BÀI tập THỰC HÀNH NHÓM môn QUẢNG cáo và KHUYẾN mãi

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TẬP NHĨM MƠN: QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI Giảng viên: Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 0 BÀI TẬP THỰC HÀNH NHĨM MƠN QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI NHĨM 1: I PHẦN LÝ THUYẾT a Phân tích q trình truyền thơng, trình bày mơ hình FCB  Phân tích q trình truyền thơng Mơ hình truyền thơng gồm phần tử Hai phần tử thể bên chủ yếu tham gia truyền thông người gửi người nhận Hai phần tử khác đại diện cho công cụ truyền thống thông điệp kênh truyền thông Bốn yếu tố khác tiêu biểu cho chức truyền thơng mã hố, giải mã, phản ứng đáp lại thông tin phản hồi Phần tử cuối nhiễu tạp – Người gửi (sender) bên gửi thơng điệp cho bên cịn lại (cịn gọi nguồn truyền thơng) – Mã hóa (encoding) tiến trình chuyển ý tưởng thành biểu tượng – Thông điệp (message): Tập hợp biểu tượng mà bên gởi truyền – Phương tiện truyền thông (media) gồm kênh truyền thơng qua thơng điệp truyền từ người gửi đến người nhận 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai – Giải mã (decoding) tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho biểu tượng người gửi truyền đến – Người nhận (receiver) bên nhận thông điệp bên gửíi đến – Đáp ứng (response) tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận thông điệp – Phản hồi (feeback) phần đáp ứng người nhận thông tin trở lại cho người gửi – Nhiễu tạp (noise) yếu tố làm sai lệch thông tin q trình truyền thơng, dẫn đến kết người nhận nhận thông điệp không giống thông điệp gửi  Các bước tiến hành hoạt động truyền thông Xác định người nhận tin Người nhận tin khách hàng mục tiêu cơng ty, bao gồm khách hàng tiềm năng, người định người tác động đến việc mua hàng cơng ty Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người, giới cụ thể hay quảng đại công chúng Một phần quan trọng việc phân tích cơng chúng đánh giá hình ảnh cơng ty cơng chúng, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh họ Xác định trạng thái người nhận tin Có trạng thái khác liên quan tới khả mua khách hàng mục tiêu, liên quan giai đoạn trình diễn biến tâm lý khách hàng sản phẩm doanh nghiệp bao gồm là: - Nhận thức: Bao gồm nhận biết hiểu biết Nhận biết: Mức độ nhận biết sản phẩm hay công ty tới mức độ nào? khách hàng mục tiêu cịn biết thêm gì? Từ hoạch định nhiệm vụ chương trình 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai truyền thông nên sử dụng quảng cáo tuyên truyền để tăng nhận biết khách hàng mục tiêu giá trị lợi ích sản phẩm Hiểu biết: Nhận biết chưa đảm bảo hành động mua khách hàng mà hiểu biết sản phẩm chất lượng, mức độ tiện dụng, cách sử dụng, giá bán, thời gian địa điểm mua hàng tốt Có thể sử dụng tuyên truyền, quảng cáo tặng quà dùng thử để thuyết phục khách hàng - Tình cảm: Bao gồm thiện cảm ưa chuộng Thiện cảm: Khách hàng có hay khơng có thiện cảm với sản phẩm doanh nghiệp ảnh hưởng khả mua họ Nhà quản trị marketing phải biết đánh giá thái độ thiện cảm qua thang điểm đánh giá: khơng thích, khơng thích, bình thường, thích, để xác định thái độ chung khách hàng khía cạnh sản phẩm Truyền thơng cần hướng tới khách hàng có xu hướng ủng hộ sản phẩm Nên sử dụng bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp nhằm gia tăng thiện cảm khách hàng mục tiêu Ưa chuộng: Khách hàng mục tiêu có thiện cảm sản phẩm cơng ty, song chưa hẳn ưa chuộng so với sản phẩm hàng hoá khác hãng cạnh tranh Do người truyền thơng phải cố gắng tạo lên ưa chuộng khách hàng mục tiêu sản phẩm nhấn mạnh thuộc tính cạnh tranh có ưu mà sản phẩm cơng ty đạt chất lượng, giá cả, tính tiện dụng truyền thông - Hành vi: Bao gồm ý định mua hành động mua Ý định mua: Khách hàng mục tiêu ưa chuộng hàng hoá song ý định mua chưa hình thành, cần phải tác động để tạo lên niềm tin phải mua hàng họ, thúc đẩy họ sớm định mua lời khuyên, lời cổ vũ lợi ích kinh tế 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai Hành động mua: Tuy có ý định mua song để tới hành động mua bị nhiều yếu tố chi phối, cần nghiên cứu xác định rõ nguyên nhân để giúp người mua có đủ điều kiện thực ý định mua Truyền thơng marketing phải biến ý định mua trở thành hành động mua thực thông qua marketing trực tiếp, xúc tiến bán hay bán hàng cá nhân Lựa chọn kênh truyền thông Thông thường, lựa chọn kênh truyền thông dựa vào đặc điểm đối tượng truyền tin đặc điểm kênh truyền thơng Có hai kênh truyền thông truyền thông trực tiếp gián tiếp Kênh truyền thơng trực tiếp kênh có tiếp xúc, có mối quan hệ trực tiếp người truyền tin đối tượng nhận tin cho người truyền tin nhận thông tin phản hồi Kênh truyền thơng gián tiếp kênh khơng có tiếp xúc người truyền tin đối tượng nhận tin Bao gồm phương tiện truyền thông, bầu không khí kiện Các phương tiện truyền thơng truyền thông dạng ấn phẩm, truyền thông quảng bá, Lựa chọn thiết kế thông điệp Thông điệp phải tạo ý, tạo thích thú, khơi dậy mong muốn, đạt tới hành động mua Việc thiết kế thông điệp cần phải giải ba vấn đề: - Nội dung thông điệp: Nội dung thơng điệp cần phải ngắn gọn, súc tích dễ hiểu, dễ nghe cần phải nhấn mạnh vào yếu tố có tính thành thực với người nhận tin - Cấu trúc thông điệp: Phải logic hợp lý nhằm tăng cường nhận thức tính hấp dẫn nội dung người nhận tin 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai - Hình thức thơng điệp: Để thu hút ý, thông điệp phải mang tính lạ, tương phản, hình ảnh tiêu đề lơi cuốn, kích cỡ vị trí đặc biệt Nếu thơng điệp qua radio quan trọng từ ngữ chất lượng đọc,… Chọn lọc thuộc tính nguồn tin Chất lượng truyền thơng khơng phụ thuộc vào việc sáng tạo thông điệp, vào người nhận tin mà cịn phụ thuộc vào tính chất nguồn phát tin có độ tin cậy cao tăng cường tính thuyết phục Tăng cường độ tin cậy nguồn tin có ba yếu tố là: tính chun mơn, tín nhiệm tính khả Tính chun môn: Là mức độ chuyên môn mà bên truyền thông đạt tới lĩnh vực chun mơn Tính đáng tin cậy: Liên quan đến việc nguồn phát tin cảm nhận có uy tín mức độ xã hội, cộng đồng Tính khả ái: Mơ tả mức mến mộ công chúng nguồn tin tới mức độ Thu nhận thông tin phản hồi Sau thông điệp truyền đi, người phát tin phải tiến hành nghiên cứu hiệu khách hàng mục tiêu có nhận tin hay khơng; thấy lần nhớ nội dung Trạng thái độ họ tiếp nhận thơng tin đó, thái độ họ hàng hố cơng ty sau cơng ty nhận thơng tin  Trình bày mơ hình FCB Ma trận FCB lần đầu giới thiệu vào cuối năm 1980 chủ tịch cao cấp công ty quảng cáo Foote, Cone & Belding - Richard