(Tiểu luận) lý luận về giá trị hàng hoá và vận dụng trong việc nâng caonăng lực cạnh tranh của tập đoàn công nghiệp – viễn thông quânđội (viettel)

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -oOo - BÀI TẬP LỚN KINH TẾ CHÍNH TRỊ ĐỀ TÀI: Lý luận giá trị hàng hoá vận dụng việc nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hoàng Quỳnh Chi Mã sinh viên: 11220996 Lớp: LLNL1106(222)CLC_18 Giảng viên hướng dẫn: Tô Đức Hạnh Hà Nội, 3/2023 LỜI CẢM ƠN Tiểu luận xem cơng trình nghiên cứu khoa học nhỏ Do vậy, để hoàn thành đề tài tiểu luận việc không dễ dàng sinh viên năm Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy Tô Đức Hạnh, người dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu, cảm ơn thầy giúp đỡ hướng dẫn em tận tình suốt thời gian viết tiểu luận này, tạo cho em tiền đề, kiến thức để tiếp cận, phân tích giải vấn đề Thành công kèm với nỗ lực, vòng nhiều tuần, nghiên cứu đề tài “Lý luận giá trị hàng hoá vận dụng việc nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel)” em gặp khơng khó khăn, thử thách nhờ có giúp đỡ thầy mà em vượt qua Em cố gắng vận dụng kiến thức học học kỳ qua để hồn thành tiểu luận chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế kiến thức nên chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía thầy để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Lý luận chung giá trị hàng hoá Giá trị hàng hoá .6 Lượng giá trị hàng hoá nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hoá 2.1 Lượng giá trị hàng hoá 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hoá 2.2.1 Năng suất lao động 2.2.2 Cường độ lao động 2.2.3 Mức độ phức tạp lao động II Thực trạng hoạt động kinh doanh tập đoàn Viettel 10 Lịch sử phát triển Viettel 10 Thành tựu Viettel năm gần .11 Điểm mạnh hoạt động kinh doanh Viettel 12 Hạn chế hoạt động kinh doanh Viettel 14 III Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tập đoàn Viettel .15 1.Đầu tư vào nghiên cứu phát triển .16 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ .16 Tập trung vào khách hàng 17 Tăng cường hợp tác quốc tế .18 Đổi công nghệ .19 Đầu tư đào tạo nhân viên 20 Áp dụng công nghệ số 22 Xây dựng hệ sinh thái 23 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 Kí tên LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường kinh tế hàng hóa phát triển trình độ cao Ở quan hệ sản xuất trao đổi thông qua thị trường, chịu tác động, điều tiết quy luật thị trường Có thể thấy giá trị hàng hóa đóng vai trị quan trọng kinh tế thị trường, lý luận giá trị hàng hóa C Mác1 cho ta thấy vai trị thiết yếu Lý luận C Mác phạm trù hàng hóa, tiền tệ, giá cả, quy luật giá trị, tính hai mặt lao động sản xuất hàng hóa, suất lao động,… giúp cho việc nhận thức cách sở lý luận mối quan hệ kinh tế kinh tế thị trường Chính thế, việc nghiên cứu lý luận giá trị hàng hóa C Mác tìm hiểu vai trị tác động đến kinh tế, đặc biệt thời kì phát triển kinh tế thị trường nước ta có ý nghĩa vơ quan trọng cần thiết Hiện nay, kinh tế thị trường kinh tế hàng hóa phát triển trình độ cao Ở quan hệ sản xuất trao đổi thông qua thị trường, chịu tác động, điều tiết quy luật thị trường Có thể thấy, giá trị hàng hoá khái niệm quan trọng lĩnh vực kinh tế cốt lõi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc hiểu rõ vận dụng hiệu khái niệm giúp cho doanh nghiệp tăng cường độ cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh Do vậy, từ lý luận chủ nghĩa Mác – Lênin, em muốn làm rõ giá trị hàng hóa vận dụng sản xuất C Mác (1818 - 1883) : nhà triết học, kinh tế học, sử học, xã hội học, lý luận trị, nhà báo nhà cách mạng người Đức gốc Do Thái hàng hóa Việt Nam, cụ thể Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàng lớn tồn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Việc vận dụng lý luận giá trị hàng hoá giúp Viettel nắm bắt nhu cầu khách hàng, đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật thị trường, từ bước phát triển doanh nghiệp với chất lượng cao tương lai Vì vậy, đề tài "Lý luận giá trị hàng hoá vận dụng việc nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel)" giúp cho hiểu rõ ý nghĩa khái niệm giá trị hàng hoá, cách áp dụng vận dụng để nâng cao hiệu kinh doanh Viettel Đây chủ đề thú vị có ý nghĩa quan trọng lĩnh vực kinh tế kinh doanh, đặc biệt ngành công nghiệp - viễn thông khách hàng, đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật thị trường, từ bước phát triển với chất lượng cao tương lai Document continues below Discover more from: Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin KTCT01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 12 Phân tích q trình hội nhập kinh tế quốc tế tác động tích cực Việt Nam Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (48) Vo ghi triet hoc Mac - Lenin 17 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 99% (69) Tiểu luận Kinh tế Chính trị Mác-Lênin 14 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (100) Tài liệu tổng hợp Kinh tế trị Mác LêNin 63 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (134) KTCT - Tài liệu ôn tự luận 57 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 98% (65) Thực trạng cơng nghiệp hóa, đại hóa ở Việt Nam 16 Kinh tế Chính trị Mác-Lê Nin 100% (21) NỘI DUNG I Lý luận chung giá trị hàng hoá Hàng hoá phạm trù lịch sử tồn có kinh tế hàng hố, cịn sản phẩm lao động mang hình thái hàng hố đối tượng mua bán thị trường tiền tệ Hàng hoá sản phẩm lao động để đáp ứng yêu cầu người thơng q trao đổi, mua bán Hàng hố khơng hữu lúa gạo, sắt thép, sổ, bút chì, thể vơ hình hàng hố sức lao động Sản phẩm lao động phải hàng hoá đem trao đổi, mua bán thị trường tiền tệ Sự thay đổi phát triển quan niệm sống dẫn đến việc nay, hiểu hàng hố khơng theo cách mà nhà kinh tế cổ điển quan niệm Trên thực tế, có nhiều thứ sản phẩm lao động sử dụng trao đổi mua bán, ví dụ: đất đai, tài nguyên, chứng khoán, xem hàng hoá Giá trị hàng hoá Giá trị hàng hố thuộc tính hàng hố Giá trị hàng hoá thành lao động xã hội cá nhân lao động sản xuất hàng hoá kết tinh xã hội Muốn xác định giá trị hàng hoá phải bắt đầu giá trị trao đổi Giá trị trao đổi quan hệ tỉ lệ lượng hàng hố có hiệu sử dụng bán với Hai hàng hoá khác muốn trao đổi với chúng phải tương đồng Vì hàng hố khơng giống giá trị sử dụng nên dùng điều để so sánh đo lường hàng hố Những hàng hố có điểm chung để phân biệt rõ trao đổi là sản phẩm lao động chủ thể trao đổi lượng sức lao động chứa hàng hố Ví dụ, thời xưa, người thợ rèn chế tạo xong rìu người phụ nữ sản xuất 10 kg thóc tốn Hai loại hàng hoá họ tạo trao đổi với thực chất, trao đổi rìu 10 kg thóc trao đổi lao động sản xuất rìu với lao động sản xuất 10 kg thóc Lượng giá trị hàng hoá nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hoá 2.1 Lượng giá trị hàng hố Giá trị hàng hóa lao động xã hội, lao động trừu tượng người sản xuất hàng hóa kết tinh hàng hóa Do vậy, lượng giá trị hàng hóa đo lượng lao động tiêu hao để sản xuất hàng hóa Lượng lao động tiêu hao tính thời gian lao động Thời gian lao động xã hội cần thiết thời gian lao động cần để sản xuất hàng hóa điều kiện sản xuất bình thường xã hội với trình độ trang thiết bị trung bình, với trình độ thành thạo trung bình cường độ lao động trung bình xã hội Thực chất, thời gian lao động xã hội cần thiết mức hao phí lao động xã hội trung bình (thời gian lao động xã hội trung bình) để sản xuất hàng hóa Thơng thường thời gian lao động xã hội cần thiết gần sát với thời gian lao động cá biệt (mức hao phí lao động cá biệt) người sản xuất hàng hóa cung cấp đại phận hàng hóa thị trường Thời gian lao động xã hội cần thiết đại lượng không cố định, trình độ thành thạo trung bình, cường độ lao động trung bình, điều kiện trang bị kỹ thuật trung bình xã hội nước khác khác thay đổi theo phát triển lực lượng sản