Muc luc LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................................................... 2 1. Phần mở đầu ................................................................................................................................ 4 1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................................... 4 1.2. Mục đích và ý nghĩa của đề tài ............................................................................................... 4 2. Phần nội dung .............................................................................................................................. 4 2.1. Định nghĩa và khái niệm ........................................................................................................ 4 2.2 Các thành phần cơ bản của HCI ............................................................................................ 5 2.3 Kiến trúc của 1 hệ thống HCI ................................................................................................ 7 2.4 Quy trình phát triển của HCI ................................................................................................ 8 2.5 Quá trình thiết kế của HCI .................................................................................................. 10 2.6 Các mô hình tương tác ........................................................................................................ 11 3. MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ TÍNH ỨNG DỤNG CỦA HUMANCOMPUTER INTERACTION(HCI) 13 3.1 Tầm quan trọng của HCI .................................................................................................... 13 3.2 Ý nghĩa và tính ứng dụng của HCI. ...................................................................................... 14 4. KẾT LUẬN................................................................................................................................ 16 5. TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................... 16
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN CÁC VẤN ĐỀ CỦA NGÀNH KỸ THUẬT MÁY TÍNH ĐỂ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NGƯỜI VÀ MÁY HUMAN-COMPUTER INTERACTION(HCI) Giảng viên đánh giá: TS.Hoàng Gia Hưng Sinh viên: Nguyễn Quốc Hải Đăng Mã sinh viên: 20020317 Lớp: K65-K LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghệ - ĐHQGHN đưa môn học “Các vấn đề đại Kỹ thuật máy tính” vào chương trình giảng dạy Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên mơn – TS Hồng Gia Hưng, thầy Hiếu thầy Mạnh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức, gắn liền với thức tế hành trang quan trọng cho chúng em làm việc Xin gửi lời tri ân em điều mà thầy cô dành cho sinh viên chúng em Mặc dù cố gắng hoàn thành tiểu luận với tất nỗ lực cố gắng thân, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, tiểu luận em không tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức Em mong nhận bảo góp ý thầy cô để giúp cho tiểu luận em thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Mục lục LỜI CẢM ƠN 2 Phần mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích ý nghĩa đề tài Phần nội dung 2.1 Định nghĩa khái niệm 2.2 Các thành phần HCI 2.3 Kiến trúc hệ thống HCI 2.4 Quy trình phát triển HCI 2.5 Quá trình thiết kế HCI 10 2.6 Các mơ hình tương tác 11 