Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

; ; NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  ĐỖ THỊ HÀ PHƢƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127409571000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  ĐỖ THỊ HÀ PHƢƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐNTẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã số: 8.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ THU HẰNG Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu Tác giả ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới quý thầy giáo, cô giáo Học viện Ngân hàng nhiệt tình giúp đỡ tơi mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Đặng Thị Thu Hằng người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ biết ơn đến Lãnh đạo, nhân viên phịng, ban chun mơn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi Nhánh Thăng Long nhiệt tình cung cấp số liệu, tư vấn giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Và tơi xin cảm ơn gia đình, người thân bạn bè chia sẻ, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học thực thành công luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.Tổng quan nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.1.2 Phân loại nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.2 Hoạt động huy động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.2.2 Vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.2.3 Các tiêu phản ánh hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 13 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 21 1.3.1 Các yếu tố chủ quan phía ngân hàng 21 1.3.2 Các yếu tố khách quan 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – 27 CHI NHÁNH THĂNG LONG 27 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long 27 2.1.1 Quá trình hình thành lịch sử phát triển Chi nhánh .27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Chi nhánh .28 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019-2021 30 2.2 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thăng Long 34 iv 2.2.1 Thực trạng hoạt động huy động vốn theo tiêu định lượng 34 2.2.2 Thực trạng kết huy động vốn theo tiêu định tính .57 2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long 63 2.3.1 Những thành công 63 2.3.2 Hạn chế 64 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 65 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG 70 3.1 Định hƣớng hoàn thiện huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thăng Long 70 3.1.1 Định hướng hoạt động Chi nhánh giai đoạn 2022 - 2025 70 3.1.2 Yêu cầu đặt hoạt động huy vốn Chi nhánh 71 3.2 Giải pháp hoàn thiện huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thăng Long 72 3.2.1 Đào tạo đội ngũ cán nhân viên chi nhánh có trình độ chun mơn vững vàng, kỹ bán hàng giỏi, có đạo đức nghề nghiệp tốt 72 3.2.2 Tăng cường thực sách chăm sóc khách hàng 74 3.2.3 Hoàn thiện tốt hoạt động marketing Chi nhánh 76 3.2.4 Mở rộng mạng lưới hoạt động cải tạo sở vật chất 79 3.2.5 Thực sách giá cạnh tranh huy động vốn 80 3.3 Một số kiến nghị .81 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 81 3.3.2 Kiến nghị Hội sở BIDV 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải CBTD Cán tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại RRTD Rủi ro tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại Cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo NHĐT Ngân hàng điện tử NHS Ngân hàng số TCKT Tổ chức kinh tế SME Doanh nghiệp vừa nhỏ FDI Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi ĐCTC Định chế tài vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 2.1.Dư nợ cho vay BIDV Chi nhánh Thăng Long 31 giai đoạn 2019 – 2021 31 Bảng 2.2.Cơ cấu dư nợ cho vay BIDV Chi nhánh Thăng Long 31 giai đoạn 2019 – 2021 31 Bảng 2.3.Thu từ dịch vụ BIDV Chi nhánh Thăng Long 32 giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.4.Quy mô tốc độ tăng trưởng vốn huy động BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 - 2021 34 Bảng 2.5.Cơ cấu vốn huy động BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 theo đối tượng khách hàng 36 Bảng 2.6 Cơ cấu vốn huy động BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 theo thời gian huy động 38 Bảng 2.7 Cơ cấu vốn huy động BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 theo loại tiền 39 Bảng 2.8 Cơ cấu khách hàng sử dụng sản phẩm HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 41 Bảng 2.9.Thị phần HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long chi nhánh NHTM khác địa bàn hoạt động giai đoạn 2019 – 2021 42 Bảng 2.10.Lãi suất HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long 43 Bảng 2.11.Chi phí HĐV bình qn BIDV Chi nhánh Thăng Long 44 Bảng 2.12.NIM huy động vốn theo giải kỳ hạn 48 BIDV Chi nhánh Thăng Long năm 2021 48 Bảng 2.13.Lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn 48 BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 - 2021 48 Bảng 2.14.Bảng so sánh sản phẩm HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long với chi nhánh NHTM lớn khác địa bàn năm 2021 53 Bảng 2.15.Mạng lưới kênh phân phối sản phẩm huy động vốn BIDV Chi nhánh vii Thăng Long năm 2021 54 Bảng 2.16.So sánh số lượng PGD Chi nhánh BIDV Chi nhánh Thăng Long với chi nhánh NHTM khác 55 Bảng 2.17.Đánh giá khách hàng độ tin cậy hoạt động huy động vốn BIDV Chi nhánh Thăng Long 58 Bảng 2.18 Đánh giá khách hàng mức độ đáp ứng hoạt động huy động vốn BIDV Chi nhánh Thăng Long 59 Bảng 2.19 Đánh giá khách hàng lực phục vụ hoạt động huy động vốn BIDV Chi nhánh Thăng Long 59 Bảng 2.20 Đánh giá khách hàng đồng cảm hoạt động huy động vốn BIDV Chi nhánh Thăng Long 61 Bảng 2.21 Đánh giá khách hàng phương tiện hữu hình BIDV Chi nhánh Thăng Long 62 viii HÌNH Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng 19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức BIDV – Chi nhánh Thăng Long 28 Hình 2.2.Tình hình huy động vốn BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 30 Hình 2.3.Lợi nhuận trước thuế BIDV Chi nhánh Thăng Long 33 giai đoạn 2019 – 2021 .33 Hình 2.4.Tốc độ tăng trưởng vốn huy động BIDV Chi nhánh Thăng Long 35 giai đoạn 2019 – 2021 .35 Hình 2.5 So sánh tốc độ tăng trưởng VHĐ BIDV Chi nhánh Thăng Long với Chi nhánh lớn với hệ thống BIDV giai đoạn 2019 – 2021 36 Hình 2.6.Tổng số khách hàng sử dụng sản phẩm HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2019 – 2021 40 Hình 2.7.So sánh chi phí HĐV BIDV Chi nhánh Thăng Long với Chi nhánh có quy mơ tương đương: BIDV Thanh Xn BIDV Cầu Giấy 45 Hình 2.8.Cơ chế mua bán vốn hội sở chi nhánh BIDV 47