Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến chất lượngnguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần FPT từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng caochất lượng và c
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ĐÈ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Vân Hà Nhóm lớp học phần : 222MGT63A05 ( ca thứ Tư) Nhóm sinh viên thực : Nhóm 12 Hà Nội, ngày 27 tháng 03 năm 2023 DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN ST T Họ tên MSV Vũ Thị Thu Hiền Đỗ Thùy Dương Hoàng Thị Duyên Lê Thị Hồng Chúc Nguyễn Uyên 22A403024 22A403019 22A403059 22A403035 Phương 21A403019 Mức góp độ đóng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu4.1 Nguồn số liệu 4.1 Nguồn số liệu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Mục tiêu phát triển thời gian tới 1.1.3 Các ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần FPT 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 1.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 1.2 Thực trạng quản trị nhân lực công ty cổ phần FPT 1.2.1 Giới thiệu Ban tổ chức cán CTCP FPT 1.2.2 Phân tích thực trạng nhân lực CTCP FPT 1.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lựa chọn nhân lực 1.2.3.1 Quy trình tuyển dụng góc độ Nhà quản trị 1.2.3.2 Quy trình tuyển dụng theo góc độ người tham gia tuyển dụng 1.2.3.3 Quy trình tuyển dụng cán cấp cao 1.2.4 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực 1.2.5 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực 1.2.5.1 Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên FPT 1.2.5.2 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 1.2.5.3 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 1.2.5.4 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 1.2.5.5 Phản hồi thơng tin đánh giá thành tích 1.2.5.6 Quy trình thực đánh giá thành tích 1.2.6 Thực trạng cơng tác tiền lương chế độ đãi ngộ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Nguồn nhân lực 2.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 2.2 Nội dung, chức chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực 2.2.1 Nội dung Quản trị nguồn nhân lực 2.2.2 Chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 2.3 Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 2.4.2 Môi trường bên 2.4.3 Nhân tố người 2.4.4 Nhân tố nhà quản trị CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Qui trình nghiên cứu thu thập liệu 3.1.1 Qui trình nghiên cứu 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 3.1.3 Kích cỡ mẫu thu thập số liệu 3.2 Mơ hình đề xuất 3.3 Thang đo biến số mơ hình CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu theo giới tính 4.1.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 4.1.3 Mô tả mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn 4.1.4 Mơ tả mẫu nghiên cứu theo mức lương 4.1.5 Mô tả mẫu nghiên cứu theo khối làm việc 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 4.2.1 Phân tích độ tin cậy thang đo yếu tố ảnh hưởng 4.2.1.1 Đào tạo phát triển nghề nghiệp FPT 4.2.1.2 Công tác tuyển dụng 4.2.1.3 Chế độ Lương thưởng Phúc lợi 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo 4.4 Phân tích hồi quy 4.4.1 Phân tích tương quan 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình 4.6 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT Hà Nội với đặc điểm điểm nhân viên 4.6.1 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo giới tính 4.6.2 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo độ tuổi 4.6.3 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo trình độ học vấn 4.6.4 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo mức lương 4.6.5 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo khối phòng ban làm việc CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT 5.1 Thảo luận nghiên cứu 5.2 Khuyến nghị đề xuất KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Document continues below Discover more thống kê doanh from: nghiệp ACT12A Học viện Ngân hàng 179 documents Go to course BCM-Đề-cương22 Thống-kê-kinh-… thống kê doanh… 100% (1) Marketing-OCB 15 accc thống kê doanh… 100% (1) Nh óm-4 K24NHA 22 Bản-b áo-c áo thống kê doanh nghiệp None Lý thuyết excel - xlxx 56 thống kê doanh nghiệp None CV Vv hỗ trợ học miễn phí chương… thống kê doanh nghiệp None Ngân hàng Trung 15 ương - accc thống kê doanh nghiệp None LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Trường Học Viện Ngân Hàng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ chúng em trình học tập Và chúng em xin cảm ơn Cơ tận tình giảng dạy hướng dẫn suốt thời gian qua để nhóm hồn thành tập nghiên cứu Do kiến thức thực tế chưa nhiều nên nhóm khó tránh sai sót Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp Cơ để nghiên cứu hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan nội dung nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp FPT” nhóm trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét nhóm đánh giá dựa ý kiến cá nhân nhóm, thơng tin thu thập có nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nhóm xin hồn tồn chịu trách nhiệm với nội dung làm LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Cách mạng công nghiệp lần thứ tư tạo nên thành tựu lớn mô hình sản xuất, kinh doanh đa dạng sáng tạo Hơn nữa, nềnnền kinh tế chia sẻ khiến cho nguồn lực cáccác doanh nghiệp hoàn toàn thay đổi ViệcViệc phát triển nguồn nhân lực số trở thành xu hướng phát triển tất yếu thời gian tới Trong cấu kinh tế, nguồn nhân lực có mối quan hệ với tư liệu sản xuất Kinh tế ngày phát triển yêu cầu chất lượng cao trình độ nguồn nhân lực Con người không yếu tố trình sản xuất mà nguồn tài sản quý báu tổ chức Các doanh nghiệp từ tình trạng tiết kiệm chi phí cho nguồn lao động để giảm giá thành dần sang việc đầu tư nguồn nhân lực số Kết phân tích có R2 0.367 hệ số R2 điều chỉnh 0.355 từ nói lên độ thích hợp mơ hình 35.5% hay cho thấy biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy ảnh hưởng 35.5% biến thiên biến phụ thuộc ANOVAa Model Regression Sum of Squares df Mean Square F Sig 63.549 21.183 31.679 000b Residual 109.664 164 Total 173.213 167 669 a Dependent Variable: PTNNL b Predictors: (Constant), LTPL, CTTD, DT Kết cho giá trị F=31.679 với sig = 0.000 < 0.05, mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tổng thể Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 077 368 Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 209 835 DT 177 090 154 1.967 051 628 CTTD 336 070 302 4.772 000 962 LTPL 356 078 362 4.556 000 611 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) DT 1.593 CTTD 1.039 LTPL 1.636 Hệ số phóng đại phương sai VIF tương đối nhỏ nhỏ 10 Vì biến độc lập khơng có quan hệ chặt chẽ với khơng có tượng đa cộng tuyến Vậy mối quan hệ biến độc lập không ảnh hưởng nhiều đến việc đưa kết để giải thích cho mơ hình Phương trình hồi quy tuyến tính thể để phát triển nguồn nhân lực Công ty CP FPT theo biến độc lập sau: PTNNL = 0.077 + 0.177 DT + 0.336 CTTD + 0.356 LTPL Giải thích ý nghĩa hệ số hồi quy: Trong điều kiện yếu tố khác không đổi, H1: (Đào tạo phát triển) tăng đơn vị PTNNL (Phát triển nguồn nhân lực) tăng 0.177 đơn vị; H2 (Cơng tác tuyển dụng) tăng đơn vị PTNNL (Phát triển nguồn nhân lực) tăng 0.336 đơn vị; H3 (Lương thưởng phúc lợi) tăng đơn vị PTNNL (Phát triển nguồn nhân lực) tăng 0.356 đơn vị Có thể thấy biến độc lập biến “Lương thưởng phúc lợi” có ảnh hưởng lớn đến biến phụ thuộc “Phát triển nguồn nhân lực” Kết chạy liệu bảng Coefficients cho thấy hệ số VIF nhỏ khơng có tượng đa cộng tuyến xảy 