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ TÍNH ỨNG DỤNG CỦA HUMAN-COMPUTER INTERACTION(HCI) 13 3.1 Tầm quan trọng HCI 13 3.2 Ý nghĩa tính ứng dụng HCI 14 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 Phần mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài Sự xuất HCI năm 1980, máy tính cá nhân phát triển Đó thời điểm máy tính bàn bắt đầu xuất hộ gia đình văn phịng cơng ty Hành trình HCI bắt đầu với trò chơi điện tử, xử lý văn đơn vị số Tuy nhiên, với đời Internet bùng nổ công nghệ di động đa dạng dựa giọng nói IoT , điện tốn đám mây trở nên có mặt khắp nơi Năng lực cơng nghệ dẫn đến phát triển tương tác người dùng Do đó, nhu cầu phát triển cơng cụ làm cho tương tác người máy trở nên giống người tăng lên đáng kể Điều xác lập HCI công nghệ, đưa lĩnh vực khác kỹ thuật nhận thức, ngôn ngữ học, khoa học thần kinh lĩnh vực khác vào lĩnh vực 1.2 Mục đích ý nghĩa đề tài - Nắm bắt HCI gì? - Hiểu kiến trúc hệ thống HCI Phần nội dung 2.1 Định nghĩa khái niệm - HCI hay cịn có tên đầy đủ Human-Computer Interaction khơng có định nghĩa xác,Định nghĩa thứ Backer va Buxton nêu năm 1987: ”Tương tác người-máy tập trình, đối thoại hành động, qua người dùng sử dụng tương tác với máy tính.” - Ngày nay, HCI tập trung vào việc thiết kế, triển khai đánh giá giao diện tương tác nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng sử dụng thiết bị máy tính Điều bao gồm thiết kế giao diện người dùng , thiết kế lấy người dùng làm trung tâm thiết kế trải nghiệm người dùng Hình 1: Tương tác người máy 2.2 Các thành phần HCI Hình 2: Các thành phần HCI Người dùng: Người dùng, khơng cịn nghi ngờ nữa, đóng vai trị quan trọng việc thiết kế cơng nghệ Vì mục đích công nghệ cải thiện sống người nên nhà nghiên cứu dành nhiều thời gian để tìm hiểu nhu cầu mong đợi mục tiêu Các quy trình nghiên cứu người dùng giúp khám phá chi tiết quan trọng thành phần người dùng HCI Hiểu nhu cầu người dùng giúp tạo thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, đảm bảo tính hữu ích khả sử dụng Nhiệm vụ: Cùng với nhu cầu người dùng, điều quan trọng phải xem xét tác vụ mà người dùng thông thường thực sử dụng giao diện Đây lúc kỹ thuật phân tích nhiệm vụ trở nên hữu ích, nơi nhà thiết kế bắt đầu tưởng tượng để hiểu trình người dùng Sau đó, thiết kế giao diện người dùng trở nên cụ thể dễ hình dung Cơng cụ: Khơng có cơng nghệ, tạo tác giao diện tạo khơng có cơng cụ thích hợp Thiết kế cơng nghệ HCI đại cần số công cụ định để thu thập liệu, tiến hành phân tích, tạo nguyên mẫu đánh giá thiết kế Một số công cụ UI/UX có ích q trình giúp tạo thiết kế hiệu Cần lưu ý công nghệ giao diện trải qua trình thiết kế lặp lặp lại, điều có nghĩa cơng cụ cần phải đủ mạnh mẽ linh hoạt phép trình Giao diện: Giao diện người-máy tính thành phần quan trọng khác HCI Chính giao diện cung cấp tương tác người dùng, giúp người dùng điều hướng thiết kế cách hữu ích hiệu họ cố gắng hồn thành mục tiêu Điều quan trọng giao diện máy tính phải thơng minh đơn giản Cho dù thiết bị bên ngồi gắn vào hệ thống HCI hay giao diện tích hợp, khả chi trả hạn chế thiết kế phải truyền tải rõ ràng Hình 3: Hình ảnh giao diện người dùng Bối cảnh Các nhà nghiên cứu người dùng trọng đến việc quan sát người dùng bối cảnh họ họ tương tác với cơng nghệ Ví dụ: người sử dụng thiết bị di động ngồi ghế dài tàu điện ngầm – bối cảnh thay đổi cách họ tương tác với công nghệ Với trợ giúp kỹ thuật điều tra