tìm hiểu phân tích cũng như đưa ra những giải pháp để khắc phục các sai lầm và thiếu xót khi làm việc nhóm

Trang 1

HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF FOREIGN LANGUAGES AND INFORMATION TECHNOLOGY

DEPARTMENTOF INTERNATIONAL BUSINESS ADMINISTRATION

BAO CAO CUOI KHOA

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Trang 2

HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF FOREIGN LANGUAGES AND INFORMATION TECHNOLOGY

DEPARTMENTOF INTERNATIONAL BUSINESS ADMINISTRATION

BAO CAO CUOI KHOA

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Trang 3

MỤC LỤC LY THUYET NEN TẢNG 52-22: 2221 2112211221221121121121112112112111121.11 re 4 1 Lý đo chọn đề tài St TxT1 111111 E1EE2E111511151E1 1115 TETETETE111151 T151 EE E1 EE Ho 4 “€8 0 ad 4 3 Tìm hiểu sơ lược về nhóm Sa 1 Sn 1111319155153 13 1515515515151 11 1151555511811 5E na reo 7 3.1 Khái niệm nhóm - - LL- c 2 2 111110310111 111 1011511811111 5111k TT TT Ea 7 3.2 Các hình thức của nhóm - 2c 1 221122 22111112211 1111811111531 1118011111 8 11 1n vn ưu 7

3.3 Các giai đoạn hình thành của một nhóm - + 22222 E + 332222 £+>veeeeeeeezzeeeees 8 A Loi ich va tam quan trọng của việc làm nhóm - 2222 * 232222 ++zzeeeeeeszeea 9

5 Cách thức khắc phục những thiếu xót khi làm viéc nNhOM 0.0.c cc cccceeeeeseseeeeeeseeeseeeeees 11 iEe.t+)0.)000))0À 1= 12

Trang 4

I LY THUYET NEN TANG 1 Ly do chon dé tai

Với xã hội công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước ngày nay, hầu hết các công ty, các tổ chứuc

khi tuyển dụng nhân viên họ không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm, băng cấp, kiến thức, mà họ còn

đòi hỏi kỹ năng làm việc nhóm của người xin việc và ở các trường đại học kỹ năng làm việc nhóm là một kỹ năng không kém phần quan trọng mà sinh viên cần phải trang bị trước khi rời khỏi ghế nhà trường Các bạn nghĩ như thế nào về sự thành công của một tập thể? Có phải càng đông người thì càng dễ để giải quyết mọi khó khăn mọi vấn đề trong công việc cũng như trong học tập? Chúng ta cùng là những sinh viên năm nhất vừa hoàn thành xong cấp ba và vừa bước vào bậc đại học, nó quá mới mẻ, xa lạ! Chúng ta sẽ phải gặp không ít khó khăn khi cùng nhau làm việc nhóm để hoàn thành các bài luận, các đề án mà thây, cô đã giao cho Chúng ta đã từng gặp những sự bất đồng về quan điểm, trình độ lẫn khả năng giao tiếp cũng như cái tôi quá lớn không chịu lắng nghe, tiếp thu ý kiến của người khác, quá bảo thủ với ý kiến của bảnn thân Khơng một ai hồn hảo cả, mỗi con người đều có điểm yếu và điểm mạnh riêng vì vậy khi làm việc nhóm có sự góp sức chung tay của nhiều người thì chúng ta sẽ giải quyết mọi chuyện dễ dàng hơn khi làm cá nhân Mọi người sẽ không cảm thây mình bị cô đơn khi phải

làm việc một mình Nhận thây được tầm quan trọng của “làm việc nhóm”, nhóm tác giả sẽ tìm

hiểu, phân tích cũng như đưa ra những giải pháp để khắc phục các sai lầm và thiểu xót khi làm

việc nhóm

2 Giới thiệu

Đề có thể tồn tại được trong một môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt của xã hội đang ngày càng phát triển như hiện nay thì mỗi chúng ta cần trang bị cho bản thân những kiến thức, kỹ năng vững vàng Trong kỹ năng làm việc nhóm quang trọng nhất là việc mỗi các nhân phải

biết lắng nghe người khác Lắng nghe để tiếp thu ý kiến, lăng nghe để có thể nhận thấy được

cái đúng, cái sai để nêu lên quan điểm của mình và lắng nghe để tôn trọng thành viên của nhóm Từng người sẽ thay phiên nhau đưa ra ý kiến cá nhân của mình cho tập thể nghe qua,

sau đó nhóm trưởng và các thành viên còn lại sẽ chỉ ra cái tốt, cái hạn chế của mình từ đó mỗi

