NGHIÊN cứu về NHẬN THỨC COVID 19 ẢNH HƯỞNG đến lợi í CH NHẬN THỨC của NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI MUA sắm TRỰC TUYẾN TRONG VIỆT NAM

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ NHẬN THỨC COVID-19 ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI ÍCH NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRONG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: T.S Lê Ngun Hồng Nhóm Phạm Thị Trường An Trần Phát Huỳnh Thị Nguyệt Thu Lê Thị Thu Trang Phạm Thị Như Ý TPHCM - NĂM 2022 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TÓM TẮT GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Lý chọn đề tài MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN C ỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C ỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 4.1 Khung lý thuyết 4.1.1 Mua sắm trực tuyến (OS) 4.1.2 Lợi ích cảm nhận 4.1.3 Biến người điều hành: Nhận thức COVID-19 (AC) 10 4.2 Khung khái niệm 11 4.2.1 Giả thuyết nghiên cứu 12 4.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 5.1 Thiết kế nghiên cứu: 13 5.2 Quy trình lấy mẫu 14 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 5.3 Phương pháp thu thập liệu 14 5.4 Phát triển bảng câu hỏi thang đo 14 5.5 Kỹ thuật phân tích số liệu 15 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 16 BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI 16 NHỮNG GIỚI HẠN CỦA NGHIÊN CỨU 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Online shopping (OS): Mua sắm trực tuyến Awareness of Utility (AU): Nhận thức tiện ích Awareness Easy to Use (EU): Nhận thức dễ sử dụng Awareness of Marketing Policy (MP): Nhận thức sách tiếp thị Awareness of Price and Cost (PC): Nhận thức giá chi phí Affection of Society (AS): Tình cảm xã hội Moderator variable: Awareness of COVID-19 (AC): Biến người điều hành: Nhận thức COVID-19 DANH MỤC BẢNG, HÌNH Hình 1:Mơ hình cảm nhận lợi ích mua sắm trực tuyến Covid-19 Việt Nam 13 Hình 2: Thang đo Likert 15 Bảng 1: Tiến độ thực đề tài 16 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TÓM TẮT Sự bùng phát Covid-19 tạo hội cho gia tăng đáng ý gần mua sắm trực tuyến Việt Nam Do đó, báo nhằm mục đích đề cập đến cách người mua sắm trực tuyến phản ứng với hành vi mua hàng họ suốt thời gian Covid-19 góc độ lợi ích nhận thức Dựa liệu thu thập từ 427 người trả lời trực tuyến Việt Nam giai đoạn xã hội xa cách Covid-19, nghiên cứu phân tích vai trị Covid-19 biến điều tiết mối quan hệ nhận thức lợi ích người tiêu dùng hoạt động mua sắm trực tuyến họ Kết cho thấy Covid-19 đóng vai trò kiểm duyệt nhận thức người tiêu dùng tiện ích, điều khuyến khích người mua hàng hướng tới mua sắm Trực tuyến Tuy nhiên, quan tâm xã hội lý khiến người tiêu dùng trở nên dự mua sắm trực tuyến Trong đó, nhận thức đại dịch Covid-19 sách tiếp thị không ảnh hưởng đáng kể đến việc mua sắm trực tuyến thời gian diễn trận đại dịch Covid-19, điều mâu thuẫn với nghiên cứu trước Những phát góp phần tìm hiểu hành vi người tiêu dùng cách toàn diện, giúp cơng ty đối phó với tình tương tự khuyến nghị phủ để hỗ trợ doanh nghiệp cách hiệu tương lai Từ khóa: Hành vi người tiêu dùng; mua sắm trực tuyến; Covid- 19; lợi ích nhận thức NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Mua sắm trực tuyến phát triển kênh đại phổ biến người tiêu dùng Việt Nam năm gần đây, thúc đẩy tỷ lệ sử dụng Internet cao Người Việt Nam dành nhiều thời gian trực tuyến