Hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty tnhh sevent việt nam giai đoạn khởi sự

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH SEVENT VIETNAM GIAI ĐOẠN KHỞI SỰ Sinh viên: Trần Đình Dũng Mã sinh viên: 20A4030398 Lớp: K20CLCM Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Đơn vị thực tập: Tổng TNHH SevenT Vietnam Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Đình Dũng Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126817471000000 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới Ban Giám đốc, thầy cô Học Viện Ngân Hàng, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh chương trình Chất lượng cao tạo điều kiện cho em có hội thực tập, tiếp cận với công việc thực tế tích lũy kinh nghiệm cho thân thời gian học tập Nhà trường Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn tất q thầy Để hồn thành tốt đợt thực tế nghề nghiệp này, em vô biết ơn thầy – ThS Phạm Đình Dũng đồng hành em có chia sẻ, hướng dẫn quý báu suốt thời gian em thực tập hồn thành khóa luận Em mong muốn gửi tới thầy lời cảm ơn chân thành sâu sắc kính chúc thầy sức khỏe, cơng tác tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, toàn thể anh chị quản lý nhân viên đơn vị thực tập tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận cách tốt Sau tháng đào tạo thực tập (từ ngày 02/03/2021 đến ngày 02/05/2021), em trưởng thành tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm quý giá Đặc biệt, em xin cảm ơn anh Ngô Quốc Việt – Giám đốc Ban Truyền thông công ty ln nhiệt tình giảng dạy hướng dẫn em bạn thực tập sinh khác kỹ truyền thông cách áp dụng lý thuyết vào thực tế Anh giúp đỡ em lúc gặp khó khăn q trình làm việc, tạo điều kiện cho em phát huy mạnh vốn có đưa lời khuyên, lời nhận xét đánh giá chân thành để em tiến tương lai Thời gian làm việc Công ty TNHH SevenT Việt Nam giúp em có hội áp dụng gần tất kiến thức học trường vào thực tế, đồng thời phát huy khả tìm tịi, sáng tạo thân Một lần em xin chân thành cảm ơn kính chúc tồn anh, chị, em bạn bè làm việc Công ty TNHH SevenT Việt Nam dồi sức khỏe thành đạt nghiệp sống Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài:“ Hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH SevenT Việt Nam giai đoạn khởi sự” khóa luận em, khơng có chép người khác Đề tài, nội dung khóa luận sản phẩm mà em nỗ lực tìm hiểu trình học tập trường tham gia thực tập Công ty TNHH SevenT Việt Nam Các số liệu, kết trình bày báo cáo hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan có vấn đề xảy ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ GIẢI NGHĨA v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vi LỜI M Đ .1 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ TH YẾT VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP TR YỀN THÔNG 1.1 Tổng quan Marketing Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing mix: 1.1.2 Vai trò chức Marketing doanh nghiệp 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing -mix doanh nghiệp truyền thông 1.2.1 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường Marketing vĩ mô 1.2.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp .14 1.3 Nội dung chiến lược marketing doanh nghiệp 17 1.3.1.Chiến lược sản phẩm (Product) 17 1.3.2 Chiến lược giá (Price) 18 1.3.3 Chiến lược phân phối (Place) 18 1.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 19 1.3.5 Quản lý người (People) .19 1.3.6 Quản lý quy trình dịch vụ (Process) 20 1.3.