Trang 5

người khác tốt hơn Bên cạnh đó, vai trò của người nhóm trưởng cũng quang trọng không kém

Phải biết phân công và tô chức công việc, theo dõi bám sát tiến độ và đoàn kết moi người lại

với nhau thì tố chất và vai trò của người lãnh đạo cần thê hiện và phát huy mạnh ở đây Việc

kết nỗi mọi người lại với nhau, cùng nhau đưa ra những đóng góp cho tập thể, phân bổ công

việc không ai phân bua với ai, mọi người vui vẻ làm việc thì đó là yêu tô quang trọng của “đầu tàu” Có như vậy, năng lượng làm việc của tập thể mới được đầy lên cao nhất

Về yếu tố sau đây rất hay bị hiểu nhằm và mọi người sẽ hay gặp phải đó là yếu tố thuyết phục Thuyết phục ở đây có nghĩa là: mình sẽ đưa ra những luận điểm, những bằng chứng hoặc

những sự vật, sự việc để chứng mình cho giả thuyết của bản thân Nhưng những sự vật sự việc

mình đưa ra phải chính xác và được mọi người công nhận Mặc khác, một trong số ít chúng ta hay mặc phải mà mọi người hay gọi đó là “cãi ngang”, “ngang như cua” Thật vậy, một số cá nhân chúng ta đưa ra những cái chưa hè tồn tại và cũng không có tư liệu hay bằng chứng gi liên quan, nhưng chúng ta vẫn cô thuyết phục người khác Vấn đề ở đây đó là: “Bạn không chấp nhận là mình đã sai và càng không chịu châp nhận người khác nhận xét mình đã sai” Thì

đó là gì ạ? Cái tôi của mỗi cá nhân Về cái tôi này, mình sẽ trình bày cụ thể hơn trong phân nội

dung

Bạn có tôn trọng và giúp đỡ các thành viên khác? Đây cũng là một yêu tô mà nhóm mình đánh

giá khá cao về nó Chúng ta là một tập thể, mà đã là một tập thể thì phải biết quan tâm và giúp đỡ lẫn nhau Ông bà ta đã có câu: “Một cây làm chăng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao” hay sự tích “Bó đũa' để nói về việc này Bạn giỏi, bạn làm xong Nhưng nếu mọi người

chưa làm xong thì liệu đồ án của bạn có gọi là hoàn tật? “Bạn muốn đi nhanh thì đi một mình,

còn đi xa phải đi cùng nhau” Nhưng nói đi cũng phải nói lại, một số thành phần “Lợi dụng

chất xám”, “Mô hôi sương máu”, “Của cải vật chất” của chúng ta để một mình có thể “gánh” cả team Mọi người tự nguyện làm “tạ” hết Thì sao ạ? Chúng ta sẽ quay về yếu tổ thứ hai đó là trách nhiệm và vai trò của người lãnh đạo, và để bàn luận về van đề này chúng ta vẫn sẽ tiếp

tục trong phân nội dung chính

Hãy luôn có trách nhiệm với công việc của mình, làm băng cả trai tim, bang ca tam huyét va

Trang 6

nhân ảnh hưởng đến cả tập thể Nếu không biết hoặc không hiểu ở chỗ nào, hãy nêu lên để mọi người có thể giúp đỡ mình

Hãy khen ngợi và động viên với những cô gắng và sự đóng góp tích cực của mỗi cá nhân và thành việc của nhóm “Lời nói không mất tiền mua”, những lời động viên và tán thưởng sẽ giúp cho chúng ta có thêm nhiều năng lượng để tiếp tục công việc hơn là những lời chê bai và

miét thi

Và cuối cùng, mình xin nêu vấn dé nay ở cuối, không phải vì nó kém quan trọng mà là nó rất là quan trọng “Hãy luôn đúng giờ” Mình xin nhắc lại là “Hãy luôn đúng giờ” Có thể bây giờ chúng ta không thấy được tầm quan trọng của nó, chúng ta có suy nghĩ: “Đợi 5-10 phút nha”, dần dần nó sẽ trở thành thói quen Đừng tốn thời gian của người khác, hãy sắp xếp công việc và trừ hao các yêu tô khác như mưa, kẹt xe

