(Tiểu luận) chủ đề ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông onlineđến ý định mua hàng của khách hàng tại nhà hàng chè changhi ở hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING _ BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề: ẢNH HƯỞNG CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ONLINE ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ HÀNG CHÈ CHANGHI Ở HÀ NỘI Nhóm số: Lớp: Marketing 63C CLC Các thành viên: Phan Quỳnh Anh Phạm Gia Bách Nguyễn Việt Đức Nguyễn Mỹ Linh Lê Anh Nhi Hà Thuỷ Tiên 11219657 11210906 11211404 11213287 11214537 11217746 Giảng viên: PGS.TS Phạm Thị Huyền Hà nội, tháng 11 năm 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH .3 DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1- GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Vấn đề, khách thể phạm vi nghiên cứu .9 1.4.1 Vấn đề nghiên cứu .9 1.4.2 Khách thể nghiên cứu 10 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Cấu trúc đề tài 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Khái niệm Ý định mua 11 2.2 Cơ sở lý thuyết 11 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) .11 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (The Theory of Planning Behaviour TPB) .13 2.3 Mơ hình nghiên cứu .14 2.3.1 Độ lan truyền .14 2.3.2 Độ tin cậy 15 2.3.3 Hình thức video đăng tải 15 2.3.4 Nội dung video đăng tải .16 2.3.5 Thái độ công chúng chiến dịch truyền thông 16 2.3.6 Ý định mua hàng .16 2.3.7 Mơ hình nghiên cứu 17 Tóm tắt kết luận chương 17 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .19 3.1 Quy trình thực nghiên cứu .19 3.2 Xây dựng thang đo 19 3.3 Phương pháp thu thập liệu 22 3.3.1 Xác định đối tượng khảo sát .22 3.3.2 Xác định phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu .23 3.4 Phương pháp nghiên cứu .23 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 23 3.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ 23 3.4.3 Nghiên cứu định lượng thức .24 3.5 Thiết kế bảng hỏi thang đo thức 24 3.6 Phương pháp phân tích liệu 26 Tóm tắt kết luận chương 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 28 4.1.1 Về giới tính 28 4.1.2 Về độ tuổi 29 4.1.3 Về tổng mức thu nhập hàng tháng .29 4.2 Khái quát mức đánh giá đối tượng khảo sát thang đo mơ hình: 30 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo biến quan sát 35 4.4 Phân tích hội tụ thang đo lường 36 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 36 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 39 4.4.3 Tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá 40 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố chiến dịch truyền thông online Cơ Gái Có Râu Chè ChangHi đến ý định mua 40 4.6 Phân tích khác biệt Independent-Samples T-Test biến giới tính độ tuổi đến ý định mua 45 4.7 Phân tích khác biệt trung bình One-Way ANOVA biến thu nhập ý định mua 47 Tóm tắt kết luận chương 49 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI .50 5.1 Đề xuất kiến nghị .50 5.1.1 Cho doanh nghiệp 50 5.1.2 Cho KOC, Reviewer cách truyền đạt thông tin 53 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 55 Tóm tắt kết luận chương 55 DANH MỤC THAM KHẢO .57 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Các hạng mục đo lường độ lan truyền Bảng 3.2 Các hạng mục đo lường độ đáng tin cậy Bảng 3.3 Các hạng mục đo lường chất lượng nội dung Bảng 3.4 Các hạng mục đo lường chất lượng hình thức video Bảng 3.5 Các hạng mục đo lường thái độ công chúng Bảng 4.1 Mối liên hệ thu nhập, giới tính độ tuổi Bảng 4.2 Kết thống kê trung bình biến Nội dung đăng tải Bảng 4.3 Kết thống kê trung bình biến Thái độ công chúng Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha biến Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập Bảng 4.6 Kết tổng phương sai trích biến độc lập Bảng 4.7 Ma trận nhân tố xoay biến độc lập Bảng 4.8 Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc Bảng 4.9 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc Bảng 4.10 Ma trận nhân tố xoay cho biến phụ thuộc Bảng 4.11 Tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá EFA Bảng 4.12 Bảng Model Summary Bảng 4.13 Bảng ANOVA Bảng 4.14 Bảng Coefficients Bảng 4.15 Bảng Independent Samples Test giới tính ý định