Đang tải... (xem toàn văn)
Đề Theo bạn ở mỗi công việc trong từng giai đoạn bán hàng bạn nên sử dụng công cụ khuyến mãi và khuyến mại nào để kết quả bán hàng được tối ưu Giai đoạn 1 Trước khi bán hàng • Khách hàng nhận biết đến.
Đề: Theo bạn công việc giai đoạn bán hàng bạn nên sử dụng công cụ khuyến khuyến mại để kết bán hàng tối ưu Giai đoạn 1: Trước bán hàng • Khách hàng nhận biết đến sản phẩm - Khuyến cho người tiêu dùng: Hàng mẫu Việc mời khách hàng sử dụng hàng mẫu có khả giúp kích thích mong muốn sử dụng miễn phí trí tò mò, tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm để biết đến sản phẩm - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Tài liệu chào hàng Tài liệu chào hàng hình thức khác khuyến Nhà sản xuất phân phối chúng cho nhân viên bán hàng nhằm “nhờ” họ chuyển tài liệu đến khách hàng - Khuyến mại cho bên trung gian: Trợ cấp trưng bày Trợ cấp trưng bày sử dụng một biện pháp khuyến khích nhà trung gian đề cao sản phẩm nhà sản xuất khu vực trưng bày hay quảng cáo họ nhằm tạo điều kiện cho khách hàng “bắt gặp” sản phẩm • Khách hàng dùng thử sản phẩm - Khuyến cho người tiêu dùng: Quà tặng Quà tặng hàng tặng miễn phí bán với giá thấp để kích thích khách hàng mua dùng thử hàng Khi khách hàng cảm thấy “món hời”, cảm thấy sản phẩm “rẻ” để trải nghiệm - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội chợ triển lãm Tại hội chợ triển lãm công ty giới thiệu sản phẩm, khuyến khích lực lượng bán hàng dùng thử sản phẩm tìm kiếm khách hàng Tại khách hàng nhìn thấy nhiều mẫu mã sản phẩm lực lượng bán hàng dùng thử, nhìn thấy nhiều người khác dùng thử tạo động lực cho họ định dùng thử sản phẩm - Khuyến mại cho bên trung gian: Ưu đãi thương mại trợ cấp chiêu thị • Thúc đẩy mua hàng - Khuyến cho người tiêu dùng: Phiếu mua hàng Khi khách hàng sử dụng phiếu mua hàng mà không dụng dẫn đến cảm giác tiếc, cảm thấy “phí phạm” nên việc phân phát phiếu mua hàng tạo động lực đến định mua người tiêu dùng - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội thi Hội thi cho lực lượng bán hàng làm tăng động lực suất lực lượng bán hàng thơng qua lời kêu gọi cạnh tranh Các hình thức tiền thưởng, hàng hóa, kỳ nghỉ dưỡng, ghi nhận thành tích,… nhờ lực lượng bán hàng hoạt động nổ mạnh mẽ - Khuyến mại cho bên trung gian: Ưu đãi thương mại trợ cấp khuyến tạo điều kiện cho nhà trung gian hưởng lợi nhiều hơn, từ kích thích họ đặt hàng nhiều hơn, tăng mức độ phủ sóng sản phẩm đến khách hàng mà bắt gặp sản phẩm bán nhiều nhiều nơi giúp thúc đẩy định mua hàng Giai đoạn 2: Trong bán hàng • Tạo bầu khơng khí nơi bán hàng - Khuyến cho người tiêu dùng: Thi có thưởng xổ số Các hoạt động có nhiều người tham gia, mang tính may mắn dễ dàng thu hút khách hàng tham gia từ tạo nên bầu khơng khí sơi động, hấp dẫn - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội thi Tạo động lực cho lực lượng bán hàng tăng suất tinh thần làm việc - Khuyến mại cho bên trung gian: Hội nghị bán hàng Thúc đẩy việc nhà trung gian cập nhật thông tin sản phẩm mới, kế hoạch, chương trình khuyến mại, thủ tục công tác thời điểm “mùa bán hàng” • Bán hàng thông qua giác quan khách hàng - Khuyến cho người tiêu dùng: Quà tặng Với hình thức tặng kèm hay mua tặng kích thích thị giác người tiêu dùng, khiến họ cảm thấy cảm thấy sản phẩm có giá thấp bình thường, mua tiết kiệm khoản tiền để sở hữu sản phẩm - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội chợ triển lãm Sự đông đúc, tiếng rao, tiếng bình luận đánh giá, cảm giác sờ vào sản phẩm, hình ảnh người xung quanh mua, dùng thử hay ngắm sản phẩm kích thích giác quan khách hàng - Khuyến mại cho bên trung gian: Hội chợ triển lãm Sự đông đúc, tiếng rao, tiếng bình luận đánh giá, cảm giác sờ vào sản phẩm, hình ảnh người xung quanh mua, dùng thử hay ngắm sản phẩm kích thích giác quan khách hàng • Lợi ích khách hàng có vượt ngồi sản phẩm (lợi ích tăng thêm) - Khuyến cho người tiêu dùng: Bao bì Việc sở hữu sản phẩm có bao bì đẹp, bắt mắt, sang trọng hay tái sử dụng