Nhận dạng đối thủ cạnh tranh
Khái niệm đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh bao gồm những doanh nghiệp thực sự hoặc tiềm năng mà khách hàng có thể xem xét khi quyết định mua sắm Không chỉ giới hạn trong cùng một ngành, đối thủ cạnh tranh còn có thể là những công ty cung cấp sản phẩm thay thế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Phân loại đối thủ cạnh tranh
Để nhận dạng đối thủ cạnh tranh hiệu quả, trước tiên phải phân loại các đối thủ cạnh tranh Có bốn nhóm đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những đối thủ phổ biến nhất trong ngành, sở hữu cùng phân khúc khách hàng, sản phẩm và mức giá tương đương với doanh nghiệp của bạn Họ có khả năng cạnh tranh tương tự, tạo ra một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.
Vd: Coca và Pepsi hay Nike và Adidas chính là những đối thủ cạnh tranh chính với nhau.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp không cung cấp cùng một sản phẩm hay dịch vụ, nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu tương tự của khách hàng Sản phẩm của họ được gọi là sản phẩm thay thế, cho phép chúng có thể thay thế lẫn nhau dù không hoàn toàn giống nhau.
Máy bay và tàu hoả là hai phương tiện giao thông thay thế lẫn nhau Trước đây, khách hàng thường ưa chuộng tàu hoả, nhưng sự xuất hiện của máy bay đã thay đổi xu hướng này Với thời gian di chuyển ngắn hơn và giá cả tương đương với vé tàu, máy bay mang lại sự hiện đại và tiện lợi Do đó, ngày nay, máy bay trở thành lựa chọn phổ biến hơn của khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh trong tiềm thức
Các đối thủ tiềm năng chưa chính thức tham gia thị trường nhưng lại có cùng phân khúc khách hàng, lĩnh vực hoạt động và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ với doanh nghiệp của bạn.
Các doanh nghiệp lớn như Tân Hiệp Phát và Suntory Pepsico, nhờ vào kinh nghiệm, quy mô và mạng lưới phân phối mạnh mẽ, có khả năng gia nhập thị trường sữa nước trong tương lai Điều này có thể tạo ra sự cạnh tranh đáng kể cho các công ty sữa hiện tại như TH True Milk và Vinamilk.
Đối thủ cạnh tranh là đối tác
Các doanh nghiệp đã từng hợp tác hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với công ty bạn có thể đang phát triển mạnh mẽ, trở nên cạnh tranh hơn nhờ những lợi ích từ những lần hợp tác trước đây.
Các đối thủ cạnh tranh trong marketing không nhất thiết gây hại cho doanh nghiệp; ngược lại, họ có thể là yếu tố tích cực giúp doanh nghiệp củng cố và hoàn thiện các chiến lược marketing của mình.
Nhận dạng đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường hiện nay, việc phân tích các đối thủ cạnh tranh lớn là rất cần thiết Bên cạnh đó, các đối thủ tiềm năng cũng đóng vai trò quan trọng không kém Những đối thủ này có thể được xác định từ nhiều nhóm khác nhau, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bối cảnh cạnh tranh và phát triển chiến lược phù hợp.
• Các doanh nghiệp không ở trong ngành nhưng có thể gia nhập ngành một cách dễ dàng
• Các doanh nghiệp có điều kiện thích hợp với việc hoạt động trong ngành
• Các doanh nghiệp mà sự cạnh tranh trong ngành là sự mở rộng hiển nhiên của chiến lược kinh doanh
Một đối thủ tiềm năng khác là các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động mua lại hoặc sáp nhập Quá trình này có thể diễn ra giữa hai doanh nghiệp trong cùng ngành hoặc khác ngành, và việc sáp nhập này có khả năng nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Phương pháp phân tích cạnh tranh của doanh nghiệp
Các mục tiêu tương lai
Xác định mục tiêu là yếu tố then chốt trong phân tích đối thủ cạnh tranh, giúp dự đoán mức độ hài lòng của đối thủ với vị trí hiện tại Hiểu biết này cho phép dự đoán khả năng thay đổi chiến lược của đối thủ, cũng như phản ứng của họ đối với các sự kiện bên ngoài như chu kỳ kinh doanh và hành vi của các doanh nghiệp khác.
Các mục tiêu của các đơn vị kinh doanh
• Các mục tiêu tài chính, thứ tự quan trọng của các mục tiêu tài chính của đối thủ
• Thái độ của đối thủ đối với rủi ro.
• Đối thủ sẽ cân bằng lợi nhuận, thị phần, tốc độ tăng trưởng, rủi ro như thế nào
• Trong nội bộ đối thủ, có ”niềm tin và giá trị” kinh tế hay phi kinh tế, ảnh hưởng quan trọng đến các mục tiêu của nó hay không
Hệ thống kiểm soát và khuyến khích trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cách các nhà quản lý nhận lương và thưởng, cũng như cách bộ phận bán hàng được trả công Việc lãnh đạo có nắm cổ phiếu hay không, cùng với các biện pháp đo lường kết quả làm việc và tần suất áp dụng chúng, phản ánh những yếu tố mà các lãnh đạo đối thủ coi trọng và cách họ phản ứng trước các sự kiện trong môi trường kinh doanh.
• Đối thủ lựa chọn lãnh đạo, đặc biệt là CEO như thế nào? Lãnh đạo đó có nền tảng như thế nào và trọng tâm của họ là gì?
• Mức độ đồng thuận của lãnh đạo đối thủ trong các mục tiêu tương lai như thế nào?
• Cơ cấu hội đồng quản trị của công ty như thế nào?
• Những cam kết hợp đồng có thể hạn chế của mục tiêu của đơn vị không?
Vd: Mục tiêu của thương hiệu mì Omachi
Trở thành doanh nghiệp đi đầu ở phân khúc trung - cao cấp Tranh giành thị phần với Acecook, nhất là ở phân khúc cao.
Định vị thương hiệu với thông điệp “Không sợ nóng”, sợi mì làm từ khoai tây không chỉ đơn thuần là món ăn khi đói hay hết tiền, mà đã được nâng cấp thành tinh túy ẩm thực Sản phẩm này mang đến một bữa ăn hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và khẩu vị của người tiêu dùng.
