Báo cáo tổng hợp tại công ty tnhh công thương hưng long

Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD LỜI NÓI ĐẦU Lợi nhuận mục tiêu sống cịn cơng ty Để đạt mục tiêu doanh nghiệp có nhiều cách để đạt điều ,nhưng tuân thủ luật pháp Như nâng cao hiệu hệ thống quản trị , nâng cao hiệu tài kế tốn hay hạn chế chi phí tăng doanh thu….Mỗi khía cạnh có ưu nhược điểm riêng khiến phải xem xét kỹ lưỡng để đưa định xác Trong có hoạt động hệ thống quản trị vấn đề nhiều điều cần lưu tâm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam để đưa doanh nghiệp cạnh tranh mạnh thi trường quốc tế Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết việc nâng cao hiệu hệ thống quản trị Sau thời gian học tập trường thực tập Công ty TNHH công thương Hưng Long Nhờ bảo tận tình ban giám đốc anh chị công nhân viên đặc biệt dẫn tận tình giáo Nguyễn Thị Phương Lan , em xin trình bày "Báo cáo tổng hợp Cơng ty TNHH công thương Hưng Long" Báo cáo gồm phần: Phần I: Tổng quan Công ty TNHH công thương Hưng Long Phần II: Thực trạng hoạt động quản trị Công ty TNHH công thương Hưng Long Phần III: Đánh giá chung hoạt đông KD QTKD Công ty THNN công thương Hưng Long Do lượng kiến thức tích luỹ thân cịn hạn chế, báo cáo em cịn thiếu sót, em mong nhận bảo thầy - để báo cáo em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Quyết Thắng SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CƠNG THƯƠNG HƯNG LONG Q trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH công thương Hưng Long thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102001205 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 28 tháng 09 năm 2000 Công ty đơn vị hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân dấu riêng ̶d Tên công ty: Công ty TNHH công thương Hưng Long ̶d Tên giao dịch: Hung Long Industrial & Tranding Company limited ̶d Trụ sở nay: Số - ngõ Vạn Phúc - phường Kim Mã – quận Ba Đình – TP Hà Nội ̶d Vốn điều lệ: + Năm 2000: 2.000.000.000đ + Năm 2006: 10.000.000.000đ ̶d Điện thoại :04.5634889 – 04.5634890 Fax: 04.5637267 ̶d Tài khoản : số 71246769 ngân hàng Á Châu chi nhánh Văn Cao ̶d Webside: dogohunglong.com.vn or dogohunglong.vn ̶d Ngành nghề kinh doanh:  Buôn bán tư liệu tiêu dùng – tư liệu sản xuất  Chế biến sản xuất đồ gỗ  Đại lý mua bán hàng hóa  Xuất nhập mây tre đan  Bn bán lương thực, thực phẩm Trong đó, ngành nghề sản xuất kinh doanh là: đồ gỗ nội thất cao cấp Công ty TNHH công thương Hưng Long, ngày ban đầu vào hoạt động gặp khơng khó khăn, nhiên với nhạy bén Ban giám đốc gặp thuận lợi thị trường đồ gỗ nội thất cao cấp nên năm 2006 Ban giám đốc định sâu khai thác lĩnh vực đầy tiềm Không lần ngại bước trước khó khăn thử thách cộng với nỗ lực khơng ngừng Ban giám đốc tồn thể cơng nhân viên doanh nghiệp, doanh nghiệp bước lên phát triển vững mạnh ngày hôm SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Khơng có vậy, doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô số lượng lẫn chất lượng, từ chỗ có vài công nhân viên với sở vật chất nghèo nàn, trình độ nhân viên cịn hạn chế cơng ty có tay đội ngũ nhân viên tận tình với cơng việc, động sản xuất kinh doanh Bằng nỗ lực kinh nghiệm thân cộng với đội ngũ cơng nhân viên trình độ tay nghề ngày cao lên, doanh nghiệp dần chiếm lĩnh thị trường đồ gỗ nội thất cao cấp Hà Nội, hướng tới vươn xa Chức năng, nhiệm vụ quy mô hoạt động Công ty 2.1 Chức năng: - Tổ chức sản xuất chế biến gỗ tự nhiên - Cung cấp đồ gỗ cao cấp thị trường: đồ gia dụng trang trí 2.2 Nhiệm vụ: - Thực chế biến gỗ theo thiết kế phù hợp với thị yếu người tiêu dùng - Sản xuất chế biến theo yêu cầu đặt