Khóa luận tốt nghiệp Phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân tích công việc trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng phân tích công việc tại Công ty cổ phần đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster; đề xuất các giải pháp và... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUAN TRI NHAN LỰC KHOA LUAN TOT NGHIEP DE TAI: Phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục ` 2A A os A phát triên công nghệ quôc tê Langmaster Giáo viên hướng dẫn: Ths Trịnh Minh Đức Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Lụa HA NOI — 2020 NG GN TÓM LƯỢC Tén dé tai: “Phan tích cơng việc Cơng ty phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster” _ Giáo viên hướng dan: Ths Trinh Minh Đức Sinh Viên: Vũ Thị Lụa Lớp hành : KS3U3 Khoa: Quản trị nhân lực Số điện thoại: 0827111338 Mail: Thoi Muc Mục luavul061999@gmail.com gian thue hién: 12/10/2020 — 04/12/2020 tiéu nghiên cứu tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận phân tích cơng việc thực trạng hoạt động phân tích cơng việc Cơng ty cô phân đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster ._ Nội dung Chương 1: Khái qt lý luận phân tích cơng việc doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu với phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster Két qua đạt STT 01 Tén san pham | Khóa luận tốt nghiệp 02 | Bộ số liệu tông hợp kết điều tra Số lượng Yêu cầu khoa học 02 Đảm bảo logic, khoa học 01 Trung thuc, khach quan LỜI CÁM ƠN Đề có thê hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương mại Ban lãnh đạo Công ty cô phần đầu tư giáo dục va phat triên công nghệ quốc tế Langmaster — đơn vị tiếp nhận em thực tập Sau thời gian thực tập Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster kết hợp với kiến thức học trường giúp em có nhìn sâu sắc toàn hoạt động phân tích cơng việc đoanh nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sỹ Trịnh Minh Đức — Giang vién Khoa Quan trị nhân lực - Trường Đại học Thương mại dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Mặc dù có nhiều gắng hồn thiện khóa luận băng tắt nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thê tránh khỏi em mong nhận góp ý, tư vấn q thầy bạn ! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày, 03 tháng I2, năm 2020 MỞ ĐÀU I Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời kỳ nay, đất nước công hội nhập quốc tế, đề tồn phát triên môi trường cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp đặc biệt quản trị nhân lực cần phải quan tâm, người nguồn lực chủ yếu doanh nghiệp định đến tôn phát triên doanh nghiệp Quản trị nhân lực quản trị người Đê sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn lực mang lại phát triên doanh nghiệp quản trị nhân lực hoạt động đóng vai trị vơ to lớn, cơng tác phân tích cơng việc hoạt động đặc biệt quan trọng, đóng vai trò sở nên tảng cho tất hoạt động khác quản trị nhân lực Đối với doanh nghiệp Việt Nam, phân tích cơng việc sản phâm q trình phân tích cơng việc (bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc) vơ quan trọng Phân tích cơng việc giúp doanh nghiệp xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cho người lao động thực công việc; định hướng cho trình tuyển dụng: lựa chọn hồn thiện việc bó trí nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo; sở đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp xây dựng hệ thống đánh giá công việc: xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho công việc Phân tích cơng việc giữ vai trị quan trọng đoanh nghiệp, tạo phói hợp phận cầu doanh nghiệp dẫn đến thành công tat yeu đoanh nghiệp/tô chức Thực tế cho thấy hoạt động phân tích cơng việc doanh nghiệp Việt Nam chưa nhà quản lý quan tâm cách mức, thường làm qua loa, đại khái, bình quân, để nhằm lẫn với cơng tác thi đua Điều có thê nhiều