Tập đoàn và các mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Trong một số trường hợp, mục tiêu của đơn vị kinh doanh con bị ảnh hưởng từ tập đoàn Những câu hỏi sau xem xét thêm ở khía cạnh này
• Kết quả kinh doanh hiện tại của công ty mẹ như thế nào? Kết quả này có thể là gợi ý cho mục tiêu của đơn vị kinh doanh con.
• Mục tiêu tổng thể của công ty mẹ là gì? Mục tiêu của công ty con có thể là một phần mục tiêu công ty mẹ
• Tầm quan trọng của công ty con trong tập danh mục của công ty mẹ?
• Tại sao công ty mẹ tham gia ngành kinh doanh này?
• Quan hệ kinh tế giữa các đơn vị khác trong tập danh mục của công ty mẹ
• Có chiến lược chung mà công ty mẹ áp dụng cho tất cả các đơn vị kinh doanh không?
Công ty mẹ đang triển khai kế hoạch đa dạng hóa, mở rộng sang lĩnh vực mới nhằm tối ưu hóa nguồn lực và hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh hiện tại Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
• Công ty mẹ có từng gặp rắc rối với pháp luật, xã hội không.
• Có sự gắn bó về mặt tình cảm giữa công ty mẹ và đơn vị kinh doanh hay không?
Phân tích danh mục và các mục tiêu của đối thủ
Khi đối thủ là một phần của công ty đa ngành, việc phân tích danh mục của công ty mẹ giúp khám phá mục tiêu của họ Có nhiều kỹ thuật phân tích danh mục khác nhau, nhưng việc áp dụng đúng kỹ thuật mà đối thủ đã sử dụng sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.
• Mỗi đơn vị kinh doanh của công ty mẹ được phân loại như thế nào, theo tiêu chuẩn nào?
• Những đơn vị kinh doanh nào được coi là ”bò sữa”, “ngôi sao”, “dấu hỏi”,
• Những đơn vị kinh doanh nào giữ vai trò ổn định, để cân bằng với các đơn vị biến động khác?
• Những đơn vị kinh doanh nào giữ vai trò bảo vệ các đơn vị kinh doanh khác?
Các đơn vị kinh doanh trong danh mục có kết quả hoạt động ảnh hưởng lớn đến hiệu suất của công ty mẹ sẽ được bảo vệ một cách mạnh mẽ.
Omachi hiện đang là thương hiệu Cash Cow với thị phần 27,9%, chỉ đứng sau Hảo Hảo với 35,4%, cho thấy vị thế cạnh tranh mạnh mẽ và tiềm năng phát triển lớn Mặc dù có thị phần cao, mức tăng trưởng của dòng sản phẩm này lại thấp, vì vậy cần có chính sách đầu tư hợp lý Để duy trì thị phần, Omachi nên tiếp tục đầu tư, tập trung vào các sản phẩm cao cấp và mở rộng kênh phân phối.
Các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh và định vị chiến lược
Một cách tiếp cận hiệu quả trong hoạch định chiến lược là tìm kiếm những vị trí thị trường mà doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu mà không gây ra mối đe dọa cho đối thủ Bằng cách hiểu rõ mục tiêu của đối thủ, doanh nghiệp có thể xác định những vị trí mà cả hai bên đều có thể hài lòng Phân tích mục tiêu của đối thủ giúp doanh nghiệp tránh những bước đi dẫn đến sự đối đầu trực tiếp, vì cạnh tranh khốc liệt có thể khiến cả hai bên đều không đạt được mục tiêu của mình.
Các giả thiết
Một bộ phận trong phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định giả thiết của đối thủ Những giả thiết này gồm có:
• Giả định của đối thủ về bản thân
Doanh nghiệp thường xây dựng hoạt động của mình dựa trên những giả định về ngành và các công ty khác trong cùng lĩnh vực Những giả định này không chỉ phản ánh cách mà doanh nghiệp nhìn nhận bản thân mà còn ảnh hưởng đến chiến lược phát triển và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Giả định của doanh nghiệp về bản thân ảnh hưởng đến hành vi và phản ứng của họ trước các sự kiện Nếu doanh nghiệp xem mình là người dẫn đầu về giá, họ có thể áp dụng chiến lược giảm giá để đối phó với những mối đe dọa.
Các giả thiết của đối thủ về bản thân có thể đúng hoặc sai, và khi chúng không chính xác, các doanh nghiệp khác sẽ có cơ hội phát triển Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng xây dựng giả thiết về ngành và đối thủ trong ngành, nhưng nhiều khi họ ước lượng sai sức mạnh, kỹ năng của đối thủ cạnh tranh hoặc tốc độ tăng trưởng của ngành.
Tìm hiểu các giả thiết của đối thủ có thể giúp xác định “điểm mù” Những
"Điểm mù" đề cập đến khu vực mà đối thủ cạnh tranh không nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của sự kiện, có thể do họ không thấy rõ, nhận thức sai hoặc chậm trễ trong việc nhận thức.
Những câu hỏi sau giúp xác định giả thiết của đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ thường dựa vào các thông báo công khai và phát biểu từ lãnh đạo cũng như bộ phận bán hàng để hình thành niềm tin về chi phí, chất lượng sản phẩm và công nghệ Họ cũng tiến hành đánh giá sức mạnh và điểm yếu của mình dựa trên những thông tin này.
Đối thủ có thể bị ảnh hưởng bởi thị hiếu văn hóa, khu vực hoặc quốc gia của họ, điều này có thể tác động đến cách họ nhận thức và đánh giá tầm quan trọng của các sự kiện Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quan điểm và quyết định của đối thủ trong các tình huống khác nhau.
• Đối thủ nghĩ gì về nhu cầu của sản phẩm trong tương lai và ý nghĩa của những xu hướng trong ngành?
• Đối thủ đánh giá như thế nào về mục tiêu và năng lực các đối thủ khác trong ngành?
• Những giả thiết của đối thủ bị ảnh hưởng bởi hoàn cảnh quá khứ và hiện tại của nó?
• Các chỉ báo lịch sử của đối thủ?
