Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty DHL Supply Chain được thực hiện với mục tiêu nhằm nghiên cứu về thực trạng quản trị rủi ro của Công ty DHL Supply Chain trong giai đoạn 20182020; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của DHL Supply Chain. Mời các bạn cùng tham khảo Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Một số khái niệm cơ bản về quản trị rủi ro của doanh nghiệp
Các nội dung lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp
Tổng hợp kết điều tra khảo sát về công tác quản trị rủi ro của công ty
Bảng 3: Kết quả điều tra của một số rủi ro trong hoạt động chính của Công ty
STT Rủi ro Số phiêu %
Rủi ro về dịch vụ quản lý khách
Rủi ro về đôi thủ cạnh tranh, nên
3 | Rủi ro vê vận chuyên hàng hóa 10/48 20.83
4 | Rủi ro về dự trữ hàng hóa 9/48 18,75
5 | Rui ro về hệ thông thông tin 5/48 10,4
Dua vao bang trén, ta thay:
Dịch vụ quản lý khách hàng ảnh hưởng 10.4% đến hoạt động của doanh nghiệp thương mại, theo đánh giá của nhân viên và Ban giám đốc Việc giao hàng chậm thường xuyên xảy ra, đặc biệt vào các dịp lễ, tết do lượng tiêu thụ tăng cao, dẫn đến gián đoạn trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cụ thể, tình trạng thiếu hụt hoặc giao hàng trễ đã làm mất nhiều thời gian của Công ty trong việc đôi hàng và chờ hàng bổ sung Ngoài ra, còn có các vấn đề như hoàn hàng, hàng trả về và khách hàng nghỉ lễ không nhận hàng.
Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến doanh thu của Công ty, chiếm 22.9% tổng số phiếu Trong giai đoạn 2018-2020, tình hình kinh tế khó khăn đã tác động mạnh mẽ đến doanh thu, mặc dù Công ty đã có kế hoạch ứng phó kịp thời Các chính sách hấp dẫn từ đối thủ, như hỗ trợ khách hàng, thanh toán linh động và giá cả cạnh tranh, đã tạo ra sức cạnh tranh gay gắt, hình thành rào cản lớn cho Công ty Trong 4 năm qua, khách hàng đã chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ nhiều hơn do chính sách giá linh hoạt, dẫn đến sự sụt giảm đáng kể doanh thu của Công ty.
Rủi ro vận chuyển hàng hóa chiếm 20.83%, bao gồm các vấn đề như nhân viên giao hàng làm mất hàng, giao hàng vào khu vực vắng vẻ hoặc trong đêm tối Những rủi ro này có thể dẫn đến chi phí giao vận cao và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
Rui ro về việc trữ hàng hóa có ảnh hưởng lớn, chiếm 18,75% tổng số phiếu Do cơ sở trang thiết bị hạn chế và năng lực nhân viên chưa tốt, lượng hàng hóa tồn kho do hỏng hoặc hết hạn sử dụng chiếm trung bình khoảng 18,7% tổng giá trị hàng trong kho hàng năm Điều này cho thấy một lượng lớn vốn của Công ty vẫn còn tồn đọng và chưa được sử dụng hiệu quả.
- Rui ro về lĩnh vực nhân sự: cũng ảnh hưởng khá nhiều có 16,7% tông số phiếu
Trong ba năm qua, Công ty đã gặp khó khăn trong quản lý nhân sự, dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc, đặc biệt sau khi họ vừa hoàn thành chương trình đào tạo nâng cao tay nghề do Công ty tài trợ Sự việc này không chỉ ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của Công ty mà còn gây tổn thất lớn về nguồn lực nhân sự.
Rủi ro trong lĩnh vực hệ thống thông tin ảnh hưởng đáng kể, chiếm 10,4% tổng số phiếu Điều này thể hiện qua chi phí sửa chữa và trang thiết bị hàng năm, trong đó chi phí lớn do Công ty không có bộ phận công nghệ thông tin Khi xảy ra sự cố với máy móc, Công ty thường phải thuê kỹ sư bên ngoài, trong khi hầu hết nhân viên thiếu kiến thức về thiết bị văn phòng, dẫn đến khó khăn trong việc giảm thiểu rủi ro.