Vaughn Theo đó, sản phẩm chia dựa theo trục biểu đồ: mức độ can thiệp tới định mua hàng (Involvement) cách thức mua hàng (Think vs Feel) 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai Với FCB, doanh nghiệp phân loại sản phẩm nằm phần nào, từ đưa chiến dịch quảng cáo phù hợp, tăng khả thành công so với việc “vừa vừa dị đường” Ma trận FCB gồm nhóm sau:  Nhóm thơng tin (informative) - Danh mục sản phẩm: đồ điện máy, dịch vụ tài - Cách thức mua hàng: Người tiêu dùng tìm hiểu thật kỹ (Learn) sản phẩm, từ có cảm nhận cá nhân (Feel) định mua hàng (Do) - Chiến lược quảng cáo: Truyền tải thông tin chi tiết sản phẩm dạng Print-Ads, Infographic… Với mặt hàng này, nhóm khách hàng tầm trung dễ cảm thấy bối rối trước khối lượng thông tin “khổng lồ” sản phẩm phải đưa nhiều so sánh phức tạp Doanh nghiệp cần tạo nên thơng điệp quảng cáo ngắn gọn, súc tích giúp họ định nhanh chóng, khơng nhiều thời gian  Nhóm ảnh hưởng (affective) - Danh mục sản phẩm: đồ cao cấp, mỹ phẩm làm đẹp… 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai - Cách thức mua hàng: Người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm (Feel), sau thu thập thông tin (Learn) định mua hàng (Do) - Chiến lược quảng cáo: Tập trung vào hoạt động trải nghiệm thực tế, mang tới hình ảnh đẹp mắt ấn tượng (có thể qua viral clip, TVC…) Các sản phẩm cao cấp thường người mua lựa chọn dựa tiêu chí thẩm mỹ thể cá tính, hình ảnh cá nhân họ Vì vậy, chiến dịch quảng cáo nên mang tới thông điệp truyền tải câu chuyện đằng sau thương hiệu  Nhóm thói quen (habitual) - Danh mục sản phẩm: Phần lớn mặt hàng tiêu dùng mà khách hàng phải mua hàng tháng (dao cạo, kem đánh răng, bột giặt…) - Cách thức mua hàng: Vì mặt hàng tiêu dùng nhanh nên người tiêu dùng định mua hàng thói quen (Do), sau họ tìm hiểu sản phẩm (Learn) cảm nhận thơng qua q trình sử dụng (Feel) - Chiến lược quảng cáo: Sử dụng thông điệp “bắt tai” thường xuyên nhắc nhớ phương tiện truyền thông truyền thống TV, radio… Những thương hiệu dành phần thắng nhóm phụ thuộc nhiều độ trung thành khách hàng khác biệt mà họ tạo so với đối thủ Để làm điều này, doanh nghiệp cần truyền tải thông điệp “độc” tới người tiêu dùng nhiều tốt  Nhóm thỏa mãn (satisfaction) - Danh mục sản phẩm: bia, nước uống có ga, thuốc lá, nước hoa quả… - Cách thức mua hàng: Chủ yếu thuộc danh mục tiêu dùng nhanh nên người tiêu dùng có xu hướng mua hàng trước (Do), sau sử dụng có trải nghiệm cá nhân (Feel), từ hình thành nhu cầu tìm hiểu sản phẩm (Learn) 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai - Chiến lược quảng cáo: Cần tạo ý khách hàng thơng qua hình ảnh sản phẩm ấn tượng, bắt mắt báo chí, bảng quảng cáo điểm bán b Mơ hình 5M kế hoạch quảng cáo  Mơ hình 5M gì? 5M bao gồm: Mission (Nhiệm vụ), Message (Thông điệp), Media (Phương tiện), Money (Ngân sách), Measurement (Phương thức đo luờng, đánh giá) Quảng cáo vừa có tính nghệ thuật vừa có tính thuơng mại Vì cần phải xây dựng kế hoạch hiệu quả, sáng tạo, khác biệt, có mục tiêu, thơng tin rõ ràng đến với khách hàng để tránh lãng phí phát huy hết mạnh quảng cáo marketing, truyền thơng Mơ hình 5M giúp doanh nghiệp tránh lãng phí khơng cần thiết mục tiêu, thông tin đến khách hàng không rõ ràng không để lại