báo cáo toàn cảnh ngành thương mại điện tử việt nam

BÁO CÁO TOÀN CẢNH NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM BUY NOW Thương mại điện tử năm 2021 THÍCH ỨNG VÀ NHANH CHÓNG VƯỢT TRỞ NGẠI TỪ COVID-19 MỤC LỤC PHẦN 1: NHÌN LẠI THỊ TRƯỜNG TMĐT NĂM 2021 1.1 Tổng quan thị trường TMĐT Đông Nam Á Việt Nam 06 1.2 Các xu hướng TMĐT bật 15 PHẦN 2: NGƯỜI TIÊU DÙNG – ĐỘNG LỰC PHÁT TRIỂN TMĐT 2.1 Chân dung người tiêu dùng TMĐT ngày đa dạng 25 2.2 Sự thay đổi thói quen mua sắm tiêu dùng tảng TMĐT 27 PHẦN 3: NHÀ BÁN HÀNG – CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI BỐI CẢNH DỊCH COVID-19 3.1 Sự bùng nổ số lượng nhà bán hàng tảng TMĐT 33 3.2 Những câu chuyện thành công từ kinh doanh tảng TMĐT 44 PHẦN 4: NHỮNG HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA LAZADA NĂM 2021 4.1 Những dấu ấn sáng kiến tiêu biểu Lazada Việt Nam 48 4.2 Những số ấn tượng Lazada Việt Nam 56 PHẦN 5: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NĂM 2022 5.1 Xu hướng TMĐT đáng ý 59 5.2 Tầm nhìn Lazada Việt Nam 64 Lời tựa Năm 2021 khép lại với nhiều thách thức cho kinh tế giới Ảnh hưởng từ sóng dịch Covid-19 dẫn đến đời nhiều hành vi tiêu dùng xu hướng Để đưa góc nhìn đa chiều thay đổi này, Lazada Việt Nam phối hợp chuyên gia đơn vị đối tác phát triển báo cáo toàn cảnh thị trường Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 Trong trình xây dựng báo cáo này, Lazada Việt Nam xin gửi lời cảm ơn đến chuyên gia Thương hiệu, Truyền thông Kỹ thuật số: Ông Nguyễn Thanh Sơn Chuyên gia cấp cao Tư vấn chiến lược kinh doanh & Truyền thơng doanh nghiệp Ơng Lại Tiến Mạnh - Giám đốc Điều hành MiBrand, việc đưa dự báo khả phát triển ngành Thương mại điện tử Việt Nam năm tới Dữ liệu báo cáo thu thập từ hoạt động Lazada Việt Nam năm 2021, thông tin công bố từ nhiều nguồn đáng tin cậy khác như: Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử & Kinh tế số, Google, Temasek Bain & Company, Statista, PwC, Deloitte, DigitalRealty Eco-Business, DataReportal, Appota, Brands Vietnam Chúng hi vọng báo cáo nguồn tham khảo hữu ích cho tổ chức cá nhân quan tâm tìm hiểu tác động Covid-19 đến thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, thay đổi hành vi tiêu dùng, chuyển đổi số năm vừa qua dự đoán xu hướng thị trường năm 2022 Thay đổi nhu cầu tất yếu sống Chính vậy, tơi tin hành trang quan trọng doanh nghiệp, dù quy mơ nào, tâm ln sẵn sàng thích ứng: thích ứng điều chỉnh chiến lược kinh doanh, thích ứng đề mục tiêu thích ứng triển khai mơ hình mới… Tất nhằm mục đích nhất, khơi phục hiệu suất hoạt động tăng trưởng kinh doanh bền vững năm 2022 nhiều năm James Dong Tổng Giám đốc Lazada Việt Nam Thái Lan 03 TÓM TẮT Làn sóng Covid-19 lần thứ năm qua Đầu tư vào việc xây dựng sở hạ tầng gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế nước, làm đứt gãy chuỗi cung ứng hàng hoá, cản trở hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, năm 2021, ngành Thương mại điện tử (TMĐT) lại logistics hoạt động CSR (trách nhiệm xã hội) trở thành yếu tố khác biệt chủ đạo tảng TMĐT năm 2021 Với đầu tư mạnh mẽ, vào mạng lưới logistics phức hợp - kết hợp chứng kiến nhiều cột mốc tăng trưởng quan trọng mở nhiều tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai dịch vụ logistics nội đơn vị vận chuyển đối tác (3PLs), việc