Tài liệu tổng hợp rất nhiều sách hay dạy về kỹ năng mềm và tóm tắt các nội dung chính trong sách để bạn đọc cho thể tham khảo nhanh qua, từ đó có thể tìm kiếm và lựa chọn quyển sách phù hợp với mong muốn học hỏi của bản thân nhất. Trên thị trường có rất nhiều sách hay về kỹ năng mềm, chủ bài viết đã cố găng chắt lọc nhiều nhất có thể để chia sẻ đến bạn đọc tham khảo.
TỔNG HỢP CÁC SÁCH VỀ KỸ NĂNG MỀM VÀ TÓM TẮT NỘI DUNG Stt Tên sách Giới thiệu sơ nét NGŨ LUÂN THƯ "Ngũ luân thư" tác phẩm Kiếm Thánh Myamoto Musashi Nhật Bản viết từ kỷ 17 Miyamoto Musashi (1584 - 1645) tôn Kiếm Thánh Nhật Bản thời tiền Mạc Phủ Tokugawa, người sáng lập môn phái sử dụng song kiếm có tên Niten Ichi Ryu (Nhị thiên Nhất lưu) Sau sống sót qua trận tử địa Sekigahara hai phe lãnh chúa Nhật - Đông quân Tây quân - ngày 21/10/1600, Miyamoto Musashi lang bạt khắp nơi, tự rèn luyện để trở thành kiếm sĩ danh thành công Nhật Bản với chiến tích chưa thất bại trước đối thủ Năm 1643, Miyamoto Musashi lánh đời ẩn hang núi có tên Reigendo Ở đây, tuần cuối đời, ông viết binh pháp "Go Rin No Sho", "Ngũ luân thư", nhằm đúc kết quan sát, kinh nghiệm trình chiến đấu bàn luận Đạo kiếm sĩ Ngũ Luân Thư bao gồm “Địa chi quyển”,” Hỏa chi quyển”, “Thủy chi Quyển”, “Phong chi quyển” “Không chi quyển”, chủ yếu bàn võ nghệ, kiếm pháp, Đạo người học kiếm cẩm nang dành cho người muốn học binh pháp…nhưng ngày lại nghiền ngẫm khắp nơi, từ giảng đường Harvard doanh nhân chiến lược gia Thời đại ngày nay, phủ nhận tầm quan trọng Ngũ Luân Thư kim nam cho người đọc, giúp họ chiến thắng mục tiêu đạt thành công nghiệp nói chung, lời đáp trả người Nhật cho MBA Harvard nói riêng Tạp chí Time ca ngợi sách ngắn gọn: “Ở Phố Wall, Musashi cất tiếng, tất phải lắng nghe” NHỮNG ĐÒN TÂM LÝ TRONG BÁN HÀNG Những địn tâm lý bán hàng nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, doanh nhân thành đạt, đúc rút từ câu chuyện khởi nghiệp đời ông Trong bán hàng, bạn cần giỏi khác biệt chút đỉnh công đoạn để tích lũy dần tạo nên khác biệt lớn thu nhập Nếu bạn người bán hàng mà lại sợ bị từ chối, bạn chọn sai cách kiếm sống Khách hàng không quan tâm sản phẩm bạn Họ quan tâm sản phẩm hay dịch vụ bạn có ích cho họ Bí thành công kinh doanh dành cho bạn bắt đầu sớm chút, làm việc chăm chút lại lâu chút Đọc Những đòn tâm lý bán hàng, bạn biết đến khái niệm "khả thành công" - ý tưởng quan trọng bán hàng quản lý kỷ 21, biết đến khái niệm "cây anh đào nở hoa", bạn cần sử dụng kinh nghiệm, kỹ sáng tạo để bạn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp khách hàng thành người mua chuyên nghiệp DỊCH VỤ SỬNG SỐT, KHÁCH HÀNG SỬNG SỜ Với dẫn đơn giản, ngắn gọn đầy tính xác tập hợp kinh nghiệm thực tế mà tác giả nghiên cứu qua nhiều năm, Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ cẩm nang tuyệt vời với nguyên tắc thiết yếu dịch vụ bán hàng hồn hảo Với lối viết hài