ấn tượng lòng người tiêu dùng  Mơ hình 5M lập kế hoạch quảng cáo Xác định rõ Mission (mục tiêu, nhiệm vụ) mà quảng cáo cần hướng đến Một kế hoạch truyền thông muốn đạt hiệu tốt phải xác định rõ mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn nhắm đến Các mục tiêu định đến cách thức phong cách quảng cáo doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thơng báo (Inform) có mặt thông tin sản phẩm thị trường đến khách hàng để xây dựng nhận thức cho khách hàng nhãn hiệu Qua thuyết phục (Persuade) khách hàng tới mua hàng thuộc tính đặc trưng đặc biệt sản phẩm, nhắc nhở (Remind) họ thông tin hay thỏa mãn họ khứ Để xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau:  Hãy trả lời câu hỏi bạn cố gắng làm gì? Ở phần bạn phải xác định bạn cố gắng để đạt điều kế hoạch truyền thơng mình, cách trả lời câu hỏi như: 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai + Bạn mong muốn cải thiện kết tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu doanh nghiệp bạn không? + Bạn mong muốn nâng cao uy tín, danh tiếng doanh nghiệp không? + Bạn mong muốn xuất phương tiện truyền thông đại trúng nhiều không? + Bạn mong muốn giáo dục khách hàng khơng? Cịn có nhiều câu hỏi khác bạn cần trả lời Bởi cho dù bạn muốn làm điều chỗ để bạn xác định  Phân tích dự kiến mục tiêu: Sau trả lời hết cầu hỏi mục bạn liệt kế mục tiêu cần việc lập kế hoạch truyền thông Tuy nhiên, mục tiêu bạn cần phải thức yếu tố sau: Cụ thể (Specific) – Có thể đo lường (Measurable) – Có thể đạt (Achievable) – Thực tế (Realistic) – Tập trung vào yếu tố thời gian (Time-focused) Các mục tiêu mơ hồ trở thành cạm bẫy sau, bạn cần phải đảm bảo chúng phảu cụ thể đo lường chúng Nếu mục tiêu bạn không đáp ứng thực tế đạt được, bạn khơng có khả viết kế hoạch chưa nói đến kế hoạch truyền thơng  Sử dụng phân tích trước để xác định mục tiêu: Ở mục mục 2, hoàn tồn bước phần phân tích, chưa phải mục tiêu bạn hướng tới Ở bước này, bạn cần phải nhìn lại xem bạn mong muốn đối tượng khách hàng bạn phản ứng nào? Và xem lại xem báo chí nói vấn đề bạn? Từ bạn xác lập mục tiêu từ thực tiễn  Ấn tượng lưu lại? 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai Nếu có điều bạn mong muốn người nhớ chương trình bạn gì? Điều bạn không cần phải viết thơng điệp chính, cần phải đọng thông tin cần thiết điều bạn làm Đây yếu tố đặc biệt quan trọng mà bạn phải ghi nhớ suốt trình lập kế hoạch truyền thơng Ngồi ra, việc xác định “ấn tượng mãi” giúp bạn học cách diễn tả ý tưởng tồn chương trình cách đơn giản (một kỹ cần thiết cho tất làm truyền thông) Thông điệp quảng cáo Thơng điệp giúp bạn phác thảo lên toàn sản phẩm quảng cáo bạn dùng sau bạn triển khai thực kế hoạch tiếp thị Thơng điệp giúp bạn hướng đảm bảo bạn truyền tải vấn đề đến đối tượng Thơng điệp thể lời, hình ảnh gắn với khác biệt sản phẩm nhằm tạo lôi cho khách hàng Thông điệp phải ngắn ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu; có ý tưởng chủ đạo, có điểm nhấn, có tính độc đáo, giữ hình ảnh thương hiệu phải nhắm đến khách hàng mục tiêu sản phẩm Thơng điệp lâp kế hoạch quảng cáo theo mơ hình 5M cần phải: + Chuyển tải bạn làm giải thích bạn lại làm việc + Chuyển tải tạo nên thay đổi, điểm mẻ + Phù hợp với mục tiêu bạn đặt + Nói