Nghe qua sơ bộ các yếu tố hình thành nên một kỹ năng làm việc nhóm tốt, chúng ta đã làm được gì và đã gặp phải trường hợp gì rồi? Cùng nhau đi sâu vào phân nội dung chính để có thê hiểu rõ và năm bắt được các thành phân đó hơn nhé

3 Tìm hiểu sơ lược về nhóm 3.1 Khái niệm nhóm

Nhóm là một sự kết hợp giữa những người có năng lực và kĩ năng khác nhau nhưng có chung một mục đích và cách tiếp cận công việc Nhóm được tạo ra nhăm giải quyết các công việc ma

một cá nhân đơn lẻ khó hay khơng thể hồn thành được hoặc là một công việc yêu cầu nhiều kĩ năng kết hợp với nhau Khi một nhóm được hình thành và hoạt động, đòi hỏi các thành viên

phải luôn phối hợp, tương tác với nhau, bổ trợ lẫn nhau để hồn thành cơng việc một cách hoàn mỹ nhất Ở trong nhóm phải có những nguyên tặc rõ ràng, sự phân bổ công việc hợp lí,

cụ thể phù hợp với năng lực của mỗi cá nhân để thúc đây tiến độ hoàn thành mục tiêu nhanh và

hiệu quả nhất có thể Và một điều quan trọng hơn hết là mục tiêu của nhóm phải phù hợp với

mục tiêu của tô chức

3.2 Các hình thức của nhóm

Trang 7

Nhóm chính thức: thường là một sự kết hợp của những có cùng chuyên môn hoặc là có chuyên môn gân với nhau, có mục tiêu công việc rõ ràng Nhóm này thường được có định lâu

đài và được chia ra thành hai loại hình nhỏ:

Nhóm chỉ huy: nhóm này chúng ta có thể hiểu đơn giản là nhóm mà được phân cấp bậc cho các thành viên trong nhóm rõ ràng

Ví dụ: Trong công ty, nhóm bao gồm một quản lí và năm nhân viên, còn ở trường học thì có thây hiệu trường và các giáo viên bộ môn

Nhóm nhiệm vụ: ở nhóm này thì cấp bậc không quan trọng, đa phân thì đều tương đương nhau về cấp bậc và hoạt động theo sự phân công của tổ chức

Ví dụ: Khi công ty (hay tô chức) có một dự án lớn, họ sẽ phân công công việc cho những

nhóm khác, ví dụ như nhóm nghiên cứu, nhóm dự án, nhóm kê hoạch

Nhóm không chính thức: nhóm này thường được hình thành đề thỏa mãn những nhu cầu của xã hội như giao tiếp, qua lại với nhau trong xã hội nhằm giải đáp những yêu cầu hay những

nhiệm vụ mang tính đột xuất, gấp rút, buộc phải giải quyết nhanh chóng trong một khoảng thời

gian ngăn Tuy nói nhóm nảy mang tính không chính thức nhưng dường như nó có sức ảnh hưởng rất lớn đến kết quả làm việc của tổng thể nhóm Nhóm này cũng được chia thành hai

nhóm nhỏ:

Nhóm lợi ích: ở nhóm này họ liên kết với nhau nhằm đạt được mục đích cụ thể, có thể là một

mục tiêu mà cá nhân họ ai cũng quan tâm và mong muôn đạt được

Vi dụ: Trong công ty các nhân viên liên kết lại với nhau yêu cầu giám đốc tăng lương, thêm tiền thưởng, hay sự phân công công việc hợp lí

Nhóm bạn bè: là sự liên kết giữa những cá nhân có cùng một hay nhiều điểm chung, sự tương đồng về các mặt trong đời sống xã hội