Bảng 4.16 Bảng Independent Samples Test độ tuổi ý định Bảng 4.17 Test of Homogeneity of Variances Bảng 4.18 ANOVA DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sức mạnh truyền thơng tiếp thị Hình 2.1 Mơ hình hành động hợp lý Fishbein Ajzen (1975) Hình 2.2 Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Ajzen (1991) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu nhóm đề xuất cho đề tài Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Biểu đồ cấu giới tính Hình 4.2 Biểu đồ cấu nhóm tuổi Hình 4.3 Biểu đồ tổng mức thu nhập hàng tháng Hình 4.4 Kết thống kê trung bình biến độ lan truyền Hình 4.5 Kết thống kê trung bình biến độ tin cậy Bảng 4.6 Kết thống kê trung bình biến Nội dung đăng tải Hình 4.7 Kết thống kê trung bình biến Hình thức Hình 4.8 Kết thống kê trung bình biến Thái độ cơng chúng Hình 4.9 Biểu đồ tần số phân phối chuẩn Hình 4.10 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot Hình 4.11 Biểu đồ phân tán Scatter Plot Hình 4.12 Biểu đồ phân bổ ý định mua theo mức thu nhập DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa TRA Thuyết hành vi hợp lý TPB Thuyết hành vi có kế hoạch SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser - Meyer - Olkin df Bậc tự Sig Mức ý nghĩa quan sát VIF Hệ số phóng đại phương sai 10 N Số lượng 11 Std Error Std Error 12 CGCR Cơ Gái Có Râu Document continues below Discover more Nghiên cứu from: Marketing MKMA1109 Đại học Kinh tế… 353 documents Go to course Bài tập trắc nghiệm 30 Nghiên cứu maketi… Nghiên cứu… 100% (3) Nghiên cứu Markting Chương Bài tập tìn… Nghiên cứu… 100% (3) Thiên long - tập 43 quản trị kênh phân… Nghiên cứu… 100% (2) BẢNG HỎI KHẢO SÁT BẢN ĐẸP Nghiên cứu… 100% (1) - Báo cáo kết ưuar 71 Nghiên cứu nhâ… Nghiên cứu… LỜI CAM ĐOAN 100% (1) Bản đề xuất NC Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Ảnh hưởng chiến dịch Marketing truyền thông online đến ý định mua hàng khách hàng 21 nhà hàng chè ChangHi Nghiên Hà Nội” kết trình nghiên cứu riêng có độc lập nhóm sinh viên 100% (1) Cơ sở lý luận xây dựng nghiên cứu tríchcứu… dẫn đầy đủ, ghi rõ nguồn gốc phép công bố Các số liệu nghiên cứu thu thập từ khảo sát thực tế, đáng tin cậy, xử lý cách trung thực khách quan Hà Nội, tháng 11 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để đề tài “Ảnh hưởng chiến dịch truyền thông online đến ý định mua hàng khách hàng nhà hàng chè ChangHi Hà Nội” thực hiện, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn phía nhà trường tổ chức mơn học Nghiên cứu Marketing có ý nghĩa giá trị lớn sinh viên Đặc biệt, để hồn thành báo cáo này, nhóm xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới giảng viên lớp Quản trị Marketing CLC 63C: PGS.TS Phạm Thị Huyền, Th.S Vũ Thu Trang, cô Nguyễn Vũ Thanh An tận tình bảo, hướng dẫn chúng em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ người thân bạn bè ủng hộ tạo điều kiện tốt để nhóm tập trung nghiên cứu hồn thành đề tài CHƯƠNG 1- GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Bối cảnh nghiên cứu Cũng cách mạng công nghiệp khứ, đời cách mạng công nghiệp 4.0 xoay chuyển cục diện không đời sống vật chất tinh thần người mà cịn sinh hình thức kinh tế Một phát minh tân tiến kỉ 21 không kể đến xuất tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram, Theo nghiên cứu gần đây, có tới 4.59 tỉ người (chiếm 57,5% tổng dân số) giới sử dụng mạng xã hội năm 2022 - số có chiều hướng gia tăng không ngừng vài năm tới (Statista, 2022) Trong thời đại mà mạng internet lên ngôi, doanh nghiệp dần phải thích ứng với xã hội thị hiếu khách hàng cách tạo sóng “ tiếp thị truyền thơng qua tảng mạng xã hội" Chỉ việc đăng tải nội dung, quảng cáo chiến dịch truyền thông, trang mạng xã hội cho phép thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng với chi phí tiết kiệm, tương tác đa chiều với người dùng nâng cao độ trung thành khách hàng thương hiệu Có thể nói, tảng trực tuyến mảnh đất màu mỡ giúp thương hiệu phát triển ngày lớn mạng phủ nhận “miếng bánh ngọt" tiềm ẩn nhiều mối đe doạ chí khiến doanh nghiệp trắng rơi vào khủng hoảng truyền thơng Chính vậy, việc nghiên cứu kĩ lưỡng trước bắt đầu chiến dịch marketing online dự phòng phương án quản trị khủng hoảng truyền thông khâu cần thiết doanh nghiệp