mua sắm trực tuyến nhiều Trong số người tiêu dùng sử dụng Internet, có tới 98% người tiêu dùng mua hàng hóa họ thông qua tảng trực tuyến (Nielsen, 2018) Thời gian trực tuyến trung bình người dùng Internet Việt Nam 48 tuần, tức khoảng 6,5 ngày Như vậy, với kết nối internet, thương mại điện tử mua sắm trực tuyến ngày phát triển mạnh mẽ Việt Nam Gần 50% người tham gia khảo sát gần Nielsen Việt Nam cho biết họ “sử dụng sẵn sàng sử dụng” tảng thương mại điện tử, tiện ích giao hàng tận nhà cho sản phẩm FMCG (Hawley & Huynh, 2020) Công ty nghiên cứu thị trường ComScore khám phá số lượng người tiêu dùng truy cập vào trang web bán lẻ Việt Nam đạt 71% tổng số người dùng Internet khảo sát (Ngọc, 2019) Sự phát triển gần mua sắm trực tuyến giải thích nhiều nghiên cứu khác Theo nghiên cứu trước đây, hành vi mua sắm trực tuyến không bị ảnh hưởng đặc điểm nhân học khách hàng độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, …(Baubonienė & Gulevičiūtė, 2015; Fang cộng sự, 2016; Ganesan-Lim cộng sự, 2008; Yan & Dai, 2009), yếu tố lợi ích nhận thức (Häubl & Trifts, 2000; Katawetawaraks & Wang, 2011; Lee et cộng sự, 2011; Masoud, 2013; Yan & Dai, 2009; Zhang cộng sự, 2014) Năm 2020, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với thách thức, giống nhiều quốc gia khác, Covid19 gây ra, dịch bệnh lây lan nhanh chóng thơng qua tiếp xúc người với người thông thường xảy Việt Nam vào khoảng cuối năm 2019 (Hawley & Huynh, 2020) Do đó, COVID-19 khơng tác động đến hành vi nói chung mà cịn tác động đến việc mua sắm tiêu dùng ngồi gia đình Người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu nhận lợi ích việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt thời kỳ đại dịch Theo khảo sát Nielsen tác động Covid-19 người tiêu dùng Việt Nam, 25% người hỏi NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM cho biết họ tăng cường mua sắm trực tuyến giảm dịp nhà (Nielsen, 2020) Chính phủ Việt Nam có giải pháp mạnh mẽ để ngăn chặn bệnh này, bao gồm cách ly xã hội, khuyến khích mua sắm trực tuyến để ngăn chặn đám đông tiếp xúc với xã hội Điều ảnh hưởng đến thói quen mua sắm trực tuyến, hành vi người tiêu dùng thay đổi sau dịch bệnh bùng phát? Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá liệu thay đổi hành vi tạm thời lợi ích mua sắm trực tuyến đại dịch Covid-19 hội thực để nhiều doanh nghiệp mạnh tay với chiến lược kỹ thuật số họ sau đại dịch Covid-19 1.2 Lý chọn đề tài Có nhiều nghiên cứu phân tích hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu trước thực trước lây lan Covid-19, câu hỏi việc đại dịch tác động đến hành vi người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Ngoài ra, tác giả đặt mục tiêu thực nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng bối cảnh cụ thể Việt Nam Dựa vấn đề này, nhóm tác giả bổ sung biến Covid-19 vào mơ hình nghiên cứu biến điều tiết để xem xét tác động biến đến hành vi tiêu dùng trực tuyến Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu, nhóm tác giả thiết kế viết thành phần bao gồm tổng quan tài liệu, xác định vấn đề, phương pháp luận, nghiên cứu thực nghiệm nhận xét kết luận Một số tác động gợi ý cho người bán hàng trực tuyến việc đề chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thích ứng với thay đổi khách hàng hỗ trợ phủ đưa sách phù hợp bối cảnh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát Giải thích vai trò Covid-19 mối quan hệ nhận thức lợi ích người