(Tiểu luận) bài tập nhómmôn quản trị học ngân hàng tmcp công thương việtnam vietinbank

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ HỌC Cơng ty nghiên cứu: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - VIETINBANK NHĨM : ……6……… THÀNH VIÊN NHĨM: …6…Thành viên (Nhóm trưởng) 1/ Nguyễn Thị Loan : 5491 2/ Nguyễn Thị Thùy Linh: 6958 3/ Ksor Loan: 3475 4/ Phạm Thị Thảo Linh: 2376 5/ Đinh Nhật Linh: 2015 6/ Nguyễn Trung Lộc: 1499 Đà Nẵng, tháng 10 năm 2023 Tên Nguyễn Thị Loan ( Nhóm Trưởng ) MSSV Phần Trăm đóng góp Số điện thoại 28208105491 100% 0387734303 Nguyễn Thị Thùy Linh 28204906958 100% 0971648146 Ksor Loan 28204803475 100% 0368877903 Phạm Thị Thảo Linh 28204352376 100% 0859162916 Đinh Nhật Linh 28214602015 100% 0944250104 Nguyễn Trung Lộc 28212501499 0% 0362857572 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VIETINBANK .5 Tổng quan Vietinbank Sứ mệnh tầm nhìn Vietinbank .8 Triết lý hoạt động Vietinbank Giá trị cốt lõi Vietinbak Tình hình kinh doanh công ty năm vừa qua Vietinbank 10 CHƯƠNG 2: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – VIETINBANK 10 Môi trường vi mô 10 Môi trường vĩ mô 20 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK TRONG THỜI GIAN QUA .31 Số liệu ngân hàng giai đoạn 2018 -2021 31 Chiến lược ngân hàng giai đoạn 2018-2021 32 Phân tích,đánh giá so sánh với đối thủ cạnh tranh ngân hàng 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng ngành kinh doanh quan trọng cần thiết quốc gia Trong thị trường Việt Nam nay, nhiều ngân hàng trở thành tên tuổi quen thuộc khách hàng, VietinBank ngân hàng có vị lớn thị trường Ngân hàng VietinBank ngân hàng lớn uy tín Việt Nam Với 30 năm kinh nghiệm lĩnh vực tài chính, ngân hàng VietinBank khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ đảm bảo tài chính, có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới Vietinbank ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTERCARD quốc tế Việc nghiên cứu làm việc với VietinBank cách để hiểu hoạt động ngân hàng Với tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam, ngân hàng không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, việc tìm hiểu VietinBank giúp có nhìn tổng quan hoạt động ngân hàng thách thức mà ngân hàng phải đối mặt Với lý trên, nhóm chọn đề tài "Nghiên cứu hoạt động ngân hàng VietinBank" để tìm hiểu hoạt động VietinBank, cung cấp thông tin cho người đọc điểm mạnh điểm yếu ngân hàng Việc nghiên cứu đề tài xem cần thiết để giúp đưa định hướng cụ thể cho việc hoạt động ngân hàng tương lai CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VIETINBANK Tổng quan Vietinbank:  Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam cịn gọi tắt Vietinbank thành lập vào ngày 26/3/1988, sở tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng  Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM  Tên đăng ký tiếng Anh: VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE  Tên giao dịch: VietinBank  Giấy phép thành lập: Số 13/GP-NHNN Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 17/6/2022  Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp: 0100111948 Do Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 3/7/2009 Đăng ký thay đổi lần thứ 12 ngày 08/09/2021  Vốn điều lệ: 48.057.506.090.000 đồng  Vốn chủ sở hữu: 108.157.657.000.000 đồng (tại thời điểm 31/12/2022)  Địa hội sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam  Số điện thoại: (84-24) 3942 1030  Số fax: (84-24) 3942 1032  Website: www.vietinbank.vn  Loại cổ phiếu: Cổ phiếu phổ thông  Mã cổ phiếu: CTG  Thành viên chủ chốt : Trần Minh Bình ( Chủ tịch HĐQT) a/ Quá trình hình thành phát triển:  30 năm xây dựng phát triển: o Giai đoạn I (từ tháng 7/1988 - 2000): Thực