Trang 14 11Store đã cho ra mắt sàn thương mại điện tử chính thức thông quawebsite: https://test11store.mysapo.net/, kèm theo đó là những kênh bán hàng kháctrên những nền tảng mạng xã hộ
Product (sản phẩm)
Chất Liệu Vải Cotton 100% cực thoáng mát Áo form rộng thoải mái
-Size M: dưới 58kg, Cao dưới 1m60
-Size XL: từ 70-80kg kg, Cao: 1m72 trở lên
-Size XXL: từ 80-95kg, Cao:1m75 trở lên
Kích thước trên bảng chỉ mang tính chất tham khảo và phù hợp với khoảng 90% khách hàng Để chọn được size vừa vặn, bạn có thể tham khảo hình ảnh phản hồi từ những khách hàng đã mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với 11Store để được tư vấn cụ thể.
Form rộng Unisex cho cả nam và nữ
Vải đẹp, không co rút, mềm mịn, mặc siêu mát
Chất Liệu Vải: Nỉ cotton dày đẹp
Mực in: Công nghệ in Hàn Quốc đảm bảo độ bền hình in lâu nhất
Kiểu Dáng: Form Rộng Thoải Mái
-Size M: dưới 58kg, Cao dưới 1m60
-Size XL: từ 70-80kg kg, Cao: 1m72 trở lên
-Size XXL: từ 80-95kg, Cao:1m75 trở lên
"Hoạt động bán lẻ thời trang online 11Store đã giới thiệu bảng size tham khảo và phù hợp cho 90% khách hàng Để lựa chọn size phù hợp, bạn có thể tham khảo hình ảnh phản hồi của khách hàng đã mua trước đó hoặc liên hệ trực tiếp với 11Store để nhận được chi tiết hơn."
+Áo hoodie: Áo hoodie unisex nam nữ form rộng
Chất liệu vải: nỉ bông 2 lớp dày đẹp
-Size M: dưới 58kg, Cao dưới 1m60
-Size XL: từ 70-80kg kg, Cao: 1m72 trở lên
-Size XXL: từ 80-95kg, Cao:1m75 trở lên
+Áo khoác varsity: Áo Khoác Varsity Jacket Hàng Chính Hãng
Form rộng unisex phù hợp cho cả nam và nữ và học sinh sinh viên
- Với chất liệu vải dạ 2 lớp +1 lớp gió phối tay da cao cấp cực kì dày dặn đạt tới cân nặng 1kg đảm bảo chất lượng và chính hãng 100%.
-Size M: dưới 58kg, Cao dưới 1m60
-Size XL: từ 70-80kg kg, Cao: 1m72 trở lên
-Size XXL: từ 80-95kg, Cao:1m75 trở lên
- Sản phẩm Áo tại 11store form rộng 100% giống mô tả
- Hình ảnh sản phẩm là ảnh thật do shop tự chụp và giữ bản quyền hình ảnh.
- Đảm bảo vải chất lượng 100% cotton chuẩn xuất khẩu.
- Áo được kiểm tra kỹ càng, cẩn thận và tư vấn nhiệt tình trước khi gói hàng giao cho quý khách.
- Hàng có sẵn, giao hàng ngay khi nhận được đơn
- Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô tả.
- Giao hàng trên toàn quốc, nhận hàng trả tiền.
- Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%.
Price (Giá)
Place (Kênh bán hàng)
Mua hàng trên sản thương mại điện tử
Thời gian vận chuyển trung bình Đối với khu vực Hà Nội:
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp, nhận hàng ngay lập tức thì có thể:
Tới cửa hàng 11Store có địa chỉ 12- Chùa Bộc, Quang Trung, Đống Đa,
Khách hàng ở Hà Nội sẽ được hỗ trợ nhận hàng sau khi có cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ 11Store Đối với khách hàng ở xa, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển nhanh thông qua các đối tác như GrabExpress, GoSend, LO-SEND hoặc beDelivery Tuy nhiên, mức phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí được đưa ra của bên cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Promotion (Quảng bá)
Siêu sale đón Giáng sinh: Giảm giá 50% tối đa 50.000đ đơn từ 300.000đ cho các sản phẩm thuộc danh mục áo hoodie trong ngày 20 và 22/12
Flashsale đón Tết về: Giảm giá từ 20 - 30% toàn bộ sản phẩm từ ngày 2/1 - 3/1
Mã Code: 11store15 giảm 30.000đ cho đơn hàng trên 500.000đ khi khách hàng tiến hành thanh toán đơn hàng tại website 11store Shop.