tiêu dùng hoạt động mua sắm trực tuyến họ mua sắm trực tuyến Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Xác định mục đích mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thời kỳ đại dịch Covid-19 dựa lợi ích liên quan  Đo lường tác động biến điều tiết Covid-19 hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng  Phân tích tác động biến điều tiết Covid-19 đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng ảnh hưởng đến doanh nghiệp 2.3 Câu hỏi nghiên cứu  Mục đích mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thời kỳ đại dịch Covid-19?  Covid-19 ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực lên hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam?  Các doanh nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng từ việc thay đổi hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Covid-19? ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Covid-19 ảnh hưởng đến nhận thức lợi ích hoạt động mua sắm trực tuyến người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Việt Nam  Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Việt Nam, phần lớn sinh viên nhân viên làm việc tổ chức, có trình độ học vấn từ đại học trở lên thu nhập bình quân trải cấp 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu không gian: Nghiên cứu tiến hành quốc gia Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu thời gian: Nghiên cứu thực từ 1/9/2020 đến 24/10/2020 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 4.1 Khung lý thuyết 4.1.1 Mua sắm trực tuyến (OS) Mua sắm trực tuyến nghiên cứu nhiều nghiên cứu Li Feng (2011), Senecal et al (2005), Baubonienė Gulevičiūtė (2015) Hầu hết tác giả đồng ý hệ điều hành phải đáp ứng yêu cầu khách hàng dựa lịch sử tìm kiếm khứ kinh nghiệm trước họ OS dựa vào văn hóa, thái độ, rủi ro lòng tin người tiêu dùng hầu hết công ty chủ yếu nghiên cứu giáo dục, thu nhập, đánh giá khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày tăng họ việc mua sản phẩm trực tuyến Có nhiều nghiên cứu phân tích hành vi mua hàng nói chung mua sắm trực tuyến nói riêng Hầu hết biến ảnh hưởng đến hệ điều hành nghiên cứu xây dựng quán dựa nghiên cứu trước khoảng cách hạn chế Hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng bị ảnh hưởng nhiều yếu tố khác nhau, việc truy cập internet Theo nghiên cứu trước đây, hành vi mua sắm trực tuyến không bị ảnh hưởng đặc điểm nhân học khách hàng độ tuổi, giới tính nghề nghiệp, v.v (Baubonienė & Gulevičiūtė, 2015; Fang cộng sự, 2016; Ganesan-Lim cộng sự, 2008; Yan & Dai, 2009), mà cịn hai nhóm yếu tố, nhận thức khách hàng yếu tố rủi ro yếu tố lợi ích (Häubl & Trifts, 2000; Katawetawaraks & Wang, 2011; Lee cộng sự, 2011; Masoud, 2013 ; Yan & Dai, 2009; Zhang cộng sự, 2014) Trong nghiên cứu này, nghiên cứu tập trung vào nhóm yếu tố lợi ích cảm nhận ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt đợt bùng phát dịch bệnh Covid-19 Theo nghiên cứu thực Nielsen vào tháng năm 2020, Covid-19 xảy ra, có 50% khách hàng giảm tần suất đến cửa hàng thực, 80% giảm số lần tiêu dùng khỏi nhà 39% mua hàng thường xuyên từ kênh ping cửa hàng trực tuyến Loại hàng hóa tìm kiếm mua sắm thay đổi đáng kể kể từ Covid-19 xuất hiện, chủ yếu hàng hóa vệ sinh (76%), kế hoạch du lịch (63%, 22% số bị hủy bỏ), nấu ăn nhà ăn uống nhà thường tiêu thụ nhiều (63%) Một vấn đề đáng ý khoảng 64% người Việt Nam sẵn sàng trì thói quen sử dụng dịch vụ giao đồ ăn mua hàng trực tuyến