giao hàng Lazada trở nên hiệu thông suốt hết, giai đoạn cao điểm giãn cách xã hội Bên cạnh mảng Trong giai đoạn 2020 - 2021, khu vực Đông Nam Á Việt Nam chứng kiến nhiều thay đổi tích cực thói quen mua sắm trực tuyến Trong đó, bật trỗi dậy số hình thức bán hàng mới, giúp tăng khả tương tác để cải thiện trải nghiệm mua sắm khách hàng tảng giao vận logistics, Lazada nhận nhiều đánh giá tích cực từ cộng đồng triển khai hàng loạt chương trình gói hỗ trợ người tiêu dùng, nhà bán hàng, y bác sĩ lực lượng tuyến đầu chống dịch TMĐT, kể đến Social Commerce Shoppertainment (hoạt động mua sắm Năm xu hướng trọng tâm TMĐT dự đốn có tác động đáng kể kết hợp giải trí) Bên cạnh đó, năm 2021 cịn ghi nhận thay đổi chân dung người tiêu dùng TMĐT với mở rộng đến hệ sinh thái TMĐT năm 2022, bao gồm: Social Commerce; UGC - nội dung người dùng sáng tạo; cá nhân hóa độ tuổi địa lý trải nghiệm khách hàng; phát triển phương thức toán kỹ thuật số tầm quan trọng mua sắm đa kênh Trong năm 2022, Lazada Việt Nam tiếp tục ứng dụng cơng nghệ đại, thuật tốn Năm 2021 coi năm bùng nổ sóng chuyển đổi số ngày có nhiều doanh nghiệp, cá nhân lựa chọn kinh doanh trực tuyến Để thúc đẩy tiến trình dịch chuyển này, nhiều sách đơn giản hóa quy trình đăng ký tảng TMĐT áp dụng Đồng thời, tảng TMĐT trí tuệ nhân tạo AI để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, cung cấp nhiều công cụ tiếp thị phù hợp, hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng quy trình giao hàng dành cho nhà bán hàng Song hành với đó, việc xây dựng cộng đồng nhà bán hàng vững mạnh đánh giá cách hiệu để giữ chân nhà bán hàng hoạt động thu hút thêm nhà bán hàng 04 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam NHỮNG CON SỐ ẤN TƯỢNG NĂM 2021 13 tỷ Đô la Mỹ Khoảng 40% Quy mô1 t hị trường TMĐT Việt Nam đạt 13 tỷ Đô la Mỹ năm 2021 Con số dự kiến tăng lên 39 tỷ vào năm 2025 Người bán đến từ khu vực phi thành thị Mua bán qua tảng TMĐT dần trở nên phổ biến khu vực ngoại thành, mở nhiều hội cho ngành TMĐT Việt Nam triệu Người tiêu dùng trực tuyến Việt Nam, tính đến nửa đầu năm 2021 30 phút phút Đơn hàng nhanh giao Lazada 84% 4,5 triệu Năm 2021, 84% người thuộc Thế hệ X 4,5 triệu người tiêu dùng  khu vực phi thành thị tham gia mua sắm tảng TMĐT Việt Nam Nhiều n  gười tiêu dùng lớn tuổi khu vực phi thành thị ngày cởi mở với TMĐT 30 phút giai đoạn giãn cách xã hội (từ tháng đến tháng 9), phút vào tháng 12/2021 Nhờ chiến lược đầu tư vào hệ thống sở hạ tầng logictics, Lazada ln trì vị trí dẫn đầu lĩnh vực giao hàng, thời kỳ giãn cách xã hội Tăng lần Trong Quý năm 2021, tổng doanh thu 64% N  gười dùng internet Đông Nam Á mua hàng bách hóa trực tuyến lần năm 2021 53% Người tiêu dùng thừa nhận mua sắm hàng bách hóa trực tuyến trở thành phần thói quen họ Ngành hàng bách hóa phát triển mạnh mẽ tảng TMĐT thông qua LazLive – kênh livestream Lazada tăng lần so với kỳ năm trước Đặc biệt, so với giai đoạn trước cao điểm bùng phát sóng C  ovid / dịch bệnh thứ Việt Nam, doanh thu hàng ngày từ LazLive tăng gấp lần; lượng người mua trung bình ngày thơng qua LazLive tăng 120%2 Tăng 1,5 lần Trong Q  uý năm 2021, số lượng nhà bán hàng Lazada tăng gấp 1,5 lần so với kỳ năm 2020 https://www.statista.com/statistics/647645/southeast-asia-ecommerce-market-size-country/ Số liệu trung