TIỂU LUẬN CUỐI kì đề tài LÃNH đạo và QUẢN lý TRONG DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA KINH TẾ      TIỂU LUẬN CUỐI KÌ ĐỀ TÀI: LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh SVTH: Đào Nguyên Khôi - 20125069 Trần Minh Đăng - 20125053 Phạm Quế Anh - 20125043 Nguyễn Thị Thanh Xuân- 20125139 Nguyễn Tô Hạnh Nhi - 20125087 Lớp: 201FUMA230806_06CLC TP.HCM, Tháng năm 2021 0 ĐIỂM SỐ TIÊUCHÍ NỘIDUNG BỐCỤC TRÌNHBÀY TỔNG NHẬN XÉT KÝ TÊN 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP MỤC LỤC I Lời mở đầu 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiểu nghiên cứu II Nội dung Lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Phẩm chất người lãnh đạo 1.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.4 Các phong cách làm việc 1.4.1 Nghiên cứu Kurt Lewin phong cách lãnh đạo a) Phong cách lãnh đạo độc đoán b) Phong cách lãnh đạo dân chủ c) Phong cách lãnh đạo tự 1.4.2 Mơ hình trường đại học Ohio a) Phong cách lãnh đạo trọng đến người b) Phong cách lãnh đạo trọng đến công việc Quản lý 2.1 Khái niệm quản lý 2.2 Đặc điểm quản lý 2.3 Các cấp quản lý 2.4 Chức quản lý 10 2.5 Quản lý nông nghiệp 11 2.6 Quản lý công nghiệp 11 Doanh nghiệp 11 3.1 Khái niệm doanh nghiệp 11 3.2 Đặc điểm doanh nghiệp 11 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP 3.3 Doanh nghiệp HEINEKEN 12 Tài liệu tham khảo.……………………………………………….…………… 13 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP I Nội dung Lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo nghệ thuật tác động vào người cho họ tuân thủ mệnh lệnh mà tự nguyện hăng hái làm việc 1.2 Phẩm chất người lãnh đạo Sogdill tổng kết đánh giá lần thứ vào năm 1974 sở nhiên cứu 163 đề tài rút 13 phẩm chất người lãnh đạo thành cơng như: - Khả thích ứng - Am hiểu mơi trường xã hội - Tham vọng định hướng thành tựu - Quyết đốn - Có tinh thần hợp tác - Mạnh dạn - Đáng tin cậy (chỗ dựa nhân viên) - Thống trị (có khả ảnh hưởng đến người khác) - Nghị lực - Kiên trì - Tự tin - Chịu đựng căng thẳng - Sẵn sàng chịu trách nhiệm Cũng theo Stogdill, khó để nhà lãnh đạo có đầy đủ phẩm chất mức độ cao, song nhà lãnh đạo có nhiều phẩm chất mức độ cao khả thành công cao 1.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù nhà lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo với yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực môi trường hoạt động Điều quan trọng phong cách người lãnh đạo phải xây dựng chất , nhận thức đạo đức người , phù hợp chung với chuẩn mực xã hội , tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo khơng tự nhiên có, mà phải đào tạo cách Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người • Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo • Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo • Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ • Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP Điều khác với nhận thức người lãnh đạo mà định nghĩa tự nhận thức phong cách So sánh tự nhận thức người phong cách lãnh đạo họ với nhận thức người khác phong cách người có trí, tự nhận thức người lãnh đạo phản ánh phong cách lãnh đạo thực sự, trí tùy thuộc vào mức độ tương đồng nhận thức người với nhận thức người khác Một