Những rủi ro thường gặp trong kinh doanh mà Công ty gặp phải
Qua điều tra nhân viên và nhà quản lý về quản trị rủi ro, cùng với việc phân tích các báo cáo thường niên của công ty từ năm 2018 đến 2020, chúng tôi nhận thấy công ty gặp phải các rủi ro chủ yếu liên quan đến hoạt động mua hàng, bán hàng, quản lý tồn kho và vấn đề nhân sự.
Bảng 4: Các rủi ro kinh doanh thường gặp của Công ty
STT | Rủi ro thường gặp | Tân suât Tôn thât Nguyên nhân
Thiệt hại về doanh | Do nhu câu thị trường
Rủi ro do quản lý thu do không đáp | tăng nhanh vào dịp lễ, l Trung bình : pea | cy
1 | dịch vụ khách ứng du yéu cau, mat | tt và trình độ quản lý
22 lân/ năm l hàng khách hàng tiêm của đội ngũ nhân viên năng, giảm uy tín còn kém
Tân suât Sô đôi thủ cạnh tranh
Rui ro vé đôi thủ Thiét hai vé doanh lớn vì Luôn lớn, chịu ảnh hưởng
2 | cạnh tranh, nên thu vì mât khách l đề | bịảnh bởi sự suy thoái kinh kinh tê suy thoái hàng : hưởng tê lượng hàng hóa tôn vẽ
Do thiêu cơ sở vật
: kho do hong hoac ee
Rui ro vé hang Tan suat chât Hệ thông thiết bị
, hêt hạn sử dụng wi hóa hỏng do sắp cao vì Xảy a bảo quản, sắp xêp
Khoảng 18,73% hàng hóa chưa được xếp và bảo quản đúng cách, dẫn đến tình trạng tài chính hạn hẹp Việc quản lý kho hàng năm cần được cải thiện để tối ưu hóa giá trị hàng tồn kho.
Rủi ro về nhân : : — Công tác quản lý
Tân suât Thời gian đào tạo j
4 | vién bo viéc, ; nhân sự chưa tốt, mâu thâp và nhân sự chuyên công tác thuân nội bộ
Rủi ro trong quản lý dịch vụ khách hàng thường dẫn đến tình trạng lô hàng bị thiêu hoặc hỏng do quá hạn sử dụng từ nhà cung cấp, với tần suất xảy ra trung bình 22 lần/năm, và có thể tăng gấp 4,2 lần vào các dịp lễ, Tết Số lượng hàng hóa tồn kho do hỏng và quá hạn chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng số hàng trong kho Nguyên nhân chính bao gồm nhu cầu thị trường tăng cao vào các dịp đặc biệt, sự kiểm soát chất lượng hàng hóa của đội ngũ nhân viên chưa hiệu quả, khả năng đánh giá lượng hàng hóa cần nhập còn yếu, và thiếu sự liên kết chặt chẽ giữa các nhà cung cấp và công ty.
Công ty đang đối mặt với rủi ro từ tình hình kinh tế suy thoái, sự cạnh tranh gay gắt từ 10 công ty giao vận đã có mặt lâu năm tại miền Bắc, cùng với nguy cơ thiếu hàng bán Kết quả doanh thu của công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi những yếu tố này, khi các đối thủ cạnh tranh không chỉ có chính sách hấp dẫn mà còn sở hữu khả năng tài chính mạnh mẽ, tạo ra sức ép lớn trên thị trường.
Rủi ro về dự trữ hàng hóa chủ yếu liên quan đến việc hàng hóa bị hỏng do sắp xếp không cẩn thận hoặc quá hạn sử dụng Những rủi ro này xảy ra thường xuyên và có mức độ tổn thất lớn, đặc biệt khi số lượng hàng hóa nhập mỗi lần khá lớn và thuộc cùng một lô sản xuất Nguyên nhân chính là do thiếu trang thiết bị như kệ hàng, giá đỡ và xe hàng, dẫn đến tình trạng hàng hóa bị chồng chéo, ảnh hưởng đến bao bì và sản phẩm bên trong Hệ thống thiết bị chữa cháy cũng chưa được trang bị đầy đủ Hiện tại, nhân viên kho thực hiện kiểm tra hàng hóa hàng ngày theo cách thủ công, dễ dẫn đến sai sót trong kiểm tra và thông tin không chính xác về số lượng hàng hóa gửi đến bộ phận kế toán, ảnh hưởng đến kế hoạch nhập hàng.