bình ngày tháng 8/2021 so với giai đoạn từ tháng – 7/2021 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 05 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam PHẦN 1: NHÌN LẠI THỊ TRƯỜNG TMĐT NĂM 2021 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TMĐT ĐÔNG NAM Á VÀ VIỆT NAM bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 1.1.1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C: ĐÓNG GÓP QUAN TRỌNG VÀO SỰ TĂNG TRƯỞNG ĐÁNG KINH NGẠC CỦA ĐÔNG NAM Á NĂM 2021 Bất chấp thách thức từ đại dịch Covid-19, năm 2021 xem năm khởi sắc với TĂNG TRƯỞNG GMV KINH TẾ SỐ KHU VỰC ĐNÁ (tỷ Đô la Mỹ) +20%/năm kinh tế số tồn Đơng Nam Á, cụ thể tổng giá trị giao dịch (GMV) tăng trưởng đến 49%, từ 117 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2020 lên 363 174 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2021 Con số kỳ vọng đạt mức tăng trưởng bình quân năm 20%, dự kiến đạt 363 tỷ Đô la Mỹ 99 117 2019 2020 174 2021 2025 (Nguồn: Báo cáo e-Conomy SEA 2021, Google, Temasek, Bain & Company) vào năm 2025 TMĐT động lực tăng trưởng kinh tế số Đơng Nam Á năm 2021, kỳ vọng tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng vai trị dẫn đầu đến năm 2025 Đây tín hiệu rõ ràng cho thấy thị trường TMĐT Đông Nam Á sở hữu tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai Theo thơng tin Statista¹ , giá trị thị trường TMĐT GIÁ TRỊ THỊ TRƯỜNG TMĐT Ở ĐÔNG NAM Á TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2021 VÀ DỰ BÁO ĐẾN NĂM 2025 qua, từ tỷ Đô la Mỹ năm 2015 lên 120 tỷ Đô la Mỹ năm 2021; dự kiến đạt 234 tỷ Đô la Mỹ vào 300 250 234 năm 2025 Indonesia Việt Nam dự báo hai quốc gia có mức tăng trưởng vượt trội 200 150 quy mô² thị trường TMĐT bán lẻ vài 120 100 năm tới Thị trường TMĐT bán lẻ Indonesia 74 dự kiến tăng 196%, từ 53 tỷ Đô la Mỹ vào 38 50 Đông Nam Á tăng 24 lần vòng năm 2015 2019 2020 2021 2025 (tỷ Đô la Mỹ) (Nguồn: Southeast Asia eCommerce market value, Statista) năm 2021 lên 104 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2025 Thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam dự kiến tăng 300%, từ 13 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2021 lên 39 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2025 https://www.statista.com/statistics/958414/southeast-asia-e-commerce-market-value/ https://www.statista.com/statistics/647645/southeast-asia-ecommerce-market-size-country/ bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 07 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam QUY MÔ THỊ TRƯỜNG TMĐT BÁN LẺ Ở ĐÔNG NAM Á TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2021 VÀ DỰ BÁO ĐẾN NĂM 2025 104 53 Indonesia 35 21 39 Việt Nam 13 35 21 Thái Lan 12 26 12 Philippines 19 14 Malaysia 9.8 7.1 Singapore 4.9 1.9 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 Chi tiêu (tỷ Đô la Mỹ) 2019 2020 2021 2025 (Nguồn: Southeast Asia eCommerce market size by country, Statista) Tiềm phát triển kinh tế khu vực Đông Nam Á, nâng tỷ lệ kỹ thuật số Đơng Nam Á nói chung sử dụng Internet khu vực lên 75% TMĐT nói riêng cịn thể qua gia tăng đặn số lượng người tiêu dùng trực tuyến năm vừa qua Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 Google, Temasek Bain & Company thực hiện, có đến 40 triệu người dùng Internet Một ghi nhận thú vị 10 người