nguyên nhân nguyên nhân quan trọng đoanh nghiệp chưa xây đựng móc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc người lao động Điều đặt vấn đẻ cần hồn thiện phân tích cơng việc doanh nghiệp cấp thiết cần quan tâm lãnh đạo công ty Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster có 200 nhân viên làm việc ban phịng chun mơn, cơng tác phân tích cơng việc cho vị trí chun mơn thực cần thiết Với tầm quan trọng phân tích cơng việc, q trình thực tập Langmaster, thân tác giả nhận thấy phân tích cơng việc thực chưa thực nghiên cứu xây dựng theo quy trình có khoa học Theo bảng khảo sát sơ tác giả tông số 50 nhân viên có đến 91% số phiếu cho vị trí nhân viên chưa phân tích cơng việc Do vây phân tích cơng việc chưa thực cơng cụ hiệu quản trị nhân lực Công ty Đề đáp ứng mục tiêu phát trién Công ty phần đấu trở thành công ty giáo dục hàng đầu nước việc hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, cụ thê hồn thiện mô tả công việc tiêu chuân công việc trở lên cấp thiết Chính lý mà tác giả định làm khóa luận tốt nghiệp vẻ nội dung phân tích cơng việc nghiên cứu cụ thê Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster với tên đề tài: '* Phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster” Tong quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Phân tích cơng việc nội dung quan tâm nghiên cứu hàng năm nhiều tô chức đoanh nghiệp tầm quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Đã có nhiều chuyên gia sinh viên chọn nội dung đề làm đề tài nghiên cứu khoa học, viết luận văn tốt nghiệp với mục đích nghiên cứu đưa biện pháp giúp doanh nghiệp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Mỗi cơng trình nghiên cứu nhìn nhận theo góc độ khác đạt thành cơng định Một số đề tài có thê kê đến như: Vai Kiéu Trang, Khoa Quan trị nhân lực, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dan, nam 2012: “Nâng cao hiệu hoạt động phân tích cơng việc phận quan Tổng công ty Sông Đà ” Đề tài khái quát nội phân tích cơng việc vai trị hoạt động phân tích công hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực cơng việc phận quan Tông Công Ty Sông Đà, đề xuất số giải pháp từ phía tơng cơng ty Sơng Đà, cán quan tông công ty nhằm nâng cao động phân tích cơng việc phận quan Tông Công Ty Sông Đà kiến nghị tơ chức thực phân tích cơng việc phận quan Tông Công Ty Sông Đà Nguyễn Quý Hưởng, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại Học Kinh TẾ Quốc Dân, năm 2014: “Cải tiến công tác phân tích cơng việc cơng ty Cỏ Phân May 10” Đề tài khái quát sở, lý luận phân tích cơng việc, phân tích đánh giá thực công việc đề xuất số giải pháp vẻ thu thập thông tin, đào tạo cán phân tích cơng việc, số kiến nghị đưa cho quản lý phận chuyên phận có liên quan nhằm cải tiến phân tích cơng việc cơng ty Cơ Phần May trạng phân tích chun trách trách 10 Tran Thi Thu Huong, Khoa Quan tri nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, năm 2014: “Hồn thiện phân tích cơng việc cơng ty cô phân Minh Tiến” Đề tài hệ thông khái qt lý luận phân tích cơng việc, phân tích đánh giá trạng phân tích cơng việc cơng ty phần Minh Tiến, từ đề xuất đưa số kiến nghị với ban lãnh đạo kiến nghị việc thành lập tô thực cơng phân tích cơng việc, kiến nghị công tác thu thập thông tin xây đựng mô tả cơng việc cho số vị trí cơng việc cụ thê cơng ty, góp ý nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Lê Thị Phương, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, năm 2014 “Hồn thiện quy trình phân tích cơng việc công ty cô phân thuốc thú y trung ương 1” Bài viết sử dụng đữ liệu thứ cấp số liệu có liên quan đề nghiên cứu phân tích hoạt động phân tích cơng việc, thành công, hạn chế nguyên nhân đề đưa biện pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc doanh nghiệp giai đoạn 2015- 2020 Nguyễn Thị Ngọc Anh, Khoa Quan trị nhán lực, Trường Đại học