Rủi ro về nhân sự bao gồm việc thiếu hụt nguồn nhân lực do nhân viên nghỉ việc, chuyển công tác, nghỉ hưu hoặc vấn đề sức khỏe, cùng với mâu thuẫn nội bộ Mặc dù những rủi ro này không xảy ra thường xuyên, nhưng chúng ảnh hưởng lớn đến mọi hoạt động của công ty Nhân viên có thể xin nghỉ việc để chuyển sang đối thủ cạnh tranh hoặc tìm kiếm cơ hội thăng tiến tốt hơn Hơn nữa, mâu thuẫn giữa các nhân viên có thể làm giảm hiệu quả công việc và không khí làm việc Nguyên nhân chính của những rủi ro này thường xuất phát từ công tác quản lý nhân sự chưa hiệu quả và phong cách làm việc của đội ngũ nhân viên, cũng như cấu trúc tổ chức của công ty còn khá đơn giản.
Ngoài những rủi ro chính đã đề cập, Công ty còn đối mặt với một số rủi ro khác có tần suất xảy ra thấp nhưng mức độ thiệt hại cũng đáng kể.
Công ty đối mặt với nhiều rủi ro trong công tác vận chuyển, bao gồm thiên tai và bão lụt, rủi ro từ phương tiện vận chuyển, cũng như khả năng điều khiển phương tiện giao thông Ngoài ra, nhân viên có thể gây mất hàng hoặc thậm chí cố tình trộm hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty.
- Hệ thống thông tin: gồm có rủi ro đo thiết bị hỏng hóc; rủi ro do thiết bị lỗi thời; rủi ro do năng lực nhân viên còn yêu.
Thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty DHL Supply Chain
- Về công tác nhận dạng rủi ro:
Ông Lê Hải Nam, Quản lý chỉ nhánh, cho biết Công ty đang áp dụng phương pháp thanh tra hiện trường để theo dõi hoạt động thực tiễn và nghiên cứu các rủi ro trong quá khứ Giám đốc và trưởng phòng nghe báo cáo từ nhân viên, thông tin được thu thập từ giấy tờ và kiểm tra thực tế Để nâng cao chất lượng nhận dạng rủi ro, Ban giám đốc đã nâng cao nhận thức và trách nhiệm của nhân viên, thu thập ý kiến sau buổi họp hàng ngày Mỗi nhân viên phòng kinh doanh có trách nhiệm báo cáo kết quả làm việc và vấn đề chưa giải quyết để mọi người cùng nắm bắt và tránh tình trạng tương tự Trưởng phòng kinh doanh sẽ báo cáo lên Ban giám đốc, và nếu có vấn đề nghiêm trọng, Ban giám đốc sẽ kịp thời đưa ra phương án giải quyết Thêm vào đó, việc tăng cường tiếp xúc với các tổ chức xã hội bên ngoài giúp nhà quản trị nắm bắt thông tin quan trọng, góp phần hạn chế rủi ro trong hoạt động của Công ty Đây là những giải pháp cải thiện mà Công ty đang áp dụng để nâng cao chất lượng công tác hoạch định.
- Vẻ công tác phân tích, đo lường rủi ro:
Công ty phân tích nguyên nhân rủi ro dựa trên hai yếu tố chính: kỹ thuật và con người, đồng thời đo lường mức độ tổn thất qua các chỉ phí và cơ hội bồi thường Hiện tại, công ty đang sử dụng phần mềm quản lý Misha - một chương trình toàn diện giúp tổng hợp kết quả hoạt động, từ đó nâng cao khả năng quản lý và giảm thiểu rủi ro Việc áp dụng phần mềm Misha là rất cần thiết trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, khi công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp.
- Về công tác kiểm soát rủi ro:
Thông qua việc khảo sát nhân viên và phỏng vấn các quản lý, công ty đã áp dụng ba phương pháp chính để quản lý rủi ro: phòng ngừa, né tránh và giảm thiểu Sự lựa chọn phương pháp nào sẽ dựa vào tình hình cụ thể và kinh nghiệm xử lý các rủi ro tương tự trong quá khứ.
