Đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị và phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần tập đoàn maccaca việt nam

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MACCACA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngô Ngọc Minh Lớp học phần: DHMK15ATT – 422000176301 Nhóm thực hiện: Nhóm Học kỳ I: Năm học 2022 – 2023 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Trần Ngọc Lan (NT) 20056611 Nguyễn Thị Xuân Ngọc 19429541 Nguyễn Thị Thanh Trúc 19495321 Nguyễn Thị Bích Trâm 20090531 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Họ tên Trần Ngọc Lan Nguyễn Thị Xuân Ngọc Công việc - Xây dựng sở lý thuyết, nội dung tiểu luận; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Làm powerpoint; - Làm word; - Thuyết trình - Xây dựng sở lý thuyết, phần tổng quan doanh nghiệp Maccaca Việt Nam; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; Mức độ hoàn thành 100% 100% - Thuyết trình Nguyễn Thị Thanh Trúc Nguyễn Thị Bích Trâm - Xây dựng sở lý thuyết, tìm hiểu thành tựu Maccaca việc quản trị thương hiệu; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Thuyết trình - Xây dựng sở lý thuyết, đưa phương pháp nghiên cứu chung cho tiểu luận - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Thuyết trình 100% 100% De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: Phịng học B2.01 trường Đại học Công Nghiệp Tphcm Thời gian làm việc: đến 40 phút ngày tháng năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung công việc: chọn doanh nghiệp, lên kế hoạch thực thảo luận phổ biến cách thực Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online, thảo luận thêm qua nhóm làm việc zalo Thời gian làm việc: 19 đến 20 30 phút ngày tháng năm 2022 Thành viên có mặt: -Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Thảo luận đưa sườn bài, thảo luận khung lý thuyết chung sở lý luận cho tiểu luận Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online phần mềm Teams Microsoft Thời gian làm việc: 20 30 phút đến 22 ngày 22 tháng năm 2022 Thành viên có mặt: De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Phân chia cơng việc, nhóm Trưởng nêu số lưu ý hình thức trình bày word tìm kiếm thơng tin Ví dụ: font chữ, cách trình bài, kiểm tra tả, trích nguồn v.v Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online phần mềm Teams Microsoft Thời gian làm việc: đến 10 ngày 10 tháng 10 năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Chỉnh sửa, bổ sung nội dung tiểu luận, bổ sung phần sở lý thuyết cho tiểu luận Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: quán trà sữa Phúc Long đường Nguyễn Văn Bảo Thời gian làm việc: 13 đến 15 30 ngày 14 tháng 10 năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Kiểm tra lại word, ppt, phân chia thuyết trình thuyết trình thử./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2022 Nhóm Trưởng Trần Ngọc Lan De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày 7/10: - Nguyễn Thị Xuân Ngọc vắng - Nhóm chưa hồn thành tốt đạo giảng viên: có tài liệu tham khảo, thiếu tài liệu Nguyễn Thị Thanh Trúc Nguyễn Thị Bích Trâm có tài liệu buổi học Nguyễn Thị Xuân Ngọc Trần Ngọc Lan chưa có tài liệu tham khảo (đã mua chờ ship ạ) MỤC LỤC De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam PHẨN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .10 Đóng góp tiểu luận 10 Kết cấu tiểu luận 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU .11 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 1.2 Cơ sở lý luận 12 1.2.1 Lý luận chung thương hiệu 12 1.2.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.2.1.2 Vai trò quản trị thương hiệu 1.2.2 Hoạt động Quản trị thương hiệu Doanh Nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 18 2.3 Thu thập liệu .18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MACCACA VIỆT NAM 18 3.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam 18 3.1.1 Tổng quan công ty 3.