hàng riêng khách hàng - Tuân thủ sách pháp luật mà nhà nước đưa - Quản lý tự chủ trước nguồn tài 2.3 Quy mơ hoạt động Công ty Quy mô hoạt động doanh nghiệp liên tục tăng năm gần đây, đặc biệt từ năm 2006 trở lại ̶d Ngày đầu vào hoạt động với số vốn 2.000.000.000 đồng Nhưng đến năm 2006 10.000.000.000 đồng Đến số vốn lớn lên nhiều lần so với trước ̶d Số lượng lao động: 150 công nhân 25 nhân viên Từ chuyên tâm kinh doanh đồ gỗ cao cấp quy mô doanh nghiệp tăng nhanh, từ hàng Văn Cao, đến năm 2008 mở thêm hàng 64 đường Láng, năm 2009 thêm hàng Thái Hà Phạm vi bán hàng mở rộng đáng kể: sản phẩm có mặt Hà Giang Thanh Hóa khơng ngừng mở rộng Với tâm không ngừng thành viên doanh nghiệp, phạm vi quy mô doanh nghiệp không ngừng vươn xa nữa, để vững mạnh thị trường nội địa vươn xa thị trường giới đầy tiềm SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH công thương Hưng Long giai đoạn 2006 - 2009 Doanh nghiệp mở phải có lợi nhuận, muốn xem xét xem xác có thu lợi nhuận hay khơng , thường xem bảng báo cáo kết hoạt động kinh doang kỳ Từ đưa kết luận chung có nên đầu tư vào hay khơng Tình hình hàng hóa bán sáu tháng đầu năm 2010 so với kỳ năm 2009 Sản phẩm Bàn ghế Giá bán TB năm 2009 (đồng) 48.689.000 Số lượng hàng bán năm 2009 41 (bộ) Giá bán TB năm 2010 (đồng) 52.750.000 Số lượng hàng bán năm 2010 48 (bộ) Gường 36.597.800 45 (chiếc) 43.516.000 41 (chiếc) Bàn ăn 31.569.000 40 (bộ) 39.120.000 29 (bộ) Tủ thờ 25.790.900 36 (chiếc) 33.890.400 34 (chiếc) Tủ 26.409.000 31 (chiếc) 39.235.590 29 (chiếc) ( nguồn từ phòng kinh doanh) Sáu tháng đầu năm 2010, giá có tăng giá nguyên vật liệu đầu vào tăng số lượng hàng bán ổn định so với kỳ năm 2009 Riêng bàn ghế năm 2009 bán cắt giảm chi tiêu thời khủng hoảng, năm 2010 cho thấy khả quan Tình hình tiêu thụ hàng hóa năm 2010 cho thấy khởi sắc thị trường đồ gỗ cao cấp,hứa hẹn năm thành công cho ngành gỗ nước SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2006-2009 STT Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu 21.636.230.135 26.165.642.702 36.263.421.351 27.295.850.000 Giá vốn bán hàng 20.113.017.784 22.081.096.351 28.347.916.351 15.330.557.000 Lợi nhuận gộp 1.874.912.735 4.084.546.351 7.915.505.000 11.965.293.000 Doanh thu hoạt động tài 2.508.201 4.310.478 3.822.800 264.768.576 Chi phí tài 45.000 00.000 00.000 520.650.000 Chi phí bán hàng 1.034.461.614 2.155.300.345 3.014.873.272 6.702.943.000 Chi phí quản lý doanh nghiệp 391.956.818 611.328.927 840.856.000 1.929.203.000 Lợi nhuận từ hoạt động KD 450.957.504 1.322.227.557 4.063.598.528 3.077.265.576 Tổng lợi nhuận trước thuế 450.957.504 1.322.227.557 4.063.598.528 3.077.265.576 Thuế thu nhập DN 126.268.101 370.223.716 1.137.807.588 816.258.594 Lợi nhuận sau thuế 324.689.403 952.003.841 2.925.790.940 2.261.006.982 1 Chỉ tiêu (Nguồn từ phòng kế toán) SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Nhìn chung doanh thu doanh nghiệp tăng qua năm, riêng năm 2008 doanh có tăng đột biến gần 10 tỷ đồng so với năm 2007 doanh nghiệp nhận hợp đồng lớn Nhưng đến năm 2009 tình hình khủng hoảng kinh tế nước, người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu hạn chế tiêu dùng nên doanh thu có giảm sút so với năm 2008 gần tỷ đồng, Bên cạnh doanh thu từ hoạt động tài ta thấy cịn nhỏ so với tổng lượng vốn có,cho thấy hoạt động công ty làm việc chưa hiệu Chi phí tài năm 2007 - năm 2008, doanh nghiệp trọng nhiều vào vốn tự có lên chi phí tài gần khơng có.Riêng năm 2009 doanh thu hoạt động tài cịn nhỏ chi phí tài dẫn đến lợi nhuận năm bị giảm sút nghiêm trọng Điều cho thấy năm 2010 cần nâng cao khả đầu tư tài chính, hạn