹp hơn, doanh nghiệp không quên việc tạo điều kiện cho nhân viên nhà quản trị cơng ty tham gia vào hoạt động xây dựng đồng định, bên cạnh doanh nghiệp có phận đội xử lý vấn đề mà nhân viên gặp phải trình làm việc, tao nên môi trường làm việc an tồn ln hỗ trợ người lao động Có thể nói danh tiếng mà doanh nghiệp lại tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nâng cao đời sống nhân dân hồn tồn khơng xác, phải doanh nghiệp cịn truyền tải thơng tin tích cực giá trị đạo đức mà cần quan tâm đến dù cá nhân hay tổ chức sống địa phận nước Việt Nam Từ tất điều doanh nghiệp Unilever Việt Nam đạt nhiều thiện cảm tin tưởng từ người tiêu dùng, nói khơng sai phần mở đầu doanh nghiệp đạt được danh tiếng qua những lời khen thưởng từ người dân khắp nước như: Top nơi làm việc tốt Việt Nam”, “cơng ty có 35 triệu sản phẩm người dân Việt Nam tin dùng ngày”,“27 năm nâng tầm sống, vững vàng tương lai”, “100% lượng tái tạo sử dụng”, Hệ Hệ khía cạnh cuối cơng cụ Algorithm, khía cạnh cuối cần phải xác định hệ xảy sau sử dụng tiêu chuẩn đạo đức công cụ này, khía cạnh ta cần trả lời cho câu hỏi: Tất biện pháp sau áp dụng, dẫn đến điều hay ảnh hưởng đến nào? Vì xét khoảng thời gian xảy 2010 - 2020, nên biện pháp Unilever Việt Nam áp dụng có kết đối tượng ảnh hưởng rõ ràng nên nhóm nghiên cứu trình bày ln nội dung này, số kết lấy từ đăng “Mục tiêu Kế hoạch Phát triển Bền vững Unilever” vào ngày 10 tháng năm 2018: - Năm 2017, Unilever có tới 26 thương hiệu bền vững kể đến thương hiệu quen thuộc như: Sunsilk, Wall’s, Sunlight, Vaseline, đóng góp vào 70% tăng trưởng doanh thu 26 - Cuối năm 2017 ghi nhận, 601 triệu người Việt Nam tiếp cận với chương trình Unilever rửa tay, sức khỏe miệng, lòng tự trọng, vệ sinh nước uống an toàn - Cũng vào cuối năm 2017, 36 quốc gia mà Unilever có mặt tổng cộng 109 sở sản xuất họ sử dụng 100% điện lưới tái tạo (cụ thể chiếm 65% mức tiêu thụ điện lưới) - Trước cuối năm 2017, tổng cộng 56% nguyên liệu thô doanh nghiệp Unilever cung cấp bền vững - Các tiến khác kể đến kế hoạch phát triển bền vững Unilever Việt Nam là: 39% danh mục sản phẩm Unilever đạt chuẩn dinh dưỡng cao vào năm 2020, cắt giảm 47% lượng khí CO2 thải q trình sản xuất, giảm lượng nước sử dụng 39%, tổng xử lý rác thải đạt 98%, tăng lao động nữ giới tư 46% vào năm 2016 lên 47% vào năm 2017 (cụ thể Unilever cung cấp việc làm cho 70.000 phụ nữ Việt Nam), 2.3 Đánh giá chung ưu điểm khuyết điểm liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Unilever nỗ lực thực hoạt động kinh doanh với trung thực, trực cởi mở, với tôn trọng quyền người lợi ích người lao động nhằm hướng đến phát triển bền vững, Đối với khách hàng Thật không dễ dàng để trở thành người dẫn đầu thị trường kỷ vừa qua Unilever làm điều cách chiếm lấy trái tim người tiêu dùng Với xây dựng chiến lược Marketing thật phù hợp với cộng đồng, địa phương, đặc biệt tập trung vào trụ cột (con người, thương hiệu trải nghiệm), Unilever thành công chiếm lĩnh thị phần lớn ngành trở thành thương hiệu FMCG hàng đầu Thế Giới Đây thành cơng to lớn Unilever đến với thị trường Việt Nam Luôn mang đến giá trị cao quý hướng đến người thông qua hoạt động thực tế "Vẻ đẹp tích cực" Unilever nhận thức vai trò trách nhiệm việc xóa bỏ định kiến, hủ tục người phụ 27 nữ khuôn khổ tiêu cực, mở định nghĩa rộng hơn, toàn diện đẹp thông qua việc áp dụng công nghệ, đổi mang đến thật nhiều chương