CĐTTTN Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp

Mở đầu Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành công chắn phải biết làm ?, làm ? làm kết ? Để trả lời câu hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công họ việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, tầm nhìn xa ln tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 1à kinh doanh mặt thương mại lên việc xây dựng chiến lược kinh doanh để phát triển 1âu dài cần thiết 1à yếu tố quan trọng Công ty giúp Công ty tồn phát triển 1âu dài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp” Chính tính chi tiết phạm vi viết bao gồm đủ Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Thời gian khảo sát từ ngày 17 tháng Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: Duy vật biện chứng, điều tra, phân tích mơ hình minh họa Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương I: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, chắn chun đề cịn có nhiều sai sót, em mong nhận phê bình góp ý để hồn chỉnh chương i Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp I chiến lược kinh doanh quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: Các quan điểm chiến lược: Thuật ngữ chiến lược xuất cách lâu có nguồn gốc từ lĩnh vực quân bắt nguồn từ nước Hy lạp cổ đại Chiến lược đời phát triển gắn liền với chinh phạt đế quốc coi nghệ thuật để dành phần thắng chiến Nguồn gốc quân khái niệm thể định nghĩa cổ điển thuật ngữ : Theo từ điển di sản văn hoá Mỹ, chiến lược định nghĩa “Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mơ lớn” Và từ điển Larouse cho rằng: “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng” Trong lĩnh vực kinh tế, sau chiến tranh giới lần II, kinh tế giới phục hồi cách nhanh chóng, mơi trường kinh doanh biến đổi vô mạnh mẽ Hoạt động kinh doanh lúc khơng có tính manh mún, sản xuất quy mô nhỏ sản xuất thủ công trước Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần hai thúc đẩy cơng nghiệp hố đại hố ngày phát triển, đồng thời trình quốc tế hoá diễn cách ngày mạnh mẽ, cạnh tranh ngày gay gắt Chính bối cảnh buộc cơng ty phải có biện pháp sản xuất kinh doanh lâu dài Yêu cầu phù hợp với chất khái niệm chiến lược từ lĩnh vực quân đưa vào lĩnh vực kinh tế Trải qua giai đoạn phát triển, khái niệm chiến lược có biến đổi định chưa đạt đến thống nhất, cịn tồn nhiều quan điểm chiến lược khác Theo quan điểm truyền thống khái niệm chiến lược hiểu sau: “Chiến lược việc nghiên cứu tìm vị cạnh tranh phù hợp ngành cơng nghiệp, phạm vi hoạt động mà diễn hoạt động cạnh tranh.”- theo Micheal Porter Chiến lược theo quan điểm ông nhấn mạnh tới góc độ cạnh tranh Theo Alfred Chandler, giáo sư thuộc trường Đại học Harvard: “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chương trình hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” Jame Quinn thuộc trường Đại học Darmouth lại định nghĩa: “Chiến lược mẫu hình hay kế hoạch tổ chức để phối hợp mục tiêu chủ đạo, sách thứ tự hành động tổng thể thống nhất” Định nghĩa William F.Gluek cho : “Chiến lược kế hoạch thống nhất, toàn diện, phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực thành công” Ta nhận thấy định nghĩa chiến lược truyền thống, nội dung kế hoạch phận quan trọng Hơn quan điểm truyền thống nội dung chiến lược ngầm thừa nhận chiến lược công ty kết q trình kế hoạch có tính tốn, dự tính từ trước Thời gian đầu quan điểm