hỏi có người mua sắm trực tuyến lần bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 08 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam Trong giai đoạn 2020 - 2021, lượng người tiêu dùng trực tuyến khu vực Đông Nam Á tăng nhanh đáng kể Cụ thể, có thêm 60 triệu người tiêu dùng trực tuyến kể từ đại dịch bùng phát, 20 triệu người dùng tham gia nửa đầu năm 2021 Các khó khăn đại dịch thúc đẩy người tiêu dùng gia tăng tần suất sử dụng tảng số chi tiêu trực tuyến nhiều bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 09 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam TỔNG SỐ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM Á 60 triệu Số lượng người tiêu dùng trực tuyến 290 triệu 40 triệu Tổng lượng người tiêu dùng trước đại dịch Người dùng năm 2020 20 triệu Người dùng năm 2021 (H1) 350 triệu (Nguồn: Báo cáo e-Conomy SEA 2021, Google, Temasek, Bain & Company) Sự tăng trưởng TMĐT nói riêng kinh tế số nói chung cịn hỗ trợ phát triển sở hạ tầng kỹ thuật số toàn khu vực: Thị trường trung tâm liệu Đông Nam Á liên tục tăng trưởng với quan tâm ngày lớn từ nhà cung cấp công nghệ đám mây Google, AWS Alibaba Do đó, việc áp dụng dịch vụ dựa đám mây (cloud) động lực cho Ngoài ra, gia tăng liệu lớn (big data), IoT*, trí tuệ nhân tạo thực tế ảo cho có tác động lớn đến tăng trưởng thị trường TMĐT khu vực Theo nghiên cứu gần từ Digital Realty EcoBusiness³, Đơng Nam Á dự đốn khu vực phát triển trung tâm liệu nhanh giới với 89% chuyên gia khảo sát thể kỳ vọng vào mức tăng trưởng đáng kể việc sử dụng liệu khu vực năm tới thị trường TMĐT phát triển vài năm tới *IoT: internet vạn vật mạng kết nối thiết bị thông qua cảm biến, phần mềm công nghệ khác, cho phép đồ vật thiết bị thu thập trao đổi liệu với bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam https://www.eco-business.com/news/the-future-of-data-centres-in-the-face-of-climate-change/ 10 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam LỄ HỘI MUA SẮM 12.12 NĂM 2021 SO VỚI 12.12 NĂM 2020 x2,5 số lượng thương hiệu nhà bán hàng tham gia x2 doanh thu số lượng đơn đặt hàng Hơn triệu người dùng thu thập V  oucher Tích Lũy x50 số lượng khách hàng sử dụng LazCoins để toán bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 54 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 4.1.4 CÁC HOẠT ĐỘNG DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG: GIẢI THƯỞNG THƯƠNG HIỆU LAZMALL 2021 VÀ NGÀY TÔN VINH DOANH NHÂN CÔNG NGHỆ Giải thưởng Thương hiệu LazMall (LazMall Brand Awards 2021) LazMall Brand Awards 2021 Lazada năm vừa qua LazMall Brand Awards 2021 tổ chức nhằm vinh danh thương hiệu bao gồm 16 giải thưởng, có 11 giải có phát triển bền vững, mạnh mẽ vươn lên Lazada vinh danh giải người tiêu dùng bối cảnh dịch Covid-19 đầy biến động bình chọn Lazada khởi xướng “Ngày Tơn vinh Doanh nhân Công nghệ 10.10” Lazada tảng TMĐT tổ chức - người tham gia kinh doanh “Ngày Tôn vinh Doanh nhân Công nghệ 10.10” tảng số đóng góp vào phát triển Đây hoạt động nhằm ghi nhận ngành TMĐT nói riêng nỗ lực cộng đồng nhà bán hàng TMĐT kinh tế Việt Nam nói chung bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 55 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam PHẦN 4: NHỮNG HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA LAZADA NĂM 