hước, lơi cuốn, nhiều hình ảnh minh họa cụ thể, sinh động giúp độc giả thấu hiểu, tự rút nguyên tắc phù hợp với thân cơng việc LỰA LỜI MÀ NĨI Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ dẫn đầy đủ với nguyên tắc, thủ thuật chiến lược cho dịch vụ khách hàng hoàn hảo Cuốn sách đưa ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ giao tiếp với khách hàng phương thức giao tiếp Người đọc học hỏi kỹ thuật trở thành nhà giao tế chuyên nghiệp tinh tế, có khả giải khéo léo vấn đề khó khăn Cuốn sách giải đáp thắc mắc thỏa mãn người đọc tìm kiếm tin cậy, đồng cảm thấu hiểu khách hàng Nhiều người cho giới tàn nhẫn muốn tồn bạn cần phải trở nên tàn nhẫn… Đó thực quan điểm sai lầm giới mà người tạo nên Thế giới tàn nhẫn hành vi người biến trở nên tàn nhẫn Nếu tự thay đổi mình, thay đổi giới, thay đổi thân thay đổi ngôn ngữ cách thức giao tiếp Lời nói cách giao tiếp có tác động mạnh mẽ tới người nghe Chúng cánh cửa đưa đến với mối quan hệ tốt đẹp mà trở thành tường ngăn cách với người xung quanh… Bằng phương pháp đặc biệt - “Giao tiếp bất bạo động” sách: “Lựa lời mà nói” cho cách để thay đổi thói quen giao tiếp thân cho phù hợp nhân văn để thu hút giành nhiều thiện cảm mắt người khác Cuốn sách dạy cách để: Tập trung vào mối liên hệ thông qua việc lắng nghe thấu cảm thay tìm cách khẳng định đúng; chuyển hóa mâu thuẫn thành kết khiến hai phía cảm thấy hài lịng đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác tin tưởng lẫn nhau; xoa dịu cảm giác tức giận thất vọng; tạo mối quan hệ cá nhân công việc dựa tôn trọng, thông cảm thay đổi cách nghĩ vốn nguyên nhân dẫn đến tranh cãi cảm giác chán nản BÀI HỌC TỪ NGƯỜI QUÉT RÁC Bài học từ người quét rác chia làm ba phần: Phần kinh nghiệm quan sát tác giả thực tế kinh doanh Việt Nam Qua đó, tác giả muốn chia sẻ với bạn đọc, đặc biệt giới trẻ tâm vươn lên trở thành người giàu có, thành đạt góp phần vào phồn vinh xã hội Trong phần thứ hai, tác giả mong muốn kêu gọi người nâng cao văn hóa đọc, thúc đẩy khuyến khích bạn trẻ tiếp thu tri thức giới nhằm vận dụng hiệu vào thực tế nước ta Phần thứ ba trải nghiệm thú vị tác giả đường đời Những viết hay tác giả Nguyễn Mạnh Hùng báo Vietnamnet, Vnexpress, Trí Tri, Thế giới Doanh nhân tập hợp sách nhỏ chưa phải sưu tầm dầy đủ tác giả, thể tương đối khái quát anh - người đầy tinh thần cống hiến trách nhiệm Qua trang viết mộc mạc, giản dị nhiều tâm huyết, tác giả thể trách nhiệm cơng dân mình, đặc biệt với bạn trẻ, mong muốn san sẻ kinh nghiệm cho bạn Ngồi ra, sách cịn thể ước mơ tác giả văn hóa đọc phát triển mạnh mẽ nước nhà NHỮNG CUỘC ĐỐI ĐẦU QUYẾT ĐỊNH Là công cụ để giải tình trạng thất hứa, khơng đáp ứng mong đợi, có hành vi tồi tệ Chúng ta cần lựa chọn giải pháp đối đầu, trốn chạy để tồn vươn lên tầm cao Các đối đầu mang tính định lại nói thất vọng Các đối đầu có tảng tính chịu trách nhiệm Tất bắt đầu câu