làm tăng lợi ích hay giá trị sản phẩm mà khách hàng cảm nhận - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Ưu đãi thương mại trợ cấp khuyến Bao gồm hình thức trợ cấp mua hàng, trợ cấp chuyển hàng, giảm giá mua tiếp, hàng tặng, trợ cấp quảng cáo trợ cấp trưng bày ➔ Các nhà trung gian hưởng thêm lợi ích khác bên ngồi lợi nhuận sản phẩm - Khuyến mại cho bên trung gian: Ưu đãi thương mại trợ cấp khuyến Bao gồm hình thức trợ cấp mua hàng, trợ cấp chuyển hàng, giảm giá mua tiếp, hàng tặng, trợ cấp quảng cáo trợ cấp trưng bày ➔ Các nhà trung gian hưởng thêm lợi ích khác bên ngồi lợi nhuận sản phẩm Giai đoạn 3: Sau bán hàng • Khách hàng quay lại - Khuyến cho người tiêu dùng: Ưu đãi người tiêu dùng Các ưu đãi nhận khuyến khích khách hàng quay lại mua sản phẩm - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội nghị lực lượng bán hàng Hội nghị lực lượng bán hàng nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa tạo điều kiện cho khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm Khuyến mại cho bên trung gian: Hội nghị bán hàng dành cho trung gian nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa tạo điều kiện cho khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm • Khách hàng sử dụng nhiều - Khuyến cho người tiêu dùng: Phiếu mua hàng Khi khách hàng sử dụng phiếu mua hàng mà không dụng dẫn đến cảm giác tiếc, cảm thấy “phí phạm” nên việc phân phát phiếu mua hàng tạo động lực đến định mua người tiêu dùng - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội nghị lực lượng bán hàng Hội nghị lực lượng bán hàng nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều - Khuyến mại cho bên trung gian: Hội nghị bán hàng dành cho trung gian Hội nghị bán hàng dành cho trung gian nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều • Tìm kiếm khách hàng - Khuyến cho người tiêu dùng: Hội trợ triển lãm Lợi dụng tư tưởng khách hàng cho nơi có nhiều sản phẩm, có giá rẻ (hội chợ), thường khách hàng theo nhóm ➔ thu hút khách hàng tham gia biết đến sử dụng sản phẩm - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội thi Hội thi cho lực lượng bán hàng làm tăng động lực suất lực lượng bán hàng thơng qua lời kêu gọi cạnh tranh Các hình thức tiền thưởng, hàng hóa, kỳ nghỉ dưỡng, ghi nhận thành tích,… nhờ lực lượng bán hàng hoạt động nổ mạnh mẽ hơn, cố gắng tìm kiếm thêm khách hàng nhằm tăng doanh số bán hàng cho thân - Khuyến mại cho bên trung gian: Hội thi Hội thi cho lực lượng bán hàng làm tăng động lực suất lực lượng bán hàng thông qua lời kêu gọi cạnh tranh Các hình thức tiền thưởng, hàng hóa, kỳ nghỉ dưỡng, ghi nhận thành tích,… nhờ lực lượng bán hàng hoạt động nổ mạnh mẽ • Lịng trung thành khách hàng - Khuyến cho người tiêu dùng: Ưu đãi người tiêu dùng Thể quan tâm, chăm sóc cho khách hàng, khiến khách hàng cảm thấy nhận nhiều lợi ích ➔ gia tăng lịng trung thành khách hàng - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Hội nghị bán hàng Hội nghị lực lượng bán hàng nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa làm gia tăng lòng trung thành khách hàng - Khuyến mại cho bên trung gian: Hội nghị bán hàng Hội nghị bán hàng dành cho trung gian nhằm mục tiêu kích thích lực lượng bán hàng đạt kết tốt hơn, cập nhật thông tin sản phẩm cũ hay thông tin sản phẩm mới, đề kế hoạch, chương trình khuyến mãi,… tạo thành nguyên nhân sâu xa làm gia tăng lòng trung thành khách hàng ... phủ sóng sản phẩm đến khách hàng mà bắt gặp sản phẩm bán nhiều nhiều nơi giúp thúc đẩy định mua hàng Giai đoạn 2: Trong bán hàng • Tạo bầu khơng khí nơi bán hàng - Khuyến cho người tiêu dùng:... khách hàng cảm nhận - Khuyến mại cho lực lượng bán hàng: Ưu đãi thương mại trợ cấp khuyến Bao gồm hình thức trợ cấp mua hàng, trợ cấp chuyển hàng, giảm giá mua tiếp, hàng tặng, trợ cấp quảng... sản phẩm Giai đoạn 3: Sau bán hàng • Khách hàng quay lại - Khuyến cho người tiêu dùng: Ưu đãi người tiêu dùng Các ưu đãi nhận khuyến khích khách hàng quay lại mua sản phẩm - Khuyến mại cho lực