chế lượng tiền dư thừa chưa kịp đưa vào lưu thông nhằm tăng tối đa lợi nhuận cần đạt Chi phí bán hàng tăng theo năm, đặc biệt năm 2009 tăng gấp đôi năm 2008, cho thấy doanh nghiệp trọng vào khâu bán hàng, cho thấy cần thiết khâu bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây mắt xích sống cịn doanh nghiệp, tạo nguồn thu nhập trì hoạt động cho doanh nghiệp Với lợi nhuận ngày tăng, hàng năm doanh nghiệp nộp vào ngân sách nhà nước khoản thuế lớn, năm 2006 126 triệu đồng đến năm 2008 vượt mức tỷ đồng trì gần năm 2009 Xong khơng thể khơng nói đến cố gắng không mệt mỏi giám đốc thành viên doanh nghiệp để đưa doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng đưa doanh nghiệp trở lại quỹ đạo trước có Đây tín hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp năm 2010 này, mà tình hình cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt 3.2 Kết hoạt động khác Công ty TNHH công thương Hưng Long Bên cạch hoạt động kinh doanh công ty, công ty thường tổ chức hoạt động khác : tổ chức thi đua, khen thưởng, tham hoạt động văn hoá thể dục thể thao doanh nghiệp hay doanh nghiệp với Doanh nghiệp thưởng xuyên tổ chức thi đua khen thưởng cho tồn cơng nhân viên doanh nghiệp nhằm khuyến khích, động viên người cống hiến doanh nghiệp Tạo môi trường làm việc thoải mái SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD cho người để người gắn bó lâu dài với doanh nghiệp,có doanh nghiệp ngày vững mạnh  Các hình thức khen thưởng : - Thưởng theo danh sách : thưởng nhân ngày sinh nhật, thưởng tết, thưởng mùng 8/3 - Thưởng theo phần trăm doanh thu : thưởng theo tháng kinh doanh  Nguồn thưởng : - Thưởng theo danh sách : trích từ quỹ khen thưởng doanh nghiệp - Thưởng theo phần trăm doanh thu : trích từ hoạt động kinh doanh tháng  Mức thưởng - Thưởng theo danh sách : (tính theo năm ) + Thưởng sinh nhật 300.000 /người + Thưởng tết, mùng 8/3 : dựa chủ yếu vào lợi nhuận đạt năm để trích thành lập quỹ - Thưởng theo phần trăm doanh thu : (tính theo tháng) Hàng tháng doanh nghiệp xây dựng kế hoạch bán hàng cho điểm bán hàng từ để xác định mức thưởng + Đạt kế hoạch tháng 1% doanh thu + Đạt 50% kế hoạch 0,2% doanh thu + Khơng đạt kế hoạch khơng thưởng SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Phần II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG THƯƠNG HƯNG LONG 1.Mô tả cấu tổ chức Công ty Với đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp Hưng Long tổ chức điều hành ban giám đốc doanh nghiệp:trên ban giám đốc, phịng: phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phòng kỹ thuật, vật tư, bảo vệ, hệ thống bán hàng Mỗi phịng ban có chức nhiệm vụ riêng, hoạt động riêng biệt hỗ trợ giúp hoàn thành kế hoạch giao Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Hưng Long thể sau: Giám Đốc Phòng thiết kế Phòng kinh doanh Bộ phận Kỹ thuật Phịng kế tốn Vật tư Phòng nhân Bộ phận bán hàng Bộ phận sản xuất Ghi : Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Mối quan hệ chức Mối quan hệ trực tuyến SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD * Chức năng, nhiệm vụ phận - Giám Đốc: Phụ trách chung  Là người đứng đầu doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước nhà nước hoạt động doanh nghiệp  Giám đốc nơi tập chung đầu mối điều hành hoạt động kinh doanh, tài doanh nghiệp phục vụ trình kinh doanh  Ban hành quy chế, điều lệ cho DN  Bổ nhiệm miễn giảm chức danh DN       Phòng kinh doanh: Là phòng gián tiếp ký hợp đồng mua bán DN Lập quản lý, theo dõi tình hình thực đơn đặt hàng Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Thực chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm Tư vấn cho ban giám đốc hợp đồng kinh tế Lập kế hoạch thực chương trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm - Phịng kế tốn:  Có chức tổng hợp số liệu tham mưu cho Giám Đốc cơng tác tài doanh nghiệp  Là nơi tập chung, tập hợp phản ánh kịp thời nghịêp vụ kinh tế tài phát sinh trình kinh doanh doanh nghiệp  Là phòng thực chức giám sát hoạt động doanh nghiệp, kiểm sốt q trình sử dụng vốn doanh nghiệp Đồng thời thực chức hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh đơn vị theo chế độ kế toán mà Nhà nước quy định Đây thành viên thay mặt Nhà nước giám sát hoạt động tài doanh nghiệp Phịng thiết kế:  Có nhiệm vụ tìm hiểu thơng tin mẫu mã loại sản phẩm loại thị trường, thiết kế sản phẩm đáp ứng thị yếu người tiêu dung, tư vấn thiết kế không gian bày biện sản phẩm công ty cho khách hàng khách hàng cần SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD  Xây dựng hình ảnh cơng ty phương diện logo, card ,trang web , thơng tin quảng cáo Phịng nhân sự:  Xây dựng hệ thống lương, thưởng chấp công cho DN  Tuyển mộ, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viêc cho DN để DN hoạt động liên tục - Bộ phận bán hàng  Là nơi trực tiếp giới thiệu, tư vấn bán sản phẩm cho khách hàng cá nhân Phản ánh kịp thời thông tin từ khách hàng cho phòng kinh doanh để kịp thời có điều chỉnh phù hợp  Thực thông tin kiểm tra khâu chuyển hàng cho khách hàng có đơn hàng để đảm bảo hàng hóa đến nơi, loại hàng hóa khách chọn  Trong phận bán hàng có nhân viên kinh doanh trực tiếp không thông qua hàng , nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giúp họ biết đến DN hướng dẫn họ chăn sóc khách hàng khách hàng mua hàng doanh nghiệp - Vật tư  Vật tư có nhiệm vụ xuất nhập hàng hóa thực kiểm tra, theo dõi chủng loại, phẩm cấp, chất lượng, quy cách sản phẩm theo phiếu xuất, nhập hàng hoá đảm bảo tính xác hàng tồn kho  Chuẩn bị nguyên vật liệu để trình sản xuất liên tục  Kiểm tra đốc thúc công nhân làm việc theo kế hoạch - Bảo vệ  Bảo vệ có nhiệm vụ bảo vệ tài sản, hàng hố tồn doanh nghiệp tài sản khách hàng đến mua hàng  Chịu trách nhiệm trước DN tài sản DN khách hàng đến mua hàng - Bộ phận kỹ thuật SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Chuẩn bị xử lý sản phẩm trước chuyển cho khách, sửa chữa sai sót bảo hành sản phẩm cho khách hàng có yêu cầu Đây khâu nhạy cảm DN phận thay mặt DN giao tiếp với khách hàng sau mua hàng, thực khâu sau bán hàng, khách hàng có quay lại với DN hay không phụ thuộc nhiều vào họ Có thực nhiệm vụ vận chuyển hàng hố có khách mua hàng - Bộ phận sản xuất Có nhiệm vụ đảm bảo trình sản xuất diễn liên tục cung cấp hàng hóa theo kế hoạch phòng kinh doanh Quản trị tiêu thụ 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH cơng thương Hưng Long Do đặc thù loại hình sản phẩm đồ gỗ cao cấp nên khâu tiêu thụ sản phẩm quan trọng cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường, tổ chức quảng cáo sản phẩm, xúc tiến thúc đẩy bán hàng dịch vụ sau bán hàng cho đạt doanh thu lớn mà tiết kiệm tối đa chi phí Doanh nghiệp tìm hiểu kỹ thị trường tiêu thụ quán chung thiết kế sản phẩm, chủ yếu làm đồ gỗ cao cấp với hoạ tiết hoa văn mạng đậm phong cách thời nhà Minh, nhà Tống nhà Đường Trung Quốc hình ảnh đặc chưng hay dùng hình móc, hình đào,hình rơi, hình ba ơng tam đa hình chữ phúc Quảng cáo sản phẩm chủ yếu dựa vào truyền đạt trực tiếp qua showroom lớn Văn Cao Thái Hà Bên cạnh doanh nghiệp có trang web riêng nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hình ảnh sản phẩm tới nơi xa xi hay nước ngồi họ khơng có hội trực tiếp đến showroom