xuất Khi thời gian lao động xã hội cần thiết thay đổi (cao hay thấp) lượng giá trị hàng hóa thay đổi Như vậy, có lượng lao động xã hội cần thiết, hay thời gian lao động xã hội cần thiết để sản xuất hàng hóa, định đại lượng giá trị hàng hóa 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hoá 2.2.1 Năng suất lao động Năng suất lao động lực sản xuất lao động, xác định theo số lượng công việc sản xuất đơn vị thời gian số lượng thời gian cần thiết để sản xuất đơn vị sản phẩm Năng suất lao động tăng lên có nghĩa thời gian lao động, khối lượng hàng hóa sản xuất tăng lên làm cho thời gian lao động cần thiết để sản xuất đơn vị hàng hóa giảm xuống Do đó, suất lao động tăng lên giá trị đơn vị hàng hóa giảm xuống ngược lại Như vậy, giá trị hàng hóa tỷ lệ nghịch với suất lao động Sự biến đổi suất lao động tác động theo tỷ lệ thuận với lượng giá trị đơn vị hàng hố khơng tác động lên tổng giá trị tồn hàng hố sản xuất đơn vị thời gian Những nhân tố định tăng suất lao động tác động theo chiều ngược lại suất lao động:  Trình độ kỹ thuật (tay nghề) công nhân lao động  Mức độ tiến khoa học – kĩ thuật, công nghệ cao việc áp dụng thành vào sản xuất  Trình độ lãnh đạo điều hành sản xuất  Quy mô chất lượng sản phẩm  Những yếu tố khác 2.2.2 Cường độ lao động Cường độ lao động đại lượng mức độ hao phí sức lao động đơn vị thời gian Nó cho thấy mức độ khẩn trương, nặng nhọc hay căng thẳng lao động Cường độ lao động tăng lên tức mức hao phí sức bắp, thần kinh đơn vị thời gian tăng lên, mức độ khẩn trương, nặng nhọc hay căng thẳng lao Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh Bình Phước Viettel nhà mạng Việt Nam phát triển cung cấp dịch vụ học trực tuyến cho 12 triệu học sinh sinh viên  Năm 2021: Viettel thức triển khai thử nghiệm mạng 5G thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh Bình Phước Viettel đạt danh hiệu "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiên tiến giới" Tạp chí Fast Mode trao tặng  Năm 2022: Viettel thức đưa mạng 5G vào hoạt động thương mại địa phương toàn quốc đạt kết tích cực việc triển khai mạng 5G với tốc độ truyền tải liệu lên đến 1Gbps Ngoài ra, Viettel tiếp tục đồng hành người dân phủ Việt Nam chiến chống đại dịch COVID-19 việc triển khai nhiều giải pháp cơng nghệ cao chatbot, trí tuệ nhân tạo ứng dụng y tế trực tuyến để hỗ trợ phòng chống dịch bệnh Những thành tựu cho thấy Viettel tập đồn viễn thơng hàng đầu Việt Nam tiếp tục đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế xã hội Việt Nam, đồng thời đưa công nghệ tiên tiến đến gần với người dân đất Việt Với thành tựu đạt qua năm, Viettel khẳng định vị thị trường viễn thông nước quốc tế, đồng thời làm nên tên tuổi ngành công nghiệp Việt Nam trường quốc tế Điểm mạnh hoạt động kinh doanh Viettel Viettel tập đồn viễn thơng lớn Việt Nam phát triển mạnh mẽ toàn cầu Các điểm mạnh Viettel hoạt động kinh doanh bao gồm:  Mạng lưới phân phối rộng khắp: Viettel xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp với 300.000 điểm bán hàng toàn quốc, từ giúp tăng khả tiếp cận khách hàng thu hút nhiều khách hàng 12  Dịch vụ viễn thông đa dạng: Viettel cung cấp đa dạng dịch vụ viễn thông, bao gồm điện thoại di động, Internet, truyền hình dịch vụ khác, từ thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác  Chiến lược giá cạnh tranh: Viettel giữ giá cạnh tranh mang đến gói dịch vụ hấp dẫn cho khách hàng, từ giúp tăng khả cạnh tranh thị trường  Đầu tư vào công nghệ : Viettel đầu tư vào công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ tạo nên lợi cạnh tranh lớn  Chiến lược mở rộng quốc tế: Viettel mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều quốc gia giới, từ tăng khả tăng trưởng mang lại lợi nhuận lớn cho tập đoàn  Nghiên cứu phát triển sản phẩm : Viettel đầu tư nghiêm túc vào hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, để đáp ứng nhu cầu khách hàng tiên