• Kiến thức, kinh nghiệm của lãnh đạo và nhà tư vấn của đối thủ?
Chiến lược hiện tại
Chiến lược của đối thủ bao gồm các chính sách hoạt động chủ yếu trong từng khu vực chức năng kinh doanh và cách các khu vực này liên kết với nhau Để hiểu rõ về chiến lược cạnh tranh hiện tại của đối thủ, chúng ta có thể tham khảo "bánh xe chiến lược cạnh tranh" như hình vẽ.
Ở tâm bánh xe là mục tiêu của doanh nghiệp, thể hiện cách nó muốn cạnh tranh và các mục đích kinh tế, phi kinh tế mà nó nhắm tới
Những nan quạt đại diện cho các chính sách hoạt động mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu của mình Các nan quạt này, tương ứng với từng lĩnh vực, phản ánh trục tâm của doanh nghiệp, thể hiện rõ ràng mục tiêu mà họ hướng tới.
Bằng cách phân tích cẩn thận các thay đổi và chính sách của đối thủ trong từng khía cạnh, người phân tích có thể dự đoán được mục tiêu mà đối thủ đang hướng tới.
Samsung đang nỗ lực mở rộng cơ sở sản xuất và đàm phán để tối đa hóa các ưu đãi trong hoạt động sản xuất Với danh mục sản phẩm đa dạng, những động thái này cho thấy mục tiêu của Samsung là cạnh tranh mạnh mẽ về giá.
Omachi đang áp dụng chiến lược Marketing tập trung, nhắm đến phân khúc mì cao cấp, nơi thương hiệu chiếm thị phần lớn nhất Việc tập trung phát triển các sản phẩm cao cấp giúp Omachi đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sức khỏe trong việc tiêu thụ mì.
“không lo bị nóng” cũng như tạo ra khác biệt, độc quyền với đối thủ, giúp Omachi bao phủ thị trường ở phân khúc cao.
Hình 1 2 Bánh xe chiến lược cạnh tranh
Khả năng
Thẩm định khả năng của đối thủ là bước quan trọng trong phân tích cạnh tranh, giúp xác định thời điểm và cường độ phản ứng của họ Mục tiêu, giả thuyết và chiến lược hiện tại sẽ ảnh hưởng đến khả năng phản ứng, trong khi thế mạnh và điểm yếu của đối thủ sẽ quyết định năng lực thực hiện những phản ứng đó Để đánh giá thế mạnh và điểm yếu, cần xem xét vị trí của đối thủ trong năm yếu tố cạnh tranh.
Những khả năng cốt lõi
• Đối thủ giỏi cái gì, kém cái gì trong các khu vực chức năng?
• Đối thủ làm thế nào để có thể xây dựng một chiến lược cạnh tranh nhất quán hợp lý?
• Những khả năng của đối thủ sẽ tăng hay giảm, và về mặt nào nếu nó tăng trưởng?
• Khả năng tăng trưởng của đối thủ về nhân lực, kỹ năng và công suất nhà máy như thế nào?
Khả năng phản ứng nhanh
Khả năng phản ứng nhanh của đối thủ với các bước đi của doanh nghiệp khác được quyết định bởi:
• Nguồn tiền mặt chưa có kế hoạch sử dụng
• Công suất dư thừa nhà máy
• Sản phẩm đã chế tạo nhưng chưa giới thiệu
Khả năng thích ứng với thay đổi
• Chi phí cố định so với chi phí biến đổi như thế nào? Chi phí của công suất không sử dụng thế nào?
• Khả năng thích ứng và phản ứng của mỗi khu vực chức năng trước những thay đổi như thế nào?
• Liệu đối thủ có thể ứng phó với những thay đổi của môi trường vĩ mô
• Đối thủ có phải đối mặt với hàng rào rút lui không?
Sức mạnh bền bỉ Đối thủ có thể có sức mạnh bền bỉ để cạnh tranh gay gắt lâu dài hay không phụ thuộc vào
• Sự đồng thuận trong ban lãnh đạo
• Tầm nhìn dài hạn và các mục tiêu tài chính
• Thiếu áp lực của thị trường chứng khoán
Thiết kế hệ thống tình báo đối thủ cạnh tranh
Để phân tích đối thủ cạnh tranh, cần thu thập một lượng lớn dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm báo cáo công khai, phát biểu của lãnh đạo, ấn phẩm kinh doanh, ý kiến của nhân viên và chuyên gia Việc thu thập dữ liệu này diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra cái nhìn toàn diện về đối thủ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh Để thực hiện điều này, việc thu thập thông tin về đối thủ là cần thiết, vì nó cung cấp dữ liệu đầu vào cho quá trình phân tích Do đó, cần thiết lập một cơ chế chính thức để thu thập và lưu trữ thông tin một cách hiệu quả Các bước cần thiết để xây dựng hệ thống thông tin tình báo bao gồm việc xác định nguồn thông tin, tổ chức quy trình thu thập và quản lý tài liệu một cách khoa học.
• Thành lập phòng thu thập tin tức cạnh tranh chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và phân phối các thông tin cạnh tranh
Hệ thống thu thập tin tức cạnh tranh được phát triển nhằm giúp nhân viên công ty dễ dàng tìm kiếm và chuyển giao dữ liệu về đối thủ cụ thể Thông tin này sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách để kiểm tra, phân loại và sắp xếp, sau đó gửi đến những người cần thiết.
Hệ thống giám sát đối thủ được thể chế hóa, trong đó các giám đốc và đội ngũ có trách nhiệm theo dõi và trả lời các câu hỏi quan trọng liên quan đến hoạt động cạnh tranh.
• Rà soát chính thức về lãi lỗ kinh doanh
• Chính thức phát triển các kế hoạch chiến lược cho đối thủ như một phần của quá trình lên kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp.
CÂU 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY UNILEVER ĐỐI VỚI BỘT GIẶT OMO TRONG THỜI GIAN QUA.
Giới thiệu công ty Unilever
Hình 2 1 Công ty đa quốc gia Unilever (Nguồn: Lao Dong Dongnai.vn)
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình và thực phẩm Công ty có trụ sở chính tại London và Rotterdam, được hình thành từ sự sáp nhập giữa Lever Brothers của Anh và Margarine Unie của Hà Lan vào năm 1930 Hiện nay, Unilever hoạt động tại hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới.