2021 4.2 NHỮNG CON SỐ ẤN TƯỢNG CỦA LAZADA VIỆT NAM bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 4.2.1 DOANH THU & TĂNG TRƯỞNG / LƯU LƯỢNG TRUY CẬP CỦA KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP QUA LIVESTREAM (LAZLIVE) CÁC TĂNG TRƯỞNG ẤN TƯỢNG TỪ LAZLIVE Doanh thu bán hàng từ kênh LazLive Lễ hội mua sắm 9.9 tạo kỷ lục với 700 triệu đồng GIỜ x1,6 số lượng thương hiệu nhà bán hàng tham gia LazLive Lễ hội mua sắm 11.11 năm 2021 so với kỳ năm trước x7 x7 doanh số bán hàng tạo từ doanh số bán hàng tạo từ LazLive Lễ hội mua sắm 11.11 LazLive Lễ hội mua sắm 12.12 so với kỳ năm trước so với ngày thường SỰ BÙNG NỔ CỦA HÌNH THỨC BÁN HÀNG QUA LIVESTREAM SO VỚI TRƯỚC GIAI ĐOẠN CAO ĐIỂM GIÃN CÁCH XÃ HỘI +120% SỐ LƯỢNG NGƯỜI MUA trung bình ngày thơng qua LazLive x5 Doanh số hàng ngày tạo từ LazLive x2 số lượt xem LazLive trung bình ngày (so sánh số liệu trung bình ngày tháng 8/2021 với số liệu trung bình ngày từ tháng đến tháng 7/2021) bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 57 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 4.2.2 DOANH THU VÀ TĂNG TRƯỞNG CỦA LAZMALL TRONG NĂM 2021 Là hệ thống gian hàng hãng trực tuyến lớn k hu vực Đông Nam Á, LazMall xây dựng tảng vững trì tốc độ tăng trưởng vượt bậc qua năm x2 doanh thu, số lượng đơn hàng Lễ hội mua sắm 12.12 so với kỳ năm trước x2 doanh thu trung bình khách hàng so với kỳ năm trước *Số liệu tính đến ngày 30/11/2021 Hơn 4.000 thương hiệu tham gia Lễ hội mua sắm 9.9 x3 số lượng người mua hàng vào năm 2021 so với năm 2020 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 58 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam PHẦN 5: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NĂM 2022 5.1 XU HƯỚNG TMĐT ĐÁNG CHÚ Ý bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 5.1.1 SỰ LÊN NGÔI CỦA SOCIAL COMMERCE Social Commerce tiếp tục vươn lên mạnh mẽ, trở thành phương thức bán hàng phổ biến tảng TMĐT thời gian tới Nhờ việc kết hợp hình ảnh trực quan sinh động với nội dung đa chiều, gần gũi người dùng tự sáng tạo, Social Commerce cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị, chân thật, nhiều tương tác hơn, đảm bảo lợi mua sắm trực tuyến thuận tiện an toàn mua bán trực tiếp cửa hàng Ngồi ra, tính livestream, bình luận đánh giá sản phẩm trở nên ngày phổ biến, giúp nhà bán hàng nâng cao kết nối, tương tác với khách hàng Trong đó, Social Commerce thu hút người dùng nhờ vào việc ứng dụng công nghệ đại hình ảnh 3D, video 360 độ, trí thơng minh nhân tạo AI, hay livestream… nhằm cải thiện giao diện thân thiện cá nhân hố, giúp người dùng có hành trình mua sắm thú vị, thoải mái bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 60 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam Livestream hình thức phổ biến thịnh hành Social Commerce giúp nâng tầm trải nghiệm mua sắm người dùng cách hiệu Tại Việt Nam, xu hướng bán hàng qua Việt Nam đích thân xuất livestream trước số sóng livestream để bán hàng Ngoài nhà bán hàng nhỏ lẻ áp dụng mặt hàng xa xỉ dần bắt sóng xuất tảng TMĐT lớn livestream: theo ghi nhận Brands Vietnam, Lazada Việt Nam với tính “See now thương hiệu mỹ phẩm tiếng Buy now – Nhìn thấy Mua ngay” LazLive Hàn Quốc tổ chức livestream bán hàng với Tuy nhiên, năm gần đây, nhiều góp mặt siêu mẫu hàng đầu