sau đại dịch (Hawley & Huynh, 2020) Có thực tế người Việt Nam điều chỉnh hành vi trước NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM nhà hàng đóng cửa thay đổi đáng kể sau bùng phát dịch Covid-19, 62% ăn nhà nhiều sau đại dịch 83% giảm ăn uống xa nhà Đặc biệt, có 93% người Việt Nam thích điện thoại 5G 67% tin tưởng vào triển vọng mua sắm ảo tương lai khoảng 50% quan tâm đến việc mua loa thông minh trợ lý thông minh nhân tạo Sau Covid-19 xảy ra, loại sản phẩm mua hàng trực tuyến thay đổi theo hướng quan tâm đến sức khỏe trước Tỷ lệ ping cửa hàng trực tuyến tăng lên so với loại hình mua sắm truyền thống Nghiên cứu điều tra xem Covid19 đóng vai trò điều tiết loại lợi ích nhận thức hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Các biến thảo luận phát triển phần 2.2 Nhận thức bùng phát Covid-19 đề xuất cách tương đối người điều tiết để đưa chuẩn mực tâm lý, tình cảm, giao tiếp khơng thức, giao tiếp khơng thức, yếu tố liên quan đến nhu cầu, nhận thức, tốc độ giá trị dịch vụ cốt lõi Sự phát triển biến Covid-19 trình bày chi tiết phần 2.3 4.1.2 Lợi ích cảm nhận Một số khía cạnh tốt mà mua sắm trực tuyến mang lại cho người tiêu dùng nhiều nghiên cứu trước đề cập Do đó, trải nghiệm khách hàng sử dụng Internet để mua sắm cho bị ảnh hưởng lợi ích khác mà khách hàng cảm nhận lợi ích chưa phản ánh hoàn toàn trải nghiệm mua hàng truyền thống họ (Forsythe cộng sự, 2006) Bài viết kế thừa phát triển biến lợi ích nhận từ số nghiên cứu trước đó, bao gồm Nhận thức hữu ích, Nhận thức dễ sử dụng, Nhận thức sách tiếp thị, Nhận thức giá chi phí Tình cảm xã hội  Nhận thức Tiện ích (AU) Lee cộng (2011) cho AU ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến theo hướng tích cực AU mua sắm trực tuyến đo lường số yếu tố liên quan đến hiệu thời gian, dịch vụ giao hàng mang đi, giảm tương tác trực tiếp Khi mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng không cảm thấy mệt mỏi tham gia giao thơng, NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 4.2.1 Giả thuyết nghiên cứu  H1 Có mối tương quan AU ý định sử dụng hệ điều hành người mua sắm Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19  H2 Có mối tương quan ý định EU OS người mua hàng Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19  H3 Có mối tương quan ý định sử dụng MP OS người mua sắm Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19  H4 Có mối tương quan ý định sử dụng PC HĐH người mua hàng Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19  H5 Có mối tương quan ý định sử dụng AS OS người mua sắm Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19  H6: Có kiểm duyệt AC HĐH người mua sắm Việt Nam bối cảnh đại dịch Covid-19 4.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa lỗ hổng nghiên cứu trước tác động dịch Covid-19 đến ý định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng, đặc biệt người tiêu dùng Việt Nam, nghiên cứu giả định yếu tố lợi ích phân tích bị thay đổi tác động dịch bệnh Từ đó, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu thể mối tương quan biến lợi ích đến ý định mua sắm trực tuyến với mức độ điều chỉnh biến nhận thức Covid-19, Hình 12 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM Hình 1:Mơ hình Cảm nhận lợi ích mua sắm trực tuyến Covid-19 Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Thiết kế nghiên cứu:  Thiết kế nghiên cứu nhân áp dụng mục tiêu tổng quát nghiên cứu nhằm giải thích vai trò Covid-19 