Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG VÕ HOÀNG GIANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ ẠI Đ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH LONG H C Ọ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ N KI H CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẾ MÃ NGÀNH: 60340102 TP Vĩnh Long, năm 2016 CM H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG VÕ HOÀNG GIANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH LONG Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ H C Ọ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 N KI H NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TẾ TS LÊ TẤN PHƯỚC TP CM H Vĩnh Long, năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tơi là: Võ Hồng Giang, học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh K2B, Trường Đại Học Cửu Long, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi tơi thực hiện, số liệu kết nghiên cứu chưa cơng bố nghiên cứu trước Vĩnh Long, ngày tháng năm 2016 Người thực Võ Hoàng Giang ẠI Đ H C Ọ N KI H TẾ TP CM H ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cửu Long truyền đạt kiến thức bổ ích cho tơi năm học vừa qua Tôi đặc biệt cám ơn TS Lê Tấn Phước hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin cám ơn Ban Giám Đốc, phòng ban, đơn vị trực thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Long, tạo điều kiện cho tơi thu thập số liệu để hồn thiện luận văn Tơi cám ơn gia đình tạo điều kiện thời gian, tiền bạc suốt q trình tơi học làm luận văn Tuy cố gắng kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót định kính mong thầy, góp ý để luận văn hoàn thiện Vĩnh Long, ngày tháng năm 2016 Người thực ẠI Đ H C Ọ Võ Hoàng Giang N KI H TẾ TP CM H iii MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ/ BIỂU ĐỒ x TÓM TẮT xi CHƯƠNG 1- TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Đ 1.4 Đối tượng nghiên cứu ẠI 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu H C Ọ 1.7 Ý nghĩa đề tài 1.8 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.9 Cấu trúc luận văn KI CHƯƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT N 2.1 Thực trạng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt H Nam - Chi nhánh Vĩnh Long TẾ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 10 TP 2.1.3 Chức nhiệm vụ 11 CM H iv 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 11 2.1.5 Mạng lưới giao dịch 12 2.1.6 Thực trạng nhân BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long 12 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh 18 2.1.8 Về công tác tuyển dụng lao động 19 2.1.9 Đối với công tác tiền lương 20 2.1.10 Thuận lợi khó khăn BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long 21 2.2 Cơ sở lý luận 22 2.2.1 Tìm hiểu động lực làm việc 22 2.2.2 Bản chất động lực lao động 23 2.2.3 Các yếu tố tạo động lực lao động 24 2.2.4 Tạo động lực lao động 27 2.2.5 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 27 2.3 Các lý thuyết 33 2.3.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow 33 2.3.2 Lý thuyết hai nhân tố F Herzberg 34 2.3.3 Lý thuyết công J.Stacy.Adams (1963) 36 ẠI Đ 2.3.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 36 2.3.5 Mô hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 37 H 2.4 Thang đo yếu tố động lực làm việc 38 C Ọ 2.4.1 Tính chất cơng việc 38 2.4.2 Lãnh đạo 38 2.4.3 Sự tự chủ công việc 39 KI 2.4.4 Lương phúc lợi 39 N 2.4.5 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 40 H 2.4.6 Môi trường làm việc 41 TẾ 2.4.7 Đồng nghiệp 41 2.4.8 Thương hiệu tổ chức 42 TP CHƯƠNG 3- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 CM H v 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 43 3.3 Nghiên cứu sơ 44 3.4 Nghiên cứu thức 44 3.5 Mẫu nghiên cứu 46 3.6 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 46 3.6.1 Thiết kế bảng câu hỏi 46 3.6.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 47 3.7 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 50 3.7.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 50 3.7.2 Các giả thuyết nghiên cứu 50 3.8 Phân tích liệu 51 3.8.1 Phân tích thống kê 51 3.8.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 52 3.8.3 Phân tích nhân tố khám phá 52 3.8.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 53 CHƯƠNG 4- KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 ẠI Đ 4.1 Mô tả mẫu 54 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 57 H 4.3 Phân tích nhân tố khám phá với liệu nghiên cứu 57 C Ọ 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá 57 4.3.2 Kết phân tích nhân tố với biến độc lập 58 4.3.3 Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 63 KI 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích hồi quy 64 N 4.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập với phụ thuộc H hệ số tương quan Pearson 64 TẾ 4.4.2 Phân tích hồi quy 65 4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 67 TP CM H vi 4.5 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên 68 4.5.1 Sự khác biệt giới tính 69 4.5.2 Sự khác biệt độ tuổi 69 4.5.3 Sự khác biệt trình độ học vấn 69 4.5.4 Sự khác biệt chức danh, vị trí công việc 70 4.5.5 Sự khác biệt thâm niên công tác 70 4.5.6 Sự khác biệt thu nhập 70 4.6 Cơ sở đề xuất hàm ý nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long 70 CHƯƠNG 5- KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BIDV- CHI NHÁNH VĨNH LONG 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Một số hàm ý nhằm nâng cao động lực cho người lao động 76 5.3 Kiến nghị 82 5.3.1 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước 82 ẠI Đ 5.3.2 Một số kiến nghị BIDV- Chi nhánh Vĩnh Long 82 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 83 H 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 83 C Ọ 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 83 N KI H TẾ TP CM H vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phương pháp phân tích nhân tố khám phá) KMO Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adecquacy (Là số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) Bartlett Bartlett’s test of sphericity (Kiểm định Bartlett) TVE Total Variance Explained (Tổng phương sai trích) OLS Ordinal Least Square (Phương pháp phân tích bình phương nhỏ thông thường) Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát ) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê cho ẠI Đ Sig BIDV Variance inflation factor (Hệ số nhân tố phóng đại phương sai) C Ọ VIF H khoa học xã hội) Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt N WTO KI Nam ) World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) H TẾ TP CM H viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Phân bố lao động BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long 13 2.2 Chất lượng lao động BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long 14 2.3 Số lượng lao động 16 2.4 Cơ cấu lao động 17 2.5 Kết hoạt động kinh doanh BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long năm 2013-2015 18 2.6 Các yếu tố tạo động lực trì Herzberg 34 3.1 Danh sách chuyên gia 47 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 48 4.1 Cơ cấu giới tính 54 4.2 Cơ cấu độ tuổi 54 Đ 4.3 Cơ cấu trình độ 55 ẠI Cơ cấu thâm niên công tác 55 4.5 Cơ cấu chức danh, vị trí cơng tác 56 4.6 Cơ cấu mức thu nhập 56 4.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo 57 4.8 Kết phân tích nhân tố (EFA) biến độc lập 60 4.9 Ma trận hệ số tương quan 65 4.10 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 67 C Ọ N KI H Kết yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên sau xử lý số liệu TẾ 4.11 H 4.4 69 TP CM H