Thương Mại, năm 2016 “Hoàn thiện phân tích cơng việc tai Cơng ty phân thể giới số Trần Anh” Bài luận khái quát lý thuyết phân tích cơng việc Ngoài ra, trọng tâm đề tài đưa giải pháp đê khắc phục hạn chế thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Trần Anh Như vậy, qua đánh giá tông quan công trình nghiên cứu năm trước cho thấy đề tài nghiên cứu đưa phần sở lý luận chặt chẽ, sát với mục tiêu nghiên cứu, giải số vấn đề mang tính lý luận thực tiễn cơng phân tích cơng việc Đây tài liệu quan trọng đề luận văn có thê kế thừa phát triển Tuy nhiên cơng ty có đặc thù riêng vẻ lao động, quy mô, đo giải pháp đưa khác theo thực trạng công ty Tại Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triền công nghệ quốc tế Langmaster, chưa có đề tài nghiên cứu nghiên cứu phân tích cơng việc cơng ty Do đó, Kế thừa thành nghiên cứu trước đề tài “Phân tích cơng việc Cơng ty phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster” đảm bảo có tính khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đẻ tài hệ thống hóa sở lý luận vẻ phân tích cơng việc, phân tích thực trạng, xác định thành tựu hạn chế cơng tác phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo đục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster đưa giải pháp đề hồn thiện quy trình phân tích cơng việc Đề đạt mục tiêu này, đề tài thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận phân tích cơng việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster 3.2 Vhiệm vụ nghiên cứu Đề đạt mục tiêu nghiên cứu, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Dựa vào sở lý thuyết phân tích cơng việc làm sở đưa quan điềm riêng tác giả số đè lý luận - Làm rõ thực trạng phân nghệ quốc tế Langmaster, - Từ phân tích ưu hồn thiện hạn chế tích cơng việc Cơng ty phần đầu tư tôn nguyên nhân gây điêm, hạn chế quy trình phân tích phát huy điểm mạnh Công giáo dục phát triên công chúng công việc đưa biện pháp ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu với đối tượng tồn nội dung phân tích cơng việc Công ty cô phần đầu tư giáo đục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster Phạm vi nghiên cứu không gian: Luận văn nghiên cứu Công ty cô phần đầu tư giáo đục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster, trụ sở đặt số 30 ngõ 76/2 Duy Tân, Cầu Giấy, TP Hà Nội Phạm nghiên cứu thời gian: Luận văn nghiên cứu vấn đữ liệu phân tích cơng việc có liên quan thu thập khoảng năm 2019 định hướng phát triên phân tích cơng việc Cơng ty phát triên công nghệ quốc tế Langmaster giai đoạn Š năm kề 2025 đề phân tích thời gian từ cô phần đầu tiếp từ năm công việc với năm 2017 đến tư giáo dục 2020 đến năm Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý thuyết, lý luận quản trị nhân lực phân tích cơng việc doanh nghiệp nói chung, thực trạng quản trị nhân lực phân tích cơng việc Cơng ty cỗ phần đầu tư giáo đục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Khái quát lý luận vẻ phân tích cơng việc doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng phân tích công việc Công ty cô phần đầu tư giáo đục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu với phân tích công việc Công ty cô phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster CHƯƠNG T1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VẺ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm phân tích cơng việc l.L.I Khái niệm quản trị nhân lực Có nhiều cách hiệu quản trị nhân lực (QTNL) (còn gọi quan trị nhân sự, quản lý nhân lực, quản trị nguồn nhân lực) Khái niệm QTNL có thê trình bày đưới nhiều cách khác tùy thuộc vào hướng tiếp cận tác giả như: Theo cách tiếp cận Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân “Quản trị nhân lực tất hoạt động tô chức đề thu hút, xây dựng, phát triên, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tô chức mặt số lượng chất lượng.” Theo Hoang