Nghiên cứu phân tích nghiệp vụ và ứng dụng phân tích website bán thực phẩm chức năng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH WEBSITE BÁN THỰC PHẨM CHỨC NĂNG Đơn vị thực tập : Công ty TNHH METATAP VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : TS.Cao Thị Nhâm LỜI CẢM ƠN Để có kết học tập tốt ngày hôm nay, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc đến Cơng ty TNHH METATAP VN nói chung thầy cô khoa Thống kê – Tin học trường nói riêng Các thầy giảng dạy cung cấp kiến thức bổ ích kinh nghiệm quý báu thực tế cho em Ngoài ra, em chân thành cảm ơn cô Cao Thị Nhâm, giảng viên khoa Thống kê – Tin học tận tình dạy hướng dẫn em suốt trình thực báo cáo từ việc lựa chọn đề tài đến giải đáp thắc mắc khó khăn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè, người bên cạnh động viên giúp đỡ em suốt trình học tập đào tạo, tạo điều kiện tốt cho em để hoàn thành xuất sắc báo cáo Trong trình thực tập nghề nghiệp, kiến thức kinh nghiệm thực tế em cịn có nhiều hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để học hỏi nhiều kỹ năng, kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung cáo cáo em làm, ngoại trừ tài liệu lý thuyết em có sử dụng mạng em ghi nguồn rõ ràng Dưới sản phẩm em hoàn thành khoảng thời gian em thực tập MetaTap hướng dẫn chị Giang giáo viên hướng dẫn Cao Thị Nhâm Nếu có vấn đề xảy báo cáo này, em xin chịu trách nhiệm Khoa Trường Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiêụ tổ ng quát về doanh nghiêp̣ thư ̣c tâ ̣p: 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp: 1.1.2 Các dịch vụ doanh nghiệp: 1.2 Tổ ng quan về vi tri ̣ ́ viêc̣ làm: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Đặc tả yêu cầu phần mềm: 2.2 Cách viết tài liệu yêu cầu phần mềm (SRS): 2.3 Biểu đồ use case: 2.4 Công cụ thiết kế giao diện: 11 2.4.1 Tính ứng dụng cơng cụ thiết kế giao diện 11 2.4.2 Các pha thiết kế giao diện: 11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍ CH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 14 3.1 Tổng quan hệ thống: 14 3.1.1 Giới thiệu tổng quan: 14 3.1.2 Mục tiêu hệ thống 14 3.1.3 Phạm trù hệ thống 15 3.2 Xác định đặc tả yêu cầu: 16 3.2.1 Xác định yêu cầu: 16 3.2.2 Đặc tả yêu cầu: 18 3.3 Mô tả chung: 19 3.3.1.Tổng quan sản phẩm 19 3.3.2 Chức sản phẩm 19 3.3.3 Đối tượng người dùng: 23 3.4 Yêu cầu chức năng: 24 3.4.1 Workflow hệ thống: 24 3.4.2 Usecase tổng quát: 25 3.4.3 Usecase chi tiết: 25 3.5 Yêu cầu giao diện: 33 3.5.1 Chức Đăng kí/ Đăng nhập: 33 3.5.2 Chức Quản lý sản phẩm: 33 3.5.3 Chức Quản lý đơn hàng: 36 3.5.4: Chức Quản lý người dùng: 37 3.5.5: Chức Báo cáo, thống kê: 39 3.5.6 Chức Đơn hàng tôi: 42 3.5.7 Chức Giỏ hàng: 44 3.5.8 Chức Xem viết, tin tức: 47 3.6 Yêu cầu hiệu suất 49 3.7 Thuộc tính: 49 3.7.1 Tính bảo mật, an toàn khả phục hồi liệu 49 3.7.2 Tính bảo trì 49 3.8 Các yêu cầu khác: 49 3.8.1 Tính hỗ trợ 49 3.8.2 Tính chuyển giao cơng nghệ 50 3.8.3 Tính hướng dẫn sử dụng hệ thống 50 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO .52 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Metatap VietNam Company Hình 2: Con đường phát triển ngành BA Hình 1: Workflow hệ thống ………………………………………………………24 Hình 2: Biểu đồ usecase tổng quat 25 Hình 3: Giao diện đăng ký khách hàng 33 Hình 4: Giao diện đăng nhập khách hàng 34 Hình 5: Giao diện quản lý sản phẩm 35 Hình 6: Giao diện quản lý toàn đơn hàng 36 Hình 7: Giao diện quản lý khách hàng 37 Hình 8: Giao diện quản lý nhân viên 38 Hình 9: Giao diện xem biểu đồ thống kê 39 Hình 10: Giao diện xuất báo cáo sản phẩm 40 Hình 11: Giao diện xuất báo cáo giao dịch 41 Hình 12: Giao diện đơn hàng dặt khách hàng 42 Hình 13: Giao diện quản lý giỏ hàng khách hàng 44 Hình 14: Giao diện tốn khách hàng 45 Hình 15: Giao diện xem tin sức khoẻ khách hàng 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng biểu thuật 18 Bảng 2: Bảng tài liệu tham khảo 19 Bảng 3: Bảng đối tượng người dùng 23 Bảng 4: Usecase đăng ký 25 Bảng 5: Usecase đăng nhập 26 Bảng 6: Usecase đăng xuất 26 Bảng 7: Usecase quản lý sản phẩm 27 Bảng 8: Usecase quản lý viết/thẻ viết/ chủ đề 27 Bảng 9: Usecase quản lý nhóm thơng tin 28 Bảng 10: Usecase quản lý đơn hàng 29 Bảng 11: Usecase quản lý người dùng 29 Bảng 12: Usecase quản lý sản phẩm yêu thích 30 Bảng 13: Usecase đặt hàng 31 Bảng 14: Usecase quản lý giỏ hàng 31 Bảng 15: Usecase tìm kiếm lọc sản phẩm 32 Bảng 16: Usecase xem viết 32 Bảng 1: Đặc tả giao diện đăng ký khách hàng…………………………………………… 33 Bảng 2: Đặc tả giao diện đăng nhập 34 Bảng 3: Đặc tả giao diện quản lý sản phẩm 35 Bảng 4: Đặc tả giao diện quản lý toàn đơn hàng 36 Bảng 5: Đặc tả giao diện quản lý khách hàng 37 Bảng 6: Đặc tả giao diện quản lý nhân viên 38 Bảng 7: Đặc tả giao diện xem biểu đồ thống kê 39 Bảng 8: Đặc tả giao diện xuất báo cáo sản phẩm 40 Bảng 9: Đặc tả giao diện báo cáo giao dịch 41 Bảng 10: Đặc tả giao diện đơn hàng 43 Bảng 11: Đặc tả giao diện quản lý giỏ hàng khách hàng 44 Bảng 12: Đặc tả giao diện xem tin khách hàng 48 LỜI MỞ ĐẦU Mu ̣c tiêu đề tài Đề tài: “Nghiên cứu phân tích nghiệp vụ ứng dụng phân tích website bán thực phẩm chức năng” Với mục đích xây dựng hệ thống bán hàng qua mạng uy tín, đơn giản, thân thiện đem lại cho khách hàng lựa chọn tối ưu để người kiến thức tin học tham gia mua hàng qua mạng với số thao tác đơn giản Sản phẩm mà em hướng tới thực phẩm chức năng, ngày nhu cầu sử dụng thực phẩm chức phổ biến Nó dùng để hỗ trợ (phục hồi, trì tăng cường) chức phận thể, có tác dụng dinh dưỡng, tạo cho thể tình trạng thoải mái, tăng sức đề kháng giảm bớt nguy bệnh tật Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Functional Food Store - Địa điểm nghiên cứu: Công ty TNHH Metatap Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: 21/06/2023 đến 23/08/2023 Kết cấu đề tài Đề tài tổ chức gồm phần mở đầu, chương nội dung phần kết luận: - MỞ ĐẦU - Chương 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP - Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT - Chương 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG - KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Text Button Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết khách hàng Sau nhấn nút, người dùng chặn hoạt động tài khoản hệ thống Hình 8: Giao diện quản lý nhân viên Bảng 6: Đặc tả giao diện