Trang 8

Một nhóm cộng tác với nhau để có thể đi đến bước làm việc, phối hợp ăn ý với nhau phải trải qua nhiều giai đoạn Tuckman (nhà tâm lý học người Mỹ) sau quá trình tìm hiểu, nghiên cứu ông đã đưa ra lập luận của mình để giải thích cụ thể cho các giai đoạn Một nhóm được cho là hoàn chỉnh thông thường phải trải qua 4 giai đoạn sau:

Giai đoạn hình thành (Forming): Đây là giai đoạn đầu tiên khi thành lập nhóm, các thành

viên trong nhóm còn lạ, chưa hiểu rõ về nhau nên chắc chăn mọi người vẫn còn đè đặt với nhau Mọi sự quyết định thường dựa trên sự đồng thuận của số đông vì các thành viên chưa

hiểu rõ mục đích chung của cả nhóm và nhiệm vụ cụ thể của từng người Theo thời gian các nhóm khi hình thành sẽ chuyển sang giai đoạn sóng gió

Giai đoạn sóng gió (Sforming): hay còn gọi là giai đoạn thử thách, đây được xem là giai đoạn khó khăn và dễ đi đến kết quả xâu, lúc này là lúc mọi người bắt đầu bộc lộ tính cách, suy nghĩ của bản thân, không còn dè dặt, đề phòng như lúc ban đầu nữa Những cuộc xung đột, cãi vã do những nguyên nhân như không hợp nhau về phong cách làm việc, cách cư xử, tranh cãi về các giải pháp từ đó dẫn đến các thành viên ko hài lòng về nhau, so sánh bản thân mình với người khác, tệ hơn nữa là các thành viên sẽ không hợp tác, không có sự cố găng trong công việc và không hài lòng với không việc hiện tại Và chính lúc này người trưởng nhóm có trách nhiệm thúc dẫn dắt, khuyến khích các thành viên cùng nhau cố găng để đi qua giai đoạn này, và quan tọng hơn hết là bản thân các thành viên cũng phải cố găng giải quyết mâu thuần dé ca

nhóm có thể đạt được kết quả tốt nhất

Giai đoạn ổn định (Norming): Đến giai đoạn này, các thành viên đã dần chấp nhận nhau, có găng giải quyết mâu thuẫn, dần nhận biết được các thế mạnh riêng của các thành viên, trở nên

tôn trọng nhau hơn Các thành viên đã trở nên cở mở hơn, trao đổi, tham khảo ý kiến lẫn nhau,

giúp đỡ nhau, đã biết đặt mục đích chung lên hàng đầu và hạ cái tôi của bản thân xuống Trong

quá trình đó việc xuất hiện lại giai đoạn Sóng GIó là việc khó có thể tránh khỏi, vì khi có vẫn

Trang 9

Giai đoạn hoạt động liệu quả (Performing): Đây là giai đoạn mà các thành viên đã hiểu rõ về

nhau, họ có thê hợp tác, cùng nhau làm việc một cách suôn sẻ, thoải mái, và sẽ không xảy ra

quá nhiều xung đột, giúp mang lại hiệu quả cao cho cả nhóm Lúc này người trưởng nhóm có thé dé dang phân chia công việc cho mọi người và tập trung phát triển các thành viên Đây cũng được xem là giai đoạn mà không phải nhóm nảo cũng đạt đến được, nhưng một khi đã tới giai doan nay thi no mang lại hiệu qua rat cao

4 Loi ich va tam quan trọng của việc làm nhóm

Giúp chúng ta đạt được hiệu quả cao trong công việc, đây nhanh tiến độ của mục tiêu,

nhanh chóng hoàn thành mục tiêu đề ra một cách hoàn hảo nhất Bởi chính vì không ai giỏi

tất cả mọi thứ, mọi lĩnh vực, không có aI có thể một mình ôm lây hết tất cả các công việc, vì thế để hồn thành cơng việc một cách hiệu quả, chung ta cần liên kết, kết hợp lại với nhau,

làm việc nhóm cùng nhau, cùng nhau suy nghĩ thì mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn, đơn giản

hơn, và để hồn thành cơng việc một cách hoàn thiện nhất thì cách tốt nhất là chúng ta phải

làm việc nhóm, phải tập trung những thê mạnh của mọi người lại với nhau rồi bố sung vào những thiểu hụt của nhau