ủng hộ nhà nghiên cứu nhà quản trị Tuy nhiên, môi trường kinh doanh ngày biến đổi cách nhanh chóng phức tạp, việc chiến lược vốn khó khăn lại khó khăn thêm Việc xây dựng chiến lược theo phương pháp kế hoạch hố khơng cịn phù hợp Vì thực tế chứng minh đơi có kế hoạch thức xây dựng cụ thể lại không thành công, cần có kế hoạch đối phó q trình kinh doanh Chính vậy, quan điểm truyền thống bộc lộ yếu điểm Bản chất chiến lược khoa học nghệ thuật để đạt mục tiêu không khẳng định Trong bối cảnh quan điểm chiến lược đại đời dần thay quan điểm chiến lược truyền thống Các quan điểm chiến lược đại cố gắng trở lại với chất thuật ngữ chiến lược đồng thời đảm bảo thích nghi thuật ngữ với mơi trường kinh doanh biến động Do đó, quan điểm chiến lược đại không nhấn mạnh vào việc tính tốn, hoạch định mà nhấn mạnh vào việc lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu tổ chức đặt Rõ ràng để có định nghĩa đơn giản chiến lược vấn đề dễ dàng Tuy nhiên, vấn đề giải vào nghiên cứu nhân tố chiến lược, nhân tố có giá trị bao trùm tổ chức Dù nữa, nhân tố phụ thuộc chặt chẽ vào bối cảnh doanh nghiệp, thành viên doanh nghiệp cấu tổ chức doanh nghiệp Để xác định định nghĩa chung chiến lược, việc làm cần thiết nên xem khái niệm chiến lược tách rời khỏi trình lập chiến lược Đầu tiên cần giả sử chiến lược bao gồm tất hoạt động quan trọng doanh nghiệp Chúng ta giả sử chiến lược mang tính thống nhất, tính mục tiêu, tính định hướng phản ứng lại biến đổi môi trường biến động Các đặc trưng chiến lược: Chúng ta nhận thấy quan điểm chiến lược chưa có thống nhất, với vận động kinh tế tư tưởng chiến lược vận động thay đổi nhằm bảo đảm phù hợp với mơi trường kinh doanh Tuy vậy, dù góc độ nào, giai đoạn nào, chiến lược có đặc trưng chung nhất, phản ánh chất chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong đặc trưng + Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần phải đạt tới thời kỳ quán triệt mặt, cấp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh giá kiểm tra, điều chỉnh tình hình thực mục tiêu đề + Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa phát huy tối ưu việc khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp (lao động, vốn, kỹ thuật, công nghệ ), phát huy lợi thế, nắm bắt hội để dành ưu cạnh tranh thị trường + Chiến lược công cụ thiết lập lên mục tiêu dài hạn doanh nghiệp: Các quan điểm truyền thống cho : chiến lược hình thức giúp ta định hình mục tiêu dài hạn, xác định chương trình hành động để đạt mục tiêu triển khai nguồn lực cần thiết Đặc điểm có giá trị ta xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Vì mục tiêu thay đổi cách thường xuyên mục đặc điểm khơng cịn giá trị Khác với kế hoạch, chiến lược khơng việc định cần phải làm việc khơng nên làm thời kỳ kế hoạch Vì kế hoạch thường xây dựng thời kỳ ngắn hạn, kế hoạch xây dựng xác, số liệu cụ thể dự đốn xác Cịn chiến lược xây dựng thời kỳ dài, liệu khó dự đốn, thời kỳ kinh tế đại, môi trường kinh doanh ln biến đổi, việc thực xác việc phải làm thời gian dài việc thực Chính vậy, chiến lược ln mang tính định hướng Khi triển khai chiến lược có chủ định chiến lược phát khởi trình kinh doanh, mục tiêu chiến lược mục tiêu tình Thực chiến lược cần ln phải uyển chuyển không cứng nhắc + Chiến lược kinh doanh có tư tưởng cơng dành thắng lợi thương trường Chiến lược hoạch định thực thi dựa phát sử dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh tế cao + Chiến lược kinh doanh xác định rõ phạm vi cạnh tranh doanh nghiệp Rõ ràng mối quan tâm lớn việc hình thành chiến lược việc xác định rõ lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp có dự định tham gia, địi hỏi nhà lập định chiến lược phải rõ vấn đề như: tỷ lệ tăng trưởng, đa dạng hoá tiến hành hoạt động đầu tư Một vấn đề then chốt đặc điểm xác định rõ phạm vi kinh doanh doanh nghiệp Đây bước quan trọng doanh nghiệp việc phân tích mơi trường kinh doanh, định hướng chiến lược, phân bổ nguồn lực, quản trị danh mục đầu tư Hai câu hỏi cần đặt là: Chúng ta kinh doanh ? nên kinh doanh gì? Đây vấn đề tương đối phức tạp trình phân đoạn thị trường có tác động lớn đến việc xác định cấu tổ chức công ty + Chiến lược kinh doanh tạo lập nên mối quan hệ tương hỗ hội thách thức bên ngồi cơng ty, điểm mạnh điểm yếu cơng ty từ tạo nên cạnh tranh công ty Đặc điểm làm bật lên vấn đề then chốt chiến lược tạo lợi cạnh tranh dài hạn bền vững so với đối thủ công ty lĩnh vực kinh doanh mà công ty tham gia vào Đây cách tiếp cận đại tiếp cận để nghiên cứu vị cạnh tranh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh xác định rõ ràng đóng góp mang tính kinh tế hay phi kinh tế mà cơng ty có ý định mang lại cho cổ đơng Trong năm gần danh từ cổ đông thực đóng vai trị quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Thuật ngữ bao gồm tất có mối quan hệ gián tiếp hay trực tiếp tới trình phân chia lợi nhuận cơng ty đóng góp vốn để trì hoạt động cơng ty Các loại chiến lược kinh doanh: Chiến lược phân loại theo nhiều cách khác dựa tiêu chí khác tác giả: 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp chiến lược: Khi phân loại chiến lược theo cấp chiến lược, người ta thường phân chia chiến lược thành: + Chiến lược cấp công ty (hay chiến lược tổng quát): chiến lược xây dựng cho tồn cơng ty tất lĩnh vực mà công ty tham gia Mục tiêu chiến lược cho biết đích mà cơng ty muốn đạt tới nhìn cách tổng thể tồn hoạt động mà công ty theo đuổi phương hướng biện pháp để đạt tới đích + Chiến lược cấp kinh doanh (lĩnh vực): xây dựng cho ngành kinh doanh chun mơn hố hẹp Trong trường hợp công ty tham gia kinh doanh lĩnh vực chiến lược kinh doanh chiến lược cấp công ty + Chiến lược cấp chức năng: chiến lược chức riêng biệt cơng ty như: tài chính, marketing, nhân xem chiến lược cấp chức chiến lược hỗ trợ nhằm thực thành công chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cấp công ty 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược: Căn vào nội dung chiến lược, nhà quản lý người Pháp cho chiến lược kinh doanh bao gồm loại: + Chiến lược thương mại: chiến lược áp dụng cho toàn hoạt động thương mại công ty từ việc thu mua cung cấp yếu tố đầu vào đến việc phân phối tiêu thụ sản phẩm đầu cơng ty + Chiến lược công nghệ kỹ thuật: định hướng cho công tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ, sản phẩm điều kiện khoa học công nghệ phát triển chiến lược cơng nghệ kỹ thuật đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp cơng cụ hữu ích tạo lợi cạch tranh cho doanh nghiệp + Chiến lược tài chính: bao gồm định hướng quy mơ nguồn hình thành hiệu hình thành định hướng đầu tư + Chiến lược người: thể phương hướng, biện pháp huy động sử dụng nguồn nhân lực nhằm thực thành công phận chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến lược: Chiến lược kinh doanh bao gồm: + Chiến lược định