Thảo luận nhóm TMU mô hình từ đó tìm hiểu mục CCỨ của vinmart”, rồi tiêu hiệu quả và năng lực cốt lõi của CCỨ của rút ra được những vinmart và bài học từ CCỨ này

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC T Ế  ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TÌM HIỂU VỀ CÁC THÀNH VIÊN VÀ VAI TRÒ TRONG CCỨ VINMART PHÂN TÍCH MỤC TIÊU HIỆU QUẢ VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA CCỨ VINMART GIẢNG VIÊN: PHAN VĂN KIỆM LỚP HP: 2168BLOG1721 NHÓM: Hà Nội - Năm 2021 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỀ TÀI THẢO LUẬN TÌM HIỂU VỀ CÁC THÀNH VIÊN VÀ VAI TRÒ TRONG CCỨ VINMART PHÂN TÍCH MỤC TIÊU HIỆU QUẢ VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA CCỨ VINMART Giảng viên hướng dẫn: Phan Văn Kiệm Lớp HP: 2168BLOG1721 Nhóm: Danh sách thành viên: STT Họ Tên Lê Phương Anh Nguyễn Thị Tâm Anh (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Vân Anh Phạm Phương Anh Hà Thị Linh Chi Trần Linh Chi Trương Thị Quỳnh Chi Nguyễn Văn Cơng Phan Thành Cơng 10 Hồng Phú Cường LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực thảo luận, nhóm em ln thầy cơ, bạn bè xung quanh động viên, khích lệ tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành thảo luận cách tốt Và đặc biệt, nhóm muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Văn Kiệm - giảng viên môn giảng dạy tận tình, chi tiết để nhóm em có đầy đủ kiến thức vận dụng chúng vào thảo luận Bởi trình độ cịn hạn chế nên nghiên cứu đề tài dù có cố gắng song khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì vậy, nhóm em mong nhận góp ý bạn lớp Những ý kiến đóng góp người giúp nhóm em nhận hạn chế, thiếu sót từ có thêm kinh nghiệm cho nghiên cứu sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay LỜI CAM ĐOAN Ngoài kiến thức tiếp thu lớp, nhóm tham khảo tìm hiểu thêm giáo trình tư liệu có liên quan phạm vi môn Quản trị chuỗi cung ứng Từ đó, nhóm em tập hợp thơng tin chỉnh sửa để hồn thành thảo luận Nhóm em xin cam đoan nội dung thảo luận cơng trình nghiên cứu nhóm khơng phải chép tiểu luận trước Nếu phát có gian lận nào, nhóm xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu nhóm Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN KIẾN THỨC 1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng 1.2 Quản trị chuỗi cung ứng 12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng 12 1.2.3 Năng lực cốt lõi 15 CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINMART 16 2.1 Tổng quan VinMart 16 2.2 Mơ hình chuỗi cung ứng VinMart 17 2.3 Các thành viên vai trò chuỗi cung ứng VinMart 17 2.3.1 Về nhà cung cấp 17 2.3.2 Về nhà sản xuất 19 2.3.3 Về nhà phân phối 19 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay 2.3.4 Về khách hàng 20 2.4 Mục tiêu hiệu chuỗi cung ứng VinMart 22 2.5 Năng lực cốt lõi chuỗi cung ứng VinMart 24 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINMART 28 3.1 Những thành công chuỗi cung ứng VinMart 28 3.2 Những thách thức chuỗi cung ứng VinMart 29 CHƯƠNG BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINMART 30 PHẦN KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 1 Tương quan hiệu suất mức độ đáp ứng 14 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Mơ hình chuỗi cung ứng VinMart 17 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay DANH MỤC VIẾT TẮT CCỨ Chuỗi cung ứng VCM VinCommerce Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới theo xu hướng tồn cầu hóa khu vực hóa, vai trị quản trị CCỨ ngày trở nên quan trọng, trở thành công cụ liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu Quản trị CCỨ hoạt động đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, đặc biệt điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày khốc liệt, giá bán giá thu mua ngày bị siết chặt Hoạt động quản trị CCỨ tác động lớn đến khả chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp tín nhiệm khách hàng Một CCỨ quản lý tốt giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận cao, mà cịn vươn lên, vượt xa đối thủ cạnh tranh ngày phát triển bền vững Nhận thức tầm quan trọng việc quản trị CCỨ, VinMart trọng chiến lược xây dựng CCỨ hiệu để nâng cao hiệu suất, lực cạnh tranh, đồng thời đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đến nay, mơ hình CCỨ VinMart biết đến mơ hình CCỨ thành cơng Việt Nam Để tìm hiểu rõ thành cơng mơ hình CCỨ chuỗi bán lẻ này, nhóm chọn đề tài nghiên cứu: “Mơ hình CCỨ VinMart”, từ tìm hiểu mục tiêu hiệu lực cốt lõi CCỨ VinMart rút học từ CCỨ Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận CCỨ quản trị CCỨ - Nghiên cứu mơ hình CCỨ VinMart cụ thể tìm hiểu vị trí vai trò cụ thể thành viên chuỗi cung ứng VinMart; phân tích việc theo đuổi mục tiêu chuỗi cung ứng VinMart; phân tích lực cốt lõi VinMart chuỗi cung ứng Từ đó, đưa đánh giá thành công thách thức chuỗi cung ứng VinMart, đồng thời rút số học từ chuỗi cung ứng Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mơ hình CCỨ chuỗi bán lẻ VinMart Phạm vi nghiên cứu: trọng phân tích khái niệm, thành phần tạo nên CCỨ doanh nghiệp, mục tiêu CCỨ, lực cốt lõi số học rút từ CCỨ Phương pháp nghiên cứu Vận dụng phương pháp thống phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu, quy nạp diễn dịch, giải, khái qt hố, sở đưa nhận xét kết luận Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, đề tài kết cấu thành mục sau: Ngoài lời mở đầu, mục lục tài liệu tham khảo, đề tài gồm chương: - Chương 1: Tổng quan kiến thức - Chương 2: Tìm hiểu chuỗi cung ứng VinMart - Chương 3: Đánh giá chuỗi cung ứng VinMart - Chương 4: Bài học rút từ chuỗi cung ứng VinMart Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay *Nhà bán lẻ Là doanh nghiệp có chức phân chia hàng hóa bán hàng cho người tiêu dùng cuối Bán lẻ thường mua hàng t nhà bán buôn mua tr ực tiếp từ nhà sản xuất để bán tới tay người tiêu dùng cuối Đặc điểm mua hàng người tiêu dùng số lượng nhỏ, cấu phức tạp tần số mua lặp lại nhiều lần tuần/tháng/năm Doanh nghiệp bán lẻ phối hợp nhiều yếu tố như: mặt hàng đa dạng phong phú, giá phù hợp, tiện ích thoải mái mua sắm… để thu hút khách hàng tới điểm bán Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay *Nhà cung cấp dịch vụ Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Đây nhóm thành viên hỗ trợ, tham gia gián tiếp vào CCỨ cung cấp loại hình dịch vụ khác cho thành viên chuỗi Các doanh nghiệp dịch vụ đóng góp lợi ích thiết thực cho CCỨ qua nỗ lực giúp thành viên chuỗi mua sản phẩm nơi họ cần, cho phép người mua người bán giao tiếp cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp phục vụ thị trường xa xơi, giúp tiết kiệm chi phí vận tải nội địa quốc tế, giúp phục vụ tốt khách hàng với tổng chi phí thấp Nhờ lực chun mơn hóa cao với tài sản, thiết bị đặc thù họ thực dịch vụ hiệu mức giá hợp lý so với việc doanh nghiệp sản xuất, phân phối, bán lẻ, hay khách hàng tự làm *Khách hàng Khách hàng thành tố quan trọng CCỨ, khơng có khách hàng không cần t ới CCỨ hoạt động kinh doanh Mục đích then chốt bất k ỳ CCỨ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng tiến trình tạo lợi nhuận cho nó.Các hoạt động CCỨ bắt đầu với đơn đặt hàng khách hàng người tiêu dùng cuối kết thúc họ nhận hàng hóa tốn theo giá trị đơn đặt hàng Khách hàng CCỨ chia làm hai nhóm người tiêu dùng (consumers) khách hàng tổ chức (organizations) Hai nhóm khách hàng có vai trị hồn tồn khác Khách hàng tổ chức thành viên