+ Đánh giá chất lượng công tác kiêm soát rủi ro: hầu hết nhân viên và nhà quản trị đều cho răng công tác này chưa tốt
Nhân viên đánh giá rằng nhà quản lý phản ứng chậm trong việc giải quyết rủi ro, cho thấy sự thiếu kịp thời trong hành động Nhiều ý kiến cho rằng các trưởng phòng và Ban giám đốc còn thụ động, không chuẩn bị sẵn phương án ứng phó khi rủi ro xảy ra.
Đánh giá về mức độ phối hợp giữa nhà quản trị và nhân viên cho thấy sự phối hợp giữa các thành viên còn chưa tốt, dẫn đến mâu thuẫn và không thống nhất trong ý kiến cũng như hành động Mặc dù công ty đã áp dụng ba phương án nhằm kiểm soát rủi ro, nhưng vẫn tồn tại vấn đề về kỹ năng giải quyết rủi ro của nhà quản trị và sự phối hợp với nhân viên Do đó, công ty cần triển khai các phương pháp để nâng cao kỹ năng xử lý vấn đề của nhà quản trị và cải thiện sự phối hợp giữa các thành viên.
Công tác tài trợ tại công ty hiện đang gặp nhiều vấn đề về chất lượng, khi phần lớn nhân viên đánh giá rằng hiệu quả công việc này chưa đạt yêu cầu Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng xử lý tổn thất của công ty khi gặp rủi ro.
* Các nhân tô ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro của Công ty:
Ngoài các yếu tố bên ngoài như kinh tế, xã hội, văn hóa và pháp luật, những nhân tố nội bộ trong doanh nghiệp cũng có ảnh hưởng lớn đến quản trị rủi ro Một trong những yếu tố quan trọng là nhận thức và ý thức của nhân viên về công tác quản trị rủi ro trong công ty.
Mặc dù tất cả nhân viên của Công ty đều nhận thức được tầm quan trọng của công tác kiểm soát rủi ro, nhưng họ vẫn chưa hiểu rõ về ý nghĩa và các hoạt động liên quan Điều này dẫn đến việc một số nhân viên không chủ động trong việc thực hiện trách nhiệm kiểm soát rủi ro, mà chỉ thực hiện khi có yêu cầu từ quản lý.
Theo đánh giá của quản lý về năng lực nhân viên, có 14,4% phiếu đánh giá đạt loại tốt, 58,9% ở mức bình thường và 26,7% được đánh giá kém Nguyên nhân của tình trạng này cần được xem xét kỹ lưỡng.
Công tác dự trữ hàng hóa thường gặp khó khăn do nhân viên kho hàng thực hiện việc kê khai thủ công, dẫn đến thông tin sai lệch về số lượng hàng tồn kho, hàng xuất và nhập Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến quy trình kê đơn hàng, chứng từ tài chính-kế toán, cũng như kế hoạch mua sắm của doanh nghiệp Để cải thiện tình hình, cần nâng cấp trang thiết bị và cơ sở hạ tầng kho hàng.
Theo đánh giá của nhân viên và giám sát, 71,4% nhận xét cho rằng trang thiết bị và cơ sở hạ tầng của công ty có chất lượng khá tốt Gần đây, công ty đã đầu tư xây dựng một nhà kho rộng khoảng 500m2, tuy thông thoáng và sạch sẽ, nhưng hàng hóa vẫn chưa được sắp xếp theo trật tự, gây khó khăn cho nhân viên trong việc tìm kiếm Ngoài ra, số lượng kệ hàng và xe đẩy còn hạn chế, dẫn đến tình trạng hàng hóa chồng chất lên nhau, ảnh hưởng đến bao bì và chất lượng sản phẩm Nền nhà kho thấp có nguy cơ ẩm mốc trong mùa mưa, và hệ thống bảo quản hàng hóa cùng chữa cháy chưa được trang bị đầy đủ.
Công ty hiện chưa có chính sách và kế hoạch rõ ràng cho các hoạt động kinh doanh, dẫn đến kết quả khảo sát nhân viên không khả quan về quy trình giao hàng, tìm nhà cung cấp, và tuyển dụng - đãi ngộ nhân lực, với 53,3% đánh giá chưa tốt Công tác tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân lực thiếu quy trình và kế hoạch cụ thể, gây ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự Quy định thi tuyển và bảng câu hỏi chưa chuẩn xác, khiến nhân viên mới chỉ có kinh nghiệm thực hành mà không được đào tạo kỹ năng bài bản Hiện tại, nhân viên chỉ nhận đãi ngộ tài chính mà không thấy rõ lộ trình công danh và cơ hội thăng tiến trong Công ty.
