TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Nêu các đặc tính của thương hiệu yêu thích Các đặc tính này đóng góp vào tài sản thương hiệu như thế nào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Học Viên: Huỳnh Kim Thanh Tuyền Email: tuyenhuynh.202110040@gmail.com Lớp: Kinh doanh thương mại - Khóa: 30.2 Môn học: Quản trị thương hiệu Giảng viên: Lê Thị Hờng Minh NĂM 2021 TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao Câu 1: Nêu đặc tính thương hiệu yêu thích? Các đặc tính đóng góp vào tài sản thương hiệu nào? Tác động đặc tính thương hiệu việc xây dựng mơ hình tài sản thương hiệu dựa khách hàng Hãy phân tích 1.1 Đặc tính thương hiệu (Brand Attributes) xây dựng nền tảng thương hiệu, giúp hình thành và phát triển bền vững các giá trị thương hiệu, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ thị trường, giúp người tiêu dùng phân biệt các thương hiệu với hiện tại và tương lai Đặc tính thương hiệu bao gồm 04 yếu tố bản sau:  Tên thương hiệu: Apple, Burberry, Gucci, Chanel, …  Bộ nhận diện thương hiệu: thiết kế ngoại quan sản phẩm, logo thương hiệu, màu sắc chủ đạo của thương hiệu, khẩu hiệu, …  Tính cách thương hiệu thể hiện cách thức thương hiệu để lại dấu ấn lòng khách hàng Ví dụ: Mercedes ln khiến khách hàng liên tưởng đến sự đắt giá, thành công; Amazon thể hiện sự đa dạng mặt hàng chính tên và logo của mình – có tất cả mọi thứ từ A đến Z  Giá thành sản phẩm: những thương hiệu ở các phân khúc khác có những mức giá tương ứng với giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng Ví dụ Charles&Keith học hỏi và phát huy cảm hứng thiết kế của Chanel dù có thiết kế giống đến đâu nữa thì định giá sản phẩm của thương hiệu này của ở tầm thấp-trung, không thể có giá thành trời Chanel được Thương hiệu yêu thích sẽ hiện hữu ít nhất một bốn yếu tố này lập tức trí nhớ của khách hàng Ví dụ khách hàng cần mua điện thoại thông minh thì thương hiệu yêu thích hàng đầu hiện là Apple, Samsung Hoặc chỉ cần nói đến logo cá sấu là liên tưởng đến thương hiệu Lacoste 1.2 Đặc tính thương hiệu đóng góp vào tài sản thương hiệu thế nào TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao Các đặc tính của thương hiệu – nâng giá trị của tài sản thương hiệu cao so với giá trị thực tế làm cho thương hiệu trở nên mạnh hơn, từ đó doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh cao đối thủ, giá trị sản phẩm sẽ nâng lên nhiều lần so với giá trị sản xuất thực tế, việc tăng giá thành không còn khó khăn nữa, hoặc khách hàng có thể mong đợi giá thành sản phẩm của thương hiệu mạnh tăng, để tăng giá trị những gì mà khách hàng sở hữu Khi tài sản thương hiệu bao gồm sự nhận biết về thương hiệu và hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng và là lựa chọn hàng đầu sẽ có những lợi thế cho thương hiệu rõ ràng: - Có lượng khách hàng trung thành nhiều - Tăng hiệu quả truyền thông, đặc biệt là truyền miệng - Hạn chế được những rủi ro thương hiệu - Doanh số bán hàng tăng trưởng - Tăng sự tin tưởng, gắn bó - Dễ dàng mở rộng hệ thống bán hàng quốc gia và quốc tế - Tăng giá thành sản phẩm dễ dàng 1.3 Tác động đặc tính thương hiệu việc xây dựng mơ hình tài sản thương hiệu dựa khách hàng Đặc tính thương hiệu dựa quan điểm của người tiêu dùng:  Thấu hiểu nhu cầu giải các vấn đề khách hàng tốt hơn: Thương hiệu có khả liên kết tốt tới cảm xúc của người tiêu