với tất đối tượng công chúng mục tiêu bạn + Thông điệp phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, có tính độc đáo, có điểm Lựa chọn phương tiện quảng cáo Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo Media hợp lý giúp doanh nghiệp đưa thông tin đến đối tượng mục tiêu Hiện có nhiều phương tiện quảng cáo sử 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai dụng tiếp cận đến nhiều khách hàng với chi phí hợp lí: in ấn (báo chí, tạp chí), TV, radio, quảng cáo ngồi trời outdoor (pano, banner, bảng điện tử), quảng cáo internet, email, Social Adwords…phương tiện có ưu nhược điểm riêng cần phải xác định rõ đâu mơi trường mà bạn tiếp cận với khách hàng cách dễ trước đưa thơng điệp thị trường Vì vậy, lập kế hoạch media, cần cân nhắc yếu tố quan trọng như: mục tiêu, ngân sách quảng cáo, đặc điểm khách hàng mục tiêu, phạm vi, mức độ hoạt động, chi phí thực phương tiện… Nếu kinh phí cịn hạn chế, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn tập trung vào phương thức để tối đa hóa hiệu Xác định ngân sách Số tiền cần thiết để đạt mục tiêu Ngân sách thường xác định dựa tỉ lệ % doanh số sản phẩm, xác định ngân sách giúp doanh nghiệp định việc lựa chọn phương thức quảng cáo phù hợp cho chiến dịch Với doan nghiệp tham gia thị trường, ngân sách thường dựa khoản chi cho mục tiêu nhiệm vụ quảng cáo Vì vậy, cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch từ đầu để tránh lãng phí thất bại Đo luờng đánh giá tác động quảng cáo Bao gồm việc đo đếm đánh giá tác động quảng cáo trước tung quảng cáo sau quảng cáo Cần xác định đối tượng doanh nghiệp hướng đến, họ tiếp nhận thơng điệp tác động thông điệp đến nhận thức, hành vi thói quen mua hàng họ Qua giúp doanh nghiệp xác định điều chỉnh kế hoạch quảng cáo hoàn thiện Các doanh nghiệp cần chạy thử quảng cáo đến nhóm khách hàng để tối ưu trước tung thị trường Sau kết thúc chiến dịch, doanh nghiệp cần đo lường hiệu dựa mua tiêu đưa đánh giá thông qua số kinh tế (doanh số bán hàng, thị phần, lượng đơn hàng ), hiệu truyền thông (mức độ quan tâm) toàn chiến dịch để xách định chiến dịch thành công hay thất bại 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai II PHẦN THỰC HÀNH Nhóm sinh viên tự sưu tầm chọn sản phẩm nhãn hàng kinh doanh thị trường thành phố HCM a Dựa vào lý thuyết trình truyền thơng mơ hình FCB phân tích mẫu quảng cáo gần sản phẩm  Thơng tin quảng cáo Biti’s Hunter Tên: Đi để trở Thông điệp: “Tết sớm nhé” Người thực hiện: Phan Mạnh Quỳnh, Soobin Hoàng Sơn, Biti’s Phương tiện: thông qua phương tiện internet, đăng tải kênh youtube Phan Mạnh Quỳnh Offical số trang mạng khác Facebook, Khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter: giới trẻ độ tuổi 18-24 Họ người trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Phân tích nội dung MV kết hợp quảng cáo lồng vào MV: khác với Đi để trở phiên trước giai điệu, màu sắc vui tươi Cùng với lời hát mang theo khát vọng, hoài bão người trẻ muốn khám phá giới không quên diện người thân bên cạnh Lần này, thông điệp tưởng chừng quen thuộc lần vang lên, theo cách thật đặc biệt Đi để trở không dừng lại chuyến đầy cảm xúc, mà trở nên mãnh liệt hơn, thúc người trẻ xa quê trở sớm Tết Trở lại năm thứ tư, thương hiệu "Đi