Sơ đồ tổ chức của công ty hiện tại còn khá đơn giản, dù đã hoạt động nhiều năm Sự thiếu cải thiện trong cấu trúc tổ chức, trong bối cảnh số lượng nhân viên ngày càng tăng, có thể dẫn đến hiện tượng chồng chất công việc, đùn đẩy trách nhiệm và ỷ lại vào đồng nghiệp Điều này không chỉ gây ra mâu thuẫn giữa các nhân viên mà còn làm giảm hiệu quả làm việc và ảnh hưởng tiêu cực đến không khí làm việc trong công ty.
Các kết luận về thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty DHL, Supply CÀ Â sang 6a uii666612462010110400000660460205051066/66560)338407/068666393968400166606390810640/3604644639001366099164666ã44 28 z A ở, ưu ẰẽẰBYỷYedeeaeeeeraeeeeeseseseee 28 2 Tồn tại và nguyên nhân -¿- - 2s 6° 3S Sex E£eexexeeversrsrsersreersrsee 29 CHƯNG II [, s0 5 <5 50% 9 993 991.9 900.9 9 1518733004114 971051 574 56 31
Định hướng của Công ty trong giai đoạn tới: ĂĂĂSêĂĂSSSĂSẰSSSSSeessssesse 31 3.2 Quan điểm về giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi r0
ô Nõng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và trang thiết bị:
Công ty vừa hoàn thành dự án xây dựng nhà kho với tổng diện tích 500m2, đảm bảo không gian thông thoáng và sạch sẽ Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu hoạt động hiệu quả, công ty sẽ tiếp tục thực hiện dự án nâng cấp trụ sở và trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết, đồng thời xây dựng bãi đỗ xe tiện nghi.
* Nâng cao chất lượng phục vụ:
Nhân viên giao nhận cần nâng cao thái độ phục vụ khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng và thời gian giao hàng để tiết kiệm hơn Đơn vị cũng nên áp dụng nhiều chế độ, chính sách và bảo hiểm để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên.
- Tang cường xây dựng nhiều chính sách hấp dẫn nhăm thu hút khách hàng:
Công ty sẽ đàm phán với nhà cung cấp để xin những hỗ trợ tài chính hay trang thiết bị nhằm nâng cao chính sách hỗ trợ khách hàng
* Tiếp tục thực hiện kế hoạch cắt giảm chỉ phí không cần thiết:
Công ty đã thực hiện kế hoạch cắt giảm chi phí tài chính, chi phí bán hàng và chi phí quản lý nhằm ổn định ngân quỹ Đây là một chính sách cần thiết trong giai đoạn khó khăn, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro do các yếu tố kinh tế mang lại.
Công ty cam kết nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bằng cách tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng chuyên môn và cải thiện chế độ đãi ngộ, đồng thời chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên.
3.2 Quan điểm về giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro: Đê có được những thành công và hoàn thành được những mục tiêu đã đề ra thì hoạt động quản trị nói chung và công tác quản trị rủi ro nói riêng cần được trú trọng và tiến hành thường xuyên, trong mọi hoạt động của doanh nghiệp
Ban lãnh đạo Công ty đã lên kế hoạch cải thiện công tác quản trị rủi ro thông qua việc hoàn thiện cấu trúc tổ chức.
Hiện tại, công ty chưa có phòng ban chuyên trách cho quản trị rủi ro, dẫn đến việc các hoạt động như nhận dạng, phân tích, đánh giá và đo lường rủi ro chủ yếu được thực hiện qua ban lãnh đạo Các hoạt động kiểm soát và tài trợ rủi ro diễn ra một cách rời rạc, chủ yếu dựa vào cảm quan và kinh nghiệm cá nhân, do đó hiệu quả quản trị rủi ro chưa đạt yêu cầu cao.