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình Giả thuyết H1: Đào tạo phát triển nghề nghiệp dương với phát triển chất lượng nguồn nhân lực tổng thể Giả thuyết có Sig = 0.051 > 0.05 nên chấp nhận => Bác bỏ giả thuyết H1 Giả thuyết H2: Công tác tuyển dụng có tương quan dương với phát triển chất lượng nguồn nhân lực tổng thể Giả thuyết có Sig = 0.000 < 0.05 nên chấp nhận => Giả thuyết H2 chấp nhận Giả thuyết H3: Lương thưởng phúc lợi dương với phát triển chất lượng nguồn nhân lực tổng thể Giả thuyết có Sig = 0.000 < 0.05 nên chấp nhận => Giả thuyết H3 chấp nhận 4.6 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT Hà Nội với đặc điểm điểm nhân viên Trong mơ hình khái niệm nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty, kỹ thuật kiểm định kiểm định phương sai yếu tố (OneWay ANOVA) để kiểm định tác động nhóm đặc điểm nhân viên giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, mức lương tại, khối phòng ban làm việc đến phát triển nguồn nhân lực công ty 4.6.1 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo giới tính Descriptives PTNNL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Nam 56 3.3304 1.09763 14668 3.0364 Nữ 98 3.4158 98176 09917 3.2190 Không muốn nêu cụ thể 14 3.0893 96380 25759 2.5328 Total 168 3.3601 1.01843 07857 3.2050 Test of Homogeneity of Variances PTNNL Levene Statistic df1 df2 Sig 948 165 390 Bảng kiểm định phương sai đồng có giá trị Sig = 0.39 > 0.05, kết luận phương sai nhóm khơng có khác biệt, kết phân tích ANOVA sử dụng tốt ANOVA PTNNL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.381 690 663 517 Within Groups 171.832 165 1.041 Total 173.213 167 Kết Anova cho thấy giá trị Sig = 0.517 > 0.05 Điều cho thấy khơng có khác biệt phát triển nguồn nhân lực giới tính khác 4.6.2 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo độ tuổi Descriptives PTNNL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Lower Bound Upper Bound 18 - 25 57 3.2412 1.04792 13880 2.9632 3.5193 1.50 26 - 30 68 3.5956 99629 12082 3.3544 3.8367 1.25 31 - 40 27 3.5556 85297 16415 3.2181 3.8930 1.75 > 40 16 2.4531 70839 17710 2.0756 2.8306 1.50 Total 168 3.3601 1.01843 07857 3.2050 3.5152 1.25 Test of Homogeneity of Variances PTNNL Levene Statistic df1 df2 Sig 2.764 164 044 Kiểm định phương sai Levene Test đưa với mức ý nghĩa Sig 0.044 (< 0.05), cho thấy phương sai nhóm giá trị khơng đồng Từ ta sử dụng kết phân tích Robust Tests Robust Tests of Equality of Means PTNNL Welch Statistica df1 df2 Sig 10.249 57.824 000 a Asymptotically F distributed Kết kiểm định Robust Tests có Sig = 0.000 < 0.05 Do kết luận có khác biệt có ý nghĩa nhóm có độ tuổi khác phát triển nguồn nhân lực Công ty FPT, độ tuổi trong khoảng từ 18-25 26-30 có xu hướng phát triển nâng cao nguồn nhân lực giảm dần với độ tuổi lại 4.6.3 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo trình độ học vấn Descriptives PTNNL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Cao Đẳng 36 2.6597 91056 15176 2.3516 2.9678 Đại Học 60 3.6083 92673 11964 3.3689 3.8477 Sau Đại Học 72 3.5035 99779 11759 3.2690 3.7379 Total 168 3.3601 1.01843 07857 3.2050 3.5152 Test of Homogeneity of Variances PTNNL Levene Statistic df1 df2 Sig .602 165 549 Bảng kiểm định phương sai đồng có giá trị Sig = 0.549 > 0.05, kết luận phương sai nhóm khơng có khác biệt, kết phân tích ANOVA sử dụng tốt ANOVA PTNNL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 22.836 11.418 12.528 000 Within Groups 150.377 165 911 Total 173.213 167 Ta thấy kết Sig = 0.000 0.05, kết luận phương sai nhóm khơng có khác biệt, kết phân tích ANOVA sử dụng tốt ANOVA PTNNL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 5.564 1.855 1.814 147 Within Groups 167.649 164 1.022 Total 173.213 167 Ta thấy kết Sig = 0.147 > 0.05 Do kết luận khơng có khác biệt có ý nghĩa nhóm có mức lương khác phát triển nguồn nhân lực Công ty FPT 4.6.5 Kiểm định khác biệt chất lượng nguồn nhân lực FPT theo khối phòng ban làm việc Descriptives PTNNL N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.1219 3.5725 Khối văn phòng 90 3.3472 1.07558 11338 Khối Shop 76 3.4211 92124 10567 3.2105 3.6316 Khác 1.6250 53033 37500 -3.1398 6.3898 Total 168 3.3601 1.01843 07857 3.2050 3.5152 Test of Homogeneity of Variances PTNNL Levene Statistic df1 df2 Sig 4.127 165 018 Kiểm định phương sai Levene Test đưa với mức ý nghĩa Sig 0.018 (< 0.05), cho thấy phương sai nhóm giá trị khơng đồng Từ ta sử dụng kết phân tích Robust Tests Robust Tests of Equality of Means PTNNL Welch Statistica df1 df2 Sig 8.686 2.877 060 a Asymptotically F distributed Kết kiểm định Robust Tests có Sig = 0.06 > 0.05 Do kết luận khơng có khác biệt có ý nghĩa nhóm có khối ban làm việc khác phát triển nguồn nhân lực Công ty FPT CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT 5.1 Thảo luận nghiên cứu Sự phát triển tồn doanh nghiệp phụ thuộc đến 80% vào việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực Mọi sách, quy định doanh nghiệp ảnh hưởng khơng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực nói riêng Nó quy định từ cách tổ chức, xếp, cách sử dụng, quản lý nhân lực đến chế độ lương, thưởng, nội quy lao động Khi sách doanh nghiệp thay đổi nhiều ảnh hưởng đến vấn đề Đối với môi trường canh tranh cao đôi với trách nhiệm lương thưởng cao FPT tạo phần áp lực lên nguồn nhân lực họ Từ mà ảnh hưởng đến chất lượng nguồn lực phải đào thải nhiều nhanh dẫn đến việc thời gian đào tạo lại tốn chi phí Nhưng có nơi làm việc hướng đến điều tích cực, khơng ngừng sáng tạo, phát triển, có mối quan hệ tốt, xây dựng kiến thức trình độ có phúc lợi minh bạch, rõ ràng làm cho chất lượng nguồn lực cải thiện mà cho chất lượng tổng thể lên Theo mơ hình mẫu nghiên cứu đưa khảo sát, yếu tố sách lương thưởng nhận phản hồi tích cực đối tượng khảo sát, số tỷ lệ phần trăm nhỏ đưa ý kiến với cách bổ nhiệm, bố trí sử dụng lao động hay hội thăng tiến nhận ý kiến chưa đánh giá cao Do đó, Cơng ty cổ phần FPT cần tập trung tiếp nhận ý kiến cải thiện yếu tố chưa đánh giá cao nhằm nâng tầm vị công ty tạo suất công việc nâng cao chất lượng nguồn lực Từ số liệu đưa đến nhìn thực tế nhờ mà rút số khuyến nghị đề xuất nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP FPT khu vực Hà Nội 5.2 Khuyến nghị đề xuất Nâng cao trí lực nguồn nhân lực FPT: FPT cần xây dựng đội ngũ người có lực phản ứng nhanh đối thủ cạnh tranh Trước tiến hành đào tạo, thăng tiến phát triển nhân sự, FPTnên ưu tiên xác định mục tiêu, chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh rõ ràng, sau phân tích thực trạng nhân công ty (kiến thức, kỹ chuyên môn, kinh nghiệm, đào tạo, sở thích) Đây sở để lập kế hoạch đào tạo nhân viên Hàng năm, FPT nên xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, làm sở đề xuất giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai Ngoài ra, doanh nghiệp cần đảm bảo đủ kinh phí đào tạo hàng năm, coi chi phí đầu tư cho đào tạo đầu tư vốn doanh nghiệp nên trích tỷ lệ trích lợi nhuận (ít 1-2%) đầu tư cho đào tạo để doanh nghiệp tự định Bên cạnh đó, Cơng ty xem xét xác định nhu cầu nhân cho vị trí phận tổ chức bạn Tiến hành phân tích cơng việc, mơ tả, u cầu cơng việc để lựa chọn người dùng có chun mơn u cầu cơng việc Tùy vào tình hình thực tế công ty mà tuyển dụng số lượng, vị trí cần th nhân viên nội hay bên ngồi Môi trường làm việc quan hệ lao động Đội ngũ quản lý công ty cần tạo văn hóa hỗ trợ lẫn nhau, mơi trường thân thiện người quản lý nhân viên, cho phép người chia sẻ giao tiếp phận, chia sẻ thông tin với giúp đỡ tốt Tương tác với người không