hướng: đề cập đến định hướng lớn mục tiêu doanh nghiệp, phương hướng biện pháp để đạt mục tiêu Nó xây dựng kết việc phân tích mơi trường phân tích nội doanh nghiệp Chiến lược định hướng phướng án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tinh cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược Chiến lược hành động lựa chọn từ chiến lược xây dựng xây dựng chiến lược định hướng lựa chọn từ chiến lược lên trình thực chiến lược định hướng Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại: Đặc điểm môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới tồn phát triển doanh nghiệp Nó vừa tạo hội cho doanh nghiệp đặt doanh nghiệp trước thử thách Nó buộc doanh nghiệp muốn tồn phải tìm phương pháp quản lý mới, quản trị chiến lược Trong đó, chiến lược tảng phương pháp quản lý Trong môi trường kinh doanh đại, chiến lược ngày đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Vai trị thể : + Chiến lược công cụ thể tổng hợp mục tiêu dài hạn tổ chức, doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt trình hoạt động kinh doanh Việc cụ thể hố, văn hố mục tiêu doanh nghiệp thông qua chiến lược giúp cho thành viên doanh nghiệp, tổ chức nhận thức rõ họ muốn tới đâu, họ biết họ cần làm Chính điều giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu cách dễ dàng + Chiến lược gắn liền mục tiêu phát triển ngắn hạn bối cảnh dài hạn Trong môi trường kinh doanh đại, doanh nghiệp phải vận động cách linh hoạt để thích nghi với mơi trường Tuy nhiên vận động làm lệch pha làm triệt tiêu phát triển lâu dài Chính chiến lược với mục tiêu chiến lược đem lại cho nhà quản trị định hướng dài hạn Và vậy, việc giải vấn đề ngắn hạn khuôn khổ định hướng dài hạn đem lại phát triển vững cho doanh nghiệp Các mục tiêu dài hạn sở quan trọng cho mục tiêu ngắn hạn + Chiến lược góp phần đảm bảo cho việc thống định hướng hoạt động doanh nghiệp Trong trình tồn phát triển, với xu hướng phân công lao động ngày mạnh mẽ theo chiều sâu bề rộng, cơng việc tổ chức thực nhiều phận khác Sự chun mơn hố cho phép nâng cao hiệu công việc, nhiên phận quan tâm tới việc nâng cao hiệu phận làm lại thiếu liên kết tổng thể thường không theo mục tiêu chung tổ chức Chính có hoạt động lại cản trở gây thiệt hại cho mục tiêu tổ chức, ngun nhân tình trạng thiếu chiến lược tổ chức Do chiến lược góp phần cung cấp quan điểm tồn diện hệ thống việc xử lý vấn đề nảy sinh thực tiễn kinh doanh nhằm tạo nên sức mạnh cộng hưởng toàn phận, cá nhân doanh nghiệp hướng tới mục tiêu mục tiêu chung doanh nghiệp + Chiến lược giúp cho doanh nghiệp, tổ chức nắm bắt hội thị trường tạo cạnh tranh thương trường.Thống trình hoạt động nhằm đạt đến mục tiêu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hữu hạn có hiệu Do doanh nghiệp cần phải nắm bắt nhanh hội thương trường, tận dụng tối đa khả sẵn có để tạo lợi cạnh tranh Những vai trò chiến lược khẳng định cần thiết khách quan chiến lược hoạt động quản trị nói chung quản trị kinh doanh nói riêng kinh tế đại Vì việc tiếp cận áp dụng chiến lược vấn đề cần thiết II Nội dung trình xây dựng chiến lược: Như biết, chiến lược cơng ty q trình tổ chức, tiến hành qua nhiều phương thức tách rời xuất phát từ cấu, hành vi văn hố cơng ty mà chiến lược diễn Tuy vậy, rút khía cạnh quan trọng trình hình thành chiến lược, hai khía cạnh có mối quan hệ hữu thực tế lại hoàn toàn tách rời mục đích phân tích Thứ hình thành, thứ hai