Trải nghiệm" định mang Đi Để Trở Về quay lại đầy bất ngờ với phim ngắn "Hành trình đặc biệt Tết" - phim ngắn Tết thương hiệu sneaker Việt sau thành công ba mùa MV ca nhạc Soobin Hoàng Sơn 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai Ngoài ra, kết hợp Soobin Hoàng Sơn với ca, nhạc sĩ Phan Mạnh Quỳnh cịn mang đến gió thổi hồn vào gửi lời nhắn nhủ đến cho tất người  Phân tích theo mơ hình FCB: Slogan: “Nâng niu bàn chân Việt” + Mơ hình FCB: Biti’s Hunter theo mơ hình Feel-Think-Do thuộc ngành hàng có mức độ tham gia cao Feel: Đi để trở tranh âm nhạc cảm xúc mà Bitis Hunter gửi tới cho người xa quê Giữa lúc bận rộn với công việc ngày, âm gia đình vang lên Những thước phim gần gũi mộc mạc, mang đủ "sức chạm" đến tim người xem Và có điều thơi thúc, hành trình tìm âm quen thuộc Tết bắt đầu…Điều gợi lên chậm lại lịng người xem, khán giả Họ lại bắt đầu nghĩ gia đình sau thời gian dài bị vịng xốy sống làm cho họ trở nên bận rộn Think: Dù MV hay phim ngắn xây dựng lên nhằm mục đích quảng cáo cho sản phẩm điều mà khán giả cảm nhận xem MV DDTV gia đình, âm ấm áp quen thuộc nhất, giá trị mà đời ta phải trân trọng Đó thấu hiểu khách hàng Biti’s thay tập trung cho sản phẩm Từ điều gợi nên cân nhắc khách hàng Họ nhìn thấy Biti’s Hunter nghĩ tới nội dung tốt đẹp Họ suy nghĩ, tìm hiểu thông tin mua sản phẩm Việc khách hàng tìm hiểu sản phẩm phần bị chi phối cảm xúc trước Do: Việc đánh vào cảm xúc thân thuộc khách hàng → khiến cho khách hàng suy nghĩ, kích thích nhu cầu khách hàng → việc định mua hàng có lợi cho Biti’s 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai Kết luận: Theo mô hình FCB, Bitis tập trung nhiều vào ơ: ảnh hưởng ô thoả mãn ô thông tin thói quen Biti’s Hunter khéo léo, lồng ghép sản phẩm với thông điệp ý nghĩa không đơn giới thiệu, quảng bá cho tính sản phẩm Thay thơng tin nhàm chán Biti’s tự kích thích khán giả vừa nghe nhạc nhớ tới thương hiệu cần lên trang web thương hiệu/ sản phẩm giày Biti’s để tư vấn tự tìm hiểu b Với tư cách người phụ trách cho loại sản phẩm nêu vấn đề mà bạn quan tâm xây dựng chương trình quảng cáo Vấn đề mà bạn quan tâm xây dựng chương trình quảng cáo xác định rõ mục tiêu Để xác định mục tiêu truyền thông, người lập kế hoạch nên mô tả số câu hỏi cụ thể sau cố gắng trả lời chúng khả tốt họ: - Bạn muốn lan tỏa hình ảnh sản phẩm Biti’s cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên khơng? - Bạn muốn nâng cao tần suất xuất phương tiện truyền thông? - Bạn muốn tạo nhu cầu khách hàng hay xây dựng lòng tin, ủng hộ họ? - Bạn muốn giải vấn đề đó? Một bước quan trọng việc thiết lập mục tiêu truyền thơng là: Bạn phải nghĩ xem khách hàng nên phản ứng với chương trình truyền thơng bạn? Báo chí quan tâm đến nội dung bạn truyền thơng? Yếu tố cuối mà viết muốn làm bật việc xây dựng mục tiêu truyền thơng ấn tượng khách hàng lưu lại sau chương trình quảng cáo Biti's? Điều địi hỏi kế hoạch phải đưa thơng điệp xuyên suốt cho kiện Đồng thời thông điệp giúp cho người đọc kế hoạch kiện hiểu rõ bạn làm, kỳ vọng để kiện truyền thông đạt hiệu tốt 0 BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai BAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.maiBAI.tap.THUC.HANH.NHOM.mon.QUANG.cao.va.KHUYEN.mai