Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên chi nhánh tiên phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN - CHI NHÁNH TIÊN PHONG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TRẦN THỊ MỸ DUYÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN - CHI NHÁNH TIÊN PHONG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: TRẦN THỊ MỸ DUYÊN Mã số sinh viên: 050607190096 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TIẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT Ngày nay, kinh tế ngày có nhiều biến động, doanh nghiệp có nhiều cạnh tranh thị trường việc quản trị nhân lực trở nên vô quan trọng Quản trị nhân lực chức cần thiết người phận nòng cốt, nguồn nhân lực tảng cho phát triển công ty Một nhà quản trị giỏi biết cần phải phân tích nắm vững yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty thường chia thành nhiều phận khác với nhiều người lao động tham gia, người lao động có đặc điểm cá nhân, lực khác Yêu cầu đặt làm để người lao động phát huy cao khả đạt hiệu tốt công việc giao Quản trị nhân lực yếu tố để giải vấn đề Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), có trụ sở Chi nhánh Tiên Phong công ty sản xuất giày dép hàng đầu Việt Nam, với quy mô nhân lớn nên việc sử dụng quản trị nguồn nhân lực cơng việc phức tạp địi hịi nhiều kiến thức chun mơn Vì tác giả chọn đề tài “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN - CHI NHÁNH TIÊN PHONG” để phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực CN Tiên Phong Biti’s, từ đưa giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh Nghiên cứu thực việc kết hợp nghiên cứu định tính định lượng Kết nghiên cứu cho thấy số hạn chế tồn quản trị nguồn nhân lực chi nhánh đưa giải pháp phù hợp với tình hình thực tế mà chi nhánh Tiên Phong xem xét áp dụng ii ABSTRACT Today, as the economy is increasingly volatile, the more competition businesses have in the market, the more important it is to manage human resources Human resource management is a fundamental and essential function because people are the core, is the human resource and also the foundation for the development of a company and a business A good administrator will know the need to analyze and master the factors that may affect human resource management Companies and businesses are often divided into different divisions with many participating workers, who have individual characteristics, different capacities The requirement is to how to make workers the highest possible in their assigned jobs Human resource management is a factor to solve the above problem Binh Tien Consumer Goods Manufacturing Co., Ltd (Biti’s), based as Tien Phong Branch is a leading Vietnamese footwear company, with a large scale of personnel, the use and management of human resources is complex and requires a lot of professional knowledge So the author chose the topic “IMPROVING HUMAN RESOURCES MANAGEMENT AT BINH TIEN CONSUMER GOODS MANUFACTURING CO., LTD, TIEN PHONG BRANCH” to analyze and evaluate the status of human resource management work of Tien Phong Branch of Biti’s, thereby providing solutions that contribute to the completion of human resource management at the branch The study was conducted by a combination of qualitative and wage research The results of the study show that some of the limitations still exist in the management of human resources at the branch and provide solutions appropriate to the actual situation Tien Phong branch may consider and apply iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Mỹ Duyên, sinh viên lớp HQ7-GE11, chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lượng cao, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan “Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận” TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 09 năm 2023 Sinh viên thực Trần Thị Mỹ Duyên iv LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp, tơi nhận giúp đỡ q thầy giáo, gia đình bạn bè Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, chi nhánh Tiên Phong tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa luận Tôi xin bày tỏ biết ơn trân trọng quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh dành thời gian hướng dẫn tận tình cho tơi suất q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sấu sắc TS Nguyễn Văn Tiến tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp – người chia sẻ, giúp đỡ nhiệt tình, hỗ trợ nhiều ý kiến đóng góp để tơi hồn thành khóa luận Tuy nhiên, q trình nghiên cứu thời gian nghiên cứu kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiết sót định Tác giả mong quý thầy cô, bạn nghiên cứu tham gia đóng góp Xin chân thành cảm ơn Tác giả Duyên Trần Thị Mỹ Duyên v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC HÌNH ẢNH viii MỤC LỤC BIỂU ĐỒ .viii MỤC LỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Tổng quan nghiên cứu trƣớc Bố cục dự kiến đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực vi 1.2.1 Nhóm cơng tác tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.3 Chính sách lương bổng đãi ngộ 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN - CHI NHÁNH TIÊN PHONG 26 2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 26 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 26 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung công ty năm 2020 2022 28 2.2 Tổng quan nguồn nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - chi nhánh Tiên Phong 31 2.2.1 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 31 2.2.2 Phân tích đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - chi nhánh Tiên Phong 34 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - chi nhánh Tiên Phong 39 2.3.1 Công tác tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực chi nhánh Tiên Phong 39 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Tiên Phong 48 2.3.3 Các sách lương bổng đãi ngộ chi nhánh Tiên Phong 62 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - chi nhánh Tiên Phong 77 2.4.1 Thành tích đạt 77 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 79 vii CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN, CHI NHÁNH TIÊN PHONG 83 3.1 Phƣơng hƣớng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên, chi nhánh Tiên Phong 83 3.1.1 Định hướng phát triển mục tiêu công ty 83 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 83 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên, chi nhánh Tiên Phong 85 3.2.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 85 3.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.3 Công tác lương bổng đãi ngộ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 99 PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 99 PHỤ LỤC 02: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 103 viii MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng 12 Hình 1.2 Nội dung, trình tự quy trình đào tạo 16 Hình 2.1 Giá trị cốt lõi Biti’s 27 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Biti’s 31 Hình 2.3 Quy trình thực cơng tác đào tạo nhân chi nhánh 48 MỤC LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân Gián tiếp – Trực tiếp từ năm 2020 - 2022 35 Biều đồ 2.2 Nhân theo trình độ chun mơn chi nhánh từ năm 2020 2022 36 Biều đồ 2.3 Nhân theo thâm niên chi nhánh từ năm 2020 - 2022 38 Biều đồ 2.4 Khảo sát việc quản lý có sử dụng kết đánh giá công việc để xác định nhu cầu đào tạo 51