doanh nghiệp Trong khâu xúc tiến bán hàng doanh nghiệp trọng lớn vào việc bán hàng showroom, bắt đầu kình doanh trực tiếp qua nhân viên kinh doanh tháng lượng khách hàng đến showroom doanh nghiệp thất thường dẫn đến việc phải nhiều tiền cho khâu trưng bày sản phẩm thuê showroom ,trang trí showroom SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp cần làm hồn chỉnh chi tiết cho trình tiêu thụ cho đạt lợi nhuận cao tiết kiệm tối đa chi phí sản phẩm tới tay người tiêu dùng 2.2 Các sách tiêu thụ Sản phẩm doanh nghiệp loại đồ gỗ cao cấp, sản phẩm khơng có nhiều thay đổi theo thời gian nên sách tiêu thụ gần không đổi nhiều theo thời gian như: - Chính sách sản phẩm : gần khơng thay đổi theo thời gian - Chính sách phân phối :dựa chủ yếu vào kênh phân phối gián tiếp qua showroom doanh nghiệp - Chính sách tốn :hình thức tốn tiền mặt, khách hàng muốn chuyển khoản qua ngân hàng chuyển thẳng vào tài khoản riêng công ty ngân hàng Á Châu - Chính sách phục vụ khách hàng : ln sẵn sàng phục vụ bảo hành sửa chữa cho khách hàng có u cầu Riêng sách giá có nhiều thay đổi,thường có xu hướng tăng theo biến động thị trường Trong tháng 10 năm 2010,giá tăng 10% so với tháng trước biến động giá vật liệu nhận tăng cao 2.3 Kế hoạch tiêu thụ kỳ Đây hoạt động chủ yếu phòng kinh doanh, theo hàng tháng phịng kinh doanh thường có kế hoạch chính: cho phận bán hàng, cho phận sản xuất Trong phận bán hàng có tiêu doanh thu hàng tháng: cửa hàng Thái Hà 1.000.000.000đ, hàng Văn Cao 750.000.000đ Nhân viên bán hàng địa điểm đạt doanh thu 1% doanh thu, hưởng 0,2%doanh thu bán 50% tiêu lương cứng 2.000.000đ 50% doanh thu Chính sách giá DN luôn kèm với chiến lược sản phẩm Sản phẩm DN thị phần đồ gỗ cao cấp hướng tới khách hàng có tiềm lực tài cao,nên sách giá DN ln ln đặt mức cao so với thị trường Để không kỳ vọng khách hàng sản phẩm DN luôn ý tới chất lượng sản phẩm ln tìm cách để thấu hiểu khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu Từ sách riêng phịng kinh doanh, đưa lên giám đốc, giám đốc phòng ban khác họp bàn đưa kế hoạt chung cho DN SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Các kế hoạt dài hạn đưa vào đầu năm, hoạt định kế hoạch cho năm cho năm sau Còn kế hoạch ngắn hạn chủ yếu kế hoạch dành cho phịng kinh doanh, phải ln ln giữ vững doanh thu tang trưởng cao tốt 2.4 Tổ chức bán hàng sau bán hàng Doanh nghiệp thuê showroom: 125 Văn Cao rộng 500m2;một 41 Thái Hà rộng 1000m2 Mỗi nơi có nhân viên bán hàng, nhân viên tạp vụ, nhân viên kỹ thuật luôn tư vấn tận tình cho khách hàng họ cần thong tin sản phẩm Với sách bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp ý vào khách hàng họ tìm sản phẩm cần , chưa ý đến việc kích thích tiêu dùng Mới gần doanh nghiệp có ý tới việc đào tạo nhân viên kinh doanh,nhưng thử sử dụng hình thức lên cịn cứng nhắc việc cung cấp thông tin sản phẩm cho nhân viên kinh doanh làm cho nhân viên kinh doanh chưa phát huy hết hiệu bán hàng Về dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp trọng : tặng thẻ VIP cho khách hàng khách mua hàng 100.000.000 đ với thẻ khách hàng đến mua sản phẩm doanh nghiệp giảm 10%; thực bảo hành sửa chữa sản phẩm đổi sản phẩm cho khách hàng có yêu cầu 3.Quản trị sản xuất 3.1.Quy trình sản xuất : Sản xuất khâu quan doanh nghiệp, phận cung ứng cho thị trường, từ sản sinh nhu cầu thị trường tạo lợi nhuận ròng cho doanh nghiệp.