BÁO cáo NHÓM KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ và KIỂM SOÁT CHIẾN lược

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  BÁO CÁO NHÓM KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC Sinh viên thực hiện: STT MSSV Tên 2021004254Phạm Thị Hạnh Thảo (Trưởng nhóm) 2021008897Bùi Thị Thùy Linh 2021004551Phạm Thị Linh Trang 2021004519Lê Nhật Phương Trinh 2021000795 2021008896 Võ Thị Thảo Vy Dương Văn Lâm TP HCM, tháng năm 2022 Mục lục Bản chất đánh giá chiến lược 1.1 Vai trò đánh giá chiến lược 1.2 Qui trình đánh giá chiến lược Khung đánh giá chiến lược 2.1 Nội dung khung đánh giá chiến lược 2.2 Ví dụ 3 Thẻ điểm cân 3.1 Nội dung 3.2 Ví dụ Các đặc điểm hệ thống đánh giá hiệu 10 Lập kế hoạch dự phòng 11 Kiểm toán 12 BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC Bản chất đánh giá chiến lược 1.1 Vai trò đánh giá chiến lược Đánh giá chiến lược bao gồm ba hoạt động bản: (1) Kiểm tra sở chiến lược công ty; (2) So sánh kết dự kiến có với kết thực tế; (3) Việc hành động khắc phục để đảm bảo hiệu suất mà phù hợp với kế hoạch Kiểm tra đánh giá chiến lược giữ vai trò trọng tâm quản lý chiến lược; trình đo lường lượng giá kết chiến lược, thực thi hành động điều chỉnh để đảm bảo thực mục tiêu chiến lược đáp ứng với điều kiện thay đổi môi trường (sự phức tạp mơi trường, nhân tố biến động, ) Mục đích đánh giá chiến lược: (1) Phát hội né tránh đe dọa; (2) Duy trì kết phù hợp với mong muốn nhà quản trị; (3) Giải vấn đề tồn 1.2 Qui trình đánh giá chiến lược Bao gồm bước: (1) Xác định yếu tố cần đo lường; (2) Xây dựng tiêu chuẩn định trước; (3) Đo lường kết tại; (4) So sánh kết với tiêu chuẩn Nếu kết nằm phạm vi mong muốn trình đo lường kết thúc đây; (5) Nếu kết nằm phạm vi mong muốn, phải tiến hành điều chỉnh cách ra: • Sai lệch dao động tình cờ? • Các q trình thực có sai khơng? • Các q trình có đáp ứng triêu chuẩn mong muốn? • Hành động khơng điều chỉnh sai lệch, mà ngăn ngừa lặp lại sai lệch không? BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Xác định vấn đề để đo lường Xây dựng tiêu chuẩn Đo lường kết Kết có phù hợp với tiêu chuẩn? Hành động điều chỉnh Dừng lại Khung đánh giá chiến lược 2.1 Nội dung khung đánh giá chiến lược Hành động 1: Rà soát lại chiến lược cách phát triển ma trận IFE EFE Việc rà sốt, phân tích giải số vấn đề như: đối thủ cạnh tranh phản ứng với chiến lược công ty, điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh thay đổi sao,… Hành động 2: Đo lường kết hoạt động tổ chức Hoạt động bao gồm: So sánh kết mong muốn với kết tại; Điều tra sai lệch so với kết quả; Đánh giá hiệu cá nhân; kiểm tra tiến độ làm việc đạt mục tiêu đề Đánh giá chiến lược dựa sở tiêu chuẩn số lượng chất lượng Việc lựa chọn tập hợp tiêu chuẩn BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc để đánh giá chiến lược vào quy mô công ty, ngành kinh doanh, chiến lược triết lý kinh doanh Một số tiêu tài quan trọng hữu ích để đánh giá chiến lược: (1) Lợi tức đầu tư (ROI): Nó thường đo lường thu nhập ròng chia cho chi phí vốn ban đầu khoản đầu tư Tỷ lệ cao lợi ích thu lớn (2) Lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE): tính cách chia thu nhập rịng cho giá