triển khai chiến lược Việc định xem chiến lược nên tiếp cận cách hồn tồn lý Và trình hình thành chiến lược bao gồm hoạt động sau: trình phân tích hội thách thức môi trường hoạt động công ty gắn liền với ước lượng rủi ro hội thay xác định Trước có lựa chọn, cần phải phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp sở nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Bên cạnh việc đánh giá cách khách quan khả công ty việc tiếp cận nhu cầu thị trường khả đối phó rủi ro kèm theo cần thiết Sự lựa chọn chiến lược xuất phát từ việc phối hợp hội khả công ty mức rủi ro chấp nhận gọi chiến lược kinh tế (economic strategy) Cho có nhiều quan điểm khác cách tiếp cận khác trình hình thành chiến lược nói tóm lại chiến lược thường xây dựng theo bước sau Hình 1: Quy trình hình thành chiến lược kinh doanh Hình thành (quyết định làm gì) Thực ( đạt tới kết quả) Xác định hội rủi ro Chiến lược công ty: Xác định nguồn lực vật tư, kỹ thuật, tài chính, quản lý doanh nghiệp Các giá trị người tâm ban lãnh đạo Khẳng định trách nhiệm phi kinh tế với xã hội Kiểu mục tiêu sách xác định cơng ty lĩnh vực kinh doanh công ty Cơ cấu doanh nghiệp mối quan hệ: Sự phân công lao động, phối hợp phận, hệ thống thơng tin Tiến trình tổ chức hành vi Các tiêu chuẩn phương pháp đo lường, hệ thống động lực Hệ thống kiểm soát Tuyển chọn thăng chức Lãnh đạo cao công ty Tính Chiến lược - Tổ chức Nhân lực Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Như ta biết, rõ ràng thực tế nhà thiết lập chiến lược tìm kiếm giải pháp định lựa chọn phải dựa sở hiểu rõ doanh nghiệp dự định làm Các nhà thiết lập chiến lược phải đối mặt với nhiều đòi hỏi khác mà người đưa đòi hỏi tin đời doanh nghiệp nhằm phục vụ lợi ích họ Các đòi hỏi xuất phát từ phía cổ đơng, người lao động, nhà cung ứng, khách hàng, phủ, cộng đồng Chính thế, đòi hỏi phải đánh giá, xắp xếp theo trình tự ưu tiên, có vai trị định hướng hoạt động q trình định tổ chức Xác định mục tiêu tổ chức khơng phải vấn đề mang tính lý thuyết đơn thuần, vấn đề mà nhà lập chiến lược phải đối đầu thường xun Do đó, việc tìm hiểu vấn đề cần thiết cho nhà thiết lập chiến lược người nghiên cứu 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức: Trước vào nghiên cứu vấn đề này, ta cần đặt câu hỏi là: mục tiêu, hay sứ mệnh tổ chức? Người ta quan niệm mục tiêu tổ chức coi lý cho tồn tổ chức Chính thế, cách tiếp cận nhà thiết lập chiến lược với vấn đề mục tiêu tạo tính định hướng cho trình hình thành chiến lược tác động tới nội dung chiến lược Dưới loạt quan điểm đưa sứ mệnh tổ chức Sứ mệnh tổ chức bao gồm tất quan điểm giai đoạn xuất phát định hướng tổ chức theo hướng định (Latin Mittere to send; Cumming and Davies, 1994) Mục tiêu tổ chức điểm quan trọng giai đoạn mở đầu cho hình thành chiến lược, chịu ảnh hưởng mạnh giá trị văn hố thuộc tổ chức (Mc Coy,1985; Collins and Porras, 1994) Một số quan điểm khác cho tham vọng cạnh tranh chủ định phận quan trọng sứ mệnh tổ chức Theo Campbell Yeung sứ mệnh tập hợp tất nhân tố thành khuôn khổ thống Thông thường việc xác lập tuyên bố sứ mệnh tiến trình liên tục trải qua sáu bước bản: Bước 1: Hình thành ý tưởng ban đầu sứ mệnh kinh doanh Bước 2: Khảo sát mơi trường bên ngồi nhận định điều kiện nội Bước 3: Xác định lại ý tưởng sứ mệnh kinh doanh Bước 4: Tiến hành xây dựng lại sứ mệnh công ty Bước 5: Tổ chức thực sứ mệnh công ty Bước 6: Xem xét điều chỉnh sứ mệnh 10