Đây sẽ là điểmnhấn giúp bạn tỏa sáng trong đám đông và thu hút mọi ánh nhìn.Hiểu được tâm lý đó, Lumière Jewelry ra đời với mong muốn mang đếncho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất -
BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 14 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE BÁN TRANG SỨC BẠC LUMIÈRE JEWELRY Giảng viên hướng dẫn: An Phương Điệp Lớp tín chỉ: 221IS35A28 Thành viên nhóm: Phạm Thu Hiền - 23A4050140 Nguyễn Minh Anh -23A4050021 Nguyễn Yến Chi - 23A4050435 Nguyễn Thanh Hiền- 23A4050138 Trịnh Đức Hậu - 23A4070072 Hà Nội, tháng 12/2022 MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT MÃ SV 23A4050140 HỌ TÊN Phạm Thu Hiền CÔNG VIỆC - Đăng sản phẩm MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP 22% phụ trách danh mục dây chuyền - Thiết kế trang logo - Xây dựng mơ hình sách bán hàng, sách bảo mật, bảo hành - Tạo module live chat, pop up - Tổng hợp 23A4050021 Nguyễn Minh Anh chỉnh sửa Word - Đăng sản phẩm phụ trách danh mục vòng tay - Cài đặt module Kiểm tra đơn hàng; Sản phẩm yêu thích; Notify; Đánh giá sản phẩm; Đăng nhanh MXH - Tích hợp phương thức toán vận chuyển - Tạo mã khuyến 22% Tạo viết mục Tin tức - Làm word phần nội dung liên 23A4050435 Nguyễn Yến Chi quan .- Đăng sản phẩm 22% phụ trách danh mục nhẫn - Thiết kế trang tin tức đăng viết - Chỉnh sửa hình ảnh, thiết kế banner quảng cáo - Thực quay video - Tạo mã ưu đãi, địa liên hệ 23A4050138 Nguyễn Thanh Hiền - Đăng sản phẩm phụ trách danh mục hoa tai - Làm word phần nội dung liên quan - Tạo mã QR quà tặng thêm viết mục tin tức - Tạo lập email, trang instagram cho shop - Thiết lập footer 22% 23A4070072 Trịnh Đức Hậu - Đăng sản phẩm phụ trách danh mục lắc chân - Làm word phần nội dung liên quan 12% MỤC LỤC CHƯƠNG I: MƠ HÌNH KINH DOANH Product (Sản phẩm) 2 Price (giá) Place (Phân phối) Promotion (Quảng bá) CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung website 2.1.1 Về Sapo: 2.1.2 Giới thiệu chung website 2.2 Quy trình đặt hàng 4 4 10 2.3 Về phương thức toán 14 2.3.1 Thanh tốn thủ cơng 14 2.3.2 Thanh tốn qua Paypal 18 2.4 Về phương thức vận chuyển 22 Một số tính bật 25 3.1.1 Tính sản phẩm yêu thích 25 3.1.2 Tính kiểm tra đơn hàng 28 3.1.3 Tính Notify 30 3.1.4 Tính Đánh giá sản phẩm 33 3.1.5 Tính Pop up 34 KẾT LUẬN 37 Lời Mở Đầu Người ta nói “chiếc áo không làm nên thầy tu” thực tế, nhìn vào phong cách ăn mặc, cách lựa chọn trang sức người, biết nhiều tính cách, sở thích quan điểm sống người Phong cách cá nhân điều quan trọng Không đơn giản ăn mặc đẹp, chu mà hết, cịn “tấm gương” phản chiếu tính cách nhận thức bạn thứ xung quanh Một người có phong cách, cá tính riêng ln để lại ấn tượng thiện cảm với nhiều người Đặc biệt họ ln có lối sống phóng khống, tư mẻ sống vui vẻ tự việc lựa chọn điểm nhấn, người họ muốn thể Chính thế, dù thời trang có thay đổi phong cách cá nhân thứ tồn lâu bền với thời gian Một trang sức nhỏ lại có sức hấp dẫn diệu kỳ Đây điểm nhấn giúp bạn tỏa sáng đám đông thu hút ánh nhìn Hiểu tâm lý đó, Lumière Jewelry đời với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt - Không trọng thiết kế, Lumière Jewerly đảm bảo chất lượng bạc sản phẩm mà cung cấp đến tay khách hàng Với thiết kế đơn giản, nhẹ nhàng vô tinh tế, sản phẩm mà Lumière Jewelry mang lại không đơn giản đồ phụ kiện