vấn, nhà thiết kế hiểu cảm xúc hành vi người cách tốt Khi xét đến bối cảnh, HCI xem xét tất yếu tố tập thể cá nhân tác động đến mức độ loại hình tương tác với cơng nghệ 2.3 Kiến trúc hệ thống HCI HCI bao gồm ba thành phần chính: người dùng, máy tính tương tác, cách chúng làm việc để đạt mục tiêu Hình cho thấy ba thành phần tương tác máy tính người a) Người dùng Phân tích người dùng phần quan trọng hệ thống lấy người dùng làm trung tâm thiết kế Chúng thay đổi dựa mục đích nhiệm vụ họ có hệ thống Sự khác biệt đặc tính người dùng phụ thuộc vào nhiệm vụ mục đích với kinh nghiệm họ Danino (2001) nêu người sử dụng HCI sử dụng cơng nghệ để cố gắng hồn thành cơng việc b) Máy tính Danino (2001) tuyên bố máy tính HCI biểu thị công nghệ bao gồm từ máy tính để bàn đến hệ thống máy tính tổng hợp; chí hệ thống nhúng cơng cụ xử lý thơng tin xem "máy tính" Máy tính thiết bị sử dụng chung mục đích thực số học logic hoạt động có trợ giúp người Cách thức tương tác với máy tính khơng bị giới hạn hình dạng truyền thống máy tính cơng nghệ vơ phát triển Nhưng tương tác máy tính người tập trung giao diện liên quan đến người máy móc c) Sự tương tác Thành phần hệ thống HCI tương tác người máy móc Bình thường người tương tác với người khác thơng qua lời nói Đồng thời họ biểu thêm cử chỉ, cảm xúc biểu cảm định Các thuộc tính mà khơng nhận thức hệ thống máy tính người dùng phải xem xét cẩn thận, người ln có xu hướng phản ứng máy tính giống cách họ phản ứng với giới thực tế (Reeves & Nass, 1996) 2.4 Quy trình phát triển HCI Quá trình phát triển tương tác máy tính người bao gồm mối quan hệ người, máy tính tương tác với để thực nhiệm vụ khác tạo báo cáo phản hồi cho người dùng theo loại thông tin người dùng đưa vào hệ thống a) Con người Các sản phẩm giao diện máy tính người nhà thiết kế tạo để người tiêu thụ sử dụng, bao gồm người dùng giao diện để thực tác vụ đơn giản máy tính Điều tập trung vào việc nghiên cứu hiểu người theo cách họ phản ứng với hệ thống máy tính để xử lý thông tin, giao tiếp họ, đồng thời xác định phát đặc điểm hành vi người với tư cách người dùng xử lý thông tin, nghĩa thông qua việc học, ý sử dụng kỹ vận động thể kỹ thuật giải vấn đề tạo mơ hình khác cho nghiên cứu b) Máy tính Máy tính thiết kế trang bị thiết bị khác giúp có khả tương tác với người dùng cung cấp phản hồi mong muốn nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng Máy tính cho phép người dùng tương tác với thành phần để xây dựng công thức cung cấp khả di chuyển học tập hiệu Các đặc điểm cách sử dụng máy tính khả xử lý liệu nhanh hơn, cung cấp công thức thực lệnh hành động lặp lặp lại c) Tương tác Sự tương tác máy tính người yếu tố đóng góp nhiều vào việc tạo đầu hiệu chất lượng cao mức độ kỹ mà người dùng đạt sử dụng máy tính, điều có nghĩa tương tác trình hai chiều việc hình thành nhiệm vụ khác giao diện máy tính Hình bên minh họa q trình phát triển giao diện tương tác máy tính người - Hình 4: Quy trình phát triển HCI 2.5 Quá trình thiết kế HCI - Quá trình thiết kế tương tác người máy tính bao gồm việc áp dụng bốn phương pháp theo đề xuất Ebert việc thiết kế giao diện thân thiện dễ sử dụng cho người dùng Các giao diện cần có phương pháp dễ dàng tạo nhiệm vụ khác để mang lại kết mong muốn Các phương pháp sử dụng việc thiết kế giao diện người dùng máy tính trình bày đây: a) Phương pháp tiếp cận hình người: Phương pháp có đầu có đặc