trị kết thúc vốn chủ sở hữu cổ đông bảng cân đối kế toán (3) Tỷ suất lợi nhuận: tỷ số lợi nhuận với tổng số vốn cố định vốn lưu động sử dụng kỳ (4) Thị phần; (5) Tỷ số Nợ/ vốn chủ sở hữu; (6) Thu nhập cổ phiếu; (7) Tăng trưởng doanh số; (8) Tăng trưởng tài sản Hành động 3: Thực hoạt động điều chỉnh Đây hành động đòi hỏi phải thực thay đổi để giành lại vị cạnh tranh cơng ty cho tương lai Những thay đổi bao gồm: thiết lập sửa đổi mục tiêu, đề sách mới, phát hành cổ phiếu để tăng vốn,… 2.2 Ví dụ Áp dụng cho Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel *Hành động 1: Trước Các yếu tố môi trường bên Cơ hội Đến GDP tăng trưởng tốt, ổn định có xu hướng tăng cao năm từ 2010: 5,03% đến 2015: 6,68% Chính trị ổn định, hệ thống văn pháp luật cạnh Ngành cơng nghệ thơng tin viễn thơng có giá trị xuất cao với doanh thu ước đạt 112 tỷ USD (năm 2019), tăng trưởng 9,8% so với năm 2018, đóng góp 14% GDP nộp NSNN 53.000 tỷ đồng Trong đại dịch Covid19, ngành bị ảnh hưởng tạo nhiều điểm sáng Vẫn tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho ngành CNTT – viễn thông phát triển Cơ hội Covid-19 đẩy nhanh công tác chuyển đổi số nước Giúp công ty tăng doanh thu, lợi nhuận cao so với vận hành theo mơ thức truyền thống Làn sóng dịch chuyển tập đồn cơng nghệ lớn từ Trung Quốc sang khu vực BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc tranh, viễn thơng tương đối hồn thiện, Chính phủ hạn chế việc thành lập hãng viễn thơng di động Khơng cịn tác động mạnh Chính sách cơng nghệ viễn thơng, tin học ưu tiên phát triển Thành tựu phát triển công nghệ thông tin kết hợp với viễn thông tạo mảnh đất cho công ty viễn thông Quốc hội thức phê chuẩn Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - EU (EVFTA) iệc mở cửa thị trường viễn thông cho DN EU thời gian tới giúp DN CNTT - viễn thông Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh sân nhà Khơng cịn tác động mạnh Dân số đơng ( Việt Nam với gần 90 triệu dân) là thị trường lớn, thị trường viễn thơng có tốc độ tăng trưởng nhanh giới Thách thức Trước Đông Nam Á Sự dịch chuyển nhà sản xuất tồn cầu hội tích cực để DN nâng cao sản xuất, cải tiến nghiên cứu sản phẩm Sự xuất smart home, smart city kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ di động người tiêu dùng Việt ngày tăng mạnh Thách thức Đến Môi trường cạnh tranh công ty viễn thông di động Tiếp tục tác động mạnh Tốc độ phát triển thị Trường viễn thông di động (thoại tin nhắn) chậm lại Áp lực từ phí khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động chuyển sang dùng nhà mạng khác, dùng song song nhiều nhà mạng Thách thức đến từ việc Viettel đối thủ gia nhập, hội nhập quốc tế thị trường viễn thông di động Khơng cịn tác động Thử nghiệm mạng 5G thành cơng, thị trường viễn thơng “nóng” trở lại Những đua nhà mạng việc nghiên cứu triển khai sản phẩm, dịch vụ 5G Vẫn tiếp tục có ảnh hưởng Khơng cịn tác động mạnh BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Sản phẩm thay dịch vụ di động truyền thống từ OTT (Voice Chat, điện thoại vệ tinh, zalo, facetime, viber, tango, skype,…) Viettel chủ động khắc phục cách hợp tác, mua lại hay chia sẻ với doanh nghiệp OTT để đưa gói cước phù hợp Các yếu tố môi trường bên Điểm mạnh Trước Điểm mạnh Đến Hạ tầng mạng lưới diện phủ sóng, khả đáp ứng phạm vi 100% từ xa vùng sâu vùng sâu, hải đảo đến thành thị Thị phần viễn thông di động số Việt Nam chiếm tới chiếm tới 49.5 % gần gấp đơi nhà mạng MobiFone đứng vị trí thứ gấp ba nhà mạng Vinaphone đứng vị trí thứ Có tiềm lực mạnh tài Năm 2015, Viettel đạt doanh thu 222.700 tỷ đồng lợi nhuận 45.800 tỷ đồng Tỷ suất lợi nhuận trước thuế vốn chủ sở hữu Viettel đạt mức 40,8% Công nghệ đại, Viettel tập trung cho đầu tư, có khả nghiên cứu phát triển cải tiến sáng tạo Tại Việt Nam, Viettel Lựa chọn chiến lược nhân trì vị dẫn đầu nhà phù hợp với văn hóa doanh mạng có chất lượng tốt nghiệp Việt Nam, phủ sóng 5G lớn (Văn hóa Viettel với 150 trạm 16 chiến lược nhân với tỉnh/thành phố tiêu chí: có tinh thần làm việc cao, tâm cao độ, ý thức hồn thành cơng việc, phù hợp với giá trị sống đây… Những tiêu chí góp phần việc tuyển dụng, đồng thời đảm bảo hồn thành cơng việc cách tốt hơn) Viettel đứng đầu với 54.1% thị phần, MobiFone (25.6% thị phần), VNPT (18.4% thị phần) 98.1% thị phần dịch vụ viễn thông di động mặt đất Năm 2021, doanh thu Tập đồn Viettel đạt 274 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 3,3%, lợi nhuận đạt 40,1 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 2,0%; nộp ngân sách gần 32 nghìn tỷ đồng Trong 27 tổ chức khu vực Nam Á Đông Nam Á công nhận danh sách 276 tổ chức công ty Clarivate đưa gồm trường đại học, quan nghiên cứu phủ tập đồn cơng nghệ dẫn dắt đổi sáng tạo năm BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc 2021 tồn cầu Viettel doanh nghiệp Việt Nam lọt vào danh sách Uy tín, giá trị thương hiệu tốt, Năm 2021, giá trị thương hiệu khẳng định thị Viettel tăng 32 bậc với giá trị trường nước quốc tế 6,061 tỷ USD, đứng thứ 325 toàn cầu lần thứ liên tiếp Viettel giữ vị trí số Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam Ở thị trường châu Phi đạt kỷ lục tăng trưởng (37%); Mytel xuất sắc vươn lên vị trí số thị phần Myanmar (31,5% với 11,2 triệu thuê bao) Đến nay, có thị trường đứng vị trí số Chính sách phát triển sản Việc thử nghiệm thành công phẩm dịch vụ phù hợp, cạnh gọi video thiết bị thu tranh Đẩy mạnh việc phát phát sóng gNodeB 5G tự triển sản phẩm viễn thông kết nghiên cứu, sản xuất vào đầu hợp với CNTT, tăng cường năm 2021 đưa Việt Nam cung cấp dịch vụ nội dung vào danh sách quốc gia sở số hữu công nghệ 5G Trong bối cảnh đại dịch, Viettel đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ vào giải vấn đề quốc gia Hàng loạt giải pháp sử dụng cơng tác phịng chống dịch như: Hệ thống khám chữa bệnh từ xa (Telehealth), Tờ khai y tế điện tử (Vietnam Health Declaration), Hệ thống giám sát Bệnh truyền nhiễm toàn quốc, Hệ thống Quản lý tiêm chủng ngừa COVID-19 Quốc gia Điểm yếu Trước Điểm yếu Đến Cơ cấu tổ chức quản lí cịn phụ Khơng cịn tác động mạnh thuộc nhiều hoạt động quốc phịng, mang nhiều tính hành Hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng cịn mờ nhạt, chưa có trẻ trung, giống “người trung niên” tốt bụng, đáng tin cậy, vững chãi động BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Chất lượng dịch vụ chưa đồng chưa