dùng, thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng và giải quyết vấn đề họ gặp phải là cách dễ dàng nhất để tăng doanh số và tìm kiếm và tăng bội số lượng khách hàng trung thành hay khách hàng tiềm  Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Thông qua các đặc tính của thương hiệu sẽ dễ dàng nhận biết được khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến Nếu định vị thương hiệu với mức giá thành rẻ thì khách hàng của bạn là người lao động bình thường và mong muốn cung cấp những nhu cầu thực tế, TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao bản nhất đời sớng hằng ngày Còn nếu bạn mong muốn tiếp cận đến giới siêu giàu, phân khúc sản phẩm cao cấp, ưu tiên sự độc quyền thì thương hiệu chắc chắn phải truyền thông mạnh mẽ, đánh bóng tên tuổi, thường là thương hiệu lâu đời  Tính qn: Bằng việc đờng nhất thời gian mắt sản phẩm, tạo thành thói quen cho người tiêu dùng, nhất quán về thời gian phát triển hệ sinh thái của mình, từ đó khách hàng ghi nhớ, mong chờ sự kiện mắt sản phẩm mới, dễ dàng chuẩn bị và nâng cấp sản phẩm hiện có của mình Tính nhất quán cũng có thể xem là một những đặc tính của thương hiệu, tạo dựng được lòng tin của khách hàng, dễ dàng chấp nhận gắn bó với thương hiệu Tác động đặc tính thương hiệu việc xây dựng mơ hình tài sản thương hiệu dựa khách hàng ví dụ mô hình của thương hiệu yêu thích Chanel: Câu 2: Chọn thương hiệu Xác định nguồn tài sản thương hiệu Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sức mạnh, mức độ ưa thích tính độc đáo liên kết thương hiệu TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao Thương hiệu lựa chọn: Chanel – Đây doanh nghiệp có đóng góp tích cực ngành công nghiệp thời trang tại Pháp, có trụ sở tại thủ đô Paris Coco Chanel (1883 1971) sáng lập, công ty được thành lập vào năm 1909 và trở thành thương hiệu thời trang cao cấp với thiết kế cổ điển Sản phẩm mà Chanel cung cấp bao gồm nước hoa, thời trang cao cấp sản xuất bằng tay, trang sức, mỹ phẩm, đồng hồ và các phụ kiện cao cấp khác Chanel là thương hiệu tiếng và chuyên cung cấp thiết kế đơn giản không kém phần lịch cho phụ nữ trẻ toàn giới, phân khúc khách hàng chủ yếu là những nữ doanh nhân, người thuộc tầng lớp thượng lưu, người có xu hướng thời trang tập trung vào quyến rũ, lịch, quý phái Khẩu hiệu của Chanel - “Một cô gái phải có hai điều sang trọng tuyệt vời” trở thành câu nói tiên phong cho việc tạo sắc cá tính riêng thương hiệu Tài sản thương hiệu bao gồm các khoản nợ và tài sản hiện có gắn liền với thương hiệu, cũng có thể được xem là giá trị thương mại thương hiệu nhận thức khách hàng tên thương hiệu hay sản phẩm mà thương hiệu cung cấp Tài sản thương hiệu thể hiện chất lượng thương hiệu, nởi bật được tính độc đáo và là yếu tố quan trọng và tuyên quyết đưa người tiêu dùng đến định cuối cùng Nguồn tài sản thương hiệu bao gồm: TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao Phân tích thương hiệu lựa chọn dựa yếu tố dựa mô hình của Keller: Brand Awareness – Nhận biết thương hiệu: Mức độ khách hàng biết đến, quen thuộc với thương hiệu, khả thương hiệu lựa chọn mua sắm tăng lên nhiều thương hiệu nhớ đến nhanh  Brand recall: khả gợi nhớ – Với phong cách cổ điển quen thuộc, nói đến túi trám gập, chất liệu da cừu, da caviar hay nước hoa No.5, tất cả mọi người đều nghĩ đến một thương hiệu nhất Chanel  Brand recognition: nhận biết/ nhận thức về thương