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 3.1.4 Hoạt động kinh doanh năm 2019-2020 3.2 Thực trạng quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam .22 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam 3.2.1 Mơi trường kinh doanh Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.2 Tầm nhìn thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.3 Định vị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.4 Kiến trúc thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.6 Truyền thơng thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.6.1 Quản bá thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.6.1 Quản lý thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.3 Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 28 3.3.1 Những thành tựu bật hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 29 3.3.2 Những hạn chế hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 30 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT-KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MACCACA VIỆT NAM 31 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cho dù lớn hay bé, nhiều tiền hay tiền, lâu đời hay startup, doanh nghiệp cần có chiến lược quản trị thương hiệu cách đắn Chiến lược thương hiệu “chiếc la bàn” giúp doanh nghiệp đối đầu với đối thủ cạnh tranh mạnh thị trường tìm kiếm cho sân chơi mà họ phát huy tốt lợi cạnh tranh Việt Nam ta có khoảng 870 ngàn doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 98% Có thể nói, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển tồn tài “thương hiệu” Thương hiệu tài sản quý giá Doanh nghiệp Ngày Việt Nam, Doanh nghiệp nhận thức vai trò giá trị Thương hiệu tồn phát triển Doanh nghiệp Trên thị trường xuất nhiều thương hiệu tiếng, như: Vinamilk, Unilever, FPT, Viettel… Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp làm tốt hoạt động quản trị Thương hiệu Phần lớn, doanh nghiệp tập trung nhiều vào trì chất lượng, đảm bảo cam kết với khách hàng tối ưu hố chi phí cho sản phẩm dịch vụ họ để cạnh tranh chiến thắng đối thủ mà tâm đến hoạt động xây dựng Thương hiệu định vị Thương hiệu thị trường Tuy nhiên, điều khiến cho Thương hiệu họ bị lu mờ tâm trí khách hàng Doanh nghiệp khó trụ vững thị trường Chính tính cấp thiết này, nhóm tơi lựa chọn đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho công ty, cụ thể là: “Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam” Vấn đề nghiên cứu giải thông qua việc trả lời câu hỏi:  Hoạt động quản trị thương hiệu bao gồm nội dung gì?  Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam diễn nào?  Cần thực giải pháp để giúp hồn thiện cơng tác quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nhằm đưa giải pháp giúp cải tiến hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam - Nhiệm vụ nghiên cứu: (1) Hệ thống hoá sở lý thuyết hoạt động quản trị phát triển thương hiệu Doanh nghiệp (2) Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam (3) Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam bối cảnh thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị Thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu đánh giá hoạt động quản trị Thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam từ năm 2018 đến 2020 Và đề xuất kế hoạch quản trị Thương hiệu giai đoạn 2022– 2025 Đóng góp tiểu luận Bài tiểu luận có ý nghĩa quan trọng mặt lý thuyết thực tiễn khơng cho cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam nói riêng, mà cịn quan trọng cho công ty hoạt động lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng Trong q trình nghiên cứu, hệ thống sở lý thuyết quản trị Thương hiệu Doanh nghiệp Đồng thời đề tài sâu phân tích vào thực tế triển khai hoạt động quản trị Thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam Đây bước tảng để có giải pháp giúp cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam tiến hành thành công hoạt động quản trị thương hiệu giai đoạn thị trường khó khăn Kết cấu tiểu luận Phần mở đầu Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận quản trị thương hiệu Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần tập đoàn Maccaca Việt Nam Chương 4: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu cho Cơng ty Cổ phần tập đồn Maccaca Việt Nam 10 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Mục tiêu: Macca Nutrition Việt Nam mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối hạt Macca sản phẩm chiết xuất từ Macca Việt Nam khu vực ĐÔNG NAM Á Phương châm hoạt động: Đối với Công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam, hài lòng khách hàng điều quan trọng Do đó, cơng ty xây dựng ngun tắc chuẩn việc phục vụ khách hàng sau:  Đáp ứng nhanh chóng hiệu yêu cầu khách hàng  Nhiệt tình, chu đáo với thái độ nhanh nhẹn, hòa nhã  Đảm bảo cung cấp dịch vụ với giá hợp lý sức cạnh tranh cao  Ln quan tâm đến sách đào tạo nhân