việc xây dựng chuyển đổi từ hệ thống ngân hàng cấp thành hệ thống ngân hàng hai cấp: Ngân hàng Công Thương (Nay Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam VietinBank) hình thành vào hoạt động o Giai đoạn II (từ năm 2001 - 2008): Thực thành công đề án tái cấu Ngân hàng Công Thương xử lý nợ, mô hình tổ chức, chế sách hoạt động kinh doanh o Giai đoạn III (từ năm 2009 - 2013): Thực thành cơng cổ phần hóa, đổi mạnh mẽ, phát triển đột phá mặt hoạt động ngân hàng o Giai đoạn IV (từ năm 2014 đến nay): Tập trung xây dựng thực thi quản trị theo chiến lược, đột phá công nghệ, tiếp tục đổi toàn diện hoạt động ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh gắn với bảo đảm hiệu quả, an toàn, bền vững b/ Địa bàn hoạt động:  Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có: - Trụ sở đặt số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội; 155 chi nhánh trải dài 63 tỉnh, thành phố nước; 02 Văn phòng Đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Đà Nẵng; 01 Trung tâm Tài trợ Thương mại, 05 Trung tâm Quản lý tiền mặt; 01 Trung tâm Thẻ; 01 Trường Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực VietinBank gần 1.000 phòng giao dịch - VietinBank có 02 chi nhánh Berlin Frankfurt, CHLB Đức; 01 Văn phòng Đại diện Myanmar 01 Ngân hàng Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 Chi nhánh Champasak, 01 Phịng Giao dịch Viêng Chăn) - VietinBank có quan hệ với 1.000 ngân hàng đại lý gần 100 quốc gia vùng lãnh thổ giới c/ Sản phẩm dịch vụ: Vietinbank nỗ lực phát triển không ngừng dịch vụ hướng tới khách hàng cá nhân doanh nghiệp Khách hàng cá nhân: Document continues below Discover more from: trị học Quản MGT 201 Trường Đại Học Duy… 284 documents Go to course TRẮC NGHIỆM DƯỢC 12 LIỆU - rvfrvf Quản trị học 100% (11) quản trị học MGT 230.doc123456ABQWEM Quản trị học 100% (6) Đề cương cuối kì - abc Quản trị học 100% (6) Tiểu Luận Đề Án Khởi Sự 69 Kinh Doanh Quán cà ph… Quản trị học 90% (21) Bài tiểu luận NGHIÊN 18 CỨU ngân hàng TPBan… Quản trị học 90% (21) Tiến Trình Hoạch Định Của Coca Quản trị học o Tiền gửi o Cho vay o Dịch vụ thẻ o Chuyển tiền kiều hối o Mua bán ngoại tệ o Bảo hiểm o Ngân hàng số Khách hàng doanh nghiệp: o Tiền gửi o Cho vay o Thanh toán quốc tế tài trợ thương mại o Thanh toán quản lý dòng tiền o Kinh doanh ngoại tệ thị trường vốn o Ngân hàng điện tử o Bảo hiểm nhân thọ o Bảo hiểm phi nhân thọ d/ Thành tích: Với quy mơ vốn lớn nhất, chất lượng tài sản tốt giá trị thương hiệu cao Việt Nam,Vietinbank đạt thành tích bật: - Liên tiếp 10 năm, VietinBank Tạp chí Forbes bình chọn Top 2000 doanh nghiệp lớn giới - Được tạp chí The Banker đưa vào Bảng xếp hạng Top 500 thương hiệu Ngân hàng giá trị giới - Đặc biệt, ngày 7/1/2013, VietinBank vinh dự Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động  Năm 2022: + Lần thứ liên tiếp lựa chọn “ Thương hiệu quốc gia” Bộ Công Thương xét chọn 100% (5) + Vinh dự lần diện Top 10 doanh nghiệp bền vững năm 2022 lĩnh vực thương mại - dịch vụ Hội đồng doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI (Liên đồn Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam) xét chọn e/ Cổ đông đầu tư: o Hiện cấu Vietinbank, có hai cổ đơng chiến lược nước ngồi Tổ chức Tài Quốc tế uy tín IFC Ngân hàng lớn Nhật Bản tầm cỡ hàng đầu giới Bank of Tokyo – Mitsubishi UFJ Tính đến thời điểm tại, VietinBank ngân hàng có cấu cổ đơng nước ngồi mạnh Việt Nam Sứ mệnh tầm nhìn Vietinbank:  Sứ mệnh: Là ngân hàng tiên phong phát triển đất nước sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông, người lao động, đối tác cộng đồng  Tầm nhìn: Ngân hàng đa năng, đại, hiệu hàng đầu Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Đến năm 2045 ngân hàng