CCỨ hay thành viên CCỨ khách hàng tổ chức thành viên mà đứng sau Họ đóng vai trị “kép” vừa khách hàng, vừa nhà cung cấp mối quan hệ giao dịch diễn CCỨ 11 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Trong khách hàng cá nhân hay người tiêu dùng thành viên CCỨ, họ không tham dự với tư cách nhà cung cấp mà có vai trị mục đích CCỨ Khi bàn CCỨ nội doanh nghiệp, cần chia khách hàng thành hai nhóm, khách hàng bên khách hàng bên Khách hàng bên tất khâu, phận doanh nghiệp, họ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ khâu, phận đứng trước quy trình cung ứng nội bộ.Tồn q trình sản xuất cung cấp dịch vụ doanh nghiệp chất chuỗi mắt xích nhà cung cấp - khách hàng, mắt xích đối tượng vừa nhà cung cấp lại vừa khách hàng Xác định khách hàng bên có ý nghĩa đặc biệt mục tiêu cải tiến CCỨ nội doanh nghiệp 1.2 Quản trị chuỗi cung ứng 1.2.1 Khái niệm Quản trị CCỨ q trình cộng tác (hoặc tích hợp) doanh nghiệp hoạt động khác vào trình tạo ra, trì phân phối loại sản phẩm định tới thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mang l ại lợi ích cho doanh nghiệp CCỨ Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay 1.2.2 Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Mục tiêu tối thượng quản trị CCỨ tối đa hóa tồn giá trị (Value) CCỨ Đối với hầu hết CCỨ, giá trị chuỗi tạo có liên quan mật thiết đến lợi nhuận CCỨ (Supply chain surplus) tạo Giá tr ị hay lợi nhuận CCỨ có đượ c từ nguồn thu nhập dòng tiền mặt khách hàng Theo quan điểm Chopra giá trị CCỨ tính theo cơng thức đây: Giá trị CCỨ = Giá trị khách hàng – Chi phí CCỨ Nói cách khác, tồn ý tưởng quản trị CCỨ cung cấp giá tr ị tối đa nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời đem lại l ợi nhuận lớn cho thành viên CCỨ 12 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Tổng giá trị khách hàng lớn họ đáp ứng nhiều (Responsiveness) phần chi phí mà khách hàng phải bỏ hay thực chất CCỨ có hiệu suất cao Tổng giá trị khách hàng = Mức độ đáp ứng x Hiệu suất CCỨ *Về hiệu Mức độ đáp ứng: Được hiểu khả phản ứng có mục đích giới hạn thời gian thích hợp với thay đổi nhu cầu khách hàng thị trường, nhằm trì lợi cạnh tranh (Holweg, 2005) Sự đáp ứng cho phép CCỨ phản ứng hành động nhanh chóng để thay đổi cấu trúc bên hoạt động bên ngồi thích nghi với biến động thị trường Mức độ đáp ứng mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng, lợi ích l ợi ích chức lợi ích tâm lý Mức độ đáp ứng cao giá tr ị lợi ích mang lại cho khách hàng lớn Một CCỨ đáp ứng phải thỏa mãn nhu cầu chuỗi nhu cầu khách hàng Nhu cầu cuối chuỗi lợi nhuận, nhu cầu khách hàng đảm bảo cung cấp s ố lượng hàng hóa phù hợp, thời gian cung ứng nhanh, mặt hàng đa dạng, sản phẩm có tính sáng tạo, thích nghi tốt với u cầu khách hàng… Có thể đo tiêu: Đơn hàng xác; mức độ thích nghi số lượng, cấu; khả giao tiếp; hài lòng khách hàng… *Về hiệu Trong kinh doanh, hiệu suất phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh trình độ sử dụng nguồn lực (Lao động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên vật liệu tiền vốn) để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Hiểu đơn giản, hiệu CCỨ khả tránh lãng phí lượ ng, tiền bạc, công sức, vật liệu thời gian (thường đo lường được) để thực tạo kết mong muốn, hay khả Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay làm tốt cơng việc mà tránh lãng phí Hiệu suất CCỨ kết cung ứng cần thiết mức chi phí định Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay CCỨ đạt mục tiêu hiệu trọng tâm giảm chi phí khơng có nguồn lực bị lãng phí vào hoạt động phi giá trị gia tăng CCỨ hiệu đưa sản phẩm đến đích theo cách hiệu chi phí 13 Trong CCỨ hiệu năng, nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối nhà bán lẻ quản lý quy trình đặt hàng độc lập bậc phối hợp rõ ràng định đặt hàng để đáp ứng nhu cầu dự đốn với chi phí thấp Các tiêu chí hiệu suất Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay phổ biến bao gồm: Tối ưu hóa (vận chuyển, tuyến đường, vị trí nhà kho, nhân ); Có đối hấ l Q ả lý hà kh ối S hài lò ủ h hà Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay đối tác chất lượng cao; Quản lý hàng tồn kho tối ưu; Sự hài lòng khách hàng… Luôn tồn mối tương quan đánh đổi hai khía cạnh giá trị hiệu suất giá trị đáp ứng Do lựa chọn chiến lược quản trị CCỨ thực hành cải tiến CCỨ cần xem xét cân nhắc mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng lực chuỗi tạo với hiệu suất CCỨ đạt cung cấp mức phục vụ cho thị trường Khi đo lường kết hay thành tích CCỨ, tiêu thường gom thành nhóm thể khía cạnh này: - Chỉ tiêu tài chính, liên quan đến khoản chi phí CCỨ (Chi phí mua, sản xuất, phân phối, vận tải, chi phí hàng hư hỏng, chi phí trả đổi hàng, lãng phí) tiêu suất CCỨ - Chỉ tiêu phi tài chính, bao gồm thời gian, t ốc độ cung ứng, số lượng s ự linh hoạt đáp ứng nhu cầu Biểu đồ 1 Tương quan hiệu suất mức độ đáp ứng 14 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay 1.2.3 Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi hiểu nhóm kỹ khả cho phép tổ chức cung cấp lợi ích cụ thể cho khách hàng Năng lực lõi phân biệt tổ chức CCỨ với đối thủ cạnh tranh, mang lại lợi cạnh tranh cịn gọi lực cạnh tranh Năng lực cốt lõi cho thấy thành thạo chuyên môn hay kĩ doanh nghiệp lĩnh vực chính, trực tiếp đem lại hiệu suất cao so với đối thủ cạnh tranh Theo Shumeet Banerji, Paul Leinwand, Cesare Mainardi thuộc tập đoàn tư vấn Booz & Co: “Năng lực lõi hiểu hệ thống người, tri thức, cơng cụ, tài sản quy trình có quan hệ mật thiết với để giúp doanh nghiệp cạnh tranh Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay ngành lĩnh vực kinh doanh đó” Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Để trở thành lực lõi cần thỏa mãn điều kiện - Năng lực thật có giá trị - Thuộc dạng khan mà đối thủ khơng thể có - Khó chép bắt chước - Khó bị thay 15 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay CHƯƠNG TÌM HIỂU VỀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINMART 2.1 Tổng quan VinMart Hệ thống siêu thị VinMart chuỗi cửa hàng VinMart+ hai thương hiệu bán lẻ sáng lập Tập đoàn VinGroup tỷ phú Phạm Nhật Vượng lãnh đạo Chính thức vào hoạt động từ ngày 20 tháng 11 năm 2014 với siêu thị mở địa bàn thành phố Hà Nội Tháng 12 năm 2015, sau năm vào hoạt động, số lượng siêu thị mở tăng lên gấp lần với 27 siêu thị 200 cửa hàng VinMart+ Với việc mở cửa hàng loạt chuỗi siêu thị cửa hàng tiện lợi khiến nhiều người lo ngại thương hiệu cạnh tranh với thương hiệu lớn Big C, Aeon Nhưng lo ngại không thành thực thương hiệu ngày phát triển chiếm lĩnh thị trường mà siêu thị lớn trước nắm giữ Tính đến tháng năm 2016, thị trường có 50 siêu thị 830 cửa hàng tiện ích VinMart+ tồn quốc Đến tháng 11/2017, sau liên tục nhận phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng, VinMart tiếp tục mở rộng thị trường Tính đến cuối năm 2017, 30 tỉnh thành nước có tất 60 siêu thị 1000 cửa hàng thuộc thương hiệu VinMart Số lượng cán nhân viên làm việc hệ thống lên đến 11.000 người Đến tháng 10 năm 2018, tập đoàn VinGroup định mua lại tồn siêu Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay thị Fivimart sáp nhập nâng tổng số siêu thị chuỗi cửa hàng tiện ích lên số 100 400 Tháng 11 năm 2019 sau năm hoạt động VinMart & VinMart+ có Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay 100 1.400 Tháng 11 năm 2019, sau năm hoạt động, VinMart & VinMart+ có bước phát triển vượt bậc Tổng số lượng siêu thị cửa hàng lên tới 2.600, trải dài khắp 50 tỉnh thành nước Ngày 3/12/2019, Tập đoàn VinGroup Tập đoàn Masan tiến hành thỏa thuận việc hốn đổi cổ phần Cơng ty VCM Công ty VinEco Vậy nên VinMart & VinMart+ thuộc quyền quản lý chi phối Tập đồn Masan, khơng cịn thuộc sở hữu VinGroup Masan bước đổi thành WinMart WinMart+ 16 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Hiện VinMart hay WinMart thương hiệu bán lẻ uy tín người dân Việt Nam tin dùng dịp mua sắm Tại có 40 ngàn mặt hàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng như: hóa mỹ phẩm, thực phẩm, điện máy gia dụng, đồ dùng gia đình, đồ chơi, thời trang… đáp ứng đầy đủ nhu cầu gia đình bạn Các cửa hàng VinMart thường tọa lạc khu dân cư, khu trung tâm nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng 2.2 Mơ hình chuỗi cung ứng VinMart Hình Mơ hình chuỗi cung ứng VinMart 2.3 Các thành viên vai trò chuỗi cung ứng VinMart 2.3.1 Về nhà cung cấp Từ đầu VinMart xây dựng hệ thống kết nối CCỨ hàng hóa từ nơi sản xuất tới siêu thị VinMart liên kết với nhiều nhà cung cấp nhiều địa phương để thu mua nguồn hàng VinMart đặc biệt trọng đến chất lượng sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Theo Ban lãnh đạo VCM - đơn vị chủ quản hệ thống bán lẻ VinMart/VinMart+, Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay 17 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay VCM đồng hành Top 100 nhà cung cấp chiến lược sứ mệnh “Phụng người tiêu dùng” Sự hợp tác nhằm đảm bảo nguồn cung sản phẩm chất lượng ổn định vượt trội, tạo tăng trưởng doanh thu bền vững, xây dựng mối quan hệ winwin để phát triển, mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng Theo kế hoạch chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2025, VCM đặt mục tiêu hệ thống sở hữu 300 siêu thị VinMart, 10.000 cửa hàng VinMart+ khắp 63 tỉnh Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay thành Trong đó, VCM có kế hoạch bắt tay 100 đối tác chiến lược nhằm tăng cường mức đầu tư, đổi sản phẩm xây dựng mơ hình hợp tác Win - Win Đây đối Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay tác có chung mục tiêu cung cấp sản phẩm có chất lượng vượt trội, cam kết hàng hóa có nguồn gốc sản xuất rõ ràng Với phương châm “Vì chất lượng sống nhà”, hệ thống VinMart đảm bảo cung cấp tới khách hàng sản phẩm với nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, từ đối tác uy tín nước quốc tế với chất lượng kiểm soát kỹ lưỡng theo quy trình quản lý chất lượng nghiêm ngặt Tất sản phẩm VinMart phân phối phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định đầu vào Đồng thời, VinMart liên kết với nhà cung cấp uy tín để đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm sức khỏe cho người tiêu dùng Tất nhà cung cấp, đơn vị ký kết minh bạch có sách giám sát nhân viên, đảm bảo hợp tác dựa tảng tin cậy, liêm chính, cơng hai bên có lợi Ngồi ra, VCM sẵn sàng hỗ trợ tích cực, đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng cáo cho sản phẩm đối tác bày bán hệ thống cửa hàng Đây giá trị mà nhà cung cấp nhận hợp tác VCM * Một số nhà cung cấp chuỗi cửa hàng VinMart - Mặt hàng thực phẩm khô: Masan, Ajinomoto, Tường An, Vissan, Đức Việt, Acecook… - Mặt hàng đồ uống, nước giải khát: Coca-Cola, Suntory PepsiCo, Nestlé… - Mặt hàng bánh kẹo: Kinh Đô, Orion, Lotte, Bảo Ngọc… - Mặt hàng sữa: Vinamilk, TH True Milk, FrieslandCampina, Pactum Dairy… 18 Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay Thao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nayThao.luan.nhom.TMU.mo.hinh.tu.do.tim.hieu.muc.CCU.cua.vinmart― roi.tieu.hieu.qua.va.nang.luc.cot.loi.cua.CCU.cua.rut.ra.duoc.nhung.vinmart.va.bai.hoc.tu.CCU.nay