Văn Hải Vũ Thùy Dương (2011), Giáo trình Quản trị nhân luc, NXB Thống Kê: “Quản trị nhân lực tông thể hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triên sử dụng có hiệu yếu tô người tô chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Theo Nguyễn Thị Minh Nhàn Mai Thanh Lan (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực: “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tô chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiêm sốt hoạt động quan tri nhân lực tơ chức/doanh nghiệp nhăm thực mục tiêu chiến lược xác định.” Từ khái niệm quản trị nhân lực trên, có thé suy rang quan trị nhân lực trình trì, khai thác sử dụng phát triên đội ngủ nhân lực nhằm phục vụ mục đích doanh nghiệp 1.1.2 Khai niém phân tích cơng việc Theo Nguyễn Thị Minh Nhàn Mai Thanh Lan (2016) ) Giáo trình Quản trị nhân lực: Phân tích cơng việc hiều q trình thu thập thông tin công việc đê xác định rõ nhiệm vụ, quyên hạn, môi quan hệ thực công việc, mức độ phức tạp công việc, tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành lực tối thiêu người thực công việc cần có đề thực cơng việc giao Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân viết: Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thơng thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thê tô chức nhằm làm rõ chất công việc Trên sở tham khảo, kế thừa quan điểm tác giả khái niệm Phân tích cơng việc, phạm vi luận văn này, quan điềm tác giả cho “Phân tích cơng việc việc thu thập, xác minh, phân tích thơng tin nhằm làm rõ trách nhiệm công việc, yêu cầu công việc, điều kiện làm việc mối quan hệ trình thực công việc” Theo khái niệm này, PTCV nhìn nhận q trình thu thập, phân tích thê thơng tin liên quan đến tồn khía cạnh cơng việc gồm: trách nhiệm, yêu cầu người thực hiện, tiêu chuân hoàn thành công việc, điều kiện làm việc mối quan hệ q trình thực cơng việc l.I.3 Khái niệm mô tả công việc Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân: Bản mô tả công việc văn nhằm giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến công việc cụ thê Theo Nguyễn Thị Minh Nhàn va Mai Thanh Lan (2016) ) Giáo trình Quản trị nhân lực: Bản mô tả công việc văn liệt kê công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, quan hệ công việc, mức độ phức tạp công việc Bản mô tả công việc giúp cho người thực công việc hiệu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Từ khái niệm mơ tả cơng việc, có thê suy răng: Bản mô tả công việc văn đưa thông tin công việc bao gôm nhiệm vụ, trách nhiệm, điêu kiện làm việc công việc cụ thê 1.1.4 Khái niệm tiêu chuẩn công việc Theo Nguyễn Vân Điềm, NXB Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân: Bản tiêu chuân thực công việc hệ thơng tiêu/ tiêu chí phan ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Theo Nguyễn Thi Minh Nhàn Mai Thanh Lan (2016) ) Giáo trình Quản trị nhân lực: Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu lực thiểu mà người thực cơng việc cần có đề thực công việc giao Bản tiêu chuân công việc thường để cập đến lực cá nhân kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất nghề nghiệp thích hợp cho cơng việc Từ khái niệm tiêu chuẩn cơng việc, có thê suy răng: Bản tiêu chuẩn công việc văn hệ thống yêu cầu kiến thức, kỹ năng, thái độ, phẩm chất nghề nghiệp nhằm đánh giá mức độ phù hợp với công việc người lao động 1.2 Nội dung phân tích cơng việc I.2.I Quy trình phân tích cơng việc Quy trình phân tích cơng việc phản ánh công việc cần làm thực dự án phân tích cơng việc tơ chức doanh nghiệp Tùy thuộc vào dự án phân tích cơng việc thực lần đầu hay dự án cập nhật mô tả công việc mà bước công việc quy trình phân tích cơng việc có thê mở rộng thu hẹp, có khác mức độ tiết phức tạp bước công việc Tuy nhiên, cách khái qt, quy trình phân tích cơng việc tơ chức/doanh nghiệp có thê thực theo sơ đồ I.I Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình phân tích cơng việc tổ chức/doanh nghiệp Xác định phù hợp cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận với chiến lược kinh doanh “ TY Lập danh sách chức danh cần phân tích cơng việc ` - £ ¬ Xác định đơi tượng tham gia phân tích cơng việc ` A Thu thập thơng tin phân tích cơng việc ` A ¬ c Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc ` „J ci ` Ban hành kêt phân tích cơng việc ` “ Điều chỉnh phân tích cơng việc 1.2.1.1 Xác định phù hợp cua co cau tô chức chức nhiệm vụ phận với chiên lược kinh doanh Theo Nguyễn Thị Minh Nhàn Mai Thanh Lan (2016) ) Giáo trình Quản trị nhân lực: Xác định phù hợp cầu tô chức chức nhiệm vụ phận với chiến lược kinh doanh q trình phân tích cơng việc bước công việc cần thực nhằm kiểm tra phù hợp cấu tô chức với chiến lược kinh doanh tô chức/doanh nghiệp đê đảm bảo hoạt động phân tích cơng việc có ý nghĩa Trước tiến hành phân tích cơng việc, cần phải tìm hiêu cầu tơ chức Sơ đồ cấu tơ chức có thê giúp nhà quản lý nhìn thấy cơng việc khác tơ chức có quan hệ với Đồng thời với câu tơ chức phù hợp cần sốt lại chức nhiệm vụ phận đảm bảo không trùng lặp, không chống chéo, đủ hợp lý để thực chiến lược kinh doanh xác định Đê đạt tranh hoàn chỉnh cấu trúc quan hệ tô chức/doanh nghiệp, hai loại biểu đồ sau đặc biệt hữu ích: Sơ đồ cấu tơ chức sơ đồ tiến trình 1.2.1.2 Lập danh sách chức danh cân phân tích công việc lệch, khoảng cách thực tế yêu cầu, đê Cơng ty có biện pháp đào tạo bô sung, nâng cao cho người lao động 4.3.2.2 Sư dụng vào đánh giá thực công việc Langmaster cần phải thiết lập hệ thống tiêu chuân thực công việc thức đánh giá phương pháp đánh giá Công ty nên sử dụng thông tin văn phân tích cơng việc đề xây dựng tiêu chí đánh giá thực cơng việc nhưu: khối lượng, lượng, thời gian, hành vi, thái độ, Các tiêu chuẩn văn phân tích cơng việc tiêu chất mốc chuân thực công việc thực tế, Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc phải dựa tiêu chuẩn công mô tả công việc đồng hoạt động quản trị nhân lực Đây van ban thê tính pháp lý, khiến nhân viên cơng ty cảm thấy cơng tâm có niềm tin vào đánh giá đội ngũ quản lý 4.3.2.3 Su dung vào ký luật lao động an toàn lao động Sử dụng tiêu chuân thực công việc đê đề quy định ky luật lao động an tồn lao động Đảm bảo có tương thích tiêu chuẩn cơng việc quy định kỷ luật an toàn lao động 4.4 Kiến nghị yếu 4.4.1 Kiến nghị với ban lãnh đạo Công tr Trước hết ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tán công việc, giao nhiệm vụ cho người cán nhân (là người thực chương trình phân tích cơng việc) Các nhiệm vụ bao gồm có lên kế hoạch cho giai đoạn phân tích cơng việc, thiết kế phiếu thu thập thông tin, bảng câu hỏi, mẫu câu hỏi đề tiến hành thu thập thông tin; tông hợp thông tin thu thập viết văn phân tích cơng việc Tuỳ theo cách nhìn nhận hiểu biết bạn lãnh đạo công ty mà hoạt động quản lý nhân đặc biệt cơng tác phân tích cơng việc quan tâm thực Quan điểm Ban lãnh đạo có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại phân tích cơng việc Vì dé cho PTCV phát huy tác dụng thực va trở thành cơng cụ QTNL Ban lãnh đạo Cơng ty nên quan tâm đến q trình phân tích cơng việc tạo điều kiện đề ban nhân phòng ban khác thực công tác sau thu kết phân tích cơng việc có ý kiến đóng góp có thị người đầu việc thực theo kết phân tích cơng việc tạo ra, từ nhân viên theo gương làm cho máy hoạt động trôi chảy hơn, nhịp nhàng Ban lãnh đạo Cơng ty phải tâm có đầu tư công sức, thời gian, tài cho cơng tác phân tích cơng việc Cần có đạo, yều cầu ban nhân thực nghiêm chỉnh, hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc áp dụng kết phân tích cơng việc đê phục vụ cho công tác khác hoạt động quản lý nhân Công ty Ban lãnh hiệu trình thực đạo cần khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động, cho phòng, ban khác rõ vé phan tích