trình, chiến dịch ý nghĩa cho người tiêu dùng hướng đến giá trị tốt mà Unilever muốn mang đến Với tỷ người sử dụng sản phẩm chăm sóc cá nhân làm đẹp ngày tồn cầu, chí nhiều người theo dõi nội dung quảng bá thương hiệu từ sản phẩm công ty, Unilever mong muốn tận dụng mạnh công nghệ nhằm đổi tăng mức độ ảnh hưởng để thúc đẩy vẻ đẹp đa dạng tích cực, bền vững cho hành tinh, phát triển ngày tốt đẹp Đối với chất lượng sản phẩm Các sản phẩm dịch vụ công ty Unilever cung cấp phải đáp ứng thông số kỹ thuật tiêu chí chất lượng an tồn xác định hợp đồng liên quan phải đảm bảo an toàn sử dụng mục đích Hoạt động nghiên cứu phát triển thực cách có trách nhiệm dựa phương pháp kiểm tra tính hiệu nguyên tắc khoa học, công nghệ đạo đức chấp nhận rộng rãi toàn cầu Với “Sứ mệnh dẫn lối” Unilever Việt Nam “Những thương hiệu mang sứ mệnh tăng trưởng, doanh nghiệp mang sứ mệnh trường tồn, người mang sứ mệnh phát triển” Đó niềm tin mà Unilever – công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia hàng đầu giới Việt Nam theo đuổi hoạt động kinh doanh phát triển nhân tài đất nước Ngoài ra, cơng ty cịn hướng đến giải pháp cho tranh tiêu dùng bền vững, sản phẩm đến tay người tiêu dùng cần đảm bảo đầy đủ yếu tố khắc khe mang thương hiệu bền vững Đối với đối tác kinh doanh Sự quan tâm Unilever đến đối tác để giúp thương hiệu vang xa hơn, giúp người biết đến nhiều Các cửa hàng bán lẻ, tạp hóa đa phần phụ nữ làm chủ Việc chuyển đổi số không hỗ trợ hoạt động kinh doanh chị em phụ nữ dễ dàng hiệu mà cịn giúp họ có thêm nhiều thời gian cho sống ngày, làm thêm nhiều việc khác Những mối bận tâm kinh doanh bán lẻ vấn đề nguồn hàng, chủng loại sản phẩm, giải 28 với ứng dụng Unilever Unilever muốn thúc đẩy tiềm phát triển ngành bán lẻ Việt Nam, họ ln chăm chút cho đối tác mình, từ đến hợp tác lâu dài Đối với người lao động Các công việc tiến hành sở điều khoản việc làm thống cách tự nguyện thể văn cụ thể Tất người lao động đối xử công bằng, với tôn trọng phẩm giá người lao động Công việc triển khai sở tự nguyện Tất người lao động có độ tuổi phù hợp với cơng việc mà họ làm Tất người lao động trả lương cách công Số lao động tất người lao động xác định cách hợp lý, khơng có phân biệt người lao động Tất người lao động tự thực thi quyền thành lập tham gia cơng đồn lao động chấm dứt thực thi quyền tham gia thương lượng tập thể Sức khỏe an toàn người lao động nơi làm việc bảo vệ Tất người lao động có quyền hưởng quy trình xử lý kỷ luật công bồi thường thỏa đáng Các quyền đất đai cộng đồng, bao gồm dân tộc địa, bảo vệ thúc đẩy Hoạt động kinh doanh tiến hành theo cách thức đảm bảo tính bền vững giảm bớt tác động môi trường Tất người lao động cung cấp biện pháp để nêu lên mối lo ngại u cầu có quy trình áp dụng để đảm bảo người lao động nêu lên mối lo ngại phát biểu với thiện chí bảo vệ khỏi bị trả đũa Tất người lao động, bao gồm lao động thường xuyên thời vụ, cung cấp tài liệu việc làm thống cách tự nguyện tôn trọng quyền hợp pháp quyền nêu hợp đồng họ Đối với cộng đồng xã hội Ngay từ lần đầu đặt chân thị trường Việt Nam, Unilever cam kết giúp người dân Việt Nam cải thiện sống tốt thơng qua q trình tăng trưởng kinh tế vững chắc, nhằm phát triển đát nước xã hội ln đầu tư vào chương trình phát triển người, xã hội, cộng đồng nỗ lực công tác bảo vệ môi trường Unilever Việt Nam ghi nhận với đóng 29 góp tích cực cho chương trình xã hội cộng đồng khắp Việt Nam, giúp cải thiện sống cho hàng triệu người dân Việt Nam Với việc áp dụng cơng nghệ phát triển bao bì tái sinh để hướng đến việc phát triển thương hiệu bền vững vươn tầm giới Ngành công nghiệp tái chế lực đẩy quan trọng việc hoàn thiện kinh tế tuần hồn Tuy nhiên cịn nhiều thách thức tỷ lệ tái chế Việt Nam chưa cao Khoa học cơng nghệ chìa khóa giúp thúc đẩy bao bì nhựa tái sinh, góp phần vào phát triển thị trường tái chế nước Mang sứ mệnh “Góp phần giảm thiểu nhiễm mơi trường từ rác thải nhựa Việt Nam”, Tái Chế Duy Tân lên kế hoạch, nghiên cứu công nghệ từ năm 20172018, thức xây dựng nhà máy tái chế vào năm 2019 Năm 2020, doanh nghiệp tiến hành sản xuất thử nghiệm trước đưa nhà máy vào vận hành thức từ năm 2021 Với tầm nhìn phi phát thải carbon nhựa, "Unilever Việt Nam không ngừng nỗ lực “cuộc đua” phi phát thải – không thải môi trường tác nhân gây ô nhiễm khí nhà kính, rác thải nhựa Điều không thực trách nhiệm với môi trường xã hội mà tạo tảng cho phát triển lâu bền doanh nghiệp Unilever đơn vị tiên phong “cuộc đua” phi phát thải Việt Nam Những hoạt động vô có ý nghĩa mà Unilever tạo nhằm hướng đến giá trị mang tính bền vững, phát triển xã hội ngày tốt đẹp văn minh 2.3.2 Nhược điểm đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Unilever tập đồn lớn mạnh, ơng vua ngành hàng tiêu dùng nhanh vấp phải khuyết điểm gây trở ngại đến đường phát triển bền vững họ tương lai Và nhược điểm là: Thứ nhất, Với thơng tin dầu gội chứa chất gây ung thư lan truyền mạng làm cho vấn đề đạo đức kinh doanh Unilever bị ảnh hưởng lớn Bộ Y tế Canada thông báo Công ty Unilever tự nguyện thu hồi số lô sản phẩm dầu gội khô dạng bình xịt nhãn hiệu Dove, TRESemmé Bed Head liên quan 30 đến hàm lượng benzene sản phẩm dạng vết Nghiên cứu độc lập cho thấy việc tiếp xúc với benzene với mức nồng độ vết phát lô sản phẩm chưa ghi nhận có ảnh hưởng sức khoẻ Theo báo cáo từ Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam, năm 2019 năm 2020, Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam có cơng bố sản phẩm dầu gội khơ (TRESemme Fresh & Clean Dry Shampoo, TRESemme Volumizing Dry Shampoo Dove Invisible Dry Shampoo) sản xuất Mỹ Từ năm 2020, công ty ngừng nhập khẩu, phân phối sản phẩm Dove Invisible Dry Shampoo từ tháng 9/2021 ngừng phân phối sản phẩm TRESemme Fresh & Clean Dry Shampoo, TRESemme Volumizing Dry Shampoo Cục Quản lý Dược phối hợp với Cơ quan quản lý dược nước liên quan xác minh nội dung Công ty Unilever báo cáo để xử lý trường hợp có lô sản phẩm nêu lưu hành Việt Nam Thứ hai, sản phẩm dễ bị bắt chước dễ bị làm giả: Các sản phẩm tiêu dùng Unilever dễ bị bắt chước bị thay nhãn hàng tiêu dùng tương tự Ngoài ra, thị trường cịn có sản phẩm mang thương hiệu Unilever đạo nhái, sản phẩm chất lượng Nếu sản phẩm đến tay người tiêu dùng gây hậu nặng nề cho Unilever Thứ ba, phụ thuộc lớn vào nhà bán lẻ thị trường: Giống nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever phải phụ thuộc nhiều vào mạng lưới nhà bán lẻ rộng khắp nước để phân phối sản phẩm Vậy nên hành vi người mua định họ bị chi phối nhiều tư vấn nhà bán lẻ Thứ tư, đối thủ cạnh tranh Unilever “đáng gờm”: Unilever công ty lớn có danh tiếng từ lâu, lại hoạt động phạm vi phủ sóng loạt gã khổng lồ khác P&G Nestle Đây thách thức cho thống trị Unilever thị trường nhỏ lẻ, để vượt qua hai ông lớn ngành hàng tiêu dùng nhanh 2.4 Nguyên nhân ưu khuyết điểm liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Việc Unilever công ty lớn mạnh nên tầm ảnh hưởng họ gây tác động lớn đến vấn đề kinh tế lẫn xã hội quốc gia mà họ đặt chân đến 31 Tuy nhiên, thân công ty cịn nảy sinh vấn đề khó khăn cho việc thực tốt đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp nhiều lí khác nhau: Là công ty đặt khách hàng lên hết, sản phẩm Unilever hướng đến chất lượng Unilever phải vấp phải vấn đề không tốt sản phẩm có thơng tin cho dầu gội đầu Unilever có chứa chất ung thư Là công ty lớn mạnh ngành hàng tiêu dùng nhanh, lượng sản phẩm mà công ty cung cấp lớn năm ngun nhân gây vấn đề quản lý sản phẩm mà họ đưa đến tay người tiêu dùng, có sản phẩm chất lượng Những đối thủ khác thị trường ln muốn tìm cách hãm hại cơng ty, tạo sản phẩm mang thương hiệu Unilever chất lượng kém, sản phẩm đạo nhái làm giảm uy tín Unilever người tiêu dùng khơng cịn tin dùng sản phẩm cơng ty Unilever tập đồn đa quốc gia phụ thuộc nhiều vào nhà bán lẻ thị trường Công ty trực tiếp bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng nguyên nhân dẫn đến việc tiếp cận người tiêu dùng gặp vấn đề khó khăn Sự lớn mạnh tập đoàn khác ảnh hưởng đến công ty, không đủ mạnh ngành hàng Unilever dễ bị đối thủ lấn át vượt mặt Cuối hạn chế văn hóa nhận thức cán nhân viên tập đoàn họ đến từ khắp nơi giới việc thực truyền đạt kinh nghiệm, đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp gặp khơng khó khăn trở ngại đội ngũ nhân viên công ty 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIA TĂNG ƯU ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM 3.1 Giải pháp gia tăng ưu điểm Xây dựng thêm kế hoạch phát triển bền vững tương tự Kế hoạch Phát triển Bền Vững (USLP) có nhiều điểm cải tiến Khơng thể phủ nhận đóng góp to lớn mà doanh nghiệp Unilever Việt Nam trình hoạt động đem lại cho toàn xã hội từ việc tiên phong hoạt động tham gia xây dựng kinh tế tuần hoàn hoạt động bảo vệ cải tạo môi trường tự nhiên; thực hoạt động cải thiện điều kiện vệ sinh tiểu học nước chương trình giáo dục với nhiều chuyên để liên quan đến sức khỏe cộng đồng Do việc xây dựng thêm kế hoạch có cải tiến so với kế hoạch USLP vơ cần thiết, nhóm nghiên cứu xin nên thêm số điểm cải tiến sau: - Xây dựng thêm quan tâm đến sức khỏe quyền lợi không cho nhân viên mà ban lãnh đạo hay cấp quản lý (ví dụ Tổng giám đốc, giám đốc điều hành, trường phòng kinh doanh, trưởng phòng giám sát, ) Để thêm vào cân lợi ích quan tâm tới tất thành viên “Gia đình Unilever Việt Nam” - Tích cực xây dựng thêm buồi Workshop chia sẻ kiến thức lên kế hoạch, quản lý, thực thi giám sát để tạo nhiều hoạt động mang lại nhiều giá trị đạo đức cho toàn xã hội Unilever làm cho doanh nghiệp nhỏ, vừa lớn biết cách học tập với lan tỏa tinh thần tích cực việc trọng giá trị đạo đức kinh doanh cho bạn trẻ Tập trung đầu tư lĩnh vực giáo dục với mức độ cao điển hình bậc đại học, cao học Tuy nhận thấy rõ hoạt động giáo dục đào tạo nghề ví như việc Unilever Việt Nam tài trợ gói tài trợ lên tới 7,5 tỷ đồng với mục tiêu nâng cao lực giảng dạy cho giáo viên nước dự án mang tên “Nâng cao lực giáo viên dạy nghề toàn quốc giai đoạn 2001-2005” hay dự án “Xây dựng trung tâm dạy nghề cho người tàn tật trẻ mồ côi TP HCM” Unilever Việt Nam đầu tư gần tỷ cho án Bên cạnh nhóm nghiên cứu nghĩ muốn hướng đến 33 xây dựng giá trị đạo đức bền vững tương lai Unilever cần lan tỏa thông điệp việc phát triển giá trị đạo đức doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cần quan tâm đến người đã, làm tập đoàn doanh nghiệp nước bạn sinh viên, thạc sĩ, tiến sĩ họ chí đóng góp ý tưởng nghiên cứu đạo đức kinh doanh lại cho Unilever doanh nghiệp khác, cụ thể nhóm nghiên cứu đề xuất biện pháp sau: - Cử cá nhân có nhiều kiến thức kinh nghiệm kế hoạch phát triển biền vững Unilever đến tham gia giảng dạy hay thỉnh giảng trường đại học môn liên quan đến đạo đức kinh doanh trường đại học địa bàn nước Vì nhóm nghiên cứu nhận thấy kiến thức, trải nghiệm kinh nghiệm họ vơ có giá trị nhiều lúc cịn vượt khn khổ mà giáo trình xây dựng từ lâu - Phối hợp với Ban Lãnh đạo trường đại học để tổ chức buổi toạ đàm đạo đức kinh doanh, cho phép sinh viên đặt câu hỏi thể quan điểm từ sinh viên có suy nghĩ sai lệch giá trị đạo đức kinh doanh đại diện Unilever Việt Nam giải thích truyền tải thay đổi bạn sinh viên Cũng doanh nghiệp tiếp nhận thêm kiến thức góc nhìn từ bạn sinh viên - Doanh nghiệp Unilever dành khoản khen thường nhỏ cho luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ hay chí báo cáo tiểu luận có nghiên cứu đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Unilever có tính thực tiễn đem lại nhiều đóng góp cho hành trình dài xây dựng hình ảnh doanh nghiệp đầu đạo đức kinh doanh Việt Nam 3.2 Giải pháp khắc phục nhược điểm Giải pháp nâng cao chất lượng an toàn: - Cần nghiên cứu sâu công dụng sản phẩm trải qua trình thử nghiệm để cung cấp sản phẩm bên thị trường tiêu thụ an toàn, không ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Tiến hành kiểm tra kiểm nghiệm sản phẩm dùng thử xem sản phẩm có phù hợp gây nên số tác dụng phụ hay không 34 - Quy trình sản xuất nghiệm ngặt, nói khơng với việc sử dụng hóa chất độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng - Nghiên cứu thành phần cơng dụng loại có sản phẩm, có tác dụng mang lại lợi ích sử dụng Giải pháp độc quyền sản phẩm, trừ nhái hàng: - Unilever sáng tạo sản phẩm độc quyền in tem chống giả, nhái hàng, tạo nên dòng in logo mặt loại sản phẩm Chạy chương trình quảng cáo sản phẩm mới, đồng thời đưa lưu ý, hình ảnh cụ thể sản phẩm, cách nhận biết hàng giả hay thật, để người dùng dễ dàng nhận biết lựa chọn sản phẩm - Nghiên cứu sản phẩm cung cấp thị trường có hay chưa, để từ tạo nên sản phẩm đưa thị trường tiêu thụ độc nhất, tìm hiểu mong muốn khách hàng, điều khách hàng khơng thích để điều chỉnh cải tiến sản phẩm - Luôn cập nhật tất sản phẩm công ty đối thủ khác, để phát kịp thời sản phẩm nhái hàng bán tràn lan thị trường Giải pháp mở rộng thị trường, hội nhập với nước: - Phổ biến rộng sân buôn bán khắp nước, để tránh thông qua nhiều nhà bán lẻ, chạy chương trình marketing mua bán hàng online Mở rộng quy mô tiêu thụ sản phẩm - Tạo nên dòng sản phẩm mới, đa dạng mẫu mã từ quy trình đến tạo sản phẩm, để khách hàng có nhiều lựa chọn, ký kết hợp đồng nhiều với nhà buôn bán sản phẩm: siêu thị, công ty cung cấp sản phẩm… với mức giá phù hợp để đối thủ khác cạnh tranh không - Tạo nên mối quan hệ với quốc gia khác nhau, để đến việc tạo mối quan hệ việc cung cấp – tiêu thụ sản phẩm thị trường 35 KẾT LUẬN Đạo đức kinh doanh đường đến thành công phát triển bền vững, để doanh nghiệp phát triển bền vững đem lại lợi ích cho xã hội, dân chủ, công bằng, tiến văn minh khơng thể thiếu vấn đề đạo đức kinh doanh Có thể nói đạo đức kinh doanh quy tắc, luật lệ, chuẩn mực dựa yếu tố đạo đức nhân văn xã hội thời để từ điều chỉnh cách ứng xử hành vi cá nhân, nhóm hay tổ chức tất các hoạt động kinh doanh Tập đoàn Unilever lên cách vững mạnh nhờ vào vấn đề đạo đức kinh doanh, biết áp dụng vấn đề đạo đức cơng việc kinh doanh, để từ phát triển công ty đa quốc gia hàng đầu giới mặt hàng tiêu dùng nhanh Tuy nhiên, tập đồn Unilever ln có đội ngũ cá nhân, tổ chức, suy nghĩ trước đưa định, mang trung thực, nghiêm túc có trách nhiệm để đáp ứng nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Tóm lại, phát triển bền vững tập đoàn Unilever không quan trọng sản phẩm cung cấp bên ngồi thị trường mà cịn ảnh hưởng lớn đến vấn đề đạo đức doanh nghiệp Unilever ân cần tận tâm hoạt động kinh doanh Luôn nghiêm khắc vấn đề đạo đức, cá nhân, tổ chức cần tiếp thu học hỏi nhiều hơn, đặt vấn đề đạo đức lên hàng đầu, tuân theo nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh để từ giúp cho tập đoàn Unilever lên cao hơn, phát triển cách vững mạnh giúp cho kinh tế quốc gia phát triển toàn diện mặt 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Hoàng Ánh (2007), Đạo đức kinh doanh Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Trường Đại học Ngoại thương – Hà Nội Bộ thương mại Hoa kỳ (2007) Dịch giả Nguyễn Hoàng Anh, Đặng Thùy Trang, Đạo Đức Kinh Doanh - Cẩm Nang Quản Lý Doanh Nghiệp Kinh Doanh Có Trách Nhiệm Trong Các Nền Kinh Tế Thị Trường Mới Nổi, NXB Trẻ Mai Thái Bình (2008) “Đạo đức kinh doanh”, Diễn đàn doanh nhân, http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh 360/Kinh[1]doanh/Dao_duc_kinh_doanh/ truy cập ngày 10/6/2023 Châu Thị Lệ Duyên (2012), Thực Trạng Nhận Thức Đạo Đức Kinh Doanh Của Sinh Viên Chuyên Ngành Kinh Tế Tại Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Cần Thơ, Tạp Chí Khoa Học 2012 Khánh Diêm ( 2022 ), Unilever sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược Unilever Việt Nam Phạm Quốc Toản (2007), Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động Xã hội Trần Văn Thi, Vấn Đề Đạo Đức Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập, Kỷ Yếu Hội Thảo Khoa Học Đạo Đức Trong Marketing Thách Thức Của Doanh Nghiệp Trong Kỷ Nguyên Hội Nhập Lâm Ngọc Thùy Nguyễn Thị Hồng Nguyệt, Đạo Đức Trong Marketing Góc Nhìn Từ Lý Thuyết Tín Hiệu, Kỷ Yếu Hội Thảo Khoa Học Đạo Đức Trong Marketing thách Thức Của Doanh Nghiệp Trong Kỷ Nguyên Hội Nhập, trang 95 Vương Thị Bích Thủy Võ Thị Phường, 2016, Vai trò đạo đức kinh doanh kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam 10 Phạm Quốc Toản (2007) , Đạo Đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê 37 11 Dương Thị Liễu, Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2013 12 Nguyễn Hoàng Lan, Doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, Tạp chí khoa học Kinh tế-Luật số năm 2004 13 Nguyễn Mạnh Quân, Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Lê Thị Kim Tuyết (2014), Tầm quan trọng đạo đức kinh doanh xã hội nay, Tạp chí Đại học Đông Á 15 Unilever Việt Nam (https://www.unilever.com.vn/) Tài liệu tiếng Anh Kidder, R.M (1995), How good people make tough choices, New York, NY: Simon & Schuster, 272 pp Lewis, P V (1985), Defining ‘business ethics’: Like nailing jello to a wall, Journal of Business Ethics, 4, 377-383 Stoner A.F, Freeman and Gilbert D.R Jnr (1995), Management: Eaglewood Cliffs 38