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) 21 CHƯƠNG 2: TH C TR NG TH C HIỆN C C CHIẾN LƯ C MARKETING MIX C A CÔNG TY TNHH SEVENT VIETNAM .22 2.1 Tổng quan Công ty TNHH SEVENT VIETNAM .22 2.1.1 Khái quát chung 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 iii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .23 2.1.4 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh công ty 25 2.2 Thực trạng thực hoạt động Marketing mix công ty TNHH SEVENT Vietnam 26 2.2.1 Thị trường kinh doanh công ty 26 2.2.2 Thực trạng Marketing-mix công ty TNHH SVENT VIETNAM 29 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing mix công ty TNHH SEVENT Vietnam 57 2.3.1 Kết đạt 57 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 58 Kết luận chương 2: 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PH P NHẰM HOÀN THIỆN C C CHIẾN LƯ C MARKETING T I CÔNG TY TNHH TR YỀN THÔNG SEVENT VIETNAM .61 3.1 Mục tiêu với phương hướng phát triển tới công ty TNHH SEVENT VIETNAM 61 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động Marketing Công ty TNHH SEVENT VIETNAM 63 3.2.1 Tập trung phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ truyền thông 65 3.2.2 Điều chỉnh chiến lược phân phối 65 3.2.3 Giải pháp cải thiện sách xúc tiến hỗn hợp 65 3.2.4 Giải pháp người doanh nghiệp 68 KẾT L ẬN .72 iv DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ GIẢI NGHĨA Từ viết tắt Nguyên nghĩa TVC Tivi Commercial Rental house Đại lý cho thuê thiết bị Pitching Buổi thuyết trình đấu thầu TNHH Trách nghiệm hữu hạn v DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm Công ty TNHH SEVENT 29 VIETNAM Bảng 2.2: Bảng giá cho thuê thiết bị ghi hình 37 Bảng 2.3: Báo Giá Sản xuất phim doanh nghiệp 41 Bảng 2.4: Danh sách nhân viên chế độ đãi ngộ 52 Bảng 2.5 : Timeline sản xuất sản phẩm hình ảnh cho khách hàng 55 DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1: Ekip ghi hình với đối tác CP FiveStar Thai Lan 31 Hình 2.2: Quay TVC cho sản phẩm CRV - Honda Sensing 32 Hình 2.3: Quay phim doanh nghiệp Minh chí Holding 32 Hình 2.4: Hình ảnh quay chụp kiện 35 Hình 2.5: Buổi Pitching online với khách hàng dự án Skincare Nuria 46 Hình 2.6: Chương trình khuyến mại tháng 48 vi LỜI M L h n Đ t i Bắt đầu vào năm 2017, khái niệm cách mạng công nghiệp lần thứ tư cơng bố tồn cầu khơng cần chờ đợi lâu, tạo sóng dội tất mảng đời sống kinh tế - xã hội người Cụm từ kinh doanh 4.0 từ hình thành dần trở nên thịnh hành, với đặc điểm tận dụng bùng nổ thời đại Internet để thay đổi chơi: Đi liền với công nghệ tiên tiến, đại phải truyền thông thông minh, nhạy bén Không thể phủ nhận tầm quan trọng sức ảnh hưởng mạnh m truyền thông đến việc đưa sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Đối với người làm kinh doanh, dường thời đại 4.0 - hay thời đại truyền thơng hội dành cho bất k doanh nghiệp dù lớn dù bé tận dụng để lấy đà tiến xa hơn, lan truyền rộng rãi tên tuổi cịn ảnh hưởng tới định sống doanh nghiệp ấy, đặc biệt Việt Nam Việt Nam mạng xã hội (Facebook, Youtube, Instagram, Zalo, TikTok ) yếu tố không 12 năm trở lại thực bộc lộ khả lan truyền thông tin thông điệp tuyệt vời vượt trội h n loại hình truyền thơng khác từ cách mạng công nghiệp 4.0 ứng dụng rộng rãi Mạng xã hội đường đầy tự mời gọi sáng tạo từ người dùng nào, hồn tồn cơng hội người với người thời đại này, phủ nhận phương tiện nhiều chữ hình ảnh Báo chí, hay hồn tồn thiếu vắng Phát thanh, radio chìm xuống cơng chúng tìm kiếm nhanh chóng, gọn l , ấn tượng thu hút từ nhìn Với nghiên cứu rằng, mắt người tiếp nhận hình ảnh nhanh chữ viết 4000 lần, nói sản xuất video/phim xu đã, s chiếm lĩnh thời đại truyền thông Bởi để chiến thắng quan tâm, lôi kéo ý từ công chúng, không sáng tạo, mà cịn phải sáng tạo truyền hình mạng xã hội - nơi hình ảnh đề cao hết sức, sản xuất phim đỉnh cao xu lẫn tương lai gần Các dạng phim phổ biến phải kể tới phim truyền hình, phim điện ảnh phim quảng cáo Nhưng hết biết phim quảng cáo truyền thơng s cịn đón nhận giới truyền thông lớn mạnh tương lai Khơng