cơng việc tham gia, phối hợp chặt chẽ với ban nhân q thực phân tích cơng việc Ban lãnh đạo cần quản lý, đơn đốc, giám sát q trình phân tích cơng việc Cơng ty 4.4.2 Kiến nghị với phịng ban chun mơn Các trưởng phịng ban người biết nhiều thực trạng đặc điểm công việc Công ty phải chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầu vào thông tin phản hồi thực theo văn kết phân tích cơng việc Sau kết phân tích cơng việc xây dựng xong trưởng phó phịng ban có thê sử dụng chúng công cụ đề quản lý nhân viên truyền đạt kết phân tích cơng việc quan trọng Thường xuyên có tham vấn với ban nhân thông qua quan sát nhân viên thực công việc hàng ngày đề ban nhân kịp thời cập nhật tình hình làm việc nhân viên, sau có điều chỉnh tiến trình phân tích cơng việc 4.4.3 Kiến nghị với phịng nhân Có thê nói chương trình PTCV thành công thiếu cán nhân có lực kiến thức chun mơn PTCV Đề quy trình phân tích cơng việc đạt hiệu tốt nhất, ban nhân cần phải tham gia với vai trị vào cơng tác phân tích cơng việc Ban nhân cần phát huy vai trị hoạt động quản trị nhân lực thay trao quyền phân tích cơng việc cho trưởng phận chức Ban nhân nhiều có đội ngũ nhân viên am hiệu lĩnh vực nhân lợi hăn so với phòng ban khác, đề cơng tác phân tích cơng việc thực đạt hiệu ban nhân ngồi vai trị đảm nhiệm cân khéo léo phối kết hợp với phịng ban chun mơn khác Ban nhân có trách nhiệm cử người có chun mơn chịu trách nhiệm khởi xướng, tơ chức, thúc q trình phân tích cơng việc, tìm hiểu để có phương pháp thích hợp thu thập thông tin, xử lý thông tin trình ban hành MTCV, TCCV Ban nhân nên làm thân với nhân viên đề lôi họ tham gia vào phat triển mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc Bởi tiễn trình thu thập thơng tin có xác hay khơng hồn tồn dựa vào mức độ đóng góp đội ngũ nhân viên làm việc trực tiếp Cơng ty KÉT LUẬN Nguồn nhân lực chìa khóa cho phát triên doanh nghiệp Với lợi ích mà PTCV đem lại, doanh nghiệp thực hội đê doanh nghiệp tính cạnh tranh ngày gay gắt Đặc tế hội nhập mạnh với kinh tế bỏ qua việc xem xét triển khai Đây tôn vươn lên môi trường ngày mà biệt doanh nghiệp Việt Nam kinh giới, nhà quản lý ngày nhận thức sâu sắc lợi ích PTCV phát triên doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý nhân Phân tích cơng việc cơng cụ quản lý nhân sự, tác động đến công tác khác quản lý nhân Muốn hoạt động quản lý nhân đạt hiệu cơng tác phân tích cơng việc phải hồn thiện Tuy nhiên PTCV hoạt động phức tạp, đòi hỏi nhà quản lý phải năm bắt nguyên tắc bản, mấu chốt đê có hệ thống đánh giá hiệu Dựa việc phân tích nghiên cứu thực trang PTCV tai Langmaster va cách tiếp cận tơng quan xét nhiều khía cạnh khác nhau, tác giả đưa giải pháp đưa mang tính tơng thê, cần phối hợp thực đến từ nhiều cá nhân, phận khác đê hồn thiện Phân tích cơng việc Cơng ty Cơ phần đầu tư giáo dục phát triên công nghệ quốc tế Langmaster Với cơng trình nghiên cứu *'Phân tích công việc Công ty Cô phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster”, tác giả kỳ vọng phân tích kết luận đưa có thê gợi mở cho ban lãnh đạo cán quản lý có thêm phương tiện nâng cao hiệu QTNL doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực bản, NXB Thông Kê Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội ._ Trần Kim Dung (2011) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực NXB Thơng Kê Hà Nội Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thơng kê, Hà Nội ._ Báo cáo tài (2019) Cơng ty Cô phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster, Hà Nội ._ Chính sách lương, thưởng, phúc lợi (2020) Công ty Cô phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triên Công Nghệ Quốc Tế Langmaster, Hà Nội ._ Nghị định số 41/2012/ND - CP ngày 08 tháng 05 năm 2012 Chính Phủ, “Đề án vị trí việc lam” _ Thơng tư số 14/2012/TT-BNV ngày 18 tháng 12 năm 2012 Bộ Nội Vụ, “Hướng dẫn thực nghị định số 41/2012/NĐ - CP Chính Phủ” ._ Business Edge (2006), “Phân tích cơng việc — giảm thiêu tị nạnh công việc”, NXB Trẻ - TP Hỗ Chí Minh 10 “Tir điên quản trị doanh nghiệp”, NXB Thống Kê CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHÁN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CĨ PHÁN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIÊN CÔNG NGHỆ QUỐC TẺ LANGMASTER Xin chao Anh/ Chi! Hiện em thực tập sinh phịng nhân Langmaster Sau q trình thực tập làm việc nghiên cứu hoạt động quan trị nhân lực Công ty, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Phân tích cơng việc cơng ty phan dau tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster” Đề hoàn thành đề tài nghiên cứu tốt câu trả lời Anh/Chị đóng vai trò rat quan Rat mong nhận giúp đỡ anh chị Em xin chân thành cảm ơn A Thông tin chung B Đánh giá cơng tác Phân tích cơng việc cơng ty phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Anh/Chị trả lời câu hỏi băng cách tích vào vng trước câu trả lời anh/chị cho L Nhóm câu hỏi quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Câu Anh/chị đánh phù hợp đối tượng tham gia vào công tác PTCV Cơng ty? * Hoan tồn phù hợp * Chua phi hop - - Tương đối phù hợp Câu Anh/chị có mong muốn thân tham gia vào q trình phân tích cơng việc khơng? > Co * Khơng H.Nhóm câu hỏi nội dung mơ tả công việc Câu 1: Theo anh/chị nội dung mô tả công việc Công ty phù hợp chưa? °Ư - Hồn tồn phù hợp - - Tương đối phù hợp * Chưa phù hợp Câu 2: Anh/chị cho biết mô tả công việc Công ty chưa phù hợp điểm nao? (Nếu anh chị đánh giá MTCV phù hợp, vui lòng bỏ qua câu này) * * Qua chi tiét, dai dong Qua khai quát, khó hiểu a reece nossa Câu 3: Theo anh/chị nội dung tiêu chuân công việc Công ty phù hợp chưa? * Hoan toan phi hop ¢ Chua phi hop * Tuong déi phi hop Cau 4: Anh/chi cho biét tiéu chuan céng viéc cua Céng ty chua phu hop diém nao? (Nếu anh chị đánh giá MTCV phù hợp, vui lịng bỏ qua câu này) °Ị - Tiêu chn công việc cao so với yêu câu công việc ¢ Tiéu chuan công việc thâp hon so với yêu câu công việc "”A & ˆ a ok A , “A TT” Ẩ A ee , WP kiến KHE (CHHI-IÊ CƯ):::¿¡¿cc A x a A tt ¿cïc(c222200/22212230222v0200162okl6E00Á2354⁄36V25A566ã%x HI.Nhóm câu hỏi ứng dụng kết phân tích cơng việc Công ty Câu 1: Theo anh/chị Công ty áp dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động Công ty nào? * Rat tét - - Tương đối tốt -Ổ = Chưa tốt Câu 2: Anh/chị mong muốn Công ty áp dụng kết phân tích cơng việc hiệu vào hoạt động quản trị nhân lực? ° - Tuyền dụng nhân lực * ao tao va phat triên nhân lực * - Đánh giá thực công việc * Tra cong lao dong Câu 3: Anh/chị cho biết thông tin mô tả công việc tiêu chuân công việc “Thông báo tuyên dụng” Công ty thê nào? * * * Pay du, khoa hoc Khai quat, so sai Chi tiét, dài dòng Câu 4: Anh/chị cho biết mức thù lao phúc lợi mà Cơng ty trả có tương xứng với trách nhiệm/nhiệm vụ công việc tiêu chuẩn công việc anh/chị không? * Cé Không Cảm ơn anh chị dành thời gian giúp em điền phiếu khảo sát PHỤ LỤC Bảng 3.4 Bảng thống kê chức đanh phân tích cơng việc Phịng/ban Ban nhân Chức danh cơng việc Trưởng ban nhân Trưởng phòng tuyên dụng Trưởng phịng hành — sách Chun viên tun dụng Chuyên viên C&B Chuyên viên hành Chuyên viên truyền thơng nội Ban tài — sản phẩm Trưởng ban tài & sản phâm Trưởng phịng tài - kế tốn Trưởng phịng nghiên cứu phát triển sản pham (R&D) Nhân viên thủ quỳ Nhân viên kế toán Chuyên viên R&]D Ban kinh doanh Trưởng ban kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh thị trường Trưởng phòng kinh doanh online Đội trưởng kinh doanh thị trường Nhân viên kinh doanh thị trường Nhân viên kinh doanh online Ban Marketing Trưởng ban Marketing Trưởng nhom content viral Nhan vién Marketing Nhan vién content viral Ban tro ly Trợ lý Nhân Tro ly R&D Tro ly kinh doanh PHU LUC Bang 3.5: Báo cáo thực công việc tuần *““” BÁO CÁO THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TUẦN Từ ngày / đến / Họ tên c.ccccc Chức vụ: - Phịng/tNTEE?