mạnh uy tín Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương uy tín cao giới Triết lí hoạt động Vietinbank:  VietinBank ngân hàng thương mại quốc gia Việt Nam, đóng vai trò trụ cột chủ lực kinh tế, đồng hành phụng cho phát triển đất nước VietinBank ln lấy AN TỒN - HIỆU QUẢ - BỀN VỮNG mục tiêu phát triển thời kỳ, cở thực hành tốt triết lý hoạt động: Khách hàng trung tâm: Khách hàng mục tiêu, động lực phát triển, trung tâm hoạt động Ngân hàng VietinBank đồng hành, tận tâm thấu cảm với khách hàng; truyền tải thông tin trung thực, minh bạch, khách quan lợi ích khách hàng; mang lại trải nghiệm tuyệt vời, sản phẩm, dịch vụ xuất sắc giá trị tối ưu cho khách hàng Phát triển người then chốt: Con người nguồn lực cốt lõi VietinBank Tại VietinBank, phát triển người toàn diện nhiệm vụ then chốt; phát triển nhân tài nhiệm vụ trọng tâm VietinBank tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, người lao động cống hiến, phát triển, phát huy hết khả năng, đóng góp vào thành cơng VietinBank - VietinBank tuân thủ nguyên tắc: Công khai, Minh bạch, Khách quan, Tồn diện, Cơng bằng, Bình đẳng phát triển người, đảm bảo lộ trình cơng danh, thăng tiến rõ ràng cho đội ngũ Đổi sáng tạo đột phá: Đổi Sáng tạo yếu tố tiên nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị tiên phong VietinBank VietinBank khuyến khích đội ngũ đổi mới, sáng tạo hoạt động ngày, sở kế thừa để tạo giá trị tốt cho khách hàng, cổ đông, người lao động, đối tác cộng đồng Giá trị cốt lõi Vietinbank:  VietinBank tập hợp người ưu tú, dám thách thức thân, vượt qua mình, sẵn sàng xơng pha, hợp lực, kiến tạo giá trị mới, tiên phong khát vọng tầm cao Hệ giá trị cốt lõi người VietinBank gồm giá trị  Chính trực: - Nhất quán suy nghĩ, lời nói hành động Thẳng thắn, minh bạch, khách quan tình - Giữ lời hứa thực nghiêm túc hứa, cam kết - Thượng tơn pháp luật, tn thủ văn sách nội bộ, giữ vững đạo đức nghề nghiệp tránh xung đột lợi ích  Trí tuệ: - Khơng ngừng học hỏi, chủ động cập nhật thực hành tri thức để có tư cởi mở, thấu hiểu bối cảnh, tinh thông nghiệp vụ, thục kỹ năng, trưởng thành quản lý truyền cảm hứng lãnh đạo - Dám nghĩ, dám thử nghiệm, ứng dụng giải pháp cải tiến liên tục để nâng cao hiệu hoạt động, mang đến trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng - Sáng tạo có chủ đích, tiên phong triển khai giá trị để khẳng định vị dẫn dắt ngành ngân hàng  Tận tâm: - Chủ động, nỗ lực không ngừng, hết lòng, hết sức, thực đến tận trách nhiệm công việc, với khách hàng, với đồng nghiệp - Vượt khó bối cảnh để chinh phục mục tiêu thách thức, dài hạn, bền vững - Truyền cảm hứng tình yêu nghề, đam mê cơng việc, ý chí vươn lên khát vọng xây dựng hệ thống VietinBank  Thấu cảm: - Chủ động lắng nghe đặt vào hồn cảnh người khác để suy nghĩ, cảm nhận, chia sẻ, xóa bỏ định kiến tạo động lực phát triển - Giải vấn đề sở tôn trọng khác biệt, trao đổi thẳng thắn, hài hòa lợi ích, hợp tác thắng mục tiêu chung - Thực tốt trách nhiệm xã hội  Thích ứng: - Chủ động nhận diện đón đầu xu sở đánh giá kỹ lưỡng, đầy đủ hội thách thức - Nhận diện xa, sớm, kiểm sốt tốt rủi ro ln có phương án dự phịng tình Nhìn chung GDP 10 năm qua tăng dầncùng theo kì năm ngối, điều chỉnh giảm quy mơ thời gian Năm 2011, tổng sản phẩm nước tínđạt dụng khoảng 34,3 nghìn tỷ đồng 2,5 triệu tỷ đồng đến năm 2021, số tăng gấp lần Tuy có xuất dịch Covid-19 từ năm 2020 nhờ sách phịng chống dịch tốt kinh tế Việt Nam có có dấu hiệu tăng trưởng dương GDP năm 2021 tăng 2,58% so với năm 2020 đạt gần 8,4 triệu tỷ đồng Từ 2011 đến 2019, tốc độ tăng trưởng GDP năm Việt Nam lớn 5%, thuộc nhóm nước tăng trưởng cao khu vực GDP Việt Nam từ 2011 – 2021 (Đơn giới Tuy nhiên năm 2020 2021, chịu vị: Tỷ đồng, Nguồn: Tổng cục