Đề cương chi tiết mai thị ngọc yến

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH MAI THỊ NGỌC YẾN CQ57/15.03 ĐỀ CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) – PGD THÀNH THÁI Chuyên ngành : Ngân hàng Mã số : 15 Giáo viên hướng dẫn : TS Nghiêm Văn Bảy HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế thị trường, hoạt động toán ngày mở rộng quy mơ, phạm vi tuần suất Vì thế, nâng cao hiệu toán kinh tế nhu cầu thiết chủ thể tham gia vào hoạt động lưu thơng hàng hóa Tại nước phát triển, hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) phát triển phương tiện tốn chủ yếu kinh tế, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất lưu thơng hàng hố lưu thông tiền tệ, giảm chi phi lao động xã hội Thêm vào đó, cơng cụ TTKDTM góp phần hữu hiệu việc thực thi sách tiền tệ quốc gia, thu hút tiền gửi vào ngân hàng, tăng nhanh chu chuyển toán kinh tế Tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam nói riêng hay Ngân hàng TMCP Việt Nam nói chung, dịch vụ TTKDTM trọng phát triển, nhiên khối lượng giao dịch toán tiền mặt chiếm tỷ trọng lớn, giao dịch TTKDTM có độ rủi ro cao, sản phẩm chưa đa dạng chưa phù hợp với thị trường Xuất phát từ thực tiễn để nghiên cứu tìm giải pháp cho Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam hoàn thiện, phát triển dịch vụ TTKDTM, đem lại hiệu cho ngân hàng kinh tế - xã hội, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Các giải pháp nhằm phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - PGD Thành Thái" làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng phát tiển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái Đưa giải pháp nhằm phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Thực trạng phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái b Phạm vi nghiên cứu - Thực trạng phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái giai đoạn 2020-2022 - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê, phân tích: tổng hợp lại nội dung cụ thể phân tích thay đổi để nêu nguyên nhân thay đổi Phương pháp quan sát: đối tượng quan sát giao dịch viên chi nhánh, mục tiêu quan sát nhằm xác định hiệu chất lượng hoạt động Internet Banking nhằm đưa đánh giá chung hoạt động Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu ngân hàng thơng qua phịng kinh doanh Phương pháp so sánh số liệu: để thấy rõ tăng giảm năm qua rút kết luận hoạt động kinh doanh Ngân hàng Phương pháp suy luận logic: từ sở lí luận, thực trạng, tác giả suy luận đề xuất định hướng giải pháp hợp lý Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục viết tắt, danh mục tham khảo, bảng biểu phụ lục, nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm chương: Chương I: Lý luận chung giao dịch toán tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam 1.1 Khái niệm chung toán kinh tế 1.2 Lý luận chung giao dịch tốn khơng dùng tiền mặt NHTM 1.2.2 Khái niệm TTKDTM 1.2.2 Đặc điểm TTKDTM NHTM 1.2.3 Các dịch vụ TTKDTM NHTM 1.2.3.1 Thanh toán Séc 1.2.3.2 Lệnh chi/Uỷ nhiệm chi 1.2.3.3 Nhờ thu/Uỷ nhiệm thu 1.2.3.4 Thẻ ngân hàng 1.2.3.5 Chuyển tiền 1.2.3.6 Chi hộ 1.2.3.7 Thu hộ 1.2.4 Các phương pháp toán Ngân hàng 1.2.4.1 Thanh toán liên ngân hàng hệ thống 1.2.4.2 Thanh toán bù trừ ngân hàng 1.2.4.3 Thanh toán lần qua tài khoản tiền gửi NHNN 1.2.4.4 Thanh toán qua tài khoản tiền gửi Tổ chức tín dụng khác 1.2.4.5 Thanh tốn theo phương thức uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ 1.2.4.6 Thanh toán điện tử liên Ngân hàng 1.2.5 Vai trị tốn không dùng tiền mặt 1.2.5.1 Đối với kinh tế 1.2.5.2 Đối với ngân hàng 1.2.5.3 Đối với khách hàng 1.2.6 Các tiêu chí đánh giá phát triển giao dịch TTKDTM NHTM 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ TTKDTM NHTM 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.2 Nhân tố chủ quan 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTKDTM số nước giới Kết luận chương I Chương II: Thực trạng TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam 2.1 Tình hình kinh tế, xã hội Việt Nam năm 2022 2.1.1 Tình hình kinh tế 2.1.2 Tình hình xã hội 2.2 Khái quát Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam 2.2.1 Giới thiệu VIB – PGD Thành Thái 2.2.2 Kết hoạt động, kinh doanh VIB - PGD Thành Thái từ năm 2020 đến năm 2022 2.3 Thực trạng TTKDTM Việt Nam 2.4 Thực trạng TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB – PGD Thành Thái 2.4.1 Quá trình phát triển dịch vụ TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái 2.4.2 Thực trạng TTKDTM VIB – PGD Thành Thái từ năm 20202022 2.4.2.1 Thực trạng áp dụng phương thức TTKDTM từ năm 20202022 2.4.4.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ TTKDTM từ năm 20202022 2.5 Đánh giá hiệu giao dịch TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái từ năm 2020-2022 2.5.1 Những kết đạt hạn chế cần khắc phục 2.5.1.1 Những kết đạt 2.5.1.2 Những hạn chế 2.5.2 Nguyên nhân hạn chế 2.5.2.1 Nguyên nhân khách quan 2.5.2.2 Nguyên nhân chủ quan Kết luận chương II Chương III: Giải pháp phát triển TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái 3.1 Định hướng phát triển TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – VIB Thành Thái 3.2.1 Các giải pháp phát triển dịch dụ TTKDTM Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ TTKDTM 3.2.1.2 Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng 3.2.1.3 Tăng cường hoạt động Marketing TTKDTM 3.2.1.4 Tăng cường biện pháp quản lý rủi ro hoạt động tốn phịng chống rửa tiền 3.2.1.5 Đào tạo xây dựng đội ngũ nhân viên có lực đạo đức nghề nghiệp 3.2.2 Đẩy mạnh khai thác phương thức TTKDTM 3.2.2.1 Phát triển hồn thiện cơng nghệ tốn theo hướng tập trung, đại 3.2.2.2 Mở rộng mạng lưới tham gia vào hệ thống toán với chủ thể kinh tế khác 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Chính phủ 3.3.2 Đối với NHNN 3.3.3 Đối với VIB – PGD Thành Thái Kết luận chương III KẾT LUẬN