cao Khách hàng trung thành (thuê bao trả sau) thấp so với MobiFone Vinaphone Nguồn nhân lực đơng, phát triển nóng, phận chưa đáp ứng yêu cầu công việc Đã khắc phục Khắc phục chương trình khuyến thu hút khách hàng mới, cung cáp gói ưu đãi… Đã khắc phục, chí cịn biến chiến lược nhân trở thành lợi Viettel *Hành động 2: Thị phần chủ yếu dịch vụ viễn thông di động mặt đất công ty lớn nắm giữ tới 98.1% thị phần, Viettel chiếm 54.1% thị phần lại MobiFone (25.6% thị phần) VNPT (18.4% thị phần) Còn thị phần Dịch Vụ Băng rộng cố định mặt đất, Viettel chiếm thị phần tương đối, 30.8%, đứng thứ tổng thể Năm 2021, doanh thu Tập đoàn Viettel đạt 274 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 3,3%, lợi nhuận đạt 40,1 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 2,0%; nộp ngân sách gần 32 nghìn tỷ đồng Năm 2021, giá trị thương hiệu Viettel tăng 32 bậc với giá trị 6,061 tỷ USD, đứng thứ 325 toàn cầu lần thứ liên tiếp Viettel giữ vị trí số Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam Ở lĩnh vực viễn thông, thị trường châu Phi đạt kỷ lục tăng trưởng (37%); Mytel xuất sắc vươn lên vị trí số thị phần Myanmar (31,5% với 11,2 triệu thuê bao) Đến nay, có thị trường đứng vị trí số Tại Việt Nam, Viettel trì vị dẫn đầu nhà mạng có chất lượng tốt Việt Nam, phủ sóng 5G lớn với 150 trạm 16 tỉnh/thành phố Ở lĩnh vực giải pháp số, Viettel triển khai giải pháp, tảng số phục vụ công tác điều hành phịng chống dịch Chính phủ BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Có thể kể số giải pháp tảng quản lý tiêm chủng với 31 triệu người tải App, quản lý 88 triệu người dùng với 130 triệu mũi tiêm; Telehealth tiếp tục giải pháp khám chữa bệnh từ xa lớn phủ 100% trung tâm y tế quận/ huyện toàn quốc; trợ lý ảo CyberBot; mơ hình thành phố thơng minh Viettel vinh danh hiệu sáng tạo WCA 2021; dịch vụ thu phí khơng dừng ePass Năm 2021 đánh dấu Viettel cung cấp dịch vụ Viettel Money Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, năm 2021, Viettel triển khai thử nghiệm mạng 5G hoàn chỉnh gồm mạng lõi, mạng truyền dẫn, mạng vô tuyến mạng lưới Viettel đồng thời hồn thiện hệ sinh thái hạ tầng viễn thơng 5G Các tổ chức quốc tế ghi nhận Viettel doanh nghiệp cơng nghệ có số lượng đơn đăng ký số cấp hàng năm nhiều Việt Nam (đăng ký 386, cấp 51), có sáng chế cấp Mỹ Ở lĩnh vực chuyển phát, logistic thương mại điện tử Viettel có nhiều chuyển biến tích cực Trong đó, Viettel đặc biệt đưa 25 nghìn hộ sản xuất nơng nghiệp lên sàn thương mại điện tử góp phần vào thực chiến lược chuyển đổi số quốc gia lĩnh vực nông nghiệp Kinh doanh bán lẻ Viettel tiếp tục giữ đà tăng trưởng tốt khu mức doanh thu tăng 30% lợi nhuận tăng đến 43% Từ năm 2018, Viettel tuyên bố sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số” thực chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Sau năm, lĩnh vực chủ đạo kiến tạo nên xã hội số Viettel hoàn thành bao gồm: Hạ tầng số (5G, internet, NB-IoT…), dịch vụ nội dung số (phim, nhạc, e-sport…), dịch vụ giải pháp số (e-learning, khám chữa bệnh từ xa…), dịch vụ an ninh mạng, tài số nghiên cứu sản xuất cơng nghệ cao *Hành động 3: Với kết đạt nêu góp phần tạo tảng để Viettel thực