Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần vệ sinh môi trường đô thị hà nội

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VỆ SINH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI Sinh viên thực : TRƯƠNG XUÂN THẮNG Lớp : K20QTDNA Khóa học : 2017-2021 Mã sinh viên : 20A4030296 Giảng viên hướng dẫn : THS TRẦN NGỌC TIẾN Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126624571000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân em Mọi thông tin, số liệu kết sử dụng khóa luận hồn tồn thân em tổng hợp từ tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, đến từ Cơng ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội nguồn khác phần tài liệu tham khảo Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực khóa luận này, em nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu Em xin bày tỏ biết ơn đặc biệt đến thầy - Ths Trần Ngọc Tiến, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, tài liệu phương pháp để em hoàn thành đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo, Anh Chị làm việc Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội, trình em thực tập nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình Khóa luận tốt nghiệp thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế em cịn hạn chế bất cập Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .3 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp, tổ chức 1.2 Khái niệm vai trò hoạch định chiến lược 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược .4 1.2.2 Vai trò hoạch định chiến lược 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược .5 1.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .5 1.3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 1.3.3 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 14 1.3.4 Hình thành chiến lược, lựa chọn thực thi 16 1.4 Các công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh 19 1.4.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) bên (IFE) 19 1.4.2 Ma trận SWOT 22 1.4.3 Ma trận BCG 24 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VỆ SINH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI 26 2.1 Giới thiệu công ty 26 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân công ty 27 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2020 30 2.2 Thực trạng hoạch định chiến lược 33 2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu công ty 33 2.2.2 Thực trạng phân tích mơi trường công ty 33 2.2.3 Thực trạng việc sử dụng công cụ để xây dựng chiến lược .43 2.2.4 Các chiến lược công ty lựa chọn 44 2.3 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược 45 2.3.1 Những kết đạt 45 2.3.2 Những tồn hạn chế .46 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VỆ SINH MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI 49 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội 49 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội 50 3.2.1 Thành lập phận quản lý hoạch định chiến lược kinh doanh nghiên cứu thị trường .50 3.2.2 Sử dụng kết hợp công cụ để tăng hiệu công tác hoạch định 52 3.2.3 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực .54 iv 3.2.4 Hoàn thiện ma trận SWOT 56 3.2.5 Xây dựng chiến lược Marketing .59 3.2.6 Các mối quan hệ đối tác .59 3.2.7 Đầu tư đổi trang thiết bị, công nghệ 60 3.2.8 Chiến lược phát triển thị trường vùng lân cận 60 3.3 Kiến nghị đề xuất 61 3.3.1 Đối với nhà nước .61 3.3.2 Đối với công ty 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 XÁC NHẬN ĐƠN VỊ THỰC TẬP 59 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CSHT Cơ sở hạ tầng CTCP Công ty cổ phần CP Cổ phần GVHB Giá vốn hàng bán HĐQT Hội đồng quản trị HN Hà Nội TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTCK Thị trường chứng khốn 10 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 11 LNST Lợi nhuận sau thuế vi DANH MỤC BẢNG BẢNG Trang Bảng 1.1 Ma trận EFE 20 Bảng 1.2 Ma trận IFE 22 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 23 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh CTCP vệ sinh 30 môi trường đô thị Hà Nội Bảng 2.2 Tóm tắt số liệu tài 38 Bảng 2.3 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh doanh 39 nghiệp Bảng 2.4 Tình hình lao động cơng ty 41 Bảng 2.5 Tình hình sở vật chất máy móc thiết bị 42 Bảng 2.6 Ma trận SWOT doanh nghiệp 44 Bảng 3.1 Ma trận EFE 53 Bảng 3.2 Ma trận IFE 54 Bảng 3.3 Hoàn thiện ma trận SWOT 56 vii DANH MỤC HÌNH Trang HÌNH 24 Hình 1.1 Ma trận BCG DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang SƠ ĐỒ 28 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển môi trường kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp cần liên tục đổi chiến lược, đổi cách tiếp cận vấn đề, linh hoạt nhằm lên kế hoạch phát triển phù hợp cách thức đạt mục tiêu đề Với doanh nghiệp vừa nhỏ để tồn lâu dài có phát triển bền vững cơng tác hoạch định chiến lược thiếu Tuy nhiên, doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, hạn chế tài nguồn lao động hạn chế, nên cịn gặp khó khăn cơng tác hoạch định Vai trị công tác hoạch định quan trọng việc phát triển doanh nghiệp để từ đạt mục tiêu phát triển ngắn hạn dài hạn Do đó, ngồi doanh nghiệp quy mơ lớn doanh nghiệp vừa nhỏ phải quan tâm sử dụng đến công tác hoạch định chiến lược Doanh nghiệp qua có kế hoặch nhằm xây dựng nên chiến lược khả hoạch định để việc kinh doanh có doanh nghiệp phát triển Nhận biết tầm quan trọng trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, thời gian tìm hiểu thực tế, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy, cán Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu Hệ thống lại kiến thức, vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Vệ sinh môi trường Đô thị Hà Nội