mối quan hệ nhận thức lợi ích người tiêu dùng hoạt động mua sắm trực tuyến họ mua sắm trực tuyến Việt Nam  Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng áp dụng nghiên cứu nhằm xác định mục đích mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thời kỳ đại dịch Covid-19 đo lường tác động biến Covid-19 hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 13 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM Để đạt mục tiêu đòi hỏi cần phải thiết kế quan sát định lượng cho biến giải thích mối quan hệ chúng quan hệ định lượng thơng qua phân tích đa biến 5.2 Quy trình lấy mẫu  Phương pháp lấy mẫu áp dụng:  Lấy mẫu xác suất kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: sử dụng phương pháp lấy mẫu xác suất kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên có hệ thống (Sarstedt cộng sự, 2018)  Công thức n = N / (1 + N * e2): Để kiểm tra giả thuyết đề xuất, nghiên cứu này, mẫu đại diện cho dân số với độ tin cậy định 95% dựa phương pháp Yates (Box cộng sự, 1978) Các tác giả chọn đủ số lượng mẫu để điều tra tổng thể (Smith cộng sự, 2016) Theo báo cáo Picodi năm 2019, 33% dân số, tức khoảng 40 triệu người Việt Nam mua hàng trực tuyến (Picodi, 2019) Như vậy, nhóm tác giả thực phép tính kích thước theo cơng thức n = N / (1 + N * e2) Trong kích thước mẫu “n”; dân số "N"; “e” mức có ý nghĩa mức 0,05 (5%) 0,1 (10%)  Kích thước mẫu tối thiểu phù hợp cho kỹ thuật phân tích: Dựa theo phương pháp lấy mẫu áp dụng → Như vậy, mẫu tối thiểu mà nghiên cứu cần thực tối thiểu 400 mẫu  Mẫu nghiên cứu dự trù thực hiện: nghiên cứu thu thập 472 mẫu hợp lệ → thỏa kích thước mẫu tối thiểu (400 mẫu) 5.3 Phương pháp thu thập liệu  Khảo sát với mục đích thống kê suy diễn: Cuộc khảo sát thức thực công cụ google form gửi trực tiếp đến người tham gia nhằm tiết kiệm chi phí, thu thập thơng tin cách dễ dàng, nhanh chóng nhận nhiều khảo sát từ việc tạo biểu mẫu để có ý kiến, kết tốt 5.4 Phát triển bảng câu hỏi thang đo 14 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Loại câu hỏi thang đo: Áp dụng câu hỏi bán cấu trúc thang đo khoảng Cuộc khảo sát bao gồm nhóm câu hỏi khác bao gồm câu hỏi thông tin, câu hỏi đo lường biến độc lập, biến điều tiết biến phụ thuộc sử dụng thang đo Likert (1 hồn tồn khơng đồng ý tương đương để hoàn toàn đồng ý, tương ứng) Ngoài cịn có số câu hỏi mở để khách hàng đóng góp ý kiến để việc mua sắm trực tuyến trở nên tốt Hình 2: Thang đo Likert  Kiểm nghiệm câu hỏi trước khảo sát: Bản khảo sát ban đầu thiết kế tiếng Việt dành tuần để lấy ý kiến từ chuyên gia Sau đó, chúng tơi tiến hành kiểm tra thử nghiệm với 50 người trả lời thông qua phân tích Cronbach's Alpha để đảm bảo độ tin cậy mục câu hỏi trước tiến hành khảo sát thức 5.5 Kỹ thuật phân tích số liệu  Nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach's Alpha biến để kiểm tra độ tin cậy thang đo Như đề xuất, Cronbach's Alpha lớn 0,70 thể độ tin cậy tốt hạng mục biến có tổng hệ số tương quan lớn 0,30, kết luận biến đáng tin cậy để sử dụng cho phân tích sâu (Nunnally & Bernstein, 1994) 15 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Phân tích nhân tố giải thích (EFA) với mục đích kiểm tra mức độ tin cậy cấu trúc từ thiết lập biến đại diện  Phân tích nhân tố khẳng định CFA  Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc SEM để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Bảng 1: Tiến độ thực đề tài Thời gian (tuần) STT Công việc Thực đề