người lãnh đạo giỏi phải người có phong cách lãnh đạo hợp lý, họ vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động , vừa phát huy sức mạnh cá nhân sức mạnh tập thể người lao động tổ chức , để đạt mục tiêu cao mà tổ chức đề 1.4 Các phong cách làm việc 1.4.1 Nghiên cứu Kurt Lewin phong cách lãnh đạo a) Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn • Ưu điểm phong cách độc đốn cho phép giải cách nhanh chóng nhiệm vụ Song , người lãnh đạo không quan tâm đến ý kiến người quyền râ định sở thông tin sẵn có nên phong cách độc đốn có nhược điểm không tận dụng sáng tạo, kinh nghiệm người quyền • Nhược điểm phong cách triệt tiêu tính sáng tạo người doanh nghiệp Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân Ví dụ: Tổng thống thứ 16 Hoa Kỳ, Abraham Lincoln ví dụ tiêu biểu phong cách lãnh đạo độc đốn nhiều định tự trị mà ông đưa suốt thời kỳ Nội chiến Mặc dù ông người độc tài đặt vào thời điểm lịch sử Hoa Kỳ rơi vào hồn cảnh khó khăn (1861-1865) yêu cầu có vị tổng thống táo bạo, người sẵn sàng đưa định táo bạo, Lincoln vươn lên trở thành nhà lãnh đạo độc đoán mà đất nước cần b) Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP • Ưu điểm phong cách dân chủ cho phép khai thác sáng kiến, kinh nghiệm người quyền, tập thể Từ tạo thỏa mãn lớn cho người quyền tạo cảm giác chấp nhận tham gia Người lao động cảm thấy thỏa mãn họ thực cơng việc họ đề ra, chí tham gia đánh giá kết cơng việc • Nhược điểm phong cách dân chủ trình tốn thời gian người cán lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng phong cách mà người nhu nhược dẫn đến tình trạng theo quần chúng, định đưa chậm chạp để lỡ hội thuận tiện Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc, kéo dài mà không tới định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài  Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ Năng suất cao, kể khơng có mặt lãnh đạo  Ví dụ: Một ví dụ tiêu biểu Google, cốt lõi làm nên thành cơng tập đồn cơng nghệ nhà quản lý thay giữ thái độ bề phải tập trung vào việc chia sẻ quyền lãnh đạo, dẹp bỏ rào cản truyền cảm hứng cho nhân viên để đạt thành công Các nhân viên muốn ý kiến có trọng lực với nhà lãnh đạo cần phải chủ động học hỏi, tăng kỳ vọng thân Kết cho thấy nhân tố đóng góp vào mức tăng 9% hiệu suất suất làm việc nhân viên Google c) Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này,nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo ủy thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn khơng thể ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc ủy thác số nhiệm vụ • Ưu điểm phong cách tạo cho hệ thống tự hành động, tự sáng tạo • Nhược điểm phong cách dễ đưa hệ thống tới chỗ đỗ vỡ, mạnh lo Cho nên dùng đem thảo luận vấn đề định mà thơi  Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Mỗi phong cách lãnh đạo có mặt ưu, nhược điểm khác nhau, giai đoạn phát triển doanh nghiệp cần thể phong cách lãnh đạo tương ứng, phù hợp Trong giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp cần người lãnh đạo độc đoán phù hợp Khi doanh nghiệp bước sang giai đoạn ổn định, cần khơng khí tự do, dân chủ hơn, phong cách lãnh đạo dân chủ phát huy tính tích cực hoạt động nhân viên  Ví dụ: Mark Zuckerberg