quản lý nhân viên STT Kiểu Button Mô tả Chú ý Sau nhấn nút, người dùng thêm nhân viên vào hệ thống Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu number để nhập số điện thoại để đăng ký tài Button Sau nhấn nút, người dùng tìm từ khố đnag tìm kiếm hệ thống 38 Text Button Button Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết nhân viên Sau nhấn nút, người dùng sửa hoạt động tài khoản nhân viên hệ thống Sau nhấn nút, người dùng chặn hoạt động tài khoản nhân viên hệ thống 3.5.5: Chức Báo cáo, thống kê: Hình 9: Giao diện xem biểu đồ thống kê Bảng 7: Đặc tả giao diện xem biểu đồ thống kê STT Kiểu Column chart Mô tả Chú ý Hệ thống hiển thị biển đồ cột thống kê, sau nhấn vào vị trí biểu đồ thay đổi theo data 39 Line graph Hệ thống hiển thị biểu đồ đường, sau nhấn vào vị trí biểu đồ thay đổi theo data Hình 10: Giao diện xuất báo cáo sản phẩm Bảng 8: Đặc tả giao diện xuất báo cáo sản phẩm STT Kiểu Button Button Button Mô tả Chú ý Sau nhấn nút, hệ thống hiển thị sản phẩm quan tâm nhiều website Sau nhấn nút, hệ thống hiển thị sản phẩm mua nhiều website Sau nhấn nút, hệ thống hiển thị sản phẩm hết website 40 Button Text Sau nhấn nút, người dùng tìm kiếm báo cáo chi tiết sản phẩm tương ứng Hệ thống hiển thị thông tin sản phẩm số lượng bán, số lượng cịn lượt xem sản phẩm Hình 11: Giao diện xuất báo cáo giao dịch Bảng 9: Đặc tả giao diện báo cáo giao dịch STT Kiểu Mô tả Chú ý Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu number để nhập ngày tháng năm sản phẩm nhập vào 41 Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu number để nhập ngày tháng năm sản phẩm đến xuất báo cáo Dropdownlist Sau nhấn nút, hệ thống thị trạng thái Button Sau nhấn nút, hệ thống list sản phẩm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu number để nhập số điện thoại để đăng ký tài Button Text Sau nhấn nút, người dùng tìm từ khố đnag tìm kiếm hệ thống Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết báo cáo giao dịch 3.5.6 Chức Đơn hàng tơi: Hình 12: Giao diện đơn hàng dặt khách hàng 42 Bảng 10: Đặc tả giao diện đơn hàng STT Kiểu Mô tả Chú ý Sau nhấn nút “Trang chủ”, hệ thống trang chủ Sau nhấn nút “Dược sĩ tư vấn”, hệ thống hiển thị thông tin tư vấn Button Sau nhấn nút “Bản tin sức khoả”, hệ thống hiển thị tin sức khoẻ Sau nhấn nút “Giới thiệu”, hệ thống hiển thị thông tin chung website Sau nhấn nút”Liên hệ”, hệ thống hiển thị thông tin liên lạc với người quản lý/nhân viên Button Hệ thống hiển thị tài khoản khách hàng đăng ký Image Hệ thống hiển thị hình ảnh giỏ hàng người dùng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng nhập Input text liệu kiểu text, number để từ khố cần tìm kiếm hệ thống Sau nhấn nút, hệ thống tìm kiếm từ khố Button Text Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng đặt Text Hệ thống hiển thị đơn hàng huỷ Text hiển thị thơng tin cần tìm Hệ thống hiển thị đơn hàng giao thành công cho khách hàng 43 3.5.7 Chức Giỏ hàng: Hình 13: Giao diện quản lý giỏ hàng khách hàng Bảng 11: Đặc tả giao diện quản lý giỏ hàng khách hàng STT Kiểu Mô tả Chú ý Sau nhấn nút “Trang chủ”, hệ thống trang chủ Sau nhấn nút “Dược sĩ tư vấn”, hệ thống