phim truyền hình phim điện ảnh, đưa nội dung truyền thơng hay xác nội dung quảng cáo vào cách khéo léo, chấm phá, gợi nhắc cho công chúng xem phim thương hiệu, sản phẩm phim quảng cáo có đặc quyền phép sáng tạo tùy ý hoàn toàn để quảng cáo nghĩa từ đầu đến cuối cho doanh nghiệp, nhờ mà độ truyền tải ý nghĩa lớn hơn, đưa thông tin từ sản phẩm, thương hiệu đến công chúng nhiều Bởi làm phim quảng cáo xu truyền thông phủ nhận Tuy nhiên với tốc độ phát triển chóng mặt thời đại 4.0, phim quảng cáo phải biến đổi linh động liên tục để phù hợp với thị hiếu tâm lý người xem, phù hợp với kênh truyền thông mà phim quảng cáo xuất Có nhu cầu s có loại hình phim quảng cáo, phim quảng cáo xuất đa dạng nơi chốn Không đoạn phim chạy trung tâm thương mại, sho room, cửa hàng, mà cịn sóng truyền hình, đến trang mạng xã hội Đặc biệt mạng xã hội, ứng dụng phim quảng cáo đa dạng tới mức đa dạng hơn, đơn cử Youtube thơi, mà có đủ độ dài quảng cáo áp dụng từ giây, đến 15 giây, 30, phút, 3-4 phút chí 10, dạng quảng cáo thường, quảng cáo liên hoàn, music marketing Sản xuất MV ca nhạc năm trở lại bắt đầu thịnh hành làm marketing qua âm nhạc, biến MV thành phim quảng cáo cách khéo léo d lấy lòng người xem Và nhiều điều khác nói phim quảng cáo, cách truyền thông qua phương tiện phim ảnh Nhận thấy nhu cầu ngày lớn doanh nghiệp, khách hàng việc sản xuất phim truyền hình, phim điện ảnh đặc biệt phim quảng cáo sản phẩm thương hiệu mình, Việt Nam, bên cung cấp dịch vụ làm phim (production) ngày nhiều cạnh tranh gay gắt Tuy nhiều mặt số lượng, song production house đảm bảo chất lượng nhân sự, chất lượng quy trình chất lượng sản phẩm đầu Là cơng ty đa dạng loại hình kinh doanh song cốt l i phát triển tập trung production, SEVENT VIETNAM đời vào năm 2020 kh ng định thị trường sáng tạo - production, với mục tiêu mang tên tuổi gắn với ngành sản xuất - truyền thông Tuy trẻ, song với ưu bắt xu hướng trẻ trung, mẻ nhất, dàn nhân học hỏi điều tân tiến phục vụ, máy móc kỹ thuật nhất, dịch vụ production SEVENT VIETNAM dần hồn thiện mặt mareketing-mix 7P, trở thành cơng ty đầy tiềm thị trường production Tuy nhiên, để quản lý tồn diện doanh nghiệp trẻ khơng d dàng nên bên cạnh chiến lược marketing-mix 7P có nhiều điểm mạnh SEVENT VIETNAM cịn số điểm cần khắc phục Vì vậy, em định chọn đề tài Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix 7P công ty TNHH SEVENT VIETNAM giai đoạn khởi làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên ứu Đã có nhiều tài liệu nghiên cứu phân tích sâu Marketing ngành dịch vụ PGS-TS Nguy n thị Minh Hiền (2009), Tài liệu Marketing , (NXB Lao Động - Xã Hội) đưa kiến thức việc nghiên cứu, thực hành Marketing, công cụ hữu hiệu để nắm bắt thị trường, nhu cầu khách hàng nghệ thuật triển khai công cụ chiến lược để đáp ứng nhu cầu khách hàng PGS TS Lưu Văn Thiêm (2012), "Giáo trình marketing dịch vụ", (NXB Đại học Kinh tế Quốc dân) điểm khác Marketing dịch vụ Marketing hàng hóa, từ giải thích doanh nghiệp dịch vụ lại có hướng tiếp cận khác so với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa Giáo trình nhân tích đầy đủ chi tiết khía cạnh quan trọng Marketing dịch vụ, đồng thời đưa nhận định xu hướng marketing ngành tương lai Philip Kotler (2017) sang công nghệ số Marketing 4.0 Dịch chuyển từ truyền thống đưa nhìn tổng thể khái niệm truyền thông Marketing, cách mà doanh nghiệp ngày ứng dụng vào chiến lược tiếp thị chiêu thị Đồng thời giáo trình để cập đến vai trò quảng cáo hoạt động Marketing, dạng thức phương thức đánh giá hiệu tối ưu chiến dịch quảng cáo Nhà phân tích kỹ thuật số Brian Solis (2015) Xây dựng trải nghiệm thời đại khách hàng khó tính sử dụng lý luận thực ti n Marketing - mix để chia sẻ lý sản phẩm tốt, marketing sáng tạo dịch vụ