thống ảnh hưởng từ bùng phát dịch Covid-19, tốc kê) độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt mức 2,91% 2,58% Đến năm 2022, đạt mức tăng trưởng tốt 10 năm qua Lợi nhuận trước thuế Vietinbank tăng trưởng có phần tương đồng với xu hướng tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2015 đến 2022 Duy năm 2018 lợi nhuận tăng trưởng âm :Theo báo Tăng trưởng GDP nước giai đoạn cáo tài hợp năm 2018, lợi nhuận hợp 2011 2022 trước thuế VietinBank đạt 6.730 tỉ đồng, giảm 2.476 tỉ đồng so với kì năm trước (tương đương 27%) cao 0,6% so với kế hoạch điều chỉnh (6.700 tỉ đồng) Nguyên nhân thu nhập lãi giảm 4.657 tỉ đồng so với năm 2017, tương đương với mức giảm 18% so với 21 b/ Các yếu tố trị pháp luật: - Chính trị Việt Nam ổn định tiếp tục trì ổn định lâu dài thuận lợi lớn Chính trị Việt Nam theo mơ hình nhà nước xã hội chủ nghĩa đơn đảng, khẳng định vai trò trung tâm Đảng Cộng sản Việt Nam Hoạt động ngân hàng phải tuân thủ nhiều quy định pháp luật ngành khác, nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến hầu hết lĩnh vực, ngành nghề - Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng tổ chức từ ngày 25/01/2021 đến ngày 01/02/2021 Thủ đô Hà Nội, thành công tốt đẹp Đây yếu tố quan trọng để tạo ổn định môi trường kinh doanh nói chung - Đại hội đại biểu Đảng Cơ quan Ngân hàng Trung ương nhiệm kỳ 2020 - 2025 tiến hành bầu Ban Chấp hành Đảng nhiệm kỳ 2020 - 2025 gồm 25 đồng chí tiêu biểu đại diện cho gần 2.300 đảng viên Đảng bộ, bảo đảm tính liên tục, kế thừa đổi theo tinh thần Chỉ thị số 35-CT/TW Bộ Chính trị, Hướng dẫn số 26-HD/BTCTW Ban Tổ chức Trung ương Hướng dẫn số 14-HD/ĐUK Đảng ủy Khối quan Trung ương Sự thành công Đại hội tạo luồng sinh khí mới, tạo ổn định cho hoạt động ngành Ngân hàng nói chung ngân hàng thương mại nói riêng - Trong năm 2020, có số quy định liên quan đến hoạt động ngân hàng có hiệu lực như: Thông tư số 08/2020/TT-NHNN ngày 14/8/2020 sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 22/2019/TT-NHNN ngày 15/11/2019 Thống đốc 22 NHNN quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài; Thông tư số 12/2020/TT-NHNN NHNN sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 05/2020/TT-NHNN ngày 07/5/2020 quy định tái cấp vốn Ngân hàng Chính sách xã hội theo Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg ngày 24/4/2020 Thủ tướng Chính phủ quy định việc thực sách hỗ trợ người dân gặp khó khăn đại dịch Covid-19; - Trong năm 2021 có 11 Luật, Bộ luật có hiệu lực từ 01/01/2021 với số điểm sau: Bộ luật Lao động 2019 với nội dung 02 loại hợp đồng lao động; Người lao động có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động không cần lý do; Luật Chứng khoán 2019 với quy định bổ sung hành vi bị cấm hoạt động chứng khoán thị trường chứng khoán; …  Như vậy, thấy, với thay đổi điều luật điểm Luật như: Luật Đầu tư 2020, Luật Doanh nghiệp 2020 có tác động nhiều đến hoạt động ngân hàng nói chung đặc biệt thông tư ban hành NHNN năm 2020 đòi hỏi ngân hàng cần phải cập nhật điều chỉnh quy định nội để vận hành theo quy định Nhà nước Bên cạnh đó, Hiệp định thương mại tự EVFTA có hiệu lực từ 01/8/2020 cú hích lớn cho xuất Việt Nam, giúp đa dạng hóa thị trường mặt hàng xuất khẩu, đặc biệt mặt hàng nông, thủy sản mặt hàng Việt Nam vốn có nhiều lợi cạnh tranh Đây gợi ý mở để ngân hàng có sách lãi suất doanh nghiệp lĩnh vực 23 c/ Các yếu tố văn hóa xã hội: Bên cạnh văn hóa, đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu thị trường, yếu tố xã hội chia cộng đồng thành nhóm khàng, nhóm khách hàng có đặc điểm, tâm lý, thu nhập,…khác nhau, bao gồm yếu tố: hoàn thiện sở hạ tầng, đặc điểm dân số (Số dân, cấu dân số theo độ tuổi, giới tính, thu nhập bình qn,…) góp phần ảnh