hiển thị thông tin tư vấn Button Sau nhấn nút “Bản tin sức khoả”, hệ thống hiển thị tin sức khoẻ Sau nhấn nút “Giới thiệu”, hệ thống hiển thị thông tin chung website Sau nhấn nút”Liên hệ”, hệ thống hiển thị thông tin liên lạc với người quản lý/nhân viên Button Hệ thống hiển thị tài khoản khách hàng đăng ký 44 Image Hệ thống hiển thị hình ảnh giỏ hàng người dùng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng nhập Input text liệu kiểu text, number để từ khố cần tìm kiếm hệ thống Button Text Button Button Button Sau nhấn nút, hệ thống tìm kiếm từ khố hiển thị thơng tin cần tìm Hệ thống hiển thị thơng tin chi tiết sản phẩm có giỏ hàng Sau nhấn nút, người dùng tiếp tục mua hàng giỏ hàng hệ thống Sau nhấn nút, hệ thống xoá hết sản phẩm có giỏ hàng Sau nhấn nút, người dùng đặt hàng thành cơng hệ thống Hình 14: Giao diện toán khách hàng 45 STT Kiểu Mô tả Chú ý Sau nhấn nút “Trang chủ”, hệ thống trang chủ Sau nhấn nút “Dược sĩ tư vấn”, hệ thống hiển thị thông tin tư vấn Button Sau nhấn nút “Bản tin sức khoả”, hệ thống hiển thị tin sức khoẻ Sau nhấn nút “Giới thiệu”, hệ thống hiển thị thông tin chung website Sau nhấn nút”Liên hệ”, hệ thống hiển thị thông tin liên lạc với người quản lý/nhân viên Button Image Hệ thống hiển thị tài khoản khách hàng đăng ký Hệ thống hiển thị hình ảnh giỏ hàng người dùng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu text, number để từ khố cần tìm kiếm hệ thống Button Sau nhấn nút, hệ thống tìm kiếm từ khố hiển thị thơng tin cần tìm Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu text để điền họ tên người đặt hàng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu number để điền số điện thoại liên lạc giao hàng 46 Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu text, number để điền địa giao hàng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu text, number để ghi thông tin cần người bán lưu ý 10 Button 11 Button Sau nhấn nút, người dùng sử dụng điểm thưởng để mua sản phẩm đơn hàng Sau nhấn nút, người dùng đặt mua thành công sản phẩm hệ thống 3.5.8 Chức Xem viết, tin tức: Hình 15: Giao diện xem tin sức khoẻ khách hàng 47 Bảng 12: Đặc tả giao diện xem tin khách hàng STT Kiểu Mô tả Chú ý Sau nhấn nút “Trang chủ”, hệ thống trang chủ Sau nhấn nút “Dược sĩ tư vấn”, hệ thống hiển thị thông tin tư vấn Button Sau nhấn nút “Bản tin sức khoả”, hệ thống hiển thị tin sức khoẻ Sau nhấn nút “Giới thiệu”, hệ thống hiển thị thông tin chung website Sau nhấn nút”Liên hệ”, hệ thống hiển thị thông tin liên lạc với người quản lý/nhân viên Button Image Hệ thống hiển thị tài khoản khách hàng đăng ký Hệ thống hiển thị hình ảnh giỏ hàng người dùng Hệ thống hiển thị ô trống cho phép người dùng Input text nhập liệu kiểu text, number để từ khố cần tìm kiếm hệ thống Button Text Image Sau nhấn nút, hệ thống tìm kiếm từ khố hiển thị thơng tin cần tìm Hệ thống hiển thị tiêu và thông tin chi tiết khác báo Hệ thống hiển thị hình ảnh tương thích với nội dung báo 48 Text Button Hệ thống hiển thị mở đầu báo Sau nhấn nút, hệ thống hiển thị báo chi tiết 3.6 YÊU CẦU HIỆU SUẤT - Hệ thống cho phép truy cập liệu thời gian thực Các tác vụ thực tức thời thời gian ngừng cho phép chấp nhận 30s - Hệ thống đảm bảo phục vụ truy cập online 80 người lúc - Cung cấp giao diện thân thiện phù hợp với quy trình nghiệp vụ vận hành - Hệ thống đơn giản cài đặt quản lý - Hệ thống hỗ trợ trình duyệt phổ biến Chrome, IE, Mozilla Firefox 3.7 THUỘC TÍNH: 3.7.1 Tính bảo mật, an tồn khả phục hồi liệu - u cầu mã hóa thơng tin mật người dùng đăng nhập hệ thống, khai báo thông tin - Hệ thống đáp ứng yêu cầu: Dữ liệu lưu trữ hệ thống tự động lưu dự phòng theo lịch lên trước, tránh liệu Dữ liệu hệ thống kết xuất thiết bị lưu trữ ngồi phục hồi cần thiết 3.7.2 Tính bảo trì - Các chức năng, giao diện hệ thống địi hỏi phải dễ sửa đổi (dễ bảo trì) 3.8 CÁC YÊU CẦU KHÁC: 3.8.1 Tính hỗ trợ - Hệ thống hỗ trợ phạm vi thời gian: giờ/ngày, cho tất ngày năm, trừ ngày nghỉ (thứ – chủ nhật), ngày lễ, Tết - Phía cơng ty cần khắc phục cố để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hiệu - Cập nhật định kỳ phiên vá lỗi, phiên nâng cấp cấu phần hệ thống - Giải đáp thắc mắc có liên quan người sử dụng 49 - Trong trường hợp cần thiết, cử chuyên gia đến đơn vị sử dụng hệ thống để đẩy nhanh tiến độ xử lý cố u cầu 3.8.2 Tính chuyển giao cơng nghệ Hệ thống đáp ứng yêu cầu: - Sau vận hành thức, toàn source code phát triển hệ thống chuyển giao thuộc quyền quản lý đơn vị sử dụng hệ thống - Việc chuyển giao diễn tuần tự, dần dần, sau thực tập huấn, hướng dẫn kỹ lưỡng cho người sử dụng - Có hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn đầu cho đơn vị sử dụng 3.8.3 Tính hướng dẫn sử dụng hệ thống Hệ thống đáp ứng yêu cầu: - Có hướng dẫn chi tiết, sinh động dễ hiểu cách sử dụng vận hành hệ thống - Bao gồm hướng dẫn trực tiếp đơn vị sử dụng hệ thống hướng dẫn gián tiếp (qua điện thoại, email, Skype cách thức liên lạc thích hợp khác) 50 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Sau khoảng thời gian nghiên cứu với bảo tận tình giảng viên Hoàng Thị Hà, đồ án đạt số kết định quan trọng cá nhân em trau dồi học hỏi nhiều kiến thức quan trọng trước tốt nghiệp Các kết đạt sau: - Về lý thuyết: + Hiểu khái niệm, thuật ngữ phân tích nghiệp vụ hệ thống + Nắm quy trình phát triển nói chung phân tích nghiệp vụ website thương mại điện tử nói riêng + Phần xác định lộ trình thăng tiến riêng cho đường trở thành BA chuyên nghiệp - Về thực nghiệm: + Có thể phân tích nghiệp vụ website hồn chỉnh + Thiết kế giao diện hệ thống thân thiện, dễ sử dụng Bên cạnh đó, đồ án cịn số hạn chế như: - Ứng dụng trải nghiệm website mà chưa có mobile để người dùng sử dụng - Phân tích nghiệp vụ hệ thống chưa thực chặt chẽ Trong tương lai để hoàn thiện hoạt động hiệu hơn, đồ án đặt hướng phát triển sau: - Thêm yêu cầu xác thực mã OTP khách hàng đăng ký tài khoản để tránh khách hàng sử dụng số điện thoại không tồn - Thêm chức tốn qua thẻ tín dụng - Tìm hiểu hoàn thiện chức cho phù hợp với hoạt động kinh doanh 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Business Analyst Blog: https://thinhnotes.com/ [2] BPMN Specifications - Business Process Model and Notation: https://www.bpmn.org/ [3] Thị trường phát triển thực phẩm chức tiềm phát triển: https://gmp.com.vn/ 52