Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện quản bạ, tỉnh hà giang

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NÔNG TẤT THÀNH MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢN BẠ, TỈNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127790361000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NÔNG TẤT THÀNH MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢN BẠ, TỈNH HÀ GIANG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trịnh Chi Mai Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài: “Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang” cơng trình nghiên cứu độc lập khơng có chép người khác Đề tài cơng trình mà tác giả nỗ lực nghiên cứu Trong trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng Học viên Nông Tất Thành năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa học thạc sĩ này, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin chân thành cảm ơn tồn thể Thầy giáo, nhà nghiên cứu công tác Học viện Ngân hàng trang bị cho kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Trịnh Chi Mai tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên Nông Tất Thành năm 2022 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại .8 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân .8 1.1.3 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 1.1.4 Các loại hình cho vay khách hàng cá nhân .11 1.2 Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.1 Khái niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 13 1.2.2 Sự cần thiết mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 13 1.2.3 Các tiêu đánh giá mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 15 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 19 1.3 Kinh nghiệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân số chi nhánh ngân hàng thƣơng mại học rút cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chị nhánh huyện Quản Bạ, Hà Giang 25 1.3.1 Kinh nghiệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân số chi nhánh ngân hàng thương mại .25 1.3.2 Bài học cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện Quản Bạ, Hà Giang 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢN BẠ, TỈNH HÀ GIANG .30 iv 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 31 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 32 2.2 Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 38 2.2.1 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 38 2.2.2 Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 44 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 57 2.3.1 Những kết đạt 57 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 58 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN QUẢN BẠ, TỈNH HÀ GIANG 65 3.1 Định hƣớng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 65 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, tỉnh Hà Giang 65 3.1.2 Định hướng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, Hà Giang 66 3.2 Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Quản Bạ, Hà Giang .67 3.2.1 Tăng cường chủ động tìm kiếm khách hàng, lựa chọn khách hàng vay vốn 67 v 3.2.2 Đẩy mạnh truyền thơng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu giới thiệu sản phẩm cho vay dành cho khách hàng cá nhân 69 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng 70 3.2.4 Nâng cao lực trình độ chun mơn cán quan hệ khách hàng cá nhân 74 3.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc sử dụng vốn vay .77 3.2.6 Giảm tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn khoản vay khách hàng cá nhân 78 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 80 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CBTD Cán tín dụng CVCN Cho vay cá nhân KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo vii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH Danh mục bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2019 - 2021 33 Bảng 2.2 Thu phí dịch vụ giai đoạn 2019 - 2021 Agribank huyện Quản Bạ 36 Bảng 2.3 Danh mục sản phẩm cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ số chi nhánh ngân hàng thương mại khác 42 Bảng 2.4 Doanh số cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 2021 45 Bảng 2.5 Tỷ trọng dư nợ cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ .48 Bảng 2.6 Dư nợ cho vay KHCN theo sản phẩm vay Agribank huyện Quản Bạ 48 Bảng 2.7 Dư nợ cho vay KHCN theo thời gian vay 50 Bảng 2.8 Dư nợ cho vay KHCN có TSĐB Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 - 2021 .51 Bảng 2.9 Số lượng KHCN vay vốn Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 2021 52 Bảng 2.10 Thị phần dư nợ cho vay KHCN số ngân hàng huyện Quản Bạ 53 Bảng 2.11 Nợ hạn cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 - 2021 .55 Bảng 2.12 Nợ xấu cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 2021 56 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Agribank huyện Quản Bạ .31 Sơ đồ 2.2 Quy trình cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ 39 viii Danh mục hình Hình 2.1 Hoạt động huy động vốn Agribank huyện Quản Bạ 34 Hình 2.2 Dư nợ Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 - 2021 .35 Hình 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2019 - 2021 37 Hình 2.4 Doanh số cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ giai đoạn 2019 2021 45 Hình 2.5 Dư nợ cho vay KHCN Agribank huyện Quản Bạ 46