viên để đảm bảo tính chun mơn cao 3.1.2 Qúa trình hình thành phát triển Tháng 12 năm 2016 Cơng ty cổ phần Macca Nutrition VN thức thành lập, tách từ Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn VINA Macca với mục tiêu sản xuất phân phối loại đồ uống có nguồn gốc từ thực vật, thành phần hạt Macca, Café, loại đậu đỗ hoa có sẵn Việt Nam, mang lại sản phẩm với chất lượng cao tới khách hàng Khẳng định thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối hạt Macca sản phẩm chiết xuất từ Macca Việt Nam khu vực ĐÔNG NAM Á, đời mong muốn người bạn đồng hành trung thành với người tiêu dùng nhà phân phối nước quốc tế Lần có mặt Việt Nam giới, MACCA NUTRITION cam kết mang đến sản phẩm tốt phục vụ sức khỏe, sắc đẹp cho cộng đồng Việt cộng đồng giới Hiện nay, sản phẩm công ty đang phân phối khắp thị trường toàn quốc khách hàng đánh giá cao mặt chất lượng sản phẩm đem lại tin tưởng hài lòng khách hàng tồn quốc Trong tương lai, cơng ty cổ phần Macca Nutrition tiến tới mục tiêu triển khai toàn diện dịch vụ hỗ trợ tiếp thị sản phẩm đồ uống cơng ty Hà Nội nói riêng toàn lãnh thổ Việt nam khu vực nói chung, giúp Nhà Phân Phối khai thác tối đa tiềm lực phục vụ khách hàng cách nhanh 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 20 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ban kiểm sốt Phịng hành chính, tổng hợp Phịng tổ chức Phịng quản lý sản xuất Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Các tổ sản xuất 3.1.4 Hoạt động kinh doanh năm 2019-2020 Điểm bật: doanh thu liên tục tăng trưởng qua năm; nguồn khách hàng ổn định; Quy mô ngành lớn, tốc độ tăng trưởng ổn định 6%/năm Cơ cấu doanh thu (Giai đoạn 9/2019-8/2020): tăng 192 tỷ  71%: 136,4 tỷ VNĐ từ kinh doanh Macca  12%: 23,1 tỷ VNĐ từ sản xuất phân phối Café  17%: 33,1 tỷ VNĐ từ sản xuất phân phối Sữa 21 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Doanh thu ngành (năm 2020):  Thị trường Hạt: 198 triệu USD, tỷ lệ tăng trưởng kép 11,8%  Thị trường Cafe: 4,8 tỷ USD, tỷ lệ tăng trưởng kép 10,4%  Thị trường sữa: 2,3 tỷ USD, tỷ lệ tăng trưởng kép 8,1% Kế hoạch sử dụng vốn: gọi 215 tỷ VNĐ cho 30% cổ phần  50%: Vốn lưu động phát triển sản phẩm, kênh bán hàng  30%: Xây dựng nhà máy  20%: Phát triển vùng nguyên liệu 3.2 Thực trạng quản trị thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.1 Mơi trường kinh doanh Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ - Mơi trường trị Tình hình pháp luật trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa lớn việc phát triển kinh tế, giải việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều có tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung hay doanh nghiệp ngành sữa sản phẩm đồ uống hòa tan nói riêng Việt Nam thành viên WTO, điều tác động không nhỏ đến việc mở rộng thị trường, thu hút nhà đầu tư, tăng doanh thu, tiếp cận công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất đại, nâng cao suất, - Môi trường văn hóa Ở Việt Nam, người tiêu dùng có thói quen sử dụng đồ sản phẩm đóng hộp, hay sản phẩm có liên quan đến sữa, hạt Sự tiếp cận nguồn tin ngày trở nên dễ dàng thông qua mạng Internet, báo chí, tivi, hoạt động maketing quảng cáo phân phối đến khách hàng trở nên thuận lợi Người Việt Nam thường quan niệm dùng mà họ cảm thấy yên tâm uy tín chất lượng Với tốc độ phát triển nhanh xã hội kéo theo nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao dành cho nhu cầu đối tượng khách hàng Sữa hay sản phẩm đồ uống hòa tan giải pháp nhanh gọn đảm bảo chất lượng bổ sung dinh dưỡng dưỡng chất cho độ tuổi lao động hay học sinh Đây hội cho ngành sữa hay sản phẩm đồ uống 22 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam hòa tan phát triển đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất phân phối thị trường - Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận hành phát triển thị trường Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát kinh tế, cấu thu nhập mức tăng trưởng thu nhập, thay đổi cấu chi tiêu dân cư, sở hạ tầng kinh tế, bưu ngành dịch vụ khác - Mơi trưởng nhân học Với quy mô dân số tăng tương đối nhanh, điều giúp ngành sữa sản phẩm đồ uống hòa tan mở rộng thị trường rộng lớn hơn, tạo hội tiêu thụ gia tăng doanh thu Mức sống người tiêu dùng ngày cải thiện nâng cao nên tạo hội cho doanh nghiệp phát triển 2.2.2 Môi trường vi mô - Nhà cung cấp Nguồn cung cấp nguyên liệu công ty Maccaca nguồn nguyên liệu nhập khẩu, nguồn