Mã KM2022 giảm 30% tối đa 80.000đ cho đơn từ 1.000.000 cho danh mục áo Hoodie áp dụng từ 18-20/12/2022
Giảm phí ship 15.000 cho tất cả các đơn hàng từ ngày 27/12/2022 đến 30/1/2023
Mã CTKM2022 giảm 10.000 cho tất cả các đơn hàng từ 5-8/1/2023
Chính sách dịch vụ
1.5.1 Chính sách vận chuyển Đơn vị vận chuyển:
Khách hàng khi mua hàng trực tuyến những sản phẩm của 11store có thể lựa chọn một trong những đơn vị vận chuyển sau:
11store hiện áp dụng 2 hình thức thanh toán chính là: Thanh toán qua liên kết thẻ và thanh toán COD khi nhận được hàng.
Khi mua hàng trên website của 11store, khách hàng cần thực hiện thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng trước khi đơn hàng được xác nhận vận chuyển Điều này có nghĩa là 11store sẽ chỉ tiến hành xác nhận và vận chuyển đơn hàng sau khi đã nhận được thanh toán đầy đủ từ khách hàng.
1.5.3 Chính sách đổi trả Điều kiện đổi/trả sản phẩm:
Sản phẩm giao không đúng kích cỡ, mẫu mã theo đơn hàng
Thời hạn đổi/trả sản phẩm:
Thời hạn đổi sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 3 đến 5 ngày Khi đến cửa hàng, khách hàng cần đem sản phẩm cần đổi/trả cùng hóa đơn để nhân viên cửa hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại chỗ Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ.
Hình thức đổi/trả sản phẩm:
Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.
Khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với trang chính thức của 11store hoặc tham khảo thông tin liên hệ được gửi kèm theo sản phẩm đã mua để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đối với khách hàng trong khu vực Hà Nội, có thể trực tiếp đến địa chỉ: 12-Chùa Bộc, Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội.
11store encourages customers to take photos of products before returning or exchanging goods By keeping the product, customers can gather evidence in case any issues arise during the return or exchange process, ensuring a smoother transaction.
- Thu thập thông tin cá nhân:
Chúng tôi sử dụng thông tin quý khách cung cấp để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu Thông tin này cũng được dùng để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch trực tuyến, nhận diện khách hàng, nghiên cứu nhân khẩu học và gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ Nếu quý khách không muốn nhận thông tin tiếp thị, có thể từ chối bất cứ lúc nào Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách với bên thứ ba để hỗ trợ liên lạc và giao hàng.
Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách và yêu cầu quý khách không tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào Trong trường hợp mật khẩu bị sử dụng sai mục đích, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu lỗi không thuộc về chúng tôi.
GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE
Giới thiệu chung về website
- Trình bày bố cục website được phân chia theo các thanh menu bao gồm: +) Trang chủ
+) Sản phẩm (submenu: sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, áo phông, áo sweater, áo hoodie, áo varsity)
+) Tin tức: Hiển thị một số bài viết chia sẻ thông tin cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà cửa hàng đang kinh doanh
Cách phân chia giao diện
+ Đầu trang: ảnh logo là hình ảnh nhận diện thương hiệu.
Module 2: Module Sản phẩm mới
Module 3: Module Sản phẩm nổi bật
Các thương hiệu thời trang 11store liên kết: SWT, VST, DG, UDBK, DTH, YEP.
Phần chân trang của cửa hàng cung cấp thông tin chi tiết về các chính sách và hỗ trợ khách hàng, nhằm mục đích mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái và tiện lợi cho người dùng.
Cột 2: Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn thanh toán Điều khoản dịch vụ
Cột 4: Đăng ký nhận khuyến mãi
Mô tả quy trình mua hàng
Bước 1: Truy cập vào trang web chính của 11Store thông qua: https://test11store.mysapo.net/
Bước 4: Kiểm tra kỹ sản phẩm như số lượng, size và màu mà mình muốn mua, rồi chọn “Thanh Toán”
Bước 5: Sau đó khách hàng sẽ điền đầy đủ “THÔNG TIN NHẬN HÀNG” như: Email, Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ và ghi chú.
Sau đó Khách hàng vui lòng chọn phương thức “VẬN CHUYỂN”: Giao hàng tận nơi, GHN,…
Tiếp theo chọn phương thức “Thanh Toán” qua cổng thông tin điện tử hoặc bằng tiền mặt.
Bước 6: Ở mục “Nhập mã giảm giá”, khách hàng điền mã giảm giá (nếu có) đã được đăng ở trang chủ của Web.
Bước 7: Khách hàng kiểm tra kỹ lại thông tin đặt hàng, phương thức vận chuyển, số lượng sản phẩm, sau đó ấn vào mục “ĐẶT HÀNG”.
Sau khi hoàn tất đặt hàng, 11Store sẽ gửi hóa đơn mua hàng đến quý khách Nếu phát hiện sai sót trong hóa đơn, vui lòng thông báo ngay với cửa hàng để nhận được hỗ trợ kịp thời và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Nếu bạn muốn tiếp tục mua những sản phẩm khác, bạn hãy click vào "Tiếp
Một số tính năng nổi bật
Cách cài đặt module chatbot:
Bước 1: Bấm vào ứng dụng → Sử dụng Facebook Live Chat
Bước 2: Kết nối với fanpage 11Store và tạo câu mở đầu
Bước 1: vào trang web https://messnow.com/ , ấn “Tạo chatbot ngay” và làm theo chỉ dẫn.
Bước 2: Kết nối với fanpage 11Store
Bước 3: Vào phần thiết lập, chia ra 3 nhóm: Thông tin, Mô-đun và Sản phẩm
Bước 4: Click vào Huấn luyện bot → thiết lập để bot trả lời những thông tin cơ bản về sản phẩm và dịch vụ dịch vụ
Bước 5: Click vào huấn luyện bot comment → thiết lập bot trả lời lại comment trên facebook
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> chọn Pop up -> Cài đặt.
Bước 2: Cài đặt thông tin pop up Điền thông tin như ảnh:
Sau khi cập nhật thông tin bạn chọn tiếp để chuyển sang bước 3.
2.3.3 Module sản phẩm đã xem
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> Kho ứng dụng ->
Sản phẩm đã xem=> Cài đặt
Bước 2: Vào cấu hình chỉnh sửa giao diện mong muốn -> ấn Lưu.
2.3.4 Tích hợp Facebook live chat
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Facebook Live Chat”-> Cài đặt
Bước 2: Khi đã chọn cài đặt Facebook Live Chat, bạn điền thông tin để đăng nhập Bạn tạo đăng nhập mới với tên và email của mình.
Khi tạo xong sẽ hiện ra màn hình của Facebook live chat
Bước 3: Bật chế độ ON và chỉnh sửa cách mà bạn muốn ứng dụng messenger hiện lên trên website của mình.
Bước 4: Liên kết với tài khoản Facebook cửa hàng
Bước 5: Điền tên website muốn liên kết chức năng
Hoàn thiện việc tích hợp ứng dụng Facebook Live Chat vào trang web.
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Đánh giá sản phẩm”-> Cài đặt
Sau khi hoàn thành cài đặt sẽ hiện ra giao diện như sau để chúng ta tiếp tục tiến hành chỉnh sửa phần cấu hình của module
Bước 2: Tiếp tục chọn Cấu hình -> Cấu hình chung
Tiếp đó sẽ hiện ra phần cài đặt cấu hình chung như sau: Để phù hợp cho hơn cho website, ta tiến hành điều chỉnh lại như sau:
Bước 3: Tiếp tục chọn Cấu hình -> Cấu hình hiển thị và tùy chỉnh cho phù hợp như hình dưới đây
Bước 4: Tiếp tục chọn Cấu hình -> Cấu hình trả lời tự động và cài đặt như sau:
Bước 5: Ấn Lưu để hoàn tất.
Bước 2: Tiến hành thiết lập 2 phương thức thanh toán thủ công là:
Thanh toán khi giao hàng (COD)
Chuyển khoản qua ngân hàng
2.3.7 Tích hợp các phương thức thanh toán khác
Bước 1: tại thanh công cụ bên trái màn hình chọn mục “cấu hình” ->
Thanh toán trực tuyến qua VTC Pay
OnePay - Thanh toán online qua thẻ ATM
OnePay - Thanh toán online qua thẻ Visa/Master Card
Thanh toán trực tuyến qua VNPAY
Thanh toán trực tuyến qua PayPal
Thanh toán trực tuyến qua Ngân Lượng
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Sản phẩm yêu thích”-> Cài đặt
Sau khi hoàn thành cài đặt sẽ hiện ra giao diện như sau để chúng ta tiếp tục tiến hành chỉnh sửa phần cấu hình của module
Bước 2: Chọn Cấu hình và chỉnh sửa cho phù hợp
Sau đó chỉnh sửa cài đặt như hình dưới
Bước 3: Vào mục header.bwt và thực hiện điều chỉnh thêm đoạn code như hình:
Tiếp tục vào product.bwt và thực hiện điều chỉnh thêm đoạn code như hình:
Tiếp tục vào product-grid-item.btw và thực hiện điều chỉnh thêm đoạn code như hình:
Bước 1: Vào Ứng dụng -> Kho ứng dụng -> chọn Tạo mã khuyến mãi ->
Bước 2: Tạo mã và chọn mã khuyến mãi. Ở bước này bạn nhập thông tin mã khuyến mãi và chọn khuyến mãi cần cài đặt.