hưởng đến phân bố quy mô sở giao dịch tài chính, ngân hàng - Tổng số dân Việt Nam vào ngày 01/4/2019 96.208.984 người, dân số nam 47.881.061 người (chiếm 49,8%) dân số nữ 48.327.923 người (chiếm 50,2%) Sau 10 năm, kể từ năm 2009 đến nay, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 10,4 triệu người Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 2009 – 2019 1,14%/năm, giảm nhẹ so với giai đoạn 10 năm trước (1,18%/năm).Phân bố dân cư vùng kinh tế – xã hội có khác biệt đáng kể, vùng Đồng sông Hồng nơi tập trung dân cư lớn nước với 22,5 triệu người, chiếm gần 23,4% - Trong 10 năm qua, trình thị hóa diễn nhanh rộng khắp nhiều địa phương tác động làm gia tăng dân số khu vực thành thị Dân số khu vực thành thị Việt Nam năm 2019 33.059.735 người, chiếm 34,4%; khu vực nông thôn 63.149.249 người, chiếm 65,6% - Agribank, LienVietPostBank, Vietinbank BIDV ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn nhất, chiếm tới 50% tổng số lượng điểm giao dịch tồn hệ thống Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có tổng cộng 1120 Chi nhánh/PGD đặt 63 tỉnh, thành phố nước Trong nhiều phải kể đến TP Hà Nội - 224 Chi nhánh/PGD, TP HCM - 146 Chi nhánh/PGD, Quảng Ninh - 38 Chi nhánh/PGD, nhiều tỉnh, thành phố khác 24  Các tỉnh thành có nhiều chi nhánh/phịng giao dịch Vietinbank chủ yếu tập trung vùng có dân số đơng (TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An,…);thu nhập bình qn đầu người lớn (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Quảng Ninh,…) 25 - Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng trình độ văn hóa, tập quán sử dụng tiền mặt hiểu biết người dân hệ thống ngân hàng Bất kỳ doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh tìm hiểu phong tục tập quán, yếu tố văn hóa đặc trưng dân tộc Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng Trong xu cạnh tranh nay, ngân hàng Việt Nam phát huy ưu khơng hiểu rõ Việt Nam người Việt - Tuy nhiên, người Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt toán, lực cản lớn việt phát triển tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng d/ Các yếu tố tự nhiên: - Ngày nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày trở nên khan môi trường tự nhiên bị xâm hại nghiêm trọng trình phát triển khiến cho áp lực bảo vệ môi trường trọng phát triển bền vũng ngày gia tăng - Các yếu tố tự nhiên ngày tác động mạnh mẽ chiến lược doanh nghiệp khiến cho người quan tâm đến vấn đề môi trường - Các vấn đề môi trường phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh DN khiến cho DN phải chịu tổn thất tài chính, nguy uy tín, giảm giá trị thương hiệu DN - Tất vấn đề không ảnh hưởng trực tiếp đến DN mà tác động xấu đến định chế tài chủ nợ DN Hậu DN phát sinh nợ xấu, đồng thời uy tín tổ chức tín dụng liên quan bị ảnh hưởng 26 - Chủ trương phát triển kinh tế xanh Việt Nam thể rõ Quyết định số 1393/QĐ-TTg ngày 25/9/2012 phê duyệt Chiến lược quốc gia tăng trưởng xanh; Quyết định số 403/QĐ-TTg ngày 20/3/2014 phê duyệt Kế hoạch hành động quốc gia tăng trưởng xanh giai đoạn 2014 - 20202 - Ngân hàng xanh nguồn lực quan trọng để thực Chiến lược tăng trưởng xanh đến năm 2020 hệ thống ngân hàng góp phần hạn chế rủi ro mặt môi trường, xã hội, thông qua việc không cho vay vốn dự án gây nhiễm có tác động xấu tới môi trường sống người dân Mặt khác, việc kiểm soát chặt từ khâu thẩm định tín dụng cịn khuyến khích doanh nghiệp hướng tới hoạt động sản xuất - kinh doanh an toàn - Ngân hàng xanh dùng để hoạt động khuyến khích hoạt động mơi trường giảm lượng khí thải carbon, khuyến khích sử dụng sản phẩm dịch vụ xanh; áp dụng tiêu chuẩn môi trường để phê duyệt khoản vay cung cấp khoản tín dụng ưu đãi cho dự án giảm CO2 - Thực