góp phần làm cho quy trình làm việc sn sẻ mà dẫn đến thăng tiến nghề nghiệp cho nhân viên Do đó, cơng ty nên tìm kiếm cá nhân làm việc tốt với đồng nghiệp họ, với người khó tính Đặc biệt, trưởng nhóm phải trì mối quan hệ tốt với nhân viên họ Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp mở rộng hội nghề nghiệp cho người công ty Lương thưởng phúc lợi Lãnh đạo FPT cần quan tâm tạo mơi trường làm việc có thu nhập thiết kế nơi làm việc tương xứng với lực nhân viên Cơ cấu lương thưởng hợp lý, tương xứng công việc, đánh giá lực nhân viên Cơng ty nên đưa sách điều chỉnh tiền lương hàng năm công ty dựa số tiêu thụ cập nhật để đảm bảo nhà quản lý nhân viên nhận mức lương đủ sống làm việc cho công ty với thái độ tích cực FPT nên xây dựng sách trả lương cho công chức, viên chức theo tiêu chuẩn Điều giúp loại bỏ tâm lý chán nản, bỏ việc công chức, nhân viên hiệu nghĩ cuối năm họ không thưởng so với đồng nghiệp Phân tích đánh giá kết công việc: Mô tả công việc: Cần cung cấp danh sách đầy đủ vai trò, nhiệm vụ, mối quan hệ lao động, điều kiện làm việc, yêu cầu giám sát tiêu chuẩn cần đáp ứng thực nhiệm vụ Nhiệm vụ cần nêu rõ thực hồn thành mục đích cơng việc Bản mơ tả tiêu chuẩn công việc: Cần liệt kê đầy đủ yêu cầu lực cá nhân Ví dụ: Trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ giải vấn đề, kỹ khác phẩm chất cá nhân phù hợp cho vị trí Mục tiêu đánh giá hiệu suất tạo môi trường làm việc cơng Nó tảng lương thưởng, động lực kỷ luật, đồng thời giúp ban lãnh đạo áp dụng lương thưởng công Để hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu cơng việc, lãnh đạo FPT cần thường xuyên rà soát, xử lý, phân tích, đánh giá số để xác định điểm mạnh vấn đề tồn Từ giúp nhà quản trị phát huy mạnh có hành động kịp thời để khắc phục tồn tại, hạn chế nhanh chóng hồn thành cơng tác đánh giá FPT KẾT LUẬN Với kinh tế phát triển với nâng cao nhu cầu dịch vụ Internet dịch vụ viễn thông tiện lợi nhanh chóng việc chất lượng đường truyền sử dụng điều tất yếu với công việc hay nhu cầu thiết yếu Và để thỏa mãn nhu cầu cơng tác quản trị từ bên doanh nghiệp việc cần thiết Thực tế chứng minh chiến lược nguồn nhân lực hoàn thiện điều để trở thành kết quan với hình thành phát triển doanh nghiệp phát triển tạo ấn tượng với khách hàng Sự khác biệt doanh nghiệp khơng có chiến lược doanh nghiệp có chiến lược quản trị nhân lực tốt việc tạo kết hoạt động kinh doanh thời kỳ hội nhập, công nghiệp hóa đại hóa đất nước Trong bối cảnh chất lượng cao ngành viễn thông cạnh tranh khốc liệt tính chất đặc thù ngành Việt Nam Quá trình thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP FPT khu vực Hà Nội” thành viên nhóm ln bám sát mục tiêu, sử dụng đắn phương pháp nghiên cứu phù hợp với đề tài Trong trình thưc làm nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót, nhóm xin nhận nhận xét ý kiến Cô bạn TÀI LIỆU THAM KHẢO http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/6155/2/TaCongKhiem.TT.pdf https://employers.glints.com/vi-vn/blog/cac-nhan-to-anh-huong-den-cong-tac- quan-tri-nhan-luc/ https://giaiphaptinhhoa.com/nhan-luc-la-gi-vai-tro-cua-nguon-nhan-luc-voidoanh-nghiep/ https://baocaothuctapnhansu.com/cac-yeu-to-co-ban-cua-nguon-nhan-lucchuyen-de-tot-nghiep/ https://bctn2021.fpt.com.vn/vi-su-phat-trien-cua-cac-ben-lien-quan/ (Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng) https://www.academia.edu/11318400/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB %8B_ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c https://chungta.vn/bai-du-thi/cong-tac-dao-tao-noi-bo-o-fpt-1047796.html https://amis.misa.vn/11564/chien-luoc-nhan-su-cua-fpt/ https://andrews.edu.vn/5-noi-dung-bao-quat-ve-quan-tri-nhan-luc/ 10 https://irdm.edu.vn/nhan-to-anh-huong-den-chat-luong-nguon-nhan-luc/