điểm giống người HCI thiết kế dành cho người dùng ý tưởng nhà thiết kế b) Phương pháp tiếp cận nhận thức: Sử dụng phương pháp này, người thiết kế thiết kế giao diện có khả hỗ trợ người dùng cuối giao diện hệ thống máy tính quan tâm đến việc xem xét khả người, não nhận biết giác quan trình tương tác c) Phương pháp tiếp cận mơ hình dự đốn: phương pháp đánh giá phân tích trải nghiệm người dùng liên quan đến lượng thời gian họ cần để xây dựng hoàn thành cách hiệu tác vụ định máy tính Việc sử dụng Mục tiêu, Người vận hành Phương pháp cho phép người dùng kiểm tra khả phù hợp giao diện hệ thống, từ đo lường hiệu suất người việc tính tốn lượng thời gian họ thực để hoàn thành nhiệm vụ khác giao diện máy tính d) Phương pháp thực nghiệm: để so sánh khả sử dụng thiết kế, phương pháp thực nghiệm sử dụng để kiểm tra tính hiệu thiết kế cách đánh giá kiểm tra kết đầu hiển thị giao diện Hình bên thể tương tác người máy tính thơng qua trình thiết kế tương tác người máy tính 10 Hình 5: Q trình thiết kê HCI 2.6 Các mơ hình tương tác Tương tác giao tiếp người dùng hệ thống Để có nhìn tổng quan, người ta hay biểu diễn dạng framework (D Norman), phát triển Abowd Beale • Chu trình thực - đánh giá - Chu trình tương tác phân chia thành giai đoạn chính: giai đoạn thực giai đoạn đánh giá - Các giai đoạn phân chia thành giai đoạn con: + Thiết lập mục đích; + Sắp xếp ý định; + Đặc tả dãy hành động; + Thực hành động; + Quan sát trạng thái hệ thống; + Hiểu trạng thái hệ thống mục đích; + Đánh giá trạng thái hệ thống mục đích ý định 11 Hố ngăn cách thực hiện: khác ý định người sử dụng hành động mà hệ thống chấp nhận Mơ hình Framework - Sử dụng Framework để: + Thiết lập mục đích (user); + Hình thành chủ ý; + Đặc tả hành động giao tiếp; + Thực hành động; + Nhận giải thích trạng thái hệ thống; + Đánh giá trạng thái hệ thống với mục đích đặt - Framework tương tác có thành phần: + Người dùng; + Đầu vào; + Hệ thống; + Đầu 12 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ TÍNH ỨNG DỤNG CỦA HUMAN-COMPUTER INTERACTION(HCI) 3.1 Tầm quan trọng HCI Sự tương tác người máy tính ngày trở nên quan trọng giới kỹ thuật số ngày Trước tảng, sản phẩm dịch vụ kỹ thuật số gây bão toàn giới, HCI chủ yếu tập trung vào nghiên cứu giao diện vật lý, chẳng hạn máy copy Tuy nhiên, tất công nghệ bắt đầu dựa vào hệ thống máy tính chuyên dụng, HCI trải qua q trình phát triển đáng kể Giờ đây, khơng tổ chức nghĩ đến việc thiết kế giao diện hữu dụng hữu dụng mà không sử dụng mơ hình HCI CI mang đến nhiều yếu tố quan trọng cho trình thiết kế Giờ đây, thiết kế ngày trừu tượng, tối giản vơ hình hơn, điều quan trọng phải xem tương tác đâu chúng phục vụ mục đích Đây lúc HCI quan trọng a) Thấu hiểu nhu cầu người dùng Với ý tưởng tạo mối liên hệ tâm trí người giao diện, HCI giúp phát triển giao diện não-máy tính hiệu Điều có nghĩa HCI dẫn đến thiết kế lấy người dùng làm trung tâm , ưu tiên đáp ứng nhu cầu đối tượng mục tiêu Với trợ giúp số nguyên tắc chính, chuyên gia HCI dễ dàng gần gũi với người dùng, quan sát hoạt động họ bối cảnh giới thực biến tất hiểu biết trở thành phần trình thiết kế HCI giúp hiểu nhu cầu người dùngHCI giúp hiểu nhu cầu người dùng HCI giúp hiểu nhu cầu người dùng ( Cavaon ) b) Tạo tương tác có ý nghĩa HCI tất tương tác người máy tính, điều có nghĩa người dùng tập trung nhiều vào điểm tương tác người dùng 13 cố gắng đạt mục tiêu định Khi hoạt động người dùng hiểu rõ ràng, việc đưa ý nghĩa cho giao diện người-máy tính diễn cách hợp lý Thiết kế hệ thống máy tính phụ thuộc vào chất lượng giao diện mức độ hữu ích đối tượng mục tiêu Đây lúc HCI có ích c) Đóng góp vào thiết kế nghiên cứu UX Thật khó để tách biệt lĩnh vực thiết kế UX HCI Khi nghĩ tương tác làm cho giao diện người dùng trở nên đơn giản, cách hay cách khác, ràng buộc tất với nguyên tắc thiết kế UX Tuy nhiên, thân thiết kế UX không bao gồm nhiều khái niệm kỹ thuật từ máy móc HCI giúp cải thiện quy trình thiết kế UX cách đưa thơng tin có giá trị từ ngành khác, chẳng hạn khoa học máy tính d) Khiến cho cơng nghệ tiếp cận Một khía cạnh quan trọng giao diện kỹ thuật số khả tiếp cận Tuy nhiên, thật không may, điều thường bị bỏ sót Ngun lý HCI quyền truy cập bình đẳng vào tảng kỹ thuật số cho tất người dùng Do đó, khả truy cập giữ vị trí quan trọng việc thiết kế hệ thống máy tính Khi thiết kế cơng nghệ có lưu ý đến nguyên tắc HCI, chuyên gia ln để mắt đến khả tiếp cận tổng thể sản phẩm dịch vụ họ 3.2 Ý nghĩa tính ứng dụng HCI a) Công nghệ IoT Các thiết bị ứng dụng IoT tác động đáng kể đến sống hàng ngày Theo báo cáo tháng năm 2022 IoT Analytics, endpoints IoT toàn cầu dự kiến đạt 14,4 tỷ vào năm 2022 tăng lên 27 tỷ (xấp xỉ) vào năm 2025 Khi người dùng tương tác với thiết bị vậy, họ có xu hướng thu thập liệu họ, điều giúp ta hiểu rõ kiểu tương tác người dùng khác Các cơng ty IoT đưa định kinh doanh quan trọng mà cuối thúc đẩy doanh thu lợi nhuận tương lai họ Một phát triển gần lĩnh vực HCI đưa khái niệm ' cảm biến trước chạm ' thông qua điện thoại cảm ứng trước Điều có nghĩa điện thoại phát cách người dùng cầm điện thoại ngón tay tiếp cận hình trước để thao tác Khi phát chuyển động tay người dùng, thiết bị dự đoán ý định người dùng thực nhiệm vụ trước người dùng đưa thao tác Một phát triển khác liên quan đến HCI ' ID giấy ' Tờ giấy hoạt động hình cảm ứng, cảm nhận mơi trường, phát cử kết nối với thiết bị IoT khác Về bản, số hóa giấy thực tác vụ dựa cử cách tập trung vào tương tác người máy b) Đóng góp vào thiết kế nghiên cứu UX Eye-tracking việc phát nơi người nhìn dựa điểm nhìn Các thiết bị theo dõi mắt sử dụng camera để ghi lại ánh nhìn người dùng với số nguồn sáng nhúng để đảm bảo độ rõ nét Hơn nữa, thiết bị sử dụng thuật toán học máy khả xử lý hình ảnh để phát 14 ánh mắt xác Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống theo dõi mắt để theo dõi ý trực quan nhân viên Nó giúp cơng ty quản lý phiền nhiễu có xu hướng gây rắc rối cho nhân viên họ, nâng cao tập trung họ vào nhiệm vụ Theo cách này, công nghệ theo dõi mắt, với tương tác hỗ trợ HCI, giúp ngành giám sát hoạt động hàng ngày nhân viên công nhân họ Các ứng dụng khác bao gồm 'hệ thống giám sát lái xe' nhằm đảm bảo an ninh đường Hơn nữa, tương lai, hệ thống theo dõi mắt hỗ trợ HCI cho phép người dùng cuộn qua hình máy tính cách đảo mắt c) Cơng nghệ nhận dạng giọng nói Cơng nghệ nhận dạng giọng nói diễn giải ngôn ngữ người, rút ý nghĩa từ thực nhiệm vụ cho người dùng Gần đây, công nghệ trở nên phổ biến đáng kể với xuất chatbot trợ lý ảo Ví dụ: sản phẩm Alexa Amazon, Cortana Microsoft, Trợ lý Google Google Siri Apple sử dụng nhận dạng giọng nói phép người dùng tương tác với thiết bị, ô tô họ, v.v Sự kết hợp HCI nhận dạng giọng nói giúp tinh chỉnh tương tác người máy móc cho phép thiết bị diễn giải phản hồi lệnh câu