Để nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro, công ty cần thành lập phòng ban chuyên trách với đội ngũ nhân lực có chuyên môn sâu trong lĩnh vực này Việc thực hiện quản trị rủi ro phải theo phong cách chuyên nghiệp và căn bản, đòi hỏi cán bộ nhân viên phải có kiến thức và kỹ năng phù hợp Chỉ dựa vào phán đoán và kinh nghiệm để nhận dạng và phân tích rủi ro sẽ dễ dẫn đến sai sót, gây ra các biện pháp phòng ngừa không hợp lý và tổn thất lớn khi rủi ro xảy ra Hơn nữa, sự phát triển của xã hội kéo theo những mối nguy hiểm mới, không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm để nhận diện Do đó, cần có đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên sâu để phân tích chính xác các rủi ro tiềm ẩn Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro cần được tiến hành song song với việc phát triển kinh doanh.
Trong bối cảnh kinh tế biến động, nhà quản trị thường tập trung vào phát triển kinh doanh mà quên đi việc quản lý rủi ro Họ tìm kiếm nguyên liệu ổn định, đàm phán bán hàng và tăng doanh thu, nhưng lại không nhận thức đầy đủ về các rủi ro tiềm ẩn Một số lý do dẫn đến sự thiếu quan tâm này bao gồm: khả năng nhận biết rủi ro hạn chế, chấp nhận rủi ro như một phần tất yếu của hoạt động kinh doanh, và cảm giác rằng nhiều rủi ro không gây hậu quả nghiêm trọng nên không cần đầu tư cho quản trị rủi ro.
Các biện pháp phát triển kinh doanh và quản trị rủi ro có mối quan hệ tương hỗ, hỗ trợ lẫn nhau Quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp giảm thiểu tổn thất, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh Ngược lại, các biện pháp kinh doanh cũng góp phần giảm thiểu nguy cơ và cung cấp nguồn tài chính cho quản trị rủi ro Do đó, công tác quản trị rủi ro cần được thực hiện một cách thống nhất và đồng bộ.
Công tác quản trị rủi ro không chỉ là trách nhiệm của nhà quản trị hay bộ phận chuyên môn, mà còn phụ thuộc vào ý thức của từng cá nhân trong công ty Khi mỗi nhân viên có kiến thức và nhận thức về các rủi ro, đồng thời chủ động phòng tránh, hiệu quả quản trị rủi ro trong doanh nghiệp sẽ được nâng cao đáng kể nhờ sức mạnh tập thể.
Các đề xuất và kiến nghị giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại
tai Cong ty DHL Supply Chain:
Quản trị rủi ro đã trở thành một khái niệm quen thuộc trong các doanh nghiệp tại Việt Nam Để hoàn thiện công tác này, Công ty cần đề xuất một số giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao khả năng quản lý và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, việc thực hiện tốt công tác quản trị rủi ro lại là một thách thức lớn đối với đa số doanh nghiệp do bị chi phối và hạn chế bởi nhiều yếu tố Thực tế cho thấy, số lượng công ty thực hiện tốt công tác này không nhiều, chủ yếu là các doanh nghiệp lớn mạnh hoặc có sự đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài từ các nước phát triển, nơi họ nhận thức rõ vai trò của quản trị rủi ro và áp dụng nhiều biện pháp quản trị hiệu quả từ lâu.
1 Giải pháp về cơ chế, chính sách:
Công ty cần hoàn thiện các quy định hướng dẫn nội bộ đề các văn bản của Nhà nước được triên khai nhanh chóng, chính xác và đồng bộ
Công ty DHL Supply Chain cần thiết lập cơ chế chính sách quản trị rủi ro cho tất cả các hoạt động kinh doanh Những chính sách này phải tuân thủ các văn bản và quy định của nhà nước, đồng thời được cải tiến và thiết kế phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty.
Nội dung của chính sách phải bao gồm:
- Chiến lược quản trị rủi ro: nhận thức các loại rủi ro và mức độ tôn thất chấp nhận được với từng loại rủi ro
- Các quy định quản lý rủi ro: gắn liền với các quá trình như: nhận dạng, phân tích và đo lường, kiêm soát, tài trợ rủi ro
- Thành lập ban kiểm soát hoạt động công ty với một quy chế hoạt động cụ thể, rõ ràng
- Xây dựng các quy định trích lập và sử dụng quỹ bảo hiểm khi xảy ra rủi ro và tương ứng với từng loại rủi ro
Xây dựng hệ thống thông tin báo cáo quản lý rủi ro toàn hệ thống bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại và thu thập ý kiến từ nhân viên trong công ty.