190 quốc gia và vùng lãnh thổ, kinh doanh 3 dòng sản phẩm:
Chế biến và ăn uống
Vệ sinh và chăm sóc cá nhân
Unilever Việt Nam, thành lập năm 1995, đã trải qua hơn 20 năm phát triển và đạt nhiều thành tựu lớn Công ty hiện có hơn 150 nhà phân phối, 300.000 nhà bán lẻ và sở hữu 5 nhà máy sản xuất lớn tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Với sứ mệnh "Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống", Unilever cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân toàn cầu thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thương hiệu OMO của Unilever
Những cải tiến sản phẩm
Năm 2003: OMO là thương hiệu cung cấp chất tẩy rửa dành cho máy giặt đầu tiên
Năm 2004: OMO Break ra đời, đây là sản phẩm giúp OMO trở thành chuyên gia loại bỏ các vết bẩn cứng đầu nhất
Năm 2007: OMO Comfort lưu hương bền lâu cho áo quần Năm 2019: OMO ra mắt nước giặt công thức lá chắn màu giúp duy trì độ bền cho quần áo.
Năm 2021: Công nghệ Carezyme giúp chăm sóc quần áo, giữ màu bền lâu, loại bỏ vết xù lông trên áo quần
Và ở hiện tại, OMO Matic đã được hơn 80% nhãn hiệu máy giặt tại Việt Nam khuyên dùng.
Tổng quan ngành kinh doanh bột giặt ở Việt Nam
Theo báo cáo của Euromonitor, doanh số bán hàng chất tẩy rửa và chất làm mềm vải dạng lỏng toàn cầu đã ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong năm 2018 Tại Việt Nam, thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) trong lĩnh vực giặt rửa và chăm sóc gia đình dự kiến sẽ tăng trưởng 8% mỗi năm đến năm 2022, tương đương với mức tăng trưởng của các quốc gia phát triển.
Nhu cầu sử dụng bột giặt ngày càng gia tăng, khiến ngành hàng này trở thành cơ hội hấp dẫn cho cả các công ty trong nước và quốc tế Tại Việt Nam, có hơn 30 thương hiệu bột giặt, trong đó một số doanh nghiệp nổi bật đang chiếm lĩnh thị trường.
- Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Unilever: Bột giặt Omo, Surf, Viso
- Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Procter & Gamble: Bột giặt Tide, Ariel
- Công ty Cổ phần bột giặt Lix: Bột giặt Lix
- Công ty Cổ phần Bột giặt Net: Bột giặt NET, Bột giặt tổng hợp ROSE.
- Công ty Vico: Bột giặt Vì Dân, Bột giặt Fami Plus
- Công ty Cổ Phần bột giặt hóa chất Đức Giang: Bột giặt Đức Giang
- Công ty Cổ Phần Hoá Mỹ Phẩm Mỹ Hảo: Bột giặt Mỹ Hảo, nước tẩy trắng Javel
- Công ty Hoá Mỹ Phẩm Quốc tế ICC: Bột giặt Bay
- Công ty Hoá Mỹ Phẩm Hoà Hợp: Bột giặt Aka, Hoa Mơ
- Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại Saigon Coop: Bột giặt Co.opmart hương hoa
Hai công ty đa quốc gia hàng đầu tại Việt Nam, Unilever và P&G, chiếm tới 80% thị phần trong ngành bột giặt và nước giặt Unilever cung cấp các sản phẩm nổi bật như Omo, Surf, Viso và Comfort, trong khi P&G nổi tiếng với các thương hiệu Ariel, Tide và Downy.
Phân tích chiến lược marketing cạnh tranh của OMO
Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học của người dùng tại Việt Nam từ 19 tuổi trở lên chủ yếu tập trung vào các bà nội trợ, những người có vai trò quyết định trong việc mua sắm và lựa chọn sản phẩm Đối tượng này thường có thu nhập trung bình khá, dao động từ 5-10 triệu đồng mỗi tháng.
Nghề nghiệp: OMO hướng đến khách hàng có công việc ổn định, đặc biệt là những người làm việc trong môi trường dễ bị dính bẩn như kỹ sư xây dựng và cơ khí.
Tâm lý: Quan tâm đến sự tiện lợi, hiệu quả làm sạch và làm trắng vượt trội.
Nhiều người tiêu dùng không chú ý đến sự biến động giá cả của hàng hóa, thường tham khảo ý kiến từ hàng xóm, bạn bè và nhân viên bán hàng, dẫn đến việc dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố truyền thông Họ cũng có xu hướng trung thành với những thương hiệu quen thuộc.
Yếu tố hành vi trong việc tiêu thụ sản phẩm giặt tẩy cho thấy người tiêu dùng có tần suất giặt đồ cao, thường mua bột giặt dưới 1,5kg tại các cửa hàng bách hóa và từ 3-5kg ở siêu thị Họ cũng tích cực tham gia vào các diễn đàn, hội nhóm và mạng xã hội để tìm kiếm những sản phẩm mang lại nhiều lợi ích sử dụng.
Ưa chuộng những hạt lưu hương tinh dầu nhẹ nhàng trên áo quần
Bột giặt không quá nhờn dính và không để lại cặn sau giặt.
OMO tập trung vào các khu vực đô thị và nông thôn, nhưng chủ yếu là ở các thành phố lớn và thị trấn, nơi có sức mua cao và tiềm năng sinh lời lớn.
Định vị thị trường
OMO định vị thương hiệu chủ yếu dựa trên công dụng vượt trội của sản phẩm, giúp loại bỏ vết bẩn cứng đầu một cách nhanh chóng Chiến lược định vị này đã góp phần lớn vào thành công của OMO, khiến khách hàng ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu khi cần một sản phẩm giặt tẩy hiệu quả.