nguyên liệu thu mua từ hộ nông dân, loại hạc macca trồng Việt Nam - Công ty Các nguồn lực nhân viên cán lao động, tài chính, cơng nghệ quản lý khả phối hợp chặc chẽ đơn vị công ty - Cơng chúng Cơng chúng tài chính: nhà đầu tư đến tham quan, tìm hiểu cơng ty nhiều nhà sau trở thành cổ đông Công chúng truyền thông: nhằm đưa thông tin sản phẩm thông qua phương tiện báo giấy, tạp chí, truyền hình, trang mạng xã hội, Công chúng hoạt động cộng đồng: Công ty để lại hình ảnh tương đối tốt với người tiêu dùng tồn quốc Thơng qua việc quan tâm đến hoạt động thiện nguyện cộng đồng, chia sẻ khó khăn với nhiều mảnh đời bất hạnh như: chuỗi hoạt động Cùng em tới trường, trao gạo, sữa cho gia đình gặp khó khăn, trao học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó, Cơng chúng nội bộ: Maccaca cam kết đối xử tôn trọng công với nhân viên, tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an toàn, thân thiện cởi mở 23 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam 3.2.2 Tầm nhìn thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam Maccaca mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, đặc biệt ngành sữa hạt Phát triển MACCA NUTRITION thành thương hiệu đẳng cấp, địa tin cậy hàng triệu khách hàng nước quốc tế, không ngừng xây dựng giá trị cho cộng đồng Việt Bên cạnh đó, Macca tiếp tục nghiên cứu, mở rộng sản xuất, đưa thị trường nhiều sản phẩm mới, chinh phục thị phần chưa khai phá, đẩy mạnh xuất sang thị trường nhiều quốc gia Đặc biệt, phấn đấu lọt vào Top lĩnh vực sữa hạt Việt Nam vào năm 2022 3.2.3 Định vị thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.3.1 Xác định mơi trường kinh doanh Nhu cầu đời sống người dân Việt Nam nâng cao rõ rệt Kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ uống cao cấp, sang trọng, ngon, bổ dưỡng phải tuyệt đối an toàn tới sức khỏe Với tỷ lệ dân số trẻ ngày cao (ước tính khoảng 50% dân số Việt Nam 30 tuổi), mức thu nhập cải thiện thói quen mua sắm thực phẩm chế biến sẵn ngày phổ biến, phong phú với dồi sản phẩm nông nghiệp – nguồn nguyên liệu thô cung ứng cho hoạt động chế biến thực phẩm, đồ uống… lợi để doanh nghiệp ngành đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Như vậy, "chạy đua" doanh nghiệp muốn khai thác tiềm phân khúc đồ uống có nguồn gốc từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe trở nên khốc liệt Những doanh nghiệp non, trẻ vừa phải cạnh tranh với nhãn hàng nhập khẩu, "ông lớn" lâu năm ngành, vừa chật vật để chen chân vào thị trường nội địa Tập đoàn Maccaca Việt Nam gặp khơng khó khăn chinh phục thị trường Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm Maccaca hợp lý có phần thấp Giá ‘mềm’, nguồn gốc thiên nhiên, đặc trưng đa dạng, chiến lược marketing đánh mạnh vào nhiều lứa tuổi, thị hiếu, tầng lớp khách hàng lợi giúp Maccaca khẳng định tên tuổi thị trường 3.2.3.2 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Maccaca không phân biệt – tất lứa tuổi người sử dụng sản phẩm Maccaca, đặc biệt đối tượng khách hàng người ăn kiêng, góp phần nâng cao thể trạng sức khỏe 3.2.3.3 Thấu hiểu khách hàng 24 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Chính sống đại hối ngày, thời gian học tập làm việc chiếm hầu hết quỹ thời người Để nhâm nhi, thưởng thức đồ uống yêu thích pha chế “chất” ngày trở nên xa vời Do đó, sản phẩm đồ uống hòa tan dạng bột dần trở thành phần thiết yếu sống Hơn nữa, xu hướng sử dụng đồ uống có nguồn gốc thiên nhiên, giàu chất dinh dưỡng tốt cho sức khoẻ mở tương lai tươi sáng cho ngành công nghiệp đồ uống nước nhà thập niên tới Hiện thị trường có nhiều sản phẩm đồ uống thơm ngon, vấn đề vệ sinh, an tồn thực phẩm, sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên người tiêu dùng quan tâm Nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng, Công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam đưa thị trường dòng sản phẩm đồ uống hòa tan mang thương hiệu Maccaca sản xuất công nghệ tiên tiến nghiêm ngặt an toàn thực phẩm, giúp thức uống có hương vị lạ giữ lại vị thơm khiết loại nguyên liệu giàu giá trị dinh dưỡng: café dừa, café sữa 3in1, café sữa đá, café sầu riêng, hồng trà sữa, trà sữa matcha, bột ngũ cốc, sữa hạt macca milk… 3.2.3.4 Lợi ích sản phẩm Mắc ca giàu vitamin A, sắt, protein, viatmin, riboflavin, niacin folate Hạt chứa lượng vừa phải kẽm, đồng, canxi, phốt pho, kali magiê, chất chống oxy hóa polyphenol, axít amin, chất flavon selen Đặc biệt mắc-ca cịn nguồn carbohydrate hữu ích giống sucrose, fructose, glucose, maltose số tinh bột gốc carbohydrates - Tốt cho sức khỏe tim mạch: theo nghiên cứu 100% hạt mắc-ca khơng có chứa cholesterol nên có lợi cho sức khỏe tim, không làm tăng cholesterol xấu (mỡ máu) thể Đặc biệt, hạt mắc-ca giàu chất béo khơng bão hịa đơn giúp mạch máu thơng suốt, làm giảm bệnh mạch vành.  - Giàu chất chống oxy hóa: lợi ích sức khỏe vơ to lớn khác hạt mắc-ca giàu flavonoid Flavonoid chất chống oxy hóa tự nhiên giúp ngăn chặn tế bào bị tổn thương, nhiễm độc mơi trường, bảo vệ thể khỏi mắc bệnh, kể bệnh nan y ung thư vú, cổ tử cung, ung thư phổi ung thư dày - Giúp giảm cân: nhiều người quan niệm hạt mắc-ca giàu chất béo cholesterol nên tránh ăn Nhưng thực chất béo có hạt mắc-ca chất béo khơng bão hịa đơn nên có tác dụng thúc đẩy giảm cân Hạt mắc-ca giàu axít palmitoleic, chất béo omega giúp cung cấp khối xây dựng nên enzym kiểm soát việc đốt cháy chất béo hạn chế thèm ăn - Giàu protein: hạt mắc-ca loại giàu protein, thành phần quan trọng thiếu chế độ ăn uống hàng ngày, giúp tạo bắp mô liên 25 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam kết Protein phần tạo máu, giúp thể khỏe mạnh, trì sức khỏe da, tóc, móng tay chân nhiều chức quan trọng khác - Giàu chất xơ thực phẩm: hạt mắc-ca có chứa tới 7% chất xơ thực vật carbohydrate phức, chất xơ hòa tan khơng hịa tan Chất xơ thúc đẩy cảm giác no lâu, cung cấp thức ăn thô, trợ giúp tiêu hóa giảm thiểu táo bón nhiều bệnh khác liên quan đến tiêu hóa - Tốt cho sức khỏe xương: phốt hạt mắc-ca đóng vai trị quan trọng q trình khống hóa xương, răng, trao đổi chất, hấp thụ vận chuyển chất dinh dưỡng thể Canxi cịn giúp hình thành xương Riêng mangan có mắc-ca giúp thể lắng đọng mơ xương mới, hình thành xương sức khỏe cho xương người ta tuổi cao Omega có hạt mắc-ca giúp ngừa loãng xương làm giảm thiệu chứng bệnh viêm xương khớp 3.2.3.5 Giá trị tính cách thương hiệu Maccaca thương hiệu mang đậm dấu ấn thiên nhiên tinh tế Lấy cảm hứng từ hạt macca dinh dưỡng Tất lợi ích khách hàng đồng thời cho khách hàng trải nghiệm mẻ với sản phẩm đa dạng nhiều chủng loại Maccaca tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ Hạt cà phê sàng lọc kỹ lưỡng tỉ mỉ từ khâu trồng, sản xuất, chế biến cho vị cà phê chuẩn Các nguyên liệu kiểm duyệt rõ ràng, cần thận, đảm bảo cho khách hàng giá trị tinh túy từ thiên nhiên 3.2.3.6 Lý tin tưởng thương hiệu Hiện sản phẩm đồ uống chiết xuất từ mắc ca Công ty Cổ phần Maccaca Việt Nam có giá trị dinh dưỡng cao mà loại hạt mệnh danh “nữ hồng” mang lại Với ngun liệu sạch, thành phần hạt mắc ca, cơng ty có diện tích canh tác 250ha mắc ca khu vực Thái Nguyên, Lào Cai, Lạng Sơn, Thanh Hóa, Tây Nguyên… nhằm phục vụ nguyên liệu đầu vào sạch, chất lượng để sản xuất sản phẩm Bên cạnh đó, dòng sản phẩm sữa hạt mắc ca, mắc ca cà phê hòa tan, bột ngũ cốc mắc ca sản xuất dây chuyền đại tiên tiến đạt chuẩn quốc tế theo công nghệ châu Âu, với đội ngũ chuyên gia dinh dưỡng giàu kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết, chèo lái ban lãnh đạo nhanh nhạy, sáng suốt kết hợp tạo thành máy sản xuất chuyên nghiệp đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, đơng đảo người tiêu dùng đón nhận tin dùng 3.2.3.7 Sự khác biệt thương hiệu - Sản phẩm đến từ thiên nhiên, có nguồn gốc rõ ràng 26 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam - Được chiết xuất từ hạt Maccaca, giàu chất dinh dưỡng gần gủi với người dân Việt Nam ta - Hương vị thơm ngon, độc đáo, đa dạng sản phẩm - Tốt cho sức khỏe, có giá trị dinh dưỡng cao 3.2.3.8 Tính cốt lõi thương hiệu Với mục tiêu sản xuất phân phối loại đồ uống có nguồn gốc từ thực vật, thành phần hạt Mắc ca, Café, loại đậu đỗ hoa có sẵn Việt Nam, Maccaca mang đến sản phẩm đồ uống tốt phục vụ sức khỏe, sắc đẹp cho người tiêu dùng Việt giới Maccaca nỗ lực trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn ngốc từ thiên nhiên, đặc biệt ngành sữa hạt, đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều nước giới sản phẩm chất lượng, thơm ngon, bổ dưỡng, có nguồn gốc thực vật, vơ tốt cho sức khỏe, khẳng định vị thương hiệu đẳng cấp thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên 3.2.4 Kiến trúc thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam Tập đoàn Maccaca Việt Nam tập đoàn đa lĩnh vực, với công ty hoạt động nông nghiệp, sản xuất chế biến, thương mại, công nghệ, chuỗi cửa hàng coffee… Maccaca thương hiệu chung (branded house), vừa thương hiệu công ty, vừa thương hiệu áp dụng cho sản phẩm/ dịch vụ cơng ty Các thương hiệu Maccaca có chung sứ mệnh (mục tiêu, lĩnh vực hoạt động, lợi ích…) tầm nhìn, giá trị cốt lõi tính cách hệ giá trị khác Mơ hình giúp Maccaca xây dựng thương hiệu vơ bền vững, có lợi mặt nhận diện thương hiệu, tối ưu chi phí quảng cáo, khơng cần tạo nhiều điểm nhấn vị thương hiệu vốn ổn định Bên cạnh đó, kiến trúc thương hiệu dạng có nhược điểm định Đó doanh nghiệp kiểm sốt mức độ lan toả sản phẩm hay dịch vụ, đưa chúng tham gia vào nhiều lĩnh vực không nằm mạnh thương hiệu gốc Dẫn đến lan toả khơng cịn hiệu quả, bị bão hồ chí nhận lại nhìn tiêu cực từ khách hàng vốn gắn bó chặt chẽ với thương hiệu Hay điểm yếu cố hữu khác kiến trúc Branded House, nhiều thương hiệu mang lại trải nghiệm cho khách hàng Thì mức độ tin tưởng người dành cho sản phẩm hay tên tuổi thương hiệu gốc phần phai nhạt 3.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.5.1 Logo 27 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Logo thương hiệu Maccaca đơn giản, dễ nhận diện gồm hai màu xanh trắng Thương hiệu sử dụng màu xanh lam màu sắc đại diện cho tin cậy Văn biểu tượng màu trắng xanh lam trông vô bật thu hút ánh nhìn khách hàng thương hiệu Maccaca Ngồi ra, màu xanh mà Maccaca sử dụng cịn truyền tải thơng điệp tích cực đến với khách hàng: độ tin cậy, tính chuyên nghiệp, trưởng thành đại 3.2.5.2 Màu sắc chủ đạo gợi nhớ tới thương hiệu Mọi chiến lược thu hút ý người tiêu dùng xuất phát từ yếu tố thị giác, cụ thể cách mà doanh nghiệp sử dụng kết hợp màu sắc để tác động đến tầm nhìn người tiêu dùng Maccaca thành công điều Ngay từ ban đầu Maccaca lựa chọn màu sắc quen thuộc bắt mắt, không chói lóa" để thu hút ý người tiêu dùng, màu Trắng màu Xanh Dương Sự kết hợp màu sắc vơ hài hịa có tác dụng tạo ấn tượng đầy tinh túy dễ chịu nơi người tiêu dùng 3.2.6 Truyền thơng thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.6.1 Quảng bá thương hiệu Maccaca thương hiệu ngành thức uống, chưa nhiều khách hàng nước biết đến Có thể thấy, Maccaca chưa trọng đến việc quảng bá thương hiệu xây dựng chương trình truyền thơng Tuy vậy, Maccaca dần khẳng định thương hiệu qua viết số trang báo tin tức online CafeF, Thanh Niên, Tuổi Trẻ Đầu tư hình ảnh thương hiệu qua website, kênh YouTube cơng ty Ngồi ra, Maccaca cịn phân phối chuỗi siêu thị lớn để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng dễ dàng Tuy nhiên, loại phương tiện truyền thông phát quảng cáo truyền hình, chạy video quảng cáo mạng xã hội Facebook, YouTube hay tổ chức kiện quảng bá thương hiệu hạn chế, chưa quan tâm nên mức độ nhận diện Maccaca chưa phổ biến 3.2.6.2 Quản lý thương hiệu 28 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Với mong muốn cung cấp cho khách hàng đồ uống chất lượng tốt cho sức khoẻ, toàn thể cán nhân viên công ty không ngừng nỗ lực , phấn đấu để sản phẩm có mặt thị trường toàn quốc chuỗi siêu thị lớn Satra, A&S Mart, Dabaco, Mường Thanh… sản phẩm Maccaca ký kết hợp đồng xuất sang thị trường quốc tế Trung Quốc, Hàn Quốc, Pháp… mở rộng thị trường, tăng giá trị thương hiệu Maccaca 3.3 Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.3.1 Những thành tựu bật hoạt động quản trị thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam Cuối năm 2016, Cơng Ty CP Macca Nutrition Việt Nam thức thành lập, tên viết tắt MACCACA Với mục tiêu ban đầu công ty tiên phong ngành thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, Macca Nutrion Việt Nam, Tập Đoàn Maccaca Việt Nam lấy hạt Macca làm thành phần cho sản phẩm sữa hạt sản phẩm đồ uống hịa tan an tồn giàu chất dinh dưỡng, có nguồn gốc từ thực vật có sẵn Việt Nam Tháng năm 2019 MACCACA cho mắt sản phẩm hách hàng yêu thích tin dùng Tháng năm 2019 MACCACA tiếp tục cho mắt chuỗi hệ thống Maccaca Coffee với điểm Maccaca Coffee nước Nhiều mẫu mã bao bì bắt mắt sang trọng Tập Đoàn Maccaca Việt Nam đưa vào thay nhằm thu hút khách hàng Bằng nhiều nỗ lực sáng tạo, tháng năm 2019 Tập Đoàn Maccaca Việt Nam cho đời dòng sản phẩm sữa hạt Macca Milk kết hợp với nhiều loại hạt có giá trị dinh dưỡng cao Có thể kể đến sữa hạt Macca ngũ cốc đậu đen, số sản phẩm cafe hòa tan với hạt Macca, cà phê dừa với hạt Macca, cà phê sầu riêng với hạt Macca, cà phê sữa đá với hạt Macca, hồng trà sữa với hạt Macca, trà sữa Matcha với hạt Macca, bột ngũ cốc với hạt Macca…Đây bước ngoặc đánh dấu đột phá công nghệ sản xuất sữa thực vật đồng thời khẳng định vị Tập Đoàn Maccaca Việt Nam ngành thực phẩm dinh dưỡng đóng mác “Made in Vietnam” Khơng dừng lại thị trường nước, mà Tập Đoàn Maccaca Việt Nam đưa thương hiệu phát triển thị trường nước với mục tiêu đem sản phẩm vươn tầm giới Tập Đồn Maccaca Việt Nam xúc tiến ký kết hợp đồng xuất sản phẩm thị trường nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Indonesia, Ba Lan, Đức… 29 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam Vượt qua bao khó khăn, Tập Đồn Maccaca Việt Nam khẳng định uy tín chất lượng sản phẩm cho thương hiệu Maccaca việc liên tục vinh danh nhận giải thưởng: Thương hiệu đẫn đầu Việt Nam 2016, Top 100 nhà lãnh đạo xuất sắc Asean 2016, Top 10 dịch vụ sản phẩm chất lượng cao Asean 2017 số giải thưởng danh giá khác Đây chứng lời cam kết mà Tập Đoàn Maccaca Việt Nammang đến cho người tiêu dùng sản phẩm giàu dinh dưỡng an tòan chất lượng Hiện nay, với nỗ lực khơng ngừng tồn thể cán nhân viên cơng ty, có 24 sản phẩm phân phối 3.000 điểm bán hàng thị trường toàn quốc, kênh phân phối nhiều siêu thị, cửa hàng đại lý, cửa hàng lớn nhỏ chuỗi siêu thị Big C, Vinmart, Aeon Mall, Mường Thanh, Satra, Lan Chi, Dabaco, Thành Đô… khách hàng hài lòng, tin tưởng đánh giá cao mặt chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, Macca Nutrition ký hợp đồng xuất sản phẩm sang thị trường nước Lào, Indonesia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Đức, Pháp, Ba Lan, Cộng hòa Séc, Slovakia… Sản phẩm Macca Nutrition Việt Nam có mặt nhiều siêu thị lớn Với nguyên liệu sạch, thành phần hạt mắc ca, cơng ty có diện tích canh tác 250ha mắc ca khu vực Thái Nguyên, Lào Cai, Lạng Sơn, Thanh Hóa, Tây Nguyên… nhằm phục vụ nguyên liệu đầu vào sạch, chất lượng để sản xuất sản phẩm Trong thời gian tới, Maccaca mở rộng diện tích trồng mắc ca triển khai toàn diện dịch vụ hỗ trợ tiếp thị sản phẩm đồ uống công ty nhiều tỉnh thành, giúp nhà phân phối khai thác tối đa tiềm lực phục vụ khách hàng cách nhanh Theo ông Lê An Trung – Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam chia sẻ: “Không dừng lại sản phẩm người tiêu dùng ưa thích, chúng tơi nỗ lực đổi nâng cấp sản phẩm, đặc biệt sản phẩm bột dinh dưỡng macca dành cho đối tượng khách hàng người ăn kiêng, góp phần nâng cao thể trạng sức khỏe cho người Việt” 3.3.2 Những hạn chế hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam Tuy hoạt động gần năm thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam có mức độ khách hàng nhận biết cịn ít, có lẽ xa lạ với nhiều tầng lớp khách hàng, họ chưa thực biết đến dòng sản phẩm biết đến thương hiệu Khơng thế, cịn thương hiệu ngành đồ uống nên đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, chiếm thị phần lớn sữa đậu nành Fami, sữa đậu nành Vinasoy, sữa hạt Vinamilk… Do đó, hạn chế lớn thương hiệu Maccaca Nutrition Vì thế, Maccaca cần nâng cao 30 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam nhận thức hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng cách phổ biến rộng rãi Tháng năm 2020, liên tiếp có thơng tin xấu trang báo Việt Nam việc công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam huy động vốn nhà đầu tư chiêu trò chuyển nhượng cổ phần, trả lãi suất cao, vùng nguyên liệu mắc ca, dự án ảo, có dấu hiệu cơng ty kinh doanh đa cấp, lừa đảo Và số khuyến cáo Hiệp hội Mắc ca Việt Nam đưa thiếu xác, gây hại cho Công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam Hiện tại, thông tin xác minh không thật Macca Nutrition Việt Nam khẳng định rằng cơng ty có đầy đủ sở pháp lý, hợp đồng mua vườn mắc ca, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Lạng Sơn, Thanh Hóa, nhà máy sản xuất, sản phẩm bán rộng rãi thị trường… thực đầy đủ quy định nhà nước sản xuất, kinh doanh Vì thế, viết mang tính chủ quan, thiếu khách quan, thiếu thơng tin xác ảnh hưởng khơng nhỏ đến trình sản xuất phân phối sản phẩm, gây ảnh hưởng đến thương hiệu Macca, dẫn đến hoài nghi, nghi ngờ mắt khách hàng chất lượng, uy tín sản phẩm CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT- KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MACCACA VIỆT NAM - Nâng cao nhận thức công ty vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Là doanh nghiệp cịn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm lẫn thị phần Đầu tiên, Maccaca cần nỗ lực tích cực xây dựng thương hiệu đồ với hình ảnh nguồn gốc thiên nhiên, chiết xuất thực vật, đảm bảo chất lượng thơm ngon, bổ dưỡng, đáng tin cậy tâm trí người tiêu dùng Maccaca cần có chiến lược phát triển, khắc phục cho cho yếu tố mà Maccaca chưa làm tốt, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ đó, Maccaca có hướng đắn việc định vị thương hiệu xây dựng hình ảnh thương hiệu với người tiêu dùng Cụ thể khâu từ kiểm soát nguồn nguyên liệu sữa, bảo quản, chế biến, phân phối, dịch vụ chăm sóc khách hàng… Maccaca cần nghiên cứu thị trường để nắm bắt thị hiếu phân khúc khách hàng - Nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu Mức độ nhận biết yếu tố quan trọng tác động đến thành công thương hiệu Điều nói lên thương hiệu tâm trí người tiêu dùng có sức ảnh hưởng Do đó, mức độ nhận biết thương hiệu quan trọng Vì thế, để nâng cao hiệu nhận biết thương hiệu Maccaca cần đẩy mạnh đầu tư quảng bá hình ảnh thương hiệu Maccaca Lập 31 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam kế hoạch quảng bá thương hiệu chương trình quảng cáo với nhiều hình thức đa dạng TVC video quảng cáo, Internet, Youtube, trang mạng xã hội hay tài trợ cho chương trình TV Đa số gia đình nhà sau ngày làm, học, vào khung cao điểm người thường tập trung lại xem TV, thời gian vàng để phát sóng chương trình quảng cáo TVC TV Ngồi ra, phương tiện truyền thơng đại chúng phổ biến Internet, sách báo, banner quảng cáo… cách tiếp cận giúp khách hàng biết đến thương hiệu Maccaca nhiều mức độ truy cập Internet nhiều nhóm khách hàng ngày tăng - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Khi khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm Maccaca cần tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm trì lịng trung thành Một số giải pháp giúp phát triển mối quan hệ như: + Tung chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm + Đối với siêu thị, cửa hàng đại lý có chiết khấu ưu đãi, tặng quà tri ân, cảm ơn vào dịp lễ, ngày thành lập… Tổ chức chương trình hội nghị, buổi tiệc cho hệ thống cửa hàng, đại lý nhằm tri ân, gây thiện cảm suốt thời gian hợp tác + Khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cặn kẽ Maccaca cần tiếp thu ý kiến, tơn trọng khách hàng nhiệt tình giải đáp, nhanh chóng đưa phản hồi, giải hợp lý cho khách hàng 32 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] “Thương Hiệu ‘Gạo Việt Nam.’” https://www.vietnamplus.vn/nam-2020-20luong-gao-xuat-khau-mang-thuong-hieu-gao-viet-nam/418399.vnp [2] “Tài Liệu Quản Trị Thương Hiệu.” TaiLieu.Tv Accessed Oct 2017 Nguyễn Cẩm Bình Quản trị thương hiệu Cơng ty cổ phần khí cụ điện I Luận văn Quản trị kinh doanh [3] “Cơ Sở Lý Thuyết.” Cơ Sở Lý Thuyết Về Thương Hiệu Và Quản Trị Thương Hiệu, 123docz.net/document/686179-co-so-ly-thuyet-ve-thuong-hieu-va-quantri-thuong-hieu.htm Accessed May 2019 [4] “Tổng Quan Về Maccaca Việt Nam.” https://macamilk.vn/gioi-thieu-vemacca-nutrition-viet-nam/, macamilk.vn/gioi-thieu-ve-macca-nutrition-vietnam [5] CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MACCACA VIỆT NAM, bestbcapital.com/vi/cong-ty/cong-ty-co-phan-tap-doan-maccaca-viet-nam Accessed July 2020 [6] “Maccaca – Thương Hiệu Đang Trên Đà Phát Triển.” Maccaca Việt Nam, cafef.vn/maccaca-thuong-hieu-dang-tren-da-phat-trien20201217110513717.chn Accessed 17 Dec 2020.4 [7] “Tập Đoàn Maccaca Việt Nam– Nâng Tầm Thương Hiệu Việt.” Doanhnhantaichinh.vn, doanhnhantaichinh.vn/tap-doan-maccaca-vietnam-nang-tam-thuong-hieu-viet Accessed Feb 2021 [8] “MACCA NUTRITION – Thương Hiệu Đẳng Cấp Thực Phẩm Sạch Có Nguồn Gốc Từ Thiên Nhiên.” MACCACA, macamilk.vn/macca-nutritionthuong-hieu-dang-cap-thuc-pham-sach-co-nguon-goc-tu-thien-nhien.2 [9] “Sự Thật Đằng Sau Thông Tin Macca Nutrition Bị Tung Tin Xấu.” Sở Hữu Trí Tuệ, sohuutritue.net.vn/su-that-dang-sau-thong-tin-macca-nutrition-kinhdoanh-da-cap-d79779.html Accessed 29 July 2020 [10] Sách quản trị khởi nghiệp thương hiệu mở lối thành công nhà xuất Hồng Đức năm 2017 [11] Bùi Văn Quang (2018) Quản trị thương hiệu lý thuyết thực tiễn In Bùi Văn Quang, Quản trị thương hiệu lý thuyết thực tiễn Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 33 De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam De.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.namDe.tai.de.xuat.mot.so.giai.phap.nham.hoan.thien.cong.tac.quan.tri.va.phat.trien.thuong.hieu.cho.cong.ty.co.phan.tap.doan.maccaca.viet.nam