Để hiểu vấn đề ta xem xét quy trình sản xuất doanh nghiệp Hưng Long Nguyên vật liệu (gỗ thành phẩm) Phơi, sấy , sơ chế Khắc, đục theo thiết kế Ráp sơn Kiểm tra xuất xưởng (làm làm lại lần) Sơ đồ 2.2: quy trình sản xuất SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Nếu ví doanh nghiệp lớn phần gốc, phần rễ doanh nghiệp Nó phần khơng thể thiếu để tạo nên doanh nghiệp ngày hôm nay, quản trị tốt sản xuất coi cho sản phẩm có chất lượng quản trị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nào, riêng Hưng Long khâu quản trị sản xuất ln ln đề cao, phận phịng ban hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu khâu Hàng giám đốc cử người bên phòng vật tư xuống kiểm tra đốc thúc giúp đỡ chuẩn bị đầy đủ nguyên liệu đầu vào cho phận sản xuất, nhằm giúp trình sản xuất hoạt động liên tục Bên cạnh phịng ban khác giám đốc ln có ưu đãi cho phận này, hàng tuần giám đốc xuống động viên khích lệ người làm việc , khuyến khích người đưa ý tưởng nhằm nâng cao hiệu sản xuất Bộ phận sản xuất với xưởng: Hưng Yên, Bắc Ninh Công nhân lên đến gần 150 người tay nghề kỹ thuật cao, sở máy móc kỹ thuật đại giúp làm giảm súc người nâng cao hiệu sản xuất Các công đoạn sản xuất sản phẩm chia nhỏ thành khâu nhỏ: phận làm mộc với đồ nghề thủ công cộng thêm đôi tay khéo léo người thợ tạo nhiều sản phẩm tinh xảo, phận sơn với công nghệ phun sơn đại nhập từ Trung Quốc cộng với loại sơn PU chất lượng cao làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm, phận ráp - đánh bóng Sản phẩm ln kiểm tra liên tục nhằn giảm tối đa hao phí, khâu quan trọng khâu mộc, khâu cần thợ tay nghề cao lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm đảm nhiệm Bộ phận bán hàng góp phần khơng nhỏ việc lên kế hoạch hoạt động cho trình Với kế hoạch theo tháng theo năm, luôn yêu cầu phận sản xuất phải hoàn thành tiến độ tiêu đặt : vào mùa gần tết nhu cầu vời bàn thờ, bàn ghế lại tăng cao ln phải có hàng hóa dự trữ từ năm nhằm đáp ứng thị trường 3.2.Kế hoạch sản xuất Với sách đáp ứng nhu cầu thị trường chính, giảm thiểu tối đa chi phí lưu kho lên thực tế sản xuất gần mức tiêu thụ hàng năm doanh nghiệp SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Bảng 2: Kế hoạch sản xuất giai đoan 2006 – 2009 Năm sản xuất Năm 2006 Thực xuất 709 tế sản Kế hoạch sản xuất 500 Tỷ lệ đạt Năm 2007 678 600 113% Năm 2008 559 700 79,857% Năm 2009 398 590 67,45% 141.8% (nguồn từ phòng kinh doanh) Năm 2006 năm doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực đồ gỗ cao cấp,khả tiêu thụ mức cao lên sản xuất vượt kế hoạch 41,8% Đây bước ngoặt lớn hướng doanh nghiệp theo đường kinh doanh nhiều thuận lợi Để thể thêm đắn mình, năm 2007 doanh nghiệp lại vượt mức kế hoạch đặt 13% với sản lượng 678 sản phẩm doanh thu từ bán hàng tăng tỷ đồng Sang năm 2008, sản lượng đạt mức 559 sản phẩm đạt 79,857% kế hoạch doanh thu từ bán hàng lại tăng tỷ đồng Đến năm 2009, tình hình khơng khả quan nhiều, sản xuất đạt 67,45%,nhưng lợi nhuận sau thuế thu mức 2,2 tỷ đồng Đây kết việc tăng giá sản phẩm, sách đãi ngộ khơng khơng tăng mà cịn hơn, chất lượng sản phẩm có phần giảm sút so với trước 4.Quản trị nhân lực 4.1.Tình hình lao động công ty TNHH công thương Hưng Long Do số lượng nhân công doanh nghiệp tương đối lớn đặc biệt khâu sản xuất, nên vấn đề nhân lực công ty nhỏ Bảng số liệu nhân giai đoạn 2006 – 2009 Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Lao động trực tiếp 45 95 125 150 Lao động gián tiếp 10 15 25 25 Tổng số lao động 55 110 150 175 (nguồn: phòng nhân sự) SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Trong phận sản xuất, đặc biệt phận Mộc, phận quan trọng tạo nên sản phẩm hay tạo nên hình ảnh doanh nghiệp ngày nay, ln có đội ngũ nhân viên kế cận tiếp bước Để làm tốt điều doanh nghiệp thường nhận đào tạo nghề cho em khu vực vừa tạo công ăn việc làm cho họ vừa giúp doanh nghiệp