- OMO Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn
- OMO Đánh bật 99.9% vết bẩn
- OMO Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn
Chiến lược người dẫn đầu thị trường của OMO
Tìm kiếm khách hàng mới
Chiến lược thâm nhập vào phân đoạn thị trường mới
Unilever đã tổ chức ngày hội “OMO - Áo trắng sáng ngời tương lai” nhằm khai thác khách hàng mục tiêu ở vùng nông thôn Sự kiện này bao gồm hoạt động sơn tường tại 6 tỉnh vùng sâu, cùng với trại hè lưu động OMO, mang đến sân chơi cho trẻ em.
18 tỉnh thành và nhiều vùng nông thôn; chương trình vì cộng đồng như: ủng hộ tiền giúp sinh viên về quê ăn Tết,
OMO áp dụng chiến lược giá thâm nhập trong 5 năm đầu tiên khi gia nhập thị trường, giữ mức giá ổn định bất chấp biến động giá nguyên liệu và xăng dầu Điều này giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Công ty đã cử đội ngũ nhân viên đến các vùng quê nông thôn, nơi có ít tiếp cận với quảng cáo và nhận diện thương hiệu bột giặt còn thấp Mục tiêu của họ là giải đáp thắc mắc và giới thiệu sản phẩm đến từng nhóm khách hàng, mặc dù nông thôn không phải là thị trường trọng tâm ban đầu mà OMO hướng đến.
Chiến lược mở rộng địa bàn và phân đoạn thị trường
OMO được hưởng lợi từ Unilever nhờ vào hệ thống bán lẻ rộng khắp, bao phủ 100% các khu vực nông thôn, thị trấn và thành phố Hệ thống này bao gồm hơn 180 nhà phân phối và được chia thành 7 khu vực thị trường với các cấp độ ưu tiên khác nhau Cụ thể, các thành phố lớn được nhóm riêng, trong khi kênh phân phối truyền thông GT2 tập trung vào Hồ Chí Minh và Hà Nội Kênh GT4 mở rộng ra Đà Nẵng và Cần Thơ, trong khi kênh GT8 bao gồm các khu vực như Biên Hoà, Vinh và Nha Trang.
Trước đây, các bà mẹ Châu Á thường lo ngại việc cho con chơi đùa lấm bẩn do phải giặt giũ vất vả và lo ngại về vệ sinh Nhằm giải quyết tâm lý này, OMO đã triển khai chiến dịch “Dirt is good”, giúp thương hiệu trở thành số một hoặc hai tại các thị trường Châu Á, với doanh thu tăng gấp đôi nhờ sản lượng bán ra lớn Chiến dịch này đã thay đổi quan niệm của các bà mẹ về việc "Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống", khuyến khích họ cho con chơi thoải mái mà không lo lắng, vì đã có bột giặt OMO, giải pháp hiệu quả để loại bỏ vết bẩn nhanh chóng.
Phòng thủ vị trí: Nâng cao chất lượng sản phẩm
- Unilever đã đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy ở Củ Chi, Biên Hoà, Thủ Đức,
Hà Nội và các máy móc cao cấp nhất để phục vụ sản xuất các sản phẩm của OMO
- Ứng dụng công nghệ Vision để kiểm tra chất lượng sản phẩm tự động thay cho cách làm thủ công.
- Công nghệ 3X đánh bay mọi vết bẩn cứng đầu trong lần giặt đầu tiên, khử khuẩn.
OMO đã cải tiến dòng sản phẩm OMO Matic cho máy giặt cửa trên bằng cách bổ sung các hạt năng lượng xoáy, giúp loại bỏ vết bẩn một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Unilever thường xuyên tổ chức các hội thảo và chương trình học tập ngoài giờ nhằm nâng cao kỹ năng mềm và kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Phòng thủ vị trí: Đa dạng hóa sản phẩm
Cùng với sự phát triển không ngừng của thời đại, OMO đã liên tục nâng cấp và cho ra mắt các sản phẩm đa dạng, từ bột giặt thông thường đến nước giặt và gần đây là viên giặt cùng nước tăng cường vệ sinh quần áo, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
OMO Matic OMO Matic bền màu
Giúp giữ màu, bảo vệ sợi vải, giữ quần áo luôn tươi mới dù qua nhiều lần giặt
Với 3 lợi ích: làm trắng, làm sáng, xoá sạch vết bẩn, thường xuyên sử dụng sẽ giúp sợi vải mềm mại
OMO Matic polyshield kháng bẩn
Với màn chắn kháng Polyshield giúp các vết bẩn cứng đầu như dầu mỡ, mồ hôi không thể thấm sâu, giảm tối đa thời gian giặt
OMO Matic dịu nhẹ trên da Đánh bay vết bẩn cứng đầu, hông paraben nên tuyệt đối an toàn cho làn da nhạy cảm.
OMO Matic 3x Đánh bay mọi vết bẩn quần áo ngay trong lồng giặt, chống bạc màu.
OMO Matic comfort ( bột giặt và nước giặt )
Sức mạnh xoáy sạch vết bẩn kết hợp với hương dầu thơm được lưu lại trên quần áo, an toàn với làn da trẻ nhỏ.
OMO Matic viên nén vệ sinh lồng giặt Được khuyên dùng bởi các hãng máy giặt hàng đầu như Panasonic, LG’ hương chanh nhẹ nhàng làm sạch sâu.
OMO Đỏ sạch cực nhanh
Công nghệ giặt sạch an toàn, nhẹ nhàng với tay, đánh bay vết lần chỉ 1 lần giặt
OMO Đỏ hệ bọt thông minh
Len lỏi vào từng sợi vải mà không để lại cặn bột với các hạt tinh thể đánh bay vết bẩn.OMO 3 tính năng ưu việt:
Viên giặt 1 Xoáy bay vết bẩn cứng đầu
3 Chăm sóc áo quần với công nghệ Carezyme giữ màu bền lâu.
Nước tăng cường vệ sinh quần áo OMO
Chuyên giúp loại bỏ đến 99.9% vi khuẩn, đồng thời hỗ trợ xoá các vết bẩn cứng đầu, giữ màu sợi vải.