phong lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông  Chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh : Viettel sử dụng kênh tiếp cận khách hàng thông minh, bao gồm quảng cáo phương tiện truyền thông, marketing trực tuyến sử dụng công nghệ để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng  Quản lý hiệu quả: Viettel có hệ thống quản lý chuyên nghiệp hiệu quả, giúp tối ưu hóa chi phí tăng cường suất lao động, từ tạo lợi cạnh tranh  Tính cộng đồng: Viettel ln có quan tâm đến cộng đồng thường xuyên thực hoạt động từ thiện, đóng góp vào hoạt động xã hội, từ tạo niềm tin ủng hộ khách hàng 13 Những điểm mạnh giúp Viettel trì vị trí dẫn đầu thị trường viễn thơng Việt Nam mang lại nhiều hội cho tập đoàn mở rộng hoạt động nhiều quốc gia khác giới Không vậy, điều cho thấy phát triển mạnh mẽ tập đoàn ngành cơng nghiệp - viễn thơng, đồng thời góp phần tăng cường kinh tế phát triển kinh tế đất nước Hạn chế hoạt động kinh doanh Viettel Mặc dù Viettel đạt nhiều thành tựu ngành công nghiệp – viễn thông, nhiên, tập đoàn phải đối mặt với số hạn chế hoạt động kinh doanh mình, bao gồm:  Đội ngũ nhân viên chưa đủ chất lượng: Viettel trình mở rộng hoạt động kinh doanh cần tuyển dụng thêm nhiều nhân viên, đội ngũ nhân viên chưa đủ chất lượng để đáp ứng nhu cầu tập đoàn  Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường viễn thông Việt Nam ngày cạnh tranh khốc liệt, với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, từ gây nhiều thách thức cho Viettel việc giữ vững vị trí thị trường  Cơ cấu tài chưa tối ưu : Cơ cấu tài Viettel chưa tối ưu chưa đạt mức độ hồn hảo, từ gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tập đoàn  Quy trình kinh doanh chưa linh hoạt: Việc áp dụng quy trình kinh doanh cứng nhắc khơng linh hoạt gây khó khăn việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh thị trường  Khả thích nghi với thị trường quốc tế cịn hạn chế : Viettel q trình mở rộng hoạt động thị trường quốc tế, nhiên khả thích nghi với thị trường cịn hạn chế cần cải thiện  Giá cạnh tranh: Tuy Viettel tập đoàn viễn thông lớn Việt Nam, giá sản phẩm dịch vụ Viettel cao so với số đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối thủ nhỏ 14  Các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin : Việc bảo mật thông tin vấn đề quan trọng ngành viễn thông, Viettel phải đối mặt với nhiều thách thức bảo mật thông tin, đặc biệt bối cảnh mạng xã hội ngày phát triển  Thay đổi quy định pháp lý : Đôi khi, việc thay đổi quy định pháp lý gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh Viettel, đặc biệt là quy định liên quan đến ngành công nghiệp viễn thông  Thị trường ngoại tệ biến động: Tập đoàn Viettel tập đồn có quy mơ hoạt động kinh doanh lớn, có nhiều hoạt động đầu tư kinh doanh thị trường quốc tế Do đó, biến động thị trường ngoại tệ gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Viettel Những hạn chế động lực để Viettel không ngừng phát triển, mà cịn hội để tập đồn tìm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, tăng cường cạnh tranh thị trường đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, với kinh nghiệm tiềm lực mình, Viettel nỗ lực để vượt qua hạn chế tiếp tục phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam quốc tế III Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tập đoàn Viettel Để áp dụng lý luận giá trị hàng hố Mác-Lênin vào đề tài này, ta sử dụng khái niệm giá trị sử dụng, giá trị trao đổi giá trị tồn hàng hoá Dưới giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tập đoàn Viettel: Đầu tư vào nghiên cứu phát triển 15 Việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển quan trọng để tập đoàn Viettel giữ vững nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mình, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh thị trường Đầu tư vào nghiên cứu phát triển (R&D) cách hiệu để doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ nâng cấp sản phẩm dịch vụ có Điều giúp doanh nghiệp tăng doanh số, tăng lợi nhuận đặt vào vị trí cạnh tranh tốt thị trường Các lợi ích đầu tư vào R&D bao gồm:  Tạo sản phẩm dịch vụ nâng cấp sản phẩm dịch vụ có, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh tốt thị trường  Tăng tính đột phá sản phẩm dịch vụ, đặt doanh nghiệp vào vị trí dẫn đầu ngành  Tăng hiệu suất sản xuất giảm chi phí, giúp doanh nghiệp cải thiện lợi nhuận  Tạo giá trị cho khách hàng thúc đẩy phát triển công ty tương lai  Cải thiện hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, giúp thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Tuy nhiên, đầu tư vào R&D mang lại số rủi ro chi phí Vì vậy, việc quản lý R&D cần phải thực cẩn thận để đảm bảo thành công hiệu hoạt động Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Tập đồn Viettel đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng, tăng cường cạnh tranh thị trường 16 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cách hiệu để doanh nghiệp tăng doanh số cạnh tranh thị trường Điều giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ cách cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu sở thích khách hàng Các lợi ích đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bao gồm:  Tăng doanh số cách thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ  Giảm rủi ro cách phân phối rủi ro sản phẩm dịch vụ khác Khi sản phẩm dịch vụ khơng thành cơng, doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ khác để hỗ trợ doanh số  Tăng khả cạnh tranh cách đáp ứng nhu cầu sở thích khách hàng cách tốt Khách hàng có nhiều lựa chọn cảm thấy hài lòng với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp  Tạo giá trị cho khách hàng cách cung cấp nhiều giải pháp lựa chọn cho họ Tuy nhiên, việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mang lại số rủi ro chi phí Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm dịch vụ họ có chất lượng tốt quản lý hiệu để đảm bảo thành công hoạt động Ngoài ra, việc đa dạng hóa cần phải thực cách cẩn thận để tránh làm tập trung tiêu tốn lượng doanh nghiệp Tập trung vào khách hàng Tập đồn Viettel tập trung vào khách hàng cách cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt có thể, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Việc tập trung vào khách hàng cách hiệu để doanh nghiệp tăng doanh số cạnh tranh thị trường Điều giúp doanh nghiệp xây dựng 17 trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng trải nghiệm hài lịng khách hàng Các lợi ích tập trung vào khách hàng bao gồm:  Tăng doanh số cách tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu sở thích khách hàng  Giảm chi phí cách tập trung vào khách hàng trung thành, giảm chi phí tiếp thị quảng cáo để thu hút khách hàng  Tăng tính cạnh tranh cách tạo trải nghiệm hài lòng khách hàng tốt hơn, giúp thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ  Tạo giá trị cho khách hàng cách tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng cải thiện hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp  Cải thiện đội ngũ nhân viên cách tạo mơi trường làm việc tốt, tăng tính cam kết nhân viên tăng suất làm việc Tuy nhiên, tập trung vào khách hàng mang lại số rủi ro chi phí Doanh nghiệp cần phải đảm bảo sản phẩm dịch vụ họ có chất lượng tốt quản lý hiệu để đảm bảo thành công hoạt động Ngoài ra, việc tập trung vào khách hàng cần phải thực cách cẩn thận để tránh làm tập trung tiêu tốn lượng doanh nghiệp Tăng cường hợp tác quốc tế Việc tăng cường hợp tác quốc tế giúp Viettel có hội mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác mới, tăng cường cạnh tranh đưa sản phẩm dịch vụ tới quốc gia khác giới Tăng cường hợp tác quốc tế cách hiệu để doanh nghiệp tăng cường cạnh tranh, tạo giá trị phát triển thị trường toàn cầu Hợp tác quốc tế 18