thương hiệu lớn bắt đầu áp dụng Việt Nam Hiện tại, với số lượng người hình thức bán hàng nhằm đa dạng hóa sử dụng internet11 độ phủ sóng kênh bán hàng giúp sản phẩm đến gần internet12 ngày tăng, Việt Nam với khách hàng Ví dụ, năm 2021 vừa thị trường đầy hứa hẹn cho phát triển qua, chủ tịch công ty viễn thông lớn livestream Social Commerce tương lai 11 Hơn triệu người dùng nửa đầu năm 2021, liệu Google 12 74% người dân Việt Nam sử dụng internet hàng ngày, liệu Google bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 61 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 5.1.2 NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG SÁNG TẠO SẼ TRỞ NÊN "QUYỀN LỰC" HƠN BAO GIỜ HẾT Bên cạnh hình thức bán hàng thông qua Đặc biệt tảng TikTok, nội dung livestream dạng đánh giá, hay quảng cáo, khuyến truyền tải video ngắn ngày phát triển thông qua video ngắn với chủ đề mạnh trang mạng xã hội như: hấp dẫn người xem như: mở hộp, đánh giá Instagram, TikTok, Facebook, sản phẩm ưa chuộng Thời lượng video tối đa phút khiến người xem nắm bắt thơng tin sản phẩm nhanh chóng đầy đủ Trong đó, nội dung "đập hộp" sản phẩm mua từ tảng TMĐT giúp TikToker thu hút nhiều người xem 5.1.3 MUA SẮM ĐA KÊNH: TĂNG "ĐIỂM CHẠM" - ĐẨY DOANH THU Với mạnh công nghệ tiên tiến nguồn liệu lớn, tảng TMĐT cho phép nhà bán hàng mở rộng khả cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng kênh thiết bị Do đó, ngày nhiều thương hiệu nhà bán hàng tham gia kinh doanh TMĐT để đa dạng hóa kênh bán hàng, từ tiếp cận người dùng hiệu hơn, tăng khả bỏ hàng vào giỏ tái mua sắm người dùng Mua sắm đa kênh khơng mang lại lợi ích cho nhà bán hàng trực tuyến mà nhà bán hàng ngoại tuyến, thông qua việc đẩy mạnh mối quan hệ với khách hàng tăng mức độ bao phủ thương hiệu Hiểu tầm quan trọng bán hàng đa kênh, Lazada đầu tư mạnh mẽ vào sở hạ tầng logistics để nâng cao quy trình giao hàng cung cấp cho nhà bán hàng trực tuyến hội để thực hoạt động kinh doanh ngoại tuyến Vào tháng 12/2021, Lazada mắt cửa hàng pop-up LazMall Singapore mang đến cho khách hàng hội trải nghiệm sản phẩm độc quyền từ hai mươi thương hiệu tiếng hàng đầu giới bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 62 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 5.1.4 SỰ ĐA DẠNG HÓA PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN Báo cáo từ Appota tỷ lệ người tiêu dùng Việt Nam sử dụng ví điện tử để giao dịch tảng TMĐT vào năm 2021 14% dự kiến đạt 22% hai năm tới Việc toán ví điện tử ngày trở nên phổ biến có khả thay phương thức thanh toán tiền mặt nhận hàng (COD) tương lai gần Tuy nhiên, các mối lo liên quan đến tính an tồn bảo mật cịn hữu, đặc biệt với người nơng thơn nhóm người trung niên lớn tuổi chưa có hội tiếp cận nhiều với cơng nghệ Vì vậy, bên cung cấp giải pháp toán cần 5.1.5 XU HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM MUA SẮM CỦA NGƯỜI DÙNG Mục đích việc cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm mua sắm khách hàng Với cho phép từ khách hàng, thông tin liên quan đến trải nghiệm mua sắm đa kênh tổng hợp đóng vai trị nịng cốt giúp tảng TMĐT nhà bán hàng cải thiện hành trình cá nhân hóa mua sắm Việc ứng dụng cơng nghệ AI đóng vai trị quan trọng để thu thập xử lý thông tin, để tảng TMĐT thấu hiểu khách hàng thiết kế trải nghiệm riêng dành cho họ đưa cam kết mạnh mẽ vấn đề đảm bảo an ninh bảo mật sử dụng phương thức toán qua ví điện tử, để từ xây dựng củng cố niềm tin người tiêu dùng Việt Nam Những cam kết đóng vai trị tảng vững cho phát triển phương thức toán kỹ thuật số tương lai bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 63 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam PHẦN 5: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NĂM 2022 5.2 TẦM NHÌN CỦA LAZADA bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam Với sứ mệnh thúc đẩy phát triển kinh tế số Việt Nam khu vực Đông Nam Á, Lazada ln nỗ lực để khơng ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp, nhà bán hàng kinh doanh thành công nơi đâu Thị trường TMĐT Việt Nam phát triển Thông vượt bậc ghi nhận số ấn tượng hướng đến việc gắn kết mua sắm với nhu cầu năm 2021 Trong đó, thói quen giải trí, từ đa dạng hóa trải nghiệm mua sắm người tiêu dùng người dùng, thúc đẩy việc sử dụng góp ứng dụng Lazada hoạt động thường tăng trưởng TMĐT tiền đề tạo nên ngày người Việt Hơn nữa, Lazada động lực phát triển năm 2022, đẩy mạnh công nghệ tiên tiến AI nhằm mua sắm trực tuyến dần trở thành tăng tính tương tác hành trình mua sắm phần sống người Việt trực tuyến đảm bảo trải nghiệm mua sắm phần quan trọng thúc đẩy qua Shoppertainment, Lazada khách hàng diễn thông suốt Nhằm đón đầu chinh phục hành vi mua sắm người dùng, Lazada tiếp tục phát triển đa dạng hóa hình thức Shoppertainment chiến lược trọng tâm bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 65 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam Chú trọng vào việc áp dụng công nghệ đại Để bắt kịp với nhu cầu thay đổi người dùng, nhờ đưa sản phẩm đến tay khách hàng Lazada không ngừng đầu tư vào nhanh công nghệ để tự động hóa quy trình Về mặt giải pháp toán, Lazada logistics thúc đẩy toán không tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác tích tiền mặt Đối với logistics, Lazada tiếp tục hợp đầu tư vào công nghệ tự động để cải thiện khách hàng lựa chọn toán hoạt động logistics nói chung logistics đa dạng tối ưu Quan trọng hết nội nói riêng Lazada đặt mục tiêu cam kết đầu tư dài hạn Lazada vào đơn giản hóa tồn q  trình giao hàng cơng cách tận dụng tính định tuyến lấy người làm trọng tâm, hướng đến thơng minh, hỗ trợ thuật tốn, mục tiêu phát triển bền vững Việt Nam để cung cấp tuyến đường hiệu quả, tồn khu vực Đơng Nam Á cơng nghệ nghệ thơng để tin, cung tự cấp động cho hóa, bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 66 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam Lazada tiếp tục tiên phong việc hỗ trợ thương hiệu nhà bán hàng kinh doanh thành công nơi đâu Trong năm tới, thách thức từ đại dịch Covid-19 tiếp tục động lực thúc đẩy xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp Giữa bối cảnh đó, Lazada nhận thấy chiến lược "3 Dễ dàng: Dễ dàng mua sắm, Dễ dàng kinh doanh Dễ dàng vận chuyển" chiến lược cốt lõi nhằm hỗ trợ cộng đồng, nối liền đứt gãy kinh tế, xây dựng hệ sinh thái mua sắm đa kênh để phục vụ nhà bán hàng người tiêu dùng bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam 67 bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam bao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nambao.cao.toan.canh.nganh.thuong.mai.dien.tu.viet.nam