hỏi: Tại anh khơng làm mà anh dự định? Và kết thúc đạt giải pháp thoả mãn lợi ích hai bên thực Các đối đầu thảo luận thực thi nhiệm vụ dễ làm mếch lòng nhau, phức tạp thường mang tính chất đe doạ, khiến bạn phải trằn trọc nhiều đêm Và điều mà hai sách “Những đối đầu định” “Những đàm phán định” đề cập đến Cuốn sách phác thảo dựa nguyên tắc có Những đàm phán định - với việc xem xét lại cách ngắn gọn thường xuyên khái niệm then chốt Các tư liệu mẻ độc đáo THẤU HIỂU TIẾP THỊ TỪ A ĐẾN Z "Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z" dành cho tất làm công việc kinh doanh tiếp thị với đam mê nhằm thoả mãm nhu cầu khách hàng, đem thêm hạnh phúc cho khách hàng cho xã hội Trong "Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z" này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính tiếp thị, chọn lọc khảo sát khái niệm quan trọng môn tương lai, đưa đúc kết mẻ thú vị việc tiếp thị thay đổi nào, người làm công việc tiếp thị phải thay đổi Kotler nêu bật 80 khái niệm tiếp thị, chia sẻ với suy giảm sâu sắc sáng tạo thu thập qua 40 năm kinh nghiệm trải Những lập luận xuất sắc ông làm sáng tỏ chủ đề thương hiệu, lợi cạnh tranh, tính sáng tạo, quản lý quan hệ khách hàng, tiếp thị sở liệu, khác biệt hoá, đổi mới, định vị, phân khúc thị trường Các chủ đề từ "Advertising - Quảng cáo" đến "Zest - Sự say mê" xếp theo thứ tự chữ cho phép người đọc dễ dàng truy cập lời khun ơng Với từ ngữ thích đáng rõ ràng, sách đủ toàn diện cho nhà quản lý muốn hoàn tất giai đoạn vỡ lòng tiếp thị, nguồn tư liệu mẻ tiên tiến cho nhà tiếp thị dày dạn kinh nghiệm muốn theo kịp với tư LỢI THẾ BÁN HÀNG Lợi bán hàng giúp nhân viên bán hàng phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng, giúp khách hàng gặt hái nhiều thành công Đây lợi cạnh tranh then chốt Cuốn sách cẩm nang tư vấn chi tiết bước 11 bước quy trình bán hàng, như: Cách tìm kiếm hội kinh doanh từ khách hàng cũ mới; Tầm quan trọng việc tìm hiểu thơng tin trước tiếp cận khách hàng tiềm năng; Xác định nhu cầu khách hàng, mối quan tâm chủ yếu họ (cái họ muốn), tiêu chuẩn mua hàng (yêu cầu sản phẩm/dịch vụ), động mua hàng chủ yếu (tại khách hàng lại muốn có sản phẩm/dịch vụ này); Cách tiếp cận người có quyền định; Cách bán hàng mà khách hàng không bận tâm tới vấn đề giá Lợi bán hàng - cẩm nang đầy tính thực tiễn kiểm chứng tên tuổi nối tiếng lĩnh vực đào tạo kỹ bán hàng - chắn mang lại nhiều lợi ích cho người bán lẫn người mua hàng CONTACT CENTER Nếu bạn làm việc ngành dịch vụ khách hàng qua điện thoại/Contact Center mong muốn hoàn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng tổ chức mình, sách mà bạn khơng thể bỏ qua Tác giả vận dụng hiệu kinh nghiệm làm việc lâu năm để đem đến cho độc giả tranh tồn cảnh mơi trường Contact Center Cho dù nhân viên vào nghề, giám sát viên hay nhà quản lý, độc giả ln tìm thấy kiến thức hữu ích cho Cuốn sách đặc biệt giới thiệu mơ hình tổng thể kết hợp Contact Center CRM để khơng tối ưu hóa hiệu chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lịng khách hàng mà cịn nguồn thơng tin hữu ích phản hồi thị trường cho định nhà lãnh đạo Cuốn sách kết hợp nhuần nhuyễn lý thuyết đại và kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa nguyên tắc hướng dẫn hữu hiệu Trong Contact Center điều mẻ Việt Nam với khóa đào tạo, tài liệu tham khảo, sách thực nguồn tư liệu quý báu cho nhà quản lý người muốn tiến xa lĩnh vực BÁN HÀNG THƠNG MINH QUA ĐIỆN THOẠI & INTERNET 10 Nguyễn Chí Thanh Tổng Giám Đốc Công ty BASE BUSINESS SOLUTIONS Bạn nhân viên bán hàng từ xa chuyên nghiệp: Là người tiên phong trận chiến doanh nghiệp nhằm giành ưu thị trường, người cưỡi đầu sóng biến đổi giới Sales 2.0 đấu tranh thu hút ý khách hàng tiềm tự do, bận rộn Bạn cần tìm kiếm cơng ty hay cá nhân có lực, thu hút họ qua điện thoại, Internet kết thúc hợp đồng cách nhanh chóng Hệ thống 10 công cụ tiếp thị từ xa thông minh mạnh mẽ, toàn diện cho Bán hàng qua điện thoại Internet Josiena Feigon giúp bạn làm tất điều đó, cịn Được xây dựng dựa 10 kỹ quan trọng chu trình bán hàng, cần thiết, dễ học, quy trình đơn giản, bước Bán hàng thông minh qua điện thoại Internet giúp bạn: Đánh bại “sự tê liệt kinh doanh” – lần mãi! Học cách diễn đạt ngắn gọn nhằm nắm bắt ý khách hàng tiềm năng! Đặt câu hỏi bộc lộ nhu cầu thật khách hàng! Thăm dò, vượt qua trở ngại “người gác cổng” để đến với người định khách hàng tiềm năng! Dành nhiều thời gian vào việc bạn làm tốt – KHÁCH HÀNG TRỌN ĐỜI bán hàng – giảm thiểu công việc tẻ nhạt, không đem lại lợi nhuận Biến thất bại thành thành công doanh số! Qua nguyên tắc giúp Carl Sewell xây dựng nên doanh nghiệp kinh doanh xe trị giá lên đến tỉ đôla biến ông trở thành nhà kinh doanh xe hàng đầu nước Mỹ, Carl Sewell cho bạn biết làm để tiến xa đường thành công Cách tiếp cận Carl Sewell minh chứng qua thời gian? Tìm hiểu mong muốn khách hàng bảo đảm họ có họ muốn Biến nhân viên thành ngơi sáng chói ngành dịch vụ, học bí từ khách hàng, đem lại quảng cáo phù hợp Cho dù bạn sở hữu công ty lớn hay bắt đầu công việc kinh doanh, phương thức đem lại thành cơng cho Sewell đem lại luồng gió cho việc kinh doanh – tương lai bạn 11 Trong thời buổi mà việc có lịng tin trung thành khách hàng quan trọng hết thảy, Carl Sewell cho bạn làm để biến khách hàng thành khách hàng trọn đời TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN THÔNG MINH 12 Cho dù với phương pháp nào, từ quảng cáo hiển thị, tiếp thị qua thư điện tử, truyền thông xã hội hay hình thức khác tiếp thị trực tuyến, Internet nhanh chóng trở thành nơi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm dịch vụ Tiếp thị trực tuyến thơng minh đề cập đến khía cạnh tiếp thị trực tuyến, từ thiết kế trang web, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm đến hoạt động tiếp thị qua blog mạng xã hội Cuốn sách giới thiệu hướng dẫn cách áp dụng kỹ thuật tiên phong nhằm giúp (kể cá nhân doanh nghiệp) tận dụng tối đa kênh tiếp thị hấp dẫn KỸ NĂNG BÁN HÀNG Đối với doanh nghiệp, doanh số mục tiêu quan trọng nhiều trường hợp, mục tiêu quan trọng Những người làm cơng việc bán hàng người trực tiếp mang lại nguồn doanh thu Kết hoạt động hàng tháng, hàng tuần, chí hàng ngày, họ thể qua số Đó số biết nói chúng chứa đựng tư duy, trình độ, kỹ năng, chuyên nghiệp sai lầm nghiêm trọng người bán hàng Bạn cầm tay vũ khí tuyệt vời dành cho muốn nâng cao hiệu quả, đánh bại đối thủ cạnh tranh thành công công việc bán hàng Gần 300 trang sách chứa đựng tất trải nghiệm, quan sát, tổng kết 30 năm kinh nghiệm William T Brooks – chuyên gia hàng đầu, đánh giá cao giới lĩnh vực bán hàng đào tạo bán hàng Mười hai chương sách, với cách viết đơn giản, dễ hiểu, với phần tổng kết cuối chương tiêu điểm đóng khung, khơng phải mớ lý thuyết rắc rối cho người bán hàng bận rộn Ngược lại, dẫn chi tiết áp dụng ngay, áp dụng phần vào giai đoạn công việc cụ thể Những dẫn kinh nghiệm đúc kết sách thật vơ giá, chúng thật hữu ích vận dụng vào thực tế công việc Nếu không, ý tưởng ý tưởng, lý thuyết sách vở, “tài sản” bạn Vậy bạn không bắt đầu đọc áp dụng từ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Trong giới cạnh tranh ngày khốc liệt, áp lực cạnh tranh khiến doanh nghiệp ngày phải phục vụ khách hàng tốt Những doanh nghiệp không chịu áp lực cạnh tranh thất bại! Người ta thường nghĩ Chăm sóc khách hàng đón tiếp niềm nở, lịch sự, thái độ ân cần, chu đáo mà nhân viên bán hàng dành cho khách hàng Thực không Xu hướng doanh nghiệp thoả mãn khách hàng tồn diện Điều đạt hoạt động doanh nghiệp, từ thiết kế sản phẩm đến thông tin khách hàng, thành viên, từ tổng giám đốc đến nhân viên tập sự, hướng tới tâm thoả mãn nhu cầu khách hàng Trong sách này, tìm hiểu khái niệm “khách hàng bên ngoài” “khách hàng nội bộ” lý phải phụ thuộc nhiều vào khách hàng Chúng ta xem xét yếu tố làm khách hàng thoả mãn xem khách hàng mong muốn từ dịch vụ cung cấp Sau xem xét số bước thực hành mà bạn thực để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp phịng ban THE FINE OF BIG TALK “The Fine Art Of The Big Talk” sách hoàn hảo dành cho giám đốc điều hành, nhà quản lý đội ngũ nhân viên hành – người muốn đạt kĩ tạo môi trường làm việc hiệu quả, doanh thu tăng có ảnh hưởng tích cực nơi cơng sở Trong “The fine of big talk”, Debra Fine khuyên bạn học cách: - Xác định thông điệp - Phân tích ngơn ngữ thể muốn truyền đạt điều - Thành thục kĩ đàm phán - Đề nghị nhân viên sếp đưa phản hồi tích cực hiệu - Theo dõi họp xem xét kĩ chương trình họp - Khắc phục nỗi sợ hãi nói trước đám đơng - Hạn chế mâu thuẫn với đồng nghiệp khách hàng - Sa thải từ chối thăng cấp cho nhân viên - Nắm vững nguyên tắc giao tiếp xã giao qua e-mail, tin nhắn thoại tạo ấn tượng tích cực nơi lúc … “Kĩ giao tiếp quan trọng ngày thu hút người khác trò chuyện để gây dựng quan hệ đạt kết định “The Fine Art Of The Big Talk” đem đến cho người đọc kĩ phương pháp cần thiết để chinh phục người xung quanh bạn Mọi ngôn từ khen tặng dành cho sách không đủ Đúng sách bỏ qua! (Susan Fenner, Tiến sĩ, Giám đốc phụ trách Phát triển nghề nghiệp giáo dục, IAAP) NHỮNG QUY TẮC TRONG CUỘC SỐNG Hẳn sống, có nhiều lúc câu hỏi ám ảnh bạn: “Ta làm đời mình? ” Đứng trước lựa chọn, đường hợp lý? Giữa sức ép gia đình mong mỏi riêng tư, thiên bên nào? Bạn thấy số người dường suôn sẻ đường đời Họ lướt đường thật nhẹ nhàng ln có đáp án xác cho tình Tất người yêu mến họ, họ luôn hạnh phúc vững vàng vượt qua sóng gió đời Họ dành thời gian cho tất người dường ln ln biết điều quan trọng Liệu có điều họ biết làm mà khơng biết? Có điều mà tất làm? Câu trả lời hồn tồn có thể: Hãy nắm vững quy tắc sống! Cuộc sống dẫn qua nhiều trải nghiệm, vui, hạnh phúc có; buồn, thất vọng có; Tuy nhiên để bước đường thuận lợi hơn, dễ dàng vượt qua khó khăn hơn, cần kim nam dẫn đường “Những quy tắc sống” kim nam Hãy đọc chúng, ghi nhớ chúng, áp dụng chúng sống bạn tỏa sáng ngày NHỮNG QUY TẮC TRONG CÔNG VIỆC Hàng ngày, bạn phải đối mặt với nhiều khó khăn sống, khơng có vậy, cịn có cơng việc Trong cơng việc, có nhiều vấn đề cần giải quyết: công việc tải; sức ép từ cấp từ cấp dưới, để cân gia đình cơng việc Tất điều khiến bạn cảm thấy chìm mê cung khơng lối Bạn qn niềm hạnh phúc công việc, trớ trêu thay, bạn trở thành nơ lệ việc bạn làm Những tường công sở trở thành hàng rào thép ngăn cản bạn vươn tới tự do: tự để sáng tác, tự để phát triển, tự để hít thở sống Và bạn cảm thấy khủng hoảng với thứ, tìm lấy hội để thay đổi sống công việc “Những quy tắc cơng việc” cho bạn dẫn cụ thể, đầy đủ, hữu ích nhất, mang lại cho bạn thứ tự đích thực: tự nguyên tắc Hãy đọc, suy ngẫm áp dụng nguyên tắc vào sống, bạn thấy công việc bạn biến đổi tuyệt diệu NHỮNG QUY TẮC ĐỂ LÀM GIÀU Tiền bạc giàu có dường có ma lực vơ hình hấp dẫn Có lẽ lần mơ ước thành tỷ phú Trở thành "kiến trúc sư trưởng" Microsoft Bill Gates, hay thu khoản lợi nhuận khổng lồ từ đầu tư chứng khoán Warren Buffett giấc mơ hầu hết người Nhưng làm để biến khát khao thành hành động, biến ước mơ thành thực? Đã có hàng trăm sách dạy làm giàu, chương trình hướng dẫn làm kinh tế, song, áp dụng chúng có thành cơng hay khơng lại phụ thuộc vào bạn Bởi tiền bạc khơng tự tìm đến bạn đường làm giàu đầy chông gai Giống tìm kho báu, để khởi đầu hành trình đến đích giàu có, bạn cần đồ chi tiết, xác “Những quy tắc để làm giàu” tác giả Richard Templar đồ Trong sách này, Richard Templar dẫn dắt bạn bắt đầu với Suy nghĩ giàu có để trở nên giàu có giàu có chia sẻ giàu có Những quy tắc thiết thực, hữu ích, đúc kết từ kinh nghiệm nhiều người mà tác giả đưa giúp