hiệu – nói tới thương hiệu thời trang phong cách cổ điển, xa xỉ tại Pháp, thương hiệu xuất hiện đầu tiên đầu người tiêu dùng là Chanel, cung cấp những sản phẩm thời trang bền vững, thường không bị lỗi thời tương lai thì doanh nghiệp đã đạt được mong đợi về nhận thức thương hiệu Chanel là thương hiệu thành công nhờ áp dụng chiến lược truyền thông thương hiệu hấp dẫn và đánh giá thị trường tinh tế, thu hút khách hàng ở nhiều phân khúc khác với cùng mong muốn sở hữu sản phẩm của họ, từ đó tăng sự nhận biết và tính hấp dẫn về thương hiệu người tiêu dùng Brand Image – Hình ảnh thương hiệu bao gờm những đặc tính độc đáo mà thương hiệu được xây dựng tâm trí của người tiêu dùng  Brand Association: Liên tưởng thương hiệu - Bao gồm niềm tin, cảm giác, sự hiểu biết,… của khách hàng đối với thương hiệu trực tiếp hoặc gián tiếp Chanel tạo liên tưởng mạnh mẽ đến sự sang trọng, thời trang cao cấp, tầng lớp thượng lưu Sản phẩm được gia công bằng tay, loại da quý hiếm từ thiên nhiên, đặc biệt là da Caviar cùng với số lượng sản phẩm giới hạn, một số nước Hàn Quốc vì lượng hàng hóa bán mỗi năm quá cao nên Chanel đã giới hạn số lượng mua cho người dân nước này  Các đặc tính nổi bật của Chanel: đơn giản, tinh tế, quyến rũ, hình tượng người phụ nữ đơn giản nổi bật và sang trọng Những đặc điểm này cũng là nhu cầu, mong muốn của người mua sản phẩm TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao  Các giá trị thương hiệu mà Chanel đã và hướng đến: Tinh tế, Trang nhã, Sang trọng, Chất lượng vượt mong đợi, Chú ý đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất, Đơn giản - “Less is more”  Chanel sáng tạo nhiều cách thức mở rộng thương hiệu, đa dạng sự trải nghiệm của khách hàng, thương hiệu đã mở một chuỗi Spa ở Paris, cung cấp dịch vụ chăm sóc da mặt, từ đó dòng mỹ phẩm tiếp cận dễ dàng với khách hàng, tạo hội trải nghiệm thực tế sản phẩm, đó là một chiến lược của thương hiệu này từng bước mở rộng thị trường  Luôn đúng với vị thế của mình, Chanel sáng tạo, phát triển và đột phá, tương lai những sản phẩm mang tính chất cổ điển giá trị lại tăng gấp nhiều lần nữa, có những thay đổi phù hợp với tình hình kinh tế – xã hội, và Chanel không chỉ nhắm đến khách hàng trung niên, mà dần dần sẽ chuyển sang xu hướng tiếp cận giới trẻ hơn, mở rộng được quy mô khách hàng của mình nhiều Câu 3: Tạo đồ tư (mental map) cho thương hiệu tiếng Sử dụng đồ tư để phát triển câu thần thương hiệu (brand mantra), nắm bắt giá trị thuộc tính cốt lõi thương hiệu So sánh câu thần mà học viên tự tạo với câu thần thương hiệu thực tế Chúng có giống khơng? Tại có khơng? Thương hiệu nổi tiếng em chọn để vẻ Bản đồ tư (Mental Map) là Nike Công ty NIKE, Inc là một công ty đa quốc gia, có trụ sở tại Beaverton, Oregon, Mỹ NIKE, Inc bao gồm các thương hiệu Nike, Converse, và Jordan Nike nhà cung cấp hàng đầu thế giới về giày quần áo thể thao, lấn sân sang thời trang Nike, đồng thời nhà sản xuất trang thiết bị phục vụ nhu cầu thể thao lớn, với tổng doanh thu 18,6 tỷ USD năm tài 2008 Tính đến năm 2008, cơng ty có 30.000 nhân viên tồn giới Câu Slogan quen tḥc của thương hiệu: Just it! TI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.naoTI‰U.LU£N.QU‰N.TRIÌ£.THUONG.HI£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hi£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.s‰n.thuong.hi£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao Chất lượng sản phẩm cùng với kiểu dáng đa dạng, thiết kế tinh tế, phù hợp mọi lứa tuổi, giới tính, vùng miền, nhắm đến trải nghiệm thực tế của người dùng đã giúp Nike phần lớn tạo nên uy tín, tên t̉i thương hiệu Ngoài ra, khơng thể phủ nhận vai trị chiến lược truyền thông vô hiệu quả, tiếp cận đúng nhu cầu của người mua hàng, đặc biệt là giới trẻ tạo nên thành công Nike Sử dụng đồ tư để phát triển câu thần thương hiệu (brand mantra), nắm bắt giá trị thuộc tính cốt lõi thương hiệu cụ thể bảng bên dưới: TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao Phân tích Brand mantra của Nike: Emotional Modifier - Điều chỉnh cảm xúc - mơ tả chất định tính cách thương hiệu cung cấp lợi ích là Comfortable và Expensive Lý lựa chọn: Nike cung cấp sản phẩm với mục tiêu mang đến cho người sử dụng sự trải nghiệm thoải mái, sự dễ chịu, phục vụ và giúp đỡ việc tập luyện trở nên dễ dàng hơn, bền bỉ Ngoài ra, những sản phẩm của Nike kết hợp với những thương hiệu nổi tiếng Dior cũng vô cùng đắt đỏ, số lượng giới hạn nên sản phẩm cực kỳ khó mua, tăng độ khan hiếm nâng tầm giá trị sản phẩm và giá thành tăng gấp nhiều lần trước đến với người tiêu dùng cuối cùng Nike không ngừng cố gắng phát triển nhiều hơn, không chỉ bán sản phẩm thiết kế sẵn mà còn phục vụ cho những sáng tạo của người mua hàng, những sản phẩm tự thiết kế mong muốn mang lại những sản phẩm mang dấu ấn cá nhân, khác biệt và nhất cho người sử dụng Descriptive Modifier – Điều chỉnh mô tả - câu trả lời cho 'không loại chức Đối với Nike, những sản phẩm mà thương hiệu cung cấp không chỉ mang tính khỏe mạnh mà còn là Unisex – Phi giới tính, với cùng một thiết kế đối tượng khách hàng yêu thích và có thể sử dụng sản phẩm là cả nam lẫn nữ, TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và giúp sản phẩm trở nên thú vị và nhiều sự lựa chọn độc đáo đến với khách hàng một cách chân thật nhất Ví dụ điển hình đôi giày Air Force rất nổi tiếng của Nike, cùng một kiểu thiết kế có thể lựa chọn cho cả nam lẫn nữ, sự khác biệt nhất ở chính là size giày Brand Function - Chức thương hiệu - Chức thương hiệu mô tả dịch vụ, loại hình lợi ích, định vị của Nike ngoài lợi ích về hiệu quả thì em nhận thấy Nike tập trung mở rộng phát triển và cung cấp các sản phẩm về Thiết bị thể thao (Sport Equipment) như: giày thể thao, trang phục tập luyện, giày dép thời trang, … Đó là những sản phẩm chủ chốt mà Nike hiện tại và tương lai sẽ đầu tư phát triển So sánh câu thần tự tạo với câu thần thương hiệu thực tế, những ý kiến của em xây dựng để phát triển thêm những ý ba yếu tố Brand Mantra của Nike thực tế Lý phát triển thêm vì nhận thấy rằng ba yếu tố Xác thực – Khỏe mạnh – Hiệu quả đúng chưa đủ, Nike muốn truyền tải thông điệp và khẳng định được vị thế của bản thân nhiều vậy Phát triển thêm về điều chỉnh cảm xúc bao gồm: Đắt giá, Thoải mái, Độc quyền; Điều chỉnh mô tả: Phi giới tính; Chức thương hiệu: Thiết bị thể thao Em cho rằng những đặc tính này là điều mà Nike đã có được và cố gắng phát triển thêm để mở rộng khách hàng của mình, dần dần khẳng định mạnh mẽ những đặc tính này tới người tiêu dùng TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao TIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.naoTIẺU.LUAÌ£N.QUẢN.TRIÌ£.THUONG.HIEÌ£U.Neu.cac.dac.tinh.cua.thuong.hieÌ£u.yeu.thich.Cac.dac.tinh.nay.dong.gop.vao.tai.sản.thuong.hieÌ£u.nhu.the.nao