/02212/0%1á6G%9đ0%G@Wxs@qqjyttitii@f\bzxt2Wf(SvWsrttvsqtyiXtWvWfgyxsorvvgfa STT | Tên cơng việc | Chỉ tiết thực công việc Thờigian | Kết quảthực | thực hiện công VIỆC Kiên nghị người thực công việc: Ghi Nhận xét Trưởng phịng/ban: Người lập Trưởng phịng/ban PHỤ LỤC Bản mơ tả công việc LANGMASTER LangGe H BR 0D BingGe Leaders = OLANGTECH HOLDINGS ON YOURSELF AND YOU CAN MAKE A FORTUNE MO TA CONG VIEC Họ tên Nguyễn Thái Hà Chức danh Trưởng phòng tuyên dụng IV ĐƠN VỊ BẢO CÁO VÀ QUAN LÝ Phòng/ban Phòng tuyên dụng - ban nhân Báo cáo trực tiếp Trưởng ban nhân - Lê Nguyễn Kim Dung Quản lý trực tiép Trưởng Vv ban Lê Nguyễn Kim Dung nhân Sự MÔ TA CÔNG VIỆC C Mục tiêu - _ Điều hành, quản lý, đảm bảo chất lượng hoạt động phịng Tuyền dụng, hồn thành nhiệm vụ quản lý trực tiếp ban Giám đốc giao phó - _ Xây dựng hình ảnh nhà tuyên dụng đạt hiệu theo phương châm “Con người giá trị cốt löi Công ty” D Nhiệm vụ/trách nhiệm I Nhận thị công việc trực tiếp từ trưởng ban nhân sự, Ban giám độc Kỹ làm việc nhóm, quản lý nhân sự, nghiệp vụ chuyên môn Tuyên dụng - Sáng tạo, chủ động, phối hợp linh hoạt với đồng nghiệp công việc - Rèn luyện kỹ chuyên môn, nghiệp vụ quản lý Tuyển dụng, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động phòng Tuyền dụng Lập kê hoạch cơng tác phịng Tun dụng - Mức độ khả thi kế hoạch đưa Vượt qua tiêu Tuyên dụng kỳ đánh giá - Vượt mức tiêu số lượng Tuyên dụng kỳ - Vượt mức tiêu chất lượng Tuyền dụng kỳ Š Phân cơng nhiệm vụ chun mơn cho CVTD phịng - Phan công người, việc, đảm bảo khai thác lực CV'TD đạt hiệu tối đa Đánh giá chât lượng làm việc CVTD - Căn vào KH CVTD - Thái độ, ý thức, hiệu công việc CVTD Đào tạo, hướng dân chuyên môn nghiệp vụ Tuyên dụng cho CVTD - Chât lượng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho CVTD phải đáp ứng tiêu chí đánh giá đơi với u cầu CVTD - Phương pháp đào tạo, định hướng, đánh giá phải đảm bảo tính khoa học hiệu Hỗ trợ công tác Tuyên dụng cho CVTD cân thiệt - Đại diện PTD thực công tác đối ngoại với đối tác Tuyển dụng - Thực nghiệp vụ chuyên môn tuyển dụng hỗ trợ hiệu CVTD cần VI TIỂU CHN CƠNG VIỆC Tơt nghiệp ĐH trở lên chun ngành kinh tê ưu tiên chuyên ngành Trình độ quản trị nhân lực Kinh nghiệm làm việc Kiên thức cân thiết 03 năm trở lên kinh nghiệm công tác tuyên dụng nhân lực Kiên thức văn hóa doanh nghiệp, sách, nội quy, quy định Cơng ty Kiến thức kinh nghiệm thực tế công tác tuyên dụng quản trị nhân lực Kỹ cân thiết Sử Kỳ Kỳ Kỹ Kỹ Ky Ky Ky Pham chat Quyết đoán cân trọng dụng năng năng nang nang nang thành thao tin học văn phòng quản lý công việc, quản tri thoi gian lãnh đạo, làm gương giao tiếp (nói, viết, email) vấn, đánh giá nhân lực phan tích, bao cao lam việc nhóm độc lập ca nhân quan lý, lưu trữ liệu, tài liệu Có trách nhiệm với cơng việc Ham học hỏi cô găng, nỗ lực Người lập Người kiêm tra Người định PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO ĐÈ XUẤT CỦA TÁC GIÁ LANGMASTER LangGe HBR BingGeleaders QJS- Ocansrecu HOLDINGS EFLF AND YOU CAN MAKE A FORTUNE ` MÔ TẢ CÔNG VIỆC Họ tên Chức danh VII DON VI BAO CAO VA QUAN LY Phong/ban Báo cáo trực tiệp Quan ly trực tiếp VILL MỤC TIỂU CÔNG VIỆC IX TRÁCH NHIỆM/ NHIỆM VỤ STT Trach nhiém/ nhiém vu X QUYEN HAN XI QUAN HE VOI CAC BO PHAN Nội Bộ Bên XH XÁC NHẠN Người thực Quản lý trực tiếp Tông Giám đốc PHỤ LỤC BAN TIEU CHUAN CONG VIEC THEO DE XUAT CUA TAC GIA LANGMASTER LangGe ahh: WORK HARD BingGeleaders ỨC Ocanstrecu HOLDINGS ON YOURSELF AND YOU CAN MAKE A FORTUNE ` TIEU CHUAN CONG VIEC Ho va tén Chức danh IV DON VIBAO CAO VA QUAN LY Phong/ban Báo cáo trực tiếp Quan ly trực tiệp V TRÌNH ĐỌ, KỸ NĂNG KINH NGHIỆM Trình độ Kinh nghiệm làm việc Kiên thức cân thiệt Kỹ cân thiết Phâm chất VI XÁC NHẠN Người thực Quản lý trực tiệp Tông Giám đốc