Bảng 2 1 Danh mục các nhãn hiệu của OMO
Phòng thủ chính diện và phản công: Phản công nhanh trước hành vi của đối thủ cạnh tranh
Vào năm 2002, cuộc chiến hạ giá giữa OMO và Tide đã diễn ra quyết liệt, bắt đầu với việc P&G giảm giá gói bột giặt Tide 400g từ 8.000đ xuống 6.000đ (giảm 30%) OMO nhanh chóng phản ứng bằng cách hạ giá gói 500g từ 7.500đ xuống 5.500đ (giảm 26%) Unilever còn khuyến khích các cửa hàng trưng bày OMO bằng cách thưởng 1.000đ, dẫn đến việc nhiều cửa hàng tạo dựng các tháp bột giặt OMO cao hàng chục mét Tuy nhiên, khi giá cả không còn có thể duy trì, cả OMO và P&G đã tăng giá trở lại Dù vậy, OMO đã tạo dựng được sự quen thuộc trong lòng khách hàng, giúp họ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm dù giá có tăng Cuối cùng, OMO đã có một chiến lược phản công thành công để bảo vệ thị phần của mình trước đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu sản phẩm mới
OMO dẫn đầu thị trường với nhiều sản phẩm đột phá:
Năm 2005, Unilever giới thiệu sản phẩm "OMO Matic Solution" nhằm giải quyết nỗi lo ngại của nhiều người về công việc giặt giũ, đứng thứ ba trong danh sách những công việc gia đình khó chịu nhất Sản phẩm này ra đời với hy vọng trở thành "cứu tinh", giúp phụ nữ tiết kiệm thời gian và công sức trong việc giặt giũ hàng ngày.
Nước tăng cường vệ sinh quần áo OMO, ra mắt vào năm 2020, là sản phẩm lý tưởng trong thời kỳ Covid, không chỉ làm sạch và trắng sáng quần áo mà còn diệt khuẩn lên đến 99.9% Sản phẩm này được các bà nội trợ yêu thích, giúp họ yên tâm bảo vệ sức khỏe gia đình OMO tự hào là thương hiệu tiên phong giới thiệu sản phẩm này.
Unilever đã đầu tư 1 tỷ Euro cho chương trình “Tương lai sạch” với mục tiêu đến năm 2030, công ty sẽ thay thế 100% carbon từ nhiên liệu hóa thạch hoặc sử dụng carbon tái chế trong các sản phẩm của mình Hoạt động này không chỉ nâng cao tính bền vững cho thương hiệu bột giặt toàn cầu như OMO, mà còn giúp giảm giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh tranh và giảm lượng khí thải ra môi trường.
OMO đạt được thành công nhờ vào việc định vị thương hiệu chính xác với thông điệp “chuyên gia tẩy mọi vết bẩn”, trong khi Tide chỉ tập trung vào công dụng “tẩy trắng” và “hương thơm nhẹ nhàng” Sự nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng đã giúp OMO chiếm được lòng tin của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, dẫn đến việc OMO trở thành thương hiệu có thị phần cao nhất trên thị trường.
Trong khi Tide và Ariel vẫn giữ phương thức truyền thông truyền thống, OMO đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ với các chiến dịch marketing nổi bật như Quảng cáo Tết OMO 2018, Vui Trồng Lộc Tết và Lấm Bẩn Gieo Điều Hay, thu hút 10 triệu lượt xem và 200.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội Những chiến dịch này đã giúp OMO trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng FMCG, nổi bật trên bảng xếp hạng Buzzmetrics Social Index tháng 1.
Hình 2 3 Biển quảng cáo OMO ở trung tâm thương mại Phạm Ngọc Thạch (Nguồn:
OMO đã khởi động một chiến dịch quảng cáo ấn tượng với billboard lớn tại trung tâm thương mại Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội Đây là billboard đầu tiên tại Việt Nam tích hợp tính năng cập nhật dự báo thời tiết, mang đến những thông điệp độc đáo và hữu ích cho người tiêu dùng.
Tương quan giữa OMO và đối thủ cạnh tranh
Bột giặt đã trở thành sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu trong ngành Để tồn tại và phát triển, các hãng bột giặt như OMO phải liên tục áp dụng các chiến lược khác nhau Trong lĩnh vực sản xuất giặt tẩy quần áo, OMO đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Tide, Ariel và Aba.
Unilever và P&G luôn cạnh tranh quyết liệt thông qua các chiến lược quảng cáo, giảm giá và cải tiến sản phẩm Tide kết hợp với Downy trong khi OMO kết hợp với Comfort, và cả hai thương hiệu đều có sản phẩm dành cho máy giặt Hiện tại, Unilever không chỉ có OMO mà còn sở hữu Viso và Surf, giúp khai thác nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, trong khi P&G chủ yếu tập trung vào Tide và Ariel ở phân khúc cao cấp.
Kinh nghiệm từ việc định vị Tide thấp hơn Omo đã dẫn đến sự sụt giảm thị phần của Tide từ 25% xuống còn 16% Để khôi phục lại thị phần đã mất, Ariel được định vị ngang bằng với Omo nhằm cạnh tranh trực tiếp Hiện nay, OMO Matic và Ariel Matic thường xuyên được so sánh, khiến người tiêu dùng phân vân trong việc lựa chọn sản phẩm.
Theo ông Nguyễn Văn Út, chuyên gia marketing với nhiều năm kinh nghiệm tại Vifon và Kinh Đô, mặc dù Ariel tạo ra những hiệu ứng tích cực, nhưng thị phần vẫn khó có sự thay đổi khi so sánh với OMO OMO có lợi thế với mạng lưới phân phối rộng và hiện đại, cùng với đội ngũ nhân lực của Unilever nhanh nhạy hơn trong việc nắm bắt thị hiếu khách hàng so với P&G.
Aba, ra mắt vào năm 2012, đã trở thành một đối thủ đáng gờm của OMO trong ngành bột giặt, tạo nên sự sôi động cho thị trường Thay vì áp dụng chiến lược định giá thấp như Lix hay Vì Dân để tránh cạnh tranh với Unilever, Aba đã chọn mức giá gần tương đương với OMO, chỉ thấp hơn 10% Điều này cho thấy Aba đã khéo léo định vị mình trong phân khúc cao cấp, nơi mà các sản phẩm khác thường thấp hơn đến 30-40%.
Aba đã áp dụng chiến lược tấn công mạn sườn để khai thác kẽ hở của OMO, tập trung vào khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, Đông Nam Bộ, Đông Bắc và Tây Bắc với quảng cáo “độc lạ” phù hợp với đối tượng mục tiêu Nhận thức rằng bột giặt khó phân biệt tính năng và chất lượng, Aba đã chọn cho mình một hướng đi riêng, nhắm vào thị trường người tiêu dùng dễ tính và dễ thay đổi Theo Euromonitor năm 2021, OMO dẫn đầu thị phần bột giặt với 43,7%, tiếp theo là Aba với 20,4%, Ariel 8,4%, Surf 6,6%, Lix 4,8%, Tide 2,6%, cùng một số thương hiệu Việt như Net và Vì Dân chiếm thị phần nhỏ Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp bao gồm Lix và Vì Dân (Vico).
OMO và Lix, Vì dân (Vico)
Vico và Lix áp dụng chiến lược định giá thấp, tập trung vào khu vực nông thôn, nơi mà các chương trình truyền thông chưa được tiếp cận rộng rãi, tạo cơ hội cho cả hai thương hiệu chiếm lĩnh thị phần Đến năm 2017, cả Lix và Vico đều nắm giữ 2% thị phần và đã tạo dựng được vị trí trong lòng khách hàng.
Lix đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng, theo báo cáo của Kantar WorldPanel tháng 8/2020, thương hiệu này đứng thứ 4 trong số 10 thương hiệu được lựa chọn nhiều nhất tại khu vực nông thôn và thứ 5 tại thành phố Hiện tại, Lix đang tập trung phát triển các sản phẩm tẩy rửa dạng lỏng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, đồng thời cam kết bảo vệ môi trường và đi theo xu hướng tiết kiệm năng lượng.
Vico, với lợi thế là thương hiệu nội địa, luôn đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng và không ngừng cải tiến sản phẩm bột giặt Điển hình là sản phẩm “Vì dân robot 5 sao”, nổi bật với các tính năng vượt trội.
Ngoài Omo, thị trường bột giặt còn có một số đối thủ khác như Attack, NET và Mỹ Hảo, nhưng hiện tại, sức cạnh tranh của những thương hiệu này không đáng kể.
Giấy giặt quần áo Han Jang của Hàn Quốc
Với tuyên bố cách mạng hóa ngành giặt tẩy, chỉ một tờ giấy giặt 5g có thể giặt sạch 7kg quần áo mà không cần thêm nước xả, mang lại hương thơm và sự tiện lợi với các đặc điểm như gọn nhẹ, dễ chia nhỏ và không gây vương vãi Mặc dù việc sử dụng giấy giặt chưa phổ biến ở Việt Nam, nhưng đây là tín hiệu tích cực để các thương hiệu như OMO tiếp tục nghiên cứu và phát triển những sản phẩm ưu việt hơn.
Túi giặt Magchan của Nhật Bản
Gói giặt có giá 590.000 VNĐ cho 3-4kg đồ giặt (sử dụng được 300 lần) với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên đang trở thành xu hướng tại thị trường giặt ủi Nhật Bản Sản phẩm này hiện đã được nhập khẩu và bán tại Việt Nam qua hàng xách tay Với công dụng và lợi ích nổi bật, sản phẩm này ngày càng được ưa chuộng và có khả năng thay đổi thị phần trong tương lai, tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh mới.
So sánh ưu và nhược điểm một vài thương hiệu bột giặt tại thị trường Việt Nam
Thương hiệu Ưu điểm Khuyết điểm
OMO - Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều dài và chiều rộng
- Khả năng đánh bay vết bẩn nhanh
- Bao bì màu đỏ bắt mắt, có các hạt bột giặt li ti đủ màu sắc dễ nhận biết
- Tên gọi OMO dễ nhớ, dễ viết
- Ngân sách dành cho chiêu thị, quảng cáo lớn, tốn kém
- Website tư vấn, phản hồi ý kiến khách hàng chậm
- Phải phụ thuộc và chịu chi phối cơ cấu của công ty mẹ Unilever
- Có tem và logo trên bao bì giúp phân biệt hàng thật giả
- Có nguồn tài chính vững mạnh do được hậu thuẫn từ Unilever toàn cầu
- Được hưởng lợi từ mạng lưới 180 nhà phân phối khắp cả nước
Nhằm nắm bắt tâm lý người Việt, các chương trình như "Triệu tấm lòng vàng", "Omo - Áo trắng ngời sáng tương lai" và "Tết làm điều phúc sung túc cả năm" đã được triển khai, giúp kết nối cảm xúc và tạo sự đồng cảm với người dân.
- Không tận dụng được hết nguồn nguyên liệu dồi dào tại Việt Nam, nhiều nguyên liệu còn phải nhập khẩu dẫn đến giá thành chưa được ưu đãi.
Ariel - Thương hiệu cung cấp bột giặt hương thơm đầu tiên trên thị trường
- Đứng ở vị trí thứ 2 trong phân khúc khách hàng cao cấp
- Thương hiệu tiên phong trong sản phẩm nước giặt
- Sử dụng công nghệ sinh học bảo vệ môi trường và không hại da tay
- Bột giặt tan đều, không vón cục, nước giặt được đánh giá cao
- Sản phẩm được định vị ở phân khúc cao nên giá thành khá cao
- Gây một chút nhờn dính nếu giặt tay
- Chưa phổ biến ở miền Trung
Tide - Đứng vị trí thứ 2 về thương hiệu chất tẩy rửa
- Hương thơm giữ được lâu
- Tiết kiệm 96 giờ mỗi tuần cho việc giặt giũ
- Thành phần tự nhiên, không gây độc hại
- Được hưởng lợi từ P&G trong việc phân phối và củng cố thương hiệu
- Gây rít da tay khi giặt bằng tay
- Nhiều bọt và không giữ được mùi khi giặt máy
- Chưa có sản phẩm bứt phá, mới mẻ
Lix - Gia công cho Unilever giúp Lix giữ vững vị trí trên thị trường để hiện tại có thể chuyển sang hướng đi khác có lợi hơn.