mục tiêu chiến lược phát triển Viettel năm giai đoạn 2021-2025 Tập đoàn tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao, tập trung xây dựng hạ tầng số, tảng số, hoàn thành nghiên cứu, sản xuất sản phẩm công nghệ cao, đưa kinh doanh thị trường Thẻ điểm cân 3.1 Nội dung Thẻ điểm cân tập hợp thước đo giúp quản lý cấp cao nhanh chóng hình thành nhìn tồn diện tình hình doanh nghiệp Đây cơng cụ đánh giá chiến lược quan trọng, công cụ quản trị hiệu suất toàn diện Thẻ điểm cân cho phép nhà quản lý đánh giá doanh nghiệp từ khía cạnh quan trọng: BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc (1) Khách hàng: đánh giá nào? (2) Quy trình nội bộ: phải cải thiện điểm nào? (3) Học tập phát triển: tiếp tục cải thiện tạo giá trị khơng? (4) Tài chính: cổ đông đánh nào? Công ty cần xem xét sáu vấn đề quan trọng đánh giá chiến lược mình: (1) Khách hàng, (2) Quản lý/Nhân viên, (3) Vận hành/quy trình, (4) Trách nhiệm cộng đồng/xã hội, (5) Đạo đức kinh doanh/Môi trường tự nhiên, (6) Tài Hình thức Balanced Scorecard khác tổ chức Balanced Scorecard nhằm mục đích cân dài hạn với mối quan tâm ngắn hạn, nhằm cân đối tài với mối quan tâm phi tài chính, để cân nội với mối quan tâm bên ngồi 3.2 Ví dụ Vận dụng thẻ điểm cân trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Sứ mệnh chiến lược Cấp dịch vụ giáo dục đào tạo nhiều ngành, nhiều trình độ dịch vụ khoa học chất lượng cao cho thị trường, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Hiệu Mục tiêu cụ thể Thước đo - tiêu Sáng kiến Tài - Đến năm 2020 tổng - Tỷ lệ tăng thu 10- - Tiếp tục phát triển chương trình thu 700-750 tỷ 15%/năm đào tạo chất lượng cao đồng/năm - Mở thêm 3-4 chuyên - Lựa chọn số ngành để xây - Quy mô 40.000 ngành đào tạo tiến sĩ, dựng đảng trình độ tiên tiến 45.000 HSSV 4-5 chuyên ngành đào khu vực - Thu từ hoạt dộng dịch tạo thạc sĩ - Điều chỉnh cấu tuyển sinh, vụ (gồm KHCN) - Tỷ lệ học viên từ 3-5% tăng tiêu đại học, sau đại học, chiếm 15 -20% tổng tổng HSSV giảm tiêu cao đẳng thu - Chỉ tiêu tuyển sinh - Mở rộng chương trình đào 12.000-15.000 tạo hợp tác quốc tế HSSV/năm - Mở rộng đào tạo ngắn hạn, đào - Hằng năm có từ 10-15 tạo theo hợp đồng, đào tạo hợp đề tài cấp bộ, tỉnh trở tác với doanh nghiệp, mở rộng lên hợp tác quốc tế - Sử dụng hợp lý, tiết kiệm vật tư, điện nước, thiết bị kinh phí BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu - Số lượng chương người học trình, ngành nghề đào - Tăng hài lịng tạo người học - Mức độ hài lòng - Nâng cao chất lượng HSSV đạt 75 % đào tạo - Tỷ lệ sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp đạt 75 % - 100% HSSV tham quan, thực tập doanh nghiệp - Số lượng đề tài NCKH sinh viên hàng năm từ 80-100 - Nhân rộng mơ hình hợp tác với doanh nghiệp mang lại hiệu cao - Hoàn thiện đề án đánh giá kết học tập HSSV khách quan, minh bạch - Hoàn thiện quy chế, động HSSV tham gia nghiên cứu khoa học - Thực khảo sát sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp Học hỏi phát triển - Tạo môi trường - Tỷ lệ giảng viên - Cải thiện điều kiện làm việc, điều kiện làm việc để Hương ngũ có trình độ giảng dạy giáo viên cán viên chức yên tiến sĩ 15-20% - Nâng cao thu nhập cho cán