Bước 3: Nhập giá trị và chọn sản phẩm ứng dụng.
Bước 4:Cài đặt điều kiện áp dụng-> Cài đặt nhóm khách hàng-> Giới hạn sử dụng.
Bước 6: Cài đặt thời gian và lưu mã khuyến mãi
Làm tương tự với các mã khuyến mãi khác.
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Tìm kiếm thông minh”-> Cài đặt
Bước 2: Tiến hành điều chỉnh cài đặt của module
- Tiếp tục chỉnh sửa cấu hình module như mong muốn theo hình dưới đây:
- Cài đặt cấu hình hiển thị:
- Cài đặt bộ lọc sản phẩm:
Tiếp tục chỉnh sửa cấu hình bộ lọc cho phù hợp:
2.3.11 Sản phẩm bán chạy Ứng dụng sản phẩm bán chạy là giải pháp thúc đẩy để bán nhanh một số sản phẩm nhất định nào đó Ứng dụng giúp theo dõi số lượng các sản phẩm đã bán thuộc nhóm Sản phẩm bán chạy cũng như thống kê rõ ràng lượt bán của toàn bộ sản phẩm trong cửa hàng Ngoài ra, người bán hàng còn có thể tùy chọn hiển thị màu sắc phù hợp với giao diện website và ấu hình hiển thị khối sản phẩm bán chạy ở 1 hoặc nhiều trang trên website.
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Sản phẩm bán chạy”-> Cài đặt
Sau khi hoàn thành cài đặt sẽ hiện ra giao diện như sau để chúng ta tiếp tục tiến hành chỉnh sửa phần cấu hình của module
Bước 2: Tiến hành kiểm tra, chỉnh sửa cấu hình module cho phù hợp
- Chỉnh sửa cho phù hợp như hình và nhấn nút “Cài đặt cho giao diện hiện tại”
2.3.12 Tối ưu SEO Ứng dụng Tối ưu SEO giúp các quản trị viên website, nhân viên content, nhân viên SEO dễ dàng nắm bắt và đánh giá tình trạng SEO onpage của website thông qua việc chấm điểm SEO và thông báo các yếu tố chưa được chuẩn SEO Từ đó người dùng có thể điều chỉnh phương án tối ưu SEO cho trang web của mình nhờ những gợi ý hiệu quả từ ứng dụng Ứng dụng Tối ưu SEO của Sapo Web ra đời là giải pháp hữu hiệu giúp việc tối ưu website để phù hợp với các tiêu chuẩn đánh giá
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Tối ưu SEO”-> Cài đặt
Sau khi hoàn thành cài đặt sẽ hiện ra giao diện như sau để chúng ta tiếp tục tiến hành chỉnh sửa phần cấu hình của module
Bước 2: Tiến hành thêm từ khoá chính -> Chọn “Thêm từ khoá thủ công”
- Tiến hành thêm từ khoá thủ công từng mục:
- Tiến hành lưu từ khoá và chuyển sang bước tiếp theo:
- Ứng dụng hoạt động và hiện ra điểm chấm SEO của trang web:
Bước 3: Tiến hành cải thiện điểm SEO của trang web bằng cách sửa lỗi và sửa cảnh báo:
- Kết quả sau khi đã tiến hành cải thiện điểm SEO:
Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn chọn Ứng dụng -> kho ứng dụng -> tìm kiếm ứng dụng “Sản phẩm liên quan”-> Cài đặt
Sau khi hoàn thành cài đặt sẽ hiện ra giao diện như sau để chúng ta tiếp tục tiến hành
Bước 2: Tiến hành cài đặt cấu hình của module
- Tiếp tục tiến hành cài đặt như hình
Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, với tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến đứng thứ hai trong khu vực, chỉ sau Singapore Hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một phương thức kinh doanh phổ biến, được doanh nghiệp và người dân biết đến rộng rãi Nó đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế nhờ vào sự đa dạng về mô hình hoạt động, đối tượng tham gia và ứng dụng công nghệ hiện đại.