- Các sản phẩm chưa được ưa chuộng ở miền Bắc
- Chưa mạnh về chiêu thị
- Hệ thống phân phối rộng, tập trung đông ở Đà Nẵng đến Cà Mau
Công ty đã xây dựng được vị thế vững chắc trên thị trường và nhận được nhiều giải thưởng uy tín, trong đó có giải Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn năm 2020 Hệ thống phân phối của công ty rộng khắp tại miền Nam, đặc biệt là có lượng tiêu thụ lớn tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long.
- TVC quảng cáo “nhảm” nhưng có sức lan truyền mạnh mẽ
- Nổi bật với công thức Thermoactiva – đánh bay vết bẩn, không làm khô da tay
- Thị phần phân bố không đều, chủ yếu ở miền Tây, nên chưa cạnh tranh được với các vùng miền khác.
- Các TVC quảng cáo không có ý nghĩa sâu sắc và nhân văn.
Surf - Thương hiệu lâu năm với nhiều chiến dịch quảng cáo viral: Sáng nắng chiều mưa, dọn sạch giận hờn.
- Là thương hiệu thuộc Unilever, nên được hưởng lợi từ danh tiếng cũng như mạng lưới phân phối của công ty mẹ
- Với công nghệ tinh chế từ Pháp giúp hương thơm thấm lâu vào vải
- Đánh bay vết bẩn chỉ với một lần vò nhẹ
- Nhắm đến đối tượng trung lưu nên chưa phổ biến ở thị trường nông thôn
- Trong bột giặt có chứa Natri và - Kali cao nên khó phân huỷ hơn so với đối thủ
NET - Nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế về phân hủy sinh học và an toàn
- Gia công cho Unilever nên được hưởng lợi giúp tăng trưởng doanh thu đều đặn
- Mức giá ở phân khúc thấp
- Chưa có được lợi thế cạnh tranh, có thể dễ dàng bị đào thải khỏi thị trường bột giặt
Bảng 2 2 So sánh ưu và nhược điểm một vài thương hiệu bột giặt tại thị trường Việt
Phân khúc các thương hiệu nước giặt
Đề xuất
Đề xuất chiến lược sản phẩm
Để thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài trong lĩnh vực sản phẩm giặt tẩy, OMO cần đa dạng hóa danh mục sản phẩm cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, đồng thời bổ sung các tính năng và hương thơm mới Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, sức khỏe trở thành ưu tiên hàng đầu, vì vậy OMO nên nghiên cứu và phát triển các tính năng khử khuẩn nano bạc, đặc biệt là cho sản phẩm dành riêng cho trẻ em.
“Dịu nhẹ trên da”, thì nên có thêm các sản phẩm thuần tự nhiên như có tinh dầu tràm trà, không gây kích ứng.
Hiện nay, túi giặt và giấy giặt đang trở thành xu hướng tiện lợi và bảo vệ môi trường tại các nước phát triển Mặc dù ở Việt Nam còn mới mẻ, Unilever cần nắm bắt xu hướng này để phát triển sản phẩm tiên phong, nổi bật, từ đó duy trì thị phần của mình.
Đề xuất chiến lược giá
OMO nên duy trì chiến lược định giá dựa trên cảm nhận của khách hàng và yếu tố cạnh tranh Quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế đã giúp OMO xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ người tiêu dùng, nhờ vào những giá trị mà sản phẩm mang lại.
Các nhãn hàng cần tiếp tục khuyến khích nhu cầu từ các đại lý, nhà bán buôn và bán lẻ thông qua chính sách chiết khấu theo số lượng Cụ thể, khi mua từ 100 đến 200 thùng sản phẩm, khách hàng sẽ được giảm giá 5%, và từ 200 thùng trở lên sẽ nhận mức giảm 10% Chính sách này không chỉ kích thích nhu cầu của các đối tác mà còn giúp gia tăng thị phần cho thương hiệu.
Đề xuất chiến lược phân phối
Để xâm nhập lại vào thị trường mà OMO đã bỏ hở, cần phát triển kênh phân phối tại các thị xã và vùng nông thôn, đặc biệt là khu vực miền Tây Đồng thời, đẩy mạnh bán hàng qua thương mại điện tử và xây dựng cửa hàng trưng bày sản phẩm, kết hợp cung cấp dịch vụ chuỗi giặt sấy OMO.
Đề xuất chiến lược chiêu thị
OMO cần nghiên cứu quảng cáo phù hợp hơn với phong cách người Á Đông: Tiết kiệm, hướng về gia đình, dễ nhớ,
OMO cần chú trọng cải thiện website để nâng cao thứ hạng sản phẩm trong tìm kiếm và nhanh chóng giải đáp thắc mắc của khách hàng, tránh để họ phải chờ lâu Bên cạnh đó, trên nền tảng Tiktok, OMO nên tổ chức các chương trình duet như “OMO đã giúp chúng tôi giặt giũ như thế nào” và tạo ra các video ngắn chia sẻ bí quyết giặt giũ, chăm sóc nhà cửa từ các chuyên gia Điều này sẽ giúp xây dựng một cộng đồng trực tuyến cho các chị em phụ nữ, khuyến khích họ trao đổi thông tin về OMO.
Xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh cùng marketing mix phù hợp là rất quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc tối ưu hóa điểm mạnh để so sánh và cạnh tranh với đối thủ sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại trong môi trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Hiện nay, OMO đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ hiện tại và tiềm năng Để duy trì vị trí và phát triển bền vững trong tương lai, OMO cần tập trung vào nghiên cứu và phân tích để xây dựng chiến lược cạnh tranh và marketing hiệu quả Việc tận dụng các năng lực vượt trội sẽ giúp OMO đề ra những giải pháp tối ưu, củng cố và nâng cao khả năng cạnh tranh, đồng thời khai thác lợi thế sẵn có trước các đối thủ.
Và lời kết, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Hoàng Chi
Cảm ơn cô vì những buổi học thú vị và sự tận tâm trong việc dẫn dắt chúng em Năng lượng và kiến thức sâu rộng của cô đã mang lại cho chúng em những trải nghiệm học tập tuyệt vời.
Chúc cô có những buổi dạy học cuối cùng thật ý nghĩa trước khi nghỉ hưu và trải nghiệm tuyệt vời trong hành trình sắp tới.