2 Giải pháp về nguồn nhân lực:
Trong mọi doanh nghiệp, con người đóng vai trò then chốt, quyết định đến sự thành công của tổ chức Để quản trị rủi ro hiệu quả, đội ngũ nhân viên cần có trình độ chuyên môn cao và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt là ở cấp quản lý.
Công ty cần thiết lập các chính sách tuyển dụng phù hợp và xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học để đảm bảo chất lượng nhân viên ngay từ giai đoạn đầu vào.
Để nâng cao chất lượng nhân viên, cần thiết lập các lớp học đào tạo chuyên sâu và đầu tư một ngân quỹ đáng kể cho hoạt động này Sự cam kết của nhân viên là yếu tố quan trọng, bên cạnh việc áp dụng các phương pháp đào tạo đa dạng Việc lựa chọn địa điểm và tìm kiếm giáo viên phù hợp cũng đóng vai trò then chốt trong quá trình đào tạo.
Hiện nay, nhận thức của nhân viên về quản trị rủi ro còn hạn chế và thiếu đồng bộ Do đó, công ty cần nâng cao nhận thức toàn diện cho nhân viên Việc tăng cường truyền thông nội bộ là rất cần thiết để hỗ trợ hoàn thiện công tác này.
3 Đầu tư cơ sở hạ tang, trang thiét bi hién dai:
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro Điều này cho phép các nhà quản trị nhanh chóng phát hiện các vấn đề phát sinh và đưa ra quyết định xử lý kịp thời Hơn nữa, một môi trường làm việc an toàn, nhờ vào trang thiết bị và cơ sở hạ tầng đồng bộ, sẽ hỗ trợ nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Thứ hai, thường xuyên kiểm tra các thiết bị đề kịp thời thay thế nếu thiết bị hư hỏng, đảm bảo môi trường làm việc an toàn
4 Xáy dựng văn hóa quản lý rủi ro trong Công ty:
Giải pháp này có nghĩa là:
- Xây dựng ý thức quản lý rủi ro cho mọi thành viên của công ty
- Phát triên mối quan hệ giữa các phòng ban với ban kiêm soát rủi ro
- Các thông tin trao đôi phải được công khai, minh bạch
5 Nang cao kha nang tai chinh cua Cong ty
Khả năng tài chính là yếu tố quyết định quy mô quỹ bảo hiểm của công ty và khả năng đầu tư vào cơ sở hạ tầng Một công ty có quỹ bảo hiểm lớn sẽ có khả năng chủ động hơn trong việc xử lý rủi ro khi xảy ra Điều này mang lại lợi thế rõ rệt so với việc mua bảo hiểm từ những công ty có quy trình giải quyết tổn thất phức tạp.
Công ty cần huy động sự hỗ trợ từ nhà cung cấp chính, các tổ chức tín dụng và các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp khác Dù có nguồn lực tài chính mạnh hay không, việc xây dựng kế hoạch sử dụng ngân quỹ bảo hiểm phù hợp vẫn là điều cần thiết.
Trong quá trình mua hàng, nhà quản trị cần dựa vào báo cáo hàng tồn kho và nhu cầu thị trường, xác minh tính chính xác của các báo cáo để đưa ra quyết định đúng đắn về việc sử dụng quỹ bảo hiểm.
6 Su dung cac biện pháp tài trợ rủi ro phù hợp:
Công ty cần xác định các loại rủi ro để sử dụng dịch vụ bảo hiểm, bao gồm hỏa hoạn, động đất, hiện tượng tự nhiên và các rủi ro do yếu tố bên ngoài gây ra, mà thiệt hại khó có thể đo lường.
Để chọn dịch vụ bảo hiểm phù hợp, cần tìm hiểu công ty bảo hiểm đáng tin cậy, căn cứ vào tình hình tài chính và các quy định bồi thường khi xảy ra rủi ro Công ty cần phân tích tài liệu về các rủi ro đã xảy ra trước đó để xác định những rủi ro và tổn thất mà họ có thể kiểm soát, từ đó thiết lập quỹ bảo hiểm với quy mô hợp lý.
Trong hợp đồng mua bán, cần phải phân định rõ trách nhiệm của các bên liên quan khi xảy ra rủi ro
Nhà nước và các ban ngành đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng quy định về quản trị rủi ro và kiểm soát thực hiện công tác này tại tất cả doanh nghiệp Để doanh nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ quản trị rủi ro, Nhà nước cần có những biện pháp hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể.