(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Mai Thanh Lan Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần tơi xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Đức Dũng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để luận văn hồn thành, tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn tơi hồn thành cách tốt luận văn thạc sĩ thời gian qua Những đóng góp, phản biện, lý giải cô định hướng nghiên cứu q báu để tác giả tìm tịi, bổ sung điểm cịn thiếu sót q trình hồn thành luận văn Tác giả bày tỏ biết ơn Ban Giám đốc, Phịng nhân Cơng ty TNHH Một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh, người tạo điều kiện thuận lợi để trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu tình hình thực tế Cơng ty nói chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty nói riêng Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá cịn có nhiều hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp q báu Thầy để luận văn hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.2 Lý luận chung tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm động lực lao động: 1.2.2 Bản chất động lực lao động 10 1.2.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.3 Các học thuyết tạo động lực 12 1.3.1 Các lý thuyết nội dung động thúc đẩy 12 1.3.2 Các lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình 17 1.3.3 Lý thuyết tăng cường động thúc đẩy 19 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 22 1.4.1 Tạo động lực hệ thống thù lao lao động 22 1.4.2 Tạo động lực cải thiện môi trường làm việc 26 1.4.3 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo 31 1.4.4 Tạo động lực cho người lao động hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu 34 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 35 1.5.1 Yếu tố thuộc người lao động 35 1.5.2 Yếu tố thuộc công việc 38 1.5.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.5.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 42 1.6 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 44 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Phương pháp tiếp cận 45 2.2 Mơ hình nghiên cứu 46 2.3 Phương pháp nghiên cứu 47 2.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 47 2.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 48 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƢỚC BẮC NINH 50 3.1 Tình hình chung cơng ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 50 3.1.1 Lịch sử hình thành 50 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 52 3.1.3 Bộ máy quản lý công ty 52 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 54 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 60 3.2.1 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 60 3.2.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 62 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động cải thiện điều kiện làm việc 74 3.2.4 Tạo động lực công việc ổn định 77 3.2.5 Tạo động lực thông qua công tác quản lý lao động đánh giá kết làm việc 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.6 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo 81 3.2.7 Tạo động lực cơng việc có hội thăng tiến 83 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh thời gian qua 84 3.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân 84 3.3.2 Yếu tố thuộc công việc (Đặc điểm ngành nghề kinh doanh) 85 3.3.3 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 86 3.3.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp 87 3.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh 88 3.4.1 Thành công nguyên nhân 88 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 89 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH 91 4.1 Căn đề xuất giải pháp 91 4.1.1 Xu quản trị nguồn nhân lực tương lai 91 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn lực Công ty thời gian đoạn tới 93 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh 94 4.2.1 Một số quan điểm đề xuất giải pháp 94 4.2.2 Tạo động lực thúc đẩy người lao động hệ thống thù lao 95 4.2.3 Tạo động lực thúc đẩy lao động vằng cải thiện điều kiện làm việc 103 4.2.4 Tạo động lực thông qua đánh giá kết làm việc 104 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 57 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ, chức danh 59 Bảng 3.6 Bảng kết điều tra 60 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 13 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 Phân bổ mẫu điều tra Bảng cân đối kế toán Công ty từ 2012 đến 2014 Kết kinh doanh tổng thể Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xét mặt hàng Đánh giá người lao động tiền lương, chế quy chế trả lương Đánh giá người lao động về công tác khen thưởng Đánh giá người lao động về chế độ phúc lợi Đánh giá người lao động chế độ làm việc Đánh giá người lao động công việc ổn định Hệ số lực, hiệu công việc cá nhân phận (H) Đánh giá người lao động hiệu làm việc Đánh giá người lao động công tác đào tạo Trang 49 54 55 56 66 70 73 76 77 78 80 82 i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh 16 Bảng 3.15 17 Bảng 4.1 Đánh giá người lao động hội thăng tiến Đánh giá cán công nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ 83 105 ii (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình Stt Hình Nội dung Hình 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 13 Hình 1.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 16 Hình 1.3 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 19 Hình 1.4 Thay đổi hành vi tăng cường 21 Hình 1.5 Quá trình tạo động lực 21 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 47 Hình 3.1 Mơ hình máy quản lý cơng ty 53 Trang Sơ đồ Stt Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Nội dung Nội dung nghiên cứu Trang 46 iii (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh kỹ quản trị dự án, giao tiếp, thuyết trình cịn bỏ ngỏ Mặc dù Công ty cố gắng việc tạo điều kiện cho người lao động nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp đào tạo chỗ ngắn hạn, nhu cầu người lao động lại cao, nên trường hợp đào tạo bên đào tạo dài hạn khơng phải đối tượng Việc đòi hỏi nhiều thời gian tiền phải xác định người thích hợp làm việc phận nào, họ cần có kỹ để làm tốt cơng việc phận đó, sau đào tạo để họ quen với công việc Trong thời gian đến, Công ty cần nghiên cứu giải vấn đề sau đây: - Mở rộng thêm chi phí cho đào tạo - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động - Yêu cầu Công ty đào tạo khảo sát lại thiết kế chương trình cho sát với thực tế hoạt động tổ chức, giải điểm yếu cần khắc phục, mang lại lợi ích kết đánh giá - Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà cơng việc phịng ban khác để họ thấy thân liên quan đến công việc chung Công ty - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo trực tuyến học lúc nơi, tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu phần chi phí giáo viên - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả có nhu cầu đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước ngồi học Khơng nên giới hạn tham gia lớp ngắn hạn nước 110 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh - Ngồi việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trình bày/báo cáo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trí), Giao tiếp chủ động công việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… 111 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh KẾT LUẬN Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Mọi thay đổi quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp công ty hợp lý hóa hoạt động có thêm lợi cạnh tranh, thay đổi điều tránh khỏi, làm để trình thay đổi diễn kế hoạch thành cơng? Điều phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu Công ty Đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH" hồn thành nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, qua làm rõ khái niệm nội dung động lực cơng cụ tạo động lực - Phản ánh tình hình tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh, từ nêu lên ưu điểm tồn công tác tạo động lực Công ty - Luận văn khảo sát trình bày mong muốn cán công nhân viên Công ty, sở mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới, luận văn nêu giải pháp chủ yếu kiến nghị để ban Giám đốc nghiên cứu 112 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ cịn hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo thầy giáo cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh để tơi có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn TS Mai Thanh Lan, ban lãnh đạo, cán công nhân viên phịng Tổ chức – Hành Cơng ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! 113 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: NXB Thống kê Trần Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang, 2005 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Bưu điện Kotler K, 2001 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 10.Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 11.Nguyễn Tất Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học Kỹ thuật 12.Nguyễn Tiệp, 2010 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 13.Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006 Giáo trình Tiền lương - Tiền cơng Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 114 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Tiếng nƣớc David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International Inc Herzberg, 1976 Herzberg’s two factor theory of job satisfaction, New York Lok, P., Crawford, J., 2001 Antecedents of organizational commitment and the mediating role of job satisfaction, Journal of Managerial Psychology, Vol.16, pp.594-613 Maslow, 1943 Maslow’s Hierarchy of Needs McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise, New York Meyer, J.P and L Herscovitch, 2001 “Commitment in the Workplace Toward a General Model”, Human Resource Management, 11, pp.299-326 Rowena Barrett and Susan Mayson 2007 Human resource management in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise Development, Emarald Group Publishing Limited The Association of Business Executives, Human resource management, RPC Business Training, USA 2012 115 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH Kính chào Anh/Chị, nhằm thu thập thông tin động lực thúc đẩy lao động Công ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh Kính mong q Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân: - Họ tên: ……………………………… Tuổi: …… Giới tính: …… - Bộ phận làm việc: …………………………… Chức vụ: ………………… II Câu hỏi khảo sát: Xin vui lòng đánh dấu X vào ô trả lời bảng câu hỏi sau, Đối với phát biểu, anh chị chọn vào số từ đến 5; theo quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, 2: khơng đồng ý, 3:trung lập, 4:đồng ý, 5:hồn tồn đồng ý; Số lớn anh/chị đồng ý 1.Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc: Câu hỏi Trả lời Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, bạch minh Cơ hội công nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến Anh/Chị vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1:Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người sách đãi triển, ngộ Cơng việc có hội tiếplao tụcđộng, học tập, đào tạo, phát khác nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 3.Kiến nghị khác Anh/Chị: Xin cảm ơn Anh/Chị! (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƢỚC BẮC NINH 1.Đánh giá mức độ hài lòng công việc: Số lượng người trả lời: 38 - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Mức độ hài lòng Nội dung Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số ngƣời lệ ngƣời lệ ngƣời lệ ngƣời chọn (%) chọn (%) chọn (%) chọn Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) 100 100 33.33 66.67 33.33 100 66.67 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 100 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh - Đối với nhân viên văn phòng: người Mức độ hài lòng Số ngƣ ời chọ n Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Tỷ lệ (%) 0 Số ngƣ ời chọ n Số Tỷ ngƣ lệ ời (%) chọ n 16.6 33.3 0 0 0 16.6 4 Tỷ lệ (%) 66.6 Số ngƣ ời chọ n 50 Tỷ lệ (%) Số Tỷ ngƣ lệ ời ( chọ % n ) 16.6 66.6 16.6 33 3 16.6 0 83 10 50 33 3 50.0 0 16.6 33.3 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh 33.3 bạch 50 Cơ hội cơng 16.6 83.3 nhận thành tích 10 Triển vọng 16.6 thăng tiến 50 - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Số ngƣời chọn 2 Tỷ lệ (%) 33.3 3 Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn 0 Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) Số ngƣời chọn Tỷ lệ (%) 6.90 31.03 12 41.38 20.69 0 0 20 68.97 31.03 6.90 10 34.48 12 41.38 17.24 0.00 3.45 27.59 13 44.83 24.14 31.03 13 44.83 20.69 0.00 Số ngƣời chọn 16.6 3.45 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 6.90 14 48.28 13 44.83 6.90 10 34.48 12 41.38 13.79 10.34 17.24 15 51.72 20.69 0.00 6.90 17.24 12 41.38 10 34.48 0.00 10.34 24.14 14 48.28 13.79 3.448 3.45 2 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh Các yếu tố tạo động lực cho ngƣời lao động (1: Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 14 26 29 10 13 25 23 16 - Đối với nhân viên văn phòng: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 21 14 44 43 (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh (LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh(LUAN.van.THAC.si).tao.dong.luc.lam.viec.cho.nguoi.lao.dong.tai.cong.ty.TNHH.mot.thanh.vien.cap.thoat.nuoc.bac.ninh