Tăng tính đoàn kết và khả năng phối hợp với nhau trong công việc Trong quá trình làm việc

nhóm, chúng ta cần phải hợp lực lại vì mục tiêu mà chúng ta cùng hướng tới, sức mạnh của

tỉnh thần đoàn kết giúp cho chúng ta tạo ra những ý tưởng độc đáo, thú vị và còn phát huy được khả năng phối hợp của những bộ não sáng tạo, linh hoạt để không đưa ra những quyết

định sai lâm

Giúp chúng ta dễ dàng phát triển trên sở trường của mình, phát triển năng lực của bản thân thông qua quá trình hoạt động nhóm, và còn giúp chúng ta trao dôi học hỏi từ mọi người trong nhóm

Trang 10

không ngừng thu thập thông tin, kiếm chứng thông tin, và trao đổi với nhau về cách thức chuyền giao thông tin, sử dụng thông tin sao cho chính xác và phù hợp nhất

Làm việc nhóm giúp chúng ta rèn luyện khả năng hợp tác cùng nhau, chia sẻ, phân bồ công việc với nhau sao cho hợp lí và phù hợp với thế mạnh của các thành viên Trong quá trình làm việc nhóm, điều đơn nhiên là sẽ xảy ra những xung đột, những cuộc “ đâu võ môm” gay gặt do bất đồng quan điểm, suy nghĩ, tư duy khác nhau, không tìm thấy điểm chung nhưng cuối cùng cũng vì mục tiêu chung mà phải nhường nhịn, đưa ra lí lẽ dẫn chứng thuyết phục các thành viên khác và cũng chính vì thế nên có lẽ nó đã mài dữa, rèn luyện cho chúng ta về khả năng giao tiếp hiệu quả, cách thỏa thuận, đàm phán, thuyết phục cũng như

hòa giải những mâu thuẫn

Nó còn giúp chúng ta học đươc cách chịu trách nhiệm về những hành động và quyết định của mình Khi làm việc nhóm, chúng ta sẽ phải thảo luận và đưa ra quyết định chung của cả nhóm Và quyết định này cho dù có đúng hay sai thì trách nhiệm cũng thuộc về cả nhóm Một khi đã đưa ra quyết định thì phải biết được những nguy cơ có thể gặp phải của nó và nếu quyết định là sai thì điều đầu tiên là không được dùng những lí do để bao biện cho mình mà đùn đây trách nhiệm cho người khác, thay vào đó chúng ta có thể vui vẻ chấp nhận, cùng nhau nhìn vào cái sai ây mà rút kinh ngiệm

Và chúng ta sẽ có thể học được cách kiềm chế cái tôi của bản thân, đây có lẽ là một yếu tố

không kém phần quan trọng khi nói đến làm việc nhóm Thực chất ai trong mỗi chúng ta đều

có cái tôi cá nhân, nhưng nó lớn hay nhỏ thì hoàn toàn phụ thuộc vào bản thân mỗi người Một khi mà cái tôi của chúng ta quá lớn, chúng ta sẽ vô cùng khó hợp tác hay liên kết với người

khác bởi chúng ta quá xem trọng mình, luôn luôn cho răng ý kiến của mình là đúng và không

hè tin tưởng vào năng lực của họ, nó làm cho chúng ta ảo tưởng vị trí, sức mạnh và khả năng của chúng ta có thể dễ dàng làm được mọi thứ mà không cân bắt kì sự giúp đỡ của ai Việc có cái tôi quá lớn sẽ khiến cho chúng ta gặp rất nhiều trở ngại trong công việc Ngược lại, những

người có cái tôi cá nhân nhỏ sẽ dễ dàng thành công hơn bởi họ nhận thức được bản thân họ đang ở đâu, họ cần làm gi va co thé lam gi Vi dụ như khi nhận được một công việc gì đó, tuy họ có thể tự mình làm được nhưng họ luôn nhận ra có nhiều người sẽ làm việc này tốt hơn họ

Trang 11

và họ sẽ chuyển giao phần việc này sang cho người đấy Đây không phải là sự lười nhác hay

đùn đây trách nhiệm mà thực chất là dâu hiệu của một nhà lãnh đao tài ba bởi họ có thê nhận ra