có sẵn nguồn nhân lực kế cận Doanh nghiệp Hưng Long cố gắng xây dựng văn hóa riêng cho doanh nghiệp , tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, khơng thụ động cơng việc mà có linh động cơng việc, nhân viên hỗ trợ nhau xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp Với tiêu chí tạo mơi trường làm việc thỏa mái , đồn kết gắn bó lẫn nhau, doanh nghiệp giúp cho nhân viên cảm thấy làm việc môi trường chuyên nghiệp để họ gắn bó với doanh nghiệp nhiều hơn, cống hiến cho doanh nghiệp nhiều Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp nước khác, doanh nghiệp thường gặp khó khăn việc trả lương cho nhân viên.Nhân viên ln muốn lương cao vấn đề để cân chi phí với doanh thu lại vấn đề khó giải nhà quản trị, đặc biệt thời kỳ cạnh tranh gay gắt ngày 4.2 Công tác giáo dục đào tạo Trong kinh tế thị trường thứ thay đổi nhanh, có nắm bắt thơng tin nhanh nhạy thành cơng được, mà để nắm bắt thông tin thi cần phải có kiến thức Biết điều doanh nghiệp thường xuyên họp bàn, trao đổi thông tin đưa nhân viên tập huấn nâng cao nghiệp vụ tây nghề nhiều nơi nhiều lĩnh vực Kế hạch đào tạo nhân lực năm 2007 – 2009 Chỉ tiêu Năm 2007 Thực tế đào tạo 35 Kế hoạch đào tạo 30 Đạt tỷ lệ 116,67% Năm 2008 42 45 93,33% Năm 2009 50 50 100% (nguồn từ phòng nhân lực) SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Tình hình đào tạo ổn định, mức đạt hay vượt kế hoạch đặt ra, điều tạo cho doanh nghiệp lượng nhân công ổn định để phát triển doanh nghiệp Đến năm 2010, hàng ngày phịng kế tốn thường phải cử người học thêm luật thuế để có nhìn đắn luật thuế áp dụng cho doanh nghiệp.Về mặt cơng nhân, ngồi việc nâng cao tay nghề hàng ngày qua bảo bậc anh chị trước, cơng ty cịn thường xun mời công nhân nơi khác tới hướng dẫn cách làm việc hiệu cho công nhân công ty tháng tháng 10 năm 2010 vừa qua mời cơng nhân TP.Hồ Chí Minh vừa làm vừa hướng dẫn cho công nhân doanh nghiệp cách làm Bên cạnh hàng tháng công ty thường nhận hướng dẫn dạy nghề em người dân xung quanh khu vực, cách tạo nghề nghiệp cho em khu vực vừa đào tạo lực lượng kế cận cho doanh nghiệp 4.3.Công tác thù lao lao động động viên tinh thần Để khuyến khích cơng nhân viên làm việc cơng ty cố gắng xây dựng sách tiền lương – tiền thưởng, hợp lý có thể.Về vấn đề tiền lương, công ty trả lương thành phần : tiền lương cứng hưởng hàng tháng nhân viên, hai tiền hưởng theo lực chủ yếu phần trăm doanh thu bán hàng từ 0,2 % đến % doanh thu từ bán hàng Động viên tinh thần : công ty thường xuyên tổ chức buổi chơi tham quan, nghi mát, tham gia thể thao giao lưu văn nghệ vào dịp lễ tết doanh nghiệp thường xuyên đến tận nơi thăm hỏi tình hình sức khỏe sống người công ty, giúp cho họ an tâm làm việc SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD Phần III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KD VÀ QTKD CỦACÔNG TY TNHH CÔNG THƯƠNG HƯNG LONG Sau sâu vào tìm hiểu hệ thống quản trị doanh nghiệp Hưng Long em nhận thấy số vấn đề sau: 3.1 Hệ thống quản trị 3.1.1 Ưu điểm  Doanh nghiệp ln trọng xây dựng mơ hình quản trị gọn nhẹ hiệu Các thành viên máy quản trị phân công nhiệm vụ cách cụ thể, hỗ trợ giúp đỡ để hồn thành cơng việc mà khơng gây chồng chéo  Bộ máy quản trị phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, đảm bảo lãnh đạo thống nhất, kiểm tra, xử lý lúc chỗ người nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh  Đội ngũ lao động doanh nghiệp trẻ nên động nhiệt tình cơng việc,vì hiệu cơng việc mức cao  Mọi người doanh nghiệp làm việc khơng khí thoải mái, hội thăng tiến cao,tạo thoải mái công việc giao  Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không