cương nghiên cứu Khảo sát thực tế, thu thập và thống kê số liệu Xử lý phân tích số liệu Tổng hợp kết nghiên cứu viết nghiên cứu Hoàn thiện nghiên cứu BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 16 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nội dung nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.2 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết mua sắm trực tuyến (OS) 2.2.2 Lý thuyết lợi ích cảm nhận 2.2.3 Lý thuyết biến người điều hành: Nhận thức COVID-19 (AC) 2.3 Xây dựng khung khái niệm 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 2.3.2 Mô hình nghiên cứu 17 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng áp dụng nghiên cứu nhằm xác định mục đích mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thời kỳ đại dịch Covid-19 đo lường tác động biến Covid-19 hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 13 Để đạt mục tiêu đòi hỏi cần phải thiết kế quan sát định lượng cho biến giải thích mối quan hệ chúng quan hệ định lượng thơng qua phân tích đa biến 5.2 Quy trình lấy mẫu  Phương pháp lấy mẫu áp dụng:  Lấy mẫu xác suất kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên có hệ thống: sử dụng phương pháp lấy mẫu xác suất kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên có hệ thống (Sarstedt cộng sự, 2018)  Công thức n = N / (1 + N * e2): Để kiểm tra giả thuyết đề xuất, NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM nghiên cứu này, mẫu đại diện cho dân số với độ tin cậy định 95% TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com dựa phương pháp Yates (Box cộng sự, 1978) Các tác giả chọn đủ số l ẫ để điề t tổ thể (S ith ộ 2016) Th bá ủ Pi di NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM lượng mẫu để điều tra tổng thể (Smith cộng sự, 2016) Theo báo cáo Picodi năm 2019, 33% dân số, tức khoảng 40 triệu người Việt Nam mua hàng trực tuyến (Picodi, 2019) Như vậy, nhóm tác giả thực phép tính kích thước theo công thức n = N / (1 + N * e2) Trong kích thước mẫu “n”; dân số "N"; “e” mức có ý nghĩa mức 0,05 (5%) 0,1 (10%)  Kích thước mẫu tối thiểu phù hợp cho kỹ thuật phân tích: Dựa theo phương pháp lấy mẫu áp dụng → Như vậy, mẫu tối thiểu mà nghiên cứu cần thực tối thiểu 400 mẫu  Mẫu nghiên cứu dự trù thực hiện: nghiên cứu thu thập 472 mẫu hợp lệ → thỏa kích thước mẫu tối thiểu (400 mẫu) 5.3 Phương pháp thu thập liệu  Khảo sát với mục đích thống kê suy diễn: Cuộc khảo sát thức thực công cụ google form gửi trực tiếp đến người tham gia nhằm tiết kiệm chi phí, thu thập thơng tin cách dễ dàng, nhanh chóng nhận nhiều khảo sát từ việc tạo biểu mẫu để có ý kiến, kết tốt 5.4 Phát triển bảng câu hỏi thang đo 14 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Loại câu hỏi thang đo: Áp dụng câu hỏi bán cấu trúc thang đo khoảng Cuộc khảo sát bao gồm nhóm câu hỏi khác bao gồm câu hỏi thông tin, câu hỏi đo lường biến độc lập, biến điều tiết biến phụ thuộc sử dụng thang đo Likert (1 hoàn toàn khơng đồng ý tương đương để hồn tồn đồng ý, tương ứng) Ngồi cịn có số câu hỏi mở để khách hàng đóng góp ý kiến để việc mua sắm trực tuyến trở nên tốt Hình 2: Thang đo Likert  Kiểm nghiệm câu hỏi trước khảo sát: Bản khảo sát ban đầu thiết kế tiếng Việt dành tuần để lấy ý kiến từ chuyên gia Sau đó, chúng tơi tiến hành kiểm tra thử nghiệm với 50 người trả lời thơng qua phân tích Cronbach's Alpha để đảm bảo độ tin cậy mục câu hỏi trước tiến hành khảo sát thức 5.5 Kỹ thuật phân tích số liệu  Nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach's Alpha biến để kiểm tra độ tin cậy thang đo Như đề xuất, Cronbach's Alpha lớn 0,70 thể độ tin cậy tốt hạng mục biến có tổng hệ số tương quan lớn 0,30, kết luận biến đáng tin cậy để sử dụng cho phân tích sâu (Nunnally & Bernstein, 1994) 15 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM  Phân tích nhân tố giải thích (EFA) với mục đích kiểm tra mức độ tin cậy cấu trúc từ thiết lập biến đại diện  Phân tích nhân tố khẳng định CFA  Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc SEM để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Bảng 1: Tiến độ thực đề tài Thời gian (tuần) STT Công việc Thực đề cương nghiên cứu Khảo sát thực tế, thu thập và thống kê số liệu Xử lý phân tích số liệu Tổng hợp kết nghiên cứu viết nghiên cứu Hoàn thiện nghiên cứu BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 1.1 Đặt vấn đề 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 16 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nội dung nghiên cứu NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 1.7 Tóm tắt chương 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.2 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết mua sắm trực tuyến (OS) 2.2.2 Lý thuyết lợi ích cảm nhận 2.2.3 Lý thuyết biến người điều hành: Nhận thức COVID-19 (AC) 2.3 Xây dựng khung khái niệm 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 3.1 Thiết kế nghiên cứu 0 TIEU LUAN 3.1.1 MOI : skknchat123@gmail.com Thiết download kế nghiên cứu nhân NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 3.2 Quy trình lấy mẫu 3.2.1 Xác định tổng thể mẫu 3.2.2 Phương pháp lấy mẫu áp dụng 3.3 Phương pháp thu thập liệu 3.3.1 Khảo sát với mục đích thống kê suy diễn 3.3.2 Phát triển bảng câu hỏi thang đo 3.4 Phương pháp phân tích số liệu 3.4.1 Thống kê suy diễn đưa nhận định ban đầu liệu 3.4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha 3.4.3 Phân tích nhân tố giải thích (EFA) 3.4.4 Kiểm tra giả thuyết nghiên cứu phương pháp SEM (bao gồm phân tích CFA) 3.5 Tóm tắt chương CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thống kê suy diễn 4.2 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 4.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 18 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 4.4 Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) 4.5 Tóm tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 5.1 Kết luận kết 5.2 Hàm ý 5.3 Hạn chế nghiên cứu tương lai 5.4 Tóm tắt chương TÀI LIỆU THAM KHẢO NHỮNG GIỚI HẠN CỦA NGHIÊN CỨU Sự tồn vấn đề chưa khai thác hết điều tránh khỏi nghiên cứu, viết ngoại lệ  Đầu tiên biến người điều hành chọn viết xoay quanh vấn đề năm 2020, dịch bệnh Covid-19, biến người điều hành tiềm khác tạm thời bị bỏ qua, điển hình biến tin cậy mà Zhang et al (2014) đề cập trước  Thứ hai, tồn ảnh hưởng mạnh mẽ độ tuổi giới tính định mua sắm trực tuyến, viết không tập trung vào yếu tố mà tập trung nhiều vào ảnh hưởng đại dịch  Cuối cùng, phạm vi khảo sát nghiên cứu quốc gia Việt Nam Điều tạo điều kiện cho nghiên cứu mở rộng khảo sát quốc gia để so sánh khác biệt ý định mua sắm trực tuyến kinh tế văn hóa khác 19 NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM NGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAMNGHIEN.cuu.ve.NHAN.THUC.COVID.19.ANH.HUONG.den.loi.i.CH.NHAN.THUC.cua.NGUOI.TIEU.DUNG.KHI.MUA.sam.TRUC.TUYEN.TRONG.VIET.NAM