trang sức mà cịn quà đầy ý nghĩa để bạn dành tặng người yêu thương Hơn nữa, trang sức bạc shop đa dạng cho bạn chọn lựa., khách hàng cần ngồi bên máy tính điện thoại có kết nối internet, với cú click có mặt hàng cần việc đặt hàng website Lumière Jewelry phát triển theo định hướng cửa hàng trang sức yêu thích xây dựng kênh bán hàng online Nhóm 14 thiết kế xây dựng website Lumière Jewelry để khách hàng mua hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm cách dễ dàng, đơn giản Document continues below Discover more from: Trí tuệ nhân tạo AI Học viện Ngân hàng 15 documents Go to course Tiểu luân chủ đề 23 Trí tuệ nhân tạo AI 100% (1) CHƯƠNG I: MƠ HÌNH KINH DOANH Product (Sản phẩm) NHÓM-16- Shop đồ trang sức hàng đầu dành cho giới trẻ Hà Nội Không trang 221IS42A06 sức bạc, Lumière Jewelry mong muốn trở thành người bạn thân thiết nhất, giúp63 cô gái xinh đẹp trở nên đặc biệt, tự tin may mắn! Trí tuệ nhân Btap… Với mong muốn mang đến hài lòng trọn vẹn chotạo tất AI khách hàng, đa dạng mẫu mã, đảm bảo chất lượng tinh thần phục vụ tận tâm điều mà Lumière Jewelry đặc biệt trọng Tất sản phẩm trang sức Lumière Jewelry làm từ Bạc 925 cao cấp None Nhóm-4 IS42A14 - lý Với Lumière Jewelry, q trang sức đáng nâng niu khơng thuyết lấp lánh, giá trị mà cịn phải mang ý nghĩa thật 29 Thế nên, Lumière Trí tuệ Jewelry ln khơng ngừng nỗ lực để tạo nên sảnnhân phẩm ấn AI truyền đạt tượng, hoàn mỹ kiểu dáng lẫn nội dung mà nótạo muốn Chính vậy, vòng, nhẫn, hoa tai hay dây chuyền,… tạo thành chăm chút cách tỉ mỉ Vậy nên, bạn hoàn toàn yên tâm mua hàng sử dụng trang sức Lumière Jewelry nhé! None Bài tập lớn AI - Bài bot… Về sản phẩm, Lumière Jewelry tập trung vào dòng sảntập phẩmlớn bạc 925 với chat loại đại diện cho phận thể mang đến cho 58người dùng trải nghiệm lựa chọn phù hợp với thân Trí tuệ nhân tạo AI None Price (giá) Hiện nay, sản phẩm trang sức Lumière Jewelry có giá dao động từ 150.000 đến 250.000 Đây mức giá cạnh tranh thị trường trang sức Bai tap thuc hanh bạc với chất lượng tương đương phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng mà Lumière Jewelry hướng đến Không chuong thế, đối với3những khách hàng thân thiết, Lumière Jewelry cịn đưa sách ưu đãi giá Trí tuệ nhân None cách chạy chương trình khuyến vào khung 20-22h tối thứ hàng tạo AI tuần vào dịp đặc biệt Noel, chào năm mới, Bên cạnh đó, Lumière Jewelry đa dạng hình thức tốn ( tốn trực tuyến, toán nhận hàng, toán qua ví điện tử ) nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng Giá phù hợp với chất lượng, Lumière Jewelry Exercise inhứa Lesson hẹn địa đáng tin cậy uy tín khách hàng Trí tuệ nhân từ nhu cầu khách Lumière Jewelry bán đa dạng sản phẩm hàng hóa đến tạo AI hàng, dịng trang sức đổi liên tục kiểu dáng, thiết kế None Đặc biệt đối tượng khách hàng mà Lumière Jewelry hướng tới tập trung vào giới trẻ bạn sinh viên Cách định giá phong phú theo độ đa dạng sản phẩm Điều giúp Lumière Jewelry thu hút khách hàng, bán hàng phân khúc, khiến lợi nhuận shop tăng lên nhiều Place (Phân phối) Lumière Jewelry hoạt động theo mơ hình B2C viết tắt “Business To Customer”, dùng để hình thức kinh doanh, giao dịch trực tiếp doanh nghiệp doanh nghiệp Bạn hiểu đơn giản B2B doanh nghiệp cung cấp thứ mà doanh nghiệp khác cần Lumière Jewelry tập trung xúc tiến bán hàng qua tảng Website