được thế mạnh và có khả năng phát huy thế mạnh của người khác

Từ những lợi ích mà kỹ năng làm việc nhóm mang lại thì chúng ta cũng có thể đánh giá được tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm cao như thế nào Trải qua quá trình làm việc nhóm, chúng ta có thể nhìn nhận ra điểm yếu, điểm mạnh của bản thân, tiếp tục phát huy, cải thiện

những điểm mạnh, điểm yếu đó, nâng cao kiến thức, kinh nghiệm thực tế, từ quá trình làm việc

hoặc từ những thành viên khác về các lĩnh vực khác nhau, ngành nghề khác nha Đó là tầm

quan trọng, lợi ích của việc làm nhóm mang lại cho mỗi chúng ta

5 Cách thức khắc phục những thiếu xót khi làm việc nhóm

Như chúng ta đã biết thì kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng quan trọng mà bản thân chúng ta ai cũng nên có, nó giúp chúng ta dễ dàng phát triển bản thân hơn nhất là

trong một xã hội ngày càng phát triển, day sự cạnh tranh như hiện nay Dù vậy thì hiện nay vẫn

còn rất nhiều người thiếu xót trầm trọng về kỹ năng này và đặc biệt là đối với những sinh viên hiện nay

Khi đã xác định làm việc với một tập thể, là thành viên trong một nhóm nào đó thì điều đầu tiên

mà chúng ta cần phải nhớ đó chính là phải hỗ trợ và đặc biệt là tôn trọng lẫn nhau Luôn lắng

nghe ý kiến của nhau, mỗi thành viên trong nhóm nên hạ bớt cái tôi của bản thân, giúp đỡ, tôn

trọng ý kiến của nhau Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng để hình thành nên một

nhóm làm việc mang lại hiệu quả cao

Trong cuộc sống hay trong công việc, trách nhiệm là thứ mà ai cũng nên có và trong một nhóm

làm việc thì đòi hỏi trách nhiệm của các thành viên còn phải cao hơn nữa đối với cả nhóm Bởi vì khi làm việc một mình, bản thân mình không có trách nhiệm mình làm thì hậu quả mình sẽ tự gánh vác, nhưng đã làm việc nhóm thì chỉ cần một các nhân không có trách nhiệm với công

việc được phân thì hậu quả sẽ phải do cả nhóm gánh vác Vì vậy các thành viên trong một nhóm phải cso trách nhiệm với công việc của bản thân trong nhóm

Trang 12

Đề mang lại hiệu quả cao nhất khi làm việc nhóm thì nhóm trưởng cũng có vai trò rất quan

trọng trong nhóm Nhóm trưởng là người nên có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc cho các thành viên sao cho phù hợp với khả năng, năng lực của thành viên ây, và cũng là người giải

quyết các xung đột, mâu thuẫn, dẫn dắt các thành viên trong nhóm Nhưng bên cạnh đó các

thành viên trong nhóm cũng không nên quá ỷ lại vào nhóm trưởng mà phải cố gắng hoàn thành tốt công việc xủa mình, hạn chế đề xung đột, mâu thuẫn xảy ra

Khi làm việc trong nhóm, chúng ta đừng nên tiết kiệm lời khen đối với sự cố gắng, nỗ lực với các thành viên trong nhóm bởi chính lời khen ây có thể làm động lực cho họ tiếp tục phấn đấu, làm cho họ cảm thay được những gì họ bỏ công sức ra được trân trọng

Trong một nhóm, mỗi thành viên đều có một suy nghĩ, cách nhìn nhận sự việc khác nhau, có

những ý kiến khác nhau từ đó rất dễ dẫn đến bất đồng quan điểm Vì vậy chúng ta nên học

cách lăng nghe ý kiến của nhau, rồi cùng nhau suy nghĩ, phân tích, giải quyết để tìm ra giải pháp đúng nhất, để đem lại hiệu quả cao nhất cho cả nhóm

