BÁO cáo THỰC tập cơ sở NGÀNH CÔNG TY TNHH vận CHUYỂN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO (TRANSVINA)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH LOGISTICS BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH ĐỀ TÀI SỐ 06 Họ tên SV: Vũ Hải Thành Mã SV: 76011 Lớp: LQC58ĐH Nhóm: N04 Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Nha Trang HẢI PHÒNG - 2019 MỤC LỤC Contents MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC CÁC HÌNH .5 DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH .6 1.1 TS Lines Hải Phòng 1.2 Transvina 1.3 APLL 10 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA DOANH NGHIỆP TS LINES 13 2.1 Tóm tắt sơ lược TS Lines .13 2.2 Cở sở vật chất TS Lines 13 2.2.1 Phương tiện vận tải: (Hoạt động tuyến Hải Phòng) 13 2.2.2 Các dụng cụ chứa hàng .14 2.2.3 Kho hàng 16 CHƯƠNG MỘT SỐ CÔNG VIỆC TẠI APLL VIỆT NAM 17 3.1 Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế (IFS) - Giám sát viên 17 3.1.1 Mô tả công việc: 17 3.1.2 Yêu cầu công việc: .18 3.1.3 Thông tin khác: 18 3.2 Điều phối viên kho 19 3.2.1 Mô tả công việc: 19 3.2.2 Yêu cầu công việc: .20 3.2.3 Thông tin khác 20 3.3 Nhân viên vận hành / lập kế hoạch hàng hóa 21 3.3.1 Mơ tả công việc: 21 3.3.2 Yêu cầu công việc 21 3.3.3 Thông tin khác: 21 3.4 Trợ lý tài khoản phải trả khách hàng 22 3.4.1 Mô tả công việc: 22 3.4.2 Yêu cầu công việc 23 3.4.3 Quyền lợi 23 3.4.4 Thông tin khác 23 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) 3.5 Quản lý chất lượng dịch vụ .24 3.5.1 Mô tả công việc 24 3.5.2 Yêu cầu ứng viên 25 3.5.3 Quyền lợi hưởng 25 3.6 Dịch Vụ Khách Hàng - Tài Liệu – Điều hành toán (Logistics) .26 3.6.1 Mô tả công việc 26 3.6.2 Yêu cầu ứng viên 26 3.6.3 Quyền lợi hưởng 26 3.7 Rep-Doc, CS – Counter .26 3.7.1 Mô tả công việc 26 3.7.2 Yêu cầu ứng viên 28 3.7.3 Quyền lợi hưởng 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) MỞ ĐẦU Thực tập sinh viên phần quan trọng tồn chương trình đào tạo Thực tập giúp sinh viên áp dụng lý thuyết kiến thức học vào thực tiễn, qua củng cố kiến thức rèn luyện kĩ năng, thái độ sinh viên trước tốt nghiệp, chuẩn bị hành trang để sinh viên sau trường thích ứng với mơi trường làm việc doanh nghiệp Q trình thực tập diễn đợt Cơ sở ngành, Chuyên ngành Thực tập tốt nghiệp Thực tập sở ngành đợt thực tập tảng để chuẩn bị cho đợt thực tập Với hỗ trợ nhà trường, khoa, môn, đặc biệt thầy cô hướng dẫn tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc, tìm hiểu số doanh nghiệp logistics TS Lines, APLL, … , kho hàng kho Tasa, Trung tâm Logistics Tiểu vùng sông Mê Kông, … giúp bọn em hiểu phần quy trình làm việc cảng, cơng việc sau trường bọn em làm, yếu tố cần thiết để xin việc, … Báo cáo kết trình tìm hiểu, nghiên cứu, tham khảo tài liệu, phần tâm huyết em Nhưng trình độ hạn hẹp, chưa dành nhiều thời gian nghiên cứu nên báo cáo chưa hồn thiện xác Vậy cịn thiếu sót mong thầy bảo hướng dẫn để báo cáo Chuyên ngành Thực tập tốt nghiệp lần tới em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TSL : TS Lines Tòa nhà TD Plaza: Tòa nhà Thùy Dương Plaza QĐ: Quyết định TT: Thực tập CSTT: Cán thực tập TTCSN: Thực tập sở ngành DN: Doanh nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH STT 10 Tên Hình 1: Hãng tàu TS Lines Hình 2: Cảng Transvina Hình 3: APL Logistics Hình 4: Cơ cấu tổ chức APL Việt Nam Hình 1: Vị trí TS Lines Hải Phịng Hình 2: Tàu TS Lines Hình 3: Pallet sắt Hình 4: Pallet giấy Hình 5: Pallet gỗ Hình 6: Pallet nhựa Trang 10 11 13 14 14 14 15 15 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên Bảng 1: Các loại tàu TS Lines sử dụng Bảng 2: Các loại container Trang 14 16 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) − Nhóm cơng việc hệ thống Giao nhận hàng hóa tồn cầu (GFF) cho quy trình tốn − Đóng dấu, ký tên Hóa đơn, ghi lại PO # (từ SAP & GFF), số tiền tương ứng gửi cho Người quản lý phê duyệt − Gửi Hóa đơn phê duyệt (bản cứng) cho Nhà phân tích Tài / AP để xử lý tốn Theo dõi với Tài tốn thực 3.4.2 Yêu cầu công việc − Tốt nghiệp đại học chun ngành tài kế tốn quốc tế − Có năm kinh nghiệm tốt nghiệp − Có kỹ giao tiếp cá nhân để làm việc với số bên liên quan − Có khả sử dụng Microsoft Office, Word − Có thể hình thành mối quan hệ làm việc hiệu với đồng đội đồng nghiệp nhóm khác − Có khả làm việc độc lập, thái độ tốt khả hỗ trợ − Kỹ giao tiếp tiếng Anh − Kỹ giải vấn đề 3.4.3 Quyền lợi − Bảo hiểm theo quy định − Du Lịch − Phụ cấp − Đồng phục − Thưởng − Chăm sóc sức khỏe − Đào tạo − Tăng lương − Chế độ nghỉ phép − Chế độ tập thể dục 3.4.4 Thông tin khác − Bằng cấp: Đại học − Độ tuổi: Không giới hạn tuổi 27 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) − Hình thức: Thời vụ/ Nghề tự − Thời gian thử việc: tháng − Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu 3.1 3.2 3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.4.1 Cơ hội huấn luyện: − Tham gia loại hình đào tạo khác nhau, từ kỹ kỹ thuật chức năng, kỹ mềm đến buổi nói chuyện sức khỏe − Phát triển với chương trình Hướng nghiệp Phát triển − Đồng nghiệp: Tài thân thiện 3.4.4.2 Phúc lợi: − Bảo hiểm phủ trả lương đầy đủ theo Bộ luật Lao động Việt Nam − Bảo hiểm tai nạn sức khỏe thêm cho nhân viên − Mức lương tháng thứ 13 − Tiền thưởng hiệu suất − Đánh giá tăng lương hàng năm dựa hiệu suất 3.4.4.3 Phụ cấp khác: − Trợ cấp ăn trưa - Trợ cấp − xây dựng đội nhóm − Nhiều kiện tham gia − Chương trình chăm sóc sức khỏe (Phịng tập thể dục, Yoga) − Phí đỗ xe − Văn phịng cung cấp phịng đựng thức ăn với cà phê, trà, lị vi sóng miễn phí − Ngày nghỉ: 16 ngày/năm 28 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) 3.5 Quản lý chất lượng dịch vụ 3.5.1 Mô tả cơng việc − Đảm bảo quy trình biện pháp kiểm tốn thích hợp thiết lập & ghi lại − Phối hợp với CNTT chức kinh doanh quan trọng khác để phát triển, thử nghiệm triển khai thành cơng dịch vụ, quy trình ứng dụng / cải tiến − Thiết lập biện pháp thực để đánh giá đáp ứng / vượt yêu cầu khách hàng − Thực chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên nhà cung cấp dịch vụ có trình độ tuân thủ tiêu chuẩn hoạt động theo thỏa thuận với khách hàng − Tiến hành đánh giá định kỳ cung cấp đào tạo cho nhân viên Logistics (khi cần) − Sắp xếp hỗ trợ nhóm SI toàn cầu / khu vực để đạt mục tiêu sáng kiến SI tổng thể − Dẫn dắt phát triển Bảng điều khiển quản lý SQ cục (năng suất, vấn đề SQ, trạng thái triển khai chương trình − Tổ chức, chuẩn bị hỗ trợ đánh giá hiệu suất khách hàng hội thảo giáo dục nhà cung cấp − Đảm bảo áp dụng điều chỉnh hiệu công nghệ thông tin với tư cách người tạo quy trình vận hành APLL − Tăng cường loại bỏ quy trình để đảm bảo hiệu nhân viên cách xác định lỗ hổng quy trình hội cải tiến − Liên tục nhận phản hồi khách hàng thức (CIO) khơng thức bắt đầu chương trình cải tiến 3.5.2 u cầu ứng viên − Ít cử nhân Bằng cấp Quản lý Hậu cần / Chuỗi cung ứng / Kỹ thuật lợi − Ít năm kinh nghiệm ngành Logistics, tốt từ đến năm vai trò giám sát 29 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) − Khách hàng định hướng với khả thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ tương tác hiệu với khách hàng − nhiều cấp độ khác − Khả áp dụng / điều chỉnh hiệu / thích ứng giải pháp cơng nghệ thơng tin hậu cần yếu tố định để − cung cấp quy trình chuỗi − Sở hữu kỹ thiết lập tính liêm chính, nhạy bén kinh doanh, lãnh đạo tư phân tích − Giao tiếp hiệu quả, định hướng kết quả, quan điểm tồn diện, tư tích cực kỹ chạm vào người − Kỹ giao tiếp tốt tiếng Việt tiếng Anh (viết, nói đọc) − Máy tính internet biết chữ 3.5.3 Quyền lợi hưởng − Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ tiền thưởng hàng năm − Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm − Đào tạo chỗ 3.6 Dịch Vụ Khách Hàng - Tài Liệu – Điều hành tốn (Logistics) 3.6.1 Mơ tả cơng việc − Thực yêu cầu dịch vụ khách hàng từ Đặt chỗ, vận chuyển hàng hóa đến Truyền liệu, Tài liệu Lập hóa đơn − Hợp tác với đại lý toàn giới để xử lý lô hàng − Giải vấn đề để cải thiện tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ giảm thiểu tác động chi phí − Đảm bảo hài lòng khách hàng phản hồi cho khách hàng cách chuyên nghiệp − Chuẩn bị báo cáo, cập nhật hệ thống kịp thời xác − Hiểu tuân thủ Quy trình quản lý hàng ngày để đảm bảo dịch vụ đẳng cấp giới chúng tơi − Tìm kiếm cải tiến liên tục hoạt động hàng ngày 3.6.2 Yêu cầu ứng viên − Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương 30 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) − Hơn năm kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, hậu cần, xuất nhập − Giỏi Internet, MS Office (Excel, Word, Power Point) − Có kỹ giao tiếp dịch vụ khách hàng tốt − Giỏi tiếng Anh (nói & viết) − Có kiến thức kinh nghiệm quản lý hậu cần, kho bãi − Có thể làm việc áp lực − Tốt với số liệu, có trách nhiệm, cẩn thận, định hướng chi tiết giỏi làm việc nhóm 3.6.3 Quyền lợi hưởng − Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ tiền thưởng hàng năm − Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm − Đào tạo chỗ 3.7 Rep-Doc, CS – Counter 3.7.1 Mô tả công việc Mô tả ngắn gọn − Vị trí phụ trách nhận tài liệu nhà máy cho lô hàng khách hàng phát hành FCR cho nhà máy quầy − Phụ thuộc vào yêu cầu kinh doanh, vị trí chịu trách nhiệm cung cấp cam kết APLL cho khách hàng quan trọng, đáp ứng yêu cầu hoạt động hàng ngày khách hàng tài liệu Vị trí để đảm bảo yêu cầu tài liệu khách hàng tuân thủ cách kịp thời, xác đầy đủ Khu vực kết a Bộ đếm (nhiệm vụ chính): − Đảm bảo FCR phát hành cho nhà máy sau toán thực − Quản lý kỳ vọng khách hàng đảm bảo hài lòng khách hàng quầy − Đảm bảo FCR thu thập giữ nơi trình tự để có hiệu việc phát hành FCR cho nhà cung cấp 31 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) b Quản lý tài liệu (nhiệm vụ bổ sung): − Đáp ứng vượt số liệu hiệu suất khách hàng đồng ý cách cư xử với chi phí thấp − Đánh giá, điều tra xử lý cố dịch vụ nhằm cải thiện tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ giảm thiểu tác động chi phí − Hỗ trợ thực / hội cung cấp thơng tin phản hồi hiệu − Thực cải tiến quy trình để nâng cao suất, hiệu tuân thủ tổng thể yêu cầu khách hàng − Đảm bảo nhà cung cấp tuân thủ yêu cầu tài liệu khách hàng cách xác minh kiểm tra tính xác, đầy đủ kịp thời − Trong trường hợp cần thiết, tiến hành đào tạo cho nhà cung cấp tài liệu để đảm bảo yêu cầu khách hàng hiểu tuân thủ Trách nhiệm a Bộ đếm (nhiệm vụ chính): Nhận tài liệu vận chuyển từ nhà máy, kiểm tra yêu cầu tài liệu khách hàng hệ thống APLL / LP để đảm bảo tài liệu xác nhà máy nộp kịp thời Thu thập FCR từ CSR phát hành cho nhà máy sau toán APLL giải xác nhận tài b Quản lý tài liệu (nhiệm vụ bổ sung): − Đảm bảo giám sát yêu cầu khách hàng ghi lại, xác minh ghi lại hồ sơ Thủ tục hậu cần Ma trận tài khoản để tuân thủ yêu cầu khách hàng nhà cung cấp − Đảm bảo tài liệu nhà cung cấp gửi đến khách hàng cách kịp thời, xác đầy đủ − Liên lạc tư vấn cho khách hàng nhà cung cấp tài liệu khơng xác khơng đầy đủ ảnh hưởng đến việc giao hàng − Thực thi tuân thủ yêu cầu dịch vụ khách hàng dựa Hướng dẫn Tài liệu LP 32 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) − Giải vấn đề - đảm bảo vấn đề giải chuyển đến Giám sát dịch vụ khách hàng có tác động chi phí tiềm − Liên tục tăng cường mối quan hệ để trì bảo vệ khách hàng − Liên tục xác định khoảng cách dịch vụ, đưa khuyến nghị thực giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng lớn − Đảm bảo báo cáo khách hàng kịp thời xác 3.7.2 Yêu cầu ứng viên − Các yêu cầu thảo luận vấn 3.7.3 Quyền lợi hưởng − Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ tiền thưởng hàng năm − Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm − Đào tạo chỗ 33 BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA) BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)BAO.cao.THUC.tap.co.so.NGANH.CONG.TY.TNHH.van.CHUYEN.HANG.CONG.NGHE.CAO.(TRANSVINA)