tâm công tác - 100% Công chức, viên viên chức - Thu hút người giỏi chức hoàn thành - Hoàn thiện quy định, quy chế trường làm việc nhiệm vụ nội bộ, sách đãi ngộ - Nâng cao chất lượng - Số lượng báo viên chức có trình độ đội ngũ công chức, khoa học cán - Khuyến khích, thúc đẩy cán viên chức viên chức đăng viên chức tham gia thực tạp chí uy tín trung nhiệm vụ khoa học cơng nghệ bình giảng viên/1 báo - Thu nhập cán viên chức tăng 6-8%/ năm Quy trình nội - Cải tiến công tác tuyển sinh đảm bảo tuyển đủ tiêu theo kế hoạch - Xây dựng mô hình quản trị đại học đại, áp dụng phương pháp quản lý tiên tiến - Xây dựng thương hiệu văn hóa Đại học Cơng nghiệp Hà Nội - Tự đánh giá kiểm - Xây dựng kế hoạch huy động định chất lượng theo phân bổ hợp lý nguồn kinh tiêu chuẩn phí - Nâng cao tinh thần - Hoàn thiện quy chế, quy định trách nhiệm cán quản lý để nâng cao chất viên chức lượng, hiệu công việc quản lý, giảng dạy - Xây dựng chiến lược phát triển phục vụ thương hiệu ĐHCNHN - 100% giảng viên thực quy định giảng dạy Các đặc điểm hệ thống đánh giá hiệu Đánh giá chiến lược phải đáp ứng số yêu cầu để có hiệu Đầu tiên, đánh giá chiến lược phải hoạt động kinh tế; q nhiều thơng tin xấu q thơng tin; q nhiều kiểm sốt làm hại nhiều lợi Chiến lược đánh giá hoạt động phải có ý nghĩa; chúng đặc biệt nên liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp 10 BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc Chúng phải cung cấp nhà quản lý với thơng tin hữu ích cơng việc mà họ có trách nhiệm kiểm sốt điều hành Hoạt động đánh giá chiến lược nên cung cấp thông tin kịp thời; để phục vụ công việc số lĩnh vực, nhà quản lý cần thơng tin hàng ngày Q trình đánh giá chiến lược không để ảnh hưởng đến định, mà phải tạo điện kiện thuận lợi để người thông hiểu, tin tưởng, đồng quan điểm Lập kế hoạch dự phòng Bất kể chiến lược xây dựng, triển khai cẩn thận nào, kiện bất ngờ, chẳng hạn đình cơng, tẩy chay, thiên tai, xuất đối thủ cạnh tranh hành động phủ, làm cho chiến lược lỗi thời Để giảm thiểu tác động tiềm mối đe dọa, tổ chức cần xây dựng kế hoạch dự phòng phần trình đánh giá chiến lược họ Kế hoạch dự phịng định nghĩa kế hoạch thay đưa vào hiệu lực số kiện quan trọng không xảy mong đợi Có lợi ích lập kế hoạch dự phịng: (1) Nó cho phép phản ứng nhanh chóng để thay đổi; (2) Nó ngăn cản hoảng loạn tình khủng hoảng; (3) Nó làm cho nhà quản lý thích nghi cách khuyến khích họ đánh giá cao mức độ bất định tương lai *Ví dụ: Kế hoạch dự phịng cho triển lãm ngồi trời Rủi ro xảy ra: mưa Đối tượng bị ảnh hưởng: Nhà triển lãm, khách tham quan, người tổ chức thành viên đoàn - Cách giải 1: bảo vệ vật trưng bày Người thực hiện: nhân viên triển lãm Chuẩn bị: Che mưa cho các quầy hàng triển lãm, gửi email dự báo thời tiết cho triển lãm gia trước ngày - Cách giải 2: Dẫn khách tham quan đến khu vực có mái che Người thực hiện: nhân viên triển lãm, nhân viên bảo vệ Chuẩn bị: Đánh dấu khu vực định làm chỗ trú ẩn khu vực cấm đỗ xe, áo khoác chống thấm nước cho nhân viên đoàn 11 BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc BAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luocBAO.cao.NHOM.KIEM.TRA DANH.GIA.va.KIEM.SOAT.CHIEN.luoc