Trang 13

II CASE STUDY

Kỹ năng làm việc nhóm rất quan trọng nó được áp dụng hâu hết trong các công ty Một

công ty dự án phần mêm lập trình về mã nguồn mở khi nhận được một dự án, giám đốc sẽ

nghiên cứu xem đội ngũ nhân viên kỹ thuật của mình có đáp ứng được yêu câu của sản phẩm và mắt bao lâu hoàn thành dự án Tắt cả chi phí về nhân công, bảo hiểm, nguồn doanh

thu từ dự án sẽ được tính toán sơ bộ nhanh chóng Giám đốc không trực tiếp quản lí hết mọi

việc và cũng không một cá nhân nào năm toàn bộ, nó sẽ được phân ra từng bậc, từng cấp Giám đốc điều hành sẽ nhận phân công về quá trình hoàn thiện sản phẩm Phải biết được đội ngũ nào có khả năng hoàn thành nó Trưởng bộ phận khi tiếp nhận công việc bàn giao sẽ biết được năng lựuc của những người trong đội của mình, ai có thể hoàn thành được việc khó, ai có thể xử lí được tình năng này Mỗi cá nhan sẽ được đưa ý kiến đóng góp và sựu khó khăn cũng như bắt lợi khi thực hiện yêu cầu được giao Mọi người sẽ thống nhất lại với nhau Trưởng bộ phận sẽ báo cáo lại với giám đốc điều hành Giám đốc điều hành sẽ tham khảo ý kiến của các kiến trúc sư kỹ thuật để đưa ra những phương án và giải pháp hạn chế sự khó khăn của nhóm kỹ thuật Khi khách hàng đã đồng ý, bộ phận quảng cáo sẽ tiếp nhận thông tin về nội dung để giới thiệu về sản phân đến tay người dùng Bộ phận điều hành sẽ năm bắt số liệu người dùng và doanh thu từ sản phẩm mang lại để báo cáo cho bộ phận kế toan thu chi và làm nghĩa vụ nộp thuê cho nhà nước và báo cáo doanh thu với giám đóc Khi

sản phẩm có lỗi phát sinh hoặc người dùng phản ánh, khiếu nại, tất cả được bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận vaf thông báo đến đội kỹ thuật để sửa lỗi và đưa ra bản cập nhật

Cư như vậy đối với một dự án khi được nhận về trong quá trình này mọi người phải có trách

nhiệm, kỹ năng làm việc nhóm thật tốt mới đạt được hiệu quả cao Mỗi các nhân hay bộ

phận nào mắc lỗi tât cả tiên trình sẽ bị trì trệ

Trang 14

II KẾT LUẬN

Qua bai phân tích ở trên, cuối cùng đã cho chúng ta hiểu được về khái niệm của một nhóm cũng lợi ích và tầm quan trọng mà nhóm đã mang lại Hầu như ngày nay, dù bất kì lứa tuổi nào, môi trường nảo thì kĩ năng làm việc nhóm, làm việc cùng nhau là vô cùng cần thiết Đặc biệt đối với các bạn vừa rời khỏi máy trường phổ thông, bước vào một mơi trường hồn tồn

tồn mới lạ của đại học, một môi trường dường như đòi hỏi chúng ta phải có một kế hoạch học

tập đúng đắn đề có thể tiếp thu một lượng lớn kiến thức mà các giảng viên đã truyền tải Và kế hoạch hay phương pháp tốt nhất ngay lúc này đó chính là học nhóm Học nhóm sẽ có thể giúp chúng ta bồ sung tri thức cho nhau, chia sẻ những “bí kiếp” cho nhau để cùng nhau tiến lên trong học tập

Kĩ năng làm việc nhóm có lẽ là một kĩ năng tổng hợp nhất Nó bao gồm cả kĩ năng lắng nghe,

kĩ năng giao tiép, ki nang phan bién va thuyết phục người khác Do đó, để làm việc nhóm đem lại một hiệu quả cao nhất thì mỗi cá thể trong nhóm đều phải cố gắng hoàn thiện bản thân,

không ngừng nỗ lực, và phải biết tin tưởng và hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau để nhanh chóng gặt hái được mục tiêu Đối với nhu câu của xã hội hiện nay, nêu trang bị cho mình đầy đủ những kiến

thức, kĩ năng cứng cùng một vài kĩ năng mềm thì chúng ta có thể sẽ dễ dàng phát triển bản

thân hơn trong bất kì những lĩnh vực hay môi trường nảo