ngưng tăng cao năm chở lại đây, lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng nhanh nâng cao tính hiệu kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Nhược điểm – nguyên nhân nhược điểm  Bộ máy quản trị cơng ty cịn cứng nhắc việc định, định phải thông quan cấp đặc biệt giám đốc, điều gây chậm trễ việc định kinh doanh mà ta biết thị trường luôn biến đổi, định kinh doanh giây lát nến phải chờ xin thị định thứ phải thơng tin lại cho cấp tình hình , phải hỏi lại xem cấp hiểu tình hình chưa đến tìm giải pháp hợp lý nhiều thời gian để định, hội dễ qua  Bên cạnh nội doanh nghiệp chưa hồn toàn giải vấn đề cấp với cấp Vẫn tình trạng cấp nói cấp nghe làm việc cách thụ động gần 'cốt cho xong' không cần biết tốt xấu Đây tình trạng việc cấp chưa sâu vào tâm lý nhân viên , chưa SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD nghe nhân viên nói , nhân viêc có nói cấp chưa cố gắng lắng nghe thấu hiểu  Tiền lương tiền thưởng vấn đề lớn doanh nghiệp, chưa xây dựng hệ thống bảng lương hoàn chỉnh Vấn đề lương thưởng doanh nghiệp chưa rõ ràng đủ sức thuyết phục nhân viên doanh nghiệp nên thường gây khơng đồng tình nhân viên doanh nghiệp Để gây nên nhược điểm phần lớn trình độ quản lý ban giám đốc cịn nhiều hạn chế, chưa có nhìn xác hướng sử dụng nhân lực cho hiệu điều gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp sau lớn mạnh  Doanh nghiệp chưa xây dựng hệ thống chiến lược kinh doanh dài hạn trọng nhiều ngắn hạn biểu qua định kinh doanh Định hướng phát triển công ty 4.1 Định hướng chung :  Xây dựng phát triển công ty ngày lớn mạnh, hướng tới đứng đầu ngành đồ gỗ cao cấp nước thị trường bị bỏ ngỏ nhiều năm doanh nghiệp nội địa Dựa vào tiền đề đạt khía cạnh sản phẩm, thương hiệu, tài DN cón hướng tới vươn thị trường nước ngồi  Tăng cường tìm kiếm đối tác ngồi nước liên kết sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường  Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh rõ ràng nhằm phát huy hết mạnh hạn chế tối đa điểm yếu DN  Đào tạo phát triển nâng cao trình độ tay nghề công nhân viên DN để nâng cao khả cạnh tranh sản xuất kinh doanh DN  Cả doanh nghiệp chung tay giúp sức tạo lên hình ảnh cơng ty TNHH cơng thương Hưng Long vững mạnh , cạnh tranh lâu dài thị trường nội địa hướng tới vươn xa giới 4.2.Định hướng cụ thể  Tiếp tục đẩy mạnh thiết kế sản phẩn đáp ứng nhu cầu thị trường SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A Báo cáo tổng hợp Khoa: QTKD  Thực chia nhỏ công đoạn sản xuất để tăng tính chun mơn hóa cao.Cũng nâng cao tay nghề công nhân để sản phẩm đưa thị trường đánh giá cao  Đầu tư nâng cao dây chuyền sản xuất, đưa công nghệ thông tin vào sản xuất nhằm giảm thiểu chi phí, tăng xuất lao động  Thúc đẩy bán hàng giảm thiểu tồn kho, ứ đọng vốn sản xuất nhằm nâng cao lợi nhuận Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế với chi tiêu Bảng định hướng tiêu tăng trưởng theo hệ số vốn STT Các tiêu Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu Đơn vị Triệu đồng Triệu đồng Năm 2010 Hướng tới năm 2015 22.166 50.657 8.500 15.235 Tỷ suất LN/vốn chủ % 15,126 19,00 SH Tiền lương bình Triệu 2,3 3,7 quân đồng (Văn định hướng công ty TNHH công thương Hưng Long)  Về nhân lực : + Kiện toàn máy quản lý theo hướng tinh gọn - chất lượng + Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực chỗ để có nguồn nhân lực kế cận có chất lượng cao + Xây dựng sách động viên tinh thần cho nhân viên để họ gắn bó cống hiến cho DN du lịch, động viên thăm hỏi người nhà nhân viên, tổ chức buổi giao lưu văn nghê DN,… SV: Nguyễn Quyết Thắng Lớp: QTKDTH 49A