(Tiểu luận) cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thươngmại cổ phần tiên phong – trung tâm bán miền bắc 2 –chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN o0o BÁO CÁO TỔNG HỢP CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – TRUNG TÂM BÁN MIỀN BẮC – CHI NHÁNH HÀ NỘI Họ tên sinh viên : Trần Doãn Quỳnh Anh Mã sinh viên : 11190524 Lớp HC : KTPT 61D Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Nguyễn Tiến Dũng HÀ NỘI, 2023 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CN TTB.MB2 KBTT CIC Chữ viết đầy đủ Chi nhánh Trung tâm bán Miền Bắc Khối bán trực tiếp Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng HDDV Hoạt động dịch vụ HĐKD KH Hoạt động kinh doanh Khách hàng TPBank Tiên Phong Bank KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KDNH Kinh doanh ngoại hối LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế TMCP Thương mại cổ phần QTTD Quản trị tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước NQH Nợ hạn Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.1 Giới thiệu chung Tên: Ngân hàng thương mại Cổ phần Tiên Phong Tên giao dịch: TPBank Tên giao dịch quốc tế: Tien Phong Commercial Joint Stock Bank Trụ sở: Tòa nhà TPBank, Số 57 Lý Thường Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Loại hình ngân hàng: Thương mại cổ phần Số điện thoại: 024 37 683 683/(84-24) 37 688 979 Website: https://tpb.vn Ngày thành lập: Giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp số 0102744865 05/05/2008 Tổng tài sản: 292.827 tỷ đồng tính đến ngày 31/12/2021 Vốn điều lệ: 15.818 tỷ đồng tính đến ngày 31/12/2021 Bộ máy lãnh đạo: Ông Đỗ Minh Phú (Chủ tịch HĐQT); Ơng Đỗ Anh Tú (Phó chủ tịch HĐQT); Ơng Lê Quang Tiến (Phó chủ tịch HĐQT); Ơng Shuzo Shikata (Phó chủ tịch HĐQT); Bà Nguyễn Thu Hà (Thành viên HĐQT); Ông Eichiro So (Thành viên HĐQT); Bà Đỗ Thị Nhung (Thành viên HĐQT độc lập) Ngành nghề kinh doanh : + Huy động cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn + Là nơi tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư phát triển + Chiết khấu giấy tờ có giá, tham gia đầu tư vào số tổ chức kinh tế + Cung cấp dịch vụ tốn nước ngồi nước + Kinh doanh ngoại hối, tài trợ thương mại Sản phẩm/Dịch vụ chính: Huy động cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn 1.2 Lịch sử hình thành phát triển  Lịch sử hình thành TPBank Ngân hàng thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) thành lập vào ngày 05/05/2008 Đúng tên gọi TPBank thành lập với khát vọng trở thành tổ chức tài minh bạch, bền vững, hiệu mang lại lợi ích tốt cho khách hàng TPBank đơn vị kế thừa tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ đại cổ đông chủ chốt như: Cơng ty Tài quốc tế (IFC), Tập đồn Vàng bạc Đá q DOJI, Tập đồn Cơng nghệ FPT, Tập đồn Tài SBI Ven Holding Pte Ltd.,Singapore, Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare)  Quá trình phát triển TPBank Một số dốc mốc bật trình phát triển TPBank - Tháng 5/2008: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp Giấy phép thành lập ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) - Tháng 8/2008: Khai trương TPBank chi nhánh Hà Nội, gia nhập liên minh mạng toán lớn Việt Nam - Tháng 9/2008: Hoạt động hình thức cơng ty đại chúng - Tháng 12/2008: Nhận chứng ISO 9001:2000 - Năm 2009: Họp đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất, khai trương chi nhánh Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ - Năm 2010: Họp đại hội đồng cổ đông lần thứ hai, kết nối liên thông với 1100 máy ATM ngân hàng Đông Á Khai trương sở giao dịch Hà Nội chinh nhánh Sài Gịn - Năm 2013: TPBank thức tham gia vào thị trường vàng, đạt nhiều giải thưởng bật là: Thương hiệu mạnh Việt Nam, Ngân hàng sáng tạo tiêu biểu, - Năm 2014: Ngân hàng Việt Nam mắt phiên eBank - Năm 2017: Ra mắt hệ thống giao dịch tự động LiveBank, QR-TPBank, - Năm 2018: Niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu sàn chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Sứ mệnh tầm nhìn  Sứ mệnh + Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài cho khách hàng đối tác dựa tảng công nghệ đại bậc + Là tổ chức tài minh bạch, bền vững, hiệu mang lại lợi ích tốt cho khách hàng + Tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên ngân hàng có sống đầy đủ kinh tế, phát huy lực sáng tạo nghiệp thân + Là tổ chức có ý thức, trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động thiện nguyện, cộng đồng, xã hội  Tầm nhìn TPBank thành lập với khát vọng trở thành ngân hàng số hàng đầu Việt Nam với sản phẩm, dịch vụ tài dựa tảng cơng nghệ đại, tiên tiến góp phần xây dựng, phát triển đất nước tươi đẹp, giàu mạnh Giới thiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Trung tâm bán miền Bắc – Chi nhánh Hà Nội 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Tiên Phong–Trung tâm bán miền Bắc – Chi nhánh Hà Nội thành lập vào ngày 12/03/2014 Tên đơn vị: Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hà Nội – KBTTTTB.MB2 Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà LICOGI 13, 164 đường Khuất Duy Tiến, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Document contin Discover more from: kinh tế phát triển KTPT01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Đề Cương Ôn Tập Kinh Tế Vi Mô Lý Thuyết Và Bài Tập 37 kinh tế phát triển LT KTPT - Tổng hợp lý thuyết KTPT 27 kinh tế phát triển Bất bình đẳng phân phối thu nhập Việt Nam gia tăng 30 trưởng kinh tế kinh tế phát triển Kinh tế vi mô Chương 3-đã chuyển đổi 12 kinh tế phát triển Bài tập so sánh mơ hình mơn Kinh tế phát triển kinh tế phát triển Kĩ giao tiếp xã giao - nhóm 18 kinh tế phát triển Số điện thoại: 024 37 683 683/024 37 688 979 Giám đốc Trung tâm: Đinh Anh Minh 2.2 Chức năng, nhiệm vụ a Chức + Huy động cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn từ khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp để phục vụ sản xuất, kinh doanh, mua nhà, mua ô tô, + Thực nghiệp vụ kinh doanh liên quan đến tiền tệ cấp tín dụng, phát hành thẻ tín dụng + Cung cấp dịch vụ tốn nước ngồi nước ( Chuyển tiền nhanh nước quốc tế ) Mở tài khoản ATM, ngân hàng điện tử LiveBank, Internet Banking, + Đính kèm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ b Nhiệm vụ + KBTT – TTB.MB2 thực nghĩa vụ sử dụng vốn hiệu quả, bảo đảm, phát triển vốn nguồn lực khách hàng + Cho vay phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh cá nhân tổ chức + Thực báo cáo tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh tổ chức, thành tựu hạn chế trung tâm Hội sở 2.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP TPBank – TTB.MB2 – CN Hà Nội 2.3.1 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.1 : Mơ tình tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong –TTB.MB2 – CN Hà Nội Giám đốc trung tâm Khối KHCN Khốối KHCN Giám đốc KD Giám đốốc KD Trưởng nhóm Trưởng nhóm Chun viên Chun viên Nhân viên KHCN Nhân viên KHDN Khối vận hành Phòng giao dịch ngân quỹ Trưởng phịng Kiểm sốt viên giao dịch Giao dịch viên Phịng hành nghiệp Trưởng phận Kiểm soát viên tn dụng Nhân viên giao dị ch KH têền vay Phịng hành chính, nhân Trưởng phòng Chuyên viên Chuyên viên DVKH Nhân viên dịch vụ KH têền gửi Thủ quyỹ Kiểm ngân ( Nguồn: Phịng hành nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TTB.MB2 – CN Hà Nội ) 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Sau quãng thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TTB.MB2 – CN Hà Nội theo quan sát thấy ngân hàng gồm 295 cán nhân viên, có chức nhiệm vụ sau: - Giám đốc Trung tâm ( ông Đinh Anh Minh ): Là người trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động Trung tâm bán đồng thời người đạo, hướng dẫn triển khai kế hoạch, tiêu xuống phòng ban trung tâm Phê duyệt thủ tục, hồ sơ giải ngân, làm thẻ tín dụng, - Khối KHCN: Là phận trực tiếp giao dịch với tệp khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn, tìm kiếm, trì, phát triển quan hệ khách hàng lâu dài Có nhiệm vụ giới thiệu sản TPBank cho khách hàng như: Huy động vốn VNĐ ngoại tệ; Xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay; quản lý hoạt động Quỹ tiết kiệm; mở thẻ tín dụng, tài khoản ý…Sau đó, phận trực tiếp nhận xử lý hồ sơ, thủ tục liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng lựa chọn ngân hàng - Khối KHDN: Trực tiếp giao dịch với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp ngồi nước Tìm kiếm, trì, phát triển quan hệ tín dụng lâu dài với doanh nghiệp Tiếp thị giới thiệu sản phẩm TPBank cho khách hàng - Phòng giao dịch ngân quỹ: Chịu trách nhiệm kiểm, đếm thu tiền mặt cho khách hàng, kiểm đếm quỹ tồn cuối ngày giao dịch viên, xử lý thủ tục hồ sơ phận kinh doanh chuyển - Phòng hành nghiệp: Là người hỗ trợ phịng kinh doanh việc xử lý hồ sơ khách hàng sau tất giấy tờ liên quan đến khoản vay phê duyệt Kiểm tra, soát hồ sơ thực giải ngân cho khách hàng, quản lý hồ sơ vay vốn - Phịng hành nhân sự: Là phận đảm nhiệm cơng việc có liên quan đến thủ tục hành chính, tổ chức cơng tác văn thư, hỗ trợ nhân viên ngân hàng Tiếp nhận lưu trữ công văn, giấy tờ chuyển đến, giải công việc thẩm quyền; Lập bảng chấm cơng, tính lương thưởng trình lên lãnh đạo duyệt