nhận khơng thể làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để gặt hái 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Facebook không chọn người giỏi cho cơng việc, mà cịn chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty Đó tổng hịa chiến lược từ xuống phát triển sản phẩm từ lên Facebook Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, văn hóa cơng ty xây dựng dựa đội ngũ nhân viên cơng ty Vì vậy, tập thể, tạo điều kiện tốt để tất người nói lên ý tưởng mình, khơng bạn tôn trọng người khác mà cách để người khác tôn trọng lại bạn Là nhà lãnh đạo, bạn để nhân viên tự đưa định trao quyền cho họ dấn thân vào rủi ro Khi đó, họ sẵn sàng làm thứ khả để giúp cơng ty thành cơng 1.4.2 Mơ hình trường đại học bang Ohio Theo mơ hình này, nhà quản lý tập trung khuyến khích, động viên theo hai hướng: trọng đến người trọng đến công việc a) Phong cách lãnh đạo trọng đến người: Phong cách lãnh đạo trọng đến người có đặc trưng bật quan tâm đến đời sống, lợi ích gần gũi, lắng nghe ý kiến nhân viên Các nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng tạo bầu không khí thân thiện dễ chịu nơi làm việc Do đem lại cho nhân viên ham muốn hồn thành cơng việc họ cách hồn hảo điều khiến cho cơng việc họ thực dễ dàng Nhà lãnh đạo tìm kiếm trí cấp cách đối xử với họ dựa tôn trọng cá nhân phẩm giá, giảm đến mức tối thiểu việc sử dụng quyền hạn Những hành vi nhà lãnh đạo ân cần là: - Biểu lộ đánh giá cao nhân viên hồn thành tốt cơng việc - Khơng địi hỏi mức mà nhân viên thực - Giúp đỡ nhân viên giải vấn đề riêng họ - Đối xử cách thân thiện gần gũi với nhân viên - Khen thưởng kịp thời nhân viên hồn thành tốt cơng việc b) Phong cách lãnh đạo đến công việc: Đặc trưng bật phong cách hoạch định, tổ chức, kiểm soát phối hợp hoạt động cấp Phong cách dựa giả thiết thuyết X Những hành vi điển hình nhà lãnh đạo trọng vào công việc bao gồm: - Phân công nhân viên đảm nhiệm vào công việc cụ thể - Thiết lập tiểu chuẩn đảm nhiệm vào công việc cụ thể - Cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho nhân viên theo yêu cầu công việc - Lập biểu đồ tiến hành công việc cho hành công việc cho thành viên đảm nhận - Khuyến khích áp dụng quy trình thống Do hai nhóm hành vi quan tâm tới người tuong đối độc lập với nên có phong cách lãnh đạo: - Quan tâm tới công việc cao người thấp - Quan tâm tới công việc cao người cao - Quan tâm tới công việc thấp người cao - Quan tâm tới công việc thấp người thấp 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP Quản lý 2.1 Khái niệm quản lý Quản lý việc quản trị tổ chức, cho dù doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận quan phủ Quản lý bao gồm hoạt động thiết lập chiến lược tổ chức điều phối nỗ lực nhân viên (hoặc tình nguyện viên) để hồn thành mục tiêu thơng qua việc áp dụng nguồn lực sẵn có, tài chính, tự nhiên, cơng nghệ nhân lực 2.2 Đặc điểm quản lý Quản lý doanh nghiệp mang đặc điểm sau: Thứ nhất, quản lý doanh nghiệp có tính đơn điệu, phận Nó thể phạm vi quản lý nằm pgạm vi ảnh hưởng doanh nghiệp, nhiệm vụ quan trọng giải vấn đề kinh tế vi mô Lợi ích doanh nghiẹp sở so sánh đánh giá sử lý vấn đề kinh tế Một điều quản lý doanh nghiệp khơng địi hỏi tính phối hợp đa phương đa chiều, nhièu quan quản lý quốc dân mà hạn chế doanh nghiệp đối tác chủ yếu Thứ hai, quản lý doanh nghiệp phục tùng quản lý nhà nước Các nhà quản lý hướng hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu dựa khung pháp lý nhà nước thiết lập, sở hoạt động Thứ ba, tính phức hợp hạn chế Nó thể đối tượng quản lý hạn chế, mục tiêu hữu hạn hình thức tác động đơn giản Điều dẫn tới máy quản lý doanh nghiệp đơn giản bị chi phối quan hệ kinh tế đối ngoại Thứ tư, quản lý doanh nghiệp lấy mực tiêu phát triển kinh tế, gia tăng giá trị lợi nhuận chủ yếu Đại đa số doanh nghiệp sinh mục đích sinh lời quản lý phải hướng tới mục tiêu đó, lợi nhuận, giá trị gia tăng thước đo cuối cho hiệu quản lý Bên cạnh có doanh nghiệp nhà nước thực chức sản xuất, kinh doanh hàng hố cơng cộng phục vụ lợi ích đại chúng, tham gia điều tiết kinh tế vĩ mơ Cá doanh nghiệp hướng tới mục tiêu tổng thể hiệu kinh tế xã hội 2.3 Các cấp quản lý Việc quản lý tổ chức, doanh nghiệp lớn thường chia làm bậc lớn: Quản lý cao cấp - Yêu cầu nguồn kiến thức rộng rãi vai trò kỹ quản lý - Có nhận thức tốt yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt thị trường - Các định nhà quản lý cao cấp thường mang tính dài hạn - Quyết định nhà quản lý cao cấp phải dựa q trình phân tích, đạo, nghiên cứu liên quan tới nhận thức, hành vi, mức độ tham gia hoạt động kinh doanh nhân viên - Có trách nhiệm với định mang tính chiến lược 10 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP - Có khả vạch kế hoạch làm việc hiệu cho doanh nghiệp - Về mặt chất, nhà quản lý cao cấp người điều hành doanh nghiệp Quản lý trung cấp Nhà quản lý trung cấp cần có nguồn kiến thức chuyên ngành số nhiệm vụ quản lý Có trách nhiệm việc thực định quản lý cấp cao Quản lý hạ cấp - Cấp quản lý có nhiệm vụ đảm bảo kế hoạch định cúa hai cấp quản lý cao thực - Các định quản lý cấp mang tính thời vụ (ngắn kỳ) 2.4 Chức quản lý Cũng giống quản lý kinh tế quốc dân nói chung quản lý doanh nghiệp nói riêng, trình quản lý trình thực thường xuyên đồng bộ, thống chức kế hoạch, tổ chức lãnh đạo, kiểm sốt • Chức kế hoạch chức quan trọng hàng đầu Các kế hoạch xây dựng sở đòi hỏi khách quan chủ quan doanh nghiệp giai đoạn định để tiến hành lựa chọn xác mục tiêu phương án tiến hành tương lai Những kế hoạch doanh nghiệp kế hoạch chiến lược, tác nghiệp…nhưng kế hoạch quan trọng Trong kế hoạch chiến lược vạch đường dài hướng doanh nghiệp theo với phương án dài hạn tham vọng kế hoạch chiến thuật lại tập trung giải vấn ddề thiết để tháo gỡ vướng mắc tận dụng hội kinh doanh… • Chức tổ chức, quy định chức cấu tương ứng phận, tập thể cá nhân Xác định lý tồn đơn vị để làm có quan hệ với đơn vị khác nào, đảm bảo gì? Tất để hướng tới mục tiêu chung doanh nghiệp, tổ chức • Chức điều hành, điều hành tức quản lý có chức đưa kế hoạch vào thực thông qua vận dụng linh hoạt, sáng tạo khoa học hệ thống giải pháp công cụ hành chính, kinh tế, giáo dục tâm lý nhằm dẫn dắt hành vi cá nhân, tập thể theo mục tiêu chung, cơng việc khó khăn quan hệ cá nhân, tập thể tinh vi phức tạp có yếu tố người • Chức kiểm sốt, q trình đưa kế hoạch vào thực tế, tránh khỏi khiếm khuyết sai lệch Với vướng mắc quản lý để kiểm soát được, nắm trường hợp cần thiết đưa điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch so với kế hoạch Đó lý để quản lý mang chức kiểm soát 11 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP 2.5 Quản lý nông nghiệp Quản lý nông nghiệp : Là quản lý vĩ mô Nhà nước nông nghiệp thông qua công cụ kế hoạch , pháp luật sách để tạo điều kiện lần đề , tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất - kinh doanh nông nghiệp nhằm hướng tới mục tiêu chung phát triển 2.6 Quản lý công nghiệp Quản lý công nghiệp vị trí , cơng việc lĩnh vực công nghiệp lý công nghiệp giống quản lý số lĩnh vực thương mại quản trị kinh doanh , cơng việc nhà quản lý cơng nghiệp nghiên cứu cấu trúc tổ chức công ty hay doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghiệp Bên cạnh , quản lý cơng nghiệp cịn tổng hợp chung vấn đề liên quan đến doanh nghiệp bao gồm lĩnh vực quản trị kinh doanh cần thiết cho thành công công ty lĩnh vực sản xuất dịch vụ mà chủ yếu quản lý hoạt động , tiếp thị quản lý tài doanh nghiệp Thuật ngữ quản lý công ty công nghiệp thường áp dụng cho công ty sản xuất - trái với doanh nghiệp kinh doanh – công ty sản xuất hàng tiêu dùng nhà máy từ ngun liệu thơ sau sản xuất hàng loạt máy móc thiết bị đại Tiền thân lĩnh vực nghiên cứu quản lý công nghiệp quản lý nhà máy Nó có tương đồng mạnh mẽ với quản lý kỹ thuật hướng đến lĩnh vực kỹ thuật Song song với điều , có quản lý nhà máy lại làm việc trong lĩnh vực kinh tế kinh doanh Vị trí lại khác với quản lý cơng nghiệp cơng việc họ lại liên quan đến vấn đề giải câu hỏi tổ chức nhà máy quản trị văn phịng , kế tốn tài Doanh nghiệp 3.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản riêng có trụ sở giao dịch ổn định, doanh nghiệp đăng ký kinh doanh theo quy định, trình tự, thủ tục hồ sơ pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Thực tế hoạt động nay, doanh nghiệp thành lập thực hướng đến trình kinh doanh liên tục việc thúc đẩy sản xuất cung cấp dịch vụ mạnh thị trường để sinh lời, kiếm lợi nhuận cao Như hiểu đa phần doanh nghiệp thành lập xem tổ chức kinh tế vị lợi Tuy nhiên có số doanh nghiệp hoạt động khơng mục đích lợi nhuận mà hoạt động yếu tố an sinh xã hội, cộng đồng mơi trường 3.2 Đặc điểm doanh nghiệp Thứ nhất: Doanh nghiệp có tính hợp pháp Tính hợp pháp thể thơng qua việc Doanh nghiệp muốn thành lập công ty phải nộp hồ sơ đến quan có thẩm quyền để đăng ký nhận giấy phép đăng ký thành lập Khi nhận giấy chứng nhận đăng ký thành lập doanh nghiệp đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nhà nước công nhận tồn hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm cho hoạt động tài sản riêng Thứ hai: Doanh nghiệp hoạt động có hoạt động kinh doanh phần lớn hướng đến lợi nhuận thực cung ứng dịch vụ thường xuyên, lâu dài Ví dụ đa số doanh nghiệp thành lập hướng đến mục đích sinh lời tạo lợi nhuận qua việc mua bán, sản xuất, kinh doanh hàng hóa cung ứng để phục vụ người tiêu dùng Song có số doanh nghiệp xã hội hoạt động khơng mục tiêu lợi 12 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP nhuận mà hướng đến yếu tố cộng đồng, xã hội mơi trường doanh nghiệp điện, nước, vệ sinh,… Cuối doanh nghiệp hoạt động có tính tổ chức Tính tổ chức thể qua máy tổ chức điều hành, cấu nhân rõ ràng Đồng thời doanh nghiệp thành lập ln có trụ sở giao dịch, đăng ký theo quy định có tài sản riêng để quản lý kèm theo tư cách pháp nhân trừ loại hình doanh nghiệp tư nhân 3.3 Doanh nghiệp HEINEKEN Hơn 13 năm công tác HEINEKEN Việt Nam, giữ vị trí giám đốc nhà máy sản xuất bia HEINEKEN Vũng Tàu, ông Nguyễn Duy Tài tiềm cần khai phá công ty, ông tiếp tục hành trình phát triển nguồn nhân lực cho phận chuỗi cung ứng nhà máy Ông chia sẻ: "Tôi thật tự hào môi trường làm việc hội phát triển nghề nghiệp HEINEKEN Việt Nam Một công ty đầu tư, khuyến khích tạo điều kiện tối đa để nhân viên khám phá, phát triển thân nhiều lĩnh vực Qua trải nghiệm, nhận thấy kết phát triển người mang đến niềm vui cảm xúc ý nghĩa tuyệt vời hành trình nghiệp thân." Chiến lược phát triển nguồn nhân lực đội ngũ kế thừa ln có vai trị then chốt khơng phần quan trọng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Tại HEINEKEN Việt Nam, công ty tạo điều kiện khuyến khích nhân viên phát huy tối đa tiềm để phát triển nghề nghiệp Trao quyền tự chủ định hướng lộ trình thăng tiến cho nhân viên Tại HEINEKEN Việt Nam, nhân viên tạo nên sắc công ty yếu tố khác biệt trì thành cơng liên tục Việc xây dựng lực thiết yếu phịng ban giúp nhân viên ln chủ động định hướng phát triển thân Ngồi ra, mơ hình phát triển nhân 70/20/10 giúp nhân viên tự có kế hoạch chi tiết q trình phát triển nghề nghiệp Ơng Nguyễn Duy Tài chia sẻ thêm, "Mơ hình phát triển nhân 70/20/10 mà 70% thiết kế giúp nhân viên trải nghiệm học thực tế từ công việc chuyên môn qua công việc ngày từ đồng nghiệp; 20% thiết kế để tiếp nhận hướng dẫn trực tiếp từ cấp quản lý 10% kiến thức qua lớp học chun mơn Mơ hình thật hiệu trình phát triển nghề nghiệp khơng học thực tiễn mà cịn có dẫn dắt quan sát q trình phát triển nhân viên qua việc phản hồi." Bên cạnh đó, với phát triển cơng nghệ, nhân viên HEINEKEN toàn giới dễ dàng kết nối qua ứng dụng cơng nghệ để học hỏi, tương tác trau dồi kinh nghiệm lẫn Ngồi ra, chương trình tăng tốc tài hay làm việc ngắn hạn nước ngồi ln đầu tư để phát triển nhân viên Năm 2019, công ty cử nhân viên thuộc Chương trình tăng tốc tài làm việc ngắn hạn Mexico, Singapore, Malaysia, Lào, Myanmar Campuchia Ở HEINEKEN Việt Nam, cấp quản lý đóng vai trị người dẫn lối Bên cạnh lực chun mơn cho phịng ban, HEINEKEN xây dựng đào tạo cho nhân cấp quản lý " Bộ Năng lực Lãnh đạo HEINEKEN" Trong đó, nhân viên cấp quản lý phải đóng vai trị then chốt, chủ động tạo Kết Nối; Hình Mẫu; Thực Thi; Định Hình Phát Triển cho phận Vì vậy, cấp quản lý nhân viên tạo tương tác, môi trường làm việc hài hịa gắn kết dù có đa dạng độ tuổi, giới tính văn hóa Ơng Tài cho biết thêm, "Sự khác biệt giúp HEINEKEN đạt danh hiệu có mơi trường làm việc tốt Châu Á văn hóa chia sẻ, phản hồi gắn kết Cơng ty khuyến khích vai trị người cố vấn "mentor" để thúc đẩy phát triển bạn trẻ Ngoài ra, buổi hội thảo, tập huấn đợt khảo sát năm để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng phát triển nhân viên trọng thực Qua đó, nhân viên đóng góp ý kiến 13 0 TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP TIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEPTIEU.LUAN.CUOI.ki.de.tai.LANH.dao.va.QUAN.ly.TRONG.DOANH.NGHIEP