bạn ngày tiến gần đến đích Hãy đọc, nghiền ngẫm kỹ quy tắc, quan trọng áp dụng chúng, bạn thấy điều kỳ diệu xảy TƯ DUY NHƯ NHỮNG NHÀ ĐẦU TƯ VĨ ĐẠI Xã hội đại phát triển, nhịp sống tăng vọt kèm theo bùng nổ hội đầu tư Đa số người cho cần trải qua bước: trang bị kiến thức, phân tích thị trường, lựa chọn cơng ty khiến khoản tiết kiệm sinh lợi nhuận khổng lồ Tuy nhiên thực tế lại chứng minh điều hoàn toàn ngược lại Vậy đâu bí mật nhà đầu tư vĩ đại? Colin Nicholson Bec, sách “Tư nhà đầu tư vĩ đại”đã rằng, lối tư “khác người” chìa khóa thành cơng Phần lớn mắc sai lầm giống hệt dẫn tới thất bại tương tự Các nhà đầu tư vĩ đại theo đường riêng bạn phải thay đổi “tư duy” muốn ghi tên vào vòng quay người thắng TỪ BẢN NĂNG ĐẾN NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Từ đến nghệ thuật bán hàng” xuất lần năm 2012 sách bán chạy Mỹ, xét theo bảng xếp hạng mảng sách Kinh doanh số tờ báo danh tiếng như: #1 New York Times Business Bestseller; #1 Wall Street Journal Business Bestseller Kết có sách bán hàng, lại không giống sách bán hàng bạn đọc trước Đó bán hàng xét mức độ - cho dù đẩy Buick bãi đậu xe trình bày ý tưởng họp - mười năm qua thay đổi nhiều đổi thay trăm năm trước Phần lớn cho hiểu bán hàng xây dựng tảng giả định bị sụp đổ Từ đến nghệ thuật bán hàng” cho bạn thấy chất hoạt động bán hàng ánh sáng Bán hàng công việc cấp bách hơn, quan trọng đẹp đẽ nhận biết theo cách ngào riêng Khả tác động đến người khác để trao đổi họ có với có quan trọng sống hạnh phúc Việc giúp loài người phát triển, nâng tiêu chuẩn sống lên khiến sống hàng ngày trở nên tốt đẹp Năng lực bán hàng thích nghi gượng ép với giới thương mại tàn nhẫn Đó phần người NHỮNG NGUN TẮC THÀNH CƠNG “Những ngun tắc thành cơng” dạy bạn cách củng cố, tăng cường lòng tự tin, vượt qua khó khăn thách thức thường ngày, nhận sống với tất đam mê, khát vọng thân Đây sách ý tưởng hay Đây sách tập hợp 64 nguyên tắc sống với thời gian nhiều người thành đạt áp dụng Nếu thực hàng ngày, nguyên tắc đưa sống bạn vươn tới đỉnh cao thành công! Với câu chuyện truyền cảm hứng ấn tượng doanh nhân, vận động viên xuất sắc, người thành đạt tất lĩnh vực, sách la bàn dẫn đường cho bạn để đạt mục tiêu mơ uớc sống NGHỆ THUẬT THUYẾT TRÌNH Hiện nay, dù kỷ nguyên công nghệ phát triển với bước tiến thần kỳ, diễn văn giữ vai trị quan trọng Bởi nói chuyện với đám đông phương tiện truyền đạt không thay đổi qua thời đại Sức mạnh lời nói hay có thêm minh chứng mạnh mẽ Barack Obama bước lên ghế tổng thống Hoa Kỳ qua cao trào hùng biện tài tình Ơng ta chứng minh tài hùng biện – nói chuyện rõ ràng, đầy thú vị khả làm lay chuyển lòng người mặt tình cảm lẫn hành động Ln ln có điều thích thú nghe diễn giả tài truyền đạt lập luận đầy tính thuyết phục Tác giả sách giúp bạn đọc nắm bắt nguyên tắc bí nghệ thuật thuyết trình: từ cách viết diễn văn đến cách trình bày trước đám đông