hỏi người dùng với độ xác tối đa Nó có nhiều ứng dụng khác nhau, chẳng hạn ghi lại gọi hội nghị, buổi đào tạo vấn d) Công nghệ AR/VR AR VR công nghệ cho phép người tương tác với giới kỹ thuật số tăng suất cho công việc hàng ngày họ Ví dụ: kính thơng minh cho phép người dùng tương tác mà không cần chạm cách lien tục với hệ thống máy tính Hãy xem xét ví dụ đầu bếp có ý định học cơng thức nấu ăn Với cơng nghệ kính thơng minh, đầu bếp học chế biến ăn mục tiêu lúc Hơn nữa, cơng nghệ cịn làm giảm đáng kể thời gian ngừng hoạt động hệ thống Điều ngụ ý kính AR/VR thơng minh 'Oculus Quest 2' ứng dụng hỗ trợ nên lỗi cố hệ thống nhóm bảo trì giải thời gian thực Điều nâng cao trải nghiệm người dùng khoảng thời gian tối thiểu Ngoài ra, kính phát phản hồi người dùng giao diện tối ưu hóa tương tác dựa tính cách, nhu cầu sở thích người dùng Do đó, cơng nghệ AR/VR với kết hợp HCI đảm bảo nhiệm vụ hồn thành với sai sót tối thiểu đồng thời đạt độ xác chất lượng cao Hiện tại, nghiên cứu HCI nhắm đến lĩnh vực nghiên cứu khác, chẳng hạn giao diện nãomáy tính phân tích cảm xúc, để nâng cao trải nghiệm AR/VR người dùng Một phát triển gần vấn đề kích hoạt thông qua ' Găng tay xúc giác Dexta ' Những găng tay VR cảm nhận xử lý thông số cảm ứng độ cứng, độ mềm bề mặt, v.v Những găng tay ghi nhớ chuyển động ngón tay người dùng cách khóa mở khóa khớp ngón tay họ tương tác mơi trường VR Sau đó, găng tay tái tạo liệu cảm xúc ghi lại nhiều mức độ khác giới thực 15 e) Điện toán đám mây Ngày nay, công ty thuộc nhiều lĩnh vực khác đón nhận lực lượng đặc nhiệm từ xa Theo khảo sát Breaking Barriers năm 2020 công ty Fuze, khoảng 83% nhân viên cảm thấy làm việc từ xa hiệu Xem xét xu hướng tại, nơi làm việc truyền thống có thay đổi lớn biến đổi hoàn toàn vài thập kỷ tới Nhờ điện toán đám mây tương tác người với máy tính, văn phịng linh hoạt trở thành thực Hơn nữa, nhân viên truy cập liệu đám mây từ vị trí cách khai thác dịch vụ SaaS dựa đám mây Các cài đặt ảo hợp lý hóa quy trình cơng việc hỗ trợ cộng tác liền mạch với nhóm từ xa mà không ảnh hưởng đến suất KẾT LUẬN Hàng ngày sử dụng giao diện máy tính tương tác, từ ứng dụng thiết bị di động máy tính để bàn quầy tự tốn cửa hàng tạp hóa, thiết bị xuất xã hội Ngày nay, diện chúng phổ biến đến mức chí khơng dừng lại suy nghĩ xem liệu có tương tác với giao diện máy tính hay người thực cơng việc Đây lý chuyên gia coi tương tác người máy tính quan trọng, khơng người dùng mà cịn nhà thiết kế tổ chức Người dùng hài lòng đánh giá tốt với sản phẩm dịch vụ, củng cố hình ảnh thương hiệu tăng ROI(tỷ suất hoàn vốn) Đây lý đầu tư vào HCI lại quan trọng tất tổ chức đại Vì vậy, qua tiểu luận nghiên cứu kiến trúc IoT, nhờ hướng dẫn giúp đỡ thầy – TS Hoàng Gia Hưng, thầy Hiếu thầy Mạnh thân em hồn thành hiểu kiến thức công nghệ TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.ijert.org/research/human-computer-interaction-hciIJERTCONV9IS05068 https://www.researchgate.net/publication/347442733_HUMAN_COMPUTER_INTE RACTION#pf2 https://www.spiceworks.com/tech/artificial-intelligence/articles/what-is-hci/ https://www.researchgate.net/figure/Human-computer-interactionframework_fig2_315889419 16 https://www.ramotion.com/blog/human-computer-interaction-for-ux-designers/ https://tinhte.vn/thread/nhung-y-tuong-tuong-tac-nguoi-may-an-tuong-nhat-nam2015.2539873/ Giáo trình tương tác Người-Máy – Lương Mạnh Bá 17