đạo Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có Chỉ thị số 03/CT-NHNN thúc đẩy tăng trưởng tín dụng xanh quản lý rủi ro mơi trường, xã hội hoạt động cấp tín dụng Theo từ năm 2015, hoạt động cấp tín dụng cần trọng đến bảo vệ môi trường; nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên, lượng; cải thiện chất lượng môi trường bảo vệ sức khỏe người, đảm bảo phát triển bền vững VietinBank ban hành kế hoạch hành động với nội dung cụ thể:  Thứ nhất: VietinBank xây dựng định hướng phát triển “NH xanh” thông qua ban hành định thành lập Ban Triển khai đề án; hồn thiện chế sách phù hợp để hướng tới mục tiêu: Rà soát/cập nhật nội dung sách quản lý mơi trường - xã hội hoạt động cấp tín 27 dụng cho phù hợp với mơ hình VietinBank; xây dựng định hướng tín dụng hàng năm, có nội dung quản lý mơi trường; xây dựng hướng dẫn thẩm định môi trường - xã hội hoạt động cấp tín dụng 28  Thứ hai: VietinBank tăng cường lực cho cán bộ, nhân viên thực “NH - tín dụng xanh” với bước cụ thể thông qua tổ chức đào tạo, tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao nhận thức hoạt động “NH - tín dụng xanh”; nâng cao ý thức sử dụng hiệu quả, tiết kiệm lượng, nguồn tài ngun thiên nhiên bảo vệ mơi trường.Ngồi ra, VietinBank chủ động tiếp cận nguồn vốn quốc tế xanh thông qua đầu mối, tiếp cận trực tiếp định chế tài (Ngân hàng Thế giới WB, Ngân hàng phát triển Châu Á ADB, Ngân hàng đầu tư Châu Âu EIB… tổ chức phi Chính phủ Chúng tơi cơng bố chương trình cho vay lĩnh vực tiết kiệm lượng tích cực tìm kiếm khách hàng phù hợp  Thứ ba: VietinBank xây dựng giải pháp thúc đẩy sản phẩm “NH - tín dụng xanh”, hỗ trợ DN thực tăng trưởng xanh; khuyến khích tập trung nguồn vốn tín dụng NH cho dự án, phương án kinh doanh, đầu tư cho ngành/lĩnh vực giảm thiểu thích ứng với biến đổi khí hậu; phát triển dịch vụ NH đại, sử dụng công nghệ cao, thân thiện với môi trường e/ Các yếu tố công nghệ: - Sự phát triển công nghệ thông tin năm gần mang lại thuận tiện hiệu cao cho hoạt động ngân hàng Hiện nay, ứng dụng công nghệ, công nghệ thông tin yếu tố có vai trị định, mang tính sống cịn ngân hàng Cơng nghệ ngày tiên tiến, hiệu tính an tồn cao Các công nghệ đời đem lại sản phẩm, dịch vụ ưu việt Hoạt động ngân hàng ngày thuận tiện, nhanh chóng, đem lại lợi ích cho khách hàng giảm thiểu chi phí cho ngân hàng Thanh 29 tốn khơng dùng tiền mặt trọng phát triển, nhiên bất tiện nên chưa tạo thói quen cho người dân - Dự báo, năm tới, dịch vụ Mobile Banking Internet Banking chiếm chủ yếu giao dịch ngân hàng, giao dịch qua ATM hay chi nhánh giảm đáng kể - Với vị Ngân hàng thương mại Nhà nước có vai trị chủ đạo dẫn dắt thị trường, VietinBank tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đem lại sản phẩm, dịch vụ (SPDV) tốt phục vụ người dân doanh nghiệp (DN) Đến nay, có 65% SPDV VietinBank thực hồn tồn kênh số, 97% giao dịch khách hàng (KH) thực qua kênh điện tử - Với KH cá nhân, ứng dụng VietinBank iPay Mobile thu hút 6,5 triệu KH sử dụng với gần 60 triệu giao dịch thực tháng, tăng trưởng 150% qua năm, qua góp phần làm giảm áp lực giao dịch quầy Theo đó, số lượng giao dịch quầy giảm 50% năm 2022 VietinBank iPay Mobile không ứng dụng ngân hàng số; mà hệ sinh thái số, kết nối tới 2.400 nhà cung cấp dịch vụ, cung cấp nhu cầu đời sống ngày KH - Cùng với đó, tảng ngân hàng số VietinBank eFAST dành cho KHDN xem “trợ lý tài số” với 130 tính VietinBank eFAST cung cấp tồn dịch vụ ngân hàng phục vụ quầy giao dịch (chỉ trừ dịch vụ liên quan đến tiền mặt) - VietinBank ứng dụng thành công cơng nghệ tự động hóa robotics process automation (RPA) vào quy trình cho vay cầm cố sổ tiết kiệm với lượng hồ sơ 30 tự động xử lý khoảng 3.000 hồ sơ tháng, giúp tiết kiệm 65% thời gian tác nghiệp - Từ số hoá lên chuyển đổi số - chiến lược giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030 Chương trình Chuyển đổi số lần xem đại dự án thứ VietinBank sau dự án chuyển đổi tái cấu trúc mơ hình tổ chức (năm 2014), chuyển đổi hệ thống Corebanking (năm 2017) Chương trình Chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025 đại cách mạng, không thay đổi cơng nghệ, SPDV; mà cịn mơ hình tổ chức, văn hóa, tư tưởng, cách nghĩ, cách làm mới, sáng tạo, đem lại hiệu cao - Nhiều SPDV công nghệ VietinBank vinh danh Giải thưởng Sao Khuê như: Ứng dụng Ngân hàng số VietinBank iPay Mobile; Dịch vụ Ngân hàng số dành cho KHDN VietinBank eFAST hệ thống Quản lý tập trung hồ sơ KH Customer Profile Management Giải pháp ngân hàng mở VietinBank đạt giải thưởng “Triển khai API ngân hàng mở tốt Việt Nam” tạp chí uy tín The Asian Banker trao tặng… CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK TRONG THỜI GIAN QUA Số liệu ngân hàng giai đoạn 2018-2022: o Ngân hàng Vietinbank ngân hàng lớn có uy tín Việt Nam với mạng lưới chi nhánh đại lý rộng khắp nước.Với :  Tổng tài sản: - Năm 2018: 9.855 tỷ đồng - Năm 2019: 11.342 tỷ đồng - Năm 2020: 10.302 tỷ đồng - Năm 2021 (6 tháng đầu năm): 8.688 tỷ đồng  Tổng tài sản Vietinbank tăng liên tục từ năm 2018 mức tỷ đồng tính đến, cho thấy hoạt động ngân hàng phát triển mạnh mẽ  Lợi nhuận trước thuế: - Năm 2018: 9.855 tỷ đồng 31 Năm 2019: 11.342 tỷ đồng Năm 2020: 10.302 tỷ đồng Năm 2021 (6 tháng đầu năm): 8.688 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế Vietinbank tăng trưởng ổn định từ năm 2018 đến 2019, nhiên giảm xuống năm 2020 tháng đầu năm 2021 Nguyên nhân việc giảm lợi nhuận áp lực từ đại dịch Covid-19 rủi ro hoạt động ngân hàng  Kết kinh doanh: - Năm 2018: Doanh thu từ HĐKD 35.776 tỷ đồng - Năm 2019: Doanh thu từ HĐKD 41.461 tỷ đồng - Năm 2020: Doanh thu từ HĐKD 43.648 tỷ đồng - Năm 2021 (6 tháng đầu năm): Doanh thu từ HĐKD 25.934 tỷ đồng  Kết kinh doanh Vietinbank tăng đáng kể từ năm 2018 đến năm 2020, nhiên tháng đầu năm 2021 có xu hướng giảm Tuy nhiên, doanh thu Vietinbank mức cao  Nợ xấu: - Năm 2018: Tỷ lệ nợ xấu 1,64% - Năm 2019: Tỷ lệ nợ xấu 1,49% - Năm 2020: Tỷ lệ nợ xấu 1,27% - Năm 2021 (6 tháng đầu năm): Tỷ lệ nợ xấu 1,20%  Tỷ lệ nợ xấu Vietinbank giảm liên tục giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021, cho thấy chất lượng tín dụng ngân hàng kiểm sốt tốt  Tóm lại, giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2021, Vietinbank phát triển mạnh mẽ mặt hoạt động tài chính, nhiên gặp phải áp lực từ đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, chất lượng tín dụng ngân hàng kiểm soát tốt Chiến lược ngân hàng giai đoạn 2018-2021: - Mở rộng mạng lưới dịch vụ: VietinBank tập trung vào việc tăng cường mở rộng mạng lưới ngân hàng cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Trong giai đoạn này, VietinBank mở rộng mạng lưới đến 200 điểm giao dịch tăng cường đầu tư hệ thống công nghệ để cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách hiệu - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: VietinBank liên tục đưa nhiều sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thông qua sản phẩm vay dịch vụ tài khác, ngân hàng đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng - Tăng cường quản lý rủi ro: Tỷ lệ nợ xấu VietinBank dần giảm giai đoạn này, nhờ cho sách quản lý rủi ro mức cao, đặc biệt  32 cách chia sẻ thơng tin phân tích rủi ro khách hàng, giám sát chặt chẽ đến từ Ban lãnh đạo quan chức - Thúc đẩy kỳ vọng từ thị trường chứng khoán: VietinBank tham gia nhiều hoạt động liên quan đến chứng khốn, từ giúp tăng lợi nhuận ngân hàng thông qua giao dịch thị trường chứng khốn - Ứng dụng cơng nghệ mới: VietinBank thường xun áp dụng cơng nghệ mới, từ giảm chi phí tăng cường hiệu kinh doanh Đặc biệt, ngân hàng tham gia vào mơ hình ngân hàng số, giúp giảm thiểu cố giao dịch văn truyền thống Phân tích,đánh giá so sánh với đối thủ cạnh tranh ngân hàng  Dư nợ tín dụng vốn chủ sở hữu: - Dư nợ tín dụng VietinBank Aribank giai đoạn có xu hướng tăng lên Theo số liệu hai ngân hàng:  VietinBank: từ 892,9 tỷ đồng năm 2018 lên 1.202,7 tỷ đồng năm 2020  Aribank: từ 41,7 tỷ đồng năm 2018 lên 57,6 tỷ đồng năm 2020 - Về vốn chủ sở hữu, Aribank dường có số liệu cao so với VietinBank giai đoạn này:  VietinBank: từ 25,7 tỷ đồng năm 2018 lên 25,2 tỷ đồng năm 2020  Aribank: từ 31,9 tỷ đồng năm 2018 lên 34,8 tỷ đồng năm 2020  Doanh thu lợi nhuận: - Tổng doanh thu VietinBank Aribank giai đoạn có xu hướng tăng lên:  VietinBank: từ 48,03 tỷ đồng năm 2018 lên 65,1 tỷ đồng năm 2020  Aribank: từ 5,32 tỷ đồng năm 2018 lên 7,2 tỷ đồng năm 2020 - Tuy nhiên, xét lợi nhuận sau thuế, Aribank có lợi nhuận cao so với VietinBank:  VietinBank: từ 16,2 tỷ đồng năm 2018 lên 16,6 tỷ đồng năm 2020  Aribank: từ 18,8 tỷ đồng năm 2018 lên 19,4 tỷ đồng năm 2020  Chỉ số tài khác: - Tỷ suất sinh lời tài sản hai ngân hàng có chênh lệch, với VietinBank thấp so với Aribank:  VietinBank: từ 1,38% năm 2018 lên 1,63% năm 2020  Aribank: từ 2,75% năm 2018 lên 2,77% năm 2020 - Tuy nhiên, tỷ lệ dư nợ khơng có khả trả nợ (NPL) Aribank cao so với VietinBank:  VietinBank: từ 1,62% năm 2018 giảm xuống 1,58% năm 2020  Aribank: từ 3,05% năm 2018 giảm xuống 2,42% năm 2020 33  Tóm lại, hai ngân hàng VietinBank Aribank có tăng trưởng dư nợ tín dụng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2018-2021 Tuy nhiên, Aribank có điểm mạnh lợi nhuận tỷ suất sinh lời tài sản so với VietinBank, lại có tỷ lệ NPL cao  Ngân hàng VietinBank: - VietinBank ngân hàng lớn Việt Nam với quy mô tầm ảnh hưởng thị trường ngân hàng nước - Chiến lược VietinBank giai đoạn năm 2018-2021 tập trung vào phát triển mạng lưới chi nhánh định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu - VietinBank đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, mở rộng đối tác khách hàng, đồng thời tăng cường công nghệ ứng dụng công nghệ thông tin quản lý cung cấp dịch vụ để tuân thủ xu hướng phát triển ngành  Ngân hàng Aribank: - Aribank ngân hàng trẻ thành lập, có quy mơ nhỏ VietinBank - Giai đoạn 2018-2021, Aribank tập trung vào phát triển tối ưu hoá dịch vụ cho doanh nghiệp khách hàng cá nhân - Aribank nhấn mạnh việc tăng cường hiệu quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng mạng lưới chi nhánh để đáp ứng nhu cầu tài khách hàng - Ngân hàng tập trung vào việc áp dụng công nghệ thông tin ngân hàng điện tử dịch vụ trực tuyến để nâng cao trải nghiệm khách hàng tăng cường cạnh tranh thị trường  VietinBank tập trung vào mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu với hệ thống chi nhánh rộng khắp công nghệ vượt trội Trong đó, Aribank quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng mạng lưới chi nhánh để phục vụ doanh nghiệp khách hàng cá nhân Cả hai ngân hàng đặt công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ làm trọng tâm để cung cấp dịch vụ tốt cạnh tranh thị trường ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 https://citinews.net/gioi-thieu-ngan-hang-vietinbank.html https://www.vietinbank.vn/ss/ Satellite;jsessionid=zcBkRYfEKL_8MnjsazvVznAAfq9srd2VXJ6eJ0CINCtRAHz Et4T!97011587?c=Page&cid=1456844537054&pagename=vietinbank.vn %2FPage%2FTrangThanhPhan2CotVTBVNLayout&rendermode=preview https://vietnambiz.vn/nhung-ngan-hang-nao-dang-chiem-linh-thi-truong-the-vietnam-20211129083248984.htm https://investor.vietinbank.vn/Handlers/ViewReport.ashx?ReportID=1021 35