cách nâng cao vị SEO qua trang web: , qua tảng Facebook, Instagram Trên tảng Thương mại điện tử-Website, Lumière Jewelry thực liên kết ship với bên Sapo express, Giao hàng nhanh Express, VNPost phí ship tự động hoá dựa khoảng cách mà khách hàng đặt hàng Riêng khách tỉnh khu vực miền Bắc có nhu cầu mua số lượng lớn khách bn sỉ có nhu cầu mua sản phẩm, Lumière Jewelry tính phí theo phí hành đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển theo thỏa thuận hợp đồng bên Promotion (Quảng bá) Với phát triển Internet, việc quảng bá nhãn hàng tảng mạng xã hội ưu tiên hàng đầu Lumière Internet trở thành công cụ, phương tiê „n thiếu hầu hết người Đă „c biê „t tìm kiếm thông tin sản phẩm (thành phần, xuất xứ, giá cả, dịch vụ, khuyến mãi, ), so sánh đánh gía sản phẩm trước mua hàng Với xu đó, Lumière Jewelry xây dựng website riêng : https://test-solei-soleijewelry.mysapo.net/ có liên kết lên trang mạng xã hội khác Facebook, Trang web Lumière Jewelry dễ dàng sử dụng với giao diện đẹp mắt, cập nhật sản phẩm mới, cập nhật xu hướng mới, chủ đề mới, liên kết với nhiều phương thức toán giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng dễ dàng, tiện lợi CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung website 2.1.1 Về Sapo: Sapo thành lập năm 2008 xu hướng thương mại ngày nở rộ nhu cầu phát triển website bán hàng tăng cao Sapo nhanh chóng khẳng định vị trí hàng đầu việc xây dựng tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ TMĐT Tính đến tháng 12/2020, Sapo đồng hành 150,000 doanh nghiệp chủ kinh doanh hành trình phát triển, trở thành Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Với đời mình, Sapo giúp doanh nghiệp, cửa hàng thay đổi cách bán hàng để tăng doanh thu lực cạnh tranh cách cung cấp tảng công nghệ đột phá, ứng dụng dễ dàng, nhanh chóng với chi phí thấp Hiện Việt Nam, Sapo có 150.000 khách hàng thân thiết mang đến cho cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ tảng quản lý bán hàng tổng thể từ online đến offline với phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS, giải pháp thiết kế website Sapo Web, phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe Sapo FNB Ưu điểm Sapo: - Ứng dụng công nghệ tốt vào việc hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, đồng đơn hàng từ cách kênh khác website, facebook, sàn TMĐT - Tích hợp đơn vị vận chuyển, đơn hàng sau tạo phần mềm xử lý chuyển đến đối tác vận chuyển, giúp chủ shop rút ngắn quy trình giao hàng nắm bắt xác trạng thái đơn hàng - Tách biệt hình bán hàng cửa hàng bán online, giúp chuyên biệt hóa tính năng, thơng tin chun mơn bán hàng bên, dễ dàng báo cáo riêng biệt hóa đơn, doanh thu đo lường hiệu kênh online offline Nhược điểm Sapo: - Giao diện phần mềm Sapo đẹp mắt menu hiển thị nhiều mục, người xem khó nhớ nhìn vào Đồng thời với người sử dụng có phần thấy bối rối với nhiều loại báo cáo (hơn 20 loại báo cáo), nên bỏ bớt ẩn nhiều báo cáo khơng thực cần thiết - Bước 3: Copy mã ID Token API lưu lại, sau paste vào mục cần điền thông tin phần thiết lập GHN Sapo Ấn Lưu để hoàn tất trình tích hợp vận chuyển 26 Đối với J&T Express: - Bước 1: Đăng nhập/Đăng ký tài khoản J&T Express đây: - Bước 2: Vào phần Cài đặt cửa hàng, copy Mã khách hàng (ID) lưu https://vip.jtexpress.vn/#/login lại Sau quay trở lại paste vào mục cần điền thông tin phần thiết lập J&T Express Sapo Nhấn Lưu để hồn tất q trình tích hợp vận chuyển Đối với Viettel Post: - Bước 1: Đăng - nhập đăng ký tài khoản đây: https://id.viettelpost.vn/Account/Register Bước 2: Nhập thông tin email mật tài khoản Viettel Post vào Sau ấn Lưu để hồn tất q trình tích hợp vận chuyển 27 Sau lưu tài khoản đăng nhập thành công, hệ thống hiển thị thông báo kết nối thành cơng Lúc này, bạn thực liên kết cửa hàng Sapo với kho hệ thống Viettel Post Thoát thực liên kết sau 3.1 Một số tính bật 3.1.1 Tính sản phẩm u thích ● Lý lựa chọn: - Có thể cài đặt miễn phí, nhanh chóng - Là tính cần thiết giúp khách hàng tự tạo danh sách sản phẩm u thích cho riêng - Giúp shop nắm vững nhu cầu khách hàng, từ tạo sản phẩm, chương trình khuyến phù hợp - Đặc biệt, giúp khách hàng lưu lại sản phẩm quan tâm ưa thích chưa đủ điều kiện để mua Lần tới có đủ điều kiện cần sản phẩm đó, họ ghé thăm lại website cửa hàng truy cập vào mục danh mục sản phẩm ưa thích để tìm mua lại sản phẩm lần trước ● Cách cài đặt: - Bước 1: Đăng nhập vào Sapo tài khoản admin 28 - Bước 2: Ở menu bên trái, chọn mục Ứng dụng Tại ta nhấn vào Kho ứng dụng - Bước 3: Trên tìm kiếm, gõ “Sản phẩm u thích” - Bước 4: Nhấn vào Cài đặt 29 - Bước 5: Cài đặt thành cơng, tính vào hoạt động mục ứng dụng cài đặt 3.1.2 Tính kiểm tra đơn hàng ● Lý lựa chọn: - Dễ dàng cài đặt nhanh chóng, miễn phí - Giúp khách hàng dễ dàng tự chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng Khơng cần đăng nhập hay đăng ký, dễ dàng kiểm tra đơn mà không cần tài khoản mua hàng 30 ● Cách cài đặt: - Bước 1: Vào phần Ứng dụng, nhấp vào kho ứng dụng ứng dụng đề xuất - Bước 2: Trên tìm kiếm, gõ “Kiểm tra đơn hàng” - Bước 3: Ấn vào cài đặt 31 - Bước 4: Tính lên phần ứng dụng cài đặt Tại ta tự điểu chỉnh màu sắc hay font chữ cho bảng kiểm tra đơn hàng - Bước 5: Để tính hiển thị vào hoạt động, ta làm hướng dẫn - Bước 6: Ứng dụng vào hoạt động có giao diện sau: 3.1.3 Tính Notify ● Lý lựa chọn: - Tiết kiệm thời gian việc: xác nhận đơn, hủy đơn, toán đơn hàng, xác nhận giao… 32 - Giúp người mua cập nhật trạng thái đơn hàng - Hỗ trợ từ khóa thơng tin thay đổi phù hợp với khách hàng, để nội dung tùy chỉnh với người mua ● Cách cài đặt: Bước 1: Vào kho ứng dụng tìm kiếm “ Notify” Bước 2: Ấn cài đặt 33 Bước 3: Cài đặt thành cơng có giao diện hình Bước 4: Kiểm tra cập nhật đơn hàng Sau xác nhận đơn, người mua nhấn vào "gửi cập nhật cho tơi" để nhận thơng tin tình trạng đơn 34 3.1.4 Tính Đánh giá sản phẩm ● Lý lựa chọn: - Giúp khách hàng đưa định mua hàng nhanh chóng - Thấu hiểu nhu cầu khách hàng: App Đánh giá sản phẩm giúp chủ shop tương tác với khách hàng nhiều Từ hiểu rõ nhu cầu khách hàng gia tăng hiệu bán hàng ● Cách cài đặt: Các bước vào kho ứng dụng tìm kiếm tương tự tính Cài đặt xong, tính hiển thị cho người bán người mua hình dưới: + Đối với người bán: 35 + Đối với người mua: 3.1.5 Tính Pop up ● Lý chọn - Popup cách để kết nối với người dùng - Nó dùng để cung cấp mã giảm giá, sản phẩm hay dịch vụ mới, truy cập dành riêng cho thành viên Popup tăng lượt truy cập - popup form/cửa sổ lên website khách truy cập duyệt web 36 - Một popup xem popup tốt, phải đảm nhiệm vai trò kết nối tốt với khách truy cập, hấp dẫn không làm gián đoạn trải nghiệm lướt web ● Các bước cài đặt Bước 1: Cài đặt Tạo Popup kích hoạt Bước 2: Truy cập vào tạo Popup Bước 3: Tạo nội dung Popup Popup cho phép chèn Văn bản, Hình ảnh, Video, Form đăng ký, Form liên hệ…và rất nhiều thứ vào nội dung Sau hồn tất cài đặt -> Lưu 3.1.6 Tính Facebook Live Chat ● Lý chọn Tích hợp liền mạch với Facebook Messenger & kết nối nhanh chóng với vài cú nhấp + Ngày đa số người dùng sử dụng Facebook, việc giúp cho kết nối với khách hàng cách dễ dàng gần gũi + Dễ dàng tiếp nhận & quản lý nội dung tin nhắn + Hồn tồn miễn phí + Nắm bắt thông tin cụ thể khách hàng độ tuổi, giới tính, học vấn, sở thích, qua liên kết Facebook + Giảm thiếu số lượng tin nhắn Spam ● Các tính 37 + Tạo liên kết lâu dài cửa hàng khách hàng thơng qua Messenger Khách hàng bắt đầu trò chuyện trang web tiếp tục Messenger + Bản ghi trò chuyện tạo tự động tài khoản Messenger khách hàng + Các giao diện quen thuộc, gần gũi với người dùng tạo niềm tin tăng tương tác khách hàng + Có thể sử dụng thiết bị điện thoại, máy tính, ipad… Chỉ cần có Mạng Messenger quản lý tin nhắn Website Fanpage + Bạn thiết lập làm việc, trả lời tự động Câu hỏi thường gặp để phục vụ khách hàng bạn khơng có mặt ● Cách cài đặt Các bước vào kho ứng dụng tìm kiếm tương tự tính Cài đặt xong, tính hiển thị cho người bán hình dưới: 38 KẾT LUẬN Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, Internet ứng dụng vào sống hàng ngày hoạt động kinh doanh ngày trở nên phổ biến Nhu cầu sử dụng internet ngày cao tảng sử dụng để thiết kế web có tính cạnh tranh cao Sự đời website mang lại thành tựu đáng kể, công cụ hỗ trợ đắc lực q trình quảng bá thơng tin sản phẩm nhiều hình thức khác Trang web giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh hiệu Trang web tiết kiệm thời gian mua sắm khách hàng thương nhân tiết kiệm chi phí Thông qua tảng mạng, ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, quảng bá sản phẩm dịch vụ ngày hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, dễ dàng tương tác với khách hàng Khi đến với https://test-solei-solei-jewelry.mysapo.net/, quý khách có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhanh chóng với website bán hàng thơng minh Với chiến lược mục tiêu đưa từ ban đầu, Lumière Jewelry cam kết đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách quý dù đâu Đặt vào vị trí khách hàng sử dụng dịch vụ, Lumière Jewelry thiết kế với giao diện đẹp mắt, dễ nhìn, dễ tìm, tối giản hóa cho đối tượng sử dụng Bên cạnh đó, website cịn tích hợp nhiều tính năng, nhằm tối ưu hóa thao tác trình sử dụng web Lumière Jewelry chăm chút từ trình tìm kiếm sản phẩm, thiết kế, chương trình khách hàng thân thiết, sách đổi trả Team cẩn trọng lựa chọn đưa với mong muốn dành tốt cho khách hàng thân yêu! Chúng em xin trân thành cảm ơn hỗ trợ, kiến thức quý báu mà cô truyền tải tới chúng em suốt q trình học tập mơn Thương mại điện tử Nhờ có giúp đỡ mà trang web chúng em, có tính website bán hàng Từ nhìn nhận rõ ràng làm vận hành website khơng đơn giản Trong q trình thực tập lớn, chúng em nhiều hạn chế mong nhận lời góp ý từ phía thầy để chúng em sửa đổi, tích lũy kinh nghiệm khơng mơn học mà tương lai 39 xa Chúng em trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Nhà Trường Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý tạo điều kiện tốt cho chúng em hoàn thành môn học Thương Mại Điện Tử 40