Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ọc K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU NGUYỄN THỊ THÙY SƯƠNG Tr ươ ̀ng Đ VÀ ĐỒNG PHỤC LION Khóa học: 2016 - 2019 Luan van ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ọc K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại h HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU ̀ng Đ VÀ ĐỒNG PHỤC LION Giáo viên hướng dẫn: ươ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Sương PGS TS Nguyễn Đăng Hào Tr MSV: 16K4041104 Lớp: K50A KDTM Khóa học: 2016 - 2020 Huế, 12/2019 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Trong khoảng thời gian thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, ngồi nổ tê ́H uê ́ lực thân, em nhận nhiều động viên, giúp đỡ tận tình từ nhà trường, thầy cơ, gia đình, bạn bè anh chị công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, Khoa Quản trị kinh doanh với thầy cô chuyên ngành Kinh doanh thương mại h suốt năm qua truyền đạt kiến thức quý báu, làm hành trang để em in vững bước tương lai Đặc biệt, em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Đăng Hào quan tâm, K nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ khoảng thời gian em hồn thành khóa luận tốt ọc nghiệp Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo anh, chị ại h công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu thực tiễn tham gia hoạt động có ý nghĩa suốt thời gian thực tập, hỗ trợ nhiệt tình để em hồn thành tốt khóa luận Đ Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên cạnh chia sẻ, động viên tinh thần giúp đỡ để em hồn thành khóa luận ̀ng Mặc dù cố gắng để hồn thành tốt khóa luận hạn chế kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế thời gian nên tránh khỏi ươ sai sót, em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tr Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Sương SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài: tê ́H uê ́ 2.Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: h 3.2 Phạm vi nghiên cứu: in Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu: K 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp: 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp: ọc 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính: 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng: ại h 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Bố cục đề tài Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 ̀ng 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Khái niệm maketing mix: ươ 1.1.2 Các thành phần maketing mix 1.1.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp: 10 Tr 1.1.3.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp: 10 1.1.3.2 Bản chất xúc tiến hỗn hợp 11 1.1.3.3 Vai trò hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 11 1.1.3.4 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp: 12 1.1.3.4.1Quảng cáo: 12 1.1.3.4.2 Khuyến mãi: 17 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 1.1.3.4.3 Quan hệ công chúng: (P.R) 18 1.1.3.4.4 Bán hàng cá nhân: 20 1.1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến định hoạt động xúc tiến: 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 tê ́H uê ́ 1.2.1 Tổng quan ngành kinh doanh đồng phục: 24 1.2.1.1 Khái niệm ý nghĩa đồng phục: 24 1.2.1.2 Khái quát ngành kinh doanh đồng phục: 25 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION .27 in h 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty: 27 K 2.1.2 Tính cách thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty: 27 2.1.2.1 Tính cách thương hiệu: 27 ọc 2.1.2.2 Tầm nhìn: 28 2.1.2.3 Sứ mệnh: 29 ại h 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty: 29 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 29 Đ 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 31 2.1.4 Hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục ̀ng Lion: 32 2.1.5 Quy trình bán hàng Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 33 ươ 2.1.6 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2017 – 2019: 34 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Tr Lion năm 2018-2019: 35 2.1.8 Đặc điểm khách hàng: 37 2.1.9 Đối thủ cạnh tranh: 38 2.1.10 Sản phẩm công ty: 39 2.1.10.1 Danh mục sản phẩm: 39 2.1.10.2 Về thiết kế 39 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.10.3 Về công nghệ in ấn 40 2.1.10.4 Về đóng gói 40 2.1.10.5 Về giá sản phẩm 40 2.1.10.6 Về phân phối: 43 tê ́H uê ́ 2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 44 2.2.1 Quảng cáo: 44 2.2.2 Khuyến mãi: 46 2.2.3 Quan hệ công chúng (PR): 48 2.2.4 Bán hàng cá nhân 51 in h 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 52 K 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát: 52 2.3.2 Mô tả hành vi sử dụng sản phẩm đồng phục khách hàng: 57 ọc 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo: 59 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 61 ại h 2.3.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập: 61 2.3.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc: 64 Đ 2.3.5 Phân tích tương quan hồi quy 65 2.3.6 Phân tích đánh giá khách hàng sách xúc tiến hỗn hợp công ty: 69 ̀ng 2.3.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố quảng cáo 70 2.3.6.2 Đánh giá khách hàng yếu tố khuyến mãi: 71 ươ 2.3.6.3 Đánh giá khách hàng yếu tố quan hệ công chúng: 72 2.3.6.4 Đánh giá khách hàng yếu tố bán hàng cá nhân: 73 Tr CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION 75 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 75 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 76 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo: 76 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 3.2.2 Về hoạt động khuyến mãi: 78 3.2.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 79 3.2.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân: 80 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 tê ́H uê ́ 3.1 Kết luận: 82 3.2 Kiến nghị 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h PHỤ LỤC 86 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Luan van (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn : Hệ số phóng đại phương sai CLB : Câu lạc Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ VIF SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 2: Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty 44 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 34 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 18 tháng từ năm 2018 – 1019 .36 tê ́H uê ́ Bảng 3: Bảng giá sản phẩm đồng phục công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 40 Bảng 4: Các fanpage đồng phục chuyên sâu công ty 45 Bảng 5: Tổng kết hoạt động quảng cáo Lion năm 2019 46 Bảng 6: Chương trình khuyến Lion năm 2019 47 Bảng 7: Danh sách hoạt động tài trợ mà công ty TNHH Thương hiệu Đồng h phục tài trợ năm 2019 48 in Bảng 8: Danh sách công ty tham gia kiện 50 Bảng 9: Đặc điểm mẫu khảo sát 52 K Bảng 10: Kênh thông tin khách hàng biết đến Lion 57 Bảng 11: Khách hàng mua loại đồng phục .58 ọc Bảng 12: Số lượng đặt mua đồng phục khách hàng 58 ại h Bảng 13: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 60 Bảng 14: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .61 Bảng 15: Kiểm định KMO anh Bartlett's Test biến độc lập 61 Đ Bảng 16: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 62 Bảng 17: Kiểm định KMO Bartlett's Test biến “Đánh giá chung” 64 ̀ng Bảng 18: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .64 Bảng 19: Phân tích tương quan Pearson 65 ươ Bảng 20: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 66 Bảng 21: Kiểm định ANOVA 67 Tr Bảng 22: Kết phân tích hồi quy 67 Bảng 23: Đánh giá khách hàng nhóm quảng cáo 70 Bảng 24: Đánh giá khách hàng nhóm khuyến .71 Bảng 25: Đánh giá khách hàng nhóm quan hệ cơng chúng 72 Bảng 26: Đánh giá khách hàng nhóm bán hàng cá nhân 73 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Loại đồng phục mua Lion Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng phục nhà hàng, khách sạn 45 34.6 34.6 34.6 Đồng phục bảo hộ lao động 24 18.5 18.5 53.1 Đồng phục CLB, đội nhóm 38 29.2 29.2 82.3 Đồng phục bệnh viện 15 11.5 11.5 93.8 Khác 6.2 6.2 Total 130 100.0 100.0 Số lượng đặt mua đồng phục 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 10 24 18.5 18.5 18.5 Từ 10 - 100 58 44.6 44.6 63.1 Từ 100 - 1000 35 26.9 26.9 90.0 Trên 1000 13 10.0 Total 130 100.0 in h Frequency 10.0 K Valid tê ́H uê ́ Valid Frequency 100.0 100.0 Kiểm định độ tin cậy thang đo: ọc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics Scale ại h 895 Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Đ Deleted Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted QC1 17.79 10.166 626 891 QC2 17.99 733 874 17.67 9.494 704 880 QC4 17.93 9.863 773 868 QC5 18.10 10.928 680 884 QC6 17.90 9.207 819 859 Tr ươ ̀ng 9.853 QC3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 92 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted KM1 14.25 12.051 710 852 KM2 14.22 12.190 625 872 KM3 14.26 11.714 745 KM4 14.22 11.504 732 KM5 14.28 11.752 738 tê ́H uê ́ Deleted 843 846 845 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if K in h 918 Item Scale Variance if Item Corrected Deleted Correlation Item Deleted QHCC1 14.74 6.086 798 897 QHCC2 14.60 6.133 756 905 QHCC3 14.78 5.865 846 887 QHCC4 14.82 6.183 723 912 QHCC5 14.76 5.904 820 893 Alpha if Đ ại h ọc Deleted Item-Total Cronbach's Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Tr ươ ̀ng 859 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 93 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BHCN1 17.42 7.781 596 845 BHCN2 17.86 7.779 677 831 BHCN3 17.77 7.667 659 834 BHCN4 17.31 7.501 599 846 BHCN5 17.63 7.878 616 841 BHCN6 17.58 7.066 762 813 Reliability Statistics K in 814 h Cronbach's Alpha N of Items tê ́H uê ́ Item Deleted Item-Total Statistics Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ọc Scale Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DG1 10.50 4.035 572 DG2 9.85 DG3 10.54 DG4 10.33 ại h 795 3.309 627 777 3.878 632 770 3.355 727 720 - Đ Phân tích nhân tố khám phá: Đối với biến độc lập ̀ng KMO and Bartlett's Test ươ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 1681.331 df 231 Sig .000 Tr Bartlett's Test of Sphericity 867 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.073 32.150 32.150 7.073 32.150 32.150 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 94 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 3.142 14.280 46.430 3.142 14.280 46.430 2.685 12.204 58.633 2.685 12.204 58.633 2.027 9.213 67.847 2.027 9.213 67.847 731 3.322 71.169 703 3.196 74.364 643 2.925 77.289 555 2.521 79.810 486 2.209 82.018 10 463 2.104 84.122 11 435 1.976 86.098 12 418 1.899 87.997 13 365 1.657 89.654 14 358 1.626 91.281 15 344 1.564 92.845 16 296 1.343 94.188 17 282 1.281 95.469 18 266 1.210 19 223 1.013 20 208 21 178 22 122 ọc K in h tê ́H uê ́ 96.679 ại h 97.692 98.636 810 99.446 554 100.000 Đ 944 ̀ng Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.047 18.396 18.396 3.816 17.344 35.740 3.599 16.357 52.098 3.465 15.749 67.847 Tr ươ Total Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 95 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào a Component 856 QC2 809 QC3 737 QC5 704 QC1 672 875 QHCC5 860 QHCC4 802 QHCC1 796 QHCC2 773 ọc QHCC3 BHCN6 BHCN5 BHCN1 857 788 772 713 713 Đ BHCN4 ại h BHCN2 BHCN3 h QC4 in 871 K QC6 tê ́H uê ́ 650 845 ̀ng KM4 835 KM3 827 ươ KM5 802 KM2 741 Tr KM1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 96 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 181.371 df tê ́H uê ́ Bartlett's Test of Sphericity 756 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.589 64.727 64.727 2.589 590 14.756 79.483 519 12.972 92.455 302 7.545 100.000 863 DG3 805 DG2 794 DG1 753 ̀ng DG4 64.727 in K Đ 64.727 ại h a Component Cumulative % ọc Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix % of Variance h Total Extraction Method: Principal Component Analysis a ươ a components extracted 4.Phân tích tương quan hồi quy b Tr Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 731 a 534 519 42812 1.679 a Predictors: (Constant), BHCN, KM, QC, QHCC b Dependent Variable: DG SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 97 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào a ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 26.284 6.571 35.851 000 Residual 22.910 125 183 Total 49.194 129 a Dependent Variable: DG b Predictors: (Constant), BHCN, KM, QC, QHCC a Model Unstandardized Coefficients Standardized Std Error (Constant) -.218 310 QC 224 072 KM 131 QHCC 206 BHCN 463 Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance 483 226 3.121 002 711 046 178 2.839 005 944 074 203 2.772 006 693 075 419 6.138 000 800 ọc K -.704 Đ Model Sig Beta ại h B in Coefficients t h Coefficients b tê ́H uê ́ Model Collinearity Statistics VIF ươ ̀ng (Constant) QC 1.407 KM 1.059 QHCC 1.443 BHCN 1.249 Tr a Dependent Variable: DG SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 98 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào h tê ́H uê ́ Chart in 5.Kiểm định One Sample T - test One-Sample Statistics QC1 130 3.68 QC2 130 3.48 QC3 130 3.81 QC4 130 3.55 QC5 130 3.38 QC6 130 ại h 3.58 Đ One-Sample Test Std Deviation Std Error Mean 798 070 770 068 K Mean ọc N 864 076 738 065 601 053 825 072 Test Value = df ̀ng t Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval Lower Upper -4.508 129 000 -.315 -.45 -.18 QC2 -7.632 129 000 -.515 -.65 -.38 QC3 -2.539 129 012 -.192 -.34 -.04 QC4 -7.014 129 000 -.454 -.58 -.33 QC5 -11.829 129 000 -.623 -.73 -.52 QC6 -5.849 129 000 -.423 -.57 -.28 ươ the Difference QC1 Tr of FREQUENCIES VARIABLES=QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 QC6 /ORDER=ANALYSIS SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 99 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Statistics QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 QC6 Valid 130 130 130 130 130 130 Missing 0 0 0 QC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 47 36.2 36.2 Đồng ý 56 43.1 43.1 Hoàn toàn đồng ý 20 15.4 15.4 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.4 15.4 15.4 22.3 22.3 37.7 41.5 84.6 100.0 in h Valid tê ́H uê ́ N 20 Trung lập 29 Đồng ý 79 60.8 60.8 98.5 Hoàn toàn đồng ý 1.5 1.5 100.0 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 11 8.5 8.5 8.5 Trung lập 30 23.1 23.1 31.5 Đồng ý 62 47.7 47.7 79.2 Hoàn toàn đồng ý 27 20.8 20.8 100.0 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 18 13.8 13.8 13.8 Trung lập 24 18.5 18.5 32.3 Đồng ý 87 66.9 66.9 99.2 Total ̀ng Đ QC3 Tr ươ Valid ọc Không đồng ý ại h Valid K QC2 QC4 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 100 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Hoàn toàn đồng ý 8 100.0 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 68 52.3 52.3 Đồng ý 54 41.5 41.5 Hoàn toàn đồng ý 8 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 15 38 64 13 11.5 29.2 49.2 10.0 11.5 29.2 49.2 10.0 11.5 40.8 90.0 100.0 Total 130 Valid 57.7 99.2 100.0 K ọc Mean 3.55 3.58 3.55 3.59 3.53 100.0 Std Deviation 997 1.062 1.020 1.069 1.021 Std Error Mean 087 093 089 094 090 ̀ng Đ One-Sample Statistics N KM1 130 KM2 130 KM3 130 KM4 130 KM5 130 100.0 ại h Valid in h QC6 tê ́H uê ́ QC5 Sig (2-tailed) Mean Difference KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 000 000 000 000 000 -.446 -.415 -.454 -.408 -.469 Tr ươ One-Sample Test Test Value = t df -5.104 -4.458 -5.073 -4.349 -5.242 129 129 129 129 129 95% Confidence Difference Lower -.62 -.60 -.63 -.59 -.65 Interval of the Upper -.27 -.23 -.28 -.22 -.29 Statistics SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 101 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 Valid 130 130 130 130 130 Missing 0 0 Frequency Percent Valid Percent Hồn tồn khơng đồng ý 8 Không đồng ý 26 20.0 20.0 20.8 Trung lập 22 16.9 16.9 37.7 Đồng ý 62 47.7 47.7 85.4 Hoàn toàn đồng ý 19 14.6 14.6 100.0 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent N KM1 tê ́H ́ Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 8 Không đồng ý 27 20.8 20.8 21.5 24 18.5 18.5 40.0 51 39.2 39.2 79.2 Hoàn toàn đồng ý 27 20.8 20.8 100.0 Total 130 100.0 100.0 8 Không đồng ý 28 21.5 21.5 22.3 Trung lập 20 15.4 15.4 37.7 Đồng ý 61 46.9 46.9 84.6 Hoàn toàn đồng ý 20 15.4 15.4 100.0 Total 130 100.0 100.0 ọc Frequency Trung lập ại h Đồng ý Đ Hồn tồn khơng đồng ý Tr ươ ̀ng Valid Cumulative Percent K KM2 Valid Valid Percent in KM3 h Valid Cumulative Percent SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 102 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào KM4 Frequency 28 21 53 27 Percent 21.5 16.2 40.8 20.8 Valid Percent 21.5 16.2 40.8 20.8 Total 130 100.0 100.0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Frequency 29 19 62 19 Percent 22.3 14.6 47.7 14.6 Valid Percent 22.3 14.6 47.7 14.6 Total 130 100.0 100.0 in One-Sample Statistics N QHCC1 130 QHCC2 130 QHCC3 130 QHCC4 130 QHCC5 130 Std Deviation 682 698 703 710 710 ọc K Mean 3.68 3.82 3.65 3.61 3.66 Sig (2-tailed) Mean Difference QHCC1 QHCC2 QHCC3 QHCC4 QHCC5 000 005 000 000 000 -.315 -.177 -.354 -.392 -.338 ại h One-Sample Test Test Value = t df 129 129 129 129 129 ̀ng Đ -5.270 -2.888 -5.740 -6.302 -5.432 Cumulative Percent 23.1 37.7 85.4 100.0 h KM5 Valid Cumulative Percent 22.3 38.5 79.2 100.0 tê ́H ́ Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Std Error Mean 060 061 062 062 062 95% Confidence Difference Lower -.43 -.30 -.48 -.52 -.46 Interval of the Upper -.20 -.06 -.23 -.27 -.22 Statistics QHCC2 QHCC3 QHCC4 QHCC5 Valid 130 130 130 130 130 Missing 0 0 ươ QHCC1 Tr N QHCC1 Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Frequency 10 27 87 Percent 7.7 20.8 66.9 4.6 Valid Percent 7.7 20.8 66.9 4.6 Total 130 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van Cumulative Percent 7.7 28.5 95.4 100.0 103 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào QHCC2 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý 10 15 93 12 7.7 11.5 71.5 9.2 7.7 11.5 71.5 9.2 7.7 19.2 90.8 100.0 Total 130 100.0 100.0 Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn toàn đồng ý Frequency 10 33 80 Percent 7.7 25.4 61.5 5.4 Valid Percent 7.7 25.4 61.5 5.4 Total 130 100.0 100.0 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Frequency 11 35 78 Percent 8.5 26.9 60.0 4.6 Total 130 QHCC3 Valid tê ́H uê ́ Valid Frequency Cumulative Percent 7.7 33.1 94.6 100.0 in 100.0 Frequency 11 29 83 Percent 8.5 22.3 63.8 5.4 Valid Percent 8.5 22.3 63.8 5.4 Total 130 100.0 100.0 Std Deviation Std Error Mean 130 3.69 714 063 BHCN2 130 3.25 651 057 BHCN3 130 3.35 690 061 BHCN4 130 3.81 779 068 BHCN5 130 3.48 673 059 BHCN6 130 3.53 749 066 ̀ng BHCN1 Tr ươ Cumulative Percent 8.5 30.8 94.6 100.0 Mean Đ One-Sample Statistics N Cumulative Percent 8.5 35.4 95.4 100.0 100.0 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ại h Valid Valid Percent 8.5 26.9 60.0 4.6 ọc QHCC5 K Valid h QHCC4 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 104 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Upper tê ́H uê ́ Lower BHCN1 -4.916 129 000 -.308 -.43 -.18 BHCN2 -13.074 129 000 -.746 -.86 -.63 BHCN3 -10.804 129 000 -.654 -.77 -.53 BHCN4 -2.816 129 006 -.192 -.33 -.06 BHCN5 -8.728 129 000 -.515 -.63 -.40 BHCN6 -7.143 129 000 -.469 -.60 -.34 BHCN2 BHCN3 Valid 130 130 130 Missing 0 BHCN1 130 130 0 Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 38 29.2 29.2 34.6 73 56.2 56.2 90.8 Hoàn toàn đồng ý 12 9.2 9.2 100.0 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 10 7.7 7.7 7.7 Trung lập 82 63.1 63.1 70.8 Đồng ý 33 25.4 25.4 96.2 Hoàn toàn đồng ý 3.8 3.8 100.0 Total 130 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 12 9.2 9.2 9.2 Trung lập 65 50.0 50.0 59.2 Đồng ý 49 37.7 37.7 96.9 ại h Đồng ý ọc Percent ̀ng ươ Tr 130 Frequency BHCN2 Valid BHCN6 Đ Valid BHCN5 K N BHCN4 in BHCN1 h Statistics BHCN3 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion Luan van 105 (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion (Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion(Luan.van.tot.nghiep).hoan.thien.hoat.dong.xuc.